(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/10/24
初めて利用させて頂きました。ありがとうございます。仙台駅から若干遠いですね。腰痛があり、キャスター付きバック持ちの私にはきつい印象ですが、無料朝食は良かったです。別の場所の東横さんと同じ様なメニューなので、セントラルキッチンだと思いました。宿と関係有りませんが、仙台は寒いです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ホテルまでの道のりではご不便をおかけいたしました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
朝食メニューは定期的にリニューアルをする予定でございますので、またぜひご利用くださいませ。
ちびかお様のまたのご来店をお待ちいたしております。
返信日:2025/10/27
投稿日:2025/10/15
駅から少し歩くが、それでも立地がよく、食事や電車移動に便利。次回出張時も是非利用したいと感じた。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/9/28
アメニティセットはロビーから自分で部屋に持ち込むタイプだが、身体洗い(ミニタオルorスポンジ)が無く、バスルームにはフェイスタオルとバスタオルしか無かった。フェイスタオルで身体を洗えとのことなのだろう。また、洗濯物を入れるランドリーバッグ(通常はただのビニール袋)も備え付けが無かった。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご説明させて頂きます。東横インは身体洗いのご用意はしておりませんでした。
またランドリーバッグは、フロントでご準備しておりますので、フロントにてお声がけをお願いしておりました。
どちらもご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/23
駅からの距離は少しありますが、わかりやすい立地と周囲に人気の飲食店があり、観光の拠点にしやすいと思います。
無料の朝食もあり賑わっていました。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/19
直前割引で宿泊。
近年、宿泊費が高騰する中で安定のサービス。
駅近で割安で非常に助かりました。
また次回も宿泊したいです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/21
投稿日:2025/9/6
今回で2回目。
仙台駅から歩いても問題ない距離。
ベッドは広くて快適。
朝食は持ち帰り用の容器があって、ごはんもおかずも良かった。
ただ、今回線路側だったので、早めに眠りにつく場合には、音が気になってしまう。
次回は大通り側でお願いしたい。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/22
今回 3回目の利用でしたが、風呂の蛇口から水漏れして床にこぼれました。ちょっとした事ですが点検して欲しいです。朝食会場が狭くてエレベーターホールと兼用なので混雑していました。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2025/8/25
投稿日:2025/8/17
早い時間のチェックインでしたがスムーズに入庫出来ました。駅から近いし夕食の場所も沢山あり便利です。朝食は以前よりかなり良くなりました満足です。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/17
急遽の予約だったが、問題なく宿泊できた。コンパクトで機能的な部屋で、1人なら全く問題はないと感じた。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/17
仙台駅から近くにあるのと、周辺にコンビニや居酒屋があって便利でした。お部屋も綺麗で、朝ごはんも美味しかったです!
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/11
朝食時、宿泊客の数の割に会場が狭く、持ち帰り用の対応もしていたが、部屋で食べる事になった。ご当地らしく、ずんだがあった。週末とはいえ宿泊客皆に朝食付きで(シングルで)一万円近くしたのは、少々高いと思った。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2025/8/13
投稿日:2025/8/11
ライブのために宿泊しました。駅は、仙台駅と地下鉄の五橋駅に近いです。コンビニは、五橋駅方面にファミマとその先にローソンがあります。部屋は、線路側ではなかったので静かでしたが、新幹線が見れずに残念でした。ユニットバスとトイレはコンパクトにまとまっております。ベットや机も広く使いやすいです。朝食は、混んでいて、隣りと近く圧迫感はありますが炊き込みご飯が美味しいです。アイスコーヒーはありませんがロビーに無料の製氷機があるのでコーヒーを自分で冷たくできます。八月の土曜日だったので宿泊費はちょっと高めでしたが特に不満もないのでまた、ライブ等で仙台に来た時は利用したいです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
新幹線の見えるお部屋をご案内できる場合もございます。お気軽にスタッフへお声がけください。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/13
投稿日:2025/6/28
出張で利用しました。雨天でしたが駅近なので不便なく移動できました。繁華街からも近いため、夕食も徒歩で好きな店舗を選べました。唯一残念だったのは、非喫煙者の同僚と2名で予約したため禁煙ルームを利用しましたが、館内禁煙で喫煙の都度外出しはければなりませんでした。それ以外は十分でした。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/14
初めて宿泊しました。駅から近いし飲食店も色々ありました。
部屋が線路側だったので新幹線が見え楽しいかもしれません。(走行音は聞こえますが)機会があればまたお世話になります。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/13
チェックイン予定時間とWEB会議が重なりましたが、融通を効かせてご対応いただきました。デスクも広く部屋でのWEB会議が快適にできました。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/5/10
ホテルのフロントの積極がよくとてもよかったです!
お部屋もすごく綺麗でとても泊まり心地がよかったです
今度また仙台来た時はこのホテルに行きたいと思いました!
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/1
仙台駅から近くリーズナブルで快適に泊まれました!
電車の音が少ししますが駅近で安く泊まれますしおすすめです!
