クチコミ・評価

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

まどか様
先日は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉は働くスタッフのモチベーションアップに繋がり、
更に頑張ろうという気持ちにさせていただきました。
ありがとうございます。
当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口・弘前公園側)の真正面に位置し、
ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
最上階の14階には男女別大浴場を完備し、日頃の疲れや旅の疲れを癒していただくことが
できるのではと思っております。
朝食におきましては、できるだけ地元の食材を使用し、県内外よりお越しの多くのお客様へ
喜んでいただけるよう、スタッフが毎日工夫しご提供させていただいております。
今後も多くのお客様より当ホテルをお選びいただけるよう、現状に満足することなく
目配り、気配り、心配りでお客様へ評価していただけるよう努めて参ります。
次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の期待にお応えできるよう、全スタッフで「おもてなし」させていただきます。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/8/6

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

おこげ様
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
全国各地でルートインをご利用いただいているとのこと、そして弘前でも「安心して泊まることができた」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
駅前という立地や、朝食、無料サービスにもご満足いただけたようで何よりです。
今後も、全てのお客様に対して、いつ、どの地域、どのスタッフが応対しても「気持ちのよい滞在だった」と感じていただけるホテルであるために、変わらぬ安心と快適さをご提供できるよう、これからも努めてまいります。
また弘前にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/8/3

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

さな様
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
法事という大切なご用事で、当館をご利用いただけたこと、そして「弘前ではここ以外に探す気もなく…」とのお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。
ご家族皆様にもご満足いただけたとのことで、私たちにとって何よりの励みです。
関西方面では定宿を決めずにご宿泊されているとのことですが、弘前では当館をお選びいただけることを嬉しく思います。
また、３度目のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺えて、旅のお疲れを癒すお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
来年もまたお目にかかれることを、心より楽しみにお待ちしております。
今後とも、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/8/3

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、空調の不具合によりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
快適な環境をご提供することが私たちの努めである中、ご期待に沿えなかったことを深く反省しております。
当館は立地面では利便性が高いとご好評いただいておりますが、設備面でも十分にご満足いただけるよう、今後は空調の点検・改善に一層力を入れてまいります。
全てのお客様より「気持ちの良い滞在だった」と感じていただけるホテルであるために、今後の再発防止に向けて徹底してまいります。
改めまして、今回のご宿泊においてご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
またの機会には、より快適な滞在をご提供できるよう努めますので、何とぞご寛恕賜り、引き続き弊社ホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/7/25

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、心温まるご感想までお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご主人様のご実家がお近くというご縁で、年に二度ご宿泊いただき、大切なご法事やご旅行の折に当ホテルを選んでいただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、朝食サービスやフロントスタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
今後もご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2025/7/18

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いていただきまして、クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お部屋の配置や快適さについてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ビジネスシーンでのお役に立てたこと、スタッフ一同の励みになります。
エレベーターの台数に関して貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
混雑時の待ち時間など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/7/12

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
最上階のお部屋や大浴場、コインランドリーといった設備についてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
ご家族でのご利用や連泊の際にも快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。また、コーヒーサービスにもご満足いただけたようで光栄に存じます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2025/7/8

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
エコ清掃のご案内が不足し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、わかりやすく丁寧なご案内ができるよう、スタッフ一同改めて努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービス向上に励んで参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2025/7/7

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
弘前駅からのアクセスや周辺環境にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また、地元ならではの飲食店へのご期待をお寄せいただきありがとうございます。
地域の魅力をより感じていただけるよう、今後の情報発信などの参考にさせていただきます。
内湯でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、そして朝食のバイキングも美味しくお召し上がりいただけたことは、何よりの励みになります。
これからもご滞在が快適で、弘前での時間が素敵なものとなるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/7/5

