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エリア: 北海道 > 札幌 > ススキノ・大通

[ホテル]宿番号：325268

札幌エクセルホテル東急

ハイクラス

地下鉄南北線中島公園駅下車徒歩３分 JR札幌駅より車で１０分 道央道北広島ICより３０分 MAP

  • 札幌エクセルホテル東急のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 172 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:hana (女性/20代) 投稿日:2009/07/02
改装プランというだけあって綺麗で静かでした。
この金額でしたらまた宿泊したいです。

[利用した宿泊プラン]【リフレッシュ改装記念】ゆったり「ダブル」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:kao (女性/30代) 投稿日:2009/06/29
最高でした♪

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とん (男性/40代) 投稿日:2009/06/24
普段、価格が高いので利用できませんが、今回安く利用することが出来よかったです。うわさどおりとても良いホテルでした。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ママちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/18
初めての北海道旅行で、とってもいい思い出になる旅行ができました。ホテルの予約担当の方、フロントの方、本当に皆さん親切で、ぜひぜひ次回も利用したいと思うホテルです。今回は、20階の最上階に宿泊でき、部屋にはマッサージ機もあり、夫婦で大満足！！赤ちゃん連れでしたが、子供への配慮も大変よく、感謝感謝です。本当にありがとうございました。価格については、スペシャルプライスだったのでいい部屋に泊まれたのも魅力的。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
4/1オープンの「プレミアムフロア」に二泊もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。又、これ以上ないお褒めの言葉の数々をいただき、私共スタッフ一同こそ「感謝感謝」でございます。
プレミアムフロア誕生までは、皆で試行錯誤の連続でございました。
お客様に暖かく迎え入れられ本望でございます。
20階の最上階からの景色（特に夜景）は堪能されましたでしょうか。
　次回お越しの際も、ぜひとも「プレミアムフロア」へのご宿泊を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割り28　4月OPEN！プレミアムフロアで快適ステイ

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ボブパパ (男性/40代) 投稿日:2009/06/18
総合的に非常に良いホテルかと思います。
清潔感、朝食も○。価格的にも今回の利用は割安料金プランでしたので、非常にお得感がありました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
又、「総合的に非常に良いホテル・・・」旨等のお褒めの言葉の数々をいただき、重ねて御礼申し上げます。
　次回のご宿泊も宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:Chiro (女性/20代) 投稿日:2009/06/16
今回２泊させて頂いたのですが、シングルでも部屋は広くて凄く綺麗でした！
また次回も利用させて頂きたいと思います！
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、シングルは20㎡あり他ホテルさんと比べても広めの作りになってます。「丁度寛げる広さ」と自負いたしております（清潔感も5点、ありがとうございます）。
　次回のご宿泊も宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まいん (男性/30代) 投稿日:2009/06/16
ベッドが広くゆっくり眠れました。一緒に行った同僚は部屋の都合でマッサージ機のある部屋だったようで喜んでいました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ベッドは広めのセミダブルが標準となっております（テンピュール枕つきです）。
　今後のご宿泊も宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あすま (男性/30代) 投稿日:2009/06/15
今回、団体旅行で宿泊し、仕事上、個別に別の部屋をと、じゃらんにてシングルを予約したのだが、チェックインの際、フロントの男性に嫌な言い方をされた。「団体できてるが、個別に部屋を取りたかったから予約した」ときちんと説明しているのに。かなり、何度も聞かれ、私も何回も同じ説明をした。こんな風なら近くのホテルを予約すれば良かったと、気分がわるくなった。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/17
先日はご宿泊いただき大切なお客様にもかかわりませず、大変ご不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。
チェックイン担当者はすぐに判りましたので厳重に再指導再教育致しました。本人曰く、「自分の頭の中でお客様の予約状況を把握できていず、結果何度もお客様に聞いてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました」との事でございます。
今後も日々、教育指導に努めてまいる所存でございますので、ご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タカ (男性/30代) 投稿日:2009/06/15
大変気持ちよくすごせました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
これ以上ない「大変気持ちよくすごせました」旨のお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。　
　又のご宿泊、宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:えこ竜 (男性/20代) 投稿日:2009/06/15
従業員の方の対応もよく部屋も清潔でした。また機会があったら利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にホット致しております。
　又のご宿泊、宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]GWもお得！12時C/OUT・駐車場無料プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ささやん (男性/40代) 投稿日:2009/06/14
やや値段は高めでしたが、部屋にいたいなあと思わせる豪華な構成で、大満足でした。また利用したい気持ちになりました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/21
4/1オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「部屋にいたいなあと思わせる豪華な・・・」旨の素敵なお褒めの言葉をいただき、私共としては色々試行錯誤して考えただけに感動いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早割り28　4月OPEN！プレミアムフロアで快適ステイ

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:やませんこま (男性/40代) 投稿日:2009/06/12
広々としたﾛﾋﾞｰと、静かで落ち着いた雰囲気がとても気に入りました。特にﾍﾞｯﾄﾒｲｷﾝｸﾞの方の対応が良く、気持ちの良いものでした。値段の割には部屋も広く大変満足しました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/15
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、閑静な立地と静かで落ち着いた雰囲気は
私共ホテルのセールスポイントと自負致しております。
ベッドメイキングへのお褒めの言葉、お伝え致します。ありがとうございます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【リフレッシュ改装記念】夜景満喫カップルイチオシ！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ヒロヒロ (女性/30代) 投稿日:2009/06/10
出張で宿泊しました。とても気持ち良く快適に過ごせました。ありがとうございます。次回 出張の際も泊まりたいと思っています。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/15
出張でのご宿泊、誠にありがとうございます。
「とても気持ち良く快適に」旨のお褒めの言葉は、この仕事に携わっているものとしてこれ以上ないお言葉と感動致しております。
　今後のご宿泊も宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:umechan (女性/40代) 投稿日:2009/06/08
大満足の２日間でした！
お部屋はもちろん、サービスも完璧！
朝食も気持ちよく、美味しく、量もたっぷりいただきました。
札幌に行くなら・・・
是非また宿泊したいです。
ありがとうございました！＊＾＾＊
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/09
4/1オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ皆で、悩みぬいて完成したプレミアムフロアです。「完璧！」とのお褒めの言葉をいただき感動致しております。
　札幌へお越しの際は、是非とも私共のホテルにお泊まり下さるよう
お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早割り28♪4月OPEN！プレミアムフロア　朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちい (女性/20代) 投稿日:2009/06/07
改装したばかりで、GWなのに安くいい部屋に泊まれました！！
小さなクラブラウンジみたいなとこで、ネットを使ったり、雑誌読んだり・・・。
ビールもサービスであったり、部屋もとても良かったです！！
また札幌行ったときは使いたいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/09
4/1オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　色々試行錯誤しながら完成した「プレミアムフロア」です。ご満足いただき感無量でございます。
　又のご宿泊、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念】プレミアムフロアで上質スタイル

