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エリア: 北海道 > 札幌 > 厚別・白石・豊平

[ホテル]宿番号：326902

ルネッサンスサッポロホテル

ハイクラス

市内無料循環シャトルバス毎日18便運行。新千歳空港発着リムジンバスのバス停がホテル真正面に有り MAP

  • ルネッサンスサッポロホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 78 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:冬華 (女性/20代) 投稿日:2009/07/03
初めて利用させて頂きました。
今まで利用した中で、一番気持ちよく利用出来ました。
フロントの方も、対応してくれたスタッフの皆さんも親切で良かったです。
客室も広くて綺麗でした。
ただ、外出して深夜に帰って来た時に、フロントから死角と思われるロビー
(ソファーのあるところ)に、明らかに宿泊客ではないような人がいたのが不思議でした。
そちらの対応は何とかして欲しいです。
全体的にとても安価で満足出来たので、是非また利用させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]【早割21】ルネッサンスベーシックプラン～素泊

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:たかさん (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
フロントの対応も丁寧で非常に良かったです。しかし大浴場が有料なのがちょっと残念。

[利用した宿泊プラン]【半額スイートルームプラン】～4ベッドルーム編～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ロミー (男性/30代) 投稿日:2009/06/29
建物も部屋の中も素敵でした。出張で利用(素泊まり)したのですが、機会があればプライベートでも是非利用したいです。

[利用した宿泊プラン]快適ビジネスプラン～素泊

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ルンパッパ (女性/40代) 投稿日:2009/06/24
高級感あふれるホテルで最高でした。スーぺリアツインの予約でしたが、満室だった為スイートルームに泊まる事ができ、ゆっくりとくつろぐ事ができ、とても快適でした。ただ１つ、独立型のシャワーの方の温度が上がらず不便な思いをしました。でも６月のホテルの高い時期にこの値段でこんなすばらしいお部屋に宿泊することができ、大満足でした。ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]駐車場無料+朝刊サービス～素泊

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ペコ (女性/30代) 投稿日:2009/06/22
とても綺麗なお部屋で驚きました。
でも、袋があいた歯ブラシがそのまま用意されていたり、
ちょっとしたミスもありましたが、快適に過ごせました。
チェックインの時は、手際が悪いのかなかなか進まず、少し待ちました。
もう少しスムーズに進むともっと良かったと思います。
以前宿泊した時は立派なホテルだと思っていたのに、
呆れる位対応の悪さがすごくて驚きましたが、今回は良かったです。

[利用した宿泊プラン]全室36㎡以上♪ルネッサンスベーシックプラン～朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あや (女性/10代) 投稿日:2009/06/22
ルネッサンスホテルさんに宿泊しするのは２度目だったのですが、
何回泊まっても良いホテルだなと実感しました。
ホテルマンの対応や、フロントの対応がすごくよかったです。
アメニティの質も良く、また泊まりに行きたいと思いました。

[利用した宿泊プラン]全室36㎡以上♪ルネッサンスベーシックプラン～素泊

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まぁちん (女性/20代) 投稿日:2009/06/16
こちらのホテルには、いつもお世話になっています。
従業員の全ての方の、接客や応対、そして、ホテルの中の造りや、掃除などもパーフェクトで素晴らしいと感じます。
私は沖縄でも必ずﾙﾈｯｻﾝｽに宿泊しますが、本当に豪華な造りなのに、癒やされ度がめちゃめちゃ高いです!!
そして、ﾙﾈｯｻﾝｽのﾍﾞｯﾄﾞだと、どこのホテルよりも長く熟睡してしまいます。
また今月末にもじゃらんから予約をして、伺う予定です。
是非とも、皆様こちらのホテルへ一度足を運んで頂きたいです☆
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/06/27
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い、嬉しく思います。
頂いたお褒めの言葉に満足せず、これからもお客様に快適な空間とより良いサービスを提供できるように努めて参りますので、今後とも宜しくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]快適ビジネスプラン～素泊

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あみ (女性/30代) 投稿日:2009/05/25
宿泊施設に問題はありませんが、チェックアウトの際に
利用していない朝食を請求されました。
食事は外を利用の予定だったので当初からつけていません。
その場で気が付き、支払うことはありませんでした。
接客サービスのみ評価を下げました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/06/02
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお気付き頂けていなかったらと思うとゾッとします。
二度とこの様な事を起こさぬように、再度、従業員教育を徹底して参りますので、
今後ともルネッサンスサッポロホテルを宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ETC高速代1000円分割引☆ドライブ応援プラン～素泊

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たま (女性/30代) 投稿日:2009/05/12
旅行に出発するぎりぎりになって急遽予約したホテルでしたが、到着して夕食の予約ができるか相談したら、親切に応対してくれた。それから夕食場所にいったら、初め座っていたテーブルから景色のいいところが空いたから移りますかと声をかけてくれたし、料理を持ってくるときなど大変感じのいい接客をしてくれました。今度もぜひ泊まりたいです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/18
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い非常に嬉しく思います。
今後とも、より｢親切な対応｣、｢感じのいい接客｣と言って頂ける様にホテルスタッフ一同、精進して参りますので、
これからもルネッサンスをよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]全室36㎡以上♪ルネッサンスベーシックプラン～素泊

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ピクちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
口コミには、「部屋を無料でアップグレードしてもらい～」とありましたが、私は追加料金を徴収されました。これは従業員によるものなのか客層をみて決めるのか、いずれにせよ帰省と旅行の最終日に非常に不快感の残るものになってしまいました。アップグレードされた部屋も、しない部屋との相違についても十分に説明のないままでした。（すいているから、アップグレードを勧めてきたのに、低層階かつ両隣が宿泊している部屋でした。普通なら、両隣がいるような真ん中の部屋にしません。これなら、そのままのプランでよかった。）両隣の物音が深夜まであり、いまさら苦情も言えず、納得のできないままチェックアウトしました。前回までに幾度か利用し、高評価のホテルなんですが、今回は非常に残念です。フロント（当事者）は猛省してください。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/18
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
基本的に、お部屋のアップグレードは有料となっております。
決して、従業員がお客様を見て判断するものでは御座いません。
誤解を与えてしまった事を、改めてお詫び申し上げます。
さらに、アップグレードしたお部屋の階層や配慮不足、説明不足といった点に関しても、
重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
お電話で対応させて頂きましたフロント責任者の指揮の下、スタッフ教育の徹底に努めて参ります。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ETC高速代1000円分割引☆ドライブ応援プラン～素泊

