ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートのクチコミ・評価

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへ
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お喜びいただけたようで大変嬉しく思っております。夜景を眺めながらゆったりとお過ごしいただけたとのご感想に、私どもも安堵いたしました。
また、ご夕食の鉄板焼では、シェフとの楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、
重ねて御礼申し上げます。バースデープレートのご用意や記念撮影がお二人の思い出作りのお手伝いとなれたのであれば幸いです。
さらに、ラウンジでのひとときも「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
プールと海を前に、心ゆくまでお飲み物をお楽しみいただけたようで何よりです。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート 内田からの返信

この度は3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご両親様を誘ってのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ハーバースイートのお部屋からの景観で、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応や笑顔にご満足いただけたこと、そしてご両親様へのカート送迎をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
貴重なご意見を数多くお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/7

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中からガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
建物やカートでの送迎など、近代的な雰囲気やサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、ラウンジでの補充が行き届いていなかった点や、朝食の際にお時間を指定されていたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまった点につきましては、お客様に大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の滞在でご期待に沿えず、ご家族での大切なご旅行に水を差す形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また九州へお越しの機会がございましたら、ぜひとも挽回の機会をいただけると幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、ホテルの清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、ディナーでは、鉄板焼きのお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
プールやサウナで、夜景とともにおくつろぎいただけたご様子で、何よりでございます。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
そして、プロポーズという大切な瞬間に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋やサービスにご満足いただけただけでなく、急なご要望にもお応えできたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お客様の特別な一日が素晴らしい思い出となったのであれば幸いです。
お二人の新たな門出を心よりお祝い申し上げますとともに、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/7

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
大切なご友人と過ごす特別なご滞在に、当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
食事やラウンジ、そして美しい夜景にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の「ホカンスリスト」でNo.1というお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
また、地元の銘菓もお楽しみいただけたとのこと、幸いです。
これからも、お客様に心からリラックスしていただけるような、温かいおもてなしを心がけてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/2

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
プライベートな空間でゆったりとおくつろぎいただけるよう、離れのお部屋をご用意しております。お客様に心からリラックスしていただけたこと、何よりでございます。
また、当ホテルのプールからの夜景もお楽しみいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。プールサイドで大切な方と過ごされるひとときが、より思い出深いものになったなら幸いです。
お客様が自由気ままにお過ごしいただけるよう、サービスを工夫しております。今後もお客様の旅がより素晴らしいものになりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
ガラス張りのレストランで美しい夜景を眺めながらのディナーは、当ホテル自慢のおもてなしの一つでございます。鉄板で調理されたステーキやオマール海老など、お食事もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
チェックインからチェックアウトまでスムーズにお手続きができたことや、カートでの移動もお楽しみいただけたようで何よりです。お客様にとって特別な思い出づくりのお手伝いができたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
清潔で快適な空間でお過ごしいただけたこと、そしてスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様が終始良い気持ちでお過ごしいただけたというお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
また、ガラス張りのレストランでの夜景と美味しいお食事、プールでのご家族との楽しい時間をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お子様がプールで遊んでいる姿を涼しい室内からゆっくりとご覧いただけたとのことで、私どもが大切にしている「非日常のひととき」をご体験いただけたことを嬉しく思います。
「来年もこちらに宿泊したい」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。お客様の期待にお応えできるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
次回お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
また、ご友人様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
長崎ご出身でいらっしゃるお客様に、「最高の2日間でした」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同、大変感激しております。以前ご親戚の結婚式でご利用いただいた際の良い印象を覚えていてくださり、今回改めてご宿泊いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気だったにもかかわらず、当ホテルの絶景プールやラウンジでの時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様がおっしゃる通り、長崎の街並みは天候によって様々な表情を見せますが、当ホテルではどんなお天気の日でもお楽しみいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしております。
また長崎にお帰りの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。次回は晴天に恵まれ、より一層美しい景色をお楽しみいただけるよう願っております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート　宿泊課内田からの返信

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気やスタッフの対応にご満足いただけただけでなく、お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
「また行きたい」とのお言葉、スタッフ一同、何よりも嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルでのご滞在をお選びいただき、誠にありがとうございます。お近くにお住まいでありながらも、「最高でした」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでのリラックスしたひとときや、インフィニティプールでの楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ガーデンテラスホテルズをご愛顧いただいておりますお客様に、それぞれのホテルの個性や魅力をお楽しみいただけていること、心より光栄に存じます。特に、当ホテルのラウンジのフードセレクションやドリンクの充実、そしてハーブティーをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。アイスティーのご要望につきましても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
プールでは、ジャグジーなども含めお楽しみいただけた一方で、移動時の暑さにつきましては貴重なご意見として承ります。お客様に常に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
これからも、お客様にとって「また来たい」と思っていただける特別な場所であり続けるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。長崎の地で、再びお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/8

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。「春夏秋冬、季節関係なく楽しめる」とのお言葉、大変光栄です。
当ホテルの空間、お部屋、お庭、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。「オススメです」という温かいお言葉が、何よりの励みになります。
これからも、お客様にとって最高の思い出となるような時間を提供できるよう、一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/8

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。小さなお子様とご一緒のご旅行が、いつも安心で心温まる時間となりますよう、私どもスタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただいております。
『温かい』というお言葉、私どもの日々の励みでございます。お子様たちの笑顔が、私どもの最高の喜びです。これからも、ご家族皆様にとって『第二の我が家』のように感じていただけるホテルでありたいと願っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/8

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

いつもホテルガーデングループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お仕事でのご滞在中にご家族皆様でガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご連泊いただけたとのこと、大変光栄でございます。長崎市内の景色を何度ご覧いただいても飽きないとお褒めいただき、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ホテルのデザインや内装にご満足いただけたこと、そしてお食事も大変美味しく召し上がっていただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適でゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ガーデングループのホテルは、お客様に心からリラックスしていただける空間を提供できるよう努めておりますので、そのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/28

