湯元　ホロホロ山荘のクチコミ・評価

湯元　ホロホロ山荘からの返信

まいちゃん　様
この度は当館をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
また、ご多忙の折に、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉と姉妹宿森のソラニワの湯めぐりサービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。特に、「色々な種類があり、風呂がでかい、本州では考えられなかった。風呂好きには最高ですね」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。北海道ならではの広大なスケールと、豊かな温泉の恵みを存分に満喫していただけたことに、感激しております。
これからも、この広大な温泉郷の魅力を多くのお客様にお伝えし、何度訪れても新しい発見と癒しがある宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた　まいちゃん様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

プラナ　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当山荘の持つ「こじんまりとした温泉で、田舎の山荘」という雰囲気に、お客様が魅力を感じてくださり、大変嬉しく思います。
「都会では味わえない雰囲気」の中で、「身も心も癒される」ひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもが目指すおもてなしの形がお客様に届いたことに、この上ない喜びを感じております。
ぜひまた、疲れたお身体と心を癒しに、当山荘へお越しくださいませ。プラナ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

イッタン　様
野口観光グループのご利用並びに、当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食について、お褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変喜んでおります。
また、お風呂の湯温が「熱すぎず」快適で、長風呂をお楽しみいただけたご様子で幸いでございます。ゆったりと温泉の恵みを満喫していただけたなら何よりです。
しかしながら、ご夕食会場内におきまして「あずましくなかった」とのご指摘、誠に申し訳ございません。せっかく美味しいお食事をお楽しみいただいているにも関わらず、他のお客様との距離が近く、ゆっくりとお食事に集中できる環境をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。混雑時にできる改善を図って参ります。
ぜひまた当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

かみかみ　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングにつきまして、「メニューがとても楽しく非常に美味しかったです」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「温泉のフレッシュさを一切感じることが無く、大きなスーパー銭湯に来たイメージを持ちました」というご意見を頂戴し、残念でございます。
温泉へのご期待に沿えなかった点は残念でございますが、次回お越しいただく際には、今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、湯元ホロホロ山荘へお越しくださいませ。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げてます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

弘美　様
この度も、湯元ホロホロ山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「年に2、3回」も当山荘をご利用くださるお客様からの貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
日頃より当山荘をご愛顧いただき、「お気に入りのお宿」として再びお越しいただけたこと、スタッフ一同、この上ない喜びに感じております。心より感謝申し上げます。
「お部屋は広くて清掃が行き届いています」とのお褒めの言葉、また「種類が豊富で美味しく、いつもお腹いっぱい食べ過ぎてしまいます」とのお食事への高い評価は、日々の努力が報われる思いです。ありがとうございます。しかしながら、お父様が特にお好きだという「立ち湯」が「準備中」となっており、ご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
ぜひまた、ご家族皆様と愛犬ポチちゃんと共に当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ひぐまさん　様
この度は、湯元ホロホロ山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「犬友だち」様からのご紹介で当山荘をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
「広々していて綺麗でした」とワンちゃんルームのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。愛犬と飼い主様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びです。
愛犬用のアメニティにつきましても、「持っていく物は犬のご飯とペットシーツ少々とおやつなど」で済んだとのことで、ご準備の手間を減らせたご様子に安堵いたしました。
自慢のお風呂についても、「綺麗になってて広大でゆったりと入れます」とのお言葉をいただき、感謝申し上げます。広々とした空間で、日頃のお疲れを心ゆくまで癒していただけたなら幸いです。
また、ご夕食のビュッフェにつきましても、「食べきれないほどでした」とのお言葉、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ぜひまた、ご友人様とご一緒に、愛犬どんぐりちゃんと共に、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

にこにこちゃん　様
この度は、湯元ホロホロ山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に、温かいご感想と、貴重で切実なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応とお食事についてご満足いただけたことは、大変嬉しく励みになります。
しかしながら、今回の滞在におきまして、お客様に残念な思いをさせてしまいましたカメムシについては申し訳ございませんでした。
愛犬の誤飲の心配など、ご不安の中で夜を過ごさせてしまい、心からお詫び申し上げます。「他はよかっただけに残念です」というお客様の正直なお気持ちを真摯に受け止めます。お客様が次回お越しいただく際には、心から安らげる、快適な滞在をご提供できるよう、早急に環境改善に尽力してまいります。ぜひ、改善後の湯元ホロホロ山荘へ、再び愛犬まめちゃんとご一緒にお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ミツオ　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折に、温かいご感想と、私どもへの細やかなお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
自慢の温泉をご堪能いただき、「ホロホロ山荘の様々な温泉を楽しめます」とのお言葉、大変光栄です。姉妹宿森のソラニワと湯めぐりもスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、男性風呂の奥の露天風呂が熱すぎて入れなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にご入浴いただくため、温度管理には細心の注意を払っておりますが、調整が行き届かずご不便をおかけいたしました。今後、ご指摘の浴槽の温度チェックを強化し、適温での運用を徹底いたします。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。ぜひまた、湯元ホロホロ山荘へお越しくださいませ。
ミツオ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

