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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：326617

伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

熱川温泉
小田原厚木道路石橋ICより国道１３５号線下田方面へ。

伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館のクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

4.2

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 208 件

部屋		4.4

料理（朝食）		4.0

接客・サービス		4.2

風呂		4.2

料理（夕食）		4.0

清潔感		4.1

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:テンチョー (男性/40代)

投稿日:2009/07/07

先日はお世話になりました。母親、姉と３名の宿泊でしたが当方はどちらかといえば山の風景は見慣れておりますので、海の眺望の良い宿を探しており、熱川館さんへ宿泊をしましたが、看板に偽りなしの眺めの良い宿でした。風呂への階段が母親には少々難儀のようでしたが、大きなガラス張りのお風呂は満足できました。食事も豪華で伊勢海老のお造り、あわびの踊り焼き、金目鯛の焼き物等堪能できました。館内はとても温かかったのですが、私たちには少々暑すぎに感じたので窓を開けて波の音を聞きながら休みたかったのですが、脇の窓に網戸があれば良かったと思います。

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:みく (女性/20代)

投稿日:2009/07/06

伊豆には初めて旅行に行ったのですが、まず部屋から海が一望できるのがとてもよかったです。そして、スタッフ皆さんが明るくてとても感じがよかったです。しかし、料理の量、種類が少なかったです。そしてお肉のお皿がフレンチぽくて食事全体に合わなかったです。また、お吸い物がかなり冷たかったのと、焼き魚が冷たかったのは残念でした。
お部屋も壁がめくれていたりと残念な方が多く感じました。

[利用した宿泊プラン]祝☆クチコミ２００件　伊勢海老姿造りに鮑も金目も！

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:marigon (女性/20代)

投稿日:2009/07/06

事前にいろいろとメールで質問をさせていただいたのですが、とても丁寧な対応で、
宿泊前からとても楽しみにしていました。
皆さん丁寧で親切な方ばかりで、とても気持ちよく過ごせました。
お部屋は海側のお部屋だったのですが、うわぁ～というくらい迫力のある眺めです。
海がば～んと見えて、波の音が聞こえて、きれいで見とれるくらい。
お風呂は貸切風呂も使いましたが、とてもおしゃれできれいです。
ちょっと料金は高いなと感じましたが、満足だったのでOKでした。
ただ、お湯が少し熱くて、換気があまりできていない部屋だったからか
ゆっくりつかっているとのぼせてしまい、ふらふらになりました・・
お料理はほんっとにおいしくて・・最高でした。品数も多くて満足でしたし、
どれを食べてもおいしくて、幸せでした。素敵な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。またぜひ行きたいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/07/08

marigon　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
またお帰りいただいた翌日、早々に大変評価の高い嬉しいクチコミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
特に今回のご旅行を大切に思われている旨のメールを頂戴いたしましたので、なんとかお手伝いができればとの思いでご返答させていただきました。
ご不安を抱きながら当日お越しいただくより、どんな些細なことでもお問い合わせいただき、お気持ちよくご来館いただければと思います。
貸切風呂の温度に関しては、清掃時に今一度確認を徹底するよう指示いたしました。
お料理はお口にあったようでホッとしております。味、量共に個人差が多い部門ですので、大変嬉しく思います。
『素敵な時間を過ごすことができました』『また是非いきたいと思います』とのお言葉ありがとうございます。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊豆の人気ナンバー１地魚【金目鯛食べ尽くし会席】

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:にんじゃ (男性/40代)

投稿日:2009/07/05

お部屋はオーシャンビューで景色も素晴らしく、
掃除も行き届いており良かったのですが、いきなりトイレの電気が切れたり、
ウォシュレットが壊れていて使えなかったのが少し不満でした。
欲を言わせて頂くなら、部屋にフェイスタオル、
大浴場にはバスタオルを置いて欲しかったですね。
スタッフの皆さんの接客態度は、廊下で会ってもいつも笑顔で最高に良かったです！！
貸切露天風呂も良かったです。…が、フロントに鍵を取りに行くのがちょっと面倒で、
一回だけの利用なのが残念でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/07/06

にんじゃ　様
ごめんくださいませ。
過日はご来館賜り誠にありがとうございます。
電球は、客室清掃時に一通りチェックしておりますが、ご滞在時しまいご迷惑をおかけしました。
ウォシュレットは気づかず大変申し訳ございません。すぐ取り替えさせていただきます。
ホテルのようにお部屋にフェイスタオルの設置、思いつきませんでした。昔からの旅館のスタイルで置いてございませんでしたが、大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善項目として前向きに検討させていただきます。
貸切風呂は毎回清掃することで、皆様に心地よくお使いいただくことを優先し、鍵はフロントで管理しております。お手数をおかけいたしました。また空きがあれば何回でもお入りいただけますが、ご説明が分かりにくかったでしょうか。
にもかかわらず大変高い評価のご投稿ありがとうございます。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:輝美姫 (女性/50代)

投稿日:2009/07/04

お天気があまり良くない日の宿泊となってしまいましたが
ホタル祭りを楽しむことができよかったです。
食事は私たちには質量ともにちょうどよかったです。
美味しくいただきました。
貸切風呂は清潔感もあり満足でした。２か所利用しましたが両方とも
良かったです。
部屋は広くゆったりくつろぐことが出来ました
壁紙の修理と応接のソファのカバーの交換をお願いしたいと思います。
ただ、普段の半額でひとり２万５千円とのことでしたが
もしこの食事と部屋で一人５万円では高すぎではないでしょうか。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/07/05

輝美姫様
ごめんくださいませ。
過日はご来館賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はあまりはっきりとしないお天気でしたが、この時期ならではの風物詩、
ほたるを愛でていただく事ができホッとしております。
ご指摘いただいた壁紙とソファーカバーはできる限り早く改善いたしたく思っております。
壁紙の修理に関しましては、短時間でおこなえず、またこちらの特別室半額プランが皆様から大変ご好評いただき、先のご予約を多数頂戴しております為、今すぐの修繕が難しいのが現状でございます。
なるべく早い時期におこなえるよう努力いたします。
お食事に関しましては、先にいただいたご意見もございましたので、
すぐ改善いたしました。貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆様からいただいたお言葉を参考に、より多くの方にご満足頂けるよう努めてまいります。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]迷ったら！【半額】贅沢空間：特別室≪１６０００円～

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ふどちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/07/03

部屋は広く、眺望は非常に満足であったが、
金額の割に食事はボリュームがなく、さびしいものであった。
また一番気になったのが、部屋に置いてあるソファーに汚れやしみ・煙草の焦げた跡が
付いており、清潔感がなかった。この宿で一番いい部屋という割には
手入れが行き届いていなかった。また、旅館到着時に迎えもなく、
どこに車を停めていいのかわからず、嫌な気分になった。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/07/04

ふどちゃん　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
その折行き届かず、ご満足いただけず申し訳ございません。
皆様のアンケートより量の調整を図りましたが、今後もボリュームが足りないとのご意見が多いようであれば、改善させていただきます。
お部屋のソファーも確認させて頂きました。
弊館の建物も２０年近くたっており、清潔感がないとお感じになられたのでしょうか。
建物が年をとる分、清掃には大変気を遣っております。その清掃が行き届いていなかったのかと大変気になっております。
またふどちゃん様ご到着時は、数分の間に７組のお客様のチェックインが重なり、フロントが手薄になり、お出迎えができず大変申し訳ございません。
ご到着の際は、玄関の車寄せにご遠慮なくお停めいただいて結構でございます。事前の説明不足を反省しております。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]迷ったら！【半額】贅沢空間：特別室≪１６０００円～

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ＳＤ (男性/40代)

投稿日:2009/06/23

さすがに部屋からの眺望はいいですね。当日は曇っていましたが、大島の山あい、街並みが確認できました。温泉も満喫させていただき都会の雑踏を忘れさせていただきました。夜の露天風呂から見る大島付近のいか釣り船の灯りも情緒がありました。お世話になりました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/25

ＳＤ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
『温泉も満喫させていただき都会の雑踏を忘れさせていただきました』とのお言葉より、ゆっくりおやすみいただけたようでよかったです。
正面に臨む伊豆大島はその景色を刻々とかえ、私たちをたのしませてくれます。
山あいの濃い緑まではっきりと見てとれる日、はずかしそうに雲の合間から頭だけをのぞかせている日、まるで墨絵から抜け出してきたような日と毎日、毎時見ていても見飽きぬ景色です。
夜は伊豆大島沖を航行する船舶の明かりやいさり火がまた昼とは違う景色を見せてくれます。
お部屋、露天風呂、また外へ出ての散策等で見つけたお気に入りの場所でゆっくりと安息のときをお過ごしいただければとおもいます。
度はご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【熱川館No,2】☆最上階貸切無料♪丸得◎潮騒プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ありす (女性/30代)

投稿日:2009/06/21

熱川温泉に初めて行きました。熱川館では部屋からの眺めが良かったです。晴天でしたが水平線がぼんやりと霞んでいて、大島と日の出がハッキリと見えなかったのが残念。(夏は晴れていても大島はあまり見えない、冬は空気が澄んでよく見えるそうです)
温泉は、熱川温泉は熱いと思っていたけど、私的にはそんなに熱くなく、むしろぬるいぐらいで思わず長湯してしまいました。
お料理はあまり期待してなかったけど、夕御飯にアワビが出てびっくり。夕御飯も朝御飯も超超超美味しかったですよ。朝は食後に珈琲まで運んでくれてサービスの良さに感動!館内の人たちはみんな親切で優しかったです!
伊豆が大好きになった1人旅でした。絶対また行きたい!

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/22

ありす　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
またお帰りの翌日早々に、大変高い評価の嬉しいクチコミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
『伊豆が大好きになった1人旅でした。絶対また行きたい!』とのお言葉に、こちらも嬉しくなりました。
夏が近づきますと大気の関係から、残念ながら伊豆大島がご覧いただけない日も出てまいります。
しかしながらそれに負けずとも劣らない《夏の力強い空と海の青》が皆様をお待ちしております。
太陽の恵み、自然の気たっぷりの絶景をご覧いただけるのはこの夏の時期だけです。
季節ごとにうつろう景色もまた自然からの大切な贈り物です。
熱川のお湯は９７度と大変高温ですが、ゆったりと景色を楽しみお入りいただけるようぬるめの湯温を心がけております。
またのご来館お待ち申しあげます。
熱川館　若女将

[利用した宿泊プラン]【3組限定】気軽で気ままな一人旅プラン≪三千円引≫

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ベッタン (女性/50代)

投稿日:2009/06/21

私も言いました。お部屋に入って第一声｢わぁーすごい！｣ワイドな窓の向こうは海だけ。夏場は靄って伊豆七島見えませんが開放感は十分。定額給付金ぷらんでも手抜き一切なし。お食事は美味しい和会席、従業員の方々の応対も素晴らしい！廊下の隅までキレイだし温泉も広々。リピーターになる予感です。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/22

ベッタン　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
大変高い評価も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
『私も言いました。お部屋に入って第一声｢わぁーすごい！｣』のお言葉、嬉しく読ませていただきました。
このクチコミの返礼にも何回となく書かせていただいておりますが、本当に多くのお客様から「わぁー」との感嘆のお声を頂戴いたします。
この好立地に宿を始めた先代には、感謝してもしつくせません。
こんな時代だからこそ、少しでもお財布に優しい旅をと始めた《定額給付金プラン》、弊館でも試行錯誤の末、今までになくお安くご提供させていただいております。
ご満足いただけて何よりでございます。
『リピーターになる予感です。』最後に大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのご来館を心待ちにしております。
熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:pen (男性/20代)

投稿日:2009/06/21

平日の休みに夫婦で2食付きプランを利用しました。
部屋に入ってすぐに海が望める絶景に大変満足しました。
貸切風呂を利用しましたが、宿泊時は4つあるうちの2つしか利用は出来なかったのが少し残念でしたが、老舗旅館とは思えないモダンなデザインで驚きました。大風呂と露天も海を望めて朝まで入れるのがよかったです。
料理も新鮮で美味、仲居さんも気配りのよく利く方で居心地がよかったです。
次の機会にはお宿おすすめの蛍を見にいければと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/22

pen　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望を『絶景』とおっしゃっていただけたことにホッとしております。
《眺望絶佳の宿》とうたっておるだけに、ご満足いただけると胸をなでおろします。
この立地を最大限にいかすため、露天風呂も開放感を第一につくってございますし、青海、いさり火、月明かり、日の出といつ何時でも自然のうつろう景色をご堪能いただけるようにと、大浴場、露天風呂は翌朝９時過ぎまでご滞在中はいつでもお入りいただけます。
こちらも大変ご好評いただいております。
貸切風呂のデザインはお気に召していただけましたでしょうか。
次回は是非ホタルが舞う幻想的夕べにお出かけくださいませ。
来年も無料送迎バスをお出しして、皆様に旅の思い出をたっぷりお持ち帰りいただきたいと思います。
熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]6月謝恩月間　感謝のスペシャルプライス８９５０円～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:こうちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/06/17

結婚15年記念でお伺いしました。料理の方が｛創業73年熱川館海鮮尽くしプラン≪15650円～≫｝で予約していたのですが、実際は金目鯛づくしだったのでちょっとビックリしました（ちょっと涙目になりました）。もうちょっといろんな種類の魚が食べたかったです。その他は良かったと思います。仲居さんの接客態度ですが、本当に素晴らしく気持ちのいい対応でした。全体的には優秀な宿だと思いますが料理の明記をきちんとしてほしかったです。この度は本当に有難うございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/22

こうちゃん様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
結婚15周年おめでとうございます。
大切な記念旅行に弊館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
そんな大切な旅であるにもかかわらず、お食事の内容が私どもの手違いで【金目鯛づくし】と【海鮮尽くし】の献立を誤って提供してしましました。本当に申し訳ございません。
お食事の途中でも遠慮せずにおっしゃっていただければ、すぐ造りなおさせていただきます。
もし機会ございまして、弊館にまたご来館いただけるようであれば今回お申し込みいただいたお食事の内容でお支度させていただきます。
今一度、最高の旅行となるようお手伝いさせてください。
（その際は私に一言お声かけてくださいませ。）
ご来館のお礼とお詫びを心より申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]創業73年熱川館海鮮尽くしプラン≪15650円～≫

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:夢有 (女性/40代)

投稿日:2009/06/17

格安プランにも関わらず大変見晴らしの良いお部屋で掃除も行き届いており
本当に寛ぐ事が出来ました。
お風呂も貸切は利用せず大浴場のみの利用でしたが　ゆったりとしており
またこちらも掃除が行き届いており大変気持ちよく利用する事が出来感謝しています。
ただ夕食に一名はお粥を希望し、一名はそばが食べられないとのお願いをしていたのですが、ごはんとそばが出てきて少しがっかりしました。ただお粥をお願いしていたのですが・・・と申し上げた所、すぐにお粥の準備をしますと作っていただき有り難かったです。格安プランで泊まっているのであまり厚かましい事は言えませんが食事のお品書きなどがあるとどの料理がどれなのかと大体の見当はつきますのでアレルギーを持っている人間としては随分安心出来ます。今後ご検討いただければ嬉しいです。チャンスがあればまた是非泊まりたいと思うお宿でした。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/20

夢有　様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り誠にありがとうございます。
大変高い評価の嬉しい内容のクチコミのご投稿、感謝いたします。
『本当に寛ぐ事ができました』とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
にもかかわらず、私どもの伝達ミスで、事前に承っていたお召し上がりになれない食材をお出ししてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに対応させていただきましたが、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思います。
夢有　様よりご意見いただいたとおり、今後は全てのプラン内に献立の表記ができるよう改善を図りたいと思います。
お申し込みいただいたプランの価格にかかわらず、ご来館くださる全てのお客様が熱川館にとって大切なお客様です。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会ございましたら、お出かけくださいませ。
熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:タヌキ君 (男性/30代)

投稿日:2009/06/17

今回は２回目の利用でしたが期待どおりの宿でした。
今回は蛍鑑賞が目的で利用させて頂きましたが大川の会場までの送迎はとっても有り難かったです。鑑賞途中にひどい雷雨に見舞われましたが、お蔭様で蛍を見ることができ良かったです。従業員の方の対応もとっても気持ち良かったですし温泉、お部屋、清潔感、食事どれをとっても満足でした。チェックアウト１１時というのもゆっくりしたい自分にとって嬉しいサービスでした。是非続けてほしいです。
金額、サービスがこのままであれば伊豆方面へ来たときは必ず利用したいと思います。
夕食のボリュームが少し物足りなく感じたのが残念でした。
味はとっても良かったですよ。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/22

タヌキ君様
ごめんくださいませ。
度々のご利用ありがとうございます。
『今回は２回目の利用でしたが期待どおりの宿でした。』
とても嬉しいお言葉ありがとうございます。
何度となくあしをお運びいただきご満足いただいてこそ、宿として真の価値があると思います。
いただいたお言葉は、従業員一同何よりの励みになります。ありがとうございます。
チェックアウトのお時間も、周辺のお宿様は１０時台が主流でございますが、すこしでもこの景色と共にやすらぎのお時間をお過ごしいただければと続けております。
お食事の量はご満足いただけずに申し訳ございません。
お客様からの『食事の量が多すぎた』とのお声を多く頂戴したもので食事量の改善をいたしました。
次回改善の際、ご意見としてありがたく頂戴いたします。
またのご来館を心待ちにしております。
熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]≪伊豆でほたる鑑賞！≫無料バス運行のんびりプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:fum (女性/30代)

投稿日:2009/06/15

まさに絶景のお宿。部屋からもお風呂からも、どーんと海が広がり思わず歓声が。
お料理も、センスがよく、お酒を飲む私たちは量も多すぎず、とても満足しました。
ザンネンだったのは、仲居さんがお料理やお酒についてあまりご存じないこと。。お品書きがないので、仲居さんから多少の説明があってもよいのではないでしょうか。
それと、内風呂と露天を行き来するドアが、そーっと閉めないとバターンとすごい音がします。せっかくのんびりお湯につかっているのに台無し。。あれはぜひ直していただきたいです。
とはいえ、全体的には実に満足で、ぜひまた寄らせていただきたいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/16

fum 様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
『まさに絶景のお宿。』とのお言葉、大変嬉しく頂戴いたしました。
ありがとうございます。
『どーんと海が広がり思わず歓声が』とおっしゃっていただきましたが、お部屋にご案内した際、足を踏み入れたとたん「わぁ～すごい！！」と多くのお客様から感嘆の声を聞くことができますと、まずホッといたします。
お食事内容にご満足いただけましたのに、係りの説明不足、申し訳ございません。
今まで季節ごとに献立の変更をおこなってございましたが、今月より月がわりのお献立に変更いたしました。諸事情で新献立の説明会が遅れ、係りの知識不足となりました。申し訳ございません。
先日説明会も済んでおりますので、今後はこのようなことはないかと思います。
またのご来館を心待ちにしております。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]6月謝恩月間　感謝のスペシャルプライス８９５０円～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まみ (男性/40代)