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:桃ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/05
バス、トイレが別々でとても良かった。
子供達もゆっくり湯舟に浸かれて喜んでました。ベットが４つだったので、窮屈なのを覚悟していましたが、広くて快適でした。この値段で泊まれたのは、ラッキーでした！
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/09
先日はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ご家族４名様がゆったりと快適に過ごされ
た事に安心致しております。
　又のご宿泊宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のぶ (女性/50代) 投稿日:2009/06/01
過ごし易い部屋でした。ずっと暮らしてもいいくらい。
周辺が、街が近くて喧騒なのと、公園の隣という静寂なのが一緒に
なってて、退屈しないし。
札幌へ旅行に来られる方は、理想のホテルだと思う。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/05
4/1オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
正に、私共ホテルの立地（中島公園のそば、ススキノは徒歩圏内）の良さがわかるピッタリのお客様にお泊りいただき、感激致しております。更に、「ずっと暮らしてもいい・・・」と感動のお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:虎子 (女性/30代) 投稿日:2009/06/01
綺麗な部屋だったし大満足でした。駐車場の係の方も親切にしてくださり、有難うございました。朝食と夕食は食べてないので評価不能ですが、次回宿泊した時は食べてみようと思います♪
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/05
先日は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日頃から、「親切な対応」をするように指導しておりましたが、お客様に感謝されありがたく思っております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:アニカ (女性/50代) 投稿日:2009/05/28
プレミアムフロアーでしたが、清潔感があり快適でした。スタッフの対応も親切でよかったです。２階の専用ラウンジの飲み物等がもう少し充実していたらよかったとおもいます。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/02
4/1オープンのプレミアムフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただきスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちおりちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/28
想像以上に美しいバスルームでひろびろとした洗面もよかった。
環境対策もしていて、歯ブラシなど使わなければ緑のコインをチェックアウト時に提出すると森林のためにつかわれる基金に参加できるというのも、全て自分のものを持ち歩いている旅行者にはいいシステムだった。
夕食は宴会料理しか食べていないので、まあ普通という評価しかできない。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/02
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたご様子にホッと致しております。
又、グリーンコインの制度にご賛同いただき、重ねてお礼申し上げます。グリーンコイン一枚が、苗木一本代に相当すると聞いております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ブッフェ朝食付】早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちゃ～ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/05/26
格安の価格で、素晴らしいお部屋に泊まれました。
又、機会を作って、宿泊していきたいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/06/02
4/1オープンのプレミアムフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、ありがとうございます。
　今後のご宿泊も宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:RON (男性/50代) 投稿日:2009/05/25
とてもきれいなホテルでした。後、１０００～２０００円安ければもっと利用します。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/29
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とてもきれいな・・・」旨のお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋は少しずつですがリニューアルしております。
　引き続きのご宿泊宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]人気者「双子の白クマ赤ちゃん♪」の円山動物園プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2009/05/25
【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイというプランで宿泊したのですが、プレミアムフロアに宿泊した人にはプレミアムラウンジが無料で利用できるサービスがあり、コーヒーやミネラルウォーター・緑茶が飲めて、ちょっと得した気分でした。ヽ(^。^)ノ
パソコンも置いてあり、インターネットができるようでした。
ただ、プレミアムラウンジの利用時間は、２０時までではなく２２時までの方が利用しやすくていいな☆
お部屋にマッサージを呼べるのですが、低料金でGOOD(^o^)／
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/29
4/1オープンのプレミアムフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り2Fの「プレミアムラウンジ」は、「大人の隠れ家」？として人気があります。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ナオト (男性/40代) 投稿日:2009/05/24
部屋も十分広くてまだ新しいのできれいでした。
言うことなしです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/29
4/1オープンの「プレミアムフロア」にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
プレミアムフロアにご満足いただけたご様子に、ホッと胸をなでおろしております。
上階からの景色（特に夜景がお勧めです・・・）をご堪能されましたでしょうか？
　引き続きのご宿泊、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:MAMI (男性/50代) 投稿日:2009/05/22
一人旅でしたがツインを用意していただき、ゆったりと２泊過ごしました。
朝食も満足でした。特に牛乳瓶のミルクは嬉しかったな。
また７月にも札幌に来ますが、宿泊はこのホテルに決めました。
出来たらツインユースにして欲しいけど、贅沢かな。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/28
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりと2泊を過ごされ、朝食にもご満足いただけたご様子にホット致しております。
　札幌にお越しの際は、是非とも又ご宿泊いただけますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ブッフェ朝食付】早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みゆパパ (男性/40代) 投稿日:2009/05/19
シングルルームに宿泊しましたが部屋も広く寛ぐことができました。また疲れていたので宿泊当日に電話で早いチェックインをおねがいしたところ親切、丁寧に対応していただき大変気持ちよく泊まることができました。札幌へ行く時はまた泊まろうと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/28
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができ、快適に過ごされたようで安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、シングルでも20㎡あり他ホテルと比べても広く寛げるお部屋と自負いたしております。
　札幌へお越しの際は、是非とも又ご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:J (男性/30代) 投稿日:2009/05/18
室内も綺麗でベッドも大きく満足のﾌﾟﾗﾝでした。
しかし接客応対が徹底されていないのか人によって差があるようですね。そちらのミスにも関わらずそっけない事務的応対には呆れましたが…。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/28
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新しくなった広いベッド（W1600）で快適に過ごされたご様子に、ホット致しております。
しかし、接客では大変ご不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。「人事」のような応対はまったく誠意が感じられず、業務の怠慢によるものと深く反省致すしだいです。
　今後このような事を起こさぬように、再教育指導してまいります。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【リフレッシュ改装記念】ゆったり「ダブル」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タロウちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
フロント対応もテキパキとして好感を持ちました。また、格安のシングルプランでしたが、部屋は広く清潔で満足しております。ただロケーションがホテルの雰囲気に合わないような地域にあるように感じました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/16
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にホット致しております。
ホテルのロケーションですが、中島公園地区の閑静な場所に位置しておりますが、ススキノから御帰りになる時一部雰囲気に合わない所はあるかも知れません。メイン通りの「駅前通り」経由でお帰り下さるとありがたいです。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]最大65％OFF【駐車場無料】連泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:お世話になりました (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
行き届いたサービスに、心を癒されました。感謝いたします。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー 返信日:2009/05/16
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
又、過分なお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
「心を癒されました・・・」旨の言葉をいただき、こちらこそ癒されました（最高の御言葉です・・・）。この仕事をしていて良かったと実感いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:モモ (女性/20代) 投稿日:2009/05/08
ＧＷの期間にまさかこの値段で泊まれるとは思いませんでした。
部屋も広くて大変使いやすく、大きな窓から見える街の夜景がとてもきれいでした。
また利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー 返信日:2009/05/16
GW中のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋は「広く寛げる」作りとなっており、客室の窓ガラスも大きめになってますので景色（特に夜景）はお勧めですね。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マッキー (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
5/5に利用させていただきました。度々利用しているのですが、多少古さを感じます。テレビも液晶なのですがアナログのままですし、洗面所やバスが特に感じます。ただ、ホテルの感じは嫌いじゃないので、また利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/16
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘のTVの地デジ対応ですが、いま少しの時間をいただきたいと思います。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:yoshi (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
快適でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/10
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひさし (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
非常にお部屋もきれいだし、繁華街からも近いので助かりました。機会があればまた利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/05/16
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、御部屋は広くくつろげる作りになっており、ススキノは徒歩圏内（コンビニはすぐそばです）と大変便利な場所と思います。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つくし (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
今回急な宿泊でじゃらんネットを利用しました。全員同じ部屋が希望だったのでとても格安な料金で助かりました。又、利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/10
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
４名様一部屋でもご満足いただける広さのホテルと自負いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:宏明 (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
ＧＷ中ということ、そして駐車料金が混みでこの値段と言うのには正直ビックリです。駐車場料金込みで、価格帯が下がることはとてもうれしいです。次回も車で行く時にはこのプランを利用させていただきます。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/09
GW中のご宿泊、誠にありがとうございます。
お車でこられるお客様には、とても御得なプランですね・・・。
又のご宿泊をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最大65％OFF【駐車場無料】連泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
今回で２度目の宿泊ですが、ロビーが改装され部屋も綺麗でした。就寝時に加湿器を借りるのを忘れたため朝には喉が痛くなってしまいました。次は加湿器を先に借りたいと思います。フロントや駐車場の係員さんも対応がよく、また利用させていただきたいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/05/09
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
その際、私共スタッフへの過分なお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まゆりょう (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
加湿器希望と予約時に入力したら、きちんと部屋に置いていただきました。部屋もきれいでよかったです。GWで今回の値段は大満足でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/05/09
ゴールデンウイーク期間のご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にホット致しております。
今後も御得なプランをご提案して参りますので、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]GWもお得！12時C/OUT・駐車場無料プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:トミー (男性/50代) 投稿日:2009/05/01
初めての宿泊です。札幌には数十回来ておりますが今回のお部屋はすばらしい部屋でした。リニューアルしたてで部屋に清潔感が有り、バストイレも別で良かったです。特筆すべきはベッドに安眠装置？が付いておりお休み時、お目覚め時に気持ちよくなる音楽とベッドの振動がありグッスリ眠りました。タッチ式カードキーもグッドです。後は朝食をもう少し頑張って頂いたら文句はありません。接客も良かったです。総じて満足出来る宿泊でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/05/03
4月1日オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。。
大変に御満足いただけたご様子に、ホット致しております。
北海道初導入の「寝室環境システム」、御使いになられましたね・・・。眠り時もいいですが、朝の目覚め時の「小鳥のさえずり、小川のせせらぎ」はお勧めです。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]EXCELベーシックプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りおん (女性/30代) 投稿日:2009/04/26
通常ではなかなか泊まれない部屋に、限定プランで格安に利用することができてとても満足しています。
部屋からの夜景はとてもステキでした。
お風呂からももちろん良かったのですが、お湯を入れると湯気で窓が曇り、あまり見えなくなってしまったのが残念でした。
窓が少しでも開くようになっていればもっと楽しめたのにな。と思いました。
あと、寝室の机が、飲み物のあとのようにべたついていたのが残念でした。
気になったのはそこだけで、とても優雅で思い出に残る結婚記念日を過ごさせてもらいました。
またこのようなプランがあれば利用させていただきたいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/29
スイートルームへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ガラス張りのお風呂に入り夜景を堪能され、優雅でステキな結婚記念日の一日を過ごされた事にホット致しました。少なからず御手伝いでき光栄に思いました。
只一つ、机の件は減点ですね・・・。ハウスキーパーには注意しましたが、客室管理が行き届かなかった事お詫び申し上げます。　
　4月1日にオープンしました「プレミアムフロア」は、19・20Ｆを特別フロアとして位置付けました。
是非とも、次回は「プレミアムフロア」にお泊りいただけるように宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あ10 (女性/30代) 投稿日:2009/04/24
家族で一泊しました。車椅子を利用している者が一人おりましたが、部屋に段差がなく、風呂とトイレが別々でゆとりがあり、手すり等も付いていたので大変助かりました。フロントの方の対応もとても感じが良かったです。ぜひまた利用したいと思いました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/29
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にほっと致しております。
御泊りいただいた御部屋の手すり等は、この部屋だけの設定ですので
次回お泊りの際はご指定いただければ幸いです。他の部分の「段差のない部屋」は全ての御部屋が対応してますが、「風呂とトイレが別」はタイプにより異なります。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あちょぴ (男性/30代) 投稿日:2009/04/23
初めて泊まりました。札幌市内の色々なホテルに泊まってるんですが、個人的ですが色々な面でかなり気に入りました。札幌で５本の指に入ります。ぜひまた利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/29
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
札幌市内の色々なホテルに泊まられているお客様から「５本の指に入ります・・・」旨の過分なお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。何よりの励みとなります。
「色々な面でかなり気に入りました・・・」旨の色々な面とは？チョット聞いててみたい気がしました。
　是非とも、又のご宿泊をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最大65％OFF【駐車場無料】連泊プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ねぇ (女性/30代) 投稿日:2009/04/21
シングルでの予約をしましたが、ホテルのご好意でトリプルの部屋になってました。
とても綺麗で、広かったので満足です。
一つ言うとすれば、朝食はバイキングにしましたが和食が少なかったかなぁ・・・。と。焼き鮭が欲しかったです。
総合的には満足で、また利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/04/22
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御泊りいただいた御部屋は、カーペット張替え大型液晶TV等リニュアル致しました。
　又のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みゆパパ (男性/40代) 投稿日:2009/04/21
部屋も広くきれいで、ゆっくりくつろぐ事ができました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/04/23
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「総合5点」をいただき重ねて御礼申し上げます。
　御部屋はお客様のおっしゃる通り、広くユッタリと寛げる作りになってます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ナオト (男性/40代) 投稿日:2009/04/20
料金に対しての部屋のグレードが相当高かったです。
ビールやミネラルウォーターもサービスしていただき、大変満足です。
また機会があれば利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/22
4月1日オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。最上階の19・20階に格上げリニューアル致しました。現在オープン記念の特典もついていて「お試し価格」となっております。
　是非とも次回の御泊りも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2009/04/19
場所を気にしなければ（逆に静かでいい）お勧めのホテルと思います。
特に今回はじゃらんの割安プランであった事が大きいのですが。
部屋が大きくテレビが遠すぎると感じるくらいです。
関係ありませんが、溜まりに溜まったじゃらんのポイントを使う方法が他にあればいいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/20
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、シングルの御部屋は充分に寛げる広さと自負いたしております。
すすきのからは徒歩圏内ですが、静かです。
　今後のご宿泊も、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆき (女性/20代) 投稿日:2009/04/18
部屋がとてもきれいで、19階のお部屋だったので窓からの景色もよかったです！プレミアムフロアもキーが無いと入れないシステムでリッチな気分になれました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/04/20
４月1日オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階の１９・２０階に特別フロアとして格上げリニューアル致しました。
又、客室カードキー化に伴いこのカードキーでしか入れない「プレミアムラウンジ」（２階）は「大人の隠れ家」として静かな人気を呼んでます。
　又のご宿泊宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ミーちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/04/16
スタッフの対応は◎
素晴らしかったです。
部屋は広めで良かったのですが、テレビがもう少し大きめなら奥の人も見やすいかな‥と思いましたが贅沢ですね。快適なホテルライフでした。お世話になりました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/04/20
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「快適なホテルライフ」を過ごされたご様子にホット致しております。
TVですが、３２インチの液晶TVに変えたのですが・・・、もう少し大きい方がいいですかね・・・。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヒー (男性/40代) 投稿日:2009/04/13
非常に良かったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室マネジャー小松　英明 返信日:2009/04/20
４月１日オープンの「プレミアムフロア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階の１９･２０階のお部屋を格上げリニュアル致しました。御満足いただけたご様子にホット致しております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【新フロアOPEN記念50％以上OFF】プレミアムステイ

