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宿番号:327602

クチコミ総合4.8★じゃらん泊まって良かった宿大賞2年連続1位

ハイクラス

札幌駅温泉
JR札幌駅南口直結

JRタワーホテル日航札幌のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.4
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) - 接客・サービス 4.8
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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女性/50代 夫婦旅行

ルキアさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

とてもよいホテルでした

お部屋はアップグレードしていただき、全てにおいて満足でした。
今回、スパと朝食はつけず、素泊まりを選びました。
また泊まりたいと思えるホテルでした。

男性/50代 一人旅

GAT-X105さん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】素泊まり
シングル 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりの利用

数年ぶりに利用されて頂きました。部屋着が廃止されたのか、忘れられていたのかわかりませんが、やはり部屋着がないと不便ですね!スパのサービスも牛乳やカツゲン、アイスなどのサービスが増えていてよかったです。スパの休憩スペースで日帰り客の会話が迷惑でした。注意書きをいっさい読んでいないと思うので、もっと注意喚起するべきだと思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりに当館をお選びいただき、ご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
客室のルームウェアにつきましては、お部屋にご用意しておりますが、場所が分かりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご滞在中ご不明な点がございましたら、お申し付けいただければと存じます。
また、スパのサービス内容について温かいお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、休憩スペースではごゆっくりお過ごしいただけなかったことを心苦しく存じます。
次回はより落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。お迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/9

女性/60代 一人旅

しんちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

定年退職を迎えて

定年退職の記念に、自分にご褒美をしようと思い、何時も泊まっているホテルより値段の高いこのホテルを頼みました。
シングルで予約をしていたのにツインを用意して頂き嬉しかったです。ワクワクと期待でドアを開けた途端、感激、外の景色も素晴らしい!
このホテルを選んで正解!
良い退職記念になりました。ありがとう御座いました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、定年退職の記念に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋からの景色をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたことを拝読し、大変嬉しく思っております。
退職記念にふさわしいひとときをお届けできたことを光栄に感じております。
これからも心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/10

男性/60代 夫婦旅行

mimiさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
ダブル 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適な環境

駅直結で利便性もよく それよりもスタッフの方々の対応がとても気持ち良かったことが一番のおすすめポイントです
また北海道に伺うときには皆さんの笑顔にお会いしたいとおもいます

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
駅直結の利便性に加え、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「また皆の笑顔に会いたい」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
次回北海道へお越しの際にも、ぜひ当館で心地よい時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
お迎えできる日を心より楽しみにしております。

返信日:2025/12/9

男性/50代 一人旅

カジワラけんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの景色が最高

北海道の初日にいつも利用してます。部屋からの景色を眺めると感動します。サービスは勿論全て満足な滞在です。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
客室からの景色をお楽しみいただき、北海道旅行の初日に毎回当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
眺望やスタッフの対応が旅の良いスタートとなったご様子を伺い、私共もとても温かな気持ちで拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/9

女性/60代 一人旅

ちゃこさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ホテリエのレベルの高さに感動

接客のレベルの高さを感じました。若い方からベテランの方まで声かけが素晴らしいと思いました。チェックイン時間よりかなり早く到着してしまいどうやって時間を潰そうか思案していたところ、準備ができていますとのことで入室でき、尚且つ広いお部屋にしていただきとても気持ちよく過ごすことができました。チェックアウトの後もホテリエさんが出口まで送ってくださり雨が降っているのでお気をつけくださいと声をかけてくださいました。色々なホテルに泊まっていますが、こんな経験は初めてです。素晴らしいホテルだと思いました。ありがとうございました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
到着時のご案内やお部屋のご用意が、快適なご滞在になった様子を伺い、光栄に存じます。
また、お帰りの際のお声掛けも印象に残ったと伺い、私共にとって大きな励みとなりました。
これからも、心に届くおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/3

男性/50代 夫婦旅行

ポケットさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

眺めと朝食が最高

利便性が良いです。スタッフさんはみんな笑顔で対応してくれました。部屋の窓が大きく、夜景もきれいに見られて嬉しかったです。スパは静かな雰囲気で、寛げました。朝食は種類が多く、お腹いっぱいで全部の料理が食べられなかったのが心残りですが、自分で作れる海鮮丼が最高でした。レストランからも眺望も良くて、気持ちよく滞在できました。また機会があれば、泊まりたいです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、スタッフの対応や客室からの夜景、スパでの静かなひとときにご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。
また、朝食についても、特に海鮮丼にご満足いただけたこと料理長含めスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからも快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/1

男性/60代 一人旅

マコチャンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夜景

部屋から札幌の街一望できました。とても夜景が綺麗で大満足でした。
室内も綺麗に清掃されて居心地もとても良かったです!