とし　様
この度も、湯元ホロホロ山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大切な新しいご家族である愛犬エバちゃんの一歳のお誕生日記念という節目のご旅行に、当館をお選びいただけたこと、心より光栄でございます。
エバちゃんが遊び疲れて「いつも以上に爆睡してました」とのこと、当山荘での滞在が愛犬にとって楽しい思い出となり、心身ともにリフレッシュできたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
自然豊かな環境ゆえ、お客様にはご迷惑をおかけして大変恐縮ですが、カメムシの発生にも関わらず「居心地の良い滞在」と感じていただけたことに、心より感謝申し上げます。自然環境と共存する宿として、今後も客室の清掃・点検を徹底し、可能な限りの対策を講じるよう努めてまいります。
さらに、ご滞在中に初雪もご覧いただけたとのこと、幸運な瞬間に立ち会われ、大満足いただけたご様子を伺い嬉しい限りです。
ぜひまた、愛犬エバちゃんとともに、季節を変えて湯元ホロホロ山荘へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

なんちゃん　様
この度は遠方よりはるばる北海道にお越し頂き、お母様の記念日に当館をお選びいただきましたこと誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼
申し上げます。
お部屋にご用意いたしました紫の帽子やちゃんちゃんこを、ご家族皆様でご利用いただき、記念撮影のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。「家族で記念撮影ができてうれしかったです」とのお言葉に、私どもも感激いたしました。お母様にとって、素敵な思い出の一コマとなりましたなら幸いです。
トイレや洗面などの水回りについて「かなり古い」とのご指摘は、真摯に受け止めます。
施設の経年による古さは隠せませんが、お客様が指摘してくださった通り、「掃除がしっかりされていました」とのお言葉を励みに、これからも清潔感を最優先に保ち、お客様に不快な思いをさせないよう維持管理を徹底してまいります。
ぜひまた、ご家族皆様で、季節を変えて湯元ホロホロ山荘へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

634　様
この度は当館に愛犬むさしくんとお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
「入り口から部屋までリード有りで歩いていけるのがとても有難い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。大型犬のワンちゃんでも飼い主様のご負担なく、スムーズにお部屋までご案内できるよう配慮しておりますので、その利便性にご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
ドッグランも広々とご利用いただき、愛犬が「沢山走って楽しそうでした」とのこと、何よりでございます。夜間の安全を考慮したライトアップにもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様が大好きな「立ち湯」にお湯がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
お食事、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになっております。
そして、「帰る道中また行きたいねと話しながら帰宅しました」という最高のお言葉をいただき、感激いたしました。
ぜひまた季節を変えて当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ふじ　様
いつも野口観光グループ、並びに当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
物は年季が入っておりますが、「清潔感があり」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただくため、日々の清掃と維持管理に努めておりますので、努力が報われる思いです。
また、お食事につきましても「バラエティ豊かでした」とのご評価をいただき、光栄に存じます。多くのお客様にお楽しみいただけるよう、種類豊富なメニューをご用意しておりますので、ご満足いただけたご様子で何よりです。
ぜひまた　ふじ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

55　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「温泉はとてもよいです」という大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。
「色々な温泉があり、温泉好きにはたまりません」とのお言葉の通り、当山荘では様々なお風呂をご用意しており、お客様に湯めぐりを楽しんでいただけるよう努めております。
露天風呂を2か所ともご堪能いただき、お客様の好みに合った「チョイ熱め」の温度設定にご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。当館の露天風呂は、四季折々の自然の移ろいを感じていただけるよう設計しております。
季節の移ろいを感じられる際に55様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11

湯元　ホロホロ山荘からの返信

ゆうすけ　様
この度は野口観光グループ並びに当館を愛犬モアナちゃんとご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋のストーブに関しまして、温度調整が難しく、夜中に何度も目覚めてしまうというご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。点検を行い改善を図ります。
ワンちゃんルーム並びにお食事についてお褒めを頂き、スタッフの励みとなっております。
森のソラニワと湯めぐりを満喫頂けたことも嬉しい限りでございます。
ぜひまたゆうすけ様と愛犬モアナちゃんのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/11