石和温泉　石和びゅーほてるのクチコミ・評価

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

姫ッチ様
このたびは「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同心よりうれしく思っております。
館内の池の鯉たちは、当館の小さな“癒しの名脇役”でございます。季節の光に照らされながら泳ぐ姿を見ていると、時間がゆるやかに流れていくようで、旅の合間にほっと一息つけると多くのお客様からもご好評をいただいております。お子様から大人の方まで笑顔がこぼれるその光景は、私どもにとっても大切な宝物のようなものです。
また、お料理につきましてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。石和びゅーほてるでは、地元・山梨の旬の食材を中心に、和の味わいに彩りを添えた会席料理をご用意しております。デザートまで「もう少し食べたい」と感じていただけるよう、一皿一皿に真心を込めてお作りしております。
これからも、ご家族皆さまの笑顔があふれるような“温泉旅のひと幕”をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、このたびは心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、石和の湯とともに心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＫ

返信日：2025/10/25

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

マイク様
いつも「石和びゅーほてる」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
毎年のご滞在を通じて、当館の湯と空気をお楽しみいただけておりますこと、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
当館自慢の露天風呂は、日本庭園を望みながら、自然の風とともに湯けむりがゆらめく癒しの空間でございます。
昼は青空を、夜は星々を映す湯面を眺めながら、まるで甲府盆地の懐に抱かれるようなひとときをお過ごしいただけます。
鮎釣りで流れを追われたお身体を、やわらかな湯でそっと包み込む──そんな時間を心から満喫していただけましたなら、これに勝る幸せはございません。
また、お部屋のご指定につきましても毎回ご希望をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様が“帰ってきた”と感じていただけるよう、できる限りご要望に添えるよう努めております。
おなじみのお部屋で過ごす時間は、きっと旅の疲れをほどく小さな安らぎとなっていることと存じます。
そして「コストが有難い」とのお言葉も、私どもにとって大変励みになります。これからもお値段以上の満足を感じていただけるよう、心のこもったおもてなしと快適な空間づくりを大切にしてまいります。
次回お越しの際も、どうぞお気に入りの露天風呂にて、湯と風の語らいをゆっくりとお楽しみくださいませ。季節ごとに表情を変える石和の風景とともに、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

返信日：2025/10/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

この度は「石和びゅーほてる」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
先ずは、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駐車場のご案内からお見送りまで気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
当館では「お客様の一日を、少しでも温かく彩るご滞在に」という想いを胸に、一つひとつのご案内に心をこめております。
その想いが届いたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋からは、四季折々に装いを変える風景や山並みをご覧いただけたかと存じます。
また、温泉は美肌効果の高い「アルカリ性単純温泉（低張性アルカリ性高温泉）」となっており、大浴場・露天風呂の双方お楽しみいただけ、旅の疲れを静かにほどいてくれます。
一方で、シャワー温度の件につきましては、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ただいま館内での設備確認を行い、より快適にご利用いただけるよう改善を進めております。
これからも、“親切が香る宿”として、お客様の心にやわらかく残るおもてなしを大切にしてまいります。
また山梨の風が恋しくなられた折には、ぜひ再びお立ち寄りくださいませ。
その日を、温泉の湯気とともに心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＮ

返信日：2025/10/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

まめちゃん様
このたびは、愛犬のワンちゃんとのご旅行に「石和びゅーほてる」をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
ワンちゃんと一緒にお過ごしいただけるペット同伴専用客室は、畳の香りに包まれた和室で、まるでご自宅のようにくつろげる空間を目指しております。
お食事につきましても、地元の旬菜を中心にした和会席や釜飯、甲州牛など、四季の味覚をお楽しみいただけますよう心を込めてご用意しております。
一方で、客室内および共用スペースのトイレにつきまして貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
いただいたお声は、今後の改修やレイアウト見直しの際の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
これからも、「愛犬と人が共にやすらげる宿」を目指して、心をこめたおもてなしを重ねてまいります。
次回お越しいただく際には、また少し違った石和びゅーほてるの表情をお楽しみいただけると幸いです。
石和びゅーほてる フロントＭ

