クチコミ・評価

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ひろみん　様
この度は遠路はるばる愛犬えむちゃんとご家族様でご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉や、愛犬用のシャワーブースにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
長旅の疲れを癒し、さっぱりしていただけたようで何よりです。
また、ご夕食のジンギスカンや、涼しい木陰のドッグランもお楽しみいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
ぜひ今度は違う季節で、愛犬えむちゃんとひろみん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

みちょこ　様
この度は当館を愛犬モモちゃんとご家族さまでご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉にご満足いただけただけでなく、愛犬にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃や施設の管理に努めておりますので、お褒めいただき光栄です。
お母様への配慮に関しまして、「さりげない配慮」として温かく受け取ってくださり、感激しております。今後お客様に寄り添ったサービスを今後も提供できるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
今回は「森のソラニワ」の温泉にお立ち寄りいただけなかったとのこと、心残りではございますが、「次は二泊三日で」とのお言葉をいただき、ぜひ愛犬モモちゃんと皆様でお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

めぐみ　様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめに、食事会場のテーブル間隔につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として、今後のレイアウト改善の参考にさせていただきます。
当館の建物やお風呂について、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝を申し上げます。
「レトロさがありながらもキレイに維持されている」とのお言葉には大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスを担当しているスタッフの励みになります。
また揚げたての天ぷらはもちろん、ジンギスカンやヤマメの塩焼きなど、地元の味覚を活かしたメニューを「珍しい品揃え」としてお楽しみいただけたことも大変嬉しく思います。
「それがまた良い所」というお言葉は、当館の魅力を深くご理解いただけているものと受け止めております。
ぜひ　めぐみ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ぽせ　様
いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は当館にご宿泊いただいたうえ、最高の褒め言葉である「リピート確定」というお言葉をいただき感激しております。
また、「良い意味で期待を裏切られた」とのお言葉をいただき、ホロホロ山荘ならではのひとときを感じていただけたことを大変嬉しく思い、私たちにとって何よりの喜びでございます。
お客様からの温かいお言葉を胸に、これからもサービスの向上に努めてまいります。
ぜひ　ぽせ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

かおり　様
いつも野口観光グループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、当館の温泉とお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食のヤマメの塩焼きやジンギスカンもお気に召していただけたこと、光栄に思います。
地元の味覚を活かしたメニューを、これからもお客様に楽しんでいただけるよう工夫して参ります。
当館は「レトロ」な雰囲気も魅力のひとつですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの充実に日々努めております。
こうしたスタッフへの温かいお言葉も励みになります。
重ねてお礼申し上げます。
かおり様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

zebra　様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホロホロ山荘以前から長年にわたってこの宿泊地をご利用されご愛顧いただいていることに感謝申し上げます。当館にとってこれほどうれしい事はございません。
「帰ってきた」ように感じていただけているというお言葉も、大変嬉しく思います。
また、温泉や星空、お食事にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
陶器風呂や「森のソラニワ」の湯巡りをお楽しみいただけたこと、そして地元の食材を活かしたお料理を「外れがない」と評価してくださったこと、重ねて御礼申し上げます。
一方で喫煙所の清掃については、今後改善できるよう検討致します。
ぜひまた　zebra様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ケンちゃん様
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃やバイキングについて温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃には特に力を入れておりますので、「清掃が行き届いている」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、地元の特産であるきのこを使った釜飯や天ぷらをお気に召していただけたこと、大変光栄に思います。
ぜひまたケンちゃん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

カナ　様
この度は当館のバイキングや温泉、また「森のソラニワ」の温泉にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティについてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上にむけて改善を検討致します。
きのこの天ぷらやヤマメの塩焼きなど、地元大滝の味覚を楽しみ、お子様方にも喜んでいただけたというお言葉に感激しております。旬の食材を活かしたメニューを工夫しておりますので、お褒めいただき光栄です。また、「ファイヤーグルメ」もお楽しみいただけたようで何よりです。お客様ご自身で作っていただく体験を通して、旅の思い出を一層深めていただければと願っております。
ぜひカナ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

