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熱川館

[ 旅館 ]
宿番号：326617
静岡県>東伊豆>大川・北川・熱川
熱川温泉
小田原厚木道路石橋ICより国道１３５号線下田方面へ。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 133 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.2  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mikarin (女性/40代) 投稿日:2008/12/01
高校受験を控えた息子と二人で息抜きにでかけました。
お部屋からは伊豆大島が一望でき、翌朝には素晴らしい日の出を拝む事ができました。
食事も伊勢海老、お肉、松茸ととても美味しくお腹いっぱい頂きました。
お風呂も広さはそんなに大きくありませんがきれいで朝も入れたし満足です。
仲居さんには親切にして頂き、とてもよい旅行になりました。
息子も大変喜んでおりました。
合格したらまた泊まりに来たいと思います。

[利用した宿泊プラン]松茸・新鮮プリプリ伊勢海老♪秋の贅沢味覚会席プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/11/30
行った最初に予約した部屋を間違われてしまって、ちょっとショックでした。
だけど、仲居さんに説明したら、すぐに対応してもらい、予約どおりの部屋に移して頂きよかったです。貸切風呂も大変綺麗で、2種類の風呂に入ることが出来てうれしかったです。夕食もアワビ・伊勢えび・鯛・カニ・牛肉と・・
豪華な食事で感激しました。朝食の鯵も焼きたてで、とてもおいしくいただきました。部屋からの日の出もすごくキレイで感動しました。また、是非利用させてもらいたいです。そのときは、また是非最上階の部屋を希望したいと思います。お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]眺望抜群の最上階！貸切風呂付　新鮮海鮮尽くしプラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:クモスケ (男性/40代) 投稿日:2008/11/29
夜に星空見ながら露天風呂は最高でした。部屋からの眺めも素晴らしく客室係の方も笑顔で迎えてくれて良かったです。いつものは片瀬の定宿があるのですが、これからは熱川館にするつもりです。又お世話になります。

[利用した宿泊プラン]都会の喧騒を忘れよう！　気ままな一人旅プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たいようママ (女性/30代) 投稿日:2008/11/26
パパと息子の誕生日記念旅行で利用しました。記念写真を撮ってくれたり、夕食にお赤飯をサービスしてくれたりとても良かったです。料理もお肉、かに、刺身、アワビ、海老等豪華な料理がたくさんでとても満足です。海老は冷凍でおいしくなかったです。
部屋もオーシャンビューで広くてよかったです。ただ、子供にはたばこはよくないので、エレベーター前の灰皿はいらないと思います。お風呂も全部入りました。貸切風呂は新しくきれいで家族で入るのはゆっくり出来て良かったです。種の風呂はごみが目立ちましたが。大浴場もオーシャンビューでよかったです。
仲居さんはちょっと抜けていたけど、若旦那さんらしき方は子どもと遊べるスポットを親切に教えてくれ、記念写真を撮ってくれた方もニコニコしてとても親切で、感じがよかったです。
総合的によかったので、またいつか利用させていただきたいと思いました。

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:oeuf (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
家族旅行で利用させていただきました。熱川は好きで、毎年何度も伺っていますが、熱川館の宿泊は初めてでした。
お部屋の眺めがとてもよく、満足でした。貸切風呂が、4種類あり、いろいろなスタイルのお風呂が楽しめるのは、とても魅力的だなと感じました。
お料理もとても良く、とても思い出深い家族旅行になりました。
夕食のあわびが味が薄かったので、別のせでバターや醤油などの調味料があったら、好みで楽しめるかなと思います。
連休だったので、スタッフさんもお忙しい中かと思いましたが、内線や外線での電話問い合わせの際、旅館側の対応者の方が、お客さんより即座に電話を切ってしまうなど、あれれと感じることもありましたが、連休中ということで･･･忙しかったのかなと、考えております。

[利用した宿泊プラン]☆伊勢海老、鮑、金目鯛の舞踊り♪新鮮海鮮尽し会席☆

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:リキ (男性/50代) 投稿日:2008/11/24
海が見える温泉最高にリラックスできました！