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ミルクちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/08
子供の誕生日祝いと、卒業記念で二泊しました。
豪華な内装、特にフロント前の天井の絵画には、普段見る機会のない私も
目を奪われました。
食事も、二泊とも若干メニューが違い、すごくよかったです。
部屋もとても広く、リラックスできました。
西武前からのバスも、便利で、たすかりました。
ありがとうございました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/18
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルを選んで頂いた事、
さらに、過分なるお褒めの言葉まで頂き、改めて感謝申し上げます。
今後とも、変わらぬご愛顧を頂ける様に努めて参りますので、
どうぞ、よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早割料金でDXルームにグレードUPプラン～朝食付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:lly (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
ホテル外観やお部屋の家具等は多少古いのですが、お部屋は清潔でお風呂場も広くバスタブの他にシャワー室も別にあり、便利でした。
朝食も豊富で、満足しました。ただ周りには何も無いので騒音等はありませんが、少し不便でした。この度はありがとうございました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/18
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルのバスルームの約8㎡という広さは、おそらく札幌No.1だと思います。また、全客室に独立型のシャワーブースを設置しているホテルというのも札幌唯一と自負しております♪気に入って頂けたと伺い非常に嬉しく思います。
また、お客様に多数クチコミを頂いた事により、本日からシャワーカーテンの設置が始まっております。
さらに、洗面台もグラインダーを使って磨いております！
こちらも美観を損なう点だったのですが、多数のクチコミにて意見を頂いた事により、作業が急ピッチで進んでおります。
ハイグレードに生まれ変わったルネッサンスのバスルームをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ETC高速代1000円分割引☆ドライブ応援プラン～朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ricky (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
今回は、車での移動のため駅からは遠いですが利用しました。シャトルバスもあるので夜夕食をとりに外出する際も便利でした。また利用したいです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/18
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お車ご利用のお客様に喜んで頂ける様に、駐車場無料のプラン等を続々と増設予定しておりますので、
また札幌にお越しの際は、是非ともルネッサンスを宜しくお願いします♪

[利用した宿泊プラン]早割料金でDXルームにグレードUPプラン～素泊

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:こうちやん (男性/50代) 投稿日:2009/05/04
パソコンの電源が、調子悪いので、デスクの裏にあるソケットにさしこみました所、後ろは埃りだらけで、つかった軍手がでてきました。
一流ホテルは、そんなものではないでしょう。
チエツクアウト時に、軍手をわたしましたが、対応が一流ではありませんよ。
素直にどこから出てきたか、聞いてもう繰り返さないという意思がありません。また朝食も、お決まりのベーコンがありませんし、他のルネッサンスホテルより数段下の食材でした。これから朝食は、ルームサービスがいいのかな。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/18
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました点に関して、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
クチコミにご投稿頂いた通り、ただ謝罪するだけでなく、原因を追求し、改善していけるように、フロントスタッフ一同精進して参ります。
また、朝食に関しても、今一度検討し、可能な限り改善して行きたいと思います。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]定額給付金で豪華クラブフロアを満喫～特典特盛～

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なぁ- (男性/20代) 投稿日:2009/05/04
当日予約でしたが、
とても気持ちのよい対応していただきました。
部屋も無料でﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟしていただぃて、感激でした。
子供をつれてったので、広々としてて快適でした。
また泊まりたぃ宿です☆彡
ありがとうござぃました(o^∀^o)
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/05/15
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ＧＷの家族旅行のお手伝いを出来た事を、非常に嬉しく思います♪
次回も無料でレベルアップ出来るとは限りませんが、
予想を裏切り、期待に応えるホテルでありたいと思っております(ﾉﾟ▽ﾟ)ﾉ☆｡.::･'ﾟ
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ETC高速代1000円分割引☆ドライブ応援プラン～素泊

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:yu (女性/40代) 投稿日:2009/04/27
今月二度目の利用です。スタンダードツインでしたが部屋は広く、シャワーブースもありました。タオルの質も良く、枕・アメニティ・接客、全てにおいて満足です。今回のような料金設定なら、次回も利用します。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/04/30
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い嬉しく思います。
ご利用頂いたプランは5月末までの限定プランで御座いますが、
6月以降も、リーズナブルなプランから、ラグジュアリーなプランまで
魅力的な商品を提供できる様に心掛けて参りますので、
これからもご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]ETC高速代1000円分割引☆ドライブ応援プラン～素泊

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:yu (女性/40代) 投稿日:2009/04/11
久しぶりの利用でしたが、大満足でした。デラックスダブルのため部屋もベッドも広く快適でした。欲を言えば、バスタオルがあと一組欲しいです、朝は新しいタオルを利用したいですから。氷はルームサービスで無料でした。また是非利用します。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/04/15
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
大満足して頂けたとのお言葉を頂戴して、心より嬉しく思います。
バスタオルの件に関しましても、再度ホテル内にて協議し、検討していきたいと思います。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]ETC高速代1000円分割引☆ドライブ応援プラン～素泊