匿名　様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のドアやエレベーターの運転停止時間、お風呂の案内など、当館の配慮不足によりご不便をおかけした残念な点について、申し訳ございません。
この度のご指摘を受け止めて改善策を検討致します。
スタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日頃より一人ひとりが心がけておりますので、お褒めいただき大変嬉しく思います。
ぜひまた匿名様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

じゅんじゅんじゅん　様
この度は当館にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の提供について、至らない点がございましたことについて誠に残念でございます。
改善を図るよう努めて参ります。
温泉については、地下50mからくみ上げられ直接浴槽へ注いでいるものになり、源泉の良さをご堪能頂いております。
ぜひまた　じゅんじゅんじゅん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/16

湯元　ホロホロ山荘からの返信

mama　様
この度は当館にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂に、サウナとお楽しみ頂けたご様子に嬉しく思います。
また、お食事についてもご満足を頂けたご様子に調理、サービススタッフの励みになります。
ぜひ、秋や冬の季節が変わったタイミングにも、お食事やお風呂から眺める景色をお楽しみ頂きたく存じます。
mama様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/16

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ケイゴ　様
いつも野口観光グループのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族のご利用で北湯沢にお帰り頂き、大変嬉しい限りです。
お子さまの成長に合わせて、泊るホテルも選んで頂けていることに感謝しております。
ご不満を受け止めをして、改善を図って参ります。
今後も当館含めてケイゴ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/16

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ふくちゃん　様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に対してのサービスについて、残念でございます。
ご指摘を頂きました点については、改善を図ります。
特にお楽しみ頂いている温泉の湯温については、適切なタイミングで更に確認をして参ります。
お忙しい所ご投稿を頂きましてありがとうございます。

返信日：2025/8/16

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ネオン　様
いつも野口観光グループ並びに、当館をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
ご家族の皆様でごゆっくり温泉、お食事をお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館自慢の源泉かけ流し（差し水有）の温泉は、浴槽の種類も多彩で壺湯、立ち湯、打たせ湯、ジャグジー、寝湯、替わり湯、露天風呂と飽きることなくお楽しみ頂いております。
サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き、励みになります。
ぜひまた　ネオン様ご家族の皆様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/16

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ぜにがめ　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
山荘という名称ですが、現在の大浴場は国民宿舎時代からリニューアルを経て、源泉かけ流し（差し水有り）を寝湯、壺湯、立ち湯、かわり湯、ジャグジー、露天風呂など多彩な浴槽でお楽しみ頂いております。
加えて、姉妹店の森のソラニワの温泉やプール、２０２３年オープンのかまくらサウナもご利用頂けます。
ぜひまた　ぜにがめ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/29

湯元　ホロホロ山荘からの返信

るみこ　様
この度は弊社グループホテルの乃の風リゾートに続き、当館を愛犬真路ちゃんと共にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総体的にご宿泊のご満足を頂けたご様子でスタッフ一同大変励みになっております。
温泉の露天風呂は特に自然を感じられる造りで、ゆったりした気分になりますね。
わんちゃんにとってのグッズやお部屋のお褒めも頂きありがとうございます。
ぜひまた　るみこ様愛犬真路ちゃんとのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

jun　様
いつも当館に愛犬のゆきちゃんとご一緒にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊全般に渡ってご評価を頂き、大変嬉しい限りです。
温泉とお食事は他のお客様からも、ご評価を賜っており当館自慢の源泉かけ流し（差し水有）のお湯は地下50ｍからくみ上げる鮮度が良い温泉でございます。
メニューおいては、季節毎、前年と変更しているものがありますが、お客様のご感想、ご意見も参考にしております。
こうしたコメントや客室の仕様のコメントも踏まえて、検討材料を引き続き受け止めをして参ります。
ぜひまた　jun様ご家族の皆様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ひかり　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全体的に高評価を頂きましたこと、国立公園の中、静寂に包まれながら温泉やお食事をお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。
お料理のお褒めのコメントについても、料理、サービススタッフの励みとなっております。
ぜひひかり様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/26

