有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインのクチコミ・評価

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
施設の構造上、階段しかない為にご不便をおかけしたにもかかわらず、お部屋やお食事、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
リフォームしたお部屋を快適にお過ごしいただけたご様子や、お好きなものをお選びいただけるご夕食をお楽しみいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、古さの中にも心地よさと温かみを感じていただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
隣接の温泉施設「光の湯」でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、またお部屋や景観にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋から望む有田川の風景は、四季折々で表情を変え、訪れるたびに違った魅力をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切な結婚記念日のご旅行という特別な日に当館をお選びいただき、心よりお祝いと感謝を申し上げます。
ご夕食の自由食プランにつきまして、料金表示の件でご不安をおかけし大変申し訳ございません。現在、リーズナブル（2,000円)・満足(3,500円)・贅沢(熊野牛＆海鮮盛り＋2,500円)と３種類の自由食プランがございます。内容がもう少し分かりやすく伝わるよう、表示方法に工夫していきたいと思います。それでもお料理をおいしくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
また、朝食やお部屋の清掃、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。エアコン周りまでお気づきいただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。
これからも、特別な日にも気軽にお選びいただける温かみのある宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ記念日やご旅行の折にお立ち寄りくださいませ。お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/10/8

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
海鮮＆熊野牛焼肉と自由食プランをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
お好きなメニューを組み合わせていただける自由食プランは、旅の気分やお好みに合わせてお楽しみいただける人気のプランでございます。
また、お部屋のドアについてのご感想もありがとうございます。オートロックでない点につきましては、利便性と安全性の両面から今後の改善に向けて検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
隣接の温泉やお食事をお気に召していただき、たびたび足をお運びくださっているとのこと、大変光栄に存じます。
また、ご自宅からも比較的お越しいただきやすい距離とのことで、旅のひとときに当館をお選びいただけますことを心よりうれしく思っております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、温泉・お料理・おもてなしのすべてにおいて一層努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂につきまして「広くてお勧め」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、お風呂とホテル棟が離れていることや、ホテル棟にエレベーターがない点につきましては、ご不便をおかけする場面があったかと存じます。階段移動のみとなるため、足のお悪いお客様にはご負担をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
当館の構造上、離れの温浴施設までのご移動をお願いしておりますが、雨の日や寒い日など足元の悪い際は十分にご注意いただけますよう、今後もご案内をより分かりやすくしてまいります。
それでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃・お食事・接客など、ほかの面でよりご満足いただけるよう努めてまいります。
またお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
鱧コースをご予約いただき、「今までで一番美味しかった」とのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変うれしく拝見いたしました。
旬の鱧は、仕入れや骨切りのひとつひとつに心を込めてご用意しておりますので、そうしたお声をいただけることは何よりの励みでございます。
今後もその時期ならではの味わいをお楽しみいただけるよう、より一層の工夫とおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
季節ごとに異なる魅力もございますので、ぜひまた違う季節にも足をお運びいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をご利用いただいきありがとうございます。
また、西国三十三所巡礼の道中でお立ち寄りいただけたこと、大変光栄に存じます。
フロントの対応や浴場、お料理にもご満足いただけたようで安心いたしました。
旅のお疲れ解消に、少しでもお役に立てていれば嬉しく思います。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/8/20

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントでのおもてなしにつきまして温かいお言葉をいただき、スタッフも大変喜んでおります。
夕食や温泉のご利用に際しましては離れまでの移動でご不便をおかけしましたが、ご満足いただけたとのこと安心いたしました。
今後もより一層ごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたのに、数々のご不便やご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
雨天での別館への移動や、外観・清掃面での不備、またお子様連れのお客様への配慮不足など、多くの点で至らなかったことを深くお詫び申し上げます。
さらに、お食事のご案内やスタッフの接客態度におきましても、ご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。チケットのご利用方法やお座敷・子供椅子のご案内も徹底できておらず、ご不便をおかけしましたこと痛感しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。改めて貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/8/20

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しみにされていた温泉につきましては、停電の影響による汲み上げ設備の故障により、当日は温泉ではなく沸かし湯にての営業となってしまい、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そのような中でもハモ料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後は再発防止に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ本来の温泉もお楽しみいただければ幸いです。ご利用ありがとうございました。

返信日：2025/8/3

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
２度目のご利用との事、大変嬉しく思います。
当温泉のご入浴で腰から足にかけての痛みが和らいだとの事、
少しでもお身体の助けとなれたとあれば何よりです。
ご朝食も美味しく召し上がっていただけたようで安心いたしました。
お米のおいしさにも気づいていただき、嬉しい限りです。
昨今、バイキングスタイルの朝食の施設も多いですが、当館のような
和定食スタイルも落ち着いてゆっくり食事が出来るとご好評いただいております。
フロントスタッフへの温かいお言葉も、本人にも伝えさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/3

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、禁煙のお部屋でのタバコの臭い、エレベーターのない構造、大浴場へのご移動、温泉館の沸かし湯営業の事など、さまざまな面でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
事前のご説明やご案内が十分でなかったこと、深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のご案内や運営の改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/3

