クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

お風呂最高

リニューアルしてしばらく経ちますが、風呂がすごく良くなって、気に入ってます。
価格もリーズナブルだし、おすすめしますが、気になるのは、外国人比率がとても高いので、ビュッフェの際、ご飯取りづらい事と、駐車場が道路挟んでるので、ちょっと距離があるくらいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初めて泊まったサンパレス

部屋からの景色、お風呂、朝夕の食事とても満足でした。沢山の外国の方、修学旅行の方と沢山の人が利用してたにも関わらず、エレベーターも特に待つ事もなく食事もスムーズに取ることができ風呂も混み合ってとの事はなく、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

道の駅巡りの旅

ロケーション抜群の所に建っている素晴らしいホテルです。かなり人気の高いホテルと感じました。
食事は二食共ビッフェスタイルて、品数は豊富で満足しました。
客室等は年季が入っていますが、掃除が行き届いていて気になりませんでした。
スタッフの接客はフレンドリーで良かったのですが、宿泊代を支払う際の受付の男性の対応が今ひとつでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

4年ぶりにきました！

部屋も綺麗でバイキングが最高でした！時間がゆっくり流れているように錯覚しました笑
次は別の部屋にも泊まってみたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

いつも期待通りで満足です

毎年数回利用しています。いつも期待を裏切らない料理・フロント対応など満足です。ぜひ質を落とさずに続けていただきたい。満点でないのは毎年宿泊料金が上がっていることです。このご時世で仕方ないかもしれませんが、なんとか価格維持をお願いしたい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

料理の品数多く、湖が近い温泉も満足

朝も夜もビュッフェがとても充実していました。選ぶ楽しみがありました。
露天風呂は湖との境目がないように感じ夜景がきれいで非日常を満喫できました。ただ、サウナの解放時間がもう少し長いと有難いです。
又、部屋からお風呂に行くときのバッグを持っていかなかったので、お風呂バッグがあると嬉しいなと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくりしたいかたにお勧めです！お風呂最高！

ほんとにお世話になりました。温泉！食事！スタッフの皆様の対応ほんとに良かったです。またやすらぎに行かせていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

従業員さん達が

素敵な人達ばかりでとても居心地よく過ごす事ができました。お部屋もきちんと整頓されていてお風呂も湖を眺めながらゆったりした気分で露天風呂満喫させて頂きました。娘と二人旅ですこくリフレッシュし帰宅する事が出来ました。また、利用させて頂きます。お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり

お風呂の洗い場が寒い､食事は､冷めている物が多くもう少し暖かさを演出して欲しいですね､スタッフは気持ち良く接してくれて良いです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

リ−ズナブルです

施設は古いですが清潔だったので満足です。インフィニティ露天風呂も洞爺湖が一望に見え良かったです。食事も美味しく頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

湖を一望できる部屋がおすすめ

札幌から無料送迎バスがあり友人と宿泊。
部屋はアップグレードして下さり、ロビー、部屋、露天風呂から湖を一望出来リラックス。
スタッフの方々もホスピタリティを感じる接客でした。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

今回で三度目

お部屋からの絶景と露天風呂はサイコー。
何度でも利用したいです。朝夕のバイキングも満足ですよ。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