投稿日:2009/06/15

部屋からの眺めは最高でした。宿の対応も丁寧で、特に夜ホタルを見に連れて行ってもらい、感動しました。寝る時も横になって大島の灯台を眺めながら寝てしまい、ぐっすり寝れました。また利用したいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/16

まみ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
『また利用したいと思います』とおっしゃっていただけたことにホッと胸をなでおろしております。
『絶景の宿』とうたっておりますが、お客様より『眺めが最高』とおっしゃってくださることで、この『絶景の宿』の言葉が更に魅力のある言葉として多くのお客様に強く伝わることと思います。
ありがとうございます。
『寝る時も横になって大島の灯台を眺めながら寝てしまい、ぐっすり寝れました。』とのご投稿内容は、大変嬉しく読ませていただきました。
ゆったりとしたお気持ちで大島を眺めながら、波の音に耳をかたむけ、いつのまにやら波音が子守唄に。。。
そんな贅沢な時間を多くの皆様にお過ごしいただけると嬉しいです。
またのご来館を心待ちにしております。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]6月謝恩月間　感謝のスペシャルプライス８９５０円～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:tricolore (女性/20代)

投稿日:2009/06/12

あいにくの雨で蛍が見れなかったのは残念ですが、
とても良い宿でした。
窓からの眺めもよく、お風呂もきれいでした。
ご飯は少ないと感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、
海の幸がふんだんに使われており、私はとても満足でした。
また行きたいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/14

tricolore　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
当日はあいにくの雨が降り、ホタル狩りにお出かけいただくことができず申し訳ございませんでした。
雨ばかりはどうすることもできず、ただ天を睨むばかりです。
ホタルを楽しみにご来館された旨のご投稿内容を拝読いたしますと、心が痛みます。
『また行きたいと思います』とおっしゃっていただけたことが、何より救いのお言葉です。ありがとうございます。
これからは、海辺の宿ならではの＜徒歩0分＞でお出かけいただけるビーチでの海水浴や、目の前で打ち上げる花火大会とリゾート気分を満喫していただけるいい季節でございます。
碧天に恵まれるリベンジの旅に、是非お出かけ下さいませ。
従業員一同、心の中にてるてる坊主をぶらさげながらお待ち申し上げます。
伊豆　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]6月謝恩月間　感謝のスペシャルプライス８９５０円～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ゆー (女性/20代)

投稿日:2009/06/09

誕生日のサプライズに協力していただきました。
部屋だしの夕飯後、蛍観賞に行く予定だったのですが、準備の段取りが悪く、あわてました。蛍を観賞する時間が短く、急ぎ足で回らなければならなかったのが残念ですが、接客がよくて、宿には満足です。部屋から見える景色も最高でしたー。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/11

ゆー　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お誕生日の記念のご旅行に、弊館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
旅行先で皆様に祝っていただくお誕生日のサプライズ♪お連れ様もさぞお喜びになられたことと思います。思い出づくりに参加させていただけたこと、嬉しく思います。
そして『満足』のお言葉を頂戴できホッとしております。
ホタル鑑賞の際は、大川会場でのイベント初日で不慣れが多く、予想以上のお客様のご来場で、無料送迎バスにお乗りいただくのにお待ちになったりと、ご迷惑をおかけいたしました。
ホタル保護のため、会場まで許可車両しか乗り入れできず、このような結果を招いたかと思います。
主催者側には責任を持ってお客様のご意見を伝えさせていただきます。
ご来館ありがとうございました。
眺望絶佳の宿　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]幻想的空間＜ほたるの夕べ＞女性に色浴衣プレゼント！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:海 (女性/40代)

投稿日:2009/06/09

先日は大変お世話になりました。
お部屋もワンランクアップして頂いたみたいでありがとうございました。
夜も蛍観賞に連れて行っていただき感激しました。
機会があればまた泊まりたいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/11

海　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
ご来館当日はお部屋に空きがございましたので、皆様でゆったりと海を眺めながらご歓談いただければと、高層階のお部屋をご案内させていただきました。
楽しいひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
またご到着時の駅ではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、大変高い評価をいただき海様のお気持ちに感謝いたします。ありがとうございます。
今年は大変よくホタルが飛んでくれているようで、皆様にお喜びいただいております。
時期にあわせて、ホタルがよく飛ぶ場所へ皆様をご案内しております。
旅の良い思いでのひとつになることを願っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊豆の人気ナンバー１地魚【金目鯛食べ尽くし会席】

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:さち (女性/20代)

投稿日:2009/06/09

眺めがむっちゃよかったわぁ♪
都会に疲れとったうちらにゎ癒しになりやした!
部屋も広くて、ｽﾀｯﾌ～も良くて、今度はご飯豪華バージョンがえぇなっ(笑)。
とにかくゆっくりさせていただきやしたぁ～。
また行きますっ。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/14

さち様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、お帰りいただいた翌日に嬉しい内容のクチコミのご投稿、ありがとうございます。
『都会に疲れとったうちらにゎ癒しになりやした!』
『とにかくゆっくりさせていただきやしたぁ～。』とっても嬉しいお言葉です。
日々の生活が便利になった分、以前より季節や自然を感じることが難しくなってしまいました。
しかしながら、まだこの伊豆熱川の地では、皆様に雄大なる自然を身近に感じていただくことができます。
日頃のお疲れを、時間に追われることなく目の前の母なる海の波音だけに身をゆだね、極上の癒しのひとときをお過ごしいただけることと思います。
どうぞ、次回は旅のテーマに『食』もおりまぜて、プランをご検討下さい。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]6月謝恩月間　感謝のスペシャルプライス８９５０円～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:マール (女性/30代)

投稿日:2009/06/08

露天風呂からの眺めは最高でした。
お風呂はよかったのですが、脱衣室の使用済みのくしが山済みのままで、朝になってもそのままで、タオルも不足していました。
髪の毛もたくさん落ちていて、前の晩から清掃していないのか、とても不快でした。
食事はお刺身の鮮度が悪く、とくにあじの刺身が色が変わっていて食べられませんでした。
他の料理はおいしくいただきました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/11

マール様
ごめんくださいませ。
この度は、ご来館を賜り誠にありがとうございます。
『露天風呂からの眺めは最高でした。』とおっしゃっていただき、最高の評価もいただいたにもかかわらず、清掃面では行き届かず大変申し訳ございません。
清掃は時間を決めて夜間も行っておりますが、この日はいつも以上に真夜中のご入浴をお楽しみになる方が多くいらっしゃったようで、ご不快な思いをさせてしまいました。
大浴場・露天風呂ともに、翌朝の９時半の清掃が入るまで一晩中お入りいただけますが、真夜中にご入浴なさるお客様が多くなったように思います。
清掃時間・回数等、見直しを図る必要があるかと感じました。
お食事に関しても、『他の料理はおいしくいただきました』とのお言葉を頂戴でき、マール様のお心の温かさに胸が熱くなるおもいです。
ご来館のお礼と、心よりのお詫びを申し上げます。
熱川館　若女将

[利用した宿泊プラン]【超特割】特別なあの人と　『隠れ家』旅≪３千円引≫

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:RINA (女性/20代)

投稿日:2009/06/08

今回はほたる鑑賞のプランで利用させていただきました。
部屋は広くて窓からの眺めもよく、大浴場も海が見渡せ、とても満足いたしました。
ホタル鑑賞も会場まで送迎していただきありがとうございました。
ただ、食事では、待ったわりには料理が冷めていたり、お刺身は生臭さがきつかったり（私があまり魚が得意ではないからかもしれませんが…）、食器に微妙に汚れを感じたり…私たち的には金額的に結構がんばった旅行だったので、残念でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/11

RINA　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
この季節の風物詩、ホタル鑑賞、お楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋、大浴場共に眺めを満喫していただけたようで何よりでございます。
にもかかわらず、お食事ではご満足のゆく内容のご提供ができず申し訳ございません。
器に関しては、休館時代から大切に使い続けている食器も多くございます。
新しいものとは異なり、絵柄の薄れ感があるものもございますが、それも熱川館のひとつの歴史として愛着を持ってつかい続けておる為、日頃から特に気をかけて点検しております。
もし年季を感じる器ということでなく、洗い残し等の汚れであったのであれば本当に申し訳ございません。
残念というお言葉の重みを心にとめ、ご来館のお礼と心よりのお詫びを申し上げます。
熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]≪伊豆でほたる鑑賞！≫無料バス運行のんびりプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:Ｇ (男性/30代)

投稿日:2009/06/08

たいへん満足しました。
ひとつ不満と言わせて頂ければ、夕食の出てくるタイミングが悪く次の料理が出てくるのが遅かったです。ホタル観賞のバス出発にデザートが間に合わなかったのが、残念でした。6時に食べ始めて7時半に終わらなかった。美味しかっただけに待ち時間が多く残念でした。
それ以外は大変満足でした。受付の方も親切に教えて頂きました。貸切風呂もきれいで広くて良かったです。
また機会があれば利用させて頂きます。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/14

Ｇ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
またお帰りの翌日に、評価の高い嬉しい内容のクチコミのご投稿を頂戴し、感謝しております。ありがとうございます。
『たいへん満足しました。』のお言葉を頂戴し、皆で喜んでおります。
しかしながら、ご夕食の配膳では時間がかかり、ホタル鑑賞ご出発前にデザートまでお召し上がりいただく事ができず、申し訳ございませんでした。
当日はホタル鑑賞にお出かけになるお客様が多くいらっしゃり、食事の時間が重なり、配膳に遅れが出てしまいました。申し訳ございません。
ホタルが飛ぶ時間に合わせて、バスの出発時間も決めてございます。
ご意見を頂戴した後、お食事の時間を少し早めてご案内するように改善いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]≪伊豆でほたる鑑賞！≫無料バス運行のんびりプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:とし (男性/40代)

投稿日:2009/06/08

部屋食で宿泊しましたが、夕食は一品一品の時間が空きすぎるのと食事が冷めていました。
ほたる観賞の送迎は良かった。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/11

とし様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
またお帰りの翌日、まだ旅のお疲れも残るでしょうに早々にクチコミへご投稿くださり、重ねてお礼申しあげます。
お夕食の際は、とし様のお召し上がりになるペースにあわせてお食事のご提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
この日は、ホタル鑑賞へおでかけになるお客様がとても多くいらっしゃいました。
無料送迎バスの出発時間が決まっているため、お客様のお食事時間が同時刻に集中し、調理の遅れ等がでたようでございます。
通常であれば、お客様のお食事の時間が集中した際は、少しお時間をずらしていただくなどのお願いをしておりますが、今回はホタル鑑賞という目的があるため、そのご提案もできずにご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]幻想的空間＜ほたるの夕べ＞女性に色浴衣プレゼント！

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:タムジン (男性/40代)

投稿日:2009/06/06

夫婦で宿泊しました。部屋は最上階で眺めは最高、とても贅沢な気分になれました。食事もいろいろ食べられておいしかったです。風呂も広くて湯加減もちょうどよくゆったりできました。あと、サウナがあれば最高なのですが。ホテルの規模もちょうどよく、サービスもゆきとどいていたと思います。チェックアウト時に教えていただいた伊豆高原のそば屋もおいしかったです。また、機会があれば利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/07

タムジン　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お食事、お風呂共にお喜びいただけた旨のご投稿内容にほっとしております。
ご夫婦で潮騒の宿ならではの、波音に耳を傾ける静かなくつろぎのお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
サウナは施設に用意がなく、ご不便をおかけいたしました。
サウナの設置に関しては、色々と悩みましたが、お食事とご一緒にお酒を召し上がるお客様は多くいらっっしゃいます。
飲酒後のご入浴以上にサウナのご利用はお客様のお身体に思っている以上のご負担がかかります。
やはり皆様のご宿泊中のお身体をお預りしております宿といたしまして、サウナをご用意いたしておりません。申し訳ございません。
また機会ございましたら、ご来館くださいませ。若旦那おすすめの他のお食事処もご案内させていただきます。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:デビ (女性/30代)

投稿日:2009/06/02

5月末に利用しました。
素泊まりだったので期待はしていなかったけれど、部屋も綺麗で、布団の上げ下げから、お茶出しまで、充分なｻｰﾋﾞｽをして貰いました。
ちょうど蛍が鑑賞出来る時期で案内して貰い、普段見る事が出来ない幻想的な光景を楽しむ事が出来ました。
旅館の方は皆さん親切で良い思い出が出来ました。
また利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/04

デビ　様
ごめんくださいませ。
この度は弊館に御来館賜り誠にありがとうございます。
またお帰りいただいた翌日、早々の嬉しい内容のクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
『良い思い出ができました。また利用したいです』
最高のお言葉を頂戴できました。ありがとうございます。
ホテルと旅館との違いは、やはり人と人とのコミュニケーションにあろうかと思います。
それが昔ながらの旅館のよき接客の姿勢と考え、お客様の立場に立った温かいサービスのご提供を熱川館は続けてゆきたいです。
ご利用いただいた『素泊り』プランは、お客様の旅行スタイルの多様化と『食泊分離』のニーズの高まりを感じここ数ヶ月前から始めさせていただきました。
『素泊り』だからといってお客様を軽んじることは決してございませんのでご安心下さい。
またのご来館を心待ちにしております。
熱川館　若女将

[利用した宿泊プラン]【旅館に素泊り】予算で選べる部屋タイプ3650円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:SK (男性/30代)

投稿日:2009/05/30

食事も風呂もとても良かったです。
貸切風呂も静かにゆったりと出来て、とても気持ちよく入浴できました。
部屋は窓の鍵が完全に壊れてグラグラになっており、部屋を出るときに貴重品とかが少々気になってしまいましたが、それ以外は全く問題ございませんでした。
これで当日雨でなかったらすばらしかったのですが…。
また機会を見てお伺いさせていただこうと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/06/01

SK 様
ごめんくださいませ。
この度ご来館賜り誠にありがとうございます。
雨でのバイク旅、天候に恵まれれば、道中も景色をお楽しみいただけたのに。。と残念でなりません。
その後お風邪などめされてませんでしょうか。
窓の鍵の件、ご迷惑をおかけいたしました。
なるべく早い時期に鍵の修繕をおこないたく思っております。
貴重品はお部屋の金庫をご利用いただいても結構ですし、またフロントでお預かりすることも可能でございます。
少しでも気の休まるご滞在を過ごしていただければと思います。
貸切風呂も静かにゆったりお入りいただくことができようございました。
また機会ございましたら、是非お出かけくださいませ。
碧天を祈りつつ心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【3組限定】気軽で気ままな一人旅プラン≪三千円引≫

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:duffy (男性/30代)

投稿日:2009/05/27

サービスもよく、お部屋から見える景色も素晴らしかったです。
色浴衣のプレゼントもすごく素敵で大満足でした。
でも、浴衣をすぐに着たかったのに腰ひもなどの用意が少なくせっかくのサービスが中途半端なかんじで残念なところがありました。
ホタルのツアーもかなりたくさんのホタルをみることができてすごく感動しました。
温泉も露天風呂から見える海もすごくきれいでよかったです。
残念だったのは食事がまずかったことです。
4人で行きましたが、みんなほとんどのものが口にあわずに食べることができませんでした。
さめたものなども多く、海のちかくだというのにさしみが新鮮でなかったようにに感じました。
食事がおいしかったら値段もかなりい安いし絶対にまた行きたいですが、あの食事はこんないい旅館にはもったいないと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/31

duffy　様
ごめんくださいませ。
この度は御来館賜り誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しまして、皆様のお口に合わず、大変残念に思います。
今までお客様に頂いたご評価の中でも、食事の提供の仕方やボリュームに関して御指摘いただき、ご満足いただけなかった事はございましたが、『味』に関して、一部のお品だけならず、ほとんどのお品が皆様のお口に合わなかったという感想をいただいたことは自社のアンケートを含めございませんでした。
何か特別なミスでもあったのかと、当日の他の宿泊者のご意見も合わせて調べております。
お食事以外のその他の点では大変高いご評価を頂戴しているだけに、残念でありません。
行き届かず申し訳ございませんでした。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]幻想的空間＜ほたるの夕べ＞女性に色浴衣プレゼント！

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:haha5 (女性/20代)

投稿日:2009/05/26

家族で利用させていただきました。
着いた時の対応や、案内など接客がとてもよかったです。
部屋から海が見渡せる部屋は本当に最高！
夕食、色々なお刺身、きんめだいの煮付け、イセエビなどとてもおいしかったです☆朝食もボリュームがあっておいしい☆
朝の露天風呂が少しぬるく感じたくらいで家族みんな大満足でした☆
ぜひまた利用させていただきます！
ありがとうございました☆

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/31

haha5　様
ごめんくださいませ。
この度は御来館賜り誠にありがとうございます。
大変嬉しい内容のご投稿と共に高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
『家族みんな大満足でした』
最高のお褒めの言葉です。
お部屋から眺めていただける景色は、本当に皆様にお喜び頂いております。
私もお客様をお部屋にご案内させていただくことございますが、その際お部屋に足を踏み入れたとたん「わぁ～すごい！！！」と感嘆のお声を聞くことが多くございます。
部屋の窓を大きくとってあるため開放感のある眺望、座って海を眺めていただけるお宿さんはこの伊豆であってもそう無いと思います。
本当に熱川館の宝です。
お食事も朝夕共にお喜びいただけたようでほっとしております。
御来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:はる (女性/20代)

投稿日:2009/05/25

値段も手頃。部屋のふつうのお風呂から海が見渡せるしよかったと思う。旦那と子供とゆっくりできた。５月の終わりに宿泊したのですが、旅館の送迎バスで蛍が見えるとこまでつれてってくれて蛍がみえました。食事もいいし最高の宿でしたよ。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/31

はる様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お帰りの翌日、早々にクチコミへのご投稿、そして最高の評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
ご主人様とお子様と、くつろぎのお時間をお過ごしいただけたようでほっとしております。
日頃ご家族のためのお時間を最優先になさっている、はる様ご自身は、安息のひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
今年は新たなるホタル鑑賞スポットにお客様をご案内しております。
お蔭様でよく飛んでくれているようで、多くの皆さまに大変お喜びいただいております。
今ではなかなか自然の蛍に出会える場所が少なくなってまいりました。
お子様もお楽しみいただけましたでしょうか。
また機会ございましたらお出かけくださいませ。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【特報！超激お得土曜日vol.2】何と！12150円～

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ちこた (女性/30代)

投稿日:2009/05/25

送迎時、またチェックIN、OUTの際など、大変気持ちの良い接客で満足しました。
お部屋からの眺めも最高で、料金も含め大変良かったと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/28

ちこた様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
お帰りいただいた翌日早々にこちらのクチコミにご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
接客に対して大変高い評価とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ皆で喜んでおります。
ちこた様にいただいた『大変気持ちの良い接客で満足しました』とのお言葉が何よりも一番嬉しいお褒めの言葉と思います。
ありがとうございます。
皆様に大変ご満足いただいている自慢の眺望も、接客ひとつで感じ方が随分とかわってしまいます。
旅館はホテルと異なり、お客様とスタッフの接するお時間が長くございます。
設備が整っていることはもちろんのこと大切ですが、やはり人と人とのふれあいを今後も何よりも大切にと思っております。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]≪ＧＷ頑張った人へ≫１２１５０円～：金目鯛しゃぶ付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まり (女性/20代)

投稿日:2009/05/24

23日から一泊二日お世話になりました。母の日のお祝いをする目的だったんですが、記念写真をプレゼントしていただいて嬉しかったです！浴衣を一緒に選んでくださったり(^^)母に内緒で頼んだケーキを母にバレないように持ってきていただけたり(^^)料理もすごく美味しくてお腹いっぱいになりました！露天風呂が気持ちよかったです♪波の音を聞きながら眠れて最高でした。従業員の方々も親切で楽しく過ごすことができました。母も喜んでくれました(^^)ありがとうございました!!

