クチコミ・評価

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
改装後の木の香りや居心地の良さを感じていただけたこと、また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。旅のひとときが快適なものとなりましたこと、何よりでございます。
一方で、お部屋での虫の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。自然豊かな環境ゆえ、完全な対策が難しい面もございますが、殺虫剤の常備を含め、できる限りの改善を図ってまいります。
また、当館へのアクセス経路や館内の段差についてのご指摘も、誠にありがとうございます。情報の明示が不十分であった点、重く受け止めております。予約サイトにて、より分かりやすく具体的なご案内ができるよう、早急に見直しを進めてまいります。
最後に、復興へのお心遣い、温かい応援のお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。いただいた励ましを胸に、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/7/31

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉とともに、たくさんのお褒めのコメントをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
初めての杖立温泉とのこと、リニューアル後の清潔感や快適さを感じていただけて何よりでございます。
大浴場や蒸し風呂、露天風呂、そしてお部屋の露天風呂まで何度もご利用いただき、肌がすべすべになったとのご感想を伺い、私どももとても嬉しく思っております。温泉の効能をご体感いただけたことが、何よりの喜びでございます。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、「食べすぎくらい」とのお言葉も微笑ましく拝見いたしました。料理長も大変喜ぶかと存じます。
外の景色をご覧いただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きました肥後スイート洋室（芍薬）のお部屋につきましては、民家が密接しておりまして、周辺環境や安全面の都合により、やむを得ず制限させていただいております。ご理解いただき、温かいお言葉を添えてくださったことに感謝申し上げます。
「また来たい」とのお言葉を励みに、これからもより一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/7/19

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
建物の外観については古さがございますが、館内のリニューアルや清掃には特に力を入れておりますので、「綺麗で清潔」と感じていただけて大変光栄です。
お部屋の露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。大浴場が苦手なお客様にも、ゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できるよう、今後も工夫してまいります。
これからも価格以上の価値を感じていただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/6/7

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、内風呂付きのお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事やお風呂などに関しましてもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしと、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/6/7

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は、旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂の件に関しましては、申し訳ございませんでした。
温泉大浴場のご利用時間にしましては、現在チェックイン〜23：00、翌日（朝風呂）は清掃等の関係上6：00〜8：00としておりました。
また、和室（14畳）のお部屋には、ユニットバスを完備しておりましたが、ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
今後はお客さまが喜んでいただける旅館を目指して努力して参ります。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/4/3

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は、旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素晴らしいご感想と最高のクチコミ評価点をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋についてお褒めいただき、また、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋に露天風呂があることで、さらにごゆっくりとおくつろぎいただけたことを嬉しく思います。
お料理についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
「愛ある料理」とのご評価、非常に励みになります。お客様に感動していただけることが私たちの喜びです。
また、直近のご予約もいただき、心より感謝申し上げます。
次回もお客さまの期待に添えるるように努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/3/27

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は、ご家族の大切な記念のご旅行に旅館ふくみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お荷物の運搬についてお手伝いできて、少しでもご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋やお風呂、そしてお料理についてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もスタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
ぜひ、またご家族でのお越しをお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/3/27

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内やお部屋の木の温もりやお風呂・スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、部屋から外の景色が見えないことや、夕食時の隣のお客様の声につきましては、申し訳ございませんでした。
旅館ふくみの一部の客室につきましては、民家と密接していまして、窓を開けると隣の洗濯物やお部屋が丸見えになる為、障子を締め切りにしておりました。
今後は改善に向けて検討して参ります。
またお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/2/16

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉街の趣や館内の清潔さについてご評価いただき、大変嬉しく思います。
また、お食事に関しても温かいお言葉を頂き、私たちにとって非常に励みになります。
大浴場の露天風呂利用時間帯につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。露天風呂が一方の大浴場にしかない為、時間帯で入替制をとっておりました。（男性は15：00から19：00まで、女性は19：00〜翌朝8：00まで）
喫煙室に関しましては、どうしても換気扇が強い為、温かさの点でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/2/16

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみをご利用いただき誠にありがとうございます。
温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂につきましては、温度調整が難しくご不便をおかけしましたこと、説明不足もあり大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場の露天風呂が冬季のため利用できなかった件につきましても、期待にお応えできずお詫び申し上げます。時期的に気温がマイナス5℃〜8℃となる為、露天風呂に移動する通路や階段が凍結し転倒の恐れがあり期間的に利用停止にしておりました。現在は2月14日よりご利用を再開しております。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/2/16

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
露天風呂の閉鎖の件につきましては、大変申し訳ございません。
理由としましては、大浴場から露天風呂への通路が凍結する為、転倒事故防止、また、大浴場内と露天風呂との気温の差が大きくあり、体調悪化防止の為、やむをえず2月頃まで期間限定の閉鎖としています。ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
今後事故等の恐れがなくなり次第、早めに再開したいと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2025/1/10

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は、古希のお祝いでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想と最高のクチコミ評価をいただき、心より感謝申し上げます。
ご到着時のご案内や接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただいておりますので、その点をご評価いただき光栄です。
今後とも、より一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/12/21

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋やお風呂・お料理などご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお風呂を気に入っていただけたとのこと、最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回もお二人で素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/11/30

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみを再度のご利用、誠にありがとうございます。
また、素敵なクチコミをいただき、大変嬉しく思っております。
今回は結婚記念日という特別な日を当旅館でお過ごしいただけたとのこと、私たちもそのお手伝いができたことを光栄に思います。
季節ごとのお食事も楽しんでいただけたようで、何よりです。
お客様の「又伺いたい！」というお言葉が私たちの励みとなります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/11/18

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は杖立温泉にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
リフォームしたお部屋や料理、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、私たちの励みになります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/11/18

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみをご利用いただき誠にありがとうございます。
主人様のお誕生日旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
ご滞在中は、ゆっくりとおくつろぎいただけたこと嬉しく思っております。
今後もお客さまに楽しんでいただける旅館を目指し努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/11/18

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同励みになります！
お食事に関しましても、量や盛り付け・味付けにご満足いただけたとのこと大変嬉しく思っております。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/11/18

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、温泉やお食事などお楽しみいただきましたようで何よりでございます。
また、最高のクチコミ評価を頂きスタッフ一同励みになります。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/10/26

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉・お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、５点満点の素晴らしいクチコミ評価をいただきスタッフ一同励みになります。
温泉も５回入浴されたとのこと、杖立温泉の泉質である「ナトリウム塩化物泉」は、皮膚の保湿効果や血行促進・疲労回復に優れています。また、入浴後は肌に塩分が残り、さらなる保湿効果が得られ長時間体がポカポカしています。
今後も私たちのおもてなしがお客様の思い出に残るものになるように努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/10/26

木の温もりの宿 旅館ふくみからの返信

この度は旅館ふくみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事やお部屋などご満足頂きましたようで嬉しく思います。
お風呂の件についても、貴重なご意見ありがとうございます。
夜間の移動にはお気をつけていただくように注意喚起を行いたいと思います。
今後もお客さまにご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
旅館ふくみ　支配人

返信日：2024/10/26