クチコミ・評価

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用、そして心温まるご感想をありがとうございます。
カラオケや卓球、家族風呂など、館内の無料サービスをたっぷり楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。夕食の三種鍋も、それぞれの味わいを堪能していただけたようでなによりで御座います。ハーフバイキングや90分の飲み放題も含め、食・風呂・遊びの三拍子を満喫していただけたとのお言葉は、まさに私たちが目指す滞在のかたちです。
また季節を変えて、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/28

湯元　銀泉閣からの返信

いつも湯元銀泉閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
登山の前後泊にお選びいただけて、とっても光栄です。合理的なシステムを「面倒が無くて好き」と感じていただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。おっしゃる通り、過度なサービスを控えたスタイルのため、お客様によっては物足りなさを感じるかもしれませんが、その分、気兼ねなくご滞在いただけるよう努めております。
温泉もご満足いただけたようで何よりです！山の疲れを癒すにはぴったりだと思います。
そして、マッサージ椅子をはじめ、各種施設・サービスを今後も無料でご利用頂けるよう、努力して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/28

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣へご予約いただきまして誠にありがとうございます。
当館の湯をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
当館の温泉は約2キロメートル離れた源泉から湯を引いており、一切の加水・加温を行わず
湯量のみで適温を保つ形でお客様にご提供しております。
これにより、天然そのままの温泉成分を存分にお楽しみいただけます。
お肌がすべすべになったとのお声も、私どもにとって何よりの励みとなります。
次回もぜひ、層雲峡の元湯としての豊かな湯の恵みをご体験いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/23

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣へご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の体験について詳しくお聞かせいただき、重ねて感謝申し上げます。
価格とサービスにご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
貸切風呂につきまして、当館では毎日お湯の入替。清掃を行い清潔な状態を保つよう努めております。
しかしながら、貸切風呂のサイズが小さいため、多くのお客様が連続してご利用になられた際には、
お湯の循環が追いつかない場合がございます。
特に当日は大変混雑しており、その影響が見られたのではないかと思われます。
ご理解頂けますと幸いでございます。
循環が十分でないと感じられた場合には 大浴場のご利用をおすすめしております。
また、当館ではサウナの使用時間を16時から22時までとさせていただいており
入口にその旨を記載しております。
フロントにお問い合わせいただいた際にも同じようにご案内させていただきました。
ご確認のほどお願い申し上げます。
食事につきましては、当館は山間に位置しており、立地上、豊富な海の幸を揃えることは
難しい状況にございます。しかしながら、お客様よりいただいたご宿泊料金内で
最大限に還元できるよう、道内産の新鮮な野菜やお肉を使用したお料理をご提供しております。
海鮮の種類が少ない点につきましては、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、最大限の努力を続けてまいります。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/22

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いくらかけ放題や鮭・鯖をセルフで炙る朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、冷たい蕎麦とうどんもご満足いただけたようで何よりです。
お風呂につきましては、当館では洗い場や露天風呂の清掃を毎日行っております。
ただ、特にご利用が集中するお日にちは、汚れが目立つ場合もございます。
そのためスタッフが随時状況を確認して清掃を行っております。
また、火祭りのパフォーマンスや打上花火の迫力を楽しんでいただけまして幸いでございます。
引き続き、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/20

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき、ありがとうございます
温泉をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夕食時の食べ飲み放題もお楽しみいただけたようで、感謝申し上げます。
当館では、宿泊費のリーズナブルさを維持しつつ、ご満足いただける内容を心がけております。
ご理解いただき、素敵なご評価を頂戴したことに深く感謝しております。
また、静かに過ごしたい方に当館が適しているとのご意見は、大変励みになります。
当館の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたようで光栄でございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/14

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、朝食や層雲峡イベントをお楽しみいただけたようで私どもも嬉しく思います。
アイヌ舞踊や花火をはじめ、さまざまな体験が素敵な思い出になったのであれば何よりです。
これからも、訪れる皆さまにとって特別な時間をお届けできるよう精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/13

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
山の涼しさや静けさ、またプラン内容がご旅行のスタイルにぴったりだったとのこと
大変嬉しく思います。
これからも、お客さまにご満足いただけるサービスと環境をご提供できるよう
努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/13

湯元　銀泉閣からの返信

この度は、湯元銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、笑顔で丁寧な対応を心掛けておりますため、接客について
お褒めのお言葉をいただき、幸いでございます。
また、当館の立地や静かな雰囲気、お部屋からの眺めをお楽しみいただけたこと
さらにお布団の寝心地についてもご評価いただきまして、心より感謝申し上げます。
層雲峡へ再びお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/19