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

ヒッシー様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
駅前立地、大浴場、バイキング朝食無料など、当ホテルをお選びいただく基準として検討いただき感謝申し上げます。
弘南鉄道大鰐線乗車のため当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
廃線のお知らせは地元住民の私達にとっても残念な出来事です。
始発の「中央弘前駅」は当ホテルより徒歩で約20分程度ですが、循環バスをご利用いただき、土手町フキンで降車しますと中央弘前駅の近くまで行くことができます。
※2028年(令和10年)3月までには廃線となる予定です。
また、弘前市駅前にある市場「虹のマート」には、当ホテルより徒歩5分程度で、昭和29年3月より営業している老舗で、弘前の台所として現在も大変賑わいがございます。
鮮魚店や精肉店、お惣菜、八百屋、お花屋さん、暮らしのお店など津軽のお店が20店舗以上集まっており、月曜〜土曜は8：00〜18：00(日曜定休日・祝祭日は営業)の営業ですが、毎日駐車場が満車状態です。古くからのお店はもちろん、最近は新しいお店の出展もあり、いつ訪れても楽しさ満載です。
次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
ヒッシー様のまたのご利用お待ち申し上げております。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

マッキーペン様
先日は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
今年の弘前さくら祭りは如何でしたでしょうか。
さくら祭り期間中、当ホテルは沢山のお客様にご宿泊いただきました。
館内は多くのお客様で大変賑わっていたと思います。
ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口・弘前公園側)の真正面に位置し、ビジネス、観光ともに交通の便が良いことで多くのお客様にご利用いただいております。
特に私共ルートイン弘前駅前は弘前駅より徒歩2分、お車でもタワー型立体駐車場完備のため、お客様より大変好評でございます。
また、14階には当ホテルチェーン自慢の「男女別大浴場」を完備しておりますので、日頃の疲れを是非癒していただければと思います。(ご利用可能時間15：00〜2：00、5：00〜10：00)
更には無料朝食バイキングは6：00〜9：00の営業時間で、朝早くから活動されるお客様には大変好評でございます。メニューも豊富にご用意し、できるだけ地元食材を使用し、連泊のお客様にも飽きがこないよう日々工夫して提供させて頂いております。
来年の弘前さくら祭りのみならず、次回弘前へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
マッキーペン様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

ねむねむ様
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子に
安堵いたしております。
「満足しました。」とのご感想は賜れましたが、
各カテゴリー別でのご評価を確認させていただき、
総合評価含め、満点である5点の採点をいただけなかった事に
つきましては反省しなければならないと考えております。
弘前駅前近辺には宿泊施設が多数あり、その中で当ホテルが
多くのお客様よりご愛顧賜れますよう精進して参ります。
ねむねむ様がまたの機会にご宿泊いただけた際には
今回よりも素敵なご滞在となるよう、従業員全員が感謝の気持ちを絶やさず、
一丸となって努力し一生懸命に取り組みます。
ねむねむ様のまたのご来館を、従業員一同心より
お待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

返信日：2025/6/20

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン弘前駅前ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルをご利用いただき、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。
朝食や大浴場を気に入っていただけたようで、旅の疲れを癒すお手伝いができたことを嬉しく思います。
記載いただきました通り当ホテルは、JR弘前駅前の真正面に位置し、近隣にはコンビニ、飲食店、タクシープール、バスロータリーがあり、ご宿泊いただきましたお客様より評価いただいております。
また、当ホテルの朝食は朝早くから行動されるお客様のため朝食時間を6：00〜9：00と運営しており、食材にもこだわって、なるべく地元の物を取り入れ、弘前ならではの味覚をお楽しみいただけるよう、ご用意しております。
お客様からいただく一つひとつのお言葉が、私たちにとって大変励みとなっております。
また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/6/14

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
素敵なご感想をありがとうございます！
ご記載いただきました通り、当ホテルはJR弘前駅(中央口)から
徒歩2〜3分という利便性の高さは、ビジネスや観光で
ご利用の多くのお客様にご好評をいただいております。
弘前でのご滞在が快適で、駅前の便利さも感じていただけたようで嬉しく思います。
次回のご出張の際も、ぜひお越しくださいませ。
より心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております！
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/6/5

