クチコミ・評価

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や客室の清掃につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
このたび頂戴したご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、斑尾高原の魅力をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムピザや焼きマシュマロ、縁日、花火など、当館ならではの体験をお子様から高校生の方まで楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。夕食バイキングにつきましても、お子様から大人のお客様までご満足いただけたことを嬉しく思っております。また、歯ブラシの色分けなど細やかな点にもお気づきいただき、温かいお言葉をありがとうございます。
一方で、朝食バイキングの品数につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の改善課題として参考にさせていただきます。また、サウナ後の「ととのい椅子」についても、貴重なご意見として今後のサービス向上に活かしてまいります。
ご家族皆さまの夏の思い出に当館がお役に立てましたことを光栄に思います。次回お越しいただいた際にも、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、以前お子様が小さい頃にご来館いただいたご縁があり、今回は三世代でのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
オールインクルーシブのサービスやお飲み物を含め、皆さまでコストパフォーマンス良くお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、保養所のような素朴さを感じていただきながら、アットホームな雰囲気の中でゆったりとお過ごしいただけたことも、私どもの励みとなります。
標高の高い涼しい環境で避暑として快適に過ごしていただけたとのこと、夏の思い出づくりのお手伝いができたことを光栄に思います。今後ともご家族皆さまにとって心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また「夕食バイキング大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子、さらにはキャンドル作り体験をお子様にも楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同心より安堵いたしました。夏休みの宿題を旅行中に終えることができたというお声は、私どもにとっても励みとなります。
お盆期間中のご滞在で混雑もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ぜひまた四季折々の魅力を感じに、斑尾へお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、施設の清潔さや維持管理についてご評価をいただき、大きな不満はなかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、オールインクルーシブサービスにつきまして、十分にご満足いただけるご提供ができず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にウェルカムピザのご案内不足やドリンクサーバーの不具合、マシュマロ焼きや花火プレゼントの対応不備など、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は雨天の影響により、ピザやマシュマロのご提供が通常通りできずご迷惑をおかけしましたが、天候に左右されない運営方法や繁忙期であっても安定したサービスをご提供できる体制づくりが必要であると痛感しております。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。通常時にはご満足いただけるとのお言葉を励みに、次回はより快適に、そして安心してお楽しみいただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでオールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ウェルカムドリンクバーのピザや焼きマシュマロ、マダッチャでのスポーツ体験など、14種類のアクティビティを満喫していただけたようで、スタッフ一同も喜びでいっぱいです。
一方で、男湯がやや手狭に感じられたとのご意見も頂戴し、ありがとうございます。今後の改善に向けた貴重な参考とさせていただきます。
「全体的には大満足の夏旅」とのお言葉を励みに、これからも快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またご家族でのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで楽しいご旅行になったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でごゆっくりお休みいただけたことや、縁日やジュース・お菓子・ピザなどをお子様に喜んでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、大浴場についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
「また必ず泊まりに行きます」とのお言葉を胸に、これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご家族での思い出づくりに、ぜひまた斑尾高原ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、再びのご来館、心より御礼申し上げます。
今回はオールインクルーシブプランをご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまでホテルでのひとときをゆったりとお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同励まされる思いでございます。
お飲み物を囲んでのご家族の団欒や、翌日のジップラインなど、斑尾でのご滞在が素敵な思い出となっておりましたら幸いです。
今後もより快適で充実したご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/13

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジからの雪山と桜のコントラストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、縁日や卓球、フリードリンクなどの館内サービスもご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
露天風呂からの眺望につきましては、今後の改善点として貴重なご意見を参考にさせていただきます。お部屋の目隠しについても、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。季節ごとに異なる表情を見せる斑尾高原で、またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行に斑尾高原ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブのご滞在を「最高でした」とのお言葉でご評価いただき、スタッフ一同心より嬉しく存じます。焼きたてピザやビールを雄大な景色と共にお楽しみいただけたご様子、また季節の山菜料理や縁日体験なども満喫されたとのこと、大変光栄に思います。
一方で、お食事の品数やドリンクの選択肢、混雑時間帯の浴場、ナイトサービスの終了時刻などについての貴重なご意見もありがとうございます。いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけるよう今後の改善に活かしてまいります。
「また夏の終わり頃に利用したい」との嬉しいお言葉を励みに、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「コスパ最高でした」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましては、山菜の天ぷらや信州そばなどをお楽しみいただけたご様子で、春の味覚を感じていただけたことを光栄に思います。
ウェルカムドリンクやうまい棒バー、縁日体験もお子さまにご好評とのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。また、清掃面やスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はゲレンデに直結しており、スキーイン・スキーアウトの利便性は、特に冬季に多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋も快適にお過ごしいただけたとのこと、リフォームの成果を実感いただけたようで嬉しく思います。
今後とも快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、スキー旅行でご利用いただけたことを大変嬉しく思っております。当館はゲレンデに直結しており、スキーを存分にお楽しみいただける環境を整えております。
お部屋も広々とお過ごしいただけたとのこと、快適なご滞在となったご様子で何よりです。今後ともご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様とのご滞在に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、大浴場でのスマートフォン利用によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、トラブル防止の観点からも、脱衣所および浴場内でのスマートフォン使用禁止の注意喚起を強化してまいります。
また、ベビーバスやマットに関するご要望についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、6階和室のご利用に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
エレベーターが5階までとなっている点につきましては、事前に十分なご案内ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。今後は予約時のご案内表示の改善に努めてまいります。
また、館内マナーに関するご指摘についても真摯に受け止め、巡回強化や注意喚起を含め、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテル支配人からの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのスノーボード旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
建物の老朽化に関してはご不便をおかけしましたが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、ゲレンデの雪質にもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
館内リニューアルについても、今後より快適にご利用いただけるホテルを目指し、前向きに検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテル支配人からの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スキー場直結の立地で存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場も混雑を避けてご満喫いただき、充実したご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテル 支配人からの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル前のバス停やゲレンデへのアクセスなど、利便性にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お食事、特にカレーについて「絶品」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
今後も皆様にご満足いただけるサービスとお食事を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度も斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スキー場直結の立地やお料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、建物の古さについてもご理解いただき、清潔感を感じていただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関口の気温計に驚かれたとのこと、自然豊かな斑尾ならではの気温変化を感じていただけたことと存じます。
また、お食事につきましてはご満足に至らない部分もあったとのご意見、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。飲み放題プランについても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お風呂のサウナや、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
早朝のお散歩もご満喫いただけたご様子で、素敵なご夫婦旅のお手伝いができましたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また四季折々の表情を見せる斑尾高原へ、ぜひお越しくださいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋からの景色やゆっくりとした時間もご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。今後とも皆様に快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
斑尾高原ホテル

返信日：2024/9/18

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。天然温泉でお体の疲れを癒していただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。お部屋からの景色が霧で見えづらかったとのこと、残念に思いますが、次回はぜひ天候の良い日に高原の美しい景色をお楽しみいただければと思います。8月の涼しい気候の中、快適にお過ごしいただけたことも何よりです。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/18