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お近くの食事店でのお時間や、源泉かけ流しのお湯をご満喫いただけたとのこと
大変嬉しく思います。
また、炎の演舞や花火もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同も光栄に存じます。
これからも、皆さまの思い出に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/13

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
受付からお部屋、温泉、そして朝食までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特にイクラをお気に召していただけたとのお言葉、光栄でございます。
「また行きたい」と思っていただけることが、私たちにとって何よりの励みになります。
ぜひ次回もお越しいただければ幸いです。心よりお待ちしております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/9

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見をいただき感謝申し上げます。
毎年8月頃から『渓谷火祭り』が行われております。イベント会場からは徒歩2〜3分の場所でございます。
ロープウェイからも徒歩1〜2分の好立地となっております。
エアコンについての記載でございますが、当館は全室エアコン完備となっており追加料金は頂戴しておりません。
層雲峡は猛暑日・寝苦しいという日も数える程しかなく、エアコンが不必要というお客様も多数いらっしゃいます。
そこでお客様それぞれで要望に合わせてご利用頂けるよう、料金を割引できる選択肢を用意しております。
当日の天候や気温により割引を解除し、通常のお部屋タイプに戻すことも出来るようにしております。
予めご理解いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/7

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食の時間に間に合い、美味しく召し上がっていただけたとのこと
大変うれしく思います。
チェックインが遅れる中、お疲れのところホテルまでお越しいただき
ありがとうございました。案内がお役に立てて何よりです。
ご朝食に関しましては、お疲れで起きられなかったとのこと
少し残念ではありますが、お客様がごゆっくりお休みいただけたことが
最も大切だと思っております。
当ホテルは旭山動物園から距離があるため、移動に関しましては事前に
ご確認いただけますと幸いです。
今後も、お客様のご旅行がより快適になるよう努めてまいりますので
何かご不明点等がございましたらどうぞお知らせくださいませ
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/4

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食や飲み放題のプランをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
次回ご来館の際には、ぜひ火鍋をお試しいただければと思います
他にもご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/1

湯元　銀泉閣からの返信

この度は銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
建物の経年についてのご指摘、確かに避けられない部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後もできる限りの改修や工夫を行ってまいります。
層雲峡温泉ならではの魅力を感じていただきつつ、温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
貸切風呂につきましては、現行のご利用条件がある中でご期待に添えなかった点、大変心苦しく存じます。
このサービスは小さなお子様連れや大浴場のご利用が難しいお客様にも温泉を楽しんでいただけるよう考えられたものです。
ですが大浴場へのご入浴が難しい場合には、1名様での貸切風呂のご利用も承ります。ぜひフロントスタッフまでお気軽にお声がけくださいませ。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/1

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます
層雲峡の源泉かけ流しをお楽しみいただき、露天風呂のおすすめまでご評価いただきまして、繰り返し感謝申し上げます。
また、飲み物メニューの豊富さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
朝食のイクラにつきましては、レストランオープン前に試食を行っております。
当館のイクラは醤油漬けですが、お客様の方でお醤油をかけたりしておりませんでしょうか。
私どもは、多くのお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、お味の好みにつきましては個々に異なる点もあり、大変難しい課題と認識しております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け努力して参ります。
また何かお気付きの点やご意見がございましたら、ぜひお知らせいただけますと幸いです。
温泉やお食事をさらにお楽しみいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/31

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉は、自然のままの温泉をかけ流しでご提供しております。そのため、温度は基本的に適正に保たれておりますが、季節や状況によって微調整が難しい場合もございます。皆様に快適にご利用いただけるよう、できる限りの管理を行っております。
建物の古さや清潔感に関してのご指摘につきまして真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
朝食のイクラのかけ放題をお楽しみいただけたこと、そして温泉で気分転換ができたというお声を伺い、大変嬉しく思います。
シングルルームの設備に関してのご不便につきましても、今後の検討課題として心に留め、より快適な滞在をご提供できるよう努力してまいります。
これからもより良いサービスを目指して精進いたしますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿有難う御座いました。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/29

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
火祭りに合わせてのご宿泊ということで、ご来館いただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉やお食事をお楽しみいただけたとのお声、そしてスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。特に外国籍スタッフの対応もお客様の印象に残ったとのこと、スタッフ一同にとりまして励みとなります。
次回も層雲峡へお越しの際には、ぜひ銀泉閣にお立ち寄りいただければ幸いです。更なる快適なご滞在をご提供できるよう、これからも努力を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿有難う御座いました。
フロント　高西
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/29

