自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうのクチコミ・評価

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お部屋からドッグランをご利用いただき、愛犬とのお時間をゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
お食事や地ビールもお口に合ったとのこと、大変嬉しく思います。
今回はあいにくのお天気で星空をご覧いただけず残念でしたが、ぜひ次回は満天の星空の下でお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/25

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃状態や備品の衛生面におきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、清掃や点検体制の見直しを進めてまいります。
そのような中でも、お食事やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/23

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
専用ドッグランで楽しそうに過ごしてくれたとのこと、スタッフも心温まる思いでございます。
また、久住の満天の星空にも感動していただけたようで何よりです。
ぜひまた、わんちゃんと一緒にゆったりとした時間をお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の造りや大浴場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
一方で、お食事や清潔面についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
久住の自然はその日の天候によってさまざまな表情を見せてくれますが、雲や朝焼け、星空などもお楽しみいただけたとのこと、私どもも心温まる思いでございます。
ぜひ次回は、晴れ渡る高原の景色もご覧いただけますよう願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/23

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の雰囲気やドッグランなど、わんちゃんとのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の備品についてもお役に立てたようで何よりでございます。
お食事の際はご同伴いただけず、ご不便をおかけいたしましたが、ご理解いただきありがとうございます。
わんちゃんの件につきましても、丁寧にお声がけいただき感謝申し上げます。スタッフも「大丈夫です」と申し上げた通り、どうぞご安心くださいませ。
またぜひ、ご家族皆さまでゆっくりお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事について嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です。
温泉はお肌しっとりとのこと、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事の洋食フルコースもご満足いただけたようで、特に魚のムースパイ包みをお気に召していただき、シェフも喜んでおります。
また、金庫の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備改善の参考にさせていただきます。
ぜひまた季節を変えて、阿蘇くじゅう高原の自然と温泉をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理のボリュームについてのご指摘は、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/10/15

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
朝のドッグランが朝露でご利用いただけなかったとのことでご不便をおかけしました。
今後の参考にさせていただき、より快適な環境づくりに努めてまいります。

返信日：2025/10/15

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。憧れていたとのお言葉、そしてご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
施設面でご不便をおかけし申し訳ございませんが、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉に大変励まされました。リニューアルに関するご意見も参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。

返信日：2025/9/26

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
和食のお夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。冷たいものは冷たく、温かいものは温かくというお料理の基本を大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは料理長にとっても大きな励みとなります。
次回はぜひ洋食もご堪能くださいませ。和食とはまた違った趣で、きっとご満足いただけるかと存じます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで、星空や自然散策、そしてお食事までご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った魅力もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/20

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理やスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、励みとなります。
今後も皆さまにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や味わいもお楽しみくださいませ。

返信日：2025/9/15

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや久住の大自然、温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
一方で、大浴場のお湯の温度やフロントからの階段につきましては、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
またぜひ、四季折々の久住の自然を楽しみにお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/30

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度もご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お孫様にも久住の自然をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
また、露天風呂や朝夕の自然の音色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
温泉の温度につきましては、貴重なご意見として今後の設備改善の参考にさせていただきます。
レストラン「メテオ」のお料理や新たに始めましたワインセレクトコースをお気に召していただけたこと、大変励みになります。料理とワインのマリアージュを存分に楽しんでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
またご家族皆さまでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子様がブランコを楽しんでくださったご様子や、お料理、大自然の環境についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、建物の経年や清掃面につきまして、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
次回はぜひ、丘の上のグランピングもご体験いただき、また異なる魅力をお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
散歩コースやお部屋のお庭、デッキでのひとときをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
愛犬さまにも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
季節ごとに異なる景色やお散歩コースもお楽しみいただけますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/14

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度は、当館をご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とご満足いただけて、よかつたです。
また犬ちやんとご一諸のお泊りで、よい思い出になつたと思います。
お天気が、残念でございました。犬ちやんとおもいきり遊んで欲しかつたです。
ぜひまた、お天気の良い日に、犬ちやんとご一諸にご家族でお越し下さいませ。
ｽﾀﾂﾌ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/7/29

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご褒美の一人旅に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に思います。
お部屋やお食事、朝食時のスタッフの対応など、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
地元のスパークリングワインもお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、バー営業の休止につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
再開に向けての準備も少しずつ進めておりますので、次回お越しの際にはぜひ素敵なカウンターでの一杯をお楽しみいただければと思います。
ぜひ次回はご主人様とのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/8

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、アメニティや施設の充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/27

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

さっちん様 ご投稿ありがとうございます。
また当館を ご宿泊 ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦のご旅行で、お食事 お部屋着とご満足していただき大変よかったです。
5月のいい時期で、少しはリフレッシュできたのではないでしょうか？
ぜひ次回もご夫婦でお越しいただけるのを ｽﾀﾂﾌ一同お待ちしております。
お褒めのお言葉をいただきまして 重ねてありがとうございます。

