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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

ホテル　エールのクチコミ・評判情報


→ホテル　エールの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ホテル　エール

[ ホテル ]
宿番号：325278
大分県>別府>別府
別府・浜脇温泉
JR別府駅より徒歩7分、大分自動車道別府ICより車で15分。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 267 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.0  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:マコっち (男性/50代) 投稿日:2008/07/01
２泊しました。ランチ付１泊３７００円という安さで、しかも食事は朝食にも変更可。私は１日朝食、２日昼食にしましたが、朝食は普通、昼食はびっくりするほどおいしかったです。部屋は広い３人部屋を２人使用。禁煙ルームを希望しましたがあいにく空いておらず、でも掃除が行き届いて全く気になりませんでした。屋上には露天風呂、その下に展望内風呂。どちらも源泉賭け流し。フロント、レストランの応対も一流ホテルに負けません。交通至便。絶対お得。次回からも使わせていただきます。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/07/02
マコっち様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
早速、各部署にご報告させて頂きたいと思います。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みとし、お客様に一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、今後共ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:りおママ (女性/30代) 投稿日:2008/06/27
３ヶ月の赤ちゃんとの宿泊で不安がありましたが、電話で事前に確認したら快く引き受けてくださって感謝しています。部屋が広く清潔感もあり、またフットマッサージ機の無料貸し出しなど、日頃の疲れが癒されました。朝食の際はスタッフの方が子供を可愛がってくれて嬉しかったし、料理も美味しかったです。また家族で利用したいと思います。本当にお世話になりました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/29
りおママ様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
日頃の疲れが癒されたとのお言葉を頂き、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もご満足頂けるようサービスの向上を目指して参ります。

[利用した宿泊プラン]☆はな子の日替わりランチプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:サム (女性/40代) 投稿日:2008/06/24
部屋は広いですが、ﾃﾘﾋﾞが小さくて、ﾍﾞｯﾄﾞからだと見にくいかなぁ。
露天風呂は気持ち良かったです。女性用には大浴場にあるような化粧水などを置いてくれるともっと良かったかなぁと。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/26
サム様、この度は『出張先でのんびり映画鑑賞♪シアターカードプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂にご満足頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
当ホテルでは全ての客室に液晶テレビを設置しておりますが、今後地上デジタル放送の導入と共に改善していく予定でございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]出張先でのんびり映画鑑賞♪シアターカードプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:１１１９ (男性/40代) 投稿日:2008/06/24
部屋は清潔で広いし、立地も便利な場所にあります。夕食時のウエーターの方の接客は大変素晴らしかったのですが、朝食の時の方は？でした。屋上の露天風呂は良かったですよ。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/26
１１１９様、この度は『エールスタンダードプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
早速、各部署にご報告させて頂きたいと思います。
ご指摘頂きましたレストランスタッフのサービスにつきまして、スタッフ全員が同レベルのサービスをお客様にご提供出来るよう指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]エールスタンダードプラン(ネット接続可)

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:いさお (男性/40代) 投稿日:2008/06/24
家族4人で宿泊しましたが、部屋も大変広く快適でした。
宿泊料金が大変安かったので、どうかなと思っていましたが、立地条件もよく、ビジネスホテルなのに温泉もあり朝食の量もちょうどよく、満足です。
今回は長男は一緒に来れなかったのですが（塾のため）次回はぜひ連れてきたいと思います。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/26
いさお様、この度は『みんなでわいわいプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
当ホテルは通常のお部屋でも広さが25平米ございますので、ビジネスのお客様から、ご家族連れやグループのお客様にも大変ご好評頂いております。
次回は是非、皆さまお揃いでの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]みんなでわいわいプラン♪（朝食付き）

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2008/06/24
初めての利用で、ＴＷで予約ですが室内は広く明るい、バスタブは広くタオル関係は軟らかくて拭くのも問題なく清潔です、ベッド関係は高級ホテル並みで良い特に枕が硬さ高さが最高、ホテル近辺に大型スーパーがあり、プロントの方は良く教育がされています、支配人の品格が優れていてこのサービス・設備・何時までもこの状態を維持して下さい、機会が御座いましたら利用致します、お世話になりました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/26
ひろ様、この度は『50%OFF!!期間限定素泊まりプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【50%OFF!!期間限定】素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:じょおだん (男性/20代) 投稿日:2008/06/23
部屋は広くて清潔感がありましたし、朝食もとてもおいしかったです！露天風呂も開放感があってゆっくりくつろげました。
今回は一泊だけでしたが、また別府へ旅行する際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。お世話になりました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/24
じょおだん様、この度は『オーシャンビュー確約プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋にお食事、お風呂につきましてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。
じょおだん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー確約プラン【朝食付き】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:PuiMan (女性/30代) 投稿日:2008/06/21
The view is good and room is comfortable.
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/24
To　Ms. PuiMan,
Thank you for staying.
We look forward to a day to be able to meet you again.