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/4/25
平均的なビジネスホテルでした。
残念な点はすぐ側を新幹線が走っておりその音が結構大きかったことです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/3/16
セキスイハイムスーパーアリーナに行く際に利用しました。タクシー往復使いましたが、便利が良い立地で良かったです!
東横INN仙台駅西口中央からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/4
値段:△(シングルルームで12,000円台は高い)
清潔:○
朝食:△(見た目からおいしくなさそう)
客層:△(外国人や酔っ払いが多い)
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/3/8
投稿日:2025/2/24
2月の3連休に利用しました。混んでいたこともあり、朝食会場の狭さが拍車をかけていました。
テーブルをすべて付けていたので狭く、とにかく早く食べなきゃという気持ちになり、落ち着けませんでした。テーブル間の隙間を空けてほしかったです。
そして、お盆と食器の大きさが合ってないので、メインのプレートを乗せるとご飯茶碗しか乗せられず、味噌汁の御椀は手で持つという不安定さがありました。せめて、お盆をプレートと茶碗、御椀が乗るサイズに換えるだけでも安心して配膳できる朝食になると思います。改善に期待します。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。
ただただ私共の不徳のいたすところです。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
返信日:2025/2/28
投稿日:2025/2/17
ライブ遠征で利用しました。
久しぶりの東横インさん宿泊でしたが、安定の満足!お部屋も綺麗で、朝食付き!
仙台駅からも近く、ホテルのお隣には牛タン屋さんがあり、ライブ終了後に無事に牛タンを堪能することができました!
また次回機会があれば利用させていただきます。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2025/2/21
投稿日:2025/1/11
普通に快適に過ごせました。お部屋はコンパクトだけどきれい。
お風呂や空調なども特に問題なしです。
仙台駅から徒歩7分ぐらいで近くて良かったです。
駅近くで飲んで深夜に戻りましたが特に問題なしでした。
立地柄、とても静かでよく眠れました。
二日酔いで朝食いただけなくて残念。
仙台Live遠征時の定宿になりそう!
東横INN仙台駅西口中央からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/1/15
投稿日:2024/12/13
駅近のホテルを探していてこちらに宿泊しました。
ご飯屋さんも徒歩圏内に多くあるので食事に困ることはないです。
お部屋も清潔感があり2人で1部屋にいましたが狭さを感じることも無かったです。また、大通りに面していますが部屋に車の音や人の話し声が聞こえることも無く快適に過ごすことができました!
仙台に行った際はまた利用させて頂きたいです
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/12/16
投稿日:2024/12/10
朝食会場だけとても混雑しているので要注意です。
エレベーターもなかなか乗れません。
宿泊は特に問題なくベッドも程よい硬さでよく眠れました。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食の件、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は確認を徹底してまいります。
改善されて頂きますので、またよろしければご宿泊お待ちしております。
返信日:2024/12/12
投稿日:2024/12/9
多分他所でも利用した事がない気がします。受付は3時頃から出来るがインは4時。3時にしてもらいたい。受付機器に何故か住所の表示がなく入力が必要。受付は待つスペースがない。部屋は少し作りが古く、洗面台やトイレがかなりコンパクトでシャワーは温度調節が難しい。清潔感は問題なし。仙台だと他ホテルは週末素泊りで同じくらいの金額なので、朝食無料は人によって評価高くなるのでは。私はいらない派なんですけどね…
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/12/12
投稿日:2024/12/2
チェックイン時のカウンターの方にクーポン適用後の金額で領収書が欲しいとご相談したところ、とりあえず一旦それで出すんで!となかなか荒い対応でした。
(その後別途発行はしていただいています)
また、チェックアウト時間や朝食の時間の案内等全くなくこちらから聞いて初めて教えてくれる状態です。
アメニティも浴衣もセルフで持っていく案内も一切ありません。
これまでにない経験で驚いています。
そして、朝食つきではありましたがご飯がパサパサで温かくないのも残念でした。
これに関してはどうしても仕方がないことですが電車の騒音が気になるのとシャワーの温度調節難しいです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
徹底して改善いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日:2024/12/4
投稿日:2024/11/26
出張で1泊禁煙利用しました。
朝食には炊き込みご飯やパンも複数種類出てましたのでかなり量はありました。個人的にはサラダがもう少し多いと嬉しいです。
部屋も普通で特に汚いところはなかったので利用しやすかったです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/11/29
投稿日:2024/11/25
無料朝食が種類も思ったより多く良かったです。
家族の家の近くだったので、歩いて行けました
エコにも配慮していて、良かったです。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食や立地に関してご満足いただけたようで何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/11/27
投稿日:2024/11/16
仙台一人旅で利用しました。東横INNさん、全国どのホテルに泊まってもお部屋がきれいですし、接客もいいです。今回宿泊した仙台駅西口中央さんでは、朝食で笹かまぼこがあったのが嬉しかったです。駅からは少し歩きますが、駅からホテルは大通りに沿ってまっすぐ歩いていきますので、迷うことなく辿り着くことができました。
東横INN仙台駅西口中央からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/11/21