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ケン (男性/40代) 投稿日:2009/04/08
フォースベットの部屋に親子で泊まりました。下が二歳なのでトリプルでもよかったのですが、フォースだとお風呂とトイレが別ということでしたのでフォースにしました。洗い場もあったので家にいるような使い勝手でした。部屋も広く何よりも掃除が行き届いて清潔でした。次回札幌に泊まる時にはまた利用させていただきます。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/17
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様のご満足されたご様子が伝わり、ホット致しております。
お客様が御泊りの御部屋は、広く寛げることはモチロンの事トイレとバスルーム（洗い場付き）が別で使い勝手が良いと自負いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:Lee516 (男性/40代) 投稿日:2009/04/07
家族五人での利用です。
追加のベッドの寝心地がスプリングが
やわらかくてイマイチでしたが
それ以外は眺めのいい広い部屋で、
風呂・トイレ別。
ゆっくりできました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/15
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、御部屋は当ホテルで一番広い御部屋です。
更に、御風呂はトイレと別で洗い場つきの広め設計で使いやすいと自負いたしております。
ご家族での又のご宿泊、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【３大特典付】定額給付金ファミリープラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ＴＡＭ (女性/30代) 投稿日:2009/04/06
朝食ですが、値段のわりに品数が少ないと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/15
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食を除き（残念です！）評価点「5点」をいただきありがとうございます。
この残念な「朝食」の件に関しましては、担当責任者に申し伝えます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ブッフェ朝食付】早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:TORRY (男性/40代) 投稿日:2009/04/05
赤坂のエクセル東急さんにたまにお世話になりますが
今回初めて札幌でもお世話になり、変わらずゆっくり寛ぐことが出来ました。
おそらくこれからもっと施設も充実されていかれるのでしょうから
また今度も寄らせていただこうと思います。
ありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/15
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東急ホテルズをいつもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の御言葉にもございましたが、この4月1日から最上階の19・20階は「プレミアムフロア」（上位フロア）として生まれ変わりました。又、他の階はカーペット張替え、大型液晶TVに取替えとリニュアル中でございます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タカケン (男性/30代) 投稿日:2009/04/01
広い割には安いと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/15
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、御部屋は「広く寛げる」設計と自負いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:へなちょこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/27
シングルにしては広めのお部屋で、枕がテンピュールだったので、とってもよく眠れました。
13階のお部屋だったので、札幌の景色をよく見ることができました。
ホテルの隣のZeppSapporoに用があったので、このホテルを選んだんですが、かなり立地がよく、すごく助かりました。
近くにコンビニもあるし、すすきので飲んで帰っても苦にならない距離で、また利用したいと思ってます。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/13
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊されたご様子にホット致しております。
お客様のおっしゃる通りすすきのは徒歩圏内とコンビニに近く、ZeppSapporoは隣でスゴク便利と自負いたしております。
　又のご宿泊、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:サー (男性/20代) 投稿日:2009/03/25
おもっていたよりも古かった。
部屋の広さ等には満足です。
駐車場も利用しやすかった。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/13
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいたフロア（お部屋）は、まもなくカーペット張替えと
TVが26インチの液晶TVに生まれ変わります。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:さつ (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
シングルの割には広く、従業員の対応も良かった。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/03/29
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私共のシングルは広めであり（20㎡）、
ちょうど寛げる広さと自負いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒロクン (男性/40代) 投稿日:2009/03/23
もう少し館内設備等の説明をして欲しい。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/04/05
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の「館内設備等の説明不足」につきましては、きちんとした説明が出来ず申し訳ございません。
今後このような事が無いように教育指導に努めてまいりますので、今後のご利用も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:sun (女性/20代) 投稿日:2009/03/21
お部屋はスウィートルームが格安でしたので大満足でしたが、夕食をいただいた和食のお店が追加注文などの時に声をかけてもなかなか気付いていただけず、立って呼びにいかなくてはならなかった事が残念でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/03/29
スウィートルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋もさることながら、バスルームからの景色（特に夜景）は
すばらしいと自負いたしております。
御部屋に満足いただけたにも関わりませず、「夕食」の件では大変ご不快な思いとご不便をおかけし申し訳ございません。
部門責任者に申し送りし注意致しました。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:shige (男性/40代) 投稿日:2009/03/15
やっぱりスイートルームは、とても満足でした。普通ではなかなか泊まれない企画なので、これからもこういう企画を楽しみにしています。ただ、できれば朝食はつけてほしいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/03/29
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スイートルーム、ご満足いただけたようですね。
バスルームからの景色もご堪能された事と思います（お薦めです）。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さとし (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
以前にもコメントしましたが、部屋の扉の遮音がしっかりしており、外部の音がきっちり遮断されて大変静かで快適に過ごせました。随分と日付が経ってからの投稿となってしまいましたが、先週末に関西出張で他のホテルに泊まって余りの違いに驚き、良い点は今後の貴ホテル利用者にも伝わればと思い、コメントしました（環境の違いもあるのかもしれませんが、他のホテルについては折った朝刊が部屋の入口扉下に入る程にツーツーで、とてもプライベート空間とは思えないほどでした）。今回は朝食も頂きましたが、根菜サラダなども特に美味しかったですよ。また暖かくなってからお世話になりますね。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/03/19
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルにお詳しいですね。
遮音性にこだわる方は私から見てもプライベート空間を保つと言う意味でもものすごく大事な事と思います。他のお客様が今後当ホテルをご利用いただける理由の一つになれば本当にありがたく思います。
ご指摘の通り、以前にも書きましたが私共の客室ドアは「三方枠」といい、ドアが閉まると上下サイドにゴムの枠が落ち空間を無くす様に設定されております。ドア下からは当然の如く新聞は入りません。
私共ホテルの自慢の一つです。
どうぞ暖かくなったら夏の観光シーズンが始まりますので、又のご宿泊お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]年末年始！12/26～1/15限定◆福々・来々◆福引プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たつろう (男性/20代) 投稿日:2009/02/22
通常のホテルのツインよりも広く、とてもゆったりと過ごすことができました。
ぜひまた利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/03/19
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ツインの広さは一度味わうと病み付きになりますよね（大げさ？）。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:自然派 (男性/50代) 投稿日:2009/02/21
すすきのの真ん中にあり、夜のお仕事には最適です。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/03/19
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、すすきのは徒歩圏内の便利な場所に立地
しております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なおき (男性/30代) 投稿日:2009/02/17
ハイグレードホテルのはずですが、
①宿泊プランとなっていた入浴剤が用意されておらず、依頼してもプラン通りの数（4つ）の半分の2つだけだった。顧客と宿泊プランの確認が全くできていない。
②枕がテンピュールのはずが、普通の枕で、依頼しても、「1つはテンピュールのはずですが‥」とこちらを疑う対応。早く寝たいのですぐ持ってきて欲しいと依頼したのに中々持ってこず、再度強くお願いしたら、それからしばらくしてようやく持ってきた。お詫びの言葉もあまりなかった。
札幌雪祭りシーズンで忙しかったのかもしれませんが、押しなべて日本のこのクラスのホテルは全てが中途半端な気がします。それでも東急ホテルは好きなブランドでしたが、今回は残念です。早期予約で狭い部屋にしたので、宿泊代はハイシーズンに関わらず安かったです（1人1泊7000円）。ハイグレードホテルでない、と考えればよいホテルかもしれません。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/02/26
先日は雪祭りシーズンにご宿泊いただき、誠にありがとうございす。
①と②のお客様のご指摘事項はお客様のおっしゃる通り、入浴剤は一泊に付きお一人様一個ですので、4個が正解でございます。又、テンピュール枕も2個用意されてなければなりません。
大変ご不快な思いとご不便をおかけしました事をお詫び申し上げす。
　お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後指導教育に努めてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]得した気分♪北海道の恵みたっぷりバスソルト付