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:リュウさん (男性/20代) 投稿日:2008/06/20
今回はうみたまごプランで宿泊しました。接客やサービス、夕食・朝食と満足出来よかったです。部屋に関してはタバコ臭があり不満がありましたが良い旅行になりました。
ありがとうございました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/24
リュウさん様、この度は『 2食付でお得！「うみたまご」プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
スタッフのサービス、お食事にとご満足頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
タバコ臭に関しましてご不快な思いをおかけしてしまいました。
私どもホテルは禁煙ルームもございます。
部屋タイプの【禁煙ルーム】からご予約頂けますと、確実に禁煙ルームをご準備できます。
その他のお部屋に関しましても、出来る限りの消臭対応を致します。

[利用した宿泊プラン]2食付でお得！「うみたまご」プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:YUKA (女性/50代) 投稿日:2008/06/20
安価な宿をWebで探して朝食付きで予約し、主人と１泊しましたが、非常に満足しました。
お部屋も広く、１０階、１１階の温泉にも入れましたし、朝食もありきたりではなく、地元で有名なだんご汁もあり、とても良かったです。
夕食は、近くのレストランに行きましたが、その帰りに、１階のレストランに寄りました。
最初から、「ここにすれば良かった」という感じでした。
４年前から、年４回くらい定期的に別府に来ていますが、宿泊することは少なかったのですが、これからは、毎回宿泊したいくらい主人も気に入ったと言っております。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/22
YUKA様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊ありがとうございます。
非常に満足とのお言葉を頂き、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
またお部屋に、お風呂、お食事等につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
夕食付きのお得なプランも沢山ご用意しておりますので、次回別府にお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。
YUKA様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:プップー (女性/30代) 投稿日:2008/06/17
今回、友達との旅行で利用させていただきました。部屋も広く、ゆっくりとくつろぐことができ、大満足でした。お風呂も、少し熱めだったのですが、気持ち良かったです。また、利用させていただきます。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/20
プップー様、この度は『みんなでわいわいプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
またお部屋にお風呂にとご満足頂き何よりでございます。
プップー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]みんなでわいわいプラン♪（朝食付き）

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ようぞう (女性/30代) 投稿日:2008/06/17
昼食付きプランを翌日の朝食に変更して頂きました。料金的にかなりリーズナブルですから、食事内容には全く期待せずにいましたが、地元の”だご汁”も含まれた和定食で、すごく美味しく頂きました。
お部屋はトリプルの割りに広く使えましたし、お風呂も深夜でも利用可能で、チェックインが夜中になった私達にとって、とても有難かったです。所用で別府に宿泊することが多いのですが、リピート間違いなしのお宿になりました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/20
ようぞう様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
大分名物の『団子汁』をお気にめして頂けたご様子で私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
次回別府へお越しの際は是非また当ホテルでお寛ぎ下さいませ。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:おかずのり (男性/30代) 投稿日:2008/06/16
今回ハーモニーランドのチケット（２枚）付で１７０００円弱で泊まりました。実際のところ安いところを選んだし・・・とさほど期待もしていなかったのですが、お風呂は露天風呂もあり（屋上にあり、自信のない私は内風呂でしたが・・）最高に気持ちよく、部屋も綺麗で窓から海？川？も見れたしとっても満足しています。朝食もヘルシーでとってもおいしかったです。
また次回の旅行の時には泊まらせていただきたいホテルでした。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/20
おかずのり様、この度は『ハーモニーランドパスポート付プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また食事等についてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]｢ハーモニーランド｣パスポート付プラン(朝食付き)