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/28

まり　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
つつがなくお帰りいただけましたでしょうか。
旅のお疲れもございますお帰りの当日に、大変評価の高い嬉しい内容のクチコミをご投稿くださり、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
お嬢様方がお母様への日頃のお礼を込めてのご旅行。
とても素敵な光景でした。
皆様で楽しそうにプレゼントのお浴衣をお選びいただいているお姿を拝見し、こちらのプランを立ち上げてよかったなぁとしみじみ思いました。皆様お浴衣大変お似合いでした。
お夕食後のホタル鑑賞の際、ご一緒されたお客様とも楽しく過ごされていたとの報告を若旦那より受け、旅の思い出作りのお手伝いが少しはできたかしらと話しておりました。
また機会ございましたら、お出かけくださいませ。
伊豆熱川温泉　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]幻想的空間＜ほたるの夕べ＞女性に色浴衣プレゼント！

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:なお (女性/30代)

投稿日:2009/05/24

客室に入った途端、目の前にひらける海の景観はよかったです。目線を下に落とすとショベルカーが砂浜を工事していましたが夕方には終わりましたし気にはなりませんでした。御夕食に期待していましたが、一番、お安いプランのせいか品数がさびしく感じました。お味は悪くないので少食ならオッケーかもしれませんが。朝食の量は、ちょうどよかったです。浴室にタオルが用意されていて、いつも乾いたタオルが使えて気持ちよかったです。お世話になりました！

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/27

なお様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お帰りいただいた翌日早々にこちらのクチコミにご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
皆様にご満足いただける綺麗な海水浴場として生まれ変わる様、砂浜の工事がおこなわれております。ご迷惑をおかけいたしました。
お夕食の量に関してご満足いただけず申し訳ございませんでした。
以前よりお客様にご協力いただいているアンケートで、食事の量が多かったとのお声を沢山ちょうだいしておりました。
客室係からの声や、残食などもあわせて考慮し、食事量の見直しをいたしました。
いただいたご意見を今後の改善に役立たせていただきます。
そしてより多くのお客様に、質、量共にご満足いただけるお食事の提供ができればと思います。
ありがとうござました。
熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:けいぽん (男性/40代)

投稿日:2009/05/21

部屋、料理とも大変満足です。清潔感のある部屋から大海原を目の前にしてゆったりとした時間を過ごせました。料理も、質・量ともに十分で、大満足です。また、平日だったこともあり、客の数が少なかったのか、風呂ものんびり入り、くつろげることが出来ました。
宿の方にも丁寧な対応をいただき、気持ちよく過ごせました。
チェックアウト時、娘（３歳）が宿に備え付けの子供用の外履き草履を欲しがっていたところで、快く譲って下さったのには感激しました。
また機会があったら利用したいと思います。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/25

けいぽん様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
つつがなくお帰りいただけましたでしょうか。
大変嬉しいご投稿内容ありがとうございます。
満室時でも「今日はお客様が少ないの？」と聞かれる事もございます。皆様ゆったりとしたご滞在をされているからでしょうか。
のんびりとご入浴していただく事ができ、何よりでございました。
お嬢様が、草履の前に座られていたので、お散歩にでも行きたいのかな？と思っていたら、係りが「この草履がとっても気にいったんですって」と申しましたので、新しいものを探しましたが生憎在庫がなく、現品でよければとお譲りいたしました。
お嬢様と同じく草履も喜んでいたことでしょう。
元気なお坊ちゃまと共にまたお会いできる日を心待ちにしております。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]赤ちゃんお子様連れの旅応援企画　《小学生未満無料》

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:はな (女性/30代)

投稿日:2009/05/21

事前の電話での対応から始まり、チェックインしてからチェックアウトまで丁寧な対応で大満足でした。
夕食、朝食とも部屋出しにしてもらったのですが、出てくるタイミングもバッチリでした。
夕食で食べきれなかった御飯や煮物、漬物を夜食にしたいと言う申し入れも快く聞き入れてもらい大変、満足でした。
貸し切り風呂が山側で露天風呂ではないのが残念でしたが、お部屋、料理、露天風呂とも言うコトなしです。
従業員の対応も丁寧で、気持ち良く過ごせました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/25

はな　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お帰りいただいた翌日にこちらのクチコミへとても嬉しい内容をご投稿くださり、感謝いたします。ありがとうございます。
ご予約時からすでに旅は始まっている。常々そう感じております。お問い合わせいただいたお客様には、「この宿であればきっと大丈夫」と思っていただける電話応対ができればと思っております。
熱川館ではお部屋出しにこだわり、ご提供させていただいております。手間もかかりますが、お客様のニーズがある限り続けていきたいと思っております。
お食事を召し上がるタイミングは人それぞれ。料理の出来上がりの時間との兼ね合いが、一番客室係りの気をもむところです。
ご投稿内容から、係りの頑張りを窺い知る事ができ、大変嬉しく思います。お褒めいただきありがとうございます。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]≪ＧＷ頑張った人へ≫１２１５０円～：金目鯛しゃぶ付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:みっきー (女性/20代)

投稿日:2009/05/21

急な予約で、素泊まりだったのに従業員の方たちがみんな感じもよくとっても良かったです。部屋もきれいで広く、貸し切り風呂も最高に良かったです！また、熱川へ行ったら泊まりたいです!

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/25

みっきー　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
またお帰りいただいた翌日に早々のクチコミへのご投稿、ありがとうございます。
お客様の旅のニーズが多様化する現在、泊食分離の旅をお求めになるお客様が多くなったように思います。
その為熱川館では、旅館では敬遠されがちな素泊まり、一泊朝食つきのプランを出させていただきました。
お蔭様で皆様より大変ご好評いただいております。
せっかくこの海が目の前！という好立地にございますから、素泊まりのお客様であっても、オーシャンビューのお部屋をご用意いたします。
そして夕食のお支度が無い分、当日の１８時までご予約を受けてございます。
今回みっきー様の旅のお役にたち、そしてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【旅館に素泊り】予算で選べる部屋タイプ3650円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:まっさん (男性/50代)

投稿日:2009/05/19

絶景とのうたい文句に惹かれての宿泊でした。
そのとおりの絶景でした。海を知らない内陸県で生まれたせいか海への
憧れみたいなものがありますが、満足する海景色でした。
無理やり、高い部屋に変えていただき文字通り絶景を堪能しました。
惜しむらくは雨降りで残念。
到着時間などの連絡を3度ほどしましたが、多忙な時間帯かも知れませんが
そのうち1度は話すことはできませんでした。ちょっといらいらでした。
でもまあいいたびでした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/23

まっさん　様
ごめんくださいませ。
過日はご来館賜り誠にありがとうございます。
ご来館時はあいにくの天候でしたが、景色をお楽しみいただけたとのご投稿内容に、ほっと胸をなでおろすと共に、陽光に輝く海、いさり火や月光をお楽しみいただけなく残念にも思います。
しかしながら、雨風に白波の立つ猛猛しい海もまたひとつの真の顔。
見飽きることは決してございません。
またご到着時間のご連絡を頻回にいただきありがとうございました。
その折、チェックインのお客様とお電話が重なり、フロント業務におわれ、まっさん様のお電話に出ることができませんでした。
せっかくお電話いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また機会ございましたら、おでかけくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ウチタ (男性/20代)

投稿日:2009/05/18

６ヶ月の子供とおじゃましました。
良かった点
・事前連絡をし、赤ちゃん用布団、調乳ポットを用意していただいた。
・大浴場、貸切風呂。部屋からの眺望（オーシャンビュー）。
・食事が部屋出し。
・フロントの方の対応（親切、観光案内など）。
悪かった点
・部屋出しの夕食、朝食の配膳。（夕食時のご飯がなかなか出てこない、連絡しても朝食後のコーヒーがなかなか出てこない。配膳後ドアが開けっ放し。→何度も閉めました・・・。クチコミにも何件か記載がありましたが、至急対応を改善した方がいいと思います。）
他の施設に比べて赤ちゃんとの旅行に対する対応が充実していました。海の眺めがキレイなお風呂が充実した宿で。ただ、プランが安いため料理は豪華とはいかず（もちろん味はいい）、もっとお金を出して料理の充実したプランを予約してもよかった。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/22

ウチタ様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行、お帰りの際も色々とお疲れだったでしょうに、お帰り早々にクチコミへご投稿いただきありがとうございます。
お子様、ウチタ様ともにその後お身体おかわりございませんでしょうか。
まだまだお子様連れのお客様に対するケアが万全とは行きませんが、少しずつ改善と投資を重ね、より快適に楽しくお子様連れのご旅行がしていただける旅館でありたいと願っております。
またお夕食時の配膳の際は、行き届かず申し訳ございません。
以前こちらのクチコミで「配膳の際の襖の開け閉め」のご指摘を頂戴した際、改善を図ったはずでしたが、まだ徹底できていなかったのが現状のようでございます。今一度、注意を促しましたので改善されると信じております。
この度はご迷惑をおかけいたしました。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:黒 (男性/30代)

投稿日:2009/05/17

先日は家族四人で利用させていただきました。皆喜んでおりました。ありがとうございます。
比較的安いプランのせいもあって食事内容に不安がありましたが、予想以上に満足出来る内容でした。
平日のせいもあってか、大浴場も貸し切り状態でのんびり出来ましたし、宿の方に教えていただいた魚料理屋さん「礒辺」さんも満足出来る内容でした。
残念だったのはあるスタッフの方が部屋に入る際に呼び鈴も押さずに入室してきたことと、貸し切り風呂の時間変更の内容がちゃんと伝達されておらず、寝ているところを起こされた点です。接客が良いと聞いていただけに残念でなりません。
しかし、全体的にはかなり良い宿なのでまた利用させていただきたく思います。本当にありがとうございました。
P.S.道の駅「伊豆マリンタウン」の「あさぎり」のソフトクリームの「こけもも（？）」はオススメの味でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/20

黒　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
皆様にお喜びいただけたとのお言葉に安心した半面、係りの失礼や伝達不足等でせっかくお寛ぎいただいているところに水をさしてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご来館いただいた当日はＧＷ明けの平日ということで、比較的空いており、ゆったりと大浴場をご利用いただけたようでよかったです。
やはりあの広さの湯船を貸切でお入りいただけるのは、この上ない贅沢な時間かと思います。
混雑したお日にちでも、チェックイン後から翌朝９時３０分まで深夜も一晩中お入りいただけますので、空いている時間帯を見計らってお出かけいただくのもよろしいかと思います。
またお食事も、予想以上にご満足いただけたとの事、ほっとしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ｔｏｍｏちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/05/17

格安プランにも拘らず、眺望の良い部屋を案内頂き大変有難うございました。
食事も朝夕ともに部屋出しで、一緒にお邪魔した老夫婦二組とも大変満足させていただきました。当方のご対応につきましては、料金から鑑みて何等不満はございません。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/21

ｔｏｍｏちゃん様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り誠にありがとうございます。
お帰りいただいた翌日に、クチコミのご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
金婚式のお祝いのご旅行と承ってございましたので、ささやかではございますが、弊館からのお祝いの気持ちとして、高層階のお部屋をお支度させていただきました。
皆様にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
笑顔をもってお帰りいただけることが、何よりの喜びでございます。
ありがとうございます。
弊館は基本的にお食事はお部屋でお召し上がりいただいております。
朝食は会食場でバイキングがいいとのご意見もいただくことがございますが、お部屋出しにこだわり、今まで続けております。
また機会ございましたら、お出かけくださいませ。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【号外！お得８０００円～】団体キャンセルでました

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:徳 (男性/40代)

投稿日:2009/05/16

初めての旅行でしたが、ゆっくり出来ました。
貸切風呂の制限なしなので三回入りました。全部で四箇所あったので次回にはクリアしたいと思います。
料理には大きく期待していませんでしたが、金目鯛の煮つけが今一でした。
総合的には十分満足な旅に成りました。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/20

徳　様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り、誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか。
徳さまのご宿泊いただいた日は、お蔭様で満室となっておりまして、貸切風呂のご予約も沢山頂戴いたしました。
皆様のご希望のご予約時間が重なりますと、なかなか4種類すべてお入りいただくのが難しくなります。
次回ご来館時には是非今回お入りいただけなかった『蕾』にご入浴下さい。
檜の桶風呂で、大切な方とお入りいただくには、丁度いいおおきさかと思います。
金目鯛の煮付けは、味付けがおきに召していただけませんでしたでしょうか。申し訳ございません。
「総合的には十分満足な旅になりました」とのお言葉、嬉しく受け止めさせていただきます。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:マリリン (女性/20代)

投稿日:2009/05/14

お料理やお風呂はとても良かったです、
今回は家族と子供ずれでしたので広い
部屋にして思っていたより広かったです。
海も目の前で景色も最高でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/19

マリリン様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた特別室は、通常の客室の２部屋分の広さがございます。
少人数様でゆったりとお使いいただくのはもちろんのこと、ご家族連れのお客様にも、プライベートスペースが確保できると、ご好評いただいております。
マリリン様も広さにご満足いただくことができ、ほっとしております。
＜目の前が海＞というロケーションは、皆さまに大変お喜びいただいております。
徒歩0分の目の前のビーチは、夏場には大変水質の綺麗な海水浴場としてお楽しみいただけます。
お部屋から水着でお出かけいただけるので、大変ご好評いただいております。
機会ございましたら、是非お出かけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]迷ったら！平日半額　贅沢空間　特別室《16000円～》

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ミヤビ (男性/20代)

投稿日:2009/05/14

写真に載っていた通り、部屋からの眺めは最高でした。
しかし夏の海水浴のために行われている砂浜工事で
波の音をかき消すくらいの工事音にげんなりしました。
（これに関してはついてはなかったです）
お風呂は露天が丸見えなんでは？と思うくらいでした。
男性はいいとして、女性はちょっと厳しいのではないで
しょうか。料金設定には満足していますが、やっと取れた
休みで楽しみにしていたので旅館側の伝達ミスなど少し
残念なところが多かったです。
最後に旅館のアンケートにこれらのこと書かせていただき
若女将に渡し宿を後にしたのですが、すぐにメールにて
返事をいただけたのには感謝しています。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/18

ミヤビ　様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は行き届かぬこと多々ございまして、大変申し訳ございません。
お帰りの際、他のお客様とのチェックアウトが重なり、お詫びとお見送りもできず、本当に申し訳ございません。
すぐ内容を拝読させて頂き、お帰りの道中でお電話ではご迷惑かと思い、失礼かとは思いましたがメールでのお詫びを申し上げた次第です。
ご指摘いただいた露天風呂に関してですが、最上階のお部屋の窓が気になるかと思いますが、こちらは曇りガラスで客室から開けることはできません。またベランダも角部屋は外に出られぬよう柵がしてございます。ご不安を抱かせてしまう作りで申し訳ございません。
せっかくの貴重なお休みに大切な方とご来館頂きましたのに、寛ぎの時間をご提供できず申し訳ございませんでした。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【号外！お得８０００円～】団体キャンセルでました

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:yap (女性/30代)

投稿日:2009/05/13

友人３人と利用しました。
当日は大雨、とても寒い日で、早めのチェックインをお願いしたところ、快く迎え入れてくださいました。
部屋からの眺めは最高で、翌日は朝の陽ざしで目が覚め、感動しました。
波音がとても心地よく感じました。
お料理は、今までの旅館の中で５本の指に入ります。
コストパフォーマンスが素晴らしい！
新鮮な海鮮の数々、残さず頂きました。
今度は夏に伺いたいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/18

yap 様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜りまことにありがとうございました。
チェックイン当日は、生憎のお天気で皆さまをお出迎えしていても心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが、翌日は前日の嵐が嘘のような晴天で、ご来館いただいた皆さまのお喜びの笑顔が、いつも以上だった事を覚えております。
部屋に差しこむ朝日と波音で目覚め、カーテンを開ければそこ一面に広がる大海原にキラキラと陽光が輝く様は、一瞬にしてここちよい目覚めをもたらしてくれます。
毎日見ている私でさえ飽きることない絶景です。
yap様にもご覧いただくことができ、ほっとしております。
今回ご利用いただいたプランは、お食事内容に力をいれております。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、ご満足いただけた旨がわかり早速調理部にも伝えた次第です。
またのご来館お待ち申しあげます。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ばかごりら (男性/20代)