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しらたま (女性/30代) 投稿日:2009/04/02
30時間滞在プランで、地元ですが、ホテルステイを満喫しつつ何度もスパを利用でき、非常に満足しました。ただ、何度もスパを利用する方が少ないのか、フロントでも受付でも初め一回きりと言われスムーズな応対ではなかった。あと、会員の方(高級フィットネスなのに)が場所とりをしていて、居心地が悪かったです。総合的には満足でした。次回は主人と来たいと思います。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/04/15
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い非常に嬉しく思います。
ご指摘にありますご案内の件、場所取りの件に関しては、
至急改善していく様に心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]+1000円でどっちも無料プラン～朝食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナナコ (男性/30代) 投稿日:2009/03/30
１部屋２万円で宿泊出来て、とても満足でした。しかも24時間ステイで時間にゆとりがあったので朝食バイキングをとらずランチバイキングにしました。札幌市内に行くのも無料シャトルバスがあり便利でしたよ。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い、非常に嬉しく思います。
ランチビュッフェもデザートを16種類に増やしてから、
大変好評を頂いております。
今後とも、魅力のあるプランを提供できる様に努めて参りますので、
ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]豪華スイートルームもみんなで泊まればお得プラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のり (女性/20代) 投稿日:2009/03/24
友達と４人で泊まりました。
部屋がとても広くリッチな気分になりました。
朝食も全て美味しかったです。
また是非泊まりたいと思います。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/31
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い誠に嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]豪華スイートルームもみんなで泊まればお得プラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Salsoul (男性/40代) 投稿日:2009/03/18
部屋は広く清潔でした。
フィットネスクラブや大浴場が良かったです。
雪祭りだったので団体客が多くゆったり朝食をとることは出来ませんでしたが、ホスピタリティーは十分満足のいくものでした。
クラブラウンジが無人の時がありドリンクオーダーができませんでした。（時間帯の問題？）
立地は中心地から若干離れているので良いとはいえませんが、夜は静かでゆっくり過ごせます。
千歳空港まで直行のバス停が目の前だったので便利でした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/29
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い誠に嬉しく思います。
ご指摘にありましたクラブラウンジですが、現状としてチェックイン・チェックアウトが重なる時間帯等にスタッフが不在になる場合がございます。
今後とも、更に快適な空間を提供出来る様に心掛けて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]26時間ステイ☆クラブフロア☆ベーシックプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まゆみ (女性/30代) 投稿日:2009/03/15
札幌に行ったら利用させて頂いてます。チェックアウトが遅いので楽で良いです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/25
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
こらからも魅力あるプランを販売して参りますので、
ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★ふわふわバスローブ付～素泊

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:シュンたん (男性/40代) 投稿日:2009/03/06
先日利用させて頂きました。
フロントを含めホテルで出会った従業員の方はみな感じが良く、また、お部屋も広く景色も最高でした。
ただし、シャトルバスの運転手が札幌駅まで買い物に出るのに利用しましたが、乗っていたお客の殆どが「どうも」や「ありがとう」と言ってるのに終始無言。
ノボテルとルネッサンスの看板を付けているのだから、ぜひ改善してほしいですね。
ホテルのブランドに傷がつきますよ。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/25
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャトルバスの件につきまして、
お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ホテルのスタッフでは御座いませんが、至急改善させる様にしていきます。
これからも、あらゆる面においてより良いサービスを提供出来るように心掛けて参りますので、今後とも宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]+500円で30時間スーパーロングステイプラン～朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しんちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/03
今回は娘の誕生日にジュニアスイートに宿泊しました。
沖縄にあるルネッサンスホテルはリゾート気分のホテルでしたが、札幌はガラリと違うアートな雰囲気でした。部屋も80㎡の広さがあり、ゆったりはしていましたがイマイチ物足りなさが残りました。バスルームにはBGMもいいのですが一般的にTVも欲しかったです。
ただ、土日限定の夕食バイキングは格安で利用出来、金額以上に満足出来ました。
次回利用までの改善として、客室のバスルームの（シャワールーム）タイルのカビは簡単に取れるはずですが・・・・？また、帰りの屋内駐車場での車探しには結構時間がかかりました。EVで移動した時、別の階もあったとは知らなかった・・・・！！もしかすると他の方も同じ経験があるかも。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/22
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルを選んでいただき大変光栄です。
ご指摘頂きましたシャワールームの清掃の件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。至急点検し、改善して参ります。
また、バスルームに対するご意見は次回、改修時に反映できるように検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
お褒め頂いた｢カリフォルニアン｣の夕食バイキングですが、16種類のデザートが売りのランチビュッフェ(11:30～14:00)も大変好評でございます。次回ご利用の際はご利用頂ければ幸いです。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]豪華スイートルームもみんなで泊まればお得プラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:メリー (女性/20代) 投稿日:2009/03/03
4人で宿泊し、部屋は4ベッド、化粧台が風呂場とは別に2つあり女性に嬉しい部屋になってると感じました。無料のシャトルバスがでているのも魅力的でした。食事のことを聞いたら、教えてくれるだけでなく、クーポンを準備してくださったり、とても親切な方々ばかりで心温まるサービスでした。ありがとうございました!!また、札幌に行った際には宜しくお願いします！
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/22
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い、誠に嬉しく思います。
これからも、より良いサービスを提供出来る様に努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]豪華スイートルームもみんなで泊まればお得プラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:横浜の親父 (男性/40代) 投稿日:2009/02/24
出張で、３ヶ月ぶりにお世話になりました。今回は大雪のため飛行機が飛ばず残念ながら日程が短くなってしまいました。
前回とは異なり、事前にお願いしてあったことは完璧に準備されており、社員から届いたFAXもきちんと届けていただきました。すばらしいことです。
朝の顔であるカリフォルニアンも、みなさんが明るく元気に対応しており、好感が持てました。欲を申し上げれば、和食に味噌汁があるのですから、洋食にはスープがあるとうれしいです。ご検討ください。
それから、アメニティには綿棒があると助かります。今回私は持参しました。その他は十分かと思います。
正直申し上げて、私にとって、昨年の今頃とはホテル全体の印象が大きく異なります。今は、私が知り合いに勧められるホテルになったと思います。従業員のみなさんのますますの頑張りに期待します。次回も必ず利用させていただきます。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
今シーズン最大の豪雪にも関わらず、当ホテルまでご足労頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました朝食のスープの件、アメニティの綿棒の件につきましては、再度検討して行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用の際にもご満足頂ける様に努めて参りますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★ふわふわバスローブ付～朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:子猫ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/02/22
実はクレームの方にしようかとも思いました。
理由は夕食時にルームサービスをお願いしましたが（ピザとステーキセット）どちらも焦げている状態で特にステーキの表面は真っ黒焦げで臭いも焦げ臭く食べられる状態ではありませんでした。
再度同じものを注文しましたが、また同じようなものが届けられました。
どう考えてもプロのシェフが調理した料理とは思えませんでした。
二度と宿泊することもないと心に決めていましたが、翌日のチェックアウト時に責任者の方と他数名で丁重に謝罪があり「今後このようなことがないように努めます」とご説明もありました。
非をきちんと認めて下さった誠意は伝わりました。
接客と翌日昼食で利用させていただいた和食処はとても良かっただけに残念です。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
ルームサービスの件につきまして、改めてお詫び申し上げます。
二度とこの様な事がないように調理人・サービスマン及びホテルスタッフ一同努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご指導、ご鞭撻の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]+500円で30時間スーパーロングステイプラン～朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:07 (女性/20代) 投稿日:2009/02/19
今回で、じゃらんでの予約は２度目になります。
今回は、早割を利用させていただきデラックスダブルを15,000円でした。
この値段で、あれだけ広いお部屋に宿泊できるのは感激です。さらに、朝はビュッフェが付いておりゆっくりとした朝食の時間を過ごすことが出来ました。
名門ホテルは、夜が静かなのでとても安らぎます。
また、利用させていただきます！
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたと伺い大変嬉しく思います。
当ホテルの立地は市街から若干離れておりますので、都会の喧騒を忘れるには抜群のロケーションでございます。
これからも、より上質なサービスを提供出来る様に心掛けて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]【早割21】ルネッサンスベーシックプラン～朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:モーフィ (女性/40代) 投稿日:2009/02/19
今回家族で宿泊したのですが、部屋はとってもシックで落ち着き、広々とし家族でゆったり泊まることができました。接客も食事も満足でしたが、ひとつ残念なのが、シャワー室を使っていたらお湯が外へ流れ出てしまい風呂場がベチャベチャになりました。ホテルの売店では、ジャガポックルを買う事ができラッキーでした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い大変嬉しく思います。
ご指摘頂きましたシャワーブースの件に関しては、至急、施設担当者にて点検整備させて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後とも、ご指導、ご鞭撻の程よろしくお願い致します。
じゃがポックルはラッキーでしたね♪