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート　宿泊課川口からの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食の鉄板焼きでは、シェフのサービスと新鮮な食材にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご朝食につきましても、お好みに合わせてお選びいただけたこと、そしてドリンクや追加メニューもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。ラウンジでの軽食やドリンク、温水プールもご利用いただき、優雅な時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変光栄でございます。
しかしながら、朝食のステーキが硬かったとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート宿泊課　内田からの返信

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
アラカルトの肉じゃがやカレーライスも口に合われたとのこと、何回もお替りされたと伺い、嬉しい限りです。
また、サウナとラウンジも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お客様にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変光栄です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート宿泊課内田からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
おもてなしにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉が、スタッフ一同の励みになります。
しかしながら、朝食のバリエーションにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
お客様にさらにお喜びいただけるよう、より魅力的な朝食を提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
このような温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、また、当ホテル自慢の4種類の朝食も美味しくお召し上がりいただけたご様子で、何よりでございます。
また、私どもスタッフの対応につきましても、「丁寧、親切で好感が持てた」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

あきさん様
この度は、記念すべきご旅行で当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
夜景のお部屋をご希望されていたにも関わらず、ご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。また、お部屋の変更希望がありながら1度は断ってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。当日の部屋の状況をもっとしっかり把握しよりご希望に近いお部屋を提供ができるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ガーデンテラス長崎 ホテル＆リゾート 支配人

返信日：2025/5/13

ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート 宿泊課 坂下からの返信

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
夜景、朝食と、ご満喫いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
次回は、プールとサウナもお楽しみいただけるとのこと、スタッフ一同心待ちにしております。
お客様の次回のご来館を、重ねてお待ちしております。

返信日：2025/4/21

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート からの返信

この度は数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへ
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お孫様のお誕生日のお祝いに、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
お部屋からの夜景もお楽しみいただき、長崎で生まれ育ったお孫様にも喜んでいただけた
ことは、私たちにとっても何よりの喜びです。
プールやサウナ、クラブラウンジでのひとときも満喫していただけたようで、安心いたしました。
また、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

この度は新婚旅行という特別な機会に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
リゾートホテルでのご滞在、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
テラス付きのお部屋からの眺めや、ご用意させていただいたプレートが、お客様の一生の思い出になったとのこと、私どもも感激しております。
接客やサービスについても、落ち着いた丁寧な印象を持っていただけたこと、そして閑散期ということもあり、ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
ぜひまた長崎にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
末永くお幸せにお過ごしください。

返信日：2025/4/6

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾートからの返信

真依様
この度は、娘様のお誕生日という大切な日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます
夜景の見えるお部屋やお風呂からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お誕生日プレートも喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
一方で、夕食につきましては、せっかくフレンチレストランをご検討いただいていたにも関わらず、貸切によりご利用いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。ご予約の際にご案内が行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、今後はホームページ等でより分かりやすく情報を掲載するよう改善に努めてまいります。
プールとジャグジーの水温につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の運営において参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
夕食の件ではご迷惑をおかけしましたが、「とても素晴らしいホテル」とのお言葉、そしておすすめしたいというお気持ちをいただき、大変恐縮でございます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた長崎にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/3

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート　宿泊課川口からの返信

この度は数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートに
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
素晴らしいご滞在のご感想、誠にありがとうございます。
まるで別荘のように寛げたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの夜景、お風呂からの眺め、そして冷蔵庫やラウンジの無料サービスに
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様にとって、これまでにない素晴らしい体験になったとのこと、スタッフ一同感激しております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/10

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート 宿泊課 坂下からの返信

ご還暦お祝い旅行という学生時代からの大切なご友人とのご旅行で、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルで和やかな時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。お食事やお写真も喜んでいただけたようで、何よりです。
ご友人との絆を深める大切なご旅行のお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、皆様にとって素敵な思い出となるようなホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
また皆様で長崎にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/5

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート 宿泊課 坂下からの返信

長崎でのご滞在、心からお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
客室からの眺望、お食事、スタッフの対応など、ご満足いただけたご様子で、私たちも大変光栄です。特に、お誕生日のお祝いとして提供させて頂いたバースデープレートを喜んでいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。
また、「サービスが良すぎて、ちょっと不安でした」というお言葉、ありがとうございます。お客様に心からリラックスして、楽しい時間を過ごしていただきたいという気持ちで、スタッフ一同努めております。
これからも、お客様にとって最高の思い出となるようなホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。また長崎にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/5

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート 宿泊課 坂下からの返信

長崎でのご滞在、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。娘様との素敵な思い出作りのお手伝いができたなら幸いです。
客室、クラブラウンジ、プールサイドからの夜景、朝食にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。特に、娘様が日本酒を楽しめたとのこと、日本酒に詳しいスタッフがご案内できたようで嬉しく思います。
朝食時のアラカルトの説明不足につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は、全てのお客様に同様のサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
是非また長崎にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/5

ガーデンテラス長崎　ホテル＆リゾート 宿泊課 坂下からの返信

ご家族でのご宿泊、そしてリピートでのご利用、誠にありがとうございます。
以前のご宿泊も覚えていてくださったとのこと、大変光栄でございます。
ご家族皆様で、朝食も夕食も美味しく召し上がっていただけたようで、大変嬉しく存じます。ホテル周辺の散歩も楽しまれたとのこと、長崎の美しい景色を満喫していただけたようで何よりです。
また長崎にお越しの際は、ぜひご家族皆様で当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/5