投稿日:2009/05/12

非常によかったです。
料理も多く満腹になりました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/18

ばかごりら様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
お子様連れの旅は何かと大変なもの。つつがなくお帰りいただけたでしょうか。
シンプルでとても嬉しいお言葉ありがとうございます。
お食事もおなかいっぱいお召し上がりいただけて何よりでした。
こちらのプランは、先月より販売開始いたしました。
４歳と２歳の母である私が、同じくお子様を持つご家族の旅を応援したい！自分が子供たちと旅をした際、こんなサービスがあったらいいな。を形にしたプランでございます。当初は皆様にご指示いただけるのかとても心配でしたが、お蔭様で多くのご予約をちょうだいし、またお泊りいただいたお客様にも、ばかごりら様と同様に、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴いたしております。嬉しい限りです。ありがとうございます。伊豆熱川温泉　熱川館　若女将

[利用した宿泊プラン]赤ちゃんお子様連れの旅応援企画　《小学生未満無料》

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:のんちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/05/11

時期的な事ですが宿の要所要所にこいのぼりや鎧兜などが飾ってあり、息子を連れての宿泊だったので、それらを見てとても喜んでいました。部屋も広く、景色も見事でした。ただ部屋やトイレなどで床がミシミシする所がありますが、ある程度の年数が経っている宿なので仕方ないのかな。それ以外とてものんびり過ごす事ができました。チェックアウトの時もベンチをグルグル回る息子にスタッフのみなさんが声をかけていただき、とても満足していました。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/16

のんちゃん様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
館内でも季節を感じていただければと、各所に女将がいける野花たち、ロビーでは5月人形や鯉のぼり、これからはホタルと、皆でとりくんでおります。
お子様がお喜びいただけたのが、何より嬉しいご報告でございます。
床の軋み、申し訳ございません。弊館もこの建物になって19年目を迎えております。ご指摘いただいた箇所も、今後の館内修繕の項目にすでにあがっておりますが、最優先箇所より順に修繕しております。
少しでも快適で清潔な空間と感じていただけるよう、日々の清掃には特に気を配り努めております。行き届かず申し訳ございません。
お帰りの際の、可愛らしい笑顔をふりまくお子様にスタッフは皆心を奪われておりました。
素敵な笑顔をありがとうございました。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ともちゃんママ (女性/40代)

投稿日:2009/05/10

１歳の子連れだったので、子供歓迎プランを探していました。子供の布団、プランにも関わらず、子供料金無料で布団やランチ、浴衣を用意していただき嬉しく感じたところもあったのですが、部屋風呂だけならず大浴場や貸切風呂でも蛇口からのお湯の温度がぬる過ぎ、子供のお風呂に大変苦労しました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/15

ともちゃんママ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
お帰りいただいた翌日にクチコミへご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたプランは、小学生未満のお子様の宿泊料金を、無料にてお泊りいただけます。
お蔭様で、大変ご好評いただいてご予約も多くいただいているプランでございます。
無料特典の内容にはご満足いただけましたでしょうか。
お風呂の湯加減ではご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
海近くの自家専用源泉から引湯しております温泉は、大変保温効果の高い塩泉質でございます。
私も＜温泉入浴指導員＞の資格をとり、熱川館の湯の良さを皆さまに最大限お楽しみいただけるように、学んで参りました。
その結果、やはり少しぬるめの湯温の設定とさせていただいております。行き届かず申し訳ございませんでした。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]赤ちゃんお子様連れの旅応援企画　《小学生未満無料》

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ルイ (女性/20代)

投稿日:2009/05/09

まずは部屋に入った瞬間、目の前に広がる景色に脱帽！どの角度からも素敵な海が広がっていました。そしてなんといってもお食事ですね。
夜・朝ともにお部屋での食事♪最高にリッチな気分を満喫しました。
夜は伊勢海老にカニにアワビに金目鯛・・・と贅沢な海の幸を思う存分満喫させていただきました。なんといってもお米が本当においしかったです。
ついてくださった仲居さんは親しみのある感じのよい方でした。
貸切風呂の「花」を女性３名でお借りしましたが、とってもキレイで広く、予約してよかったです♪お風呂予約を事前にメールでも受け付けてくれ、安心感もありました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/14

ルイ　様
ごめんくださいませ。
ＧＷ中の混みあう中、弊館にお出かけくださり誠にありがとうございました。
お部屋の眺望のご感想『どの角度からも素敵な海が広がっていました』とのお言葉、とても嬉しく思います。
ルイ様が実際にご覧いただき、お感じになったお言葉は、熱川館をご検討くださっている皆さまにとって、私がどんなに多くの言葉をもってお伝えするよりも、心に響くお言葉だと思います。
ありがとうございます。
お食事もお気に召していただき、ほっとしております。
貸切風呂『椿』は大変ご好評いただいております。
皆様になるべく公平にお入りいただきたいと、事前予約の際は、1つのお風呂のご予約のみ受けたまわっております。
もちろんご滞在中、空いていれば何回でもお入りいただけます。
また機会ございましたらお出かけ下さいませ。
熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]眺望抜群の最上階！貸切風呂付　新鮮海鮮尽くしプラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:こうたか (女性/30代)

投稿日:2009/05/09

目の前に広がる海と水平線、幻想的な朝日に感動しました。とても思い出深い日になりました。
お部屋から座った目線でも素晴らしいこの景色！
特に朝日は大感動で、だんだん海に光が反射して朝日から旅館まで光の道のように見え、こういう景色って一生に何度も見れないな～と早起きしてよかったぁと写真を何枚も撮りました。
旅館内も部屋もゆったりした空間になっていてのんびり過ごせました。
お風呂も海が眺められて、波の音を聞きながらリラックスできました。
食事はアワビや伊勢エビの焼き物があり美味しかったです。ご飯などは器も温かくされていて、気遣いが感じられました。
また、絶対来たいです！
違う季節の海景色も楽しみです。
大切な人を連れて行きたいと思う旅館でした。
機会を作って親を連れて行きたいとも思いました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/14

こうたか　様
ごめんくださいませ。
過日はご来館くださり誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉の数々ありがとうございます。
ゆっくりおやすみいただけたようで、何よりでございます。
客室から座っても海を眺めていただける事は、お客様からもお喜びのお声を多く頂戴いたします。
また嬉しい事にここ最近、熱川館をリピートしてくださるお客様が多くご来館くださいます。
そんな皆さまに更なるご満足いただけるようにと、熱川館では今までシーズンごとに変えていたお献立を、月ごとに変える事にいたしました。
各プラン詳細でも、お献立内容を紹介していく予定でございます。
『また絶対来たいです！』のお言葉を裏切らぬよう、日々前に進んでゆきたいと思います。
また　こうたか様とお会いできる日が遠からぬことを祈っております。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【特報！超激お得土曜日vol.1】何と！12150円～

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:たかちゃ (男性/30代)

投稿日:2009/05/09

値段なりの満足感は味わうことはできました。
（普段の旅行は一人一万円以内の予算なので）
お金に余裕があるときにはまた行きたいと思います。
（今度は２泊で行きたいです）
海を一望できる部屋は最高でした。周囲の気になる騒音も無く、癒しを求めるには最高な宿でした。ただ、夕食時にビールを頼んでいたのに料理と一緒に持ってきてくれればいいのにビール来るまでに料理が手がつけられず残念な思いをしてしまいました。（おいしそうな料理を目の前にお預け・・・）

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/14

たかちゃ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご夕食時には、ビールのお届けが遅くなりご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
この日はお夕食時に多くの生ビールのご注文をいただきました。お時間が重なり、フロントが総出でお客様にお届けいたしましたが、間に合わず、お待たせしてしましました。申し訳ございませんでした。
にもかかわらず『今度は2泊で行きたいです』との嬉しいお言葉を頂戴し、感激しております。
お時間がゆるすのであれば、是非ご連泊でお楽しみいただきたいと常々思っております。
時と共に移ろう景色を愉しみ、ただ耳に入るは波音だけ。。
時には潮風を感じに目の前のビーチへお散歩に。
きっと日頃の疲れを自然の気が癒してくれるはずです。
機会ございましたら、是非お出かけくださいませ。
熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:jagao (男性/30代)

投稿日:2009/05/09

オーシャンビューの部屋は本当に満足でした！貸切風呂（別料金：2000円）も4タイプから選べて、今回は「花」を選択しましたが、家族全員満足でした。大浴場もオーシャンビューで、伊豆大島が真正面に見えて非常に気持ちがよかったです。接客も心地よく、大満足でした。是非また利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/14

jagao 様
ごめんくださいませ。
この度はご来館くださり誠にありがとうございます。
旅の疲れとれぬお帰り早々、クチコミのご投稿くださり心よりお礼申し上げます。
オーシャンビューの景観にご満足していただけた内容を拝読し、大変嬉しく思います。
とにかく皆様に《眺め》をお楽しみいただきたいと、客室の窓を大きく、露天風呂の目隠しは最小限に等、《開放感》《海との一体感》を最優先にしております。
お気に召していただけて幸いです。
貸切風呂『椿』のひとつ『花』は大変人気がございます。
檜の浴槽の広さに驚かれるお客様もいらっしゃるほどです。
次回は石の目の美しい浴槽と、木と光のおりなす空間を楽しめる『芽』などいかがでしょうか。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ミィクン (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

非常に貸し切り風呂がきにいりました。中々空きがないところが難しいんです。
あと食事も満足がいく内容でした。雨だったのが残念でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/11

ミィクン様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
貸切風呂『椿』をたいへん気に入っていただけたとのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
貸切風呂『椿』は、若旦那と私の想いがたくさんつまってございます。
こちらをつくる際、何もかも初めて尽くしの事だらけで、悩んで迷って、浴槽選びも工場まで足を運び、多くの方のご協力なければできあがらなかったお風呂たちです。
お気に召していただけて、本当に嬉しく思います。
ミィクン様ご来館当日は、お蔭様で満室でございまして、しかもオープン以来一番ご予約をいただいた一日でございました。
スタッフも驚きを隠せず、人気のお時間、お風呂を皆さまにご案内できない心苦しさでいっぱいでございました。
また機会ございましたらお出かけ下さい。心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:慎 (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

５月５日に宿泊させていただきました。
チェックイン１５時～のところ、１時間ほど早く１４時頃に到着してしまったのですが、すぐにご対応いただき部屋に通して頂けました。
生憎の雨模様でしたが、客室は海岸に面しとても開放感がありＧＯＯＤです。
晴れた日に再訪してみたいと感じました。
貸切風呂の「種」を１６時～利用させていただきました。
突然の申し込みだったからでしょうか、、、残念ながら、湯船の水質が気になりました。。。。（垢？ごみ？多く感じました）
大浴場の露天風呂はＧＯＯＤです。内風呂は少しぬるめですね。。。
朝食の「あじのひらき」はとても美味しく、家族全員大喜びでした。
機会があればまたお世話になります。
有難うございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/11

慎様
ごめんくださいませ。
この度はＧＷの混雑の中、ご来館賜り誠にありがとうございました。
生憎のお天気で申し訳なく、せめてお部屋でゆっくりお寛ぎいただきたいと、お部屋の清掃チェックが済んでおりましたのでチェックイン前でしたがお部屋にご案内させていただきました。
貸切風呂をご利用の際は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
毎回45分のご入浴の後、残り15分で清掃をおこなっております。
この度は清掃係りとの伝達がうまくいかないまま、慎様をご案内してしまった様でございます。
今一度チェックした後にご案内することができず申し訳ございませんでした。
また熱川館の温泉は保温効果の高い良泉ですので、本来の湯をお楽しみいただく為にはぬるめの湯がお体にもよろしいかと。
また機会ございましたら、お出かけ下さい。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィーク限定　部屋食、貸切風呂、色浴衣付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:クモスケ (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

4/30に宿泊しました。フロントの方々やルーム係の方の笑顔が素敵でした。風呂良し料理良し眺望良しでした。又スタッフ皆様方の挨拶等私同業者として挨拶とは、お客を迎えるとは、良い勉強になりました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/11

クモスケ様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
ＧＷ疲れがそろそろ出始めた私はじめスタッフ一同でしたが、いただいたお言葉のパワーで疲労もどこかへ吹き飛んでしまいました。
ありがとうございます。
スタッフの笑顔をお褒めいただいた事、特に生業を同じとする方にお褒めいただけたということは、更なる喜びでございます。
ありがとうございます。
皆さまにお喜びいただいております眺望は、熱川館の大きな魅力の一つです。
この地に宿を始めてくれた先代と自然美に感謝の毎日です。
まだまだ行き届かぬこと多くございますが、クモスケ様のように1人でも多くのお客様にお喜びいただける宿であり続けたい、それに向けて日々前に進むのみです。
ご来館ありがとうございました。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【3組限定】気軽で気ままな一人旅プラン≪三千円引≫

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:海 (女性/20代)

投稿日:2009/05/06

部屋は綺麗だったがゴールデンウィークという事で混んでいたせいか、接客するのがばたばたしていた。仲居さんはいい人ばかりっだった。
でも、三人なのに部屋に行くと、全てが二人分しかなく、帰りも領収書が二人分だった。誰かと間違えていたのかな・・・楽しみにしていたし、部屋も綺麗だったので、それだけがショックでした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/09

海様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
旅のお疲れ癒えぬ間の早々にクチコミをご投稿くださり感謝いたします。
到着時から行きとどかぬ事ございまして、大変申し訳ございません。
私どものミスで、お部屋のお支度が合わぬままご案内してしまいました。
ＧＷの混雑する中おいでいただきましたのに、ご到着後すぐ、お部屋でお寛ぎいただけず本当に申し訳ございませんでした。
お帰りの際の領収書の件も、「領収書を分ける」ということで細かな確認をせず、2枚に分けると早とちりしてしまったようでございます。申し訳ございません。
混みあっている時だからこそ、いつも以上に焦らず、接客する事を皆で再確認し、いつ何どきでも、変わらぬサービスがご提供できる旅館でありたいと改めて強く思います。
ご来館のお礼とお詫びを心より申しあげます。
熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【熱川館No,1】３組限定5千円引　丸得◎潮騒プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ひろ (男性/30代)

投稿日:2009/05/06

GW中に泊まらせて頂きました。部屋の眺めが良く広いし、お風呂も海が見渡せ満喫、食事は質・量ともに満足。夜は花火をするのに、フロントに行くと、快くバケツを貸してくださり、花火のゴミもそのまま片付けてくれました。とてもゆっくりでき、楽しく過ごすことができました。また遊びに伺いたいと思います

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/09

ひろ様　
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。
ＧＷの混雑の中、弊館まであしをお運びいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋、お風呂から眺めを満喫していただくことができ、何よりでございました。
お食事もお気に召していただけたようで、ほっとしております。
夜、波音を聞きながらの花火は、お子様連れ、カップルの方など多くの皆さまにご好評いただいております。
花火をお楽しみになるお客様が多いため、弊館では消火用バケツや火付けライターなどをご用意しております。
花火を持ってお出かけいただければ、安全にお楽しみいただけます。
『また遊びに伺いたい』とおっしゃっていただけたこと、何より嬉しいお言葉でございます。
ひろ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆伊勢海老、鮑、金目鯛の舞踊り♪新鮮海鮮尽し会席☆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ぶりっく (男性/30代)

投稿日:2009/05/06

純和風の落ち着いた雰囲気で、とってもステキな旅館でした！！
料理も料金の割りにすごーーーく豪華で贅沢な気分を味わえました！！！
おなかいっぱい大満足です。
行った日は雨がすごくて、どうしようかと思いましたが、のんびりと宿で過ごせてよかったです。
貸切風呂も最高でした！！
1泊でしたが、旅館の方々の対応も良く、オーシャンビューにも癒され(翌日は晴天！！)、とても楽しい旅行になりました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/08

ぶりっく　様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で皆さまをお出迎えしながら、本当に申し訳ない気持ちになりました。
天候だけはいたしかたない。と思いつつも、やはりお越し頂いた皆さまに、晴れやかな青空の下ビーチを散策していただきたい。
潮風を感じながら露天風呂でのんびり星空や、月を愛でる時間をお過ごしいただきたい。
昇る朝日がおりなす千変万化の空、海の美をぜひご覧いただきたい。などの想いがいっぱいですので、やはり空が曇り、雨つぶが落ちてきますと、私の心も曇りがちです。
しかし翌日は太陽が顔を出し、眺めをお楽しみいたけまして何よりでございました。
お食事も、おなかいっぱい召し上がっていただき、ほっとしております。
またのお出かけをお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【特報！超激お得土曜日vol.2】何と！12150円～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:しん (男性/50代)

投稿日:2009/05/05

部屋から新島、神津島などが見え、とても景色が良く、ゆっくり出来ました。夕食は金目鯛の刺身が美味しく、メニューは多かったですが、強いて言えば、量を少なくしても、鮑は刺身だと良かったと思いました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/07

しん　様
ごめんくださいませ。
過日はご来館賜り誠にありがとうございます。
３月のご来館時には早春の伊豆をご満喫いただけましたでしょうか。
お天気にも恵まれ、部屋から伊豆七島がご覧いただけましたこと、何よりでございます。
伊豆の魚といえば金目鯛。目の前に見える伊豆大島近海は黒潮の恵みを受け、良漁場であります。
お口に合いましてよろしゅうございました。
ＧＷも明け、これからの伊豆は春バラ、花菖蒲、アジサイと花を愛でる旅、そしてほたる鑑賞、海水浴、花火と季節を感じ、リゾート気分を満喫していただけます。
また機会ございましたら、ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]絶対お得！☆伊勢海老、鮑、金目鯛★新鮮海鮮尽し会席

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ザンギエフ (女性/30代)

投稿日:2009/05/04

またまた、利用させてもらいました♪今回は両親と一緒に特別室を使わせてもらいました。景色も良く満足です。この広さなら家族できても窮屈じゃないからいいのかもしれません。
ちょっと気になったのは温泉施設がある建物と宿泊施設を繋ぐ渡り廊下から男風呂が丸見えなのはちょっとどうかなぁ～(´Д｀)と思いました。何か対策をした方がいいと思います

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/06

ザンギエフ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいた特別室は、９０㎡ございまして、弊館で一番広いお部屋でございます。
お二人でゆったりお寛ぎいただくのはもちろんのこと、２世代、３世代のご家族でご利用いただきますと、プライベートスペースも確保できるため、大変ご好評いただいております。
お気に召していただけて何よりです。
また大浴場への通路は、太陽光を浴びた海を眺めていただける様、眺望を重視したガラス張りのつくりとなってございます。
御指摘いただいた点に関しては、今後の改善項目として検討させていただきます。ご意見ありがとうございます。
また季節を変え、伊豆の地へお出かけくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:りん (女性/40代)