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最上階の客室からの眺めや立地、そして朝食や大浴場などを
ご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、JR弘前駅前の真正面に位置し、電車やバス、車でお越しの
お客様より評価いただいております。
また朝食では、なるべく地元の食材を手作りにてスタッフが工夫して
真心込めて、ご用意しております。
最上階には男女別大浴場(ご利用可能時間　15：00〜2：00、5:00〜10:00)
も完備しておりますので、心身ともにごゆっくりお過しいただけると思います。
お客様に快適なひとときを提供できたことが、私たちの何よりの喜びです。
また弘前にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/6/5

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

いつもホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうおございます。
接客やお部屋、朝食バイキングにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
こちらこそ、感謝の念がつきません。
居心地の良い時間をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
当ホテルの朝食バイキングは、定番料理は勿論ですが、地元の味や特色を生かして手作りにて、また連泊のお客様にも飽きがこないよう朝食スタッフが毎日工夫してご提供させていただいております。
営業時間も朝6：00オープンしており、朝早くより活動されるお客様より喜ばれております。
今後も変わらぬご満足を提供できるよう、さらに努力してまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割きましてクチコミへのご投稿、ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/5/25

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦での青森旅行の初日に当ホテルをご利用いただきまして、大変光栄です。
立地や駐車場のご利用にご不便がなかったとのこと、
またスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
最上階の浴場も快適にご利用いただけたとのことで、何よりでございます。
ご朝食のバイキングでは、郷土料理もお楽しみいただけたとのこと、
私どもとしても大変嬉しく思います。
「大満足」とのお言葉をいただき、調理スタッフの励みとなります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも皆さまに愛される宿を目指して努力してまいります。
今後とも、お客様のご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また青森にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご夫婦でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

返信日：2025/5/23

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご記載いただきました通り、当館はJR弘前駅前の正面に位置しており、周辺にはタクシープール、バスロータリー、居酒屋、コンビニなどもございますので、観光やお仕事でお越しの方にも大変便利な立地となっております。
また、当館大浴場は最上階にございまして、15時〜2時、5時〜10時までと夜遅くまで、朝早くからご利用いただけることから皆様に大変ご好評いただいております。
ご滞在中はお客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変安堵致しております。
この度賜りましたご感想に満足することのないよう、これからも精進して参ります。
また弘前へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2025/5/17

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

はるちゃん様
この度は、ホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
弘前駅前近隣には数多くの宿泊施設がございますが、
その選択肢の中より、当ホテルをご用命賜りましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
また、弘前市自慢の弘前公園でのさくらまつりをご堪能いただけた
ご様子に、弘前市民としてとても嬉しく拝読しております。
はるちゃん様にご宿泊いただきましたお日にちは、ちょうど桜が見頃といったこともあり
多くのお客様がご滞在されておりました。
ルートインホテルズが特にお勧めしております、無料朝食バイキングにつきましての
ご感想をいただく事は叶いませんでしたが、大浴場に関しましては
快適にご利用いただけたとのご感想を確認でき、安堵致しております。
クチコミ評価内の各カテゴリーを確認させていただきましたが、
お部屋の方で3点、また、他の評点につきましては全て4点との
ご採点に、私どもの運営にまだまだ至らなかった部分があるのだと
認識致しました。
私どもが考案するご提供料金に対し、全てのお客様がご納得いただき
適正だと感じていただけるよう、店舗従業員一丸となり取り組んで参ります。
この度は貴重なお時間を割いていただき、クチコミへご投稿下さり
誠にありがとうございました。
はるちゃん様よりまたの機会に、当ホテルをご用命いただけた際は、
今回のご滞在よりも、ご満足いただけるよう日々努力致します。
はるちゃん様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

