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北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾートのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート

[ ホテル ]
宿番号：327628
北海道>網走・北見・知床>網走・北見
網走湖畔温泉
国道３９号線沿い呼人駅から徒歩１５分 MAP
クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 59 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.6  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.3  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:フォース (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
今回、宿泊する以前に足湯だけを利用させて頂いた時は、とても親切・丁寧な案内をして頂いたことがとても印象が良かった。今回、予定のチェックイン時間より１時間早く到着したにもかかわらず、フロントの対応は迅速かつ丁寧・親切でした。残念なのは、売店及び他の従業員が私語に盛り上がっていたこと。あいさつなしでした。部屋に関しては、大満足！！　

[利用した宿泊プラン]専用レストランで食す◆海鮮フレンチディナープラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆっきー (男性/40代) 投稿日:2008/11/24
接客もよく、夕食は個室になっており、とても良かったです。
勿論、露天風呂付き客室も鶴雅グループらしく、ゆったり出来たのは、良かったです。
残念なのは、岩盤浴でした。２４時まで営業にもかかわらず、１０分前には、岩盤浴で温まっていたにもかかわらず、従業員にもう終わるからと言って、追い出され、岩盤浴をとめられてしまった事です。２４時を過ぎていたなら、理解できますが、早く終了してしまうのは、残念でした。

[利用した宿泊プラン]専用レストランで食す◆海鮮フレンチディナープラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さっち (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
良かったのは、広くはないけど部屋の雰囲気と岩盤浴が無料と言うこと。バイキングは乳製品と豚肉の嫌いな私には食べれるものが少なく満足できませんでした。北方民族調の部屋と館内とバイキングの内容がイマイチ合ってないような気がしました。接客は良かったです。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/11/24
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
オホーツクバイキングは、地元の素材を使うように心がけておりますが、お客様には結果といたしましてご満足いただけなくて大変申し訳ございません。
お客様のお言葉一つ一つを受け止め、ご満足頂けるサービスに繋げて行きたいと思いますので、ご協力お願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:コアラ丸 (女性/40代) 投稿日:2008/11/01
冬場は暖炉が焚かれてるリラクシングスペースにて、美味しいジュースを頂きながらのチェックイン。一息ついたところでお部屋に行けるのは、旅人にはうれしいサービスですね♪お部屋はツインでしたが、リニューアルされていて、内装は北方民族の文化の息吹を感じられる文様がそこかしこにあしらわれていて、なかなか落ち着けます。部屋に備え付けの羽織に作務衣も、北方民族調仕立てで、遊び心を感じました。お食事は二日間とも和食でした。地産地消で、網走で採れた厳選された旬の食材を薄味でいただけましたので、誰よりも連れの母がとても喜んでくれていました。朝食のバイキングで頂いた大根のお漬物、和食党の方にはおすすめです（笑）
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/11/09
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、お褒めの言葉を細かい所までお知らせ頂きまして、従業員一同、大変嬉しい限りで今後の励みになると喜んでおります。
誠にありがとうございます！
何度もお選びいただける宿を目指して、サービス向上、設備の充実に努めてまいりたいと存じます。今後もより、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスを心がけてまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]オホーツク和仏創作会席<天鶴膳>プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:霞 (女性/20代) 投稿日:2008/10/28
今回、彼との旅行で奮発して客室露天のある部屋に宿泊しました。
まず何よりホテル内の徹底した雰囲気作りに圧倒され、思わずデジカメに写真を大量に納めてしまったほどです。
お部屋も大変綺麗ですし、足湯やドリンクのサービス等とても素敵でした。
久しぶりに、ゆっくりとした時間を過ごす事が出来たうえスタッフの方々の対応も素晴らしく満足した時間を得る事が出来ました。
機会があれば、また宿泊したいと思います。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/11/09
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただきお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同今後の励みになると喜んでおります。今後もより一層お客様にご満足いただけますよう、日々精進を心がけてまいります。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
次回ご宿泊頂いた際にもご満足頂ける様、設備やおもてなしの充実を進めてまいります。
今後も是非御利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]専用レストランで食す◆海鮮フレンチディナープラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:RINSHI (女性/20代) 投稿日:2008/10/28
岩盤浴がすごく気持ちよかったです。
食事もおいしかったし、お風呂も好きな時間に入れるので気楽でした。
部屋は和室のほうがゆっくりできたかもしれないです。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/11/09
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
岩盤浴にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し努めてまいりますのでご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]旬の恵みを食す。スタンダード和食プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ま (女性/30代) 投稿日:2008/10/13
今回利用したお部屋は洋室でしたが、室内が暑くて眠れなかったのと、洗面所と寝具の汚れが気になり、とても残念でした。
この３点以外の接客、お風呂、夕食、朝食は大変満足できました。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/22
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備など、大変申し訳ございませんでした。
お越しいただいたお客様に気持ちよくご宿泊いただけるように清掃を行っているつもりでございました。しかし、この度お客様にはこのような不愉快な思いをお掛けし、心からお詫び申し上げます。ニ度とこのようなことがないように清掃・部屋点検を再度徹底していく所存です。
お客様には、再度ご宿泊をいただき、今度こそは気持ちよくお寛ぎいただけるように対応させていただきたいと思います。
機会がございましたら是非ご宿泊をいただきたく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:フーママ (女性/50代) 投稿日:2008/10/12
落ち着いた雰囲気で、食事もとても美味しく大満足でした。ケーキや無料の岩盤浴も嬉しいサービスです。又ぜひ宿泊したいです。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/27
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をご感想としてお寄せくださいまして本当に宿冥利に尽きます。
うれしい限りで、この場をお借りし改めて、御礼申し上げます。
これからもこうしたご意見をたくさんのお客様からいただけるよう、スタッフ一同サービスに努めて参りたいと思います。
また網走へお立ち寄りの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]【特典付】鶴雅で過ごす特別な記念日を(バイキング)

