宿番号:325221

5つ星認定2017年度人気温泉旅館ホテル250選(観光経済新聞社主催)

ハイクラス

湯の花温泉
電車:JR京都駅より約40分♪車:国道9号線より京都縦貫自動車道を西へ、亀岡ICで下車10分

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湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)のクチコミ・評価

総合
3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 3.8
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 3.5
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 出張

ラジャライオンさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
“素泊まり”お気軽きままに丹波ぶらり旅!温泉は24時まで利用OK!
ダブル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

余りに不誠実だ

年間80泊を超える出張族です。
仕事で疲れ切ってのチエックインが毎度なので、
ホテル選びのポイントが幾つかある中で、大浴場があるか・サウナがあるかはかなり重要なポイントです。
サウナは使用できなくなっておりましたが、それならホームページやじゃらんのページでも必ず告知すべきだ。それ目的で宿泊する利用者がいるという事を考えないのでしょうか。
口コミを改めて見ましたらサウナが利用できない内容の口コミがいくつもあったが、宿泊者側が口コミを見ていない事は問題ではないはず。それよりもその事を告知していない事に問題がある。

男性/70代 夫婦旅行

としさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
”50歳以上”3大特典付!日ごろの疲れを癒す大人の異空間!京の湯でほっこり安らぎの時間を…。
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

良かったですが一部残念です!

全体的に良かったですが、サウナがしょう出ないのはホームページに載せて下さい。又水を置いていましたが2リッターでしたが少し小さいを2本が良かったです!

男性/70代 夫婦旅行

ミーたんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大10%OFF!京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂満足

お風呂及び食事の味付けが大変美味しく、時間が許せば再度訪問したい。接客も大変に好感度の対応していただきました。
部屋のちゃぶ台を交換してほしい。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂とお食事、接客にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様のお声を励みに、ご満足いただけるサービスを提供できるよう引き続き努めて参ります。
一方、ちゃぶ台に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて早急に対応を検討いたします。
お客様の快適なご滞在を第一に考え、改善に努めてまいります。を心よりお待ちしております。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/50代 一人旅

いけさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
”食通さんオススメ”常に人気の地元ブランド【丹波牛】も余すことなく味わえるご当地美食旅!
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

温泉と料理は良かったが・・・

温泉と料理はそれなりに良かったのですが、以下のように、ちょっとしたサービスの悪さが重なり、がっかりしました。直ぐにでも改善した方が良いのでは。
・じゃらんの設備概要では、衛星放送有りとなっているが、実際には衛星放送は映らなかった。(指摘したところ、他人事のように確認しておきますとのことだったが、一週間経っても修正されていない。)
・日帰り客の予約が多いとのことで、車の移動をさせられた。それ自体は仕方ないが、頼まれたのが浴衣に着替えて温泉に入ろうとしたところだった。上記の事情が事前に分かっているのであれば、駐車場に案内の人をスタンバイしておくとか、そこまでは出来なくてもチェックイン時に依頼できるはず。
・チェックイン時に、夕食時のドリンクをスムーズに出すために事前注文をお願いされた。これ自体は良いことですが、見せられたメニューがいい加減なもので、日本酒が名前と値段だけで選びようがないので、純米とか吟醸なのかとか聞いてみたが、すぐには答えてもらえず。(ちなみに地酒は醸造酒ばかりで、唯一の純米吟醸酒が新潟のお酒で品ぞろえも疑問。飲み比べセットもないし・・・)
・サウナが未だに使えず・・・。新型コロナウイルスが5類になってから結構経っているのに・・・。やる気を感じられず。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
まず、衛星放送の件でご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り迅速な対応が必要であったことを痛感しております。現在、修正に向けて対策を講じております。
駐車場の移動の件について、お客様にご不便をおかけしたこと申し訳ございません。
今後はチェックイン時の案内を含めより細やかな配慮を行うよう改善いたします。
夕食時のドリンク注文に関して不明瞭な案内でご迷惑をおかけした点、重ねてお詫び申し上げます。メニューの見直しとスタッフの研修を通じ、よりご満足いただけるサービスを目指します。
サウナの運用に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございません。
安全管理の徹底と共に、できる限り早く再開できるよう努力して参ります。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。
いけ様に再びお越しいただける日を心からお待ちしております。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/50代 家族旅行

コッシーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
”50歳以上”3大特典付!日ごろの疲れを癒す大人の異空間!京の湯でほっこり安らぎの時間を…。
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行におすすめ!まるでアミューズメントパーク!