返信日：2025/5/14

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの様々なところにご満足いただけたご様子で、
私共も嬉しく思っております。
また、リンゴジュースもお口に合ったようで何よりです！
当ホテルは朝早くから行動されるお客様のため朝食時間を6：00〜9：00と
運営しており、食材にもこだわって、なるべく地元の物を取り入れ、
弘前ならではの味覚をお楽しみいただけるよう、ご用意しております。
また、14階には男女別大浴場(15：00〜2：00、5：00〜10：00)を
完備しておりますので、ごゆっくりおくつろぎいただけると思います。
お部屋、大浴場、朝食と全てにおいて
ご評価いただきまして、改めて感謝申し上げます。
お客様からいただく一つひとつのお言葉が、私たちにとって
大きな力となっております。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
次回も素敵な旅のお手伝いができれば幸いです。
ホテルルートイン弘前駅前
フロント　會津

返信日：2025/5/13

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にフロントスタッフの対応により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、真心を込めた対応を心がけるべき立場でありながら、そのような印象を抱かせてしまいましたことは、ホテルとしてあってはならないことと真摯に受け止めております。
お客様よりご指摘いただきました事項に関しまして、現場の状況を確認の上、該当スタッフには厳重に注意を行うとともに、今後の再発防止に向けた対応を徹底してまいります。
また、他のスタッフが丁寧に対応したとのお言葉も頂戴し、その差を感じさせてしまったことも、サービスの一貫性という面で私共にとって大きな課題であると痛感しております。
全てのお客様に対して、いつ、どのスタッフが応対しても「気持ちのよい滞在だった」と感じていただけるホテルであるために、スタッフ全体の接遇意識と対応力の向上に向け、再教育と体制強化に努めてまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かすことで、今回いただいたご不満を少しでも払拭できるよう改善を図ってまいります。
改めまして、ご宿泊においてご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
何とぞご寛恕賜り、引き続き弊社ホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。
ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー　勝山

返信日：2025/5/7

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご出発前の段階からお問い合わせをいただき、またご到着時にはお荷物のお預かりなど、チェックイン前からチェックアウト後に至るまで、様々な場面で当館のサービスをご利用いただきましたこと、大変嬉しく感じております。
お荷物をお運びした際には、スタッフの心配りに温かいお言葉を頂戴し、本人にとっても大きな励みとなることと存じます。
また、チェックアウト後のお忘れ物の対応についても、評価していただけるご対応できたようで、スタッフ一同安堵しております。
お客様からいただいた「おおむね快適な滞在でした」お言葉に満足せず私たちは常にお客様にとって最適なサービスを提供できるよう、努力し続ける所存です。
今後もいただいたご意見を活かし、さらなるサービス向上に取り組んでまいります。
ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー　勝山

返信日：2025/5/7

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

ふみちゃん様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
弘前さくら祭りならびにゴールデンウィーク中で、ホテル内が多くのお客様で大変賑やかだったのではないかとおもいます。
私共としましては細心の注意にてご案内致しましたが、ご不便並びにご迷惑をお掛けいたしませんでしたでしょうか。
ゴールデンウィーク中の混雑を解消し、少しでもお客様へごゆっくりお過しいただけるよう
、朝食については多くのスタッフを配置し、営業時間を5：30〜9：30にし、更には時間帯別にお客様のご入場を制限してのご案内を致しました。
そのような中でも混雑し、多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまいとても残念に思います。
この度の課題をスタッフ間で共有し、次回には改善できるよう協議、対応して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/5/4