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:いっと (男性/30代) 投稿日:2008/06/16
１人予約にもかかわらず、広い部屋を用意して頂き大変くつろげました。露天風呂も夜中に入ることができ、月見をしながら入浴できて良かったです。北浜のバス停からも近くて便利でした。ぜひ機会があればまた利用させて頂きたいと思います。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/20
いっと様、この度は『エールスタンダードプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、ありがたく拝見させていただきました。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。

[利用した宿泊プラン]エールスタンダードプラン(ネット接続可)

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:マナ (女性/20代) 投稿日:2008/06/16
初めての大分で広々としたお部屋や展望露天風呂に大変満足致しました。
ご飯もおいしかったです。ありがとうございました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/20
マナ様、この度は『はな子のお目覚め朝ごはんプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
初めての大分との事でしたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にお喜びいただけるサービスの向上を目指して参ります。

[利用した宿泊プラン]はな子のお目覚め朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:コーラおっさん (男性/40代) 投稿日:2008/06/15
ホテルエールは３度目の利用です。ビジネスホテル並の料金でとてもよい内容で満足しました。特に屋上露天風呂がよいですネ、別府湾・高崎山が見え景色もよくホテルに着いてから直ぐ・夕食後・朝の３回も入りましたがいつも清潔でした、女性の方は塩があって使うと気持ちがよかったみたいです。ただ、廊下や隣の部屋の音がよく聞こえましたがこの値段ですので文句は言えません。次回も利用します。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/18
コーラおっさん様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
防音等の施設面の改善は難しい問題ではございますが、今後の検討課題とさせて頂いております。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まりりん (女性/30代) 投稿日:2008/06/14
湯布院の系列のお宿に泊まったことがあり、とても素敵なお宿だったのでこちらも絶対にいいだろうと期待して予約しました。
本当に期待通りのお宿で、お部屋はきれいでかわいいし、とっても清潔。
泉質のいい温泉には一晩中何度でも入れるとあって大満足でした。
お料理も美味しいので、次は食事つきプランで泊まりたいと思います。
本当に素敵なホテルです♪
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/18
まりりん様、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私ども湯布院の姉妹店もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、また数々のお褒めの言葉を頂戴し、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
まりりん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【50%OFF!!期間限定】素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:sayami (女性/30代) 投稿日:2008/06/13
もしバスを利用する場合はバスセンターが徒歩圏内にあるので温泉巡りをするのも楽で便利。前日に急遽予約したせいもあるけれど、部屋がとてもタバコ臭かった。禁煙ルームが選択できると嬉しい。食事は朝夕とも１階のレストラン。地元の人も多く利用している様子で雰囲気・内容とも大変満足できた。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/16
sayami様、この度は『ロコモコハワイアン丼付きプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルは交通アクセスが良く、大変ご好評頂いております。
お気にめして頂けたご様子で私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
禁煙ルームに関しましては、御用命頂ければ消臭対応致します。
また部屋数はあまり多くはありませんが、禁煙ルームもございますのでお気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。

[利用した宿泊プラン]期間限定『ロコモコハワイアン丼』付きプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ドムトロ (男性/30代) 投稿日:2008/06/13
LANケーブルを忘れていったのですが、フロントで貸し出してくれました。
2泊朝食付プランでしたが、朝食を昼食に変更できるというサービスが、夜遅くにホテルへ戻ってくることになったので大変助かりました。2泊とも「週替わり」ということで同じ昼食だったのですが、お味噌汁の具や細部が微妙に変わっていてよかったです。ごはんのおかわりができるというのもグッド。
立地条件、コストパフォーマンス、Webへ接続できる環境があるという三拍子から、ビジネスや長期旅行にも十分応えられるホテルだと思いました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/16
ドムトロ様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、ありがたく拝見させていただきました。
今後もよりご満足いただけるレストランメニューやプラン作りをして参ります。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:tatu (男性/50代) 投稿日:2008/06/12
初めての宿泊でしたが、部屋も広く・きれいであり、温泉もよかったです。
これからも利用するでしょう。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/16
tatu様、この度は『エールスタンダードプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂にご満足頂き何よりでございます。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]エールスタンダードプラン(ネット接続可)