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:pomjirou (女性/30代) 投稿日:2008/10/11
建物の雰囲気、食事、従業員の方の対応などが気に入り、今年３回目の利用です。
今回はお気に入りの部屋の予約がとれず少し残念でしたが、食事は見た目もきれいで美味しく、従業員の方は素敵な笑顔で対応したくださり、ロビーなどはとても落ち着いた雰囲気で、とてもいい時間が過ごせました。
ただ一つ気になったのですが、今回初めてマッサージの２０分のコースを受けたのですが、「ここがこってますね」と言いながら、こちらが求めているものより高値のコースを何度か勧められました。マッサージ中、他のお客様数名にも同じことを言っているのが聞こえたので悪い印象として残ってしまいました。
このこと以外はとても満足でしたので、また利用させて頂きたいと思っています。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/16
このたびは、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉の数々感謝申し上げます。これも社員の励みとなります。
しかしながら、従業員の対応に対しまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
早速、従業員に今回の事例を紹介しこのようなことの無い様に徹底してまいります。
私たちの従業員への指導不足により、お客様に“残念な思い”をさせてしまい重ね重ね申し訳ありませんでした。
今後も皆様がより愉しんで頂けるホテルを目指し努めてまいりますのでご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆころ (女性/40代) 投稿日:2008/09/26
食事がすごくよかったです。
建物も内装もきれいでした。
サービスも行き届いていました。
また行きたいです。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/07
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からお褒めのお言葉をお聞きすることが、私どもの何よりの励みとなります。
どうか、今後も北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご愛顧頂きます様、宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゴマちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/25
初めて網走まで旅行に行きました。とってもきれいなホテルで温泉も最高でした。特に岩盤浴も無料で利用できたのでとっても満足です。また網走に行く機会があれば利用しようと思ってます。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/04
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、初来網で私どものホテルをお選び頂きましてスタッフ一同光栄に思っております。
岩盤浴は、大浴場と隣接しておりよりお客様にリラックスして頂きたく岩盤浴衣とタオル類など全て無料でご用意させて頂いております。
今後もより、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスを心がけてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初秋を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:うーすけ (女性/40代) 投稿日:2008/09/21
正直バイキングには期待していなかったのですが、「こんな手があったのか」と度肝を抜かれました。素晴らしかったです。あえて苦言を申し上げるなら、あの(素敵な)雰囲気で、部屋着＋スリッパを許容するのはいかがなものでしょうか。もう少しＴＰＯに合ったアナウンスをしていただいても良いと感じました。
とはいえ、全体的にオリエンタルな演出も過剰感はなく、暖かい接客でたいへんくつろげました。グループの他の宿も含めて、また訪れてみたいと思いました。ありがとうございました。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/03
このたびは、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、私どものバイキングにご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
また、あの(素敵な)雰囲気で、部屋着＋スリッパを許容するのはいかがなものでしょうか。とのご指摘ですが、大変嬉しいお言葉ですが、私どもは、お客様にリラックスをしていただき日ごろの疲れをとって頂きたい。との考えの中でやらせて頂いております。
何卒、ご理解の程をお願い申し上げます。
何度もお選びいただける宿を目指して、サービス向上、設備の充実に努めてまいりたいと存じます。今後もよりお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスを心がけてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初秋を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:るいちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/20
初めて利用しました。ホテル全体の雰囲気はとても良かったです。部屋も凝った造りでシットリしていて、のんびりと過ごす事ができました。朝・夕バイキングはとても美味しく、品数も多く、自分で作る味噌汁があったりして、とても満足出来ました。部屋着が浴衣じゃなく作務衣ですごく良かった。温泉は、狭くてぬるくちょっと残念でした。でも全体的にはとても満足出来ました。また利用したいなと思います。地ビールおいしかった！
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/10/03
この度の御利用ありがとうございました。お客様にはご満足いただきお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同今後の励みになると喜んでおります。
また、大浴場の温度がぬるかった。とのご指摘ですが、このような事がないように温度管理に十分注意して努めてまいります。
今後もより一層お客様にご満足いただけますよう、一層のサービスを心がけてまいります。