[利用した宿泊プラン]【1月限定】料金そのままグレードUP～朝食付

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あや (女性/30代) 投稿日:2009/02/18
30時間ステイプランを利用しましたが、ゆったりと時間を過ごせて大変良かったです！
お部屋も広くて…かなり満足です。
ススキノまでの送迎バスも出ていますが歩いても15分位で立地条件も良いですね。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご利用頂いたプランは2月14日から販売を開始し、あや様が一番最初のお客様で御座います。
早速ご満足いただけたと伺い、心より嬉しく思います。
今後とも、魅力あるプランを販売できるように努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願いします。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]+500円で30時間スーパーロングステイプラン～朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Wing (女性/30代) 投稿日:2009/02/18
The hotel service is excellent!
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
Thank you very much.
We are so happy to hear that.

[利用した宿泊プラン]【早割21】ルネッサンスベーシックプラン～素泊

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:デュアル (男性/40代) 投稿日:2009/02/16
ルネッサンスホテルは何度も利用させて頂いています！
まず、部屋が広いです！！
ちょっと立地が・・・、と思うかもしれませんが、絶対間違いありません（＾－＾）
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。
今後とも、現状に満足せず、より良いサービスを提供出来る様に心掛けて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]■こだわりショコラの甘美な誘惑■～朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うめきち (女性/20代) 投稿日:2009/02/14
ＤＸダブルルームに宿泊！！
お部屋は広いですし、キレイですが…冬場は暖房しか入らなく…温度を下げることができなかったです。
シャワーブースのシャワーは…熱くなったり冷たくなったりで、ちょっと残念でしたぁ…
でも、プランどーり～バスローブはふわふわで気持ちよかったです！
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました暖房の件、シャワーブースの温度調整の件に関しては、大至急、施設担当と検討を重ね、改善を図って行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも、お客様にさらなる満足を提供出来る様に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★ふわふわバスローブ付～素泊

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うっぴー (男性/30代) 投稿日:2009/02/12
4BEDROOMに家族で泊まりました。駅からは遠いので便は不便ですが値段を考えるとTAXI代を払ってもお釣りが繰るようなPLANでした。部屋が広くもっと部屋にいたかったのですが雪祭り期間に宿泊した為、滞在は12時間ほどでした。化粧部屋が別に確保されていて確かに女性受けすると思います。駅に行く為の送迎バスは時間が掛かるので忙しい人は不向きだと思います。係員もさすがに鍛えられているので応対も問題無しでした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご宿泊いただいたルネッサンススイートルームは、札幌では珍しい４ベッドルームにメイクブースがある豪華な造りになっております。
次回ご利用の際には、当ホテルを更に満喫して頂ければ幸いです。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]豪華スイートルームもみんなで泊まればお得プラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぴんちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/11
高級感があってとてもよかったです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様に満足頂ける様に、バリエーション豊富なプランを販売して行きますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【12月限定】料金そのままDXルームグレードUP～朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nori (女性/30代) 投稿日:2009/02/09
今回２回目の利用です。
ホテルの雰囲気や格調と価格のバランスが丁度いいとおもいます。
ベルボーイが居てくれるのも、旅行中ちょっとした優雅さを味わえますし♪
朝食のバイキングは美味しかったです。
チョイ高級な食材があったり（私が宿泊時には、たらこがありました♪）、その場で焼いてくれるオムレツがあったり。
札幌駅から少し遠いですが、シャトルバスがあるので さほど不便ではありませんでした。また利用したいと思います。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
頂いたお褒めの言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]全室36㎡以上♪ルネッサンスベーシックプラン～朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:イオン (男性/30代) 投稿日:2009/02/01
大きなホテルだけにすべてが平均点以上だと思います。
ただ、朝食の内容は、このホテルのレベルとしては、もう少しかなあと感じました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
朝食のメニューにつきましては、全てのお客様に満足して頂ける様に、再度検討を重ねて行きたいと思います。
より一層のご愛顧を頂ける様に努めて参りますので、
今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【12月限定】料金そのままDXルームグレードUP～朝食付