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺めをお気に召して、ゆったりと夜景をご覧いただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。
お部屋の居心地についてもお褒めのお言葉を賜り、私共スタッフにとりまして大きな励みとなります。
また札幌にお越しの際には、ぜひ当館でお寛ぎいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/30

女性/60代 一人旅

コロ子さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
シングル 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝食最高

最上階からの景色を堪能しながら、美味しい朝食!
サービスも素晴らしく言うことなしです
次も、是非利用させていただきたいです

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
朝食をお楽しみいただき、景色とともに心地よいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
サービスにもご満足いただけたとのお言葉は、私共にとって大きな励みでございます。
また札幌へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。
お迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/30代 夫婦旅行

つぐぴさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフのホスピタリティが素晴らしい

出入口での対応、混み合うチェックインカウンター付近での対応、カウンターでの迅速なチェックイン、エレベーター前の配慮、どれをとってもスタッフの方の対応が素晴らしいです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に対して、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様にとって快適なひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共としても嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、日々努めてまいります。
またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/21

女性/50代 その他

ちあきさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
シングル 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

女性1人でも安心 フロントの方も良く気が利く方はかりでさすがと思いました

ここのホテルに泊まるのは今年2回目になります
朝食の品数と豊富さ食べたい物ばかりで
あっと言う間にラストオーダーになるぐらいまで
食べていたい気持でです

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
女性お一人でのご宿泊でも安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
さらに、スタッフへのあたたかいお気持ちが伝わるお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
朝食もお気に召していただき、ゆっくりお楽しみいただけたご様子が伝わり、私共も嬉しく存じます。
これからも心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/20

男性/50代 夫婦旅行

きょうちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適でした

二回目の宿泊でしたが、前回と同じく快適に過ごせました。特に朝食がグレードアップしていて、食べ過ぎて夜までお腹減りませんでした。また泊まりたいです!

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、二度目のご宿泊とのこと、変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。
今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝し、大変嬉しく存じます。
朝食についてもお楽しみいただけたご様子を伺い、料理長共々と拝読し、とても励みとなっております。
これからも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/18

女性/40代 出張

さくらさくさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
シングル 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安心して停まれるホテル!

度々利用しております。
札幌に来たらこちらと決めております。
入口からフロント、スパ、全てにおいて安定している接客です。
何処に宿泊しても、こちらの接客が素晴らしいと思っております。
初めて女性のフロントの方に担当して頂きましたが、早く丁寧。初めてのアップグレードも嬉しく。
スパの予約もスムーズ。また施術もやはりレベル高いです。スパのジャグジーが若干、温度低めで今の季節だと寒く感じました。
チェックアウトの際も、女性の同じフロントスタッフでした!心あたたまる接客でした。また札幌に来た時は利用致します。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも変わらぬご贔屓を賜り、心より御礼申し上げます。
今回も快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、とても嬉しく拝読いたしました。
フロントでの応対やスパでのご案内、施術にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。
スパのジャグジーの温度につきましてお声をお寄せいただきありがとうございます。
賜りましたお声は私共で共有し、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
これからも安心してお選びいただけるホテルを目指し、丁寧なお迎えに努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/18

男性/20代 一人旅

タコクラゲさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいホテルでした

最初の対応からお部屋の案内までスタッフさんのレベル高く気持ちよくお部屋まで行け更にお部屋の階層をアップグレードまでしていただけました。
スパも環境が素晴らしく特にサウナが良かったと思います。普通のサウナは温度が高くて良かったです、ミストサウナは他の施設とは違い日によってミストの香りが変わるようです、ミストサウナ好きな人にはオススメだと思います。
18時まで飲み物やアラカルト注文も対応しているので札幌の街並み見ながらのんびりできて良かったです。
朝食は全体的にクオリティが高く特にブルーチーズが凄く美味しかったです、またレストラン会場から石狩湾も見ることができました
私の不手際で時計紛失した際もスタッフさんの対応が素晴らしく迅速に対応してくれました。
この価格帯でスタッフさんの対応の良さ、きれいな客室、美味しい朝食、設備充実なスパを味わえるのは破格だなと思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフの案内や接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スパでのお時間をお楽しみいただけたとのこと、私共にとりまして何よりでございます。
朝食のお料理や会場からの景色もお気に召していただけたこと、光栄に存じます。
これからも快適なお部屋と心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/18

男性/50代 夫婦旅行

天地海帝さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅行日程最終宿泊日選定

初めての利用になります。アップグレードありがとうございます。初めての宿泊ということでの調整されてのお部屋と推察。ベビーベッドが設置されていて驚きましたが手違いまだ速やかに回収いただきました。高層階なので夜景は綺麗ですぬ。朝食は今まで泊まってきた日航と比較しても断トツと判断いたします。ホテルマンのおもてなしも抜群、次回も利用させていただきます。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく存じます。
さらに、朝食やスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様の「次回も利用したい」とのお言葉が、私共にとりまして何よりの励みでございます。
次回札幌にお越しの際も、心地よい時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/12