[利用した宿泊プラン]Try！北海道の自然と一体化♪選べるアクティブプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
施設のデザインは最高。お部屋の露天風呂もとても良かったです。さすが。その中で、残念ながら大浴場は普通で少しがっかり。岩盤浴も客室数に対し数が少ない（＞＿＜”）古の座フロアが２Fなので、景色感に欠けていて、それも少し残念。せっかくならもう少し上の階に造って欲しいフロアでした。
お料理は、使用素材、新鮮さは良いが、前菜以降のお料理のソースがすべて濃く、バター濃厚本格フレンチという感じ。デザートもかなり濃い甘さで、一緒に行った20代〜50代までの4人全員が口に合わない結果。せっかく素材が良いのでもう少しライトな味付けのほうが北海道の素材として活きるかなと。お肉もとても良い物なので、あえてシンプルに岩塩＆胡椒とかのほうが良いかな、と感じました。ただし、パンは最高でした。また、接客も申し分ありません。お料理は好みなので、今回は残念でしたが、その点もお気遣いいただき、恐縮。お世話になりました。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/09/26
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。
料理につきましては、旬の食材にこだわりご提供させて頂いておりましたが味付けがお口におあいにならなかったようでとても残念で申し訳なく思っております。
今後は、メニューの組立てから味付けまでに十分配慮して努力を重ねてまいりたいと思います。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天付客室＆オホーツク産フレンチ「美食家の晩餐」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:RYU (男性/30代) 投稿日:2008/09/10
ホテル内に入った瞬間から落ち着いた雰囲気で気分が安らぎます。食事はバイキングプランでしたが、一品一品丁寧な感じで、どれも美味しくいただきました。朝食の味噌汁の具を選ぶしくみが遊び心があって良かったです。お風呂は岩盤浴が無ければ普通の大浴場と言う感じです。気になった所といえば、シャワーの湯温が安定していなかったということぐらいですかね。客室は１２畳の部屋で大人３人子供１人ゆったりと過ごすことができました。窓も大きく眺めも良かったです。ここのホテルが良かったので、また北海道旅行に来たときは、鶴雅グループのほかのホテルにも泊まってみたいと思いました。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/09/24
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
気分が安らぎました。とのお言葉スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、シャワーの湯温が安定していなかった。との事ですが再度、設備を点検し調整いたします。
何度もお選びいただける宿を目指して、サービス向上、設備の充実に努めてまいりたいと存じます。
今後もより一層お客様にご満足いただけますよう心がけてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初夏を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:チャンピオンラーメン (男性/30代) 投稿日:2008/09/09
鶴雅になる前にも宿泊したことがありますが、ロービーが改装され（とても雰囲気が良かった）、足湯や岩盤浴などが加わり、とても良くなった。しかし、大浴場は相変わらず狭く、あまり変化が見られなかったことが残念でした。部屋のトイレも元のユニットバスのままだったので、変えてほしかった。宿泊当日は大雨でしたが、ホテルの人が車まで傘をさして迎えに来てくれ、たいへん好感が持てました。朝夕ともにバイキングでしたが、種類も多く、たいへんおいしかったです。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/09/23
このたびは、ご宿泊及びご投稿、誠に有難うございます。
厳しいご意見、真摯に受け止めサービス向上、設備の充実に努めてまいりたいと存じます。
このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初秋を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:デルリスキング (男性/30代) 投稿日:2008/09/07
クチコミの通り大変素晴らしい宿でした。特に料理の量、味付け、工夫等には感心するばかりでした。
お部屋も清潔感があり、また宿泊したいと心から思いました。
温泉もたまたま他のお客様がいなかったことも、有意義に入りました。
網走、知床観光時にまた利用したいと思います。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/09/19
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはご満足いただきお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同今後の励みになると喜んでおります。
今後もより、お客様にご満足いただけますよう、今後もより一層のサービスを心がけてまいります。また網走、知床方面にいらっしゃる際は、当ホテルをご愛顧頂きます様お願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初秋を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:パディ (男性/50代) 投稿日:2008/09/04
食事が本当においしかった。今回北海道は4泊しましたが、群を抜いておいしかったです。味も盛り付けも雰囲気も最高でした。また泊まってみたいと思います。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/09/17
当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難う御座います。
バイキングにつきましては、約５０〜６０品の品揃えで特に地元の食材を取り入れており季節ごとの食材を楽しめると思います。何度もお選びいただける宿を目指して、サービス向上、設備の充実に努めてまいりたいと存じます。今後もより、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスを心がけてまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初夏を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:れいな (女性/30代) 投稿日:2008/09/03
ﾊﾞｲｷﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝでしたがﾒﾆｭｰが普通のﾊﾞｲｷﾝｸﾞにありがちな揚げ物は少なく、種類・品数・味・盛り付け・雰囲気のどれを取っても最高でした！立派なﾜｲﾝｾﾗｰがあるにふさわしいお料理の数々…ついつい飲みすぎ食べ過ぎになっちゃいました。帰ってきて友達にも、是非利用するようにお薦めしましたよ。
ただ一つ残念だったのは、朝食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞのｵﾚﾝｼﾞｼﾞｭｰｽが冷えていなかったこと。ｼﾞｭｰｽｻｰﾊﾞｰ自体が冷えておらず、故障かな？と思いましたが、近くにｽﾀｯﾌさんも見当たらずお伝えできませんでした。また伺います。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/09/17
この度の御利用ありがとうございました。客様にはご満足いただきお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同今後の励みになると喜んでおります。
また、朝食時のジュースがぬるいとのご指摘、直ちに改善策を考えたいと思います。
今後もより一層お客様にご満足いただけますようサービスを心がけてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】初秋を感じる北海道！ウィークディプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:元祖あたる (男性/50代) 投稿日:2008/08/18
チェックインの接客の良さには、感激しました。
温泉の浴場の狭さには少々がっかりしましたが、それ以上に岩盤浴のアイデアには感心しました。岩盤浴はとても良かったです。家族には大変好評でした。
食事のバイキングについては、申し分ないほど良かったです。
あえて苦言をいえば、周りの環境が寂しすぎるのが少し気になりました。
それでも、今まで泊まったホテルの中ではトップクラスのホテルだと思います。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/08/30