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご案内させていただいた3階のお部屋につきまして、階段でのご移動を含めた率直なお声をお寄せいただきありがとうございます。構造上、エレベーターの設置がなくご不便をお感じになる場面もあるかと存じます。その中でもお部屋の広さや和モダンの雰囲気など、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、豊富なお食事メニューの中からシーンに合わせてお選びいただける食事券付きプランや温泉の清潔感などもご評価いただき、ありがとうございます。
「この金額でしたら本当に努力されている」とのお言葉、何よりの励みになります。これからも価格以上の満足を感じていただけるよう、工夫と努力を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉「光の湯」。ご家族皆さまでご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
また、土・日限定の朝風呂もご利用いただけたとのこと。朝食前のひとときに、ゆったりとお湯に浸かっていただけたのは何よりでございます。爽やかな一日のスタートになっておりましたら幸いです。
今後も皆さまにより一層ご満足いただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
また有田方面へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/4

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉についてはご満足いただけたようで、嬉しく思います。
一方で温泉が別棟であるために、ご高齢のお母様とのご利用に際し、移動面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。事前のご案内や情報提供がより丁寧であればと、反省しております。
立地上難しい面はございますが、どなた様にも快適にお過ごしいただけるよう少しでも改善に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/4

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂でゆっくり過ごし、夕食もお食事処でのお好きなメニューを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また朝食もお褒めいただき、フロントスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなっております。
旅先でのご滞在が、少しでも心地良いお時間となりましたなら、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後ともご期待に添えるよう、施設・サービスともにさらに向上を目指して努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
最寄り駅からのアクセスにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、温泉でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食も美味しかったとのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/26

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在、楽しんでいただけたようで何よりです。
ただ、当施設にはプールの設備はございませんので、
その点は他の施設とお間違いかもしれません。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/6/13

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回ご宿泊の際、朝風呂がご利用いただけなかったとの事で、今回は土・日限定開催の朝風呂に合わせて再訪くださり、大変大変嬉しく存じます。
ご夕食にお選びいただいた「寿の鈴なり御膳」もご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。天麩羅や国産牛ロースのしゃぶしゃぶ、お寿司など、それぞれにご堪能いただけたご様子が伝わり、料理長も喜んでおります。
また、鮎の甘露煮が季節によりぶりの照り焼きに変更となっていた点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。それでも美味しく召し上がっていただけたことに感謝申し上げます。季節ごとの味わいを大切にしながらも、よりご満足いただける献立となるよう努めてまいります。
今回のご滞在が、カヤックツーリングとあわせて心に残るひとときとなっておりましたら幸いです。今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/13

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
アルコールの自動販売機につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
別館のコンビニにてお買い求め頂くか（午後９時３０分閉店）、フロントスタッフまでお気軽にお尋ねいただければ、近隣の購入可能な場所をご案内させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なお時間を当館でお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思っております。
お部屋でもゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。
また、交互に楽しむお風呂の気持ちよさをご体感いただけたようで、嬉しい限りです。想像以上に良かったとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
スリッパにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、今後改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/6

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝風呂をご利用いただけなかったことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。朝風呂は土･日限定開催となっております。
夕食にご満足いただけたとの事、大変嬉しく思っております。メニューをお好みで選べるのは良いですよね。
また、女性大浴場に設置しておりますシャワーヘッド（ReFa ファインバブル、ミラブル ZERO、ボリーナ アヴァンティ、LIXIL エコアクアシャワー、mist-haze）もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。実際にお試しいただいたお客様からも大変好評いただいております。
嬉しいお言葉ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/2

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大浴場やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、大浴場・お食事処は別棟にございますため、雨天や寒い時期にはご不便をおかけすることもあり、心苦しく思っております。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後もご案内や設備の工夫に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/19

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
夕食につきましては、混雑の影響とはいえ、長時間お待たせし、さらにご案内や料理の提供に不備があったこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点は、併設の「光の湯」食事処スタッフにも共有し、今後の改善に努めてまいります。あらためて申し訳ございませんでした。
朝食や館内でのご滞在に関してはご満足いただけたようで、安心いたしました。また、エレベーターについてのご意見もありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/16

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
外観からの初見の印象が館内でのご滞在を通じ、良い意味で印象が変わったとのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。ありがとうございます。
大浴場・お食事会場が別棟にある点など、ご不便を感じられた部分もあったかと存じますが、その中でも温かくご評価くださり感謝申し上げます。
また、スタッフの対応やお食事にもご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく拝見いたしました。これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層心のこもったおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた和歌山へ“ぷらっと”お出かけの際には、お立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/15

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度はご出張での宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉やレストランのメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。レストランでは太刀魚御膳をはじめ、季節ごとの地元食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、次回もぜひご期待くださいませ。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

有田川温泉　鮎茶屋　ホテルサンシャインからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の設備につきましては、築年数の経過によりご不便をおかけした点もあったかと存じますが、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉に、スタッフ一同ほっとしております。
和歌山名産「熊野牛」のお食事も個室で美味しく、ゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご主人様にも喜んでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また和歌山へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15