[利用した宿泊プラン]松茸・新鮮プリプリ伊勢海老♪秋の贅沢味覚会席プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りょー (男性/30代) 投稿日:2008/11/03
11月1日に記念日プランにて利用させて頂きました。客室からの眺めは最高で、伊豆大島が綺麗に見えましたし、今まで利用させて頂きました旅館の中では１番だと思いました。
夕食は、とても美味しかったですし、量も満足できました。誕生日ケーキも美味しかったです。貸切風呂も、「花」と「蕾」を利用させて頂きましたが、大変風情があり良かったです。気になった点は、部屋がやや老朽化していたことと、朝、貸切風呂を利用する際にロビーに行ったのですが、誰もいなくて呼んでもなかなか出て来てくれなかったことでしょうか。でも、全体的に満足できましたし、夏の花火大会の日にまた利用したいなぁと思いました。その際はよろしくお願い致します。後、元気が良かった部屋係りの方によろしくお伝えください。話しやすくとても良かったです。

[利用した宿泊プラン]大切な方と過ごす特別な日　記念日♪プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:juunn (男性/20代) 投稿日:2008/10/27
良かったです。勘違いで貸し切り風呂もオーシャンビューかと思っていました。口コミ通り熱気がきになりましたがまぁ良かったです。部屋、大浴場からの眺めは最高でした。波音が心地よかったです。
仲居さんをはじめ従業員の方々皆さん親切でした。また利用したいですね。

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:コトブキ (女性/40代) 投稿日:2008/10/27
先日主人と２人で宿泊しました。２人共お刺身が大好きなので事前に電話で食事内容を伺ったところ２人で十分な量とのこと…楽しみに行ったのですが実際はえっ？これだけ？って感じでそれなら追加注文しておけば良かったと残念な思いでした。料理は食べきれないくらい種類があったけどもっと魚が食べたかった！
返信者:熱川館 予約係り 返信日:2008/11/04
コトブキ　さま
ごめん下さいませ、熱川館　予約係りでございます。
この度はご来館ありがとうございました。お刺身の量が少し足りなかったようでございます。この点を調理部との今後の課題の１つとして改善するよう努めようとおもいます。
この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:信ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/24
大変満足しました。普段、海外生活をしている中で久しぶりの日本でした。これぞ日本の宿と感じました。何といっても部屋から見る景観は１日そこにいても飽きないほどの絶景でした。落ち着いた雰囲気の館内で特に廊下や部屋にある生け花など感動しました。料理も秋の味覚満載で大変おいしく頂きました。特に米のおいしさは朝、夜含め絶品でした。風呂も露天風呂を含め絶景を見ながらの入浴最高でした。ハイクラスの宿という事で期待通りの宿でした。

[利用した宿泊プラン]松茸・新鮮プリプリ伊勢海老♪秋の贅沢味覚会席プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2008/10/16
今回、じゃらん限定プランにて宿泊させてもらいました。
最上階で眺望が素晴らしいはずだったのですが、あいにくの曇り空。残念でした。部屋は広々としていましたが、少しだけ古い印象を受けてしまいました。
お風呂に関しては部屋の風呂も貸切風呂もよかったです。部屋のお風呂は檜風呂で部屋風呂としてはまあまあではないかと思います。貸切風呂は新しいということもあり、すごく良かったです。4つのうち3つしか入れなかったのが残念でした。
食事に関しては夕食はボリューム、味ともに大変満足させてもらいました。海の幸山の幸共に美味しかったです。
部屋の担当をしてくれた方も大変親切でいろいろと気をまわしてくれて気持ちよく宿泊できました。
夏場は目の前の海に入れるということなので機会があればまた宿泊させてもらいたいお宿でした。