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同今後の励みになると喜んでおります。
また、ホテル周辺が寂しいとのご指摘ですが、夜は星空がとってもキレイに見えるナイトウォッチングやすぐ近くには呼人探鳥道を散歩する早朝さんぽなど色々とご満足して頂けるように商品がありましたけど・・・
お客様にご案内しきれて無い点があったように思います。
今後、ご満足して頂けるように商品の開発やご案内を再度徹底できるようにスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。
今後もよりお客様にご満足いただけますよう、今後もより一層のサービスを心がけてまいります。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tor (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
コンセプトを含め、ロビーやバー等ハード面は充分満足できるものでした。
フロントやバーの若いスタッフは皆さんとても心のこもった接客でくつろげました。
ただ配膳係や仲居の女性の方々が、いわゆる温泉旅館の域を出ていなかったのが気になりました。また同日投宿していた大企業の実業団チームが、廊下にスパイク等を投げ出したまま…。居合わせた従業員に改善を頼みましたがそのままでした。廊下を公共の場と理解していないのは社会人として問題外ですが、それを放置させるのはいかがかと思います。それでも記念に招待した両親はとても満足しておりました。
両親は近隣におり、また利用したいと言っていましたが、それまでに改善していただけることを望みます。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/08/27
ご宿泊及びご投稿、誠に有難うございます。
記念のご旅行にご利用頂きましたのに不愉快な思いをお掛けした事を深く反省しております。
今後、このような事がないように従業員への教育を徹底して行きたいと思います。
お客様のご指摘、真摯に受け止めて改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]オホーツク和仏創作会席<天鶴膳>プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はな (女性/20代) 投稿日:2008/08/14
素敵なホテルでした。ホテル全体の雰囲気が良くて、リラックスできました。部屋のコーヒーセットも良かったです♪
ご飯も夕飯も朝食も美味しかったです。夕飯の飲み物メニューに地ビールもあったらいいのにな〜と思いました。
写真のお姉さんのキャラがまた良かったです。このままのキャラで頑張って下さい。
また泊まりにいきたいです。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/08/21
この度は、北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。大変ご満足いただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。
地ビールに関しましては、改善するように手配中でございます。
これからもお料理、サービス共に磨きをかけて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]旬の恵みを食す。スタンダード和食プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:レオ (女性/30代) 投稿日:2008/07/21
一品一品フレンチのような盛り付けでバイキングの煩雑な感じが
全く無かったのがよかったです。味付けも美味しかった！
ただ、せっかく熱々を出す為のオープンキッチンで豚肉を焼いて
皿に並べて置いてあったのは残念でした。
冷たく硬くなってて、ちょっと量も多かったです。
クチコミにあった卓球台が夜遅くまでうるさいという部分はきちんと
対応されていてすばらしいと思いました。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/07/25
ご宿泊及びご投稿、誠に有難うございます。
オープンキッチンでの桜豚が冷たく硬くなっていました点、誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないように業務を見直して改善して参りたいと思います。
このたびは、貴重なご意見有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:京都のタマ (男性/60代) 投稿日:2008/07/05
　ホテルの感想カードにも書かせて頂きましたが、洗面所が部屋全体の雰囲気にそぐわず、狭かった。
　北海道旅行５泊目で「北の食材」に少々食指気味だったのですが、夕食内容が素晴らしく、完食させていただきました。
　スタッフの皆様一人一人の接客マナーが良く、旅の最終日を気持ち良く過ごすことが出来ました。
　来年２月に予定しています「流氷見学」時にもお世話になりたく思っています。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/07/06
この度は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたアンケートは、毎日スタッフで拝見させていただいております。
お客様のご意見を真摯に受け止めて改善できるように努めてまいります。
またお褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様がより愉しんで頂けるホテルを目指し努めてまいりますのでご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。
是非、来年２月お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]オホーツク和仏創作会席<天鶴膳>プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひさ (女性/50代) 投稿日:2008/06/23
初めて鶴雅グループのホテルに泊まりました。噂で聞いていたとおりとてもよかったです。お風呂そのものはよくある普通の大浴場でしたが、岩盤浴が24:00まで無料で使え、それが私にとってポイントが高い理由になりました。朝・夕食ともバイキングのプランで充分満足のゆく内容でした。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/06/24
この度は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様がより愉しんで頂けるホテルを目指し努めてまいりますのでご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:シナモン55 (男性/50代) 投稿日:2008/06/15
また利用したいと思う。
返信者:北天の丘　あばしり湖鶴雅リゾート 返信日:2008/06/17
ご宿泊及びご投稿、誠にありがとうございます。
お客様の『また利用したいと思う。』という言葉が私達にとって何よりの励みになります。これからも当館を我が家のように可愛がっていただけるようスタッフ一同努力して行きたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]タラバ・ズワイ・毛蟹競演！特選カニ会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ちびちょこ (男性/20代) 投稿日:2008/05/20
宿泊したのは2度目ですが、大変満足しています。バイキングの種類、質はすばらしいです。部屋は洋室で若干狭かったですが、独特の装飾がされており清潔感がありました。また、近くに卓球台があったにもかかわらず外の音はほとんど聞こえず防音もよく快適に過ごせました。あえていわせていただくとしたら、バイキングの種類が前回9月に来たときとほとんど同じだったことですかね。もう少し季節によって変更されているとよりうれしいですね。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:きんさん (男性/30代) 投稿日:2008/05/18
料金の割には部屋が狭く、ビジネスホテルかと思いました。また、受付時にウェルカムドリンクを出していただきましたが、部屋に案内されるまで10分ぐらいかかりました。時間のかかりすぎではないでしょうか。ただ、夕食は地元の食材をふんだんに使用していましたし、とてもおいしかったです。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:マロ (女性/30代) 投稿日:2008/05/10
料理がとってもおいしくて、今まで食べたバイキングの中で一番よかったです。夕飯を食べた後、いろいろイベントがあって、語り部の会もハープの演奏も楽しかったです。また、夜にネイチャーガイドの方に声をかけていただき、翌朝、網走湖畔を散歩できていい思い出になりました。また、ゆっくり網走を楽しんでみたいなと思いました。
残念なのは、部屋の風呂はちょっとくさかったことです。
でも、なんだか、楽しい気持ちになる宿でした。