返信日：2025/10/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

しんちゃん様
このたびは「石和びゅーほてる」にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。急なご出張にもかかわらず、当館でのひとときが“小旅行気分”と感じていただけたとのお言葉、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
当館では、水のせせらぎとともにお客様をお迎えしており、ご滞在中に館内を歩くたびにその音色が耳に届き、まるで旅先の情緒をそっと添えるかのようでございます。湯面に映る空と水のきらめきが重なりあう景色が、出張の疲れを癒やすささやかな贈り物となれば幸いに存じます。
お部屋につきましても、ゆったりとした造りにておくつろぎいただけるよう整えております。甲府盆地を望む客室からは、四季折々に表情を変える山々が広がり、まるで時間が少しゆるやかに流れていくようなひとときを演出いたします。
「出張のはずが、気づけば旅の余韻に包まれていた」――そのように思っていただける瞬間をこれからも大切に育ててまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

返信日：2025/9/27

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

はまきょ様
このたびはご夫婦での大切なご旅行に「石和びゅーほてる」をお選びいただき、また数々の心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。古めかしさを持ちながらも落ち着きのある佇まいを「趣がある」と感じていただけましたこと、スタッフ一同にとりましても何よりの励みでございます。
当館自慢の大浴場は、石和の湯を惜しみなく引き入れた内湯と、緑の葉擦れの音に包まれる露天風呂がございます。季節ごとに表情を変える植物や、池を渡る風を眺めながらのご入浴は、まさに日常を離れた時間を感じていただけるひとときかと存じます。またお風呂上がりには、湯あがり処にてビールやお酒を飲まない方にはぶどうジュースをご用意し（※専用プランでご予約した方のみ対象）、旅人の喉を潤す小さな愉しみをご提供しております。
さらに、浮き舞台から見える滝や、池を泳ぐ鯉や小魚への餌やり体験は、大人の方からお子様まで笑顔がこぼれる人気のひとときでございます。お部屋からは甲府盆地を囲む山々や、館内の小庭園を眺めていただけ、自然とともに心を解き放つご滞在をお過ごしいただけるよう設えを整えております。
そして、お料理に関しましても、お肉やお魚、地元野菜をふんだんに使い、山梨ならではの季節の恵みを少しずつ多彩にお楽しみいただけるよう工夫しております。そのお味を「大満足」と仰っていただけましたことは、調理場の者たちにとっても大きな喜びでございます。
これからも「古き良き旅館のぬくもり」と「ホテルとしての心地よさ」を併せ持つ宿であり続けられるよう、一つひとつの出会いを大切にしてまいります。次回もどうぞ、石和の湯とともに安らぎの時間をお楽しみいただければ幸いでございます。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/9/27

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

カズカズ様
このたびは「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ぶどうの美味しい季節にお越しいただき、当館でのひとときをお過ごしいただけましたこと、嬉しく存じます。お部屋につきまして、壁紙の破れや冷蔵庫の霜取りなど、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。館内整備は“見えない部分こそ大切”との思いを胸に、今後さらに改善を進めてまいります。
一方で、スタッフの笑顔や道案内についてお褒めいただき、大変励みになっております。ロビーを通られる際やお出かけの際に、少しでも安心していただけるよう心がけておりますので、その思いが伝わったことを何より嬉しく思います。
また、レストランでのご夕食の豚肉料理をお気に召していただけたご様子、調理場の者も喜ぶことと存じます。朝食のほうとう鍋につきましては、地元の味をお楽しみいただきたいとの思いからご用意しておりますが、調理加減が十分でなかったとのこと、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
“温泉旅館らしい素朴さ”と“旅の快適さ”の両立を目指し、これからも歩みを重ねてまいります。どうぞ次回は、さらに整えた館内で、石和の湯と旬の味覚をゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。
石和びゅーほてる フロントＭ