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:しょう (男性/40代) 投稿日:2009/01/28
久しぶりに宿泊しました。
エアコンの設定が大まかで使いづらかった。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/02/28
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ご指摘頂きました点に関しましては、施設面の問題ゆえ、早急な改善は難しいのが現状ですが、再度検討していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【2連泊プラン】駐車場無料+朝刊サービス～素泊

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:サケちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/01/21
部屋は広いのに洗面所がすごく汚かった。洗面台は拭いていないでそのまま。シャワールームにも汚れが。ホテル全体がサビれている感じ。夕食はバイキングにしたかったが、土日しかやっていないと言われ、単品なら注文できるとフロントに言われて行ったら店が閉まっていた。結局何所で食べて良いのか分からず暫くあちこち彷徨った。中華料理は本格的。朝食はフレークの種類が選べ、中華パンが蒸してありパンプティングが美味しかった。メニュウが国際的で楽しい。なので夕食も食べられる様にして欲しかった。　部屋に入ったら、誰でも気にするのが水場だ。設備が古いなら尚更、掃除を徹底して欲しい。ロビーに作品があったが、ランプが良い出来なのに花のオブジェが下手で雑なので目立った。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/02/28
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました点に関して、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事を改めてお詫び申し上げます。
今後とも、清掃・サービスの向上に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]駐車場無料+朝刊サービス～朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マック (男性/40代) 投稿日:2009/01/18
何度か利用させてもらっていますが、シャトルバスが有って便利です。
もう一時間遅い最終便が有れば、もっと利便性が高まるとは思いますが。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/02/04
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見有難う御座いました。
早急な改善は難しいのが現状ですが、増便やダイヤ変更を視野に入れて、
再度、関連部署と対策を検討、協議していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【1月限定】料金そのままグレードUP～朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:雪 (女性/40代) 投稿日:2009/01/15
クラブフロアにいた30代くらいのスタッフの方の対応で大変嫌な思いをしました。
ただ他のスタッフの方たちはとても感じがよか良かったです。



返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/02/04
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの対応にてお客様に不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。
今後、従業員教育を徹底し、全てのスタッフが、全てのお客様に最高のサービスを提供出来る様に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]２６時間ステイ☆クラブフロア☆ベーシックプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ちくお (男性/30代) 投稿日:2009/01/14
大変良かったです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/23
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い、心より嬉しく思います。
これからもお客様の立場に立った接客、サービスが出来るよう努めてまいりますので、今後ともルネッサンスサッポロホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【2連泊プラン】駐車場無料+朝刊サービス～素泊

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:タイセイ (男性/30代) 投稿日:2009/01/11
家族5人で1泊しました。低価格でスイートに宿泊できると期待しましたが、確かに部屋は豪華で満足のいくレベルでしたが、アミューズメント設備が乏しく、フィットネス利用は1人2,100円別途支払う必要があるなど、宿泊者向けに割引するなどサービスが必要と感じました。ただし値段が値段なのであまりわがままは言えませんけど・・・全体的には値段相応に時間を満喫しました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/21
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたと伺い嬉しく思います。
当ホテルのフィットネスクラブは会員制になっておりまして、ご宿泊のお客様限定の割引料金になっております。
頂きました意見を参考にして、お客様にもっと御利用して頂ける様に、再度検討を重ねていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとう御座いました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】 80㎡ルネッサンススイート半額プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:としちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/08
何度利用しても、スタッフの応対がGOODです。
あかすりも、はじめて利用しましたが、市内で「穴場」と言われている訳がわかりました。空いてる、安い、上手い！！
また利用しま～す。ただ、大浴場が小さいのが残念でした・・・。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/21
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、誠に嬉しく思います。
次回、ご利用頂く際には、更なる満足を提供出来る様に、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★フィットネス+カクテル券～朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:yossy (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
さすが外資だけあってサービス、接客がなってます。ベルの男性の方最高でした。素敵な笑顔とサービスを提供してくれた事に感謝しています。
ケーキを購入したのですが、ちょっと甘かったかな～もう少し甘さ控えめでもいいかな～・・・夜はフレンチのコースだったのですが、（１万円の）同じぐらいの金額で他のコースもあったらと思うのですが・・・でも、サービスがいいので気にしない気にしない！又今度行きます。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/17
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、
今後ともより良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。
また、頂戴した意見を基に、各レストランと共に協議していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【プレミアスイート】80㎡の豪華客室+独立リビング

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:おんり (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
施設、サービスとも大変満足です。交通の便が多少悪いのも滞在自体を楽しんでいたので自分にとっては苦になりませんでした。レストランやケーキも美味。飾ってある絵画を見歩くのも乙です。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/21
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたと伺い、大変嬉しく思います。
当ホテルは｢JR｣･｢地下鉄｣からの距離に関しては、ハンデを背負っておりますが、ホテル真正面に新千歳空港行きのバス停が御座いますので、空港とのアクセスは抜群です。
また、市内循環無料シャトルバスも毎日18便運行しておりますので、次回お越しの際はご活用いただければ、より札幌の町を楽しんで頂けるかと思います。
今後とも、お客様の目的地として選んで頂けるように努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】酸素マシンで血液を喜ばせよう～朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:yossy (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
母と子供達がツインに泊まり、私たちはスイートに泊まりました。
サービス、対応などは札幌の中では高いと思います。外資はさすが～と思ってしまう。ベルの男性が素晴しい方で最初が良いから気分も最高！ベルの方でかなりルネッサンスさんは得点高いと思います。
クラブフロアで少し気分を害した所もあったのですが・・・ベルの男性が良いお方なので多めにみましょう。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/17
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
素敵な家族旅行に私共を選んで頂いたことを嬉しく思います。
今後とも、全ての従業員がお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【12月限定】料金そのままDXルームグレードUP～素泊

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:アリエル (女性/20代) 投稿日:2009/01/02
値段の割りに広い部屋で、ホテルの方々も丁寧に接してくれてとてもいい感じでした！また是非宿泊させていただきたいと思います。ただ、交通機関が不便なのとコンビニが近くにないのが残念でした…。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/14
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、誠に嬉しく思います。
立地の不利をカバーする為に、毎日、市内循環無料シャトルバスを運行させておりますので、次回ご利用の際には是非ご活用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【駐車場無料】 広々ツインｄｅひと休み ～朝食付～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みさ (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
12月限定のプランで宿泊しました。ＤＸツインの部屋で未就学児２名も添い寝したのですが、十分な広さでゆっくり過ごす事が出来ました。ホテルの方々もとても親切丁寧で、また利用したいと思いました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/14
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたと伺い、誠に嬉しく思います。
今後とも、魅力あるプランを提供してゆけるように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【12月限定】料金そのままDXルームグレードUP～朝食付