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、当館では北海道産の野菜や肉を可能な限り活用しながら、ご料金に応じた内容で提供しております。現在の食材価格の高騰の中で、頂戴しております料金範囲内でのご要望にお応えするには限界がございます。
また仕入れ状況により産地も異なりますので、明記する事も困難で御座います。
1万円前後の宿泊費で、温泉・お部屋・夕食・朝食・飲み放題、他各種サービスを提供しており、これ以上は商売として成り立ちません。
昨今の情勢でも、道産食材限定していたり、ご希望のメニューを明記している高級ホテルや旅館があると思いますので、料金の安さではなく、内容をご確認のうえ、ご宿泊先を決められる事をお勧めします。
また、大浴場の窓や脱衣所についてご指摘いただきました点に関しましては、経年劣化によるものが要因となっております。修繕や設備投資が必要な状況でございますが、多額の費用が伴うため、即時の対応が難しい現状でございます。次回、館内修繕の際の検討事項とさせて頂きます。
スタッフの接客に関するご意見も真摯に受け止めております。特にお風呂清掃担当スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変励みとなりました。一方で、一部対応が期待にそえなかった点について深く反省し、さらなるサービス向上を目指して努力してまいります。
今後ともより良い宿作りを目指して参ります。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/27

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご夕食にはしゃぶしゃぶをお選びいただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、お気に入りのセルフ飲み放題も存分にご堪能いただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら何よりでございます。
団体様の利用がない静かな環境の中で、前回同様スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、励みになるお声をありがとうございます。コストパフォーマンスにつきましてもご評価いただき、「年内にもう一度泊まれれば」とのお言葉を胸に、次回もご満足いただけますよう努めてまいります。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/21

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の鍋につきまして「出汁が美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになっております。地元の素材や季節に合わせた味わいを大切にしておりますので、ご満足いただけたことは何よりの喜びでございます。
また、今の時代において「２食付きでこの価格は有難い」とのお声をいただき、価格以上の価値を感じていただけたことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
層雲峡へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/21

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当館はお食事やお部屋の機能、お値段とお客様ご要望やシーンに合わせて選択できるように工夫させて頂いております。
ただ、エアコンに関しては追加料金でご利用頂くという事ではありません。
当館は全室個別エアコン完備の状況で御座います。しかしながら層雲峡が山間部に位置しているという事もあり、猛暑といえる日は年間でも数日しか御座いません。さらに、天候によっても気温は大きく変動し雨天の日は夏でも肌寒いという日も御座います。
そこでエアコンをご利用頂かないというお客様に対して割引を行っているもので御座います。
お越しになった日の天候等で、やはりご利用になりたいという事であれば、通常の割引前の金額にお戻し頂ければ、ご利用が可能という事で御座います。
今後も、お客様それぞれの事情やお好みに合わせてプラン等を選べるよう、工夫していきたいと思います。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/11

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、エアコン無しという記載についてですが、レストラン会場には計4台のエアコンを設置、夏場は稼働させており、さらに壁掛けの扇風機も4台同時稼働させております。
夏季シーズンにお鍋料理ですので、暑く感じられる方もおられるかと思いますが、当館はその為に御膳料理のプランも販売しております。鍋料理の方が安価な為、そちらを選ばれたのかと思います。
尚、バイキングの記載につきましても、暖かいお料理・冷たいお料理の他デザートまで御用しております。ご記載頂いているのは、鍋のお替り具材についてだと思います。
当館は頂戴した料金の中で、食材のやりくりをしております。お出ししていない食材を追加の料金無してご希望されましてもご用意する事は出来ません。
お布団に関してですが、当館はお布団敷きはセルフサービスだと、サイトに全て記載させて頂いておりそれを踏まえて料金設定をさせて頂いております。
ご投稿頂きました通り、当館は近隣ホテルより比較的安価な料金設定となっております。可能な限り料金を抑え、コストパフォーマンスに優れていると思って頂ける宿を目指している為でございます。
当館としてはその為の条件も全て掲載・記載しているにも関わらず、よく内容を確認もせずご予約をされ、当館に配慮を求められましても、お応えする事は出来ません。
またお部屋には、紙コップや耐熱カップ、プラカップを設置させて頂いておりますが、新型コロナウィルス以降、その方が衛生的という判断で御座います。
以上、当館なりに頂戴している料金と与えられた環境の中で、お客様にご満足頂けるよう努力と工夫を重ねております。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/10