全てに大満足!広々と清潔感のあるお部屋!色々な温泉も気持ちいい〜!館内もきらびやか!朝食では、ご飯をおかわりしてしまいました。また泊まりたいです。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コッシー様からの温かいお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。
お部屋、温泉、館内の雰囲気、そして朝食に至るまでご満足いただけたことを嬉しく思います。
当館では、お客様に心からのくつろぎを提供できるように努めております。
お客様の「また泊まりたい」というお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉であり、これからもより一層のサービス向上に繋がる励みとなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回も、当館での滞在がお客様にとって忘れられない時間となりますよう、精進して参ります。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

女性/40代 家族旅行

レインさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
“魚介もお肉も味わえる”京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
3

車椅子対応できていない

宿に入るなり急坂。キャリーケース用のスロープはあるが、車椅子利用は急坂で狭い。おまけに従業員がすごいスピードで下ろしてくれる。決して車椅子に優しくない。もう少し泊まり客に寄り添って欲しい。
露天風呂付き部屋だったが、常時水。風邪を引くかと思った。館内バリアフリーと書いてあるし旅館の人にも聞いたが、段差があり、通りにくい。朝食会場には臨時のスロープ設置。とてもバリアフリー化ができていない。従業員も愛想が悪いし説明がわからない。泊まり客には海外の人が多く、ゆっくりできない。値段に見合わない。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多くの不便をおかけし、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。
アクセスの問題やバリアフリー設備に関するご指摘は、私たちにとって重要な改善点です。
お客様のご意見を真摯に受け止め、アクセシビリティの向上を図るための検討を早急に行います。
また、従業員の接客態度や説明不足につきましても、改善のための教育を強化いたします。
お客様が安心して、快適にご滞在いただける環境を提供できるよう、全力を尽くして参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
再びお客様をお迎えできる機会を心から願っております。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/60代 夫婦旅行

キタガワさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
“魚介もお肉も味わえる”京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理が最高

結婚記念日にいきました、6畳風呂なしのプランなのに、12畳リビング付き風呂付きの部屋にとめてもらいました、ありがとうございます。
料理は、とても美味しく、社員の皆さまも愛想良くプラン以上のもてなしに気分のいい結婚記念日でした。又ぜひ泊まりたいです

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

キタガワ様
この度はご結婚記念日の特別な日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館では、お客様一人ひとりの大切な時間を、最高の思い出にできるよう努めております。
キタガワ様にとって忘れられない結婚記念日となったこと、大変光栄です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
次回お越しの際も、キタガワ様にとって快適で心温まる滞在となりますよう、さらに精進して参ります。お二人の次なる節目のお祝いも、ぜひ当館でお迎えいただけますと幸いです。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/50代 家族旅行

ron222さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
”四季の彩り”料理長が厳選した自慢の品々が並ぶ【美彩会席】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

年末年始の利用

初めての利用でした。年末年始を温泉でゆっくり過ごすため奮発しました。期待しすぎたためか部屋、サービス、お食事、お風呂全てにおいて、こんなものかなという感想でした。スタッフの数が少なく感じました。妻や娘たちのためにエステもお願いしましたがやってないとのことでマッサージのみ頼みました。うーん。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

ron222様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用にもかかわらず、期待に添えなかった点があったこと、深くお詫び申し上げます。
特に年末年始という大切な時期に、ご家族での温泉滞在を心待ちにされていたにも関わらず、部屋、サービス、お食事、お風呂の各面でご満足いただけなかったことについて、深く反省しております。また、エステサービスがご期待に応えられず、マッサージのみの提供となった点に関しても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ron222様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。今後はお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善策を講じて参ります。
また、当館をお選びいただける機会がございましたら、改善されたサービスでお迎えできることを心より願っております。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/50代 家族旅行

ごんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【冬厳選】最大10%OFF!京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

京の奥座敷

すべてにおいて満足しました!部屋は広く 風呂も大浴場に露天風呂風情が良く そして食事ですが京都の食材コース美味しくいただきました。是非、湯の花温泉 荘園荘ヘお出かけ下さいませ。。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

ごん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、風呂、そして京都の食材を活かしたお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ごん様のお言葉は、これからも質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
次回もごん様にとって忘れられない滞在となりますよう、精進してまいります。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/20代 恋人旅行

わもんたぬきさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
“魚介もお肉も味わえる”京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