[利用した宿泊プラン]松茸・新鮮プリプリ伊勢海老♪秋の贅沢味覚会席プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さくら (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
口コミ通り部屋からの眺めは最高でした。残念ながら天候には恵まれず
朝日は見れませんでしたが、海を思いっきり満喫させていただきました。
食事は海の幸満載という訳ではないけれど、往復の道のりで鮮魚をたっぷり
食べたので、逆に良かったのかなって思ってます。
貸切風呂は2つしかオープンしておらず、一番入りたいと思ったお風呂に
入れなかったことが残念でした。脱衣所と浴槽が一体化しているので、
思った以上に熱気ムンムンでした。大浴場も貸切状態で、海を眺めながら
のんびり露天風呂に入ることが出来ました♪
次回は連泊して昼から海を眺めつつビールを楽しみたいです♪♪
返信者:熱川館 予約係り 返信日:2008/10/25
さくら　さま
この度はご来館ありがとうございました。
あいにく、ご来館当日は、貸切風呂の消毒・乾燥を行い、全てオープンできなかったことお詫び申し上げます。中々、お風呂の管理も難しく、ご理解いただいたこと御礼申しあげます。
是非、次回は連泊していただき、満喫していただければと思います。
ビールジョッキをキンキンに冷やしてご来館をお待ち申し上げます。
この度は、ご来館ありがとうございました。また、お会いする日を楽しみにしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:さとみん (女性/40代) 投稿日:2008/10/10
９月１８日会社の同僚と二度目の利用です。なんたって風呂が良いです。女性４人なので貸し切り風呂より、露天と大浴場がいいですね。あいにくの台風接近中でしたが、温泉につかりストレス発散できました。お部屋係りのかた、ありがとうございました。また利用させて頂きたく思います。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/25
さとみん　さま
いつもご利用ありがとうございます。
また、当館の開放感あるお風呂をお褒めいただきありがとうございます。私も実は、貸切風呂より大浴場が好きです。お天気が悪かったことがとても悔やまれます。
従業員一同、又のご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・金目鯛付き　得々湯けむりプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ブーたん (男性/40代) 投稿日:2008/10/07
清潔感のある部屋から海を見渡せる絶景はとてもすばらしいと思う天気が悪かったのが悔やまれます。夕食は新鮮な海の幸を堪能できてとてもよかった。ただ室内浴場が何ともいえない昭和のレトロ感を出していたのは愛嬌でしょう。記念日での旅行だったのですが接客もよくしていただいてよい休日になりました。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/25
ブーたん　さま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。この度は、ご来館ありがとうございました。本当にお天気が悪かったことが残念でなりません。当館の1番の自慢は、眺望でございます。また、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。お待ち申し上げます。
熱川館　稲葉