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まぁ (女性/30代) 投稿日:2009/02/13
前回宿泊時にとても良かったので今回も利用させてもらいました。
今回は家族4人で宿泊し、ツインの大きめのお部屋にエキストラベッドを２つ入れるというものでした。部屋・風呂の広さや、風呂・トイレが別というところには大変満足したのですが、エキストラベッドの１つがあまりにも病院のベッドのようで、動くたびに音が鳴り寝づらくてちょっと残念でした。
又、チェックアウト時に精算をした後「ありがとうございました」の挨拶の言葉も何もないまま帰されてしまい、気分を害しながらホテルを後にしました。他の時のフロントの方はとても親切に対応していただきましたし、精算していただいた方も今回だけだったのかもしれませんが、接客・サービスは申し分ないホテルだと思っていたのでかなりがっかりしてしまいました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/02/26
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく前回のご宿泊の好印象で今回ご宿泊いただきましたにもかかわりませず、ご期待を裏切ってしまいました事をお詫び申し上げます。
チェックアウト担当者はすぐに解りましたので、再教育再指導をしなおしました。しかし日頃教育指導していた基本ができてなかった事は私の業務の怠慢によるものと深く反省致す次第でございます。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【朝食付】早割28ＳＰ♪≪駐車場無料＆12：00 C/OUT≫

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ママ (女性/50代) 投稿日:2009/02/09
家族4人で宿泊しました。お風呂と洗面が独立してとても使いやすかったです。じゃらんネットを利用して申し込みしました。ネットからの情報を見ることができとても便利でした。料金はリーズナブルで食事、お部屋も気に入りました。お部屋からの街並みの夜景がとてもキレイでした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/02/17
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ご家族4人で泊まるにはお風呂・洗面
・トイレが別々に成っていてピッタリと思います。
夜景もお勧めですね。
　又、札幌へお越しの際は、是非とも札幌ｴｸｾﾙﾎﾃﾙ東急へご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ブッフェ朝食付】早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さく (男性/50代) 投稿日:2009/02/03
今回割安の料金で宿泊させていただきました。部屋のスペース、ビュウバス、雰囲気などとても満足しました。またこういったプランを作って頂きたいですね。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/02/12
スイートルームへのご宿泊、誠にありがとうございます。
バスルームからの夜景は又格別なものがあると思います。
19階のスイートは20階のスイートとデザイン・趣が全く違いますので
是非とも19階のスイートも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:良ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/02
部屋が清潔があり、接客の対応が親切で大変良かったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/02/12
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備面・サービス面と両面にわたり過分なお褒めの言葉をいただき
重ねて御礼申し上げます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]最大65％OFF【駐車場無料】連泊プラン（朝食付）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まき (男性/30代) 投稿日:2009/01/25
家族４人で宿泊しましたが、とても大きな部屋で家族全員満足しました。
お風呂とトイレが別々でユーティリティーも他のホテルより広く感じました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/31
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ご家族4名様で寛げる広さと、この部屋の特徴であるお風呂とトイレが別々なのも大変使い安いと思います。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【ブッフェ朝食付】早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あぶ (男性/50代) 投稿日:2009/01/17
初めて利用させて貰いました。夜景が綺麗でなんか優雅な気分になれました。今回は仕事で来たのですか、次回は是非旅行で来たいと思いました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/31
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、「夜景」も私共ホテルのお勧めです。
次回は是非プライベイトでお越し下さいませ。
お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:Hijiri (女性/20代) 投稿日:2009/01/17
連泊させて頂きましたが、部屋は快適に過ごすことが出来ました。しかし、朝食メニューのバリエーションを増やして欲しいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/31
連泊でのご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごされたご様子にホット致しております。
しかし、朝食の件申し訳ございません。部門責任者に申し伝えます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]最大65％OFF【駐車場無料】連泊プラン（朝食付）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しょう (男性/40代) 投稿日:2009/01/12
久しぶりに泊まりました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/22
いつもお泊りいただき、誠にありがとうございます。
「久しぶりに泊まりました・・・」とのお言葉、忘れずにお泊りいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:うさぽん (女性/40代) 投稿日:2009/01/09
普段は決して泊まることのないスイートルームを特別賞金で堪能させて頂き感謝しています☆
枕もチョイスできましたし、お風呂からの眺めも素敵でした☆
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/20
スイートルームへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バスルームからの眺めに御満足され快適に過ごされたようでホッと致しております。
　又のご宿泊お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:てるパンダ (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
とてもお得なプランでしたので利用しました。ただ、スイートと言っても、口ミニもありましたが、新しさを感じないつくりは、ちょっと残念。それでもお風呂は広くて窓からの景色も最高で文句なしです。スイートでなくても、もっとたくさんビューバスのお部屋があるといいですね。今回は、朝食なしのプランでしたが、チェックイン時に割引券をいただいたので利用しました。東急さんクラスのホテルで、あの品数の少なさには残念です。あと、せっかく大きな窓があるのに、そこにテーブルを置かないで、料理を並べるのはいかがなものか？人の流れる動線的にも疑問を感じました。またお得なプランがあれば利用します。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/20
スイートルームへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おおまか？ご堪能されたご様子にホッと致しております。
お客様のおっしゃる通り、ビューバスがもっとあると良かったです（同感です・・・）。
　朝食の件は申し訳ございません、貴重なご意見として部門責任者には申し伝えます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さつ (男性/20代) 投稿日:2009/01/08
従業員の方の対応も、親切、丁寧で満足でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/20
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「親切、丁寧で・・・」との過分なお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
従業員の何よりの励みとなります。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]年末年始！12/26～1/15限定◆福々・来々◆福引プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みぃちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/06
初めて宿泊しました。お部屋もキレイですごく良かったのですが、朝食バイキングの種類があまりなくて…そこだけが残念でしたが、あとは申し分なかったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/17
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋には御満足いただけたようでホッと致しておりますが、朝食には御満足いただけなかった事、部門責任者に申し伝えます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:エディー父さん (男性/50代) 投稿日:2009/01/06
大晦日コンサートとぶつかって市内のホテルが取れない中、手頃な料金で宿泊できました。部屋はとにかく広くてゆったりできました。翌朝の元旦はおせちの朝食でも、と考えていたのですが、お聞きしたところ通常の朝食のみとのこと。エーデルホフやパークなどのように、おせちをやっていただけたら大晦日の宿泊者には助かります。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/17
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、年末大晦日コンサートで私共のホテルのみならず札幌市内のホテルも大忙しでした（おまけに、吹雪で飛行機の欠航も出たり・・・）。
　朝食の件、貴重なご意見として部門責任者に伝えます。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ごんだいら (男性/30代) 投稿日:2009/01/03
いつも利用させて頂いております。到着が深夜にかかわらず、また格安プランを利用させて頂いての宿泊ですが、いつも暖かく迎えて頂いております。しかし、先日宿泊の際、フロントの男性の対応はどうも頂けませんでした。なんとも事務的であり、笑顔がなくシティーホテルの接客としては不充分であり、不快でした。今後共利用させて頂きますが、ホテルの顔であろうフロントの対応を再度点検して頂くことを望みます。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/14
いつもご宿泊いただき、大切なお客様にもかかわりませずC/IN時の対応で大変ご不快な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ご到着が深夜であればなおさらの事「ねぎらい」言葉が出るべきと思います。私の教育指導不足と反省いたす次第でございます。
C/IN担当者はすぐにわかりましたので教育指導し直しました。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]年末年始！12/26～1/15限定◆福々・来々◆福引プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:クレヨンじゅんちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/12/30
クリスマス企画ということで、家族５人で一部屋２万円という格安の値段でとてもよい家族サービスができました。サービスでもロイズのチョコやアメニティグッズ、クリスマスプレゼント（部屋に隠して探し出す）というサプライズもあり、子供たちも大変喜んでおりました。
こういう企画を考えて下さったホテル関係者の皆さんに花◎をあげたいです。今後もこのようなサプライズ的な企画を増やせば、もっと利用する人が増えるのではないのでしょうか？
現在、円高で不景気がな最中、外出・外泊を控え、辛抱している人が多いと思われますが、こういう企画を提供して頂ければ、少しでも景気回復のキッカケにはなるのではないかと思いますので、これからもよろしくお願い致します。また、日にちがあえば、利用したいと考えております。どうもありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/14
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「サンタがくれたプレゼント・・・」の企画に喜ばれたご家族の様子が伝わり、私共も大変嬉しくなりました。この企画担当者には、お客様のお言葉伝えましたところ大変喜んでおりました。
　今の時期何かと暗い話題ばかりで私共ホテル業にとっても厳しい状況が続いておりますが、今回のように楽しめる企画を考えて参ります。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]★サンタがくれたプレゼント★トレジャーハンティング