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2008/12/26
とても綺麗なお部屋でした。ｽﾀｯﾌの対応も良いのですが、駅から遠いいのが難点ですね。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/06
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、誠に嬉しく思います。
立地の不利をカバー出来るように毎日運行の市内循環無料シャトルバスが御座いますので、
次回ご利用の際は是非ご活用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間 ～朝食付～

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:kazushi (男性/40代) 投稿日:2008/12/26
ルネッサンスホテルはレストランが好きで何度か利用していますが、一度宿泊もしてみたいね。という事で、今回予約をしました。
客室に入ると、清掃が行き届いていないのか、洗面台に、いくつかの手垢？水垢？が残っていたのと、シャワーブース側面の窓ガラスが曇っていたのが気になりました。その他、フロントや、客室係、レストランの係の方の対応は、可もなく不可もなく。といった感じでしたが、チェックイン前に、雪が降って来ていたので、送迎バスを利用しようかと電話で問い合わせた時の対応が、面倒くさそうな感じで、あまりいい気分ではありませんでした。
もう少しグレードの高いサービスを期待していたので、少しがっかりです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/14
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきまして、
従業員教育を再度徹底し、上質なサービスを提供出来る様に努めて参ります。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]【1泊2食】和洋ディナービュッフェプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ナッツ (男性/40代) 投稿日:2008/12/24
シャワールームがバスタブと別にあるため、狭い思いをせずにシャワーを浴びることができる点が良い。客室が40平米とのことだが、シャワールームがある分、ベットがある部分は、そんなに広さを感じない。ソファーベットはマットが他のホテルより薄く貧相で寝心地が悪そうだったが、客室係に言ったら、すぐにマットを追加してくれた。朝食バイキングはGOOD。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/06
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様がご利用頂いたデラックスツインルームは、バスルームだけで約8㎡を使用している豪華な造りとなっております。
バスルームを除いても32㎡のゆとりの客室となっておりますので、市内ホテルの中ではかなり上位に入るかと思います。
また、お褒め頂いた朝食に関しましても、より良いサービスを提供していける様に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★にゃらんぷ+VOD&駐車場無料～朝食付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:もーしゃ (女性/30代) 投稿日:2008/12/23
良かったです
部屋も本当に広くて
一人ではもったいない・・・
贅沢な時間を過ごさせてもらいました。
酸素マシーンを体験しましたけど
あれはリラクゼーションというよりかは、
やっぱりスポーツジムの一環ですね。。。
優雅なひとときには向かないと思いました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/06
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご利用頂きました酸素マシンはお気に召しませんでしたでしょうか？
医療機器としての側面がありますので、気軽なリラクゼーションとしては若干不向きかもしれませんが、一度体験すると病み付きになるお客様もいらっしゃいます。
また、酸素マシンに限らず、今後とも魅力あるプランを提供して行ける様に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★ふわふわバスローブ付～朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろん (男性/50代) 投稿日:2008/12/21
値段、雰囲気ともに満足です。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/06
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご利用頂きましたプランは今月末で終了する予定でしたが、かなりの人気の為、延長を企んでおります。
また機会が御座いましたら、是非とも当ホテルを選んで頂ければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】 80㎡ルネッサンススイート半額プラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:龍ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/12/11
金額が安いのにリッチな気分でした！
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/06
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
頂戴したお褒めの言葉に満足せず、さらに良いサービスを提供出来るように努めて参りますので、
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【にゃらんぷ付】 24時間ステイ＋アップグレード