お風呂が最高でした！

仕事の息抜きに予約させていただきました。
部屋は私には合わなかったものの、お風呂で満足しました。
・部屋、清潔感
最初ご案内していただいた部屋は窓を密閉する部品がなく、開きっぱなしかつ暖房が効いていなかったので、チェックイン後すぐに同タイプの別のお部屋に案内してもらいました。(この部屋のことはホテルの方も承知であったそうです)
2部屋目は問題なく暖かかったのですが、部屋付きの浴槽の状態があまり良くなく、カビだらけで匂いなどが酷かったためトイレを除き利用しておりません。(1部屋目も同じ状態でした)ベッド下も使用済みのティッシュやカラーコンタクト、ホコリが散乱していて見なかったことにしました。湿度も足りていないようで、部屋にいるだけで鼻と喉が痛かったため私はあまり快適には過ごせませんでした。
・サービス
上記のことがありながらもスタッフの方々には部屋を変えていただくなど大変お世話になりました。何度も問い合わせてしまい申し訳なかったです。ありがとうございました。
・料理
他のクチコミ通り写真と同じクオリティの料理＋いくらなどはありませんでした。
お弁当のお惣菜メニューが好きであれば、揚げ物などのクオリティは高いので楽しめると思います。
海鮮コーナーはスーパーに売っている寿司パックのネタぐらいの品質です。ステーキは牛脂を注入しているもので柔らかく加工されていました。
・お風呂
お風呂は最高でした。このホテルの中で一番良い思いができました。脱衣所、浴室共に清潔で何時間でも居たいと思える場所でした。浴室内のサウナ室前にはウォーターサーバーも設置されており、喉が渇いたら水が飲めるようにされていて大変嬉しかったです。夜に外の立ち湯コーナーに行くと満天の星空を楽しむことができます。
・その他
海外の方が多く、日本の方は少ないと感じました。
体感8:2ぐらいの比率です。
そういった雰囲気に慣れていない場合、少し緊張してしまうかもしれません。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事が残念

以前宿泊した時に夕食がとても美味しく、スイーツも一般的なバイキングのスイーツに比べると豪華だったので、今回もとても期待して行きました。
昨今の物価高のせいなのか食事はチープな感じがして、以前と比べるとかなり劣る気がしました。とても楽しみにして行ったのにがっかりでした。
また、大浴場はとにかく洗い場が寒い！寒すぎる！綺麗だからゆっくり満喫したいのに…なんとかならないかなぁ…風邪ひく

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂の景観が良い

お風呂が良かった
プールが改装中で利用出来なかったのは残念だったが、改装が終わったらまた子供連れて行きたいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

コスパよし！

近年、温泉宿も価格高騰してますね。
サンパレスは施設の老朽化感は否めませんが お財布に優しい価格帯です。
また、露天風呂も景色がよく気持ちよかったです。
食事は内容は悪くないけれど、外国の方がたくさんいて、なかなか静かに食べられない…ような…
時間帯を分けてくれたり、会場を分けてくれたら…いいなあ、なんて…
露天風呂気持ちよかったので、また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

何度来ても快適です。

洞爺湖にはいくつも宿泊施設がありますが、いつもこのサンパレスさんを利用させていただいています。
それはやっぱり温泉から眺める洞爺湖の景色が最高に見ることができるからです。
ご飯についても夜も朝もボリュームのあるメニューが多いので毎回満足しています。
物価の高騰や人件費の上昇などいろいろ大変な中、お手頃な価格でこんなにも楽しませてくれて快適なホテルだと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

nice

there are many food buffet, we can enjoy it.
the main lobby is grand, the room is a bit small.
the osen locate on ground floor, view is good. its more good if build on high floor
price is attractive

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お食事がいい

種類の豊富さで何回か利用しています。主人が好き嫌いが多いので、一宿選びは大変ですが、サンパレスさんは主人のお皿を埋め尽くしてくれます！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂絶景

鹿児島からの家族旅行で利用しました。
口コミもよく、写真を見る限りとても良さそうだったので予約しました。
写真の通りお風呂はとても絶景で、雪景色も見れて最高でした！
ですが食事は写真とはかけ離れており、特に朝食は楽しみにしていたいくら丼もなくなっており、でもその知らせは事前にはなく、当日じゃらんで確認してもまだいくら丼の写真も掲載されたままでした。
スタッフの方に確認すると、外国のスタッフに『もうやっていません！』とドヤ顔で言われました。
いくら丼が朝から食べれることをとても楽しみにしていたしなんならこの日のために前日のホテルでもあまり海鮮は食べずにいたのにショックすぎて食欲も激落ちでした。
それがなければ違うホテルを予約していました。
鹿児島からなので、何回も北海道に来れるわけではないです。
写真に載せていたのですから、無くなったのならそれなりの対応して欲しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