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ゆきこ (女性/20代) 投稿日:2008/05/09
　以前日帰りのディナーバイキング＆温泉プランを利用したことがあり、その際物足りなさを感じたので、今回はコース料理のプランで予約しましたところ大正解でした！地元産の旬のものを使ったお料理はとてもおいしく、食べきれないほどでした。レストランも個室になっていてよかったです。朝食のバイキングも充実していました。
お風呂では岩盤浴がオプション料金なしに利用できるのも魅力的です。
お部屋の枕がちょうどよい高さで、こんなに気持ちよく眠れたのは初めてでした。
　チェックインの予定時刻が遅くなり（19時⇒20時）電話連絡した際、従業員の応対があまりいいイメージではなかったこと、部屋にあった加湿器を使ったら翌朝その周辺がびしょ濡れになっていたことは付け加えておきます。また利用させてもらいます。

[利用した宿泊プラン]オホーツク和仏創作会席<天鶴膳>プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:いちい (女性/20代) 投稿日:2008/05/09
ｽﾀｯﾌの対応がすごく丁寧でした。お部屋はきれいだけど、ﾊﾞｽﾄｲﾚが狭いのが残念でした。朝食バイキングの選べるおみそしるもよかった！夕食もとってもおいしくて、また行きたいなーと思えました！