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ミーちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/12/08
サービス、施設は◎ですが、立地条件が不便でした。地下鉄まで徒歩で、遠いし、コンビニも近くに見当たらない。自動販売機もホテルにはありません。残念でした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2009/01/06
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルは最寄の地下鉄駅まで徒歩12分、コンビニは裏手の裏というように立地においては若干ハンデを背負っておりますが、毎日18便の市内循環無料シャトルバスを運行させておりますので、次回お越しの際は是非ご活用下さい。
サービスと施設面においては満足頂けたとの事ですので、
今後とも、さらに良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★にゃらんぷ+VOD&駐車場無料～朝食付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆきうさぎ (女性/30代) 投稿日:2008/12/02
ホテル内で自分達の結婚式をするために宿泊しました。
何度も打ち合わせに来ていても、実際に泊まるのは初めてでしたが、期待を裏切らないゴージャスさと対応で、非常に気持ちよく過ごすことができました。
ただし、バスルームについてはやや使いにくい印象があります。
ツインルームは、バスタブ側にカーテンを付けるか、ブース側を可動シャワーにして欲しいです。
スイートは、シャワーが可動なのはいいですが、その分ブースドアの隙間から外にお湯がはみ出やすく、床が水浸しになりました。
どちらにしても、水周りはもう一工夫欲しいです。せっかく広くてゆったりしているのに、この使い勝手のイマイチさで最後の印象が満点にならないのはもったいないです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/12/09
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりとくつろげたと伺い心より嬉しく思います。
ご指摘頂きましたお風呂の件で御座いますが、施設面の問題ゆえ早急な改善は難しいのが現状ですが、再度検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】２泊以上がお得な連泊プラン～朝食無 ～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:横浜の親父 (男性/40代) 投稿日:2008/11/29
今回も仕事で４泊お世話になりました。ようやく顔と名前を覚えていただいたようで、「○○様、行ってらっしゃいませ。」などとお声をかけていただけるようになりました。大変うれしく思います。今回は毎日何かしら細かいミス（私からの依頼ごとへの対応不足や備品の不足など）がありまして、少々残念な感触はありましたが、お願いをすれば、すぐにしっかりと対応していただいたので、イライラ感は全くありませんでした。今後完璧なホテルサービスとなることを期待しております。部屋が広く、調度品も使いやすいので、自宅にいるようにストレスとなりません。おかげで部屋での仕事もはかどりました。次回も必ずお世話になる予定です。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/12/03
いつもご宿泊頂きありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回ご利用の際には、椅子の件も含め、必ずご満足して頂ける様に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★ふわふわバスローブ付～朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:けん (男性/30代) 投稿日:2008/11/29
満足のいくシティホテルです。ぜひまた利用したい。記念日などにも是非おすすめ。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/12/03
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたと伺い、大変嬉しく思います。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]24時間ステイ★にゃらんぷ+VOD&駐車場無料～朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:花 (女性/20代) 投稿日:2008/11/17
いつも利用してます。
スイートが半額でとても広くよかったです。
アメニティーもいつも充実していて助かります。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/11/28
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたと伺い大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたプランは1月31日まで実施しております。人気のプランの為、すでに売り切れの日も御座いますが、これからも魅力あるプランを提供し続けられるように努めて参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】 80㎡ルネッサンススイート半額プラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:くみ (女性/20代) 投稿日:2008/11/10
とても素敵なﾎﾃﾙで大満足でした。
ﾎﾃﾙの方もとても丁寧に対応していただき大満足でした。
また泊まりに行きます。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/11/22
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたと伺い大変嬉しく思います。
今後とも、さらにお客様に満足して頂ける様に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:から (男性/40代) 投稿日:2008/11/01
部屋は広くてよかったですが、前から思っていましたが朝食がすごく平凡で
いまいちでした。特に和食のおかずが・・。
それとｼｬﾜｰ室のせっけん置きにせっけんかすがいっぱい付いていて気持ち悪かった
です。きれいに掃除してほしかった。あとﾁｪｯｸｱｳﾄ時に担当者が1名で前の方が終わる
までだいぶ待ちました。ﾌﾛﾝﾄには他の方も何名かいたのに知らんぷりでした。
いつもこんなんですか？本当にお客の方を見てません。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/11/14
　この度はご宿泊頂きありがとうございます。
清掃の不行き届きや、朝食に満足いただけなかったことはもちろんですが、チェックアウトの際に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
　今後は従業員教育を再度徹底し、すべてのお客様に満足頂けるように努めて参りますので、これからもご指導、ご鞭撻の程よろしくお願い致します。
　から様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間 ～朝食付～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:おーた (男性/40代) 投稿日:2008/11/01
久しぶりに利用しました。
部屋も広く最高でした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/11/13
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりくつろげたと伺い嬉しく思います。今後とも、全てのお客様に満足頂ける、最上級のサービスを提供出来る様に心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マンタ (男性/40代) 投稿日:2008/10/09
部屋も広く、居心地は良かったです。サービスは可もなく不可もなくといったところです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/23
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
三泊とものクチコミ投稿に心より感謝申し上げます。
今後とも、全てのお客様に満足頂ける、最上級のサービスを提供出来る様に心掛けて参ります。貴重な意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【早割21】 Renaissance Stay ～朝食なし～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マンタ (男性/40代) 投稿日:2008/10/08
アメリカ的な雰囲気のホテルで、サービス自体は可もなく不可もなくといった感じでした。部屋は広めで、居心地は良かったです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/23
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
今後とも、全てのお客様に満足頂ける、最上級のサービスを提供出来る様に心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【早割21】 Renaissance Stay ～朝食なし～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マンタ (男性/40代) 投稿日:2008/10/08
接客、サービスは可もなく不可もなくといったところです。アメリカ的な雰囲気のホテルで、部屋は広く、居心地は良かったです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/23
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
今後とも、全てのお客様に満足頂ける、最上級のサービスを提供出来る様に心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【早割21】 Renaissance Stay ～朝食なし～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あんちょび (女性/20代) 投稿日:2008/09/29
和室に宿泊しました。
部屋はとても広く、お風呂も広く、満足に過ごしました。
繁華街から離れていますが、その分静かで広く、子連れにはちょうどよかったです。
行きたかったラーメン店をたずねたら、丁寧に教えてくれ、タクシーを呼んでくれました。
お値段高めでした。
ホテルのスイートと考えれば割安ですが、和風旅館だと客室係と夕食がついて同等の値段かなと思うとやや割高かと思います。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/12
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりくつろげたと伺い嬉しく思います。今後とも、全てのお客様に満足頂ける、最上級のサービスを提供出来る様に心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]檜風呂付で和む和室スイートルーム

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:masa (男性/30代) 投稿日:2008/09/27
大変格安で利用させていただきありがとうございました。部屋や駐車場が広く利用しやすかったです。ひとつ注文をつけるとすると、隣の部屋の音が響くことでしょうか。シャワーブースの扉の開け閉めの音や、話し声が聞こえてきて寝つけませんでした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/07
この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご指摘頂きました防音の件につきまして、お客様の貴重な時間を損ねてしまい大変申し訳御座いませんでした。施設面の問題で御座いますので早急な改善は難しいのが現状ですが、再度検討して対策を練っていきたいと思います。
今後とも、引き続きご愛顧下さる様よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【17th アニバーサリー】 デラックスステイプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆきまま (女性/50代) 投稿日:2008/09/19
築年数が経っているのでシャワールーム、洗面所の汚れが気になったものの部屋は広く雰囲気は抜群！何よりもどの部署のスタッフも親切で感じがよく気持ちよく過ごせました。朝食もおいしく連泊で北海道の味を堪能し満足でした。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/04
ご宿泊いただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし戴いたと伺い喜んでおります。清掃の件につきましても、更に満足頂ける様に徹底して参りますので、今後ともご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【17th アニバーサリー】 デラックスステイプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とーるさん (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
２年前の旅行で利用しましたが、快適だったので今回も利用しました。
部屋は快適だったのですが、残念ながら２点ほど不満な点がありました。
１．朝食　種類が少し減ったような気がします。またフルーツのブドウはとても酸っぱいもので、ワイン用のものかと思ったくらいです。ホテルの朝食で出すからには、それなりのものを出してほしいと思います。
２．荷物の受け渡しについて　北海道在住の家族が荷物を持ってくるとのことで、チェックアウト時に届いていないと聞いて出発した後に、先方から受け取り確認のメールがあり慌てて空港からホテルに電話をかける羽目になりました。丁寧な謝罪の手紙とともに郵送ですぐ届きましたが、今後は気をつけてもらいたいと思います。
全般的には良いホテルと思っており、それが再度利用した理由でもあったので、今回は残念に思いました。今後のサービスの向上には期待をしています。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/04
ご宿泊いただきありがとうございます。お荷物の件につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はさらに従業員教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
朝食につきましても、再度メニューの検討を重ねて、よりお客様にご満足頂ける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ワンランク上の滞在を】 80㎡ルネッサンススイート