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:らいら (女性/30代) 投稿日:2008/06/10
先月に引き続きお見舞いの為、急遽宿泊になりました。夜遅いチェックインでも前回もお世話になったフロントスタッフの快い対応で、スムーズにチェックインさせていただきました。遅い時間だったので展望風呂は貸しきり状態で、ゆっくり入ることができ具合の悪さも疲れも吹き飛び休めました。遅いからしょうがないのか風呂上りに準備してある天然水を飲むコップがなくて飲めず残念でした。朝もしっかり露天風呂に入り夜飲めなかった天然水を飲んで目が覚め美味しく朝食がいただけました。また別府に行く機会があればぜひお世話になりたいと思います。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/12
らいら様、いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉で疲れが取れ、お寛ぎ頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
お風呂上りのお水用のコップは、すぐに紛失してしまう為、私どもも頭を悩ましております。
先日購入いたしましたので、定期的な補充を心掛けて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆はな子の日替わりランチプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kura (女性/30代) 投稿日:2008/06/09
豪華でおいしい夕食に感激しました！奮発してこのプランにしてよかったです。お風呂がもう少し広くて、きれいだとよかったです。でも、また食事目的で訪れたいです。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/12
kura様、この度は『１０周年♪四季亭【豪華！ランクアップ懐石】プラン 』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
こうしたご意見を反映させながら、質量ともにお客様に満足いただけるようなお食事や、お得なプラン、サービスの向上に今後とも努力を重ねていく所存です。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１０周年♪四季亭【豪華！ランクアップ懐石】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みこりん (女性/30代) 投稿日:2008/06/09
レストラン女性の接客が少し荒く感じました。予約の際に大人ニ名と小学校中学年と高学年各一名ずつ合計四名でお願いしチェックインの際にも確認があったにもかかわらず部屋着の浴衣は大人四名分でした。フロントに連絡した際に応対した女性従業員は当然のような言い方で大人分でご準備しています。必要でしたらフロントにあります。とお詫びもなく。またはチェックインの際に説明があってもよかったのでは。サービス業として恥ずかしいと思います。ビジネスホテルだから仕方ないって思うべきでしょうか？同じサービス業で働く者として恥ずかしく思います。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/10
みこりん様、この度は『2食付でお得！「うみたまご」プラン』でのご宿泊ありがとうございます。
お部屋の浴衣に関しましては、ご予約時、特にご要望を頂いて無い場合は、基本サイズの『中』をご準備しております。
応対いたしましたスタッフに説明不足な点がありました事を心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、反省し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

[利用した宿泊プラン]2食付でお得！「うみたまご」プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:てるこ (女性/50代) 投稿日:2008/06/09
お風呂は小さめだった。部屋は清潔感もあり気持ちよかった。
朝ごはんはおいしかった。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/11
てるこ様、この度は『オーシャンビュー確約プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食にとご満足頂き、何よりでございます。
私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また別府へお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ下さいませ。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー確約プラン【朝食付き】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:タリキクシ (男性/40代) 投稿日:2008/06/09
この度夫婦・子供２人(小学生)の計４人で宿泊させていただきました。まず、お部屋の広さ・ベッドの大きさにびっくりしました。おまけにソファーや一画に畳まであり、お部屋に関しては言うことはありません。Very Goodです。ただ、二階のお部屋だったこともあり、外部の音などが少々気になったのは残念です。
お風呂はお部屋のキーをあずけるボックスがあったのはとてもよかったと思います。展望風呂には夜酔っぱらい過ぎたのと、朝出発が早かったので入っていません。残念です。
朝食はお値段から考えればこんなものかなぁと思います。立地も非常に良いですし、全体的にコストパフォーマンスは非常に高いと思います。妻も大喜びでした。お世話になりました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/11
タリキクシ様、この度は『ハーモニーランドパスポート付プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]｢ハーモニーランド｣パスポート付プラン(朝食付き)

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:チビスケ (男性/20代) 投稿日:2008/06/09
部屋は綺麗だし、窓から海も眺められました。ﾎﾃﾙ1階のﾚｽﾄﾗﾝもしゃれた感じでﾘｰｽﾞﾅﾌﾞﾙなﾒﾆｭｰもあり、この料金なら問題なしです。また利用したいと思います。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/11
チビスケ様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋、レストランにとご満足頂けたご様子で、
私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。
こうしたお客様のお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ムムムタン (男性/30代) 投稿日:2008/06/09
今回初めて利用させていただけましたが、大満足でした。お部屋もセンスがよく、お風呂も温泉で気持ちよかったです。お風呂を出たところに由布岳の水が置いてあったりして気が利いていると思いました。ホテルの方も皆さん感じがよかったです。また別府に行く時は利用させてもらいます。レストランはなこでランチを食べましたが、感じがよくおいしかったので、今度はステーキディナーを予約していきたいと思いました。ありがとうございました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/12
ムムムタン様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊という事でしたが、お気にめして頂けたご様子で私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また別府へお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ下さいませ。