落ち着いて綺麗なホテル

めちゃくちゃ良かったです。
ご飯も美味しいし
風呂も部屋もよかったです。
店の人の愛想もよく
せんと千尋みたいなホテルでした。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

わもんたぬき様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在全般にわたり、「めちゃくちゃ良かった」とお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。お食事、お風呂、お部屋のご満足はもちろん、スタッフの接客についてもご好評いただけたことを光栄に思います。
お客様に特別な体験を提供できたとのご感想、私たちにとって最高の称賛と受け止めております。
またお迎えできる日を、心からお待ちしております。
次回もわもんたぬき様にとって忘れがたい時間をご提供できるよう、引き続き精進して参ります。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

男性/30代 子連れ旅行

こえださん

時期
2023年11月宿泊
プラン
“魚介もお肉も味わえる”京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
2

料理品数多く大変美味しく満足致しました。

洋間の照明が切れかかっています。又、トイレの電源コンセントが破損しています。また洗面所の手拭きタオルが一枚では、少なすぎます。トイレ通路が寒すぎて改修が必要と思われる、又露天風呂が寒く追い焚きをしても寒すぎて改修が必要です。当方年2回ほど家族旅行を計画実施していますが、設備的に不満でした。しかしながら、料理は大変満足致し、ありがとうございました。

湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい)からの返信

こえだ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、照明やトイレの電源コンセント、手拭きタオルの件でご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
また、トイレ通路と露天風呂の寒さについてのご指摘、真摯に受け止め、改修を含めた改善策を検討いたします。
設備面でのご不満にも関わらず、お料理に大変満足いただけたことは嬉しく思います。
今後はこえだ様をはじめ、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質と設備の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
こえだ様の次回の家族旅行で、改善された当館を再度お選びいただけることを心より願っております。
松園荘 保津川亭

返信日:2024/4/1

女性/60代 夫婦旅行

れいちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
“魚介もお肉も味わえる”京の食材をギュッと詰め込んだ【欲張り会席】
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

ゆっくり温泉・ゆったり温泉

温泉がとっても良かったです。大浴場は、夕方、独り占め、朝もあまり人がいなくて私が入る時にはまた独り占めでした。お部屋の露天風呂も温度が低めでゆっくり入り、肌がツルツルになったと思います。お部屋は広くていいですが、温度調整が出来ず、トイレは、汗が出るほど暑かったです。お食事はとっても美味しく、お米が特によかったです。お食事所で頂いたのですが、夜も朝も窓側の部屋でなく残念でした。サービスはスタッフの数が少ないので少し残念です。

男性/50代 家族旅行

ぶーすとさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【 じゃらんのお得な 10 日間 】食通さんオススメ”常に人気の地元ブランド【丹波牛】を味わえる
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりできました

母の誕生日に丹波牛のコースで宿泊させて頂きました。
・笑顔での接客がすばらしかったです。
・夕食は丹波牛が美味しかったです。高齢の母も完食しておりました。
・大浴場には露天風呂が二か所あり設備も綺麗でした。
・部屋は和室で綺麗でしたが母は部屋の割にテレビが少し小さいと申しておりました。
部屋から大浴場までが少し遠く、大浴場は内湯から岩風呂までが少し遠く感じましたが暖房の設備はあるようですので冬も問題無いと思います。
機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

男性/60代 家族旅行

ぼくさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
”食通さんオススメ”常に人気の地元ブランド【丹波牛】も余すことなく味わえるご当地美食旅!
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

食事・温泉がワンダフルフル

食事(夕飯・朝食)が大変美味しかった。特に夕食は、繊細で味もよく選び抜かれたものでした。また、温泉も露天の湯舟が4つあり、時間が経つのをつい忘れてしまうほどでした。大変楽しい時間を過ごすことができました。

男性/70代 家族旅行

じまちゃんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
”50歳以上”3大特典付!日ごろの疲れを癒す大人の異空間!京の湯でほっこり安らぎの時間を…。
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

お風呂、夕食が最高

1.お風呂、食事は最高。
2.部屋に入り手を洗うが洗面がひび割れしていた。最初の印象悪い
3.ティッシュペーパーが少ない
4.ごみ箱が少ない。

女性/50代 家族旅行

ゆいさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
”50歳以上”3大特典付!日ごろの疲れを癒す大人の異空間!京の湯でほっこり安らぎの時間を…。
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