女性/70代 一人旅

ミミさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
シングル 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

便利、スタッフ親切

札幌駅近で、便利です。
足が少し悪く、伝えましたら、エレベーター近くの部屋、フロントの方、案内のスタッフの方々、気を遣って頂いて、
嬉しかったです。又札幌の滞在はこちらのホテルです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ご滞在に際し、スタッフの対応にご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご滞在に少しでもお力添えとなりましたなら幸いに存じます。
今後も札幌でのご滞在にお選びいただける存在であり続けられるよう、より快適な環境づくりに努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/11

女性/30代 夫婦旅行

りなさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スパ利用おすすめ

新婚旅行で利用しました。抜群のアクセスの良さとホスピタリティです。追加でスパを利用しましたがとても快適で大都会で素敵な時間を過ごすことができました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご結婚の記念という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
札幌駅へのアクセスの利便性やスタッフの対応、そしてスパでのお時間にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
おふたりの大切な旅のひとときに、少しでもお力添えできましたことを光栄に存じます。
いただいたお言葉を励みに、これからも笑顔でお迎えできるホテルを目指してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日:2025/11/5

男性/70代 夫婦旅行

モモさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高レベル

チェックイン時体調不良のため近くの病院を紹介してもらった。検査の結果異常がなくチェックイン。荷物も部屋まで運搬して頂き感謝。34F高層階の部屋はきれいで最高の展望。アメニティや消耗品など高品質。温泉もきれい。朝食(和食)もグッドでした。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ご到着時は体調を崩されていたとのことでしたが、その後お加減はいかがでしょうか。
ご滞在中、安心してお過ごしいただけたご様子を伺い安堵いたしました。
スタッフの対応やお部屋からの眺望、スパ、そして朝食にまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを大切に、快適で心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日:2025/11/5

男性/50代 出張

hisaさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【Room Only】駅近観光〜素泊まりプラン
シングル 食事なし
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適ホテルです。

出張の際に利用させていただきました。 お部屋は清潔感が保たれており、いつも気持ちよく過ごせ、仕事の疲れをしっかりと癒やすことができます。心からくつろげる、大変居心地の良いホテルだと感じています。 また、朝食も美味しくいただいています。ただ一点、朝食会場がもう少し早くオープンしていただけると、早朝出発の身としては、さらに嬉しく、ありがたい限りです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋の清潔さや居心地の良さについてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/31

女性/60代 その他

むっくさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年】【オータムステイプラン】朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

アクセス便利

JR、地下鉄、バスに接続していて、とても便利。施設の雰囲気も素晴らしい。対応してくれたスタッフもにこやかで安心出来ます。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
札幌駅直結の立地が、お客様のご滞在をより快適なものにできましたこと、何よりでございます。
これからも安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。

返信日:2025/10/28

女性/60代 家族旅行

のりちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食美味しい。

家族旅行で泊まりました。外国人は本当に多くて、なんかなあって感じです。朝食も外国人が多い早い時間を避けて食べましたがそれでも外国人が多いです。食事の場所を日本人と外国人で分けたほうが良いかと思います。なぜかと言うと香水の匂いも強いので食欲が失せます。美味しい料理を用意しているのにもったいないと思いました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族でのご滞在に際し、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場でご不快な思いをおかけし、心苦しく存じます。
快適にお食事をお楽しみいただけるよう、お寄せいただいたお声を私共で共有し、今後の検討課題として参考にさせていただきます。
これからも多くのお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/23

女性/40代 家族旅行

ゆきのんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

景色・立地は良い

部屋からの景色、ホテルの方々の対応は良かったです。札幌駅からすぐなのでアクセスも良く、立地はとても良かったです。
朝食をとても期待して予約をしていたので、その点は少し残念でした。期待しすぎたのかな。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺望やスタッフの対応、そして札幌駅直結の立地にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食がご期待に添えなかったとのお声をいただき、心苦しく存じます。
これからもお客様からいただくお声を糧に快適で心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、お目にかかれることを楽しみにしております。

返信日:2025/10/21

男性/50代 出張

雄大さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【Bed&Breakfast】選べる朝食〜札幌駅直結☆快適足回り〜
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が最高です。

いつも安心して宿泊させていただいてます。
アクセスも良く家族へ沢山のお土産を買って帰りました。
朝食もいつも通りの和定食!美味しく沢山食べました。
お櫃でもらえればもっと良かったかなぁ 笑

JRタワーホテル日航札幌からの返信

いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食も変わらずお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも心地よく安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日:2025/10/21

