クチコミ・評価

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さと大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。観光でお疲れになった後に、ゆっくりと大浴場でお寛ぎいただけたようで何よりでございました。「次回も京都に行った時はお世話になりたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる日を楽しみに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。次回の京都観光の際も、ぜひホテル エルシエントをご利用くださいませ。

返信日：2025/6/10

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋のテレビでの混雑状況表示もお役に立てて何よりでございました。雪肌精のアメニティーや朝食のクロワッサンにもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。和洋の豊富な朝食メニューにもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からの近さやチェックイン・チェックアウトシステムのスムーズさ、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋のホコリにつきまして、清掃が行き届かずご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。清掃品質の向上に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/9

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

いつもホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
八条口からのアクセスの良さ、清潔さ、大浴場をお気に入りいただき、心より感謝申し上げます。今回初めてご利用いただいた朝食バイキングについても、種類の豊富などをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
大浴場でのマナー違反につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。多言語での注意喚起の充実や、スタッフの対応体制の強化など、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう改善策を検討してまいります。
貴重なご指摘をいただきありがとうございます。「また泊まりたい」とおっしゃっていただけるよう、より良いサービス環境の整備に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/9

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

いつもホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場、客室の清潔さ、朝食等についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。いつもご満足いただけているご様子で大変嬉しく思います。料金についてもご理解をいただき、ありがとうございます。適正な価格でより良いサービスをご提供できるよう努めております。
フロントスタッフの感じの良さをお褒めいただき、ありがとうございます。自動チェックインシステムについては効率化の一環として導入しておりますが、今後ともより心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/6

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
出張でのご利用で、大浴場でゆっくりとお疲れを癒していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
チェックインシステムやフロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。京都駅からのアクセスの良さもお役に立てて何よりです。
またご出張の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食の美味しさをお褒めいただき、ありがとうございます。駅からのアクセスの良さ、大浴場、そしてスタッフの対応についてもご満足いただけて大変嬉しく思います。
「また次の機会も泊まりたい」とおっしゃっていただき、心より感謝申し上げます。次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、立地の利便性についてもお喜びいただけて何よりでございます。お買い物やお食事など、滞在中のご用事にお役立ていただけたご様子で安心いたしました。
周辺の人通りの多さについてご指摘いただき、ありがとうございます。立地上避けられない面もございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内の静寂性の維持やサービス向上に引き続き努めてまいります。
また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/2

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からの便利な立地と朝食についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。朝食につきましては、混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。品数の豊富さと美味しさをご評価いただき、料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおります。
今後も皆様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、混雑緩和策も含めて検討してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/26

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただいたことに心より感謝申し上げます。
客室と共用スペースの清潔さ、そして朝食の内容についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お食事に関しては、ビジネスホテルの水準を上回るとのご評価をいただき、料理長はじめスタッフ一同大変光栄に思っております。
一方で、カミソリに関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。カミソリの品質につきましては、早急に見直しを行い改善してまいります。
お客様からいただいたご指摘は、サービス向上のための貴重なご意見として活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

いつもホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。毎年ご夫婦での京都旅行の際にお選びいただいていること、大変光栄に存じます。
温泉、立地、清掃、そしてスタッフのサービスすべてにご満足いただけているとのお言葉、従業員一同心より嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけることが私どもの何よりの喜びでございます。
来年もまたお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/5/22