投稿日:2009/05/04

部屋に入ると海が一面に見え、お料理も食べきれないほどたくさんでました。
味も美味しかったです。満室にもかかわらず混雑した様子もなく、隣の声が聞えがちですが、廊下の音すら聞えないくらい静かでゆっくり過ごすことができました。子どもプランでしたが、たくさんよく食べる子どもには夕食はばっちりですね。小学生の子にも量が多くて食べきれずもったいなかったです。館内もとても清潔でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/05

りん　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランは、弊館でも初めての試みでございます。
お子様とご一緒の旅はとても楽しい半面、何かと気疲れや支度に手間がかかったりいたします。
そんな旅が少しでも快適に楽しくお過ごしいただければという思いから、こちらのプランを企画いたしました。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
目の前のビーチは、夏には海水浴場となります。
水質も綺麗で小さなお子様連れにもお勧めの海水浴場です。
もし機会ございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]赤ちゃんお子様連れの旅応援企画　《小学生未満無料》

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:みー (女性/20代)

投稿日:2009/05/04

4/25から母と姉と一泊させて頂きました｡
食事内容は普通かなと思いますが量は多いくらいです｡
部屋の洗面台も広くて綺麗でした｡
細やかなサービスが至るところに感じられ､快適にゆっくり過ごす事ができました｡館内の調度品も素敵でした｡
(お茶も到着､夕食､朝食とそれぞれ違ったり､お風呂のスリッパも番号札がついたり)
仲居さんもとても感じが良かったです｡
なんと言っても部屋から温泉からの景色が素晴らしかったです！
今度は父も連れて家族でまた行きたいと思います！

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/06

みー様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り誠にありがとうございました。
つつがなくお帰りいただけましたでしょうか。
茶器など細かな点にお気づきくださりありがとうございます。
少しでも雰囲気を変えてお楽しみいただければとの思いでご用意してございます。
また係りをお褒めいただきありがとうございます。
ご滞在中、お客様と一番長い時間を過ごすのが客室係りでございます。
お客様が快適にお過ごしいただくお手伝いができたかどうか、一番心をくだきます。
そんな中、お褒めのお言葉をちょうだいいたしますと、ほっといたします。
また機会ございましたら、是非お父様とご一緒にご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【特報！超激お得土曜日vol.2】何と！12150円～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:サカモ (男性/50代)

投稿日:2009/05/02

部屋は広く、綺麗でした。着いた日は天候が悪かったので景色はいまいちでしたが、次の日は晴れて大島がよく見えていました。貸し切り風呂も綺麗で清潔感がありました。妻が妊娠しているのですがフロントの方にいろいろお気遣い頂きました。
夕食の時、仲居さんが料理を運んできた後にふすまを閉めず、またドアも開けたままだったので落ち着いて食事が出来ませんでした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

サカモ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。
チェックイン当日は、天候が悪く、ご来館いただいたお客様には
申し訳ない気持ちで一杯でしたが、翌日は太陽が顔を出してくれ、
皆さまには何よりのプレゼントだったかと思います。
妊娠中の旅行は、自分の経験からも体力、気疲れ共に想像以上に
疲れが伴います。
少しでもゆったりとした時間をお過ごしいただければと思っております。
またお夕食時には、ゆっくりお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。
女将と係りで今一度、お食事のご提供の仕方を細部まで再確認した次第です。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:寝ぶた (男性/50代)

投稿日:2009/05/02

素泊まりで、この値段で、お部屋も広く、接客も気持ちよく過ごさせていただきました。
貸切風呂も無料で利用させていただき、綺麗で良い湯でした。
今度はゆっくり食事を頂きたいと思いました。
露天風呂も大浴場は気持ちよかったです。
ただ、残念なのが客室用のお風呂の排水溝に髪の毛が残っていた事。
貸切風呂にも長い髪の毛が落ちていた事。
お部屋のお茶の盆セットと蚊捕り器が一緒にあった事。
口にする物と一緒ではいかがなものかと。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

寝ぶた様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ゆっくり温泉をご堪能いただけましたでしょうか。
熱川館の温泉は、お客様より本当に多くのお喜びのお言葉を頂戴いたしております。
湯量豊富な熱川温泉の中でも、このお湯をお楽しみいただけるのは熱川館だけでございます。湯の恵に感謝の毎日です。
また客室の浴槽の清掃に関しては、メンテナンス会社にお願いし、今一度掃除の徹底をお願いいたしました。
蚊取り器の件は配慮に欠け、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐ改善いたします。
お食事つきのプランも、お客様のニーズに合わせ、色々なプランをご用意しております。
また機会ございましたら、ご来館くださいませ。お待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【旅館に素泊まり】平日限定お手軽プラン！4150円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:じゅの (女性/30代)

投稿日:2009/05/02

コストパフォーマンスはとても良いと思います。
スタッフの方の心遣いはとてもステキです。
１歳の娘に、皆さん同じ目線でやさしく話しかけてくださいました。
お部屋に着いた瞬間、目の前に広がる景色は最高です♪
露天風呂は温めですが、開放感が有り景色も最高です。
アメニティは女性も満足するラインナップです。
脱衣所はこまめに清掃はしていないようで、洗面台はいつ行っても不快でした。
料理が・・・何がと言うのではなく、これだ！と言う大きなメインがなく、物足りなさがありました。
マイナス評価にしましたのは、
温かい物を暖かくいただけなかったことと（天麩羅・伊勢海老焼・お椀）
おひつのご飯は朝・夕とも表面が乾いていました。
とは言え、目の前が砂浜だし、静かだし、
リピートすると思います♪

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

じゅの　様
ごめんくださいませ。この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
スタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
スタッフ皆、子供が大好きです。
仕事に追われる中、お子様の笑顔を拝見できるのが、一番の癒しとなります。
脱衣所ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
２時間以内には係りが湯温の管理と共に清掃に伺わせていただいております。
当日はお客様が多くご来館くださり、清掃が追いつかず、ご不快な思いをさせてしましました。
混雑する時間帯等は、いま少しこまめにお伺いするよう心掛けます。
ご指摘いただきありがとうございました。
行き届かぬところございましたのに、リピートするとおっしゃって頂き、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ひろ (男性/30代)

投稿日:2009/05/02

祖父母との家族旅行で利用させていただきました。
海が目の前なので、景色が最高でした。（部屋は大きなガラス窓を見渡す限り海！！！）
波音を聞きながらの夕食はとてもステキでした。
食事は『これ！』というメイン料理が欲しかったかな…（金目の煮付けや伊勢海老など）と思います。
お風呂からの景色もとても良かったです。
洗い場の数が少なく（女湯７）感じましたが、脱衣所も広くゆっくりくつろげる雰囲気で良かったです。
子供用の浴衣・アメニティグッズ・子供用の椅子などサービス面も良かったです。この値段でこのクオリティならまた利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

ひろ様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでのんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋の窓も大きくとってございますのでお天気にも恵まれ、窓一面の海の景色をお楽しみいただけ、何よりです。
今回ご利用いただいたプランは、熱川館をリーズナブルにお楽しみいただけるようにとご用意いたしました。
ご所望の金目鯛の煮つけや、伊勢海老のお料理が召し上がっていただけるプランも多くご用意しております。
またプラン以外でも別注文として、これらのお料理をお支度することも可能でございます。
また機会ございましたら、ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:GW楽しめた (男性/20代)

投稿日:2009/05/02

部屋よし、風呂よし、接客よしの旅館でした。
部屋からは旅館の説明通り、海、大島が見れ、海の音を聴きながら熟睡することができました。
お風呂も展望もよく、シャンプーも良いものが置いてあったので温泉との相乗効果で最高にリフレッシュできました。
店員さんも皆さん温かく、声をかけると心からの笑顔で対応していただけました。
機会があればまた来たいと思える旅館です。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

GW楽しめた様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。
波の音を聞きながら、熟睡していただけたとのこと、
自然の音は何よりの子守唄でございます。
ごゆっくりお休みいただき、ホッとしております。
昨今、お客様の温泉旅行へのニーズが多様化しております。
熱川館の専用自家源泉の湯量豊富な良泉と、皆さまにお喜びいただいている部屋から海を眺めるひとときを、より多くの皆さまにご提供したいと、素泊まりプランを始めた次第です。
お蔭様で、皆さまより大変ご好評をいただいております。
是非、機会ございましたら、またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【旅館に素泊まり】平日限定お手軽プラン！4150円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:茶トラ (女性/50代)

投稿日:2009/05/01

お部屋と温泉から海が見える伊豆の宿、ということで予約しました。今回はマイペースでくつろぎたいのと当方の食事の関係で、素泊まりのプランにしましたが、サービスの質もお部屋の割り当ても二食付きのお客様とおそらく変わらない良い対応だったと思います。こういうスタイルの宿泊プランが今後温泉地にも増えてよいかと思いました。
お部屋もお風呂も「素泊まり」の予想以上にハイクラスでうれしかったです。温泉も清潔で明るく脱衣場も広くてリラックスしました。朝食なしの場合でも、布団は電話すれば上げていただけたのでしょうか。そこまではサービスないかもとも思いましたが、チェックイン時に一言あれば悩まずにすむかと思いました。
出発時に思わぬトラブルがありましたが、良心的な対応をいただき、気持ちよく帰れました。ありがとうございます。プランのコストパフォーマンスは最高でした。食事付きでもいずれまたお世話になりたいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

茶トラ　様
ごめんくださいませ。この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
旅行におけるお客様のニーズが多様化する現在、すこしでもご希望の旅を快適にお過ごしいただけるようにと、お食事つきのお客様と同じお部屋を素泊まりのお客様にもご用意してございます。
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
朝のお布団あげの件は、言葉が足りず申し訳ございませんでした。
素泊まりのお客様であっても、お電話いただければお布団をあげに伺います。
お帰りの際は思わぬトラブルで、私どもも驚きましたが、お気持ちよくお帰りいただけたとの事、ホッとしております。
また機会ございましたら、ゆっくりとお部屋でお食事を召し上がる旅で弊館をご利用いただければと思います。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【旅館に素泊まり】平日限定お手軽プラン！4150円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:HIDE (男性/40代)

投稿日:2009/04/30

伊豆で海辺の宿に泊まりたく熱川館さんに
宿泊しました。
風呂は海が一望出来、潮風に当たりながら湯浴みが出来、
良かったです。
施設も大変清潔で快適でした。
客室係りの方が、蚊がでるからと蚊取り器を
持ってきてくれたりと、心遣いが嬉しかったです。
帰りも、玄関で見えなくなるまで手を振って
見送ってくれたりと、人的なサービスは
大変満足でした。
食事は、伊豆にしてはちょっと残念です。
前日に食べた居酒屋が良すぎたのかもしれませんが、
もう少し工夫が欲しいです。
機会があればまた泊まりたいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

HIDE　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
今からの季節は、掛け流し露天風呂で湯につかり、潮風をあびながら
さえぎるものない海をご覧いただくには一番よいときかと思います。
HIDE様もご堪能いただけたようで嬉しく思います。
また暖かな温泉の恵のため、冬場でもこの伊豆熱川では蚊がでてまいります。あまり歓迎されない来客ではありますが。。
そのため、年間を通して蚊取り器をご用意しております。
自然をめいいっぱい感じていただくために、多少のご不便をおかけいたしております。
お料理に関してはご期待にそえず、申し訳ございません。
今後も定期的に見直しを図り、より多くのお客様のご満足に足る料理を提供できればと思っております。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【3組限定】気軽で気ままな一人旅プラン≪三千円引≫

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:masappu (女性/30代)

投稿日:2009/04/30

安いプランにもかかわらず、最上階のお部屋にしていただきました。
景色は、すばらしくて癒されました。
アメニティもそろっていて、手ぶらでいける感じがよかったです。
お風呂もすごく気持ちよく入れました。ただ、昼間はいると、海岸から
見えるところが、ちょっと残念でした。
夕食も、６時半でお願いしたので、お刺身があるからと、６時過ぎに
だされてのが、ちょっと・・・でした。
それ以外は、とてもよかったと思います。また利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/05/04

masappu　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
ご来館いただいた日は、お部屋に空きがございましたので、弊館からのサービスとして、最上階客室にアップグレードさせていただきました。
お気に召していただけたようで何よりです。
御指摘いただいた、お風呂の件ですが、目の前の堤防の最先端まで行って確認いたしましたが、ご入浴中のお姿は見えませんでした。
しかし気にされながら、ご入浴なさるのはゆっくりとお寛ぎいただけないのではと思い、現在眺めをさえぎらない最小限の目隠しをする手はずを整えております。
またお食事の際には、係りの言葉が足りず、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
またご利用したいとのお言葉ありがとうございます。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【特報！超激お得土曜日vol.1】何と！12150円～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:マッキー (男性/20代)

投稿日:2009/04/29

4月の平日にお邪魔させて貰いました。部屋から見えるオーシャンビューは最高でした！！

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/30

マッキー様
ごめんくださいませ。
先日はご来館賜り誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めは、毎日見ている私でさえ、見飽きることはありません。
刻一刻と移りゆく様は、時間のたつのも忘れ、見惚れてしまいます。
熱川館では、お一人様の旅のニーズにお応えし、お得なプランもご用意してございます。
どうぞ機会がございましたら、ご利用くださいませ。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]海辺のリラックス平日限定　24時間ステイプラン！

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:トモ (女性/20代)

投稿日:2009/04/27

熱川館は、妊娠中の新婚旅行で利用させて頂きました。
部屋からの景色も最高で、料理もおいしくて、満足でした！！
貸切風呂も特別サービスしてもらい、仲居さんや、宿の主人も親切にして頂き、チェックアウトの時に、記念に写真を撮ってプレゼントしてもらいました。
赤ちゃんが産まれたら、今度は家族３人で、宿泊したいと思いました。
本当に親切にして頂き、リラックスできました。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/28

トモ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
新婚旅行先に弊館をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
記念写真は宿からのささやかなお祝いの気持ちです。
妊娠中の旅は何かとお疲れになったのではないかと。
お帰りの後のお体の具合は如何でしょうか。
通常貸切風呂のご予約は、１度ご利用いただいた後に次の予約を承ってございますが、妊娠中ということで、大浴場のご利用が難しいかと思い、今回は先のご予約も承りました。
すこしでも快適にお過ごしいただけたようでホッとしております。
トモ様のお子様にお会いできる日を心待ちにしております。
ご来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:あんこ (女性/30代)

投稿日:2009/04/27

土日を使って家族2世帯総勢7名（幼児含む）で利用させていただきました。
お部屋からの景色もすばらしく、お部屋も襖のシミなど気になる部分はあるものの、広くて掃除もしっかりされており、大変くつろげました。
ご飯も豪勢でおいしかったです。難を言えば、伊勢えびに火が通り過ぎなのか、身がぱさぱさ、味も苦味が感じられたのが残念です。
お風呂は皆さんもコメントされているように、女性の露天が他から見えそうなのが気になりました。湯温が絶妙でじっくり体を温められ、お風呂自体はとても良かったです。
全体的に満足のできる内容ですが、何よりすばらしかったのは従業員の方々の接客です。
こちらの説明不足等で部屋割りや食事の場所で当日変更いただく事になったのですが、快く対応していただけました。
楽しい旅行をありがとうございました！

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/28

あんこ様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた翌日にクチコミのご返信いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでとても楽しそうにお話されている姿が、とても印象に残っております。
家族旅行のすばらしさを改めて感じた次第です。
大浴場の露天風呂は、何よりも開放感を優先につくり、眺めを邪魔しない最小限の目隠しとしてパテーションを施してございます。
湯温もここちよく感じていただけ、ほっとしております。
また接客に対して、お褒めいただきありがとうございます。
まだゆきとどかぬ所多々ございますが、また機会ございましたら
是非あしをお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]★大好評★30日前迄がお得♪早割新鮮海鮮尽しプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:るるる (女性/30代)

投稿日:2009/04/26

貸し切りのお風呂がとてもおしゃれで
非日常感を味わうことができました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/27

るるる様

ごめんくださいませ。
過日はご来館賜り、誠にありがとうございました。

貸切風呂をお気に召していただき、とても嬉しく思います。

貸切風呂『椿』は、「種」「芽」「蕾」「花」と椿の成長に合わせた
テーマを決め、それぞれ色、しつらえで趣を変え、空間を楽しんでいただきたい貸切風呂です。

『椿』は弊館の先代がこよなく愛した花でございます。
熱川館のシンボルも椿。

館内あちらこちらで熱川館の心のひとつ「椿」を感じていただければと思います。

この度はご来館ありがとうございました。

伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:いくちゃん☆ (女性/30代)

投稿日:2009/04/25

朝、宿泊してる方の車のガラスを全部拭いているのを見てとても感激しました。
宿泊日が迫ってからの予約だったので、ちょっと不安もありましたが一緒にいった友人もとても喜んでいました。お風呂は、熱過ぎずにゆっくり入ることができてとてもゆっくりすることができました。食事が、朝・夕部屋でだったのも部屋でくつろぎたかった私にとってはよかったです。
また機会がありましたら、寄らせていただきます。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/26

いくちゃん☆　様
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ゆっくりとおくつろぎいただけたとのご報告をいただき、何よりほっとしております。
熱川館では、お食事は基本的にお部屋で召し上がっていただいております。
お蔭様でお泊りのお客様からご好評いただいております。（もちろんお部屋食ということで別途料金を頂戴することはございません）
また朝の車の窓拭きを、お気にとめていただきありがとうございます。
熱川館の駐車場は海の目の前です。どうしても潮風が運ぶ潮が窓ガラスに付いてしまします。
少しでもお帰りのドライブを快適にとの想いから、フロントスタッフ、若旦那で拭かせていただいております。
寒い北風の吹く日も、手を真っ赤にしながら文句も言わず拭いてくれるスタッフにはただただ感謝でいっぱいです。
またのご来館をお待ち申し上げます。
熱川館　若女将

[利用した宿泊プラン]【号外！お得８０００円～】団体のキャンセルでました

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ＹＯＵＮＧ (男性/30代)

投稿日:2009/04/24

The room has lot of space with a great sea view. In fact, the hotel is just next to the sea. Staff from hotel is very friendly and highly recommended to anybody visit that area!