女性/40代 家族旅行

りえさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

どれをとっても最高

景色、食事、清潔感、スタッフのサービス…どれもとても素晴らしかったです。
特にスタッフのサービスはスマートで気持ちよく過ごすことができました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、景色やお食事、さらにスタッフの応対に至るまでご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
特に、スタッフのサービスについて「スマートで気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
これからもお客様に心地よいひとときをお届けできますよう、丁寧なおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/13

女性/60代 その他

みんとさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
じゃらん限定!ポイント10%!選べる朝食付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵なホテルでした

何年か前に泊まった事があるのですが、
とても素敵です。
私が車イスの為、"バリアフリー"ルームに、変更してもらえて、中も広くて、お風呂の装備も、フル装備で感激しました。
カーテンも自動で開くし、素敵な時間を過ごせました!
また、お邪魔出来たら、嬉しいです(*^^*)

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、バリアフリールームにて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
お部屋の広さや設備、そして自動カーテンの機能がご期待に沿えまして、「素敵な時間を過ごせた」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからもお客様に安心してご滞在いただける空間づくりと、心に残るおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/13

男性/60代 夫婦旅行

クンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付 オータムセール
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

立地、サービス問題なし

全体的に流石日航って感じ。接客は抜群、清潔感問題なし、若干朝食がコストに見合ってなく物足りない感じがした。但し難を言えばのレベルでそれ以外がハイパなだけか

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在に際し、立地や清潔感、そしてスタッフの対応にご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく思います。
一方で、朝食につきましてご期待に添うことができず、心苦しく存じております。
これからも心に残るひとときをお届けできるよう精進してまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

返信日:2025/10/7

男性/60代 夫婦旅行

ヒデさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

札幌満喫旅

札幌駅直結が大変便利で買い物も楽しく出来ました。
特に朝食は札幌の街を眺めながら美味しく頂くことが出来、内容も最高でした。また是非宿泊したいと思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
札幌駅直結の利便性や、朝食を眺望とともにお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在が札幌での旅の思い出のひとつとなりましたなら幸いでございます。
これからも心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひまたご利用いただけますと幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/7

女性/40代 家族旅行

ミサキさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが素敵でした。

チェックイン時はもちろん、外出する時もホテルに戻ってきた時もみなさん必ず挨拶をしてくださり、気持ちの良い接客でした。
誕生日のお祝いの言葉やかわいいぬいぐるみもいただけて、とても心が暖まりました。
ありがとうございました。
お部屋やスパからの景色が素晴らしく非日常感を味わえるので、またここに泊まりたいと何度でも思わせてくれるホテルです。
朝食も美味しいものだらけで、手間ひまを感じられるお料理が並んでいます。クロッフルは他でいただくよりも美味しく、パンの種類やクオリティが高いと思います。
また必ずお世話になります…!
その際はよろしくお願いします。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また特別な記念日に当館をお選びいただき、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしやお祝いのお言葉、眺望やスパでのひとときをご満足いただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに朝食やクロッフルをはじめとする料理についても温かいお言葉を頂戴し、私共スタッフにとりましても大きな励みとなります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/3

女性/60代 家族旅行

旅行大好きさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【Bed&Breakfast】選べる朝食〜札幌駅直結☆快適足回り〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりの宿泊

妹の誕生日にプレゼント宿泊しました。ホテルからお心遣いのプレゼントを頂き妹も感激していました。
エステの予約をしていたため部屋番号が必要でしたがチェックイン前にも関わらず早めに入れて頂き助かりました。こちらには久しぶりに宿泊しましたがスタッフの皆さまはどこの担当の方も対応がとても良くてさすがだなと思いました。
妹ともまた来ようねと言ってます。
お世話になりました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また大切なご令妹様のお誕生日に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お祝いのひとときにお喜びいただけたことや、チェックイン前のご案内がお役に立てましたことを伺い、大変嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉も励みとなり、今後のサービス向上につなげてまいります。
またご令妹様とご一緒にお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/3

男性/50代 夫婦旅行

みみさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
TIME SALE【Short stay、1泊限定】 チェックイン17:00から、チェックアウト9:00までのお得なプラン
ツイン 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
1

接客が素晴らしかったです

お部屋まで荷物を運んでくださったスタッフの方から大丸さんに行くのであればとお勧めの商品を教えていただきました。実際に購入しお気に入りになりました!他のスタッフの方も積極的に話しかけて下さり、楽しい滞在になりました。次回も是非伺いたいと思わせてもらえたホテルでしたが、お手洗いでの汚れが目についてしまい…(普段は目につかないとこかと思うのですがたまたま見えてしまって)そこだけが残念なところでした
でも機会があればまた宿泊したいホテルです!

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフとのやり取りを通じて楽しいご滞在となり、観光のお買い物にもつながったとのお声を伺い、大変嬉しく思います。
次回も訪れたいと思っていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
一方で、お手洗いの清掃に不備がありご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は私共で共有し、より清掃時の点検体制を強化してまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

返信日:2025/10/1

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