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度もホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。いつもご愛顧いただいているお客様からこのような温かいお言葉をいただけること、従業員一同心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様にお喜びいただけるサービスをご提供することが私どもの使命ですので、スタッフの教育についてもお褒めいただき、大変励みになります。
大浴場や更衣室の清潔さ、そしてシャンプーバーもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今後とも京都にお越しの際は、ぜひホテル エルシエントをお選びいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。トリプルルームでのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝食に関しましても、美味しくたくさん召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。料理スタッフの励みとなるお言葉をありがとうございます。
これからも便利な立地と質の高いサービスで、多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。京都駅からの近さと手頃な価格で、食事やお風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご家族でゆったりとお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また利用したい」というお言葉を励みに、これからもお客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めてまいります。京都へのご旅行の際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ご家族揃ってのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室で漫画をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。「品揃えすごく良く」とのお言葉、担当スタッフの励みになります。
また、清潔感のある客室環境や駅近の立地、そしてお食事の美味しさについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。次回のご宿泊の際にも、さらに充実したサービスでお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度も当ホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もご宿泊いただき、大変光栄に存じます。
駅近の立地と駐車場の便利さをご評価いただき、嬉しく思います。お車でのアクセスにもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、他のお客様の騒がしさや不愉快に感じる場面があったとのご指摘、真摯に受け止めております。すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内の巡回強化や多言語でのマナー案内の充実など、対策を講じてまいります。
いつもご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。食事に関して高いご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
特に夕食の前菜の種類の多さにご満足いただけたこと、そして料理の見た目や味わいを小学生のお子様にもお喜びいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。お食事を通じて素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
夕食付きプランをおすすめいただけるお言葉、スタッフ一同大変励みになります。京都にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在を全般的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に朝食をお褒めいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ローブタイプの部屋着についてのご提案、誠にありがとうございます。より快適なご滞在をお約束できるよう、今後の客室アメニティ改善の参考にさせていただきます。また、連泊時のミネラルウォーター補給に関するご意見も真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度は3回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。いつも当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
夕食の際、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お料理を十分にお楽しみいただく前に下げるよう促してしまったことは、サービスとして不適切であったと深く反省しております。
お客様にはゆっくりとお食事をお楽しみいただくことが何よりも大切であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフ全体の対応品質の改善に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、心からご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/5/7

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「サービスが最高」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。チェックイン前の荷物のお預かりについてお喜びいただけたこと、心より嬉しく思います。
また、チェックアウト後も荷物をお預かりするサービスにご満足いただけたことも大変嬉しく存じます。
「また次も使いたい」とのお言葉、スタッフの励みになります。次回のご宿泊も、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございました。
マイカー旅行の通過点として当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。駐車場と大浴場が決め手となったとのこと、お客様のニーズにお応えできて光栄です。
お食事に関しても、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。シェフ一同、お褒めの言葉を励みに今後も美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。
一方で、機械音がお休みの妨げとなってしまったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点については早急に確認し、改善に取り組んでまいります。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。機会がございましたら、また是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2025/5/7

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントに2度目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。
立地の良さとアクセスの便利さをお褒めいただき、大変光栄に存じます。
また、サービスについても丁寧とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や駅近の立地、価格設定にご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋のサイズについてはご指摘の通りではございますが、清潔感を評価いただけたことを嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

いつもホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場をお気に入りいただき、何度もご来館いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
94歳のお姉様とご一緒にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。近場で気軽にご利用いただける施設として、特に大浴場をご満喫いただけたようで何よりでございます。また、フレンチ会席のお食事もお楽しみいただけたご様子で、私どもスタッフ一同大変光栄に存じます。
これからもお姉様と快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

いつもホテル エルシエントをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。京都へお越しの際に繰り返しご利用いただいていることを、大変光栄に存じます。
チェックアウトのお時間の延長や、今回の禁煙室へのお部屋変更など、ご要望にお応えできましたこと嬉しく思います。
「とても快適に過ごせました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル エルシエントをどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/1

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族での京都旅行にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
京都駅からの近さにご満足いただけたようで嬉しく思います。観光の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりです。
フロントスタッフの対応や新館のお部屋の清潔さについてお褒めいただき、ありがとうございます。また、大浴場やサウナ、水風呂もお楽しみいただけたようで安心いたしました。お客様のご満足は私どもの励みとなります。
「また、京都旅行に利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回の京都旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。より一層のサービス向上に努め、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。53年ぶりの同級生との旅の思い出の一部として当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
駅からの立地にご満足いただけたようで嬉しく存じます。お荷物のお預かりサービスについてお友達の方が驚かれたとのこと、当ホテルでは皆様のご旅行を少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
大浴場とサウナを気に入っていただき、観光で疲れた足を癒していただけたようで何よりでございます。浴室内の一部汚れにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検をさらに徹底してまいります。
「また京都に来たら泊まりたい」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって最高の励みとなります。次回京都へお越しの際も、ぜひホテル エルシエントをご利用くださいませ。大切なお友達との素敵な思い出づくりのお手伝いができましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客やチェックイン時の説明についてお褒めいただき、大変光栄です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。
牛すじカレーをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。当ホテル自慢の朝食ビュッフェをご推薦いただけることは、私どもにとって何よりの励みとなります。
またの機会がございましたら、ぜひホテル エルシエントへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23