返信日：2025/5/21

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

みふてぃん様 ご投稿ありがとうございます。
この度は、かわいいお孫さんと、ご宿泊 ご利用いただきありがとうございます。
また当ﾎﾃﾙを選んでくださり重ねてありがとうございます。
お風呂にお食事 ﾋﾟｱﾉ演奏とご満足いただきよかつたです。
朝の5月のお散歩も大変気持ちよかつたことかと思います。
ぜひまたお孫さんと一諸にお越しくださいませ。従業員一同お待ちしております。

返信日：2025/5/21

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度は久住高原へ二度目のご来訪、誠にありがとうございます。
また、大切なご愛犬とのご宿泊に当施設をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お食事内容のご変更につきましては、ご予約いただいた和食会場が混雑しており、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。ですが、結果として洋食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変安堵しております。
スタッフへのお褒めの言葉、サービスやお食事にご満足いただけたことも、大変励みになります。ありがとうございます。
一方で、温泉施設につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。施設の管理体制については今後さらに見直し、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、館内の階段につきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。足元にご不安のあるお客様にも安心してご利用いただけるよう、可能な限りの対応を検討してまいります。
今後とも皆様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度は展望内湯付きのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や大浴場でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、
私どもも大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを癒すお手伝いができたこと、光栄に思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/5

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

ヒロポン様  この度は、ご宿泊 ご利用いただきましてありがとうございます。
価格や 施設内の過ごし方 設備の面において 期待をされて来られたのに、残念な気持ちにさせてしまいまして 誠に申し訳ございません。
ｵｰﾌﾟﾝして31年経ちましたが、指摘のように老朽化も大きな問題かと思います。
再度確認して、少しずつでも悪い所を改善していく必要があるかと思います。
次回ご利用された際には、過ごしやすく、快適にご宿泊できるお客様の声も直に 私達ｽﾀﾂﾌにお聞かせいたでけますように お願いいたします。貴重なご意見ありがとうございます。

返信日：2025/4/28

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

べっちゃ様 　投稿ありがとうございます。
また お褒めの言葉もいただきまして誠に 恐縮です。
ﾎﾃﾙ業 接客業にとつて ｻｰﾋﾞｽにおいて嬉しい言葉 最高の言葉をいただき、更にお客様へのｻｰﾋﾞｽ向上に
努めていきたいと感じさせられます。雲天で、星がみえなかつたのは、大変残念です。
星が綺麗な所も一番の魅力かと思います。是非次回は、素敵な星が見えるといいですね。
ｽﾀﾂﾌ一同 またのご利用お超しを心よりお待ち申し上げております。
また、改善点など他にございましたら、直接ご意見を聞かせていただければ、ｽﾀﾂﾌもまた一歩向上できるかと思います。ありがとうございます。

返信日：2025/4/28

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

りゅう様 今回も、お久しぶりにご夫婦のご旅行で、思い出のあるﾚｿﾞﾈｲﾄｸﾗﾌﾞくじゅうへご宿泊、ご利用いただきまして　ありがとうございます。またお料理、ｽﾀﾂﾌに対するご評価大変ありがたく、ﾎﾃﾙ業、お客様相手のｻｰﾋﾞｽ業にとつては、大変うれしいお褒めの言葉をいただきまして、恐縮です。
一人でも多くのお客様より りゅう様からいただいたような言葉をこれからも いただけるよに 私達 従業員一同 努力していきたいと改めて思いしらされました。
長期入院されてたということで お体の方 どうぞこれからも十分お気をつけられて、また奥様と仲良く
いつまでも健康で、いつでもﾚｿﾞﾈｲﾄクラブへお帰り下さいませ。従業員一同いつでも大歓迎でお待ちしております。奥様には、運転きついかと思いますが、また田舎の.自然を楽しみにお超し下さいませ。
どうぞ健康には お気をつけ下さいませ。　ありがとうございます。

返信日：2025/4/25

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度は何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はお部屋の設備不良によりご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
シャワーの不具合やお湯が出なかった点、さらにエアコンの風がベッドルームまで届かず寒さを感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の内容はすぐに確認し、早急に修理・改善を行わせていただきます。
今後はこのようなことがないよう、より一層の点検・整備を徹底してまいります。
引き続き、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当日のご予約にもかかわらずお越しいただき、心より感謝申し上げます。
高台からの景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
夕食のフレンチコースは、普段とは少し違った雰囲気で緊張されたとのことですが、特別なお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
お部屋やお風呂の広さ、柔らかい肌ざわりの地下水にもご満足いただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。
朝食のバイキングについても、和洋どちらもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
特にダイニングの配置にまで目を向けてくださったご感想、大変ありがたく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/10

自然を五感で楽しむリゾートホテル　レゾネイトクラブくじゅうからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のご体調を心配されながらのご旅行だったかと存じますが、お部屋の変更がお役に立てたようで何よりでございます。ご安心いただけたとのことで、私どももほっとしております。
また、温泉やご朝食もお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。ご主人様にもご満足いただけたとのこと、私たちにとっても嬉しい限りです。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔と心配りを大切に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4