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

chiha様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングをご満足頂いた様子を拝見し大変嬉しく思いますし、スタッフのモチベーションアップにもなります。
可能な限り地元食材を使用し、お客様へご満足いただけるメニューを日々ご提供させていただいております。
今後もお客様に喜ばれる料理、サービスを提供できるよう努めて参ります。
また、当館はJR弘前駅(中央口)のすぐ目の前に位置しておりまして、徒歩1〜2分の位置にございます。
交通の利便性も高くビジネス・観光のお客様から高い評価を得ております。
大浴場は14Fにご用意がございまして天気の良い日には岩木山を眺望する事も可能です。
お客様自身ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺えて安堵しております。
この度はお忙しい中、口コミへご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回の弘前へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/4/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、オープンキャンパスという大切なご予定の際に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
遅いお時間でのご到着にもかかわらず、大浴場をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。
混雑していたとのことで、ご不便もあったかと存じますが、その中でも「リフレッシュできた」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
ご朝食につきましても「美味しかった」とのお声をいただき、レストランスタッフにとって何よりの励みとなります。
また、地元青森ならではのサービスとしてご用意しているリンゴジュースもお喜びいただけたとのことで、大変うれしく拝読いたしました。
お客様からいただく一つひとつのお言葉が、私たちにとって大きな力となっております。
今後もより一層、ご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

返信日：2025/4/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

Bonちゃん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら弘前さくら祭り期間中のホテル宿泊料金でご満足いただけなかったと拝見し、とても心苦しく思いました。
昨今の食材をはじめとするホテル運営に欠かせない品物や燃料費等の値上げにより、昨年、一昨年とは比較できないくらい仕入価格が高騰しており、当ホテルの運営上ご宿泊料金を値上げせざるを得ない状況でございました。
お客様へはご不便をお掛けし大変心苦しいのですが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
そのような状況の中でも「日本一」の弘前さくら祭りを楽しみにご来館されるお客様のため、当ホテルとしましても可能な限り、お客様へのご案内、大浴場やお部屋をはじめとする管内設備管理、朝食の内容や営業時間の延長等、少しでも料金に見合う、そしてお客様のための運営を体現して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのBonちゃん様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/4/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

海老ちゃん様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
今年の弘前の桜は早いと予想されておりましたが、最終的には4/16開花、4/22〜4/23満開と近年と同等の早さのようでした。
4月に入ってから弘前地区は気温が低い日が続き、雨も多かったことから開花から満開までは少し時間を要したようでした。
自然が相手ですので多少の変化はやむを得ないですが、やはり満開の日にご覧いただきたかったです。
今年の桜シーズンも国内、海外問わず沢山のお客様にご宿泊いただきました。
毎年皆様へご満足いただけるようなおもてなしができるよう従業員一同努めております。
また、設備や食材も徹底して管理し、お客様へご迷惑のかからぬよう対応しております。
来年も是非日本一のさくら、弘前さくら祭りへお越しくださいませ。
可能でしたら次回もまた当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/4/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

マーチャン様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
以前にも当ホテルチェーンへご宿泊いただいたということを拝見し、併せて感謝申し上げます。
以前は至らぬ点がありご迷惑ならびにご不便をお掛けしてしまったものと推測致します。
お客様第一で、お客様目線で対応することが私達ホテルスタッフに求められることだと思いますし、
決して特別なことだけではなく、何気ない一言や行動がお客様の心を動かすものだと信じております。
話すだけではなく、実行してはじめてお客様より評価されると思いますので、この度のご意見をホテル全スタッフに周知し、日々の言動を見つめ今後の対応に活かして参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
また、今後とも当ホテルチェーンを宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/4/24

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

ぷちこ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉はスタッフのモチベーションアップに繋がり大変嬉しく思います。
弘前さくら祭り期間中、弘前市内のホテルは大変混雑して予約が取れにくい状態となります。
私共としましても沢山のお客様に「日本一のさくら」をご覧いただきたく、お名前、宿泊日、滞在日数等、ご予約に絶対間違いがないように何度も確認しております。
また、チェックインからチェックアウトまでお客様が安全にお過ごしいただけるよう、日頃より設備管理、食材管理等徹底しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
今年の弘前のさくらは開花が4/16、満開が4/20からでした。
是非来年もご予約の際のご参考してください。
また宜しければ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ぷちこ様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントクラーク　奥瀬

返信日：2025/4/23