返信日：2025/9/18

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

トッキー様
このたびは「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、大浴場にてシャワーの温度調整が難しかったことや、鏡が曇ってしまいご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場は当館自慢のひとつであり、本来ならば心身ともにほぐしていただける場所であるべきところ、ご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。
また、夕食においても固形燃料で炊き上げる炊き込みご飯の提供方法により、お料理と一緒に召し上がれずご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。温かさを保ちながらご提供できるよう工夫を凝らしたものでしたが、かえってお時間を要しご満足いただけなかったことは、私どもの配慮不足と痛感しております。お声を真摯に受け止め、調理部門と改善を検討してまいります。
その一方で、館内の清掃や朝食についてご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。朝食では郷土料理のほうとう味噌汁や季節の小鉢など、多彩な品をご用意し、朝のひとときを元気にお過ごしいただけるよう心がけております。
今回のお声を「次なる一歩への道しるべ」とし、より安心して快適にお過ごしいただける宿となるよう努めてまいります。石和の湯けむりにて、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/9/18

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

カズ様
この度は、ゴルフ旅行のご宿泊先に「石和びゅーほてる」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
素泊まりでのご利用で、当館のお湯やコストパフォーマンスにご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思っております。
当館の温泉は、石和温泉ならではのやわらかな泉質を引き立てる広々とした大浴場と、夜空を仰ぎながら湯浴みを楽しめる露天風呂が自慢でございます。建物には年季が感じられる部分もございますが、その分ゆったりとした造りになっており、心置きなくお寛ぎいただけるのも特徴のひとつでございます。
今回はお食事は外でのお召し上がりとのことでしたが、館内では旬の野菜や山菜、地元の素材を丁寧に選び抜いて調理した会席料理をご用意しており、旅のスタイルに合わせてさまざまにお楽しみいただけます。次回お越しの際には、ゴルフで体を動かした後に温泉と地元の味覚をゆったり味わう…そんなご滞在もおすすめでございます。
また山梨でのゴルフ旅行の折には、どうぞ気軽に“温泉帰りの我が家”のような気分でお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
石和びゅーほてる フロントＫ

返信日：2025/9/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

よし様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお声をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
先ずは、駅からの距離につきましては、ご足労をおかけいたしました。当館では、石和温泉駅または中央高速バス「石和温泉」バス停⇔石和びゅーほてる間の無料送迎を承っておりますので、お気軽にご利用いただけると幸いでございます。
それでもお部屋をお気に召していただけたとのこと、私どもにとりまして大きな励みでございます。
ご夕食やお風呂について「普通」との率直なご感想をいただき、今後の改善の糧とさせていただきます。一方で、朝食では甲州の郷土料理「ほうとう鍋」をみそ汁のかわりにご用意しており、品数の多さにご満足いただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。朝の澄んだ空気の中でいただく郷土の味わいは、旅のひとときをより印象深いものにしてくれるかと存じます。
また、当館の中庭には大きな池があり、色とりどりの錦鯉がゆったりと泳ぐ姿をご覧いただけます。売店にてエサをお求めいただき、手から直接鯉たちに与えていただく体験は、お子様から大人の方まで笑顔になれる小さな楽しみでございます。
さらに、姉妹館「ホテル花いさわ」へのご評価も頂きまして誠にありがとうございます。姉妹館「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」への湯めぐりも可能で、それぞれ異なる泉質や趣をお楽しみいただけます。当グループの湯めぐりならではの魅力でございます。
今後とも、お客様の旅の思い出に彩りを添えられるよう、より一層の工夫と真心を尽くしてまいります。またのお帰りを、錦鯉たちとともに心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＫ

返信日：2025/9/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

かむ様
この度も、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館へ何度も足をお運びくださっているとのこと、私どもにとりましてこれほど嬉しいことはございません。温泉やお食事に関しまして「合格ラインを越えている」とのご評価を頂戴し、日々の励みとして心に刻ませていただきます。
石和びゅーほてるの温泉は、湯量豊かな石和温泉の源泉を使用し、肌をやわらかく包み込むような泉質が自慢でございます。露天風呂からは季節の移ろいも感じていただけ、春には庭先の桜もまた格別の彩りを添えてくれます。
お食事におきましても、地元山梨の食材や旬の恵みを取り入れたお料理をご用意しており、旅のひとときを豊かに彩る一助となれば幸いに存じます。
「桜の季節にまた来館したい」とのお言葉に、私どももその景色をお客様と共に眺める日を楽しみにしております。春風とともに舞い散る桜は、まるで時間を少しだけ緩めてくれるような、不思議な魔法を宿しています。そのひとときをぜひ当館でお過ごしいただければと願っております。
次回のご来館を、桜の蕾が膨らむ頃に心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＮ