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/26

Dear Mr. YOUNG
Thank you very much for your coming.
All of the ATAGAWAKAN staff is very happy to hear of your impression.
We want to get the satisfaction from all of our guest.
We try to make a good effort,more.
Thank you very much again for your impression.
We are looking forward to seeing you.
Best regard,

[利用した宿泊プラン]眺めなし　山側ツインルーム　素泊まりプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ﾘﾌﾚｯｼｭ (男性/40代)

投稿日:2009/04/21

何回か利用していますが、今回も大変のんびり出来ました。ここの温泉は本当に疲れが取れて、朝食前にも２度入ってしまいました。景色も最高だし、接客も丁寧、食事は食べきれなくて申し訳なかったです。次回もよろしくお願いします。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/22

ﾘﾌﾚｯｼｭ様
ごめんくださいませ。
度々のご来館ありがとうございます。
２回ご来館いただくより、３回ご来館いただくことの難しさを常々感じております。
ﾘﾌﾚｯｼｭ様のように何度と無く熱川館にあしをお運びくださるリピーター様が多くいるからこそ、今の熱川館があると思っております。
ありがとうございます。
リピーター様の多くは、熱川館の温泉の魅力を力強く語ってくださいます。
疲労回復、痛みの軽減、そしてなにより湯上りに感じていただけるつるつるになる感じは、本当に熱川館の宝です。
自家専用源泉ですので、熱川温泉内でも、このお湯を感じていただけるのは当館だけでございます。
次回は目の前の海岸での海遊びを兼ねお出かけください。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ちもうしあげます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【特報！超激お得土曜日vol.1】何と！12150円～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:SHREW (女性/40代)

投稿日:2009/04/20

部屋の広さが凄くて、ゆっくりできました。
全体的には満足ですが、壁のしみが少し気になりました。
旅館の方々は、とても親切でした。
景色も抜群！ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/21

SHREW　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
今回お泊りいただいたお部屋の特別室は、一般客室の2部屋分の広さがございます。
最上階の角部屋でございますので、ゆったりと最高の眺望が望める部屋と自負しております。
皆さまにちょっとした贅沢をプレゼントしたく、今回お安い価格で提供させていただいております。
広さにご満足いただけたようで、何よりです。
ゆったりと波の音を感じながら、お休みいただけましたでしょうか。
ご指摘いただいた壁の件ですが、すぐに対応できず心苦しく思っております。
少しでも快適にお過ごしいただけるように、できることから少しずつ取り組んでおります。
どうぞまた機会がございましたら、ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]迷ったら！【半額】特別室：２０６５０円～貸切風呂付

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:たけ (男性/30代)

投稿日:2009/04/20

旅行・出張で数えきれない宿への宿泊経験があり、辛口の私を満足させる宿は中々ありません。しかし、熱川館は、私を満足させました。簡単ですが、良い点から…口コミの通り、出迎え・車移動などの従業員の気遣い。部屋の眺望・衛生面。食事。大浴場を含む館内全体の衛生面。コーヒーのルームサービス。ボードゲーム等の無料貸出。とにかく随所に感じる従業員の方々の心遣い。悪い点…
朝食に卵関係がない。露天風呂湯温が少しぬるい。女性露天風呂が左方向から丸見え。ゲームコーナーが狭く充実していない。貸切風呂の換気が極めて悪い。
改善できたら、５段階評価で６ですね。今でも５に限りなく近いです。最後に、虫の死骸だらけだった、車のフロントガラスを拭いて下さったのも従業員の方でしょう。本当に快適な宿でした。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/21

たけ様
ごめんくださいませ。この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
またお帰りいただいたご当日、帰路のお疲れも残る中、ゆっくりとご自宅でおくつろぎたいでしょうに、こちらのクチコミにご投稿くださり、心より感謝申しあげます。ありがとうございます。
そして何より　たけ様のお言葉に感激いたしております。
『辛口の私を満足させる宿は中々ありません。しかし、熱川館は、私を満足させました』
この一言のあまりの嬉しさに、すぐさまプリントアウトし、従業員に回覧したほどです。
また気になる点もご指摘いただき、ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
最後に窓拭きの件、お気づきいただきありがとうございます。
寒い冬の間も欠かさず拭いているフロントの者と若旦那には、とても励みになります。
ありがとうございました。
熱川館　若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】：1人12000円～：≪超お得還元≫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ゆきち (女性/30代)

投稿日:2009/04/14

キャンセルのおかげで、いい御宿にお得に泊まれてラッキー！！でした。
眺望抜群、広くきれいな部屋、夕食は豪華、温泉はとてもよく、朝食もたっぷり、接客ていねい、と申し分なし。ただ一つだけ。女湯の方は良かったのですが、男湯の露天風呂の湯の温度が高く、ゆっくり入れなかったのが残念だと、主人が言っていました。そこだけ改善していただければ、またぜひ泊まりたいです。ありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

ゆきち　さま
この度は御来館賜り誠にありがとうございます。
このご時世、以前よりご予約いただいていたお客様がキャンセルなさったり、またのっぴきならない事情で急に都合がつかず、キャンセルなさるお客様がございます。
そんな折、ただお部屋を空けておくのではなく、少しでもお安くお部屋を提供してお客様に還元できればとの思いから、このようなプランを立ち上げました。
お蔭様でご好評いただいております。
大浴場の温度の管理についてですが、ご指摘いただいた後、社長と風呂番と話し合いを持ち、温度管理の時間の徹底をはかり、現在改善いたしております。
その折はご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]４月４日　直前取り消し発生　お客様お助け下さい！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:まいこ (女性/20代)

投稿日:2009/04/13

４月の土日でお邪魔しましたが、とっても快適に過ごせました。
お料理もおいしく、食べきれないくらいの量！特にキンメダイがとてもおいしかったです。
貸し切り風呂をお借りしましたが、おしゃれでキレイでした。２つしか入れなかったのですが、両方ともとてもよかったです。
従業員の方も感じのよい接客で、またぜひお邪魔したいお宿でした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

まいこ　様
この度は御来館賜り誠にありがとうございました。
今では伊豆を代表する魚になりました金目鯛をお気に召していただき、伊豆に住む私どもとしては、大変嬉しく思います。
お食事の味の好みは十人十色。
全てのお客様にご満足いただくことは難しくても、より多くのお客様にご満足いただける味をご提供できればと思っております。
「おいしかった」と笑顔をいただける事が、調理人はじめ、従業員一同ほっと胸をなでおろすときです。
貸切風呂も２つお入りいただけたとの事。それぞれに趣きの異なるプライベート空間をお楽しみいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら、御来館くださいませ。
次回は残り2つの「芽」と「花」の貸切風呂をご堪能いただければと思います。
御来館ありがとうございました。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館　
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]絶対お得！☆伊勢海老、鮑、金目鯛★新鮮海鮮尽し会席

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:mrcb777 (男性/40代)

投稿日:2009/04/11

天気が良かったこともあり、太平洋を望む部屋からの眺望が素晴らしかった。
また、料理も伊勢エビ、鮑など地のものばかりで最高でした。
露天風呂も眺めが良かった。
本当にお世話になりました。また、利用したいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

mrcb777　様
ごめんくださいませ。
この度は御来館賜り誠にありがとうございます。
「また利用したいと思う」
そのお言葉をいただけることが、何よりの励みになります。
ありがとうございます。
またお帰りになってすぐに、こちらのクチコミをお書きいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお客様のお声をいただけることは、宿にとっては大変貴重なことでございます。
現状に甘んじることなく、日々精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:こすみっく (男性/20代)

投稿日:2009/04/10

父の還暦祝い旅行でお邪魔しました。
良かった点は、、、
・景色がよかった
(お部屋から日の出が見れた！)
・ご飯がおいしかった
・仲居さん/布団敷きの方の対応がよかった
です。
特に、ご飯は、豪華でかつ、おいしかったです。
少し残念だったのが、お風呂です。
・大浴場のシャワーホースの一部がカビていた
(とはいえ、築年数を考えれば、きれいなほうだと思います)
また、還暦旅行ということで、全員写真をプレゼントしていただきました。
(欲をいえば、全員がカメラを向いているときに、
シャッターを切ってもらえたら、より、うれしかったです。)

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

こすみっく　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
お父様の還暦、おめでとうございます。
還暦のお祝い旅行に数あるお宿の中から弊館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
部屋の係り、布団敷きをお褒めいただきありがとうございます。
今回担当させていた布団敷きは、お客様からほんとうによくお褒めいただきます。私から見ても、本当に丁寧に綺麗に布団を敷いてくれます。これぞ職人技といったところでしょうか。
また大浴場のシャワーホースについては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃をし、メンテナンス会社にも注意をお願いしました。
記念写真は、サービスとはいえ失礼をいたしました。
いま少し皆でカメラの腕が上達するよう学びます。
ご来館ありがとうございました。
熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]★大好評★30日前迄がお得♪早割新鮮海鮮尽しプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ユーロ (男性/30代)

投稿日:2009/04/09

部屋からの眺めは最高でした。大浴場１回、貸切風呂も３種類を楽しみましたがちょうどよかったです。
夕食は、豚しゃぶ・さしみ等がおいしかったです。私はビールと一緒に食べていましたが、さすがに食べきるのにはなかなか頑張りました。私の妻は飲まずにですが、なんとか食べきっていました。基本的には満足したのですが、夕飯の最後で、おかずも食べてしまった状態で、（最後のしめで？）白いご飯とお吸い物を出されても味気なくてちょっときつかったです。せめてお漬け物や梅干しをつけるか、お味噌汁にしてほしかったです。
接客では、記念写真をとって頂きありがとうございました。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

ユーロ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、温泉をご堪能いただけたとの事、熱川館の湯は、専用自家源泉よりこんこんと湧き出る良質のお湯でございます。
自信を持ってお勧めできる良泉です。
またお食事時は、私どもの不手際で最後の白飯と吸い物をお出しした際、香の物を出し忘れたようでございます。
ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ござません。
係りには今一度、配膳の際の注意を喚起いたしました。
ご指摘いただきありがとうございました。
また機会がございましたら、お出かけください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
伊豆　熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:onaga (男性/40代)

投稿日:2009/04/08

良かった点
①車で行ったのですが、出迎え時の誘導がスムーズでした②近隣のテーマパーク等の割引券を直ぐに手配してくれました③チェックイン時にフロントの方が気持ちよく出迎えてくれました④チェックアウト時にこちらからはお願いしなかったのですが、駐車場まで来て写真を撮って戴きました
改善して欲しいと思った点
①部屋に時計が無い事に不便さを感じました（基本的に貴重品は金庫に入れてあるので）②宿泊者が貸切風呂に2000円払うのはどうなのかなと感じました③朝食に卵類の料理が何も無かったので生卵を希望しましたが、１個100円と言う事で割高さを感じました

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/12

onaga　様
ごめんくださいませ。
この度は弊館にご来館賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉だけでなく、貴重なご意見をいただいたことを感謝いたします。ありがとうございます。
弊館の想いといたしまして、旅先だからこそ、波の音だけを感じ、ゆったりと時間に追われずお過ごしいただきたいと、時計を設置しておりません。ご希望があれば、時計を貸し出しいたします。
貸切風呂をつくった際、有料か無料か大変悩みました。しかしながら、＜貸しきれるお風呂＞を作るのではなく、＜ちょっとした贅沢空間の貸切風呂＞をとデザイナーさんとご相談し、つくりあげました。空きがあれば４種のお風呂全てをお楽しみいただけます。
いただいたご意見をありがたく受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。ご来館ありがとうございました。
伊豆　熱川温泉
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]４月４日　直前取り消し発生　お客様お助け下さい！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:さとみ (女性/40代)

投稿日:2009/04/07

今まで数えきれない程いろんな旅館泊まりましたが、熱川館の皆さんの接客態度が素晴らしく、特に仲居さんは気配りが良く素晴らしかった。清潔感ありお風呂も料理も良かった。記念日と言う事で、女将さんからの些細な赤飯が嬉しかったです。また行きたい宿ですとにかく従業員方々の接客態度は素晴らしかった

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

さとみ　様
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉をちょうだいし、誠にありがとうございます。
まだまだゆきとどかぬ所多々ございますが、ご来館いただいた皆さまに心休まるひとときをお過ごしいただけるよう日々つとめております。
どうぞまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご来館ありがとうございました。
伊豆　熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【熱川館No,1】３組限定5千円引　丸得◎潮騒プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:みーすけ (男性/40代)

投稿日:2009/04/05

3/25に家族４人（２部屋）でお世話になりました。
色々と宿探しで迷い、決めたのはギリギリでしたが、正解でした！！
部屋からの景色は最高でしたし、広くて清潔感のあるお部屋でした。
料理も予約時にはわからなかったのですが、とても美味しく頂けましたし、
苦手な食材にも対応していただき嬉しかったです。
お風呂は、他の口コミにもありましたが、大浴場はすごく熱かった！露天風呂の方は丁度良かった。でも、とても肌がつるつるしていいお風呂でした。
担当していただいた仲居さんも、気さくに接していただいて、安心しました。
しいて言うのなら、座椅子が壊れていて寄りかかれなかった事と、浴衣に穴が開いていた事でしょうか…
また機会がありましたら是非伺いたいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/17

みーすけさま
ごめんくださいませ。
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
大浴場の温度の管理がゆきとどかず、ご迷惑をおかけいたしました。
時間を決めた温度管理を今以上に徹底する事を風呂番と話し合い、現在改善しております。
座椅子に関しては、その後全客室の点検を行い、浴衣はクリーニング会社に再点検の実施をお願いしてございます。
私どもでは気づかない点を、お客様にご指摘いただけることは大変ありがたく思います。
できることからすぐ改善に取り組み、お客様のご満足に繋がるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
伊豆熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉

[利用した宿泊プラン]【平日限定・コーヒーサービス】定額給付金特別プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ママちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/04/01

今回は、娘の幼稚園入園祝いでこちらの宿に宿泊しました。
予約時にお祝い旅行の事を伝えたら、記念写真のプレゼントや夕食時に御赤飯を用意してくれたりと、プランにはないサプライズが良かったです。
お部屋の鍵が2個用意されているには驚きました。鍵が2個あれば、男女でそれぞれ入浴するのにも時間を決めて待ち合わせをする必要もなく、相手の事を気にせず温泉にも入れて嬉しいですね。
あと、お風呂場の下駄箱にスリッパ用の番号札が置いてあり、その札を自分のスリッパに挟んでおくんです。これなら他の方が履いてきたスリッパを間違えて履いてしまう事もなく、お互い嫌な思いもしなくてすみますね。
熱川館では、今まで宿泊してきた宿にはない細かな配慮がみられ大変良かったです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/06

ママちゃん様
この度は熱川館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
またお嬢様のご入園おめでとうございます。
私も母として、ちょうど一年前、入園間近の期待と不安いっぱいで過ごした日々を思い出しました。
熱川館スタッフは、子供が大好き。
お嬢様の入園お祝い旅行とお伺いし、大切な記念のご旅行の思い出作りのお手伝いを。。とささやかですがご用意させていただきました。お喜びいただけたご報告をうけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
どんなに仲がよろしいお連れ様とでも、やはりお風呂でくつろぐお時間は人それぞれ。気兼ねなく自家源泉の良湯をお楽しみいただきたい。そんなおもいで鍵を２つお支度しております。
大浴場のスリッパのタグも、ご滞在中、少しでも快適にすごしていただきたいとのおもいから。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]【平日限定・コーヒーサービス】定額給付金特別プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:chiki (女性/30代)

投稿日:2009/03/31

この度はお世話になりました。今回は母の退職祝いの記念旅行だったのですが、チェックインの際に記念撮影していただいたり、夕食のお料理はもともと食べきれないくらい豪華なものに、プラスアルファでサービスしていただいたりと、スタッフの皆さんのあたたかいお心遣いが本当に嬉しかったです。海一望のお部屋やお風呂も素晴らしく、館内どこも清潔で使いやすく、とても快適に過ごすことができました。関西からなのでちょっと遠いけれど、またぜひ遊びに行きたいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/06

chiki　様
この度は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございました。
お母様の長年のお勤め、お疲れ様でございました。
退職記念のご旅行に連れ立ってくださるお嬢様を持ち、お母様もさぞお幸せのことと思います。
遠くからあしをお運びいただくお客様には特に、長旅の疲れはとれたかしら。と翌朝のチェックアウトの際のお顔様子が気にかかります。
お部屋にご案内した際、窓一面に広がる青海の眺望を目にしたお客様があげる感歎の声を聞くだび、海に感謝感謝の日々でございます。
また伊豆にお越しの際には是非お立ち寄りください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]絶対お得！☆伊勢海老、鮑、金目鯛★新鮮海鮮尽し会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:雪桜 (男性/40代)

投稿日:2009/03/30

バイクでの男一人旅にもかかわらず、丁寧な接客、サービスには感心しました。部屋からの眺めは素晴らしく、清掃も行き届いていました。次回は家族で利用したいと思います。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/04

雪桜　様
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
春の伊豆はソメイヨシノや山桜が伊豆の東海岸線を華やかに彩っております。
海からの潮風に吹かれ、この季節ならではの素敵なツーリング、お楽しみいただけましたでしょうか。
次回はご家族の皆様と是非お出かけください。心よりお待ち申し上げます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:のり (男性/30代)

投稿日:2009/03/28

男湯の風呂の温度が高すぎるのが気になったが、
料理・部屋共、非常に良かった。
また行きたい。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/04

のり　様
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
「また行きたい」この一言がいただけることが何よりの幸せでございます。従業員一同、より多くの皆様に再度訪れたいと思う旅館になるよう日々努めております。
男性のお風呂の温度がお好みに合わず、ゆったりしていただけなかったことは、誠に残念で申し訳ありませんでした。
より多くの方に快適と感じていただける温度調整に今後も努めていきたいと思います。
また皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:のり (男性/30代)

投稿日:2009/03/28

男湯の風呂の温度が高すぎるのが気になったが、
料理・部屋共、非常に良かった。
また行きたい。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/04

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:red (男性/30代)

投稿日:2009/03/28

お部屋の広さも眺めも最高で、とても心地良く過ごさせて頂きました。お部屋は掃除も行き届いていて気持ちよく、ハイクラスが納得出来る内容です。
食事はプランに対して「頑張った感じ」がいい意味で分りましたが朝食はそんなに捻る必要もないと思いました。
風呂は内風呂まで客室から見えてしまって、眺めの良さの犠牲でしょうか。
そこはとても残念です。
とは言っても私達はとてもリーズナブルなプランで宿泊させて頂き、にもかかわらず６階の眺めの良いお部屋を用意して下さったり、総じて「得した！」な感じでした。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/04

red　様
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
目の前がビーチということもあり、何もさえぎるものなく全てのお部屋から海の絶景をお楽しみいただけますが、やはり階層が上がるにつれ、その様には毎日を旅館ですごす私でさえ言葉を失うことすらあります。
今回ご指摘いただいた客室の内風呂をはじめ、館内いたるところからこの眺望をお楽しみいただけるようにという想いがつまった旅館でございます。
今後ともより多くの方にご満足いただける設備、サービスに努めてまいります。ありがとうございました。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]【平日限定・コーヒーサービス】定額給付金特別プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:マリン (女性/30代)