何か足らないような

お料理が悪いわけでもなく、お風呂も普通でしたが、たぶんやや割高という感じです。
部屋のトイレの戸の建付けが悪かったり、コーヒーサービスと言ってくれてたけど、サーバーの不具合で缶コーヒーのサービスだったり。
惜しい感じでした。

女性/60代 夫婦旅行

ハクさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
“量より質にこだわって”女性やシニアの方へ!高品質のご当地食材を少しずつ堪能【会席・華】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

近場でゆっくり

近くでゆっくりしたくて10数年前に母を連れて行った事のある松園荘に予約した、前はあったのに、今回はお出迎え無く、フロントは混み合っていた、けれど、部屋への案内はあり、色々な素敵な絵画や字も飾ってあり展覧会の様、亀の飾り付けが懐かしく、花や観葉植物はほぼ生物で良い、部屋は和室で清潔でした。
食事も、量少なめで質の良い物を頼んだ、どれも美味しい、大浴場も綺麗で露天風呂も沢山あり、一番奥の露天風呂が、岩から水が流れて、ひぐらしが鳴いていて、とても癒されました。帰りはすべての従業員の方にありがとうございました、って言われて、
又行きたくなるホテルでした。

男性/50代 子連れ旅行

ダーリンさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
”食通さんオススメ”常に人気の地元ブランド【丹波牛】も余すことなく味わえるご当地美食旅!
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

思いの他近い

7月の3連休の中日に露天風呂付きのお部屋を利用。山側でちょっとしたお庭も付いていてなかなか風情がある。湯船は小さめで大人一人で丁度くらい。スタッフが足りないのか、おそらく全ての部屋を使っていない様子だったけど、食事処のスタッフは一生懸命頑張ってくれてました。夕食は丹波牛のタタキ、サイコロステーキ、すき焼きまで付いてて後半に行くほど満足度が高かったです。子供用メニューにはおっきなエビフライにビーフシチューが出てきました。朝食もおばんざい中心に12種類くらいありましたが、唯一蒸し物がキャベツにベーコンってのが残念。シュウマイなんかだったら嬉しかったな。あと、残念だったのは生ビールが無かったこと。特に素晴らしい歌舞伎小屋の模型が飾られている湯上がり処のカウンターには使われていないビールサーバーが。回転寿司のセルフサービスタイプでいいから。是非ここで飲めるようにしていただきたい。大浴場は写真で見るより広いです。特に一番奥の岩風呂は、巨石を積んだ人工の滝があって、岩が苔むしたところなんて趣がありました。お湯も40℃とぬるめだったのでゆっくり入れました。北大阪の自宅から箕面有料道路と国道423号線でたった1時間。亀岡がこんなに近いとは知りませんでした。これから度々利用しようと思います。

女性/50代 家族旅行

きなこさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
”食通さんオススメ”常に人気の地元ブランド【丹波牛】も余すことなく味わえるご当地美食旅!
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
2
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
3

温泉は最高なのに残念な点あり

二回目の利用です。前回は露天風呂付きの部屋をとったのにシャワーのお湯が出ず大浴場のみ使用、帰りにフロントで伝えるもすみませんでしたの言葉だけ。
今回は娘の誕生日お祝い旅行で宿泊予約、夫が私にも娘にも内緒のサプライズケーキを後日電話でお願いしたところ、宿泊前日に予約確認の電話があり宿泊内容の確認の最後にケーキの件を私に話してしまう。夕食会場で最後にケーキを出していただき娘は感動していましたが、ケーキの準備をされている仲居さん達が「娘さんへのサプライズケーキ。。。」と話す声が聞こえてきて私はヒヤヒヤしました。
ほぼ毎月旅行で旅館、ホテルを使用していますが、もういまどき電話で宿泊確認してくる旅館はほとんど無い。
スタッフさんの教育と旅館のマニュアルを今一度み直していただくようお願いしたい。

男性/60代 家族旅行

まことさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
”食通さんオススメ”常に人気の地元ブランド【丹波牛】も余すことなく味わえるご当地美食旅!
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

これまでにも利用してます。

今回で何回目かは? 毎回、ゆっくりさせていただいています。車でも行きやすく便利です。夕食も美味しく頂きました。朝もGOOD。また利用したいです。お風呂までの距離が少し遠いですが、腹ごなしにはいいですよ。

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[旅館]湯の花温泉 松園荘 保津川亭 (しょうえんそう ほづがわてい) じゃらんnet

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