[利用した宿泊プラン]☆伊勢海老、鮑、金目鯛の舞踊り♪新鮮海鮮尽し会席☆

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者: ら・フランス (男性/50代) 投稿日:2008/10/04
正直安価プランを選んだことを後悔しました。毎月のように海辺方面に出掛けていますが夕食の刺身の少なさにはビックリさせられました。そもそも海方面の旅行の目的は美味しい新鮮な刺身等を友にしてアルコールで癒されたいからです。それがテーブルに並べられた料理を見て二人で一瞬 無言になってしまいました。仕方無いので急いで追加の刺し盛りを￥5000ほど頼みましたが…それもアレ〜ッ?て感じでしたね。しかし流石に窓からの風景は素晴らしかったですね。見事なオーシャンビューでした。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/12
ら・フランス　さま
予約係りでございます。この度はご来館ありがとうございました。
折角のお２人のご旅行において、料理面でご不備がございましたことお詫び申し上げます。
色々ございまして、現在１０月より新たな腕の立つ調理長を招き、日々進化している段階でございます。現在は、味付けも変化し、お客様評価は徐々に上がってきていることを実感しております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:yummy (女性/50代) 投稿日:2008/10/03
源泉掛け流しのハイクラス旅館という理由で予約しました。ロケーションとお風呂、また送迎のサービスなどとてもいいと思いました。お湯は予想よりぬるめでした。お料理に関しては、海の幸が多々並んだ割にこれといって美味しいものがなかったような気がします。またご飯が（特に夕飯の）柔らかすぎて不味かったです。安いプランだったので仕方ないと思いますが､アワビや魚は地元の新鮮な味を期待しただけに残念でした。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/12
yummy　さま
この度は、ご来館ありがとうございました。
１０月より調理部が交代し、なれない状況でご提供したのが、ご満足いただけなかった要因かと思います。現在は、徐々に慣れてきたように思います。この度は、ご不備がございましたことお詫び申し上げます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひー (女性/30代) 投稿日:2008/09/27
連泊させて頂きました。
お料理もよかったのは勿論、お風呂が最高でした☆彡また利用したいです。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/12
ひー　さま
この度は、ご来館ありがとうございました。
まずは、今回のご旅行にご満足いただけたこと嬉しく思います。
１０月より調理長が交代し、また、新たな味、演出ができてくるかと思います。また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:プニョ (男性/40代) 投稿日:2008/09/22
6月に結婚し、初めての国内旅行で利用させていただきました。
ハイクラス旅館の割には割安な料金設定だったので、大きくは期待して行かなかったのですが、良い方に期待を裏切られました。建物はそう新しくはないと思いますが清潔感があり、玄関の扉、ロビー、エレベーターの開閉扉等（各階ごとに絵が違い良かったです）にもセンスを感じました。５階に泊まらせていただいたのですが、５階のテーマは「鳥」。お部屋の絵も、また花瓶の彫刻も鳥で、さり気無く演出をされているところにも細やかな気遣いを感じ、気持ちがよかったです。お風呂は４つの貸切風呂のうち、３つも！利用させていただきましたが、とっても良かったです！特に私も妻（30代です）も「花」が気に入りました。檜の良い香りが和みました。お料理もおいしくいただきましたし、従業員の皆さんの対応も親切でした。機会があれば、また利用させていただきたい旅館です。
返信者:熱川館 予約係り 返信日:2008/10/07
プニョ　さま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。
この度は、大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度のご旅行にご満足いただけたこと嬉しく思います。
貸切風呂「椿」　花　のお風呂は、とても人気が高くお客様満足も大変良いようでございます。そのため、メンテナンスも必要で、週に何日かは消毒や乾燥を行なっております。また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お会いする日を楽しみにしております。
伊豆　熱川温泉　熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:アクセルローズ (男性/30代) 投稿日:2008/09/18
予約した料理が出てこなかったり、いろいろとありましたが、その後ちゃんと対応してくれたのでとりあえずは満足です。ロケーションは非常に良いと思います。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
アクセルローズ　さま
その節は、色々と不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。完璧を各部署で目指しているのですが、中々、うまくいかなったようでございます。次回、ご来館の際には、不手際が無い様　努めさせていただきたいと思います。
この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・ズワイ蟹足つき　得々湯けむりプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:とさか (男性/30代) 投稿日:2008/09/17
部屋は海が目の前で波音が聞こえ良かった。
貸切風呂は脱衣所に扉がなくて暑い。露天は蚊にたくさん刺された。食事は見た目物足りず、食べ終わる頃には満足したけど、白飯食べないとたりない感じ。
プラン特典のワインがビールに代えられると係りの人が言っていたのでお願いしましたが、料金とられました。ワインもなしです。
記念写真も一切何も言われずなにもありませんでした。