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:はるみな (女性/30代) 投稿日:2008/12/28
今回は二回目の宿泊でしたが初めて利用して、とても良かったので又選びました。料金も安いし出掛けるのも交通的に便利で気軽に楽しめました。次回も、ここに宿泊したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/14
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただき再度ご宿泊くださり感謝いたしております。
お客様のおっしゃる通り、場所もわりと便利なところにあります。
どうぞお気軽にお使いくださいませ。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:旅の途中 (男性/50代) 投稿日:2008/12/27
年末の特別プランを利用しました。大変お世話になりありがとうございました。少し早く着いたのですがホテル側の対応に恐縮してしまいました。お客の立場で考えてくれていることに感動しました。ありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/14
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「感動しました」とのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフの何よりの励みとなります。
　スイートルームからの夜景はいかがでしたか？ガラス張りのバスルームからの夜景もお勧めです（ご堪能されましたか？）。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:yac (男性/40代) 投稿日:2008/12/26
今回はかなりのスートルーム割引プランを利用させて頂き大変満足しました。バスルームからの景色は最高で水質のせいかお湯も体に優しく感じました。当然期間限定プランで中々設定も難しいとは思いますが今後もできる限りのサービスをお願いしたいと思います。また札幌を訪れる際、今回のようなプランがあればと期待します。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/06
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、スイートルームのガラス張りのバスルールからの夜景は最高ですね。
とても素敵なクリスマスを過ごされたご様子が伝わってきました（ウラヤマシイ！！）。
　次回も札幌にお越しの際は、私共ホテルのご利用をお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ちゃ～ちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/12/25
高層階のスイートルームに、格安のプランの時に予約がとれ素晴らしいお部屋に宿泊・滞在できて大変満足しました。
ホテル内の【ラーブル】でクリスマスディナーブッフェを選び食べました。
料理も凄く種類が多くて、味も大変おいしかったです。
ケーキ他のデザートも大変美味しくて、大満足でした。
ホテルのランチ＆ディナーバイキングにはよく行くのですが、今までの色々なホテルの中で、一番満足感がありました。
宿泊者はドリンクが１杯サービスのようでしたが、フロントとレストラン両方のスタッフさんから案内が無かったので、出来ればこちらが先に言う前に案内した方が、もっと親切だと感じました。
今後も機会がありましたら、ぜひ利用していきたいと思いますし、レストランの利用は今後もしていく予定です。
お世話になりありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/06
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スイートルームに御満足され、レストランでクリスマスディナーブッフェを食べ、とても素敵なクリスマスを過ごされたご様子が伝わってきました。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ユン (女性/40代) 投稿日:2008/12/24
今回はお得なプランに申込めた上、期待以上にお部屋が広くて伸び伸びすごせました。
最上階でしたので夜の景色が綺麗で感激しました。
駐車場も敷地内で近いし親切でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/06
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、最上階からの夜景は最高ですね。
お部屋も広く寛げるのが私共ホテルの自慢の一つです。
駐車場も敷地内ですので使いやすいと思います。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:いそ太 (男性/20代) 投稿日:2008/12/22
最高級の部屋にお手軽なお値段で泊まることができました。とても記念に残るクリスマスとなりました。またこのようなプランがあったら利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/27
私共自慢のスイートルームにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
お部屋をご堪能されたご様子に、ホッと致しております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あゆぱぱ946 (男性/30代) 投稿日:2008/12/22
子供へのプレゼントがあったのでここのホテルに決めたので
特にホテル自体には正直期待していなかったのですが
非常に遅いチェックインにもかかわらずとびっきりの笑顔で
迎えて頂き、長距離のドライブの疲れが癒されました。
今までたくさんのホテルに滞在いたしましたが、どんなに素晴らしい
ホテルでも必ず何人かの残念な従業員の方がいらっしゃって
不愉快な思いをするものですが、このホテルは２泊３日の滞在中
一人としてそういった方がいらっしゃらなかったのが驚きであり
このプライスでこれだけのサービスを受けれたのがとてもうれしかったです！
ホテルの従業員の方、一人ひとりが高いサービス（とても気持ちの良い接客）を
提供してくださる最高のホテルです！！
次回も必ずこのホテルに宿泊したいです。
素晴らしいサービスをありがとう御座いました！
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2009/01/05
ご宿泊いただき過分なお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お返事遅くなり申し訳ございません。
今までに無いお褒めの言葉をいただきました事、スタッフ一同で回覧し何よりの励みと成りました。
しかし、これに奢る事なく見の引き締まる思いでおります。
お客様のおっしゃる通り、１人として欠ける事なくホテルスタッフ全員がレベルの高いサービスを続けていけるように努めてまいります。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★サンタがくれたプレゼント★トレジャーハンティング

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まきぃ (女性/40代) 投稿日:2008/12/21
部屋も広く綺麗でした。ちょっと残念なのは室内に設置されている冷蔵庫が温度調節の設備がないタイプの為持ち込みした飲食物が冷蔵されませんでした。その他はフロントの方の対応も良く気持ち良く過ごさせていただきました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/27
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件を除けば（使い勝手が悪く申し訳ございません）、御満足いただけたご様子にホッと致しております。
　今後のご利用も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割28♪駐車場無料＆12時C/OUT