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、当館の建物や温泉設備につきまして、「古き良き」と温かく受け止めてくださったお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。時代を経てもなお、多くのお客様に安心してご滞在いただけるよう、日々手入れと工夫を重ねてまいりましたので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
一方で、お食事に関してご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。味付けやレパートリーの点においてご満足いただけなかったこと、真摯に受け止めております。
しかしながら、昨今の原材料価格の高騰により、より一層厳選した仕入れを行う必要がある中で、限られた調理スペースと提供体制のもと、料理内容にも工夫を凝らしている状況でございます。
実際には「素材を活かした味付けで美味しかった」「量も丁度よく満足できた」とのお声も多数頂戴しており、すべてのお客様にご満足いただくのは困難であるという点からも、現状以上の提供は出来ません。また食材価格等に変化が御座いましたら、より一層良いものを提供出来るよう検討致します。。
層雲峡ロープウェイへのアクセスにつきましても◎との評価、誠にありがとうございます。当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地の利便性が、皆様に喜ばれております。
次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/8

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
温泉やアメニティ、ウェルカムスイーツのストロベリーババロアや麦茶など、お寛ぎいただけたご様子に私どもも大変嬉しく拝見いたしました。また、浴衣や無料のカラオケ、卓球など館内のご利用設備でもお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
ご夕食の豚しゃぶやスパークリングワイン、ミニケーキ、そして朝食のいくらや甘エビにまでお喜びのお声を頂戴し、調理スタッフも励みとなっております。
お値段以上にご満足いただき、思い出に残るご家族旅行のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。今後もコストパフォーマンスに優れた宿を目指して努力して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ皆様おそろいでお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/8

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに領収書の件についてですが、当館からご案内させて頂いた内容に全く問題は御座いません。
領収書が出せないのではなく、支払い手続き後はじゃらんnetのページよりいつでも出すことが出来ます。
領収書とは当館が金銭や支払い手続きを受けた場合に発行するものですが、今回は、じゃらんnetにてオンラインで手続きをされております。
従いまして、支払いはお客様より、じゃらんnet、じゃらんnetより宿泊施設へ行われます。
仮に当館が領収書を発行するとするならば、それはお客様へではなく、じゃらんnetへ発行するものでございます。
尚、入湯税に関しては施設窓口でお支払いされておりますので、当館にて発行させて頂いております。
次にお食事に関してで御座いますが、当館は生もの等はお客様へ提供する間際まで冷蔵保存しており提供後は60から長くても90分以内に召し上がって頂いております。調理済のメニューに関しても、同様に、調理後60分から90分以内で提供、召し上がって頂いております。
その他、衛生管理・消毒・手洗い・調理器具の分類・検食まで徹底して行っております。
当館はこの対応で、今まで全てのお客様に安心・安全な食事を提供し続けてきております。
今後も皆様に安心してお食事を楽しんで頂けるよう努力して参ります。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/9

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。
無料でご提供しているデザートやコーヒー、マッサージチェアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、夕食にお選びいただいたつみれ鍋もご満足いただけたようで何よりでございます。
当宿は設備面において最新とは申し上げられませんが、その分、ゆったりとお過ごしいただける空間づくりを心がけております。 「落ち着けるコスパの良い宿」とのご評価に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/3

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の豚しゃぶしゃぶやバイキング、そして飲み放題までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。満足していただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、快晴の中で早朝のロープウェイをご満喫されたとのこと、素敵なご旅行の一幕をお聞かせいただき、光栄です。次回はぜひ、当館自慢の朝食もごゆっくりお楽しみいただければと思います。地元の旬の食材を取り入れたメニューをご用意して、たかのり様のお帰りを心よりお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/7/2

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当館は飲み放題サービスをはじめ、お布団敷等、各所でお客様にご協力頂きながら運営しておりますが、その分、気兼ねなくご利用頂けると思います。
また当館をはじめ、私どものグループホテルでは多くの外国人スタッフが日本語を学びながら働いております。
お客様からのこのようなご満足とお褒めの言葉が、彼らのやる気にも繋がっていくため、非常に有難く思います。
次回もご利用の際もまたご意見をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/6/28

湯元　銀泉閣からの返信

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお部屋の清掃不備を深くお詫び申し上げます。
当館は新しい施設では御座いませんので清掃は徹底しております。
また清掃後には全室フロントスタッフによりチェック。見回りを行い、皆様をお迎えしております。
今回、チェック担当が清掃の不備を見逃したものと思われます。
担当者を厳重注意し、再発防止に努めます。
その他、お食事・温泉に関してはご満足のお言葉を頂戴出来ました事を嬉しく思います。
メニューは私共が実際に試食を重ね、美味しいと思ったものに厳選して提供させて頂いております。
今後も、季節や仕入れ状況により、皆様に楽しんで頂ける食事メニューを提供できるよう工夫と努力を重ねて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2025/6/27