じゃらんのハイクラス表示は疑問です。
他のハイクラスと比べると安いのであまり期待してませんでしたが・・・。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
とさか　さま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。
この度はお子様の大切なご旅行に当方における数々の不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ワインについては、お会計書を確認しましたが、正確に処理されていたかと思います。万が一不備がございましたらご連絡下さいませ。清算させて頂きます。
この度は、本当に不手際がございましたことお詫び申し上げます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]大切な方と過ごす特別な日　記念日♪プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:笑さん (男性/50代) 投稿日:2008/09/16
連休中に利用させていただきました。館内は省エネ中と記載されていましたがクーラーが利いてなく、風呂上りなど暑くて、料金を払っているのに省エネとはいえ快適さに欠けたのは残念でした。お料理はそこそこで、悪くはないけど、もう少し工夫がほしいと思った。特に刺身は伊豆に行ったのでもう少し期待が多かったが期待はずれであった。朝食にいたってはもう少し頑張ってほしい。嫌いなものを予約時に聞いてくれて、外してくれたのは、とてもありがたかった。接客はフレンドリーで、好感が持てた。全体的には料金に対してもう一歩努力をしてほしい感があった。食事にいまひとつ特徴が欲しかった。
返信者:熱川館 予約係り 返信日:2008/10/07
笑さん　さま
この度はご来館ありがとうございました。
館内の空調においてご迷惑お掛けしたことお詫び申し上げます。熱川温泉エコの取り組みの一環でございましたが、結果的に快適な時間をお過ごしできない状況をご提供してしまったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しては、10月より新たな調理長を招きいれ、新規一転いたしました。トコトン、お客様満足とは何か？と考えられる調理長でございます。日々、お客様のありがたいお言葉が、ここ予約にも届いております。現在は、安心してお客様にご提供している段階でございます。笑さん　さまがご利用の際には、大変申し訳ございませんでした。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・金目鯛付き　得々湯けむりプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かずかず (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
彼と2人で一泊させていただきました。
お値段が安いのにお部屋もお食事もとても良かったです。
三連休だったからか夜の貸切り風呂に入れなかったのが残念でした。
でも是非またお伺いさせていただきたいと思いました。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
かずかず　さま
ごめんくださいませ、熱川館　予約係りでございます。
この度は、ご利用ありがとうございました。
かずかずさまがいらっしゃいました日は、とても貸切風呂が混雑しておりました。9ヵ月が経ちましたが、1番の混雑ぶりでございました。ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
また、次回、機会がございましたらご来館下さいませ。
お早めに、貸切風呂のご予約も承ります！
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]【過去最安値宣言！】えっ？熱川館がこの値段！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はなはな (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
今回彼女の誕生日で、カップルプランで泊まったのですがとてもよかったです！特に料理と貸し切り風呂が凄くよかったです！ご飯も部屋食で二人でゆっくりできました！また利用したいなと思いました！
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
はなはな　さま
この度は、大切なお連れ様のお誕生日のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。まずは、満足のいくご旅行のお力添えができたこと嬉しく思います。何てプラン名だ！っと女将さんに言われましたが、今では熱川館　人気プランベスト３に入るようになりました。これからも多くのお客様にご利用いただきご満足いただけるように頑張りたいと思います。調理長も交代しまた新しい旅館に生まれ変わりました。来年のご旅行も是非、ご来館下さいませ。お待ちしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]☆Love Love カップル限定★2人だけの記念日♪プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:とことこ (女性/40代) 投稿日:2008/09/14
初めて行きました。眺めも凄く良く、夕食も豪華で仲居さんもしんせつでした。予約のお風呂も広くて綺麗でゆっくりできました。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
とことこ　さま
熱川館　予約係りでございます。
この度は、ご来館ありがとうございました。
また、お褒めいただきありがとうございます。
ご担当させていただきました客室係りは、病み上がりでしたので、少し心配しておりましたが、特に支障も無く、ご給仕できたと色々な面で嬉しく思います。お風呂もお褒めいただき恐縮でございます。多くのお客様にご利用いただけるよう、これから努めて参ります。
また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご来館ありがとうございました。
熱川館　予約係