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヒロさん (男性/40代) 投稿日:2008/12/16
今回はじゃらんの企画を利用させてもらってスイートルームに宿泊させてもらいました。
しかも最上階(20階)で眺望は良かったです。
設備的には少々古い？感じはありましたがソファーからＴＶが見づらいとか…浴室から外が見渡せるのは気持ちが良いものでした。
フロントの対応も明るく親切でした。
また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/24
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、最上階のスイートからの眺望（特にガラス張りバスルームから）は最高だと思います。
来年４月には「プレミアムフロア」として生まれ変わる予定です（もちろん液晶ＴＶ付き）のでご期待くださいませ。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みみ (女性/40代) 投稿日:2008/12/15
部屋も広く、見晴らしも良かったです。また利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/24
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋は、デラックスツインでバスルームも洗い場が独立しており（トイレは別室）広く、グループ・ファミリーでのご利用に最適です。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぱぱ (男性/40代) 投稿日:2008/12/14
毎回駐車場の方の対応が良く、最初と最後に気持ちよく利用できます。初めてシングルルームに泊まりましたが、ツイン同様大きい窓が気持ちいいです。以前ベッドがイマイチと思ったのですが今回は問題なく熟睡できました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/24
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場係への過分なお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、「最初」と「最後」は大事ですよね。どちらかだけでは半分になります。そして最初と最後の中間は、フロント等を中心とした接客部分であり、これも正に大事でありお客様のお言葉を真摯に受け止めているところです。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひで (男性/30代) 投稿日:2008/12/13
限定プランでとってもお得だったので、普段は泊まれないような高い部屋に泊まってみました。窓から見える札幌の街並みはとても良かったですし、それがお風呂からも見えるのは感動でした。寒い寒い外から戻ってきて、あったかいお風呂に入りながらみる札幌の夜景は、ほんとにいい思い出になりました。やっぱり高い部屋は、それだけの値打ちがあるんだなぁと思いました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/24
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スイートルームに「酔いしれてご堪能いただけました」ご様子、ありがとうございます。あのガラス張りのバスルームからの眺めは（夜景）、お客様のおっしゃる通り最高ですね（うらやましいです）。
　今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:溝口久誉 (男性/40代) 投稿日:2008/12/12
禁煙部屋でしたが、部屋に入るなり前の客の残り香のような臭いがし、しかも換気が出来ないのでまいりました。朝のバイキングは９時に行ったらパンも牛乳も何もなく補充もしてませんでした。まあ、普通のビジネスホテルです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/16
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし、ご満足いただけるお部屋を提供できず、ご不快な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:yuki (男性/30代) 投稿日:2008/12/09
じゃらんネットでの宿泊は２回目、通算３回目の利用です。
設備の古さ（特にテレビと水回り）については残念ですが、その他については満足です。
とにかく部屋が広くて快適です。今回は１１階でしたので、眺めも悪くありませんでした。スタッフの方の対応も好感が持てました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/16
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「広く、寛げるお部屋」は私共ホテルの自慢の一つです。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:えりか (女性/20代) 投稿日:2008/12/08
デラックスツインの部屋に4人で泊まりました。
寝るだけの部屋としての宿泊だったのですが、部屋も広く、トイレとお風呂が別れており、ゆったりとでき大変満足できました。また利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/16
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共のデラックスツインは、お客様のおっしゃる通りお部屋の広さと
トイレと別になったバスルームは私共ホテルの自慢の一つです。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kaz4914 (男性/30代) 投稿日:2008/12/07
出張で利用させていただきました。
シングルからツインへのアップグレードで、とても快適に過ごせました。
ＬＡＮケーブルのリクエストを事前にしておいたら、部屋に準備されており、細かな所まで気を遣っていただき、感謝しております。また次回の札幌滞在の時もお世話になると思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/09
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子にホッと致しております。
次回札幌にお越しの際のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]最大65％OFF【駐車場無料】連泊プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:のりのり (女性/30代) 投稿日:2008/12/04
５名１室でツインルームにエキストラベット３台の部屋でした。
泊まるだけなので、十分な広さでした。
料金の割には満足できる部屋でした。
朝食はバイキングで、他のホテルと特に変わらないかんじでした。
スタッフの対応は素早く誠実でよかったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/09
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一室で５名様が泊まれるファミリー向けの広さのお部屋は、私共ホテルの自慢の一つです。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:はるみな (女性/30代) 投稿日:2008/12/04
とても素敵な所で１人で泊まるには本当に贅沢な気持ちでした。ホテルの人も親切で気持ちの良い宿泊でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/09
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適に贅沢に過ごされ、スタッフへの過分なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:umanomimi (男性/40代) 投稿日:2008/12/03
ハイグレードホテルとあり、期待してみましたが、部屋の豪華さは感じませんでした。場所、ビューは良かったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/09
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
19・20Ｆは2009年4月から「プレミアムフロア」として生まれ変わります。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ｆ6 (男性/50代) 投稿日:2008/11/25
今までにスイ－トの部屋に泊まったことが無かったので、今回は、超低料金での提供であり、好奇心も手伝って話の種にと思い予約をしました。あまりの安さに、チェックインしてからも料金を確認しました。落ち着いた雰囲気の部屋でありましたが、心は落ち着きませんでした。夕方夜景を見ながらバスル－ムで寛ぎ、夜のススキノへ出陣し、十分楽しみました。この企画を知人に早速自慢げに話しして、羨ましがられました。本当にありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/03
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共ホテル自慢のスイートにお泊りいただき、重ねてお礼申し上げます。
特にガラス張りのバスルームからの夜景はお勧めです。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【全室ブロードバンド対応】エクセルステイ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:40代男 (男性/40代) 投稿日:2008/11/25
宿泊代金が安く、ホテルのマナーも満足。 朝食も満足。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/12/03
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホット致しております。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひめ (女性/50代) 投稿日:2008/11/21
全体的に満足です。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/28
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆうや (男性/30代) 投稿日:2008/11/18
又よろしくお願いします。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/28
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タカケン (男性/30代) 投稿日:2008/11/17
デラックスルームを格安で宿泊できました。
下の方の階でしたが、これなら十分満足です♪
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/28
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共ホテルのデラックスツインは、部屋とパウダールーム（洗面）の広さといい洗い場の独立したバスルーム等は御満足いただけるものと自負いたしております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:リン (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
とても快適に過ごすことができました。
出張プランということで、栄養ドリンクなども入っており、風邪をひいてしまった私にはとても助かりました。
また札幌出張の際には利用させていただきます。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/13
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張先で風邪をひき、大変な思いをされた事と思います。
栄養ドリンクが役に立ちありがたく思っております。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【札幌出張応援レディースプラン】美しき出張女王

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひぼ (男性/50代) 投稿日:2008/10/29
ツインルームで、シングル特別価格だったので大変得をした気分でした。ツインのため部屋は広く設備もよく大変満足でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/07
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホッと致しております。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:eva (男性/50代) 投稿日:2008/10/26
シングルで予約しましたが、トリプルの部屋にグレードアップしていただきました。とても快適に過ごせました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/01
先日は連泊のご宿泊、誠にありがとうございます。
「快適」にお過ごしいただけたご様子にホッと致しております。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割28ＳＰ♪≪駐車場無料＆12：00 C/OUT≫

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヨガ (女性/40代) 投稿日:2008/10/25
部屋からは遠くの山々、テレビ塔、ノルベサ(観覧車)、すすきのが見えてとても夜景が素敵でした。室内は綺麗で、フロント、客室係の方々も優しくて快適な旅でした。すすきのへも近いし、近くにコンビニもあります。次回も宿泊したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/11/01
先日は連泊していただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、上層階からの景色（特に夜景とテレビ塔・観覧車のライトアップ）はすばらしく、ススキノは徒歩圏内でコンビニに近く（3店舗がひしめき合ってます）便利な場所です。
又、過分なお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
次回のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]連泊特典【駐車場無料】2泊以上がお得！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヤッチ (男性/20代) 投稿日:2008/10/21
ビジネスで使いました。部屋の広さは申し分なし。
清潔感はある。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/29
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋は「広く寛げる」のが私共ホテルの自慢の一つです。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:旅行者 (男性/30代) 投稿日:2008/10/19
初めてお世話になりましたが、フロントでの応対は好印象で、館内も清潔感があり、とても快適に過ごすことができました。機会がありましたらまた利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/28
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホッと致しております。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【札幌出張応援】クリーニング1枚付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ほり (男性/30代) 投稿日:2008/10/18
繁華街にも歩いていける距離で、夕食時も困りませんでした。
朝食がきっちり取れて大変満足しております。
フロントなどの対応もよく、次回も滞在したいホテルです。
ありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/28
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ススキノは徒歩圏内（コンビニに近く）の
便利な場所にございます。
又、過分なお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの何よりの励みとなります。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まこ (女性/40代) 投稿日:2008/10/17
仙台から来た親子と4人で泊まらせて頂きました。16階の禁煙ルームで、トイレ、浴室が別で、とても快適でした！この料金できれいな夜景を見られて、ススキノも徒歩圏内。枕も寝やすかったです。是非、また宿泊したいと思いました。
バスツアーは何社も入っているそうで、ホテルの方は関知していない印象でした。ホテルのパックですので、もう少し情報（スケジュール・パンフレットなど）を頂けると良かったと思いました。さすがに低料金なので、バスはワンマンで、車内にガムテープを使用している程でした。でも、運転手さんの懸命な姿を見て、嫌な感じはしませんでした。お世話になりました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/23
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、お泊りいただいたお部屋はバスルーム（洗い場付き）が独立していて、枕は全室テンピュール枕となっており私共ホテルの自慢の一つです。
ススキノは徒歩圏内（コンビニに近く）の便利な場所でございます。
　しかし、ホテルのプランでありながら、キチンとした説明をしなかった事は、私共の業務の怠慢によるものと深く反省いたしております。
　今後もご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【ホテル前発着】富良野・旭山動物園バスパック

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ＣＢ (男性/50代) 投稿日:2008/10/17
立地も利便性が高くて使い勝手が良いホテルだと思います。
もっと好評価をしたいところですが駐車場でのアクシデントが残念です。
ホテルの立体駐車場は普段から利用していますので無警戒でした。
車高は低めですが常識の範囲内なのでノントラブルでしたが、出る時にオイルパンが設備のストッパーに衝突して大きなダメージを受けました。
入り口より、出口のストッパーが高くなっていた為です。
前に誰かがぶつかって上向きに曲がり高さが変わっていたのだと思います。
安全の為の設備が未修理なのは管理上のミスだと思いますが、こうした事は長い年月や多くの機会を経れば起こりえます。
要は、その後の対応が不適切だったのが残念でした。
わたしの注意も足りなかったのではと思いクレームにはしませんでしたが、今後の利用のためにここではコメントしました。
でも、それを除けば良い宿泊でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/23
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しては御満足いただけたと受け取っております。
しかし、お客様のおっしゃる通り、駐車場の管理に関しては業務の怠慢によるものと深く反省いたしております。
すぐに修理いたしましたが、そのときの不適切な対応も含め私共の教育指導不足と受け止めております。深くお詫び申し上げます。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:べんけい (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
フロントの方々が、メッチャ気持ちの良い対応で感謝です。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/23
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
単刀直入なズバッと気持ちの良いお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同、何よりの励みとなりました。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:るぅるぅ (女性/20代) 投稿日:2008/10/07
今回で二度目の宿泊でしたが、お部屋は広くとてもキレイでした。すぐ近くにコンビニがあるのも便利！今回は19階で景色もキレイでした。お部屋からお風呂お手洗いの間に戸があるのがすごくよかったです。ただこの時期暖房しかなくお風呂あがりと朝はちょっとあつかったなぁ……
でもまた札幌行くときはここに泊まりたいと思ってまぁす！
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/17
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、広く寛げるお部屋と上層階からの夜景は自慢の一つです（コンビニに近く便利）。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割28ＳＰ♪≪駐車場無料＆12：00 C/OUT≫

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:湯の街 (男性/40代) 投稿日:2008/10/06
フロントの対応も良く施設も清潔感があり今回も快適に過ごせました。車でいつも行くので駐車が楽なのがいいですね。これからも利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、お車でお越しの際の駐車の容易さは他ホテルには無い利点と自負いたしております。
　今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割28ＳＰ♪≪駐車場無料＆12：00 C/OUT≫