返信日：2025/9/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折、女湯のシャワーにおきまして温度調整がままならず、大変なご不便とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を受け止め、早急に点検・修繕を進めてまいります。安心して湯浴みを楽しんでいただくことは温泉宿の基本でございますのに、その大切な時間にご不快をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
館内につきましては「掃除が行き届いている」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変喜んでおります。当館の客室は比較的ゆったりとした造りとなっており、広めのお部屋でのんびりとお過ごしいただけるのも特色のひとつでございます。ただ、構造上の点から響きやすい部分があり、ご不快に感じられたことも真摯に受け止めて改善の工夫を重ねてまいります。
また、お料理についてのご意見もありがたく拝読いたしました。当館では旬の食材を取り入れた会席料理や、朝食にご用意する「甲州名物ほうとう鍋」などをお楽しみいただいておりますが、より心に残る味わいとなるよう、日々工夫を重ねてまいります。
石和の湯に浸かり、館内のラウンジやお部屋でくつろぎ、旅のひとときを「もう一度過ごしたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたの機会に、改めて安心と快適を感じていただけるご滞在をお届けできましたら幸いでございます。
石和びゅーほてる フロントＭ

返信日：2025/9/11

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ナミナミ様
この度も、数ある石和温泉の中から三度目のご宿泊に「石和びゅーほてる」をお選びいただき、さらに大切な奥さまのお誕生日という記念日にご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族皆さまでの団らんのお時間が、少しでも華やぎあるひとときとなりましたならば、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
お部屋につきまして「古さはあるが清掃が行き届いている」とのお声をいただき、清掃スタッフもきっと背筋を伸ばして喜ぶことと存じます。羽毛布団の温もりに包まれ、ご家族でのご滞在を心地よくお過ごしいただけたことは、大変光栄に存じます。
また、ご夕食の船盛や焼酎ボトル付きの和洋室個室プランもお気に召していただき、豪華な盛り付けと味わいをお楽しみいただけたとのこと、料理長も大変励みになるお言葉でございます。当館では甲州ならではの食材を活かし、四季の彩りを大切にした献立をご用意しておりますが、従業員の笑顔や心配りがその味わいをさらに引き立てることができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
温泉につきましても、内湯・露天ともに適温の湯を満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。石和びゅーほてるの大浴場はゆったりとした造りで、泉質はやわらかく肌なじみの良い湯でございます。
記念撮影をお手伝いしたスタッフをはじめ、従業員への温かいお言葉までいただき、恐縮ながらも大変励みとなりました。これからも、お客様の心に小さな温泉灯のように灯り続ける宿でありたいと存じます。
どうぞまたご家族皆さまでお越しいただき、思い出のページを重ねていただければ嬉しく存じます。
石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

返信日：2025/8/29

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

すずき様
この度は、石和びゅーほてるをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃面につきまして「行き届いており気にならなかった」とのお言葉をいただき、安堵致しております。当館は築年数を重ねておりますが、その分お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに努めております。
アクセス面では駅前から少し距離がございますが、その分ゆったりとした環境の中でお過ごしいただける点も魅力のひとつと考えております。チェックイン当日18時まででしたらホテル⇔石和温泉駅間の無料送迎も承っております。
価格面やご利用スタイルに合わせてご満足いただけたようで安心いたしました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