[利用した宿泊プラン]♪はな子の日替わりランチプラン♪

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:らい (女性/30代) 投稿日:2008/06/06
始めに書込み投稿が遅く為ってｽﾐﾏｾﾝ！小学生の子供のbirthday旅行で初ﾎﾃﾙｴｰﾙ様に宿泊利用しました家族です！宿泊前にﾒｰﾙで加湿器の貸出をお部屋に設置してくれてまして有難うごさいました！部屋の不満は灰皿が無かった件でﾌﾛﾝﾄにTELをしたら直ぐに部屋迄持って来て下さいました。夕食は私達3人の内子供1人分の天麩羅だけが来てなくてその事をこちらが言う迄気が付いてなかった件は凄く味が良くて料理は最高なだけにﾁｮｯﾄ残念です～又､24時間利用出来る大浴場にはﾋﾟｰﾘﾝｸﾞｼﾞｪﾙやﾏｯｻｰｼﾞｱﾛｴ塩､ﾐｶﾝ塩､緑茶塩等が良かったです。部屋はﾄﾘﾌﾟﾙで親子共々悠々と寝れました。翌日の朝御飯も美味しかったです！ﾁｪｯｸｱｳﾄ後の(うみたまご)ﾄﾄﾞのｼｮｰや(高崎山)の猿も楽しめた旅行に為りました。又機会が在りましたら再宿泊したいと思います。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/11
らい様、この度は『 2食付でお得！「うみたまご」プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日のご旅行に当ホテルをご利用頂き、大変光栄です。
また、ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
ご指摘頂きました夕食時のレストランサービスに付きましては、今後の課題とさせて頂きたいと存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]2食付でお得！「うみたまご」プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:nao (男性/40代) 投稿日:2008/06/06
部屋の中にある小物が素敵でした。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/07
nao様、この度は『はな子の日替わりランチプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]☆はな子の日替わりランチプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:なっき (女性/40代) 投稿日:2008/06/05
ネットではわからなかったけれど、立地がよく、またパソコンがあったのでメールチェックや観光地を調べたりできて助かった。
頼むと新聞をコピーしてくれたり、タクシーを呼んでくださったりとお部屋やお風呂以上にホスピタリティの部分が満足しました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/05
なっき様、この度は『はな子のお目覚め朝ごはんプラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]はな子のお目覚め朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:きよぴ (女性/30代) 投稿日:2008/06/03
展望浴場がとても気持ちよかったです。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/04
きよぴ様、この度は『癒し上手な『タイ古式セラピー』マッサージ付プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
別府温泉をご満喫頂けたご様子で私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスの向上を目指して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]癒し上手な『タイ古式セラピー』マッサージ付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ぴー (女性/50代) 投稿日:2008/06/03
お部屋は思ったより広くて、快適でした。ちょっと青いものでもあれば。。。と思いました。
露天風呂は貸切状態で、大満足でした。3回も入りましたよ。＾＾
夕食は姉妹店の料亭につれていってくださり、優雅な気分で食事を楽しむことができました。
いつもは最高のところしかいかない叔母までが、大喜びしておりました。
今度行く機会がありましたら、是非またお世話になりたいと思います。大変有難うございました。
返信者:ホテル　エール　松本 返信日:2008/06/04
ぴー様、この度は『ちょっとリッチに四季亭はな村プラン』でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂、お食事にとお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
早速、各部署にご報告させて頂きたいと思います。
また別府温泉をご満喫頂けたご様子に、私どもも大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに四季亭はな村プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みゅう (女性/30代) 投稿日:2008/06/02
この値段で大満足です。とくに夕食がおいしかったです。
ただひとつ不満なことは夕食のとき料理が出てくるペース（コース料理）が早かったことと食器を下げるのが早かったことです。
（まだ少し残っているのに「お下げしていいですか？」と聞かれました）せっかくのおいしい料理がせかされて食べていたという感じでした。
部屋も広かったし清潔感もありました。
また利用したいと思います。