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:MATT (男性/30代) 投稿日:2008/10/06
エクセルホテルということもあり非常に期待していましたが、それほど特筆できる内容のものはありませんでした。部屋はツインにしていたこともあり快適でしたが、風呂場や朝食内容はごくありきたりで個性がなかったように思います。期待が大きかったのでこのような表現になってしましましたが、決して変なホテルではありません。値段次第では今後も使いたいホテルです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ありません。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:yuki (男性/30代) 投稿日:2008/09/29
４階のツインを利用しました。広くて開放感がありました。喫煙ルームということで床に焦げ痕があるのは仕方ないかもしれません。ベッドは大きく快適でした。設備は必要十分で清潔に保たれているという印象です。風呂のお湯の出が良くて満足です。備え付けの浴衣の着心地が今ひとつだったのが残念です。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお部屋は「広く寛げる」と自負いたしております。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆうこ (女性/40代) 投稿日:2008/09/29
新しくて設備が整っているというわけではありませんが、
清潔で使いやすい部屋でした。
周りは静かだし、だからといって不便というわけではなく
繁華街から徒歩圏内だし、食事などには便利です。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、立地は静かですすきのは徒歩圏内（コンビニに近い）です。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:KEI (女性/20代) 投稿日:2008/09/25
安いのに部屋は20階建ての19階で部屋も広く朝食も10時までやっていて朝もゆっくりできてとてもよかった。当日のチェックイン30分前に予約をしたのにもかかわらず親切に対応してくれてスタッフの対応にも満足。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホッと致しております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぶん (女性/20代) 投稿日:2008/09/25
夜遅くのチェックインに嫌なかおせず快く対応していただき安心しました。
とてもきれいなホテルで、部屋の大きさは大きいとはいえなぃ感じでしたが、値段相応で満足でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「夜遅いチェックイン」はご事情があっての事と思います。日頃からおもてなしの「心」を大切にして努めております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【平日2人で9800円♪】夏のセミダブルカップルプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:悠遊人 (男性/70代) 投稿日:2008/09/23
部屋が広く、ゆったりして良かった。ただ、浴槽のところの壁が少しかびていたのが気になった。テレビが古くて良くなかった。（夕食はたべなかったので記入しません）
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/13
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共のお部屋の管理が悪く、ご不快な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
テレビは時期はまだ未定ですが、「液晶テレビ」に変える予定でおります。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆきぼう (男性/40代) 投稿日:2008/09/23
以前も利用させていただきましたが、立地・設備などには満足しています。
ただ今回の朝食については「不満」です。
2日共バンケットルームのバイキング形式でしたが、食べ物のもともと品数も少ないに加え、補充がぜんぜんスムーズになされていませんでした。
スタッフの方も「少々お待ちください」と説明するばかりで一向に補充がありません。2泊のうち1日目は、団体さんや家族連れも多かったしたまたまかな、とも思いましたが2日連続で同じような状況では、スタッフ間や厨房との連携などが構造的にうまく行ってないのではないかと思えます。
他の方で同じようなコメントがありましたが、まったく改善していないと感じました。
設備などのハードウェア面では申し分ないだけに残念です。エクセルの名にふさわしいサービス提供を今後期待します。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/09
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食の件では、大変ご不便な思いとご不快な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
二泊されたお客様の率直なご意見真摯に受け止めております。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:yac (男性/40代) 投稿日:2008/09/18
今回初めて利用しましたが、静かで落ち着くホテルでした。
すすきの観光にも最適でまた利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/10/09
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしやる通り、ホテルの環境は静かな場所で落ち着け、ススキノは徒歩圏内（コンビニはスグそば）の便利な場所です。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:REF (男性/40代) 投稿日:2008/09/16
今回広い部屋にしたかったので、スタンダード・ツインで予約入れましたが、
エキストラベッドが入ったトリプルの部屋に案内されました。
フロントの方は「広い部屋でお取りしました」と、おっしゃっていましたが・・・
スタンダード･ツインの部屋で、予約どおりでしょう？
エキストラベッドの分が却って狭く感じられますが・・・
これって、どうなんでしょ？
それから、洗面所の水道をひねると「キィーン・・・」という音が出るし
バスタブのお湯を抜くと、排水口から逆流して床面がベシャベシャ・・・
今回は、イベントがあったのでわざわざハイクラスと表示されている
エクセルホテル東急さんにしたのですが・・・
がっかりです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/26
先日はご宿泊いただき大切なお客様にもかかわりませず、お部屋のご案内で大変ご不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通りであり、お言葉を真摯に受け止めております。
又、お部屋の管理が行き届かず更にご迷惑をかけました事、重ねてお詫び申し上げます。業務の怠慢によるものと深く反省いたす次第でございます。誠に申し訳ございません。
　今後ともご指導ご鞭撻を伏してお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まーくん (男性/30代) 投稿日:2008/09/16
カップルに最高！
部屋（19階）から見える札幌市内の夜景が絶景でした。
部屋も広くて綺麗で清潔で札幌とは思えない雰囲気を感じさせてくれました。
価格も割安なので、また泊まりに行きたいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/26
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、上層階からの夜景は最高ですね。私共ホテルの自慢の一つです。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:福岡の千恵コロ (女性/50代) 投稿日:2008/09/15
三世代4人の家族旅行で、私と主人、おばあちゃんと娘の隣どうしのツインの部屋を二部屋準備していただきました。
部屋も広く、4人でゆっくり会話も楽しめ、また、ベッドもセミダブルだったので満足です。宿泊料金も安かったし、また利用したいと思っています。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/26
三世代四人のご家族旅行でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。楽しく会話をされているご様子が伝わりありがたく思っております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]連泊特典【駐車場無料】2泊以上がお得！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かきＰちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/09
気持ちよく利用させていただきました。ホテルに着いたとき子供たちが寝ていて、駐車場担当の方が荷物などを運んでくださり、本当に助かりました。また、フロントの方も笑顔の対応で、子供達も安心していました。ぜひ、また利用したいです。ありがとうございました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/26
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族で快適に過ごされたご様子が伝わりました。
ありがとうございます。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tamo (男性/40代) 投稿日:2008/09/09
とても安かったのでちょっと部屋に入るまでは心配でしたがきれいで満足できました。お友達にも勧めたいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/26
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足にご宿泊いただけたご様子にホット致しております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tetsuya (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
お部屋は広くて、立派でした。残念なことにバイキングの朝食が、案内では１０時までと言うことで、８時スギくらいに行ったのですが、プランの説明に書いてあった『倉島牛乳（ビン入り）』が無かったり、オレンジジュースやパンのバターですら、補充が無く、ホテルの方に伺っても、当たり前のように『品切れです』とのお答えで、ガッカリしました。せめて、案内されている時間内に関しては、品切れになるようなことのないよう、ご用意していただけるべきではないでしょうか。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/26
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、補充が行き届かず大変ご不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。全てはお客様のおっしゃる通りであり、お言葉を真摯に受け止めております。
さっそくレストラン責任者には厳重に注意しましたが、きちんとした対応が出来なかった事は私共の業務の怠慢によるものと深く反省いたす次第でございます。
　今後ともご指導ご鞭撻を伏してお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★7月＆8月デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:湯の街 (男性/40代) 投稿日:2008/09/01
今回2度目の宿泊でしたが偶然にもまた広い部屋でとてもリラックスできましたフロントの対応も良くとてもいいホテルだと思います。次回も利用したいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/12
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適に過ごされたご様子にホット致しております。
次回もお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こうじ (男性/30代) 投稿日:2008/08/30
すてきだとおもいます
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/12
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:saku (女性/30代) 投稿日:2008/08/30
札幌市内に住んでいますが、のんびりしたくて利用しました。フロントの対応もよく、忙しくない時間帯のチェックインだったのかお部屋まで案内していただきました。清掃も行き届き、付近のコンビニもすすきのも近く良かったです。また宿泊したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/12
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のようなステキなホテルの使い方うらやましいです。
今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒデチ (男性/50代) 投稿日:2008/08/28
夏休みを利用して家族３人で宿泊しました。
チェックインして部屋に入るなり、ベッドの数が足りない・・・急いでフロントに電話しましたが、電話にでない・・・その後の対応は、さすが東急ホテル。部屋を変えて頂き無事チェックイン。楽しい札幌をすごさせて頂きました。
朝食はバイキングでしたが、混んでて座る場所がなく、もう少し広い宴会場を準備されたほうがよいのではないでしょうか？
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/12
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に入られてさぞかしビックリされた事と思います。申し訳ございませんでした。
その後は何とか快適に過ごされたようですが・・・、朝食会場では落ち着いて食べることが出来無かった事重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★7月＆8月デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっ (女性/30代) 投稿日:2008/08/27
値段が安く不安でしたが部屋は清潔だし、高層階だったので夜景が綺麗でした。また利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/12
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホット致しております。
お客様のおっしゃる通り、高層階からの夜景はお勧めです。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:宏美 (女性/40代) 投稿日:2008/08/25
交通の便もよくフロント、駐車場のスタッフもとても親切でした。
もちろん　お部屋のほうも大満足でした。また利用させて頂きたいと思っています。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/05
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「お部屋のほうも大満足でした。」とお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:木村たぱんち (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
そろそろ客室のリニューアルが必要な時期に来ているのではないでしょうか。９年前にも宿泊させていただき、その折は滞在中快適に感じましたが、今回は「エクセルホテルなの？」という意味での不満が残りました。洗面台は混合栓の蛇口に改修した方がよいのでは…？
また、宿泊した部屋固有の問題とは思いますが、バスタブから排水される際、便器の方に湯が漏れ出し、バスマットがすっかり濡れてしまいました。当方の不手際かとも思いましたが、二日目も同じ状況となり、今から思えば部屋を変更してもらえばよかったと感じています。
華美な調度や装飾は必要ありませんが、宿泊客が旅の一夜を気持ちよく過ごせる環境を、今一度考え直していただきたいと思います。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/05
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
その際、私共のお部屋の管理が悪くお客様には大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
きちんとしたお部屋の管理が出来なかった事は、業務の怠慢によるものと深く反省致す次第でございます。
今後このようなことを起こさぬように、日々教育指導に努めて参る所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ホテル前発着】富良野・旭山動物園バスパック