返信日：2025/8/23

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ぼむ様
このたびは、せっかく石和びゅーほてるへ足をお運びいただきましたのに、施設やサービスにおいてご満足いただけなかった点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では、四季折々の風情を楽しんでいただける露天風呂の庭園を備えておりますが、今回のお声を受け、より一層の手入れを怠らぬよう努めてまいります。
また、ご夕食に関しましても、山梨の旬の食材を用いた会席料理を心地よい間合いでお楽しみいただけるよう、本来は心配りを大切にしているところでございます。落ち着いたひとときをご提供できなかったことを大変残念に思っております。
さらに、客室からの眺望に関しましては、立地上ご希望に沿えない場合もございますが、その分、広々とした大浴場や姉妹館「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」への湯めぐりなど、多彩な館内体験でお楽しみいただけるようご用意しております。
今回頂戴しました率直なお声を糧とし、価格に見合う以上の“旅の余韻”をお持ち帰りいただける宿となるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
また石和の地にお越しの折には、より温かなご滞在をお届けできますよう精進してまいりますので、どうか機会をいただけましたら幸いでございます。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/8/23

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ちぃ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題体験を楽しまれるご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
工場までお車で数分という立地は、多くのお客様からも「遊びと滞在の拠点」としてご評価いただいており、その点をご実感いただけたことを大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の入口に関しましては、ご滞在中にご不安なお気持ちを抱かせてしまい、心苦しく思っております。
当館では、広々とした露天風呂や大浴場をお楽しみいただけることが自慢でございますが、入口付近での安心感につきましても今後の大切な改善点として受け止めております。より安らぎを感じていただける空間づくりを目指し、検討を進めてまいります。
館内では、四季折々の山梨の食材を使った会席料理や、昼間と夜とで雰囲気が異なる浮き舞台、山梨県の特産物を豊富に揃えたお土産処など、旅の余韻を彩るひとときもご用意しております。もし次回お越しいただける機会がございましたら、温泉とあわせてゆったりとお楽しみいただければ幸いでございます。
また信玄餅の甘さに包まれる旅の続きを、当館の湯とおもてなしで一層深めていただけるよう、これからも励んでまいります。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/8/23

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ミルキー様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
わんちゃんとご一緒にお過ごしいただけるプランにて、快適なひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
大切なご家族である愛犬と共にお泊まりいただけるよう、当館では専用ルームの整備や清掃に力を入れておりますので、ご安心いただけたのであれば何よりでございます。
また、お食事につきまして「品数豊富で工夫がある」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております。甲州の食材を活かしながら、季節感を大切に一品一品仕立てておりますので、お腹いっぱいにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。特に「お腹ぺこぺこのご主人も大満足」とのお声は、まるで食卓が小さな祝宴となったような情景が目に浮かび、心温まる思いでございます。
どうぞまた、わんちゃんとご一緒に季節を変えてお越しくださいませ。次回も“お腹も心も満ちていくひととき”をお届けできるよう、一同心を込めてお迎えいたします。
このたびは、心温まるお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/8/23

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ひー太郎様
このたびは「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、接客への温かいお言葉に、スタッフ一同、心がふわりとほどけるような気持ちで拝読いたしました。
当館は歴史を重ねた建物ではございますが、その分、お客様に寄り添うおもてなしの心を大切に育んでまいりました。ご利用いただいたプランには、湯上がりビールのサービスなど、ちょっぴり嬉しい“ご褒美の一杯”をご用意しております。館内だけでなく、グループ施設「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」への湯めぐりも送迎付きでお楽しみいただけますので、温泉三昧のご滞在をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の襖の不備につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。早急に確認・改善に努めてまいります。これからも「お値段以上の満足感」を目指して、日々精進してまいります。
また季節を変えて、湯の香とともに再びお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。夏の夜風が少しやさしくなってくる頃、お身体ご自愛のうえお過ごしくださいませ。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/8/10