投稿日:2009/03/23

大浴場も露天風呂も景色も最高でした。予想以上に良かったのは貸切風呂。芽と花をお借りして、いずれも大変広くて明るくて大満足！あと、白米が非常においしかったです。私は旅行のときのご飯はいつも完食しませんが今回はただの白米なのにいくらでも食べられました。お料理も愛が感じられ、おいしくいただけました。あと、生ビールが部屋まで持ってきてもらえたり、300ｍｌの清酒が比較的リーズナブルにいただけるのが良かった。残念な所は夕食の量が少ないこと。終わった後ラーメンとか食べたくなりましたが、館内に食べられる場所がなく、売店や自販でカップラーメンもスナック菓子もないので不便でした。あと大浴場、貸切風呂の傍にビールやソフトドリンクが買える自販機と休める椅子がほしいです。料金の割には堅苦しくなく、従業員の方はみな気さくで飾らず素朴です。私はこちらの方が好みですが、高級感が好きな人はその辺を考慮した方が良いかも。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/04

マリン　様
この度はご来館賜り誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉の数々、恐縮でございます。
大浴場、露天風呂、貸切風呂共に気に入っていただけたご様子、大変嬉しく思います。
貸切風呂『椿』は眺望絶佳の大浴場、露天風呂とは異なるコンセプトを元に先代館主が愛した花『椿』の成長をイメージし『種』『芽』『蕾』『花』と4種の異なる空間を楽しんでいただければという思いで一昨年末にオープンいたしました。
リラグゼーションスペース等今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]都会の喧騒を忘れよう！　気ままな伊豆一人旅プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:nishio (男性/20代)

投稿日:2009/03/20

接客はとても素晴らしく、細かいことまでお気遣い頂いてとても素晴らしい時を過ごすことができました。
部屋とお風呂からの景色も素晴らしく、とても感動しました。
また是非利用したい宿の一つです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/04

nishio　様
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。接客に関してのお褒めのお言葉、日々お客様のご満足を高めるためには。。と心悩ます私どもにとって大変嬉しいお言葉でございます。
従業員一同の励みになります。ありがとうございます。
「また是非利用したい宿のひとつ」と多くのお客様におっしゃっていただける旅館に成長していきたと日々奮闘中です。
nishio様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:いっちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/03/19

部屋からの景色は良かったです。料理は、温かい物も冷めていたのが残念でした。一度使用した物を使うのでは無く、大浴場の方に、バスタオルなど置いてあれば良かったです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/06

いっちゃん　様

この度は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございます。
返信遅れましたこと大変申し訳ございません。
またお料理の不手際もかさねてお詫び申し上げます。
大浴場にはフェイスタオルをご用意しておりますが、場所がわかりにくかったのでしょうか。申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉をありがたく頂戴し、今後の満足度の向上に努めてまいりたいと思います。
ご来館のお礼と心からのお詫びを申し上げます。

眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]絶対お得！☆伊勢海老、鮑、金目鯛★新鮮海鮮尽し会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:モモンガ (女性/40代)

投稿日:2009/03/17

主人と２人でお世話になりました。海が目の前だし、部屋は綺麗だし、食事の品数も多いし、いい事づくしでした。スタッフさんも気持ちのいい接客ばかりの方で、是非また利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/06

モモンガ　様
過日は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございました。
また返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
「いいことづくしでした」との一言に、日々の疲れもどこかへ飛んでいってしまいます。ありがたいお言葉、ありがとうございます。
春の伊豆は早咲きの河津桜に始まり、夏は目の前のビーチが賑わい、秋はあちらこちらでたわわな実りをつけた秋草を楽しみ、冬は温かな伊豆熱川の地と湯の恵に感謝しと、いま失われつつある季節をたっぷり感じていただけます。
是非また伊豆熱川にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:のりのり (女性/30代)

投稿日:2009/03/16

2月14日に母の還暦祝いで宿泊いたしました。大人数でお邪魔し、色々とわがままを聞いていただき大変感謝しております。また、部屋からの絶景＆食べきれないくらいのお食事に大変満足しました。夜の露天風呂も気持ちがよく、母ものんびりとリラックスできたようです。本当にありがとうございました。また、お伺いしたいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/07

のりのり様
過日は熱川館にご来館賜り、誠にありがとうございました。
また返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
お母様の還暦のお祝い旅行、ご家族の皆様の楽しいご歓談の様子を係りから伝え聞き、楽しい記念旅行のお手伝いが少しはできたかしらとほっと胸をなでおろしております。
源泉掛け流しの露天風呂は、海の眺望を存分に愉しみ、吹く潮風にほてった身体をさましながらのんびりと良質の温泉をお楽しみいただけるようにと、開放的なつくりとさせていただいております。主役のお母様ものんびりとリラックスしていただき良かったです。
また皆様でお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]のんびりお部屋食　季節の素材と海の幸満喫プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:さとみ (女性/30代)

投稿日:2009/03/16

女3人の旅行に利用させていただきました。
部屋に入って全員が歓声を上げました！広い窓から海が一望で、お天気にも恵まれ、海を照らす満月に時を忘れるようでした。お料理も夕食朝食共に大満足でした。金目鯛の煮付けとお造り、伊勢えびのお造りが最高でした。天ぷらが冷たくて無くても良かったので、代わりにご飯が炊き込みか何かだとより嬉しいかもと思いました。朝食はあぶりながら食べる干物と伊勢えびの味噌汁がおいしかった～♪
お風呂も湯加減もよく、海を照らす満月と日の出が素晴らしかったです。フェイスタオルが何枚も使え、アメニティが充実していて手ぶらでもOKな位です。
ただ今まで何軒も旅館に泊まりましたが、帰りに見送りが無かったのは初めてで驚きました。
総合的に3人とも大満足です！また絶対来たいねと意見が一致しました☆贅沢な時間を過ごせ、思い出を作ることができました。ありがとうございました！

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/06

さとみ　様
過日は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございました。
また返信遅れましたことお詫び申し上げます。
ご旅行当日は、お天気に恵まれ、満月の月明りと漆黒の海がおりなす彩光美、水平線より昇る朝日をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。すべてのお客様にこの自然がつくりだす絶景をご覧いただきたく、日々天気予報に一喜一憂しております。
旅の締めくくりのお見送りにお伺いすることができず、お礼を申し上げることもできませんで、申し訳ございませんでした。
行き届かぬことあったにもかかわらず「また絶対来たいね」とおっしゃっていただき、なんとお礼を申し上げてよいのやら。
是非また熱川館にお出かけくださいませ。今回のご旅行よりもきっとご満足いただけるよう、従業員一同サービス向上につとめてゆきます。ありがとうございました。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]絶対お得！☆伊勢海老、鮑、金目鯛★新鮮海鮮尽し会席

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆう (男性/20代)

投稿日:2009/03/15

先日はお世話になりました。
部屋からの日の出には感動しました。
夕飯の量も適量でおいしかったです。また、是非行きたいと思っています。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/07

ゆう　様
過日は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございました。
返信遅れましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中、部屋から日の出をお楽しみいただけたとの事。水平線より昇る朝日が海と空の色を変え染まりゆく様は、皆様に大変お喜びいただいております。
次回は是非、源泉掛け流しの露天風呂から日の出を眺めていただく事をお勧めいたします。湯につかり、潮風をうけながら眺める日の出もまた一興です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]【20代応援！】ずっと仲良くいようね思い出プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:りゅうくん (男性/30代)

投稿日:2009/03/15

山側プランを、海側の部屋にしていただき、大変感激しました。部屋も広々でゆったりしていて、すべてに関して本当に満足でした。ありがとうございました！！

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/07

りゅうくん　様
過日は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございます。
返信遅れましたことお詫び申し上げます。
ご来館いただいた当日は海側のお部屋に空きがございましたので、是非お部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただきたいと思い、ご案内させていただきました。
眺望をご堪能いただき、お喜びいただけたご様子、ほっとしております。
是非また伊豆熱川まであしをお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]眺めなし　山側ツインルーム　素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:かのちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/03/13

全室オーシャンビューというのに惹かれて予約。その通りまず部屋に入ったら窓の外に伊豆大島が見えて感激。天気が良い日だったので、他の島々も見えました。大浴場も露天風呂も海に面しているので気持ちいい。特に朝風呂はまぶしいぐらいの朝日を浴びながらの入浴で最高でした。貸切風呂は露天ではないが綺麗で家族で入るのにちょうど良かった。１歳の子供と一緒だったのですが、子供用のいすを貸してくれたり、朝食に出してくれたジュースも「果汁○○％ですよ」と子供が飲めるかどうかわからないので、確認しておいてくれたりと、さまざまな心遣いがありがたかったです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/07

かのちゃん　様
過日は熱川館にご来館賜り、誠にありがとうございました。
返信遅れましたことお詫び申し上げます。
ご旅行当日はお天気にも恵まれ、お部屋、露天風呂からも眺望をお楽しみいただけ、本当に嬉しく思います。
お天気ばかりは私どもで唯一どうすることもできない事。ご来館いただいた皆様に、是非この景色をお楽しみいただきたい！といつも天気予報とにらめっこしております。
またお褒めのお言葉の数々、誠にありがとうございます。
目の前のビーチでは、夏は海水浴をお楽しみいただけます。小さなお子様連れでも、ご安心してお遊びいただける水質綺麗なビーチです。
季節を変え、また是非伊豆熱川にお出かけください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]過去最安値！伊勢海老海鮮鍋付で熱川館がこのお値段！

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:K (男性/20代)

投稿日:2009/03/11

もう少し気を使った対応をして欲しかった。
料金の割りに料理が微妙だった。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/07

K　様
過日は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございました。
そのおり行き届きませんこと多々ございまして、ご迷惑をおかけし申し訳なく、重ねて返信遅れました事、深くお詫び申し上げます。
K様のお言葉をありがたく受けとめ、今後は社員一同　気を引き締め、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
どうぞご寛容の上ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます。
ご来館のお礼と心からのお詫びを申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:くっくぽん (女性/50代)

投稿日:2009/03/10

当日、突然の宿泊でした。にもかかわらず…駐車場までの、お出迎え、大浴場に近い部屋を取って頂き、大変うれしかったです。
料金以上に、窓口の景色、食事も満足しました。
長年、生きていますと、おいしい物も、食べあきて、それなりに、高い料金の所にも、行きましたが、本当にリーズナブルな料金で、接客も教育が、行き届き、大満足です。
ただ、昔ながらのサービスで従業員の人のご苦労も、はかりしれません。
布団の上げ下ろしに、いらっしゃる、従業員の方に気を遣い、身支度を整えてしまう、年相応の気疲れがありました。
思い切ってコストパフォーマンスの為、朝食は、会場食事でも良いかもしれません。でも、料金より、素晴らしい宿でした。又利用したいです。

返信者:伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館

返信日:2009/04/07

くっくぽん　様
過日は熱川館にご来館賜り誠にありがとうございます。
返信遅れましたことお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見の数々、ありがとうございます。
昔ながらの旅館での過ごし方をご提供していきたいとの思いから、ご夕食・ご朝食共にお部屋でお召し上がりいただいております。
昨今この旅館業界におきましても多種多様のサービスが生まれております。そのなかでどのように熱川館らしさをお出しし、皆様にご満足いただけるサービスをご提供するには。。と日々悩み、改善に努めております。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
眺望絶佳の宿　熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆーちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/03/09

3月の初旬に家族6人で利用させていただきました。部屋は最上階の701，702号室の2部屋で、目の前の海の景色は噂通り、思わず吸い込まれそうな眺めで最高でした。夕食は伊勢海老がお造りと焼き物の2品に登場したのには驚きました。他に鮑のステーキ、牛肉のしゃぶしゃぶなど豪華な内容でした。先付けの味付けが今ひとつでしたが、全体的には本当に美味しかった夕食でした。朝食は干物を含めた定番の内容でちょっと面白くなかったですが、美味しくいただきました。お風呂は貸し切り風呂が入り放題のプランだったので3回べつの場所に入りましたが、それぞれ個性的で良かったです。ただ、すべて内風呂だったので露天の貸し切りがあるともっと良かったです。部屋の案内係の方が少し対応が？でしたが、フロントの対応も親切で助かりました。また機会があれば利用したいホテルの一つになりました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/20

ゆーちゃん　さま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。
この度はご来館ありがとうございました。
係りの対応に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
貸切風呂もお褒めいただき恐縮です。仰る通り、若旦那も海側に造りたかったようですが、色々と考え、面白い物を裏側に造ったようでございます。
お料理も関西風！と意識してお召し上がり頂くと、出汁の風味がよく出て美味しいとお客様からの感想が多いようでございます。
また、夏休みの期間にでも是非、お越し下さいませ。
熱川館は海水浴場の目の前ですので！
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:hime (女性/30代)

投稿日:2009/03/08

友人のお誕生日のお祝いで宿泊しました。
予約後にケーキの用意をお願いしましたが快く受けていただけました。
ただ残念だったのは「サプライズで」とお願いしたにも関わらず、当日フロントの方に「お誕生日のお祝いと伺っております」と速攻でバラされてしまったことです。電話を受けた方との引き継ぎをきちんと行って頂けたらと感じました。
お部屋、お風呂、お食事は満足で、特にお食事は食べきれないほどの量でした。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/20

hime さま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。
折角のご友人とのご旅行で少し不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。サプライズは、ケーキのみかと社内的に勘違いをしておりました。大変申し訳ございませんでした。
今後は、より慎重にお客様からのご要望を受け止め対応させていただきたいと思います。
この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]★大好評★30日前迄がお得♪早割新鮮海鮮尽しプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:Ｋ・Ｏ (男性/20代)

投稿日:2009/03/08

部屋が綺麗で眺めも良いし、館内も綺麗で良かったです！　
のんびり過ごせました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/20

Ｋ･Ｏ　さま
ご来館ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたことが何より
嬉しく存じます。
夏の海水浴シーズンにでも又是非ご来館下さいませ。
ご存知の通り、海水浴場は目の前ですので！
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]【20代応援！】ずっと仲良くいようね思い出プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:たかこ (女性/40代)

投稿日:2009/03/07

二回めの利用です。今回は女三人でリフレッシュしました。貸し切り風呂に食事に仲居さんの心配りにはとても感激しました。友達二人ともとても喜んでくれ、予約した私は満足です。
また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/20

たかこ　さま
いつもご利用ありがとうございます。
ご友人とのご利用ありがとうございました。従業員皆、少し緊張しながら、給仕させていただきましたが、ご満足いただける旅をご提供できたこと、本当に嬉しく存じます。
また、お疲れになりましたら、リフレッシュしに熱川館へご来館下さいませ。またお会いする日を楽しみにしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]眺望抜群の最上階！貸切風呂付　新鮮海鮮尽くしプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:猫まめさん (女性/40代)

投稿日:2009/02/24

河津桜観光の為に宿泊させていただきました。
お部屋も広く1歳2ヶ月の娘も大喜びではしゃいでました。
部屋からの景色が素晴らしく海に浮かんでいるようでした。
夕食も食べきれないほどで、子供の椅子を用意してくださったり、
使用したマグコップを洗ってくださったりと至れりつくせりでした。
お風呂からの景色も良く、肌もつるつるになりました。
朝ごはんも部屋だしでしたので周りを気にすることなくゆっくり出来たと主人は喜んでいました。
義父母も一緒の旅行でしたがとても良い旅館だったと感激していました。
仲居さん、スタッフの方にも優しくしていただきありがたかったです。
東伊豆に行く際はまた利用したいと思います。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/20

猫まめさん　さま
ごめんくださいませ、　熱川館　予約係りでございます。
この度は、大切なご家族旅行に当　熱川館をご利用ありがとうございました。まだまだ、行き届かぬ点がある宿ではございますが、猫まめさん　さまからのようなお言葉をひとつひとつ重ねて、多くのお客様にご満足いただける宿になりたいと思います。これからGWを過ぎますと、夏休みでございます。又のご来館をお待ち申し上げます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・金目鯛付き　得々湯けむりプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ザンギエフ (女性/30代)

投稿日:2009/02/22

宿泊する前日にギリッギリで予約をしたのですが、
イイ部屋を用意してもらって大満足です。
最上階の特別室で広々と使わせてもらいました。
料理の方も夜は名産物の金目鯛の船盛付の料理の数々で量も沢山出て驚きです。
お風呂は大浴場と宿泊者限定の貸切風呂と選べよかったと思います。
特に大浴場にある露天風呂から眺める日の出は最高でした。
貸切風呂も良かったです。ただ、窓が無いのが残念。
ある事はあるけれど開けて覗いたら石垣しか見えませんでした。
が、ゆっくり入る事が出来ました。
サービスと清潔感は期待しないほうがいいのかも。
外に出て来ていらっしゃいませと言うのはいいのですが、入り口での荷物を持つかどうかの確認が出来てない、部屋に入っての設備の説明が少ないなどがありました。
部屋は広いものの建物が古いのか壁紙にはシミがたくさんあってちょっと怖いと思いました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/20

ザンギエフさま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。
この度はご利用ありがとうございました。
また、色々とご指摘頂きありがとうございます。
サービスの強化とお掃除の行き届いた旅館と、お客様に言われるように努力しておるつもりですが、まだまだ、本当に不十分だったと反省しております。
この度はご来館ありがとうございました。真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:パンちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/02/18

お食事は豊富な内容でお腹が一杯になりました。
が・・・きんめだいの煮物・てんぷら等が冷めて配膳され残念でした。伊勢海老の鬼柄焼きにおいては、ご飯・お吸い物を食べている途中で運んできました。調理の方が忘れたのか、係りの方が忘れたのか？？不明ですが。
こちらもすっかり冷めていました。
貸切風呂には大変満足でした。
河津桜も見ごろで家族で楽しく過ごすことができました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/05