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミシ (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
このホテルでお盆の時期にこの価格はお得感がありました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/05
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足にご宿泊いただけたご様子にホッと致しております。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:syunsuke (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
寝相の悪い３歳の子供連れの旅で利用しました。和室の部屋があるホテルなら添い寝にするのですが、札幌市内では、リーズナブルな和室の部屋があるホテルがなかったことから、ツインの３人使いで格安プランがあったこのホテルに申し込みました。
事前に連絡しておいたところ、エキストラベッドは確かに一回り小さかったものの、高さが備え付けのベッドと同じで、子供が寝返りをうっても大丈夫でした。
部屋の室、アメニティ等は、普通のシティーホテルで、可もなく不可もなくですが、値段を考えると何も文句はないところです。
一点やや不満なのは、格安プランで仕方がないかもしれませんが、子供（しかも３歳）も大人と同じ値段という設定。半額くらいであればなお良かったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/05
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッド３台のお部屋でおくつろぎいただけたご様子にホッと致しております。
確かに、交通機関のような「お子様料金」があればと思いますが、
今後の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★7月＆8月サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たいがわがまま (女性/40代) 投稿日:2008/08/22
とても親切に交通機関に関して説明して頂きました。
歩いて丁度良い所に店があり、大変便利でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/04
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、交通機関も地下鉄「中島公園駅」・市電「山鼻9条」ともに徒歩３～４分、ススキノは徒歩圏内、コンビニも近く何かと便利な場所にございます。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★7月＆8月サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:めろん (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
駅から近かったので、スーツケースを引いても楽々行けました。お部屋からは夜景が臨めてカンゲキ！テレビ塔や観覧車もばっちり見えちゃいました。ただ、喫煙ルームだったので、少し匂いが気になりました。今度は禁煙のお部屋に泊まってみたいです。スタッフの皆様、お世話になりました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/02
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋からの眺め（夜景も）も私共ホテルの自慢の一つです。
禁煙ルームもご用意してございますので、次回のお泊りホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ボハン (男性/20代) 投稿日:2008/08/20
中島公園駅から近いため、便利でした。
ホテルの立体駐車場ではミニバンでも駐車できました。
清潔感があり、部屋では大変過ごしやすかったです。
大変満足しています。機会があればまた利用したいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/02
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足され、「また利用したい」旨のお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、地下鉄「中島公園駅」からは徒歩3～4分の便利な場所にございます。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【平日2人で9800円♪】夏のセミダブルカップルプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あれいんぼう (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
今回も気持ちよく利用させていただきました。特に、フロントとアテンダントさんの対応はよかったです。また、お部屋も広めで、ゆっくりと過ごさせていただきました。
しかしながら、予約時に、私の方でプランの選択を間違えたからかもしれませんが、１人者には、宴会場「石狩」で、他のお客さんと円卓での朝食はせわしなく、つらかったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/02
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホッと致しております。
しかし、朝食会場のご案内を「宴会場」でご案内してしまい、お客様のおっしゃる通り、お一人で円卓では落ち着かなく食事された事と思います。配慮が無く申し訳ございません。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]連泊特典【駐車場無料】2泊以上がお得！朝食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マッキー (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
今回で２回目の利用です。金額の割には広い部屋で満足しましたが
若干、設備が古臭く感じました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/02
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後更に御満足いただけるように努力して参ります。
今後のご宿泊も宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かーちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/19
上層階、眺めの良い部屋のリクエストに希望通りして頂きありがとうございました。部屋は広く、ツインの価格で＋子供1人エキストラベッド付でしたのでリーズナブルな価格で泊まる事ができました。残念な事は、接客でベルボーイもいなく部屋へも案内がなかった。ハイクラスホテルと思っていたので残念でした。ビジネスホテルの様な感じがしました。又、フロントで頭痛薬をお願いしたのですが、あっさり？切らしておりますと言われ残念でした。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/09/02
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、上層階のお部屋は眺めが堪能できます（夜景も）。広いお部屋にも御満足いただけたようですが、チェックイン時にお部屋へのご案内が出来なかった事、申し訳ございません。業務の怠慢によるものと深く反省いたす次第です。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ながちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
１歳のこどもを連れて行きました。ネットでは、ツインのお部屋を頼んでいましたが、当日チェックインの時に（多分こどもが小さいのを見て）ダブルベットも空いているので変更できますと言われ、変えてもらいました。気遣いがとても嬉しかったです。また、泊まった部屋にはマッサージチェアがあり、とても快適に過ごせました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/29
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホット致しております。
マッサージチェアで快適に過ごされたとの事、ありがとうございます。
今年の６月に最新のマッサージチェアに替えたばかりの物です。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]添い寝無料♪ママも安心♪大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さっと (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
前回とてもよかったので、２度目の宿泊でした。
お盆期間で忙しかったのか、部屋には、前の宿泊者のペットボトルのゴミが残っていましたが…。それ以外は、家族で、ゆったり過ごすことができ、よかったです。駐車場無料もありがたかったです。
料金もとてもお得で便もいいので、また是非利用したいと思い、コンフォートメンバーズに入会しました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/28
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、客室管理が悪くご不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。
コンフォートメンバーのご入会ありがとうございます。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ホンジ (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
お盆休み真っ只中に前日に予約ができました。
大人２人の小学生２人で泊まって子供は無料でなかなかリーズナブルでした！
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/28
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中は宿泊が大変混雑しており、行き届かなかった事ございませんでしょうか？
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みみ (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
部屋も広く掃除も行き届いていました。雰囲気もよくくつろぐことができました。
どなたにもお奨めできるホテルです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/28
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にホッと致しております。
又、過分なお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★デリシャスPrice

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さち (女性/40代) 投稿日:2008/08/18
家族4人で宿泊しましたが、とてもリーズナブルな値段で、想像してたよりとても広いお部屋で、エクストラベッドを二つ頼んでましたが、ベッドも子供各自にあって子供も大喜びでした。ホテルにチェックインした際にくじも引けて子供にプレゼントがあってうれしいプランでした。お部屋も綺麗でしたし、お風呂もトイレと別なので、ゆっくり湯船に入ることができました。次は食事付きのプランで泊まってみたいなと思いました。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/29
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族の皆様が大変快適に過ごされたご様子が伝わってきました。
ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ご家族４名様が一部屋で快適に過ごせる「寛ぎの広い部屋」は私共ホテルの自慢の一つです。
又このタイプのお部屋は、ご家庭にある洗い場付きのバスルームで大変使い勝手の良いお部屋です。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちびっ子も中学生も無料♪ママも安心大人お1人7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｓｉｍａちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
３世代５人で泊まりました。シティホテルで５人一緒はなかなかないので、祖父母も息子も喜んでいました。　お風呂はユニットバスではなく、家庭用より、やや大きめなので、息子とのんびり入れました。垢すりタオルが人数分あったのも良かったです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/28
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ご家族５名様が一部屋一緒に泊まることができる「寛げる広いお部屋」は、私共ホテルの自慢の一つです。
このタイプのお部屋は、ご家庭と同じ洗い場付きの広いバスルームとなっております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★7月＆8月サプライズPrice

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:スカイラーク (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
素泊まりで利用させていただきましたが、とてもキレイで泊まりやすかったです。立地も良くまた機会がありましたら利用させて頂きたいです。
返信者:札幌エクセルホテル東急客室ﾏﾈｼﾞｬｰ小松　英明 返信日:2008/08/26
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホッと致しております。
お客様のおっしゃる通り、「広く寛げる」お部屋は私共ホテルの自慢の一つです。又、地下鉄中嶋公園駅から徒歩３～４分、コンビニに近く、ススキノは徒歩圏内です。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！お日にち限定★サプライズPrice

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なおちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/16
格安でまともなホテルに泊まれたので大変満足しています。ホテルの従業員の対応もよかったです。あえて今後の参考として頂ければと感想を申し上げます。ツインにベットをプラスしてトリプルにする変則的な仕様でしたので狭くなったのは仕方がありませんが部屋にスペースのゆとりがありません。実際、机のいすが引き出せませんでした。洗面、風呂は充実し清掃は行き届いて清潔感がありましたが、掛け布団の羽毛が飛び出て埃っぽい感じがしたのが残念です。スタンドライトがなく、ベッドと椅子のカバーはダーク調の生地で安っぽい感じがしてハイクラスのホテルとは感じられませんでした。