[利用した宿泊プラン]【過去最安値宣言！】えっ？熱川館がこの値段！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みず (女性/20代) 投稿日:2008/09/09
到着がかなり遅くなったにもかかわらず、温かいご飯が用意されていて、とても嬉しかったです。部屋から眺める海は最高でした。
ゆっくり海風に当たりながらお昼寝をして、至福のときでした。
露天風呂もぬるいながらずーっと入っていたくなる気持ちよさでした。
ありがとうございました。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
みず　さま
ご来館ありがとうございました。
とても羨ましくなるような口コミありがとうございます。
本当にごゆっくりお過ごしいただけたことを実感いたしました。
旅館業に携わるものとして、とても嬉しくなる口コミでした。
ご来館ありがとうございました。また、是非、ゆっくり過ごしにご来館下さいませ。
熱川館　予約係

[利用した宿泊プラン]当館人気No.1! 海幸満喫 創業70周年企画特別プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:もー太郎 (男性/40代) 投稿日:2008/09/08
なんとなく温かい感じがする宿でした。部屋も清潔感がありスタッフの方々が年配の方が多く、ほっとさせられます。ただ貸し切り風呂が今一清潔感がない。風呂自体は、綺麗だか。風呂のお湯に白い物が沢山浮いていた。夜勤のフロントの方に報告しても色々な方が入ってるので仕方ないと点検するそぶりなくがっかり。それが無ければ最高の休日だったと思う。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
もー太郎　さま
熱川館　予約係りでございます。
この度はご来館ありがとうございました。貸切風呂での出来事は我々にも、連絡は来ております。今までそのようなクレームはなかったので夜警も少し戸惑っていたようでございます。
その後は、貸切風呂でそのようなお声は頂戴していないのが現状でございます。問題の不純物なのですが、考えられる物としては、湯の花の成分としか言いようがございません。脂のようなものは、湯口からでてくる要因が考えられないです。
ですが、不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]LoveLoveカップル限定♪　二人の思い出海水浴♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:リップ (女性/20代) 投稿日:2008/09/08
部屋に入った瞬間眺めが最高でびっくりしました。貸し切り露天風呂も二ヶ所入りましたが雰囲気が良かったです。扇風機はついていましたがちょっと室内が暑かったです。料理はとても美味しく頂けました。また天気のよい日に伺いたいです！
返信者:熱川館 予約係り 返信日:2008/10/07
リップ　さま
この度は、夏のご旅行に当館をご利用いただきありがとうございます。お部屋からの眺めは、当館の売りの1つでございます。
日々眺めておりますと有難さに気付かなくなるのですが、お客様の「おーっ！」という一言にいつも、再認識させられます。
また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]LoveLoveカップル限定♪　二人の思い出海水浴♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:クロ (男性/30代) 投稿日:2008/09/08
トイレの水が流れない等ありましたが迅速に対応していただきました。
大浴場からの眺めは素晴らしいです。
駅〜ホテルの送迎もあり満足です。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
クロ　さま
この度はご来館の際に、不手際がございましたことお詫び申し上げます。まずはご満足行くご旅行のお力添えができたこと嬉しく思います。海の眺めをまた、楽しみたくなりましたら、是非ご利用下さいませ。又のお越しをお待ちしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]眺めなし　山側ツインルーム　素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/03
さすがにハイクラスのお宿との事、すばらしい眺めのお部屋でした。
大浴場の備品なども充実していて、手ぶらで泊まれると思いました。仲居さんも感じがよく、ゆかたも子供用や大きいサイズのものをすぐに用意してくれました。お食事もおいしかったです。
ただ、熱川の温泉は、熱いと思いましたが宿のお湯はぬるかったので、少しがっかりしました。以前の口コミに熱いと書いてあったので、ぬるくされたのでしょうか？冬だったらちょっと？？？
あと、部屋は最高だったのに、椅子の下になぜかスイカの種が一個落ちていました。前客のﾃﾞｻﾞｰﾄだったのかな？
まあ細かいところはしょうがないですね。
それとﾎﾃﾙの方には関係ないかもしれませんが、プールに砂だらけで、平気で入っている親子がいました....ちゃんとｼｬﾜｰがついているのに....
また機会があったら今度は、両親を連れて行きたいと思います。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
えっちゃん　さま
夏のご旅行にご利用いただき誠にありがとうございました。
少し不手際がございましたことお詫び申し上げます。
温泉の温度は、夏の時期に関しては、日焼けにより過敏になりますので、少しヌルメに設定しております。（小さなお子様も多いものですから。。。）、熱川温泉の温泉は、約100度です。掛け流しにしたらヤケドするほど熱いのです。冬はご安心下さい。42度を目安に管理しております。次回は、是非、ご両親さまとご来館下さいませ。又のお越しをお待ちしております。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]【過去最安値宣言！】えっ？熱川館がこの値段！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:るんぺん (男性/20代) 投稿日:2008/09/01
とても贅沢な良い一日をありがとうございました。誕生日プランで泊まらせて頂きましたが、誕生日プランであることと宿泊金額がいきなり彼女にバレてしまってサプライズ性に欠けてしまったのがちょっと残念でした（笑）が、お風呂やお部屋は広いし食事もおいしくて大満足でした。また今度は違うプランで遊びにいきたいです（笑）ありがとうございました。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/07
るんぺん　さま
大切なお連れ様の記念旅行に当館をご利用いただきありがとうございます。サプライズ旅行とは知らずに大変申し訳ございませんでした。
色々とお褒めいただきありがとうございます。
今後社内で「お連れ様に内緒　サプライズプラン」（仮称）を検討したいと思います。