大浴場洗い場が寒い！

女性3人での宿泊でした。大浴場は脱衣所のドアを開けると洗い場だけの空間、更にドアを開けるといくつかの浴槽、更にドアを開けて露天風呂という造りです。洗い場は浴槽からの湯気が無いのでとにかく寒い。ドアを開けて浴槽のある方へと行ったり来たりで寒いし面倒だしで残念でした。夏場は問題ないかもしれませんが時期によっては気にされたほうがいいかと思います。
食事の内容は「普通」。ですが無駄な列に並ばなければ目的の品をとれなかったり、オーブントースターや白飯の保温ジャーも1つしかなく辿り着くまで時間がかかる。全体的に配置が悪かった印象です。知名度の高い「サンパレス」だけにこちらの期待が大きかった所はありますが、残念な宿泊でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

温泉熱めで残念

こちらの温泉が大好きなのですが以前より
温度が高くなったような気がします。
ゆっくり入っていたいのに熱くて残念
毎回朝食バイキングのイクラが楽しみだったのに
なかったのも残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

バイキングが豊富

夕食バイキングではステーキ、寿司、刺身、ミニ海鮮丼、パスタやピザ、天ぷらなどの揚げ物、ラーメン、パンなどその他種類が豊富でデザートもたくさん種類があるのでスイーツ好きな方にとってはとても満足できます。朝食バイキングも種類豊富でしたので子供から大人まで楽しめると思います。
大浴場の脱衣所もキレイで露天風呂は湖と一体型になっており、とても広かったです。
今回はモダン和室のお部屋に泊まりましたが、高層階でお部屋もキレイだったのでまた利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

とても綺麗

何度も利用させて頂いていますが、やはり綺麗ですごくいいです。
お風呂は綺麗で景色もよく、プールもウォータースライダーがあって子供が喜んで遊んでいます。
ご飯もおいしく、飲み放題があるのがいいです。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂がとても良い

絶景露天風呂が忘れられなくて何度も宿泊していますがやはり最高でした。夕食は何度も来ているためか、メニューにマンネリ感！もう少し工夫が欲しいところです。あと前から思っているのですがルームキーが一つで大浴場に行く際不便なので何とかならないものでしょうか。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ご飯が美味しい。

ご飯が美味しい。
毎月のように泊まりに行っています。
インバウンドが多くて、騒がしく落ち着かないが、また、行きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

景色が素晴らしい。

洞爺湖が目の前に有り、
天気が良ければ最高の場所。
お風呂は広くて、洗い場も沢山有り、露天風呂はとても気持ちが良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

親子旅行

毎年泊まらせていただいていますが、今回は料理が少なくなった気がしました。特に朝食が残念でした。大浴場でのマナーが悪い方が何人かいてスタッフの方が注意してくれたらいいのになと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

近場の温泉

友人とお休みを合わせてネット検索したらお安く泊まれるのでお世話になりました。お風呂はやはり大満足でした。気になったのは夕食に海鮮丼にしたかったのですがお刺身はホタテ、サーモンだけで残念でした。問題なのはどちらも小さく刻みでした。お子様や高齢のかたにはてきせつかもしれませんが５０代の私らのは意表をつく提供でした。本州からのお客様もさぞかし落胆されたみたいでした。並んでいてそのような声が耳にはいりました。他はパーフエクトでした。自宅から近いので機会があればまた行く？かも？？

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

お風呂からの景色が絶景

コスパがいいので、あまり期待はしてなかったのですが、ロビーやレストランも改装されて綺麗になってて、予想以上に快適に過ごすことが、できました。特に露天風呂からの景色は、コメント通り本当に素晴らしい景色と至福の時でした。またぜひリピートしたいホテルの一つになりました。