パンちゃん　さま
ご利用ありがとうございました。
係りがうっかり忘れてしまったようでございます。大変申し訳ございませんでした。とても柔らかい感じの大ベテラン係りなのですが・・・本当に申し訳ございませんでした。
お料理の提供の仕方にも問題があったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ともキン (女性/30代)

投稿日:2009/02/16

先日おせわになりました。接客態度はとてもよかったのですが、お料理は温かい物は冷めており、特にこれと言って美味しかった物がありませんでした・・・ごくごく普通でした。
お部屋は海が一望でき伊豆に着た感があじわえました。
お風呂も海が一望できとってもツルツルになりました。
しかし、露天風呂の女風呂は他のホテルから見えているのでは？と思い気になりました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/05

ともキン　さま
この度はご利用ありがとうございました。
熱川館予約係りでございます。
お料理に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回のミーティングにて、再度、確認し改善したいと思います。
露天風呂に関しては、どうしても開放感を求めると空間を広くとらなければならなくなり、そのようにお感じになられる方が多いようです。この度はご来館ありがとうございました。心より御礼申しあげます。　熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:タケ (男性/20代)

投稿日:2009/02/15

お風呂はとてもきれいでした。
ただ貸切風呂の湯加減がちょっとだけ熱かったです。
５分入ったらもう汗だくになってしまいます。
朝食に納豆と卵があれば、満足でした！
最上階に泊まったのですが、眺めが最高で、月明かりが素晴らしかったです！
お布団の出し入れしてくださる、おじ様が愛想がよくかわいらしかったのが好印象でした。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/05

タケ　さま
ご利用ありがとうございました。熱川館予約係りでございます。
お風呂をお褒め頂きありがとうございます。
お湯加減が行き届かなかったことお詫び申し上げます。
常日頃、心がけているつもりではございますが、本当に申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、1つの改善案として、受け止めさせて頂きたいと思います。お布団敷きの担当は、とても優しいスタッフの1人です、恥ずかしがりやなのですが。。。
この度は、ご来館ありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:わんちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/02/15

仲居さんとフロントの方など大変に愛想がよく親切で大満足でした。食事も値段の割には良い素材を使っていて良かったです。大浴場の露天風呂は景色もよく気持ちよかったが、部屋のお風呂のヒノキは汚れていて使う気持ちになれなかった。全般的には◎でした。また機会があれば利用したいと思います。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/05

わんちゃん　さま
この度はご来館ありがとうございました。
また、ご満足いただける一時をご提供できたこと大変嬉しく思います。お部屋のお風呂でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ヒノキの浴槽は、あのようにアジが出てくると申しますか、色合いが変化してきます。衛生的には、問題はございません旨、ご了承下さいませ。改善課題の1つとして、今後検討させて頂きたいと思います。また、夏の時期にでもご来館下さい。2月とは違った熱川温泉をお楽しみいただけるかと思います。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老1匹・金目鯛・地魚盛り合わせ丸得潮騒プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:kobayan (男性/50代)

投稿日:2009/02/10

海の見えるすばらしい最上階の部屋には大変満足しました。1月としては暖かい日でしたが、大島がかすんで見える程度残念でした。それと貸切露天風呂は最高でしたが、4つあるうちの2つは利用できましたが、2つは利用できない状況だったのはとても残念でした。家庭では絶対にあり得ない空間だったと感心しました。夕食は質・量ともに満足でしたが、朝食にはもう少し特徴がほしかったなぁと思いました。到着時に車のフロントガラスが汚れていたのを翌朝にはきれいに拭いてくださるなど心配りに感謝します。また、寄らせていただきます。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/05

kobayanさま
ご利用ありがとうございました。
熱川館　予約係りでございます。
まずは、ごゆっくりお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
貸切風呂も管理が、大変で、数日に一度は、乾燥・消毒を行なっております。ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
朝食については、調理長も伊豆というエリアに慣れはじめましたので、これから改革していこうと思います。
この度は、ご来館ありがとうございました。また、お会いする日を楽しみにしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極上！伊豆の海鮮＆季節の素材饗宴プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:pokkie (男性/50代)

投稿日:2009/02/09

眺望抜群で、部屋に入るなり大きな窓から目の前に広がる海、そして伊豆大島の姿。大浴場からもすばらしい眺め。こんなすてきな宿に家族４人、水入らずで過ごせて大満足でした。また来たいです。こんどは大晦日から泊まりたいです。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/03

pokkie　さま　ごめんくださいませ、熱川館　若旦那でございます。
この度は、お正月の大切な家族旅行に当館をご利用頂き本当にありがとうございます。新たな調理長を招き、初めてのお正月でしたが、このように有難いお言葉を頂戴でき、従業員一同大変嬉しく思います。
まだまだ、調理長も不慣れな点がございますが、着実にお客様評価を頂いているようでございます。
今年のお正月、是非、利用下さいませ。また少し違った熱川館となり、お客様にご満足いただけるように努めていきたいと思います。
伊豆　熱川温泉　熱川館　若旦那

[利用した宿泊プラン]伊豆熱川で家族で初日の出！お正月ゆっくりプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:だぁりん (男性/20代)

投稿日:2009/02/09

道が混んでてチェックインが遅くなり真っ暗な中到着したにもかかわらず従業員の方が走って出迎えてくれたのが感動した！
料理も美味しく伊勢エビが踊っていた様にも見えた！量もパンパンで残してしまい申し訳ありません。また利用させていただきたいです！

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/05

だぁりんさま
ご利用ありがとうございました。
熱川館　予約係りでございます。
大切なお連れ様のお誕生日のご旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。また、到着が少し遅かったので、ごゆっくりお過ごしいただけたか心配でしたが、ご満足いただけたようで本当に嬉しく思います。次回は、お早めに着いてごゆっくりお過ごし下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]【20代応援！】ずっと仲良くいようね思い出プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:たかこ (女性/40代)

投稿日:2009/02/07

初めての一人旅に熱川館を利用させていただきました。プランとクチコミを見て決めました。不安もありましたがとても癒される旅ができ感謝しております。
有難うございした。三月に友達三人で行く旅も熱川館に予約しました。またよろしくお願いいたします。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/03

たかこ　さま
ごめんくださいませ、熱川館　若旦那でございます。
いつもご利用ありがとうございます。
また、大変有難い口コミ恐縮に存じます。
まだまだ、行き届かぬ点が、多々ございますが、ごゆっくりお過ごし下さいませ。
では、木曜日にご来館をお待ちしております。
伊豆　熱川温泉　熱川館　若旦那

[利用した宿泊プラン]都会の喧騒を忘れよう！　気ままな伊豆一人旅プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ごんちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/02/07

良かったです。妻の誕生日に合わせて利用したのですが「お気に入り」に設定していたのが幸いして特別プランをお得に泊まる事が出来ました。最上階で部屋出しで貸切風呂自由で、伊勢海老だ鮑だとグルメ満載で朝は食後のコーヒーまで出ました。受付け時には記念写真まで撮って戴きました。是非次回もお願いしたいと思います。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/03

ごんちゃん　さま
この度はご利用ありがとうございました。
奥様の大切な62歳のお誕生日に当館をお選び頂きありがとうございます。また、沢山お褒め頂き恐縮に存じます。
今回の特別プランは、最上階客室、豪華お料理、＋貸切風呂　と
凄くお薦めしているプランでございました。お客様のご要望に合致できたことが、何より嬉しい限りでございます。
63歳のお誕生日に是非ご来館下さいませ。また、お会いする日を楽しみにしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ぴかた (男性/30代)

投稿日:2009/02/07

とても行き届いたサービスだったと思います。子ども連れだったので、こちらが迷惑をかけることもあったと思いますが、にこやかに接客していただき、とても気持ちよく帰ることができました。朝日を見ながらの朝食は、とても贅沢な時間でした。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/03

ぴかた　さま
ご利用ありがとうございました。
熱川館　予約係りでございます。
当館の目標として、子連れに優しい旅館もテーマに上がっております。これは、若旦那に子供がいるからです。
お子様連れに嬉しい、グッズをこれから徐々にそろえていこうと考えておりますので、次回ご来館の際には是非、ご利用下さいませ。
この度はご利用ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]１月２４日　直前取り消し発生　お客様お助け下さい！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:クー (女性/40代)

投稿日:2009/02/05

お正月後だったので一寸寂しい感じでしたがかえってゆっくり出来ました。清潔感があり海が目の前で何も考えずのんびりするには最適です。只金額からすると＋αを期待してしまいますが。朝早くに宿泊客の車の窓ガラスを水拭きしている宿の人の姿に感動しました。寒い中ありがとー御座いました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/03

クー　さま
この度はご利用ありがとうございました。
予約係りでございます。
日々＋αを模索しながら、お客様満足を追い続けておりますが、
もっと頑張りたいと思います。
また、ガラス拭きをお褒め頂きありがとうございます。
1つのサプライズとして、天気が良い日限定となりますが、行い続けております。また、違ったサービスをこれから考えていきたいと思います。この度はご利用ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]★大好評★30日前迄がお得♪早割新鮮海鮮尽しプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:saku (男性/50代)

投稿日:2009/02/02

４種類の貸切風呂の内二つに入りましたが、思ったより広くゆっくりできました。部屋からの海の眺めも大変良かったです。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/03/03

saku　さま
ご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係りでございます。
お部屋からの眺め、そして、当館自慢の貸切風呂をお褒め
頂きありがとうございます。
色々お客様よりご指摘もございますが、できる限り
改善していきたいと思います。
また、次回お会いする日を楽しみにしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極極上！旬の素材饗宴＆選べるチケットプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:モモ (男性/30代)

投稿日:2009/01/19

宿から予約の際にイベント情報を事前に求められ期待したが、何も回答もなくサービスもなかった。ペットを近辺のペットショップ等で預かりできるとことを尋ねたがた回答のないままでした。客室担当は良かったが帰りの際のフロント対応、駐車場での対応はお粗末な限りでした。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

モモ　さま
熱川館　稲葉と申します。
大切なご旅行において、ご旅行前また、ご旅行の中と本当にご不快な思いをさせてしまい、大変申し分けございませんでした。
ただ、ただお詫び申し上げます。
従業員の教育の未熟さとしか申しようがございません。
大変申し訳ございませんでした。私も率先して、担当が不在の時にはメールなどの確認をしてはおりますが、目が行き届かなかったようでございます。
大切な記念日のご旅行でしたにもかかわらず本当に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、次のお客様にはそのような思いをさせないように、再度徹底的に、申し伝え再発防止をするように努めさせて頂きます。
この度は、ご来館ありがとうございました。また、心よりお詫び申し上げます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆伊勢海老、鮑、金目鯛の舞踊り♪新鮮海鮮尽し会席☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:まち (女性/30代)

投稿日:2009/01/14

過日は大変お世話になりました。
魚にうるさい彼もこちらの夕食には大満足でした！
お部屋も広くてきれいでしたし、窓が広く海が目の前なので眺めも最高でした。
親切な仲居さんやWelcomeのお抹茶サービスなど、本当に良い休日を過ごせました。
また是非お世話になりたいお宿です！

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

まち　さま
この度はご来館ありがとうございました。
また、色々とお褒め頂きありがとうございます。
お褒め頂きました客室係りは、客室係り長なのです。
普段はとても楽しい方で皆に元気を
分け与えてくれる人物です。私もいつも元気を頂戴しております。
先ずはご満足いただけるご旅行をご提供できたこと嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]豪華極上！伊豆の海鮮＆季節の素材饗宴プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:かな (男性/40代)

投稿日:2009/01/14

三が日過ぎに利用させていただきました。施設、部屋と綺麗にしてありとても良かったです。部屋は４階ではあるが眺めが良く、日の出を見る事が出来ました。食事も朝夕ともボリュームがありとても良かったです。贅沢ではあるが夕食後にコーヒーが出るともっと良かったです。風呂は子供がいたので貸切風呂を利用しました。綺麗で良かったですが脱衣場の床が濡れると滑りやすくなり、子供が歩いただけで転んでしまいました。もう少し滑らないようにしてもらいたいです。また伊豆にいく事があれば利用したいと思います。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

かな　さま
この度はご来館ありがとうございました。
眺め、お部屋、施設、お料理とお褒め頂きありがとうございます。
食後のコーヒーは、一部のプランには付いているのですが、大変申し訳ございませんでした。
貸切風呂につきましても、貴重なご意見として少し検討してみたいと思います。社長曰く、スタイリッシュな貸切風呂がテーマだったようでして、結果的にお子様に危険な思いをさせてしまったようでございます。大変申し訳ございませんでした。
夏の海水浴のシーズンなど是非、ご来館下さいませ。
ご存知の通り、当館の目の前は熱川海水浴場です。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]赤字覚悟の新春特別プラン♪贅沢食材満喫お年玉プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ふくちゃま (女性/30代)

投稿日:2009/01/12

夫婦で宿泊しました。遠くに大島を望む、伊豆の大景観に触れることができて感動しました！日の出・日の入りはとても綺麗でした。。。
宿泊前にいろんな口コミを読んでいたので、正直あまり期待はしていなかったのですが（苦笑）お風呂は温度がちょうど良く、夫婦とも冷え症なのがかなり和らいでびっくりしたくらい。夕食は見栄え良く・上品な味でとても美味しかったです。朝食にあじの干物が出たのですが、あぶりながら食べる干物があんなにジューシーで美味しいとは…シンプルながら大変なご馳走でした。
残念だったのは、他の方の口コミにもありますが、夕食時の天ぷらがかなり遅く＆すっかり冷めてしまっていて…そして、ご飯＆汁物の配膳が最後だったので、おかずとご飯を一緒に食べたい派の主人はかなり残念がっておりました。最初に一言聞いてもらえたらよかったんですけどね。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

ふくちゃま　さま
熱川館　稲葉と申します。
この度はご来館ありがとうございました。
ただ1つ、お料理の提供側にご不備がございましたことお詫び申し上げます。以前は揚げ物に保温器を利用していたのですが、検討課題として改善するように致します。お食事に関しても常日頃、係りには申し付けておりますが、行き届かない点がありましたこと、お詫び申し上げます。お客様からのご意見を1つ1つ改善しながら、お客様満足を求めていきたいと思います。
この度は、ご来館ありがとうございました。又、貴重なご意見ありがとうございました。御礼申しあげます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]豪華極上！伊豆の海鮮＆季節の素材饗宴プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:あんじー (女性/30代)

投稿日:2009/01/09

４人で泊まるには十分の広さでした。部屋が海に面していて、大きな窓から海を独占するかのように見ることができました。
朝・夕とも部屋だしの食事なので、家族のんびりと頂くことができました。食事の量も内容も申し分ないと思います。
お風呂は湯加減もちょうど良く、アメニティ類も良いものが揃っていて女性にとってはありがたいです。露天風呂ははじめ少々熱いと感じましたが、空気が冷たいのでのぼせることも無く、ゆっくり入れました。
食事と温泉をメインにしての旅行だったので、その点に関しては満足できたのですが、残念だったのは、夕食時他の部屋への配膳の声が少々うるさかったことと、部屋のカーテンに大きなシミがあってなんだか気持ち悪かったことです。

[利用した宿泊プラン]☆伊勢海老、鮑、金目鯛の舞踊り♪新鮮海鮮尽し会席☆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ココペット (女性/20代)

投稿日:2009/01/08

友達と２人で宿泊させて頂きました｡
電車で行ったのですが、電話一本で駅までお迎えに来てくださってとてもうれしかったです!!
また部屋も海がとってもキレイに見れてサイコーでした！
日の出を見ながら温泉に入るとの当初の目的も従業員の方が日が出る時間を丁寧に教えてくださって、またその日は日の出がきれいに上がる瞬間もばっちり見えたので、素敵な思い出ができました！ありがとぉございます！
料理も美味しく、事前に貝類が苦手と伝えておいたのでアワビの代わりに牛肉のしゃぶしゃぶになってました!ただ友達の分までアワビがしゃぶしゃぶになってしまったので、それが友達に申し訳ない事をしたなと残念に思いました。
でも料理はすべて美味しく大満足でしたので、またぜひぜひ利用したいと考えてますのでお願い致します｡

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

ココペット　さま
この度はご来館ありがとうございました。
まだまだ行き届かぬ旅館ですので、お恥ずかしい限りにございます。
お料理の件で少しご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。予約のミーティングでも話合い、再発を防止に努めたいと思います。調理長も代わり少しずつではございますが、お客様の評価も上がってまいりました。季節感もでるようになりました。また、違う季節にお会いすることを楽しみにしております。
この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆伊勢海老、鮑、金目鯛の舞踊り♪新鮮海鮮尽し会席☆

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ユミ (女性/30代)

投稿日:2009/01/08

今回初めて利用さてもらいました。
食事も部屋で食べれたので、ゆっくりできたけど、ちょっとご飯が遅かったかも…。
貸し切り風呂も良かったけど、外が見えないのが少し残念でした。
機会があればまた利用したいです。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・鮑・金目付　海の幸満喫　海鮮三昧プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:kaba2 (男性/30代)

投稿日:2009/01/06

みなさんとても親切で、いろいろなお話ができて楽しかったです。お部屋からは海が望め、お正月の初日の出をここで見てみたいな～と思いました。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

kaba2　さま
この度はご来館ありがとうございました。
また、従業員をお褒め頂きありがとうございます。女将などから、人は財産とよく聞かされます。眺めやお食事はハードです。サービスはプライスレスと私も思います。これからも多くのお客様に人を褒められる旅館になれるように、皆で一丸となり頑張りたいと思います。
この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:yukichan (男性/50代)

投稿日:2009/01/05

年末、家族旅行で使わせてもらいました。部屋は、海が一望できる清潔なものでした。料理も、イセエビ、鮑などの高級食材が、部屋食で食べられ量もちょうど手ごろでした。風呂からも海が眺められ、また家族で出かけたいと思っています。

返信者:海を見渡す客室と4種類の貸切風呂　熱川館

返信日:2009/01/27

yukichan　さま
この度はご来館ありがとうございました。
また、色々とお褒め頂きありがとうございます。
本当に多くのお客様からこの眺めはお褒め頂き、その度に
もっと多くのお客様にお楽しみ頂けないのかと悩みます。
まだまだ、発展途上の旅館ですが、お客様らの声を励みに
これからも頑張りたいと思います。この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]のんびりお部屋食　季節の素材と海の幸満喫プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:マツ (男性/30代)

投稿日:2009/01/04

大晦日に宿泊させて頂きました。部屋から最高の初日の出を拝む事ができたし�

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