[利用した宿泊プラン]オホーツク和仏創作会席<天鶴膳>プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ryoppori (女性/50代) 投稿日:2008/05/08
入浴やランチバイキング等では、何度か利用しましたが、宿泊は初めてでした。食事は朝夕共に満足！朝食の自分で作る、お味噌汁感激です。がっかりはお部屋の臭いが、とても気になりました。私だけでしょうか？

[利用した宿泊プラン]おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:kEN (男性/30代) 投稿日:2008/05/01
どのスタッフも親切丁寧で、笑顔ですし、気遣いも有って、接客が素晴らしかったです。お部屋も改装したてなので、気の臭いがして、きれいで、広くて快適でした。ただ、お部屋のお風呂とトイレが改装してなく、ビジネスホテルの様な感じのユニットバスで、狭くて、浴トイレ一緒で不便で、残念でした。大浴場は岩盤浴が無料なのがとても嬉しかったです。夕食朝食ともに、バイキングでしたが、味付けが良く、盛りつけもきれで、種類も豊富で、レストランの雰囲気も良くて最高でした。（夕食のまたたびアイスがおいしくなかったのと、朝食のオムレツがふわふわではなくて、玉子焼きの様に固まっていたのが残念でしたが）

[利用した宿泊プラン]【Net限定】北の春を満喫 特典付バイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ミノ (女性/30代) 投稿日:2008/04/30
鶴雅のホテルに・・・と思い宿泊しました。お部屋はこじんまりとしていましたが、雰囲気があって落ち着きました。洗面所が古さを感じましたが。それと、コーヒーメーカーに埃がかぶっていたのには残念でした。夕食はいろいろな種類を少しずつ味わえておいしかったです。女性の人にはいいかんじの量だと思いましたが、男性には少し足りないようにかんじます。朝食には自分で作る味噌汁があり、めずらしいのと自分で味を作れるのがよかったです。お風呂はこれといっては特にありませんが、岩盤浴が無料なのがうれしい！鶴雅ではサロマ湖と阿寒も宿泊しましたが、そちらに比べると料理や部屋の清潔感が少し劣る気がしました。あと、女性としては部屋のアメニティももう少し充実してるといいです。

[利用した宿泊プラン]オホーツク和仏創作会席<天鶴膳>プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:温泉マニア (男性/40代) 投稿日:2008/04/29
お部屋は清潔感があり心地よかったです。個室露天温泉は循環式のためか、塩素の臭いがきつい感じがしました。
大浴場ももう少し工夫と泉質の向上を期待します。