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ぜにがめ　様
この度は当館にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍を経て落ち着いた当館にお帰りくださり、温泉とお食事、ご滞在ものんびりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく思います。
またのご来館のお言葉は、私たちの励みになっております。
ぜひまた　ぜにがめ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ナンチャン　様
いつも野口観光グループのご利用、並びに当館にお帰り頂きましてありがとうございます。
今回も近隣の壮瞥町とホロホロ山荘をご利用頂き大変嬉しく思います。
お天気がよかったことも含めて、ご満喫頂けたことと思います。
椎茸ステーキも提供しておりますが、大変ご好評を頂いております。
朝のファイヤーグルメコーナーでは豚しゃぶしゃぶも大変好評で、今後もお客様のご要望や工夫を凝らして楽しんで頂けるよう努めて参ります。
ナンチャン様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

kannon61　様
この度は当館に愛犬のコロンちゃん、モカちゃんと共にお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんとごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
季節が変わって夏のお食事メニューもお気に召して頂き励みになります。
７月２２日を予定で屋外ドッグランをライトアップしたナイトドッグランをスタートします。
ぜひ今後もご利用のご機会が増えるよう、スタッフ一同取組をして参ります。
ぜひまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ハラちゃん　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました至らなかった点については、大変残念でございます。
清掃、お食事についてはきちんと受け止めをし、確認を行って今後の改善に努めて参ります。
今回お忙しい中ご投稿を頂きましたことも併せて御礼を申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ニシコロ　様
いつも野口観光グループ並びに当館にお帰り頂きましてありがとうございます。
ご家族みなさまで温泉とお食事、ご一緒のお時間をお過ごし頂けたご様子で嬉しい限りです。
姉妹店ソラニワのかまくらサウナも大変おすすめでございます。
お子さまと一緒にご家族で入れるサウナは珍しいですし、サウナの後は温泉ビーチやプールでクールダウンも出来ます。
加えて緑の風リゾートも７月１２日に新サウナが登場しました。まもなく日帰り入浴もスタートします。
オートロウリュウが設置された２つのコンセプトのサウナと、新たにメディテーションルームによるクールダウンが楽しめます。
ホロホロ山荘においても、今の施設を大切にして安全快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ぜひまたニシコロ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

captainmaasa　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
国民宿舎時代のシンボルでありました大浴場は１５年前にリニューアルをして現在に至っております。
その時の岩風呂、プールとは違い、寝湯、立ち湯、壺湯、打たせ湯、ジャグジーや露天風呂といったお風呂の種類をそれぞれお楽しみ頂けるようにしております。
地下50ｍより湧出している源泉の良さをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、お食事も工夫をした内容を各種お召し上がりいただけたことも励みになっております。
ぜひcaptainmaasa様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

素敵さん　様
いつも野口観光グループホテル並びに当館にお帰り頂きましてありがとうございます。
当日は客室の変更に対応することが出来、喜び頂けて嬉しい限りです。
エスカレーターと階段の作りがありますが、大浴場においては段差が少なくご利用頂けやすくなっており、当日もごゆっくりご入浴もお楽しみ頂けたかと思います。
今後もコストパフォーマンスにもご満足いただけるよう努めて参ります。
ぜひまた　素敵さん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

湯元　ホロホロ山荘からの返信

バンダー　様
いつも野口観光グループ並びに、当館にお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足を頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館でおすすめしているのは連泊の滞在でもございます。
宿泊しながら体によい運動が出来る点は、バンダーのコメントの通りです。
建物周辺から、姉妹店の緑の風リゾート、森のソラニワへのお散歩やウォーキング。
当館のサウナ、フィットネス、岩盤浴、姉妹店森のソラニワの屋内プール、かまくらサウナをはじめ実は温泉プラスアルファもお楽しみ頂けます。
特に今の時期は早朝のウォーキングは大変気持ちが良いものです。
ぜひまた当館並びに姉妹店も含めてお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/21