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まみたろう (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
真駒内でのイベントに参加する為、母親と利用させてもらいました。以前から憧れのホテルだったのですが実際泊まってみると違いました。まず、隣室の物音、話し声がうるさくてなかなか寝つけなかったのが残念でした。そして朝食バイキング会場での事、食物を選びに席を離れて戻ると他のお客が座っていて訳を話し、ずれてもらいましたが、気分を害しました。席の案内係が居たにも関わらず、がっかりしました。良かった点は駐車場が地下にあり、雨の日でも濡れずにいられる事です。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/04
ご宿泊いただきありがとうございます。ご指摘の件につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はさらに従業員教育を徹底し、二度とこの様な事の起こらないように努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【にゃらんぷ付】 24時間ステイ＋アップグレード

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いがさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/21
毎年夏に利用しています。毎回思うことですが風呂のバスタブにカーテンがないのが気になります。シャワーブースもあるのですが壁から伸びないので使用できないし、風呂だけがマイナスポイントです。しかし朝食ビュッフェは最高の一言！特にブレッドプディングは見た目を裏切る美味しさです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/02
いつもご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘のバスタブのカーテンの件でございますが、全てのお客様に満足して頂ける様に再度検討します。
また、お褒め頂きました朝食に関しても質を落とさぬ様に努めてまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【夏休み早期特典♪】おトクにデラックス+駐車場無料

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:riri (女性/20代) 投稿日:2008/08/21
久し振りに利用しました。部屋は綺麗でバスルームもシャワーブースと分かれていて利用しやすいです。アメニティのシャンプーリンスボディシャンプーが清涼感があり凄く気に入りました。
朝食は札幌にある他のホテルなどと比べると品数が少なく一流ホテルにしては普通な感じでしたが味は美味しかったので満足です。繁華街や駅から離れている割にリムジンバスの本数が少なすぎます。難しいとは思いますが、リムジンバスの本数を増やして貰いたいです。繁華街に近いという理由で他のホテルを利用しがちですが、リムジンバスの本数さえもっとあれば、私の中で札幌市内のホテルはルネッサンスが一番なので今後も利用したいです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/02
ご宿泊頂きありがとうございます。お褒め頂いたアメニティですが、『LATHER』という、植物から果物まで天然成分に徹底してこだわった、米国・ロサンゼルス発祥のスキンケアブランドです。お客様にご満足頂けました事を心より嬉しく思います。
また、ご指摘頂きました市内循環リムジンバスの本数につきましても、再度検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。引き続き当ホテルをご愛顧下さる様よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【ランチビュッフェ付】 夏休み連泊deルネッサンス

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アサパラ (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
今回、初めてルネッサンスサッポロホテルを利用させて頂きました。
スイート３泊の利用でして、ゆっくりと過ごすことができました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/02
ご宿泊いただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし戴いたと伺い喜んでおります。更に満足頂ける様に努めて参りますので、今後とも、ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【80平米】 プレミアスイート～5つの特典～

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:バッファロー (男性/20代) 投稿日:2008/08/11
急な予約で、希望する価格帯でのプランではなかったのですが、非常に満足しております。バスルームが、風呂とシャワールームに分かれているというのが
すごく素敵でした。プールやジムがあるということで、今回は利用しませんでしたが、次回利用してみようと思いました。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/02
ご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりお過ごし戴けたと伺い喜んでおります。プランによっては『プール・サウナ・フィットネス』が無料でご利用頂けるプランも御座いますので、次回ご予約の際には是非ともご利用くださいませ。
今後共ご愛顧下さる様よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:FM (男性/40代) 投稿日:2008/08/09
沖縄のルネッサンスリゾートのリピーターです。今回北海道でもルネッサンスホテルに泊まってみようと1泊お世話になりました。プライベートビーチなどを備える沖縄のリゾートホテルと比べるのは良くないのかもしれませんがシティリゾートとしてもう少しがんばってほしい点がありました。売店でお土産品のテレカを裸でわたされたりとか、朝食のレストランで「おはようございます」でもなく、まず、「フォー（4人ですかの意らしい）？」と私たちを中国からの観光客（団体で来ていたようです）と思い、たどたどしく尋ねるスタッフ。などです。
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/02
ご宿泊いただきありがとうございます。ご指摘の件につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
今後は従業員教育を徹底し、沖縄のルネッサンスに負けない様に最上級のサービスを提供できるように心がけてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]檜風呂付で和む和室スイートルーム

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:マル (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
豊平川の近くなので、花火大会には最高の場所ですね！フロントや案内従業員はとても気持ちよく、接客してくれました！部屋は、シャワーブースがありきれいでした！でも、お風呂は小さいかなぁ～って思いました！素敵な場所だったけど、値段は高すぎると思いました
返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/10/02
ご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりお過ごし戴けたと伺い喜んでおります。宿泊料金に関しましても再度検討して、よりお客様に満足いただける様に工夫して参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間 ～朝食付～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ジュン (男性/40代) 投稿日:2008/07/14
最寄り駅から少し離れてますが、室内は広く、綺麗でした。ホテルの対応もよくゆっくりくつろぐ事が出来ました。

返信者:ルネッサンスサッポロホテル 返信日:2008/08/21
ご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりお過ごし戴いたと伺い喜んでおります。私どもも少しでもお客様に喜んで戴けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧くださる様お願いいたします。

[利用した宿泊プラン]独立型シャワーブースで優雅なお風呂時間

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/05 ページの先頭へ戻る↑
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