宿番号：327800
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上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2025/8/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅からとても近い。今回車で行きましたが駐車場もあり便利。建物は新しくありませんが室内はリフォームがしてあり、とても綺麗です。シングルを利用しましたが広くてゆっくり休めました。フロントに無料のコーヒーがあって満足。
ホテルの方もとても親切に話しかけてくれました。
大満足です。
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
出張で利用しましたが、WiFiが使用出来ず残念でした。又、洗面台の水量が弱く不満を感じました。改善をお願いします。その他は、清潔感があり、快適に過ごせました。
上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−からの返信
たつ様
3度目のご利用でいらっしゃいました。
再びお選び頂いたにも拘らず至らぬ点がございました。
誠に申し訳ございませんでした。
WiFiにつきましては早急に確認致します。
蛇口やシャワーの水量につきましても担当部署に相談し
改善を図って参ります。
最後の「清潔感があり快適に過ごせた」という
ご感想に胸をなでおろしました。
次回は設備面においても快適なご滞在になりますよう
メンテナンスを行い、管理致します。
貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
上田駅前ロイヤルホテル
フロント小出
返信日：2025/8/3
投稿日：2025/7/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルの近くでコンサートがあり、宿泊しました。フロントの方がとても感じよく、自然にコンサートのことなど話しかけてくださり、気持ちがほっこりしました。
部屋は、大きめのソファーとテーブルがあり、そこで夕飯を食べたり、お化粧をしたりと使い勝手の良い部屋でした。水回りが清潔で、部屋全体が無臭だったことも、匂いに敏感な私にとって、居心地がよかったです。
上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−からの返信
ぷーちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
「使い勝手が良く、居心地が良い」とのご感想
大変ありがたく拝見致しました。
スタッフ一同益々日頃の清掃に力が入ります。
「次は九州」と伺いました。
ぷーちゃん様にこんなにも応援されて
かのアーティストもより一層活躍される事でしょう。
暑い日が続きますがお体ご自愛下さい。
また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
上田駅前ロイヤルホテル
フロント 小出
返信日：2025/7/11
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても清潔で良かったですし、カウンターの接客態度もとても良かったと思いました,また泊まらせて頂きます
上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−からの返信
りの様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき、大変励みになります。
今後ともりの様にご満足いただけますよう、
スタッフ一同さらに精進して参りますので、
是非今後ともよろしくお願いいたします。
りの様のお越しを心よりお待ちしております。
上田駅前ロイヤルホテル
フロント 手塚
返信日：2025/3/22
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
駅から激近。近くに飲食店も沢山あります。とんかつ有名店が隣でした。ロケーションはとても良いと思います。
間違って喫煙可の部屋を予約してしまい、アレルギーもちとしては致命的。三連休初日で禁煙室は空いていませんでしたが、フロントの方が親切な方で、外出中に出来るだけ消臭対策と換気をしてくださると申し出てくださいました。外出から戻ると、チェックイン時よりはだいぶましになりましたが…。それでも、最善を尽くそうとしてくださる心遣いがありがたかったです。。元々は自分のミスなので、文句なんて言えませんね。
館内、室内は完全に改装されててルートイン的機能性が現れていますし、綺麗です。ただ、部屋の掃除は残念ながら、あまりよくされてはいないようでした。壁に色んなシミがついてて、汚かったです。バスルームの壁には、前の方が飛ばしたと思われるコンディショナー？がそのまま残っていました。せっかくハードは新しくなってるのに、清掃でそれを劣化させるのは勿体無いです。
その点が改善されれば、せっかくのロケーションにフロントの方のきめ細やかな接客ですから、また泊まってみたいです。
上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−からの返信
ぽん様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは上田市の天神通りの中央に位置しておりまして、近隣にはとんかつの力亭や馬肉うどんの中村屋のみならず様々な居酒屋などございます。
チェックイン時にスタッフへお声掛けいただければ周辺飲食店のマップをお渡しいたしますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
消臭対応を行ったスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
是非、対応させていただいたスタッフへ共有させていただきたいと思います。
様々なお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が原因で不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
清掃時は床だけでなく、壁も注意して清掃するよう今後は指導し、再度同じことが無いよう尽力して参ります。
清掃不備の件、重ねてお詫び申し上げます。
機会がございましたら、またご宿泊いただけますと幸いでございます。
上田駅前ロイヤルホテル
フロント 木村
返信日：2024/10/18
投稿日：2024/9/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
建物は古い感じですが、中はリフォームされたようできれいでした。室内も壁紙やじゅうたん、机など家具もきれいでした。掃除も行き届いていて、翌日の予定のために寝るだけの利用でしたが快適に過ごせました。
ルートインさんはホテルとしての基本がしっかりしているので、安心して利用できます。いろいろな場所で利用していますが、こちらも問題ありませんでした。朝刊のサービスとコーヒー、りんごジュースのサービスも良かったです。
こちらに来る際は、また利用したいと思います。
お世話になりました。
上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−からの返信
ＣＨ９様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。
今後ともＣＨ９様にご満足いただけますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
引き続き、どうぞご愛顧をよろしくお願いいたします。
上田駅前ロイヤルホテル
フロント 手塚
返信日：2024/9/20
投稿日：2024/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
地元の古いホテルをルートインに看板換えしたホテルだと思います。
それでも、室内調度、その他の品質は、完全にルートインです。安心して泊まれます。
さすがルートインです。
上田駅前ロイヤルホテル −ルートインホテルズ−からの返信
TM様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはルートインホテルズの記念すべき第1店舗でございまして、
近年改装して多くのお客様に永くご愛顧いただいているホテルでございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく感じております。
今後ともTM様に気持ち良く安心してご利用いただけるよう
お客様に寄り添ったホテルを目指してまいります。
ご宿泊中に気になる事があれば何なりとお申し付けください。
この度は忙しい中素敵なお言葉を頂きありがとうございます。
機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
上田駅前ロイヤルホテル
木村
返信日：2024/8/19
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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