この度はご来館ありがとうございました。又、是非ご来館下さいませ。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]大切な方と過ごす特別な日　記念日♪プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:リサ (女性/20代) 投稿日:2008/08/31
部屋がとにかく素晴らしかったです。上階の見晴しの良いお部屋を用意していただいたので、嬉しかったです。部屋から海を眺めながら、ゆったりと時間を過ごせました。
また、お風呂も眺めが良く、立地は抜群だと思いました。仲居さんも楽しくて素敵な方でした。
ただ、２点ほど、不満を加えさせていただきます。まず、お風呂の着替え場に大きな蚊が何匹かいたので、夏場は蚊取り線香などをたくと良いと思います。また、全体的に館内が暑く感じられました。
次も訪れたいと思ったので、良かったら改善していただければと思います。
また伊豆旅行のときはお邪魔させていただきますので、よろしくお願いいたします。
返信者:熱川館 予約係り 返信日:2008/10/02
リサ　さま
この度は、ご来館ありがとうございました。また、色々とお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘いただきました。蚊の問題、今年は、特に頑固な蚊が多く、早めの対応を心がけていたのですが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
館内空調は、エコの取り組みなどを熱川温泉として行った結果かと思います。御不憫な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
来年は、知恵と工夫で改善したいと思います。
この夏、熱川温泉へお越し頂きありがとうございました。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・金目鯛付き　得々湯けむりプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｓｈｕ (男性/30代) 投稿日:2008/08/30
２泊３日で夫婦で利用。宿泊中は電車も止まるような雨。海を楽しみにしていましたが、まったく海には出られませんでした。でも、貸切風呂を満喫できましたし、仲居さんがすばらしい。夕食を食べながら飲んでいたら、ご飯やお漬物を出すタイミングを遅らせて、お茶付けセットをサービスで出してくれたり、夕食時のフルーツを残しておいて、翌朝、朝の食事に出してくれたりと臨機応変な対応に感動。部屋は少し古さを感じますが汚くはないです。朝食、夕食の量は小食の私たちにはちょうどよいですが、普通の人たちにはちょっと物足りないかも。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/10/02
shu　さま
この度は、ご来館ありがとうございました。今年の夏は、とても暑く晴天が続いたのですが、お天気に恵まれなかったことをとても残念に思います。客室係りへのお褒めのお言葉ありがとうございます。当館は、通年をみますと、中高年のお客様が多いのですが、夏の時期などは、20代から30代のお客様の層が多いのが現実です。来年の夏献立はその点を考慮しながら作る必要があると、1つ勉強になりました。
ありがとうございました。また、機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。　熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]熱川は9月までまだまだ泳げる！レイトサマープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆーみん (女性/30代) 投稿日:2008/08/29
先週に一泊させていただきました★海水浴が目的だったので、海が近い宿を探していたところ、こちらでクチコミを参考に予約をさせて頂きました！お部屋は海が一望でき、波の音が聞こえる素敵なお部屋でした。貸切風呂はとても綺麗でしたが、やはり暑くて長居はできませんでした！冬にはいいかもしれないですね★夕食はボリュームがあったものの、朝食はもう少し種類が欲しかったです！夜に浜辺で大声を出し、遅くまで花火をしていて騒いでた人が居てなかなか寝付けなかったのが残念でしたが、宿はとても素敵でした。ありがとうございました！
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/09/27
ゆーみん　さま
この度はご来館ありがとうございました。
貸切風呂の冷房問題、ありがとうございます。来年は、単体の冷房器具をいれるなど、少し改善するよう上司に上訴いたします。
口コミを見る限り大きな問題となりました。来年必ず改善するよう努めたいと思います。
この度はご来館ありがとうございました。心より御礼申しあげます。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]【過去最安値宣言！】えっ？熱川館がこの値段！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かっくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
スタッフの方の対応も親切・丁寧で、お料理もおいしく頂きました。
お風呂も大変良かったです。
よい休養ができました。
また機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
返信者:熱川館　予約係り 返信日:2008/09/27
かっくん　さま
この度はご来館ありがとうございました。熱川館　予約係りでございます。先ずはご満足いくご旅行のお力添えができたこと大変嬉しく思います。これからも、お料理、お風呂、サービスを中心にお客様にご満足頂ける旅館として努めようと思います。
また、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
熱川館　予約係り

[利用した宿泊プラン]伊勢海老・金目鯛付き　得々湯けむりプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みやりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
両親と姉と甥、私達夫婦と総勢６名での家族旅行でお世話になりました。
お部屋から見える景色は大変素晴らしく、波の音をＢＧＭに贅沢な時間を過ごさせて頂きました。ビーチも本当にお宿の目の前で、朝は散歩、日中は海水浴、夜は花火と気軽に出かける事が出来ました。花火に出かけた際、突然雨が降ってきてしまい残念ながらすぐにお宿に戻ってきてしまったのですが、その後、ご丁寧にも雨が止んだ事をホテルの方が知らせて下さいまして、大変その心遣いに感激致しました。もちろん、その後、ふたたびビーチへと出かけました！建物自体は少々古いのですが、そうした細やかな心遣いやこだわりが随所に感じられ、そして人の暖かさを実感出来るお宿でした。
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