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

こうこ様
このたびは、3世代・総勢10名様での大切なご旅行の場に「石和びゅーほてる」をお選びいただき、私ども一同大変光栄に存じます。ご高齢のお母様から小学生のお孫様まで、幅広い年齢層の皆さまが安心してお過ごしいただけたとのこと、まるで一本の年輪が織りなす優しい物語のようなご滞在に、お手伝いができましたことを嬉しく思います。
事前にご依頼いただきました車椅子のご用意や、ベッド・椅子のあるお部屋の手配につきまして、ご期待に添うことができ安堵しております。当館では、貸出用車椅子・入浴補助具などの備品もご用意しており、すべてのお客様にとって心地よい滞在を目指しております。
また、お食事では「冷たいものはひんやり、温かいものはほっこり」と、それぞれの“旬の顔”でご提供できたこと、料理長はじめ厨房スタッフも喜んでおります。旬の地元食材を中心に、甲州名物のほうとうや、季節替わりの小鉢など、目にも舌にも楽しい献立作りを心がけております。
一方で、大浴場の洗い場や浴室の広さに関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。なお、当館では別館「花いさわ」「春日居びゅーほてる」への湯めぐりも可能でございますので、次回はぜひ湯めぐりで異なる趣のお風呂もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
風鈴がそっと鳴るように、思い出の続きをそっと包み込むようなひとときを、また石和の地でお届けできますように。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/8/10

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子さまとご一緒に、館内の水辺の風景を楽しんでいただけたご様子を拝見し、私どもも心があたたかくなりました。
当館のロビーのその先には、小滝が流れ落ちる池と色とりどりの鯉たちが泳ぐ「ビオトープのような空間」が広がっております。自然との距離をそっと縮める仕掛けとして、館内の一部からも鯉の泳ぐ様子をご覧いただけるようになっており、お子さまが夢中になる姿に、私たちも笑顔をいただいております。
露天風呂のそばにも池があり、鯉たちは気まぐれでして、お風呂のそばまではなかなかやって来ないこともございます。まるで温泉の番台を遠巻きに見守っているような、そんな奥ゆかしさがあるのかもしれませんね。
一方で、お電話でのご対応につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお顔の見えないやりとりでも、笑顔が伝わるような応対をスタッフ一同、心がけてまいります。
お食事の時間やスタッフの対応に温かなお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回はぜひ、また鯉たちとともに、お子さまと素敵なひとときをお過ごしいただけますように。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/8/2

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

yume様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館名物の“湯めぐり”をご堪能いただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
まずはお電話でのご対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お問い合わせのお電話には丁寧かつ安心していただける対応を心がけておりますが、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してご到着いただけるよう努めるべき場面にて、真逆のご印象を与えてしまいましたこと、深く反省しております。今後このようなことがないよう、スタッフ一同の接遇指導を徹底してまいります。
石和びゅーほてるでは「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」との湯めぐりサービスをご提供しております。
3館それぞれ異なる趣向の大浴場・露天風呂をお楽しみいただける、ちょっと贅沢な“温泉はしご旅”は、当館のひそかな人気ポイントでございます。
送迎につきましても、人数に関わらずお客様ひとりひとりを大切にお迎えするのが私どものスタイルです。どのホテルのスタッフも、湯めぐりを通じて出会った“温泉旅の同志”に、心からの笑顔でご対応できていたとすれば幸いでございます。
時を忘れて湯に癒される――そんなささやかだけれど贅沢な体験を、これからもご提供できるよう努めてまいります。
また次回、お時間に余裕がございましたら、ぜひご夕食付きのご宿泊で、地元の旬を味わうお料理もご堪能くださいませ。
またのお越しを“湯の香とともに”心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/7/21

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

モンタロウ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。小さなお子さまを連れてのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
首都圏からの“ちょうどよい距離感”で、甲府盆地の自然あふれる公園で遊ばれた後にご到着されたとのこと。その一日が、ご家族様にとってささやかな旅のワルツのように、軽やかに響いていたことを嬉しく拝読いたしました。
また、おむつ用ゴミ箱などをご用意した「子育てファミリー応援プラン」をご利用いただき、ご不便なくお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。上のお子さまには、当館自慢の大浴場と露天風呂をご堪能いただけたとのこと、お子さまの笑顔が湯けむりの中でふわりと浮かぶような情景が目に浮かびます。
一方で、室内の収納スペースについて貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お子さまの手の届かない安全なスペースの確保は、ご家族が安心してお過ごしいただくうえで大切な配慮であると、改めて実感しております。今後の客室備品やレイアウトの見直しに役立ててまいります。
石和びゅーほてるは、ご家族様の旅が「心ほどけるひととき」となりますよう、スタッフ一同、今後も工夫と温もりを重ねてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＭ

返信日：2025/7/12

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

この度も、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、たびたびご利用とのこと、私どもにとりましてこれほど嬉しいお言葉はございません。
和室でのひとときがゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵とともにあたたかな喜びを感じております。畳の上での時間は、どこか心の襞までほどいてくれるような落ち着きを与えてくれるものでございますね。
また、大浴場につきましてもお褒めいただきありがとうございます。当館自慢の温泉は、15:00〜深夜02:00 / 朝04:00〜朝10:00までご利用いただけるため、心と身体をゆるりとほどく湯の贅沢をお楽しみいただけます。
露天風呂では、風情あふれる日本庭園を眺めながら、旅情に身をゆだねることができますので、ぜひ次回ご利用の際も、夜風の音と湯の香りが奏でる静かな交響曲をご堪能いただければ幸いでございます。
これからも「お手軽さ」と「心地よさ」の両立を目指し、日々精進してまいります。
また石和にお越しの際には、ふらりと“心の荷物をおろす場所”として、当館をご利用いただけましたら幸いです。
最後になりましたが、季節の変わり目、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
またのお越しを、湯けむり越しに心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＭ

返信日：2025/7/8

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ぷよぷよ様
この度はご家族のお誕生日という大切なご旅行の場に、「石和びゅーほてる」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想とともに、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、「甲州牛贅沢会席プラン」をご堪能いただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。甲州の地の恵みがぎゅっと詰まった逸品の数々は、料理長が一品一品に心を込めてお作りしております。お腹も心も満たされるようなひとときになったのであれば、これほど嬉しいことはございません。
また、びゅーグループ姉妹館の「ホテル花いさわ」や「春日居びゅーほてる」などでご利用いただける“湯めぐりサービス”についても、ご利用ありがとうございます。おっしゃる通り、送迎はその都度お車をご用意させていただいておりますが、「もっと時間に余裕をもてばよかった」などと思わず、どうかご遠慮なさらず次回は“思い立ったが吉日”の気持ちで、ふらりと足を伸ばしていただければ幸いです。
お品書きやお部屋の鍵に関するご指摘も、真摯に受け止めております。小さな「不便」が、大切なご滞在に影を落とさぬよう、今後もよりよいおもてなしの形を目指してまいります。
館内やお部屋の清掃に関して、お褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。清潔で心地よい空間こそが、旅のやすらぎに欠かせないと考えておりますので、そのようにお感じいただけたことは私どもの励みでございます。
この先も、ご家族皆様の思い出の一頁に、石和びゅーほてるの名がそっと添えられるよう、より一層の努力を重ねてまいります。またのご来館を、甲州の風とともにお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/6/19

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

はくまい様
今回も「石和びゅーほてる」へ足をお運びいただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、まるで湯けむりに包まれたようなやさしい気持ちで拝読いたしました。
素泊まりプランにつきまして、“リーズナブルなのに贅沢”とのお褒めの言葉、私どもが目指しているおもてなしの形に通じており、大変光栄でございます。
石和のやわらかな湯に身をゆだね、旅の疲れをそっとほどく。そんなひとときを気軽に味わっていただきたいという思いから、価格以上の価値を感じていただけるよう、館内の整備やサービスの質にも日々磨きをかけております。
「いつもなんどでも」─そんな風に何度もお帰りいただける存在であることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回のお越しも、まるで甲州の風がふと頬をなでるように、やさしくお迎えできる日を心待ちにしております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/6/19

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

まっきー様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
心あたたまるご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
当館ならではの魅力のひとつ「姉妹館湯めぐりサービス」をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。石和温泉郷の名湯を、まるで章の異なる物語のように巡っていただけるこのサービスは、限られたお時間ながらも濃密な時間。お忙しい中でのご移動だったかと存じますが、3つの異なる趣のお風呂をお楽しみいただけたご様子に、私どもも胸がほころぶ思いでございます。
また、バンでの送迎に関してもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。お客様専用の“貸し切り小旅行”のようなひとときになったご様子、運転手よりお話しさせていただいた「桜まつり」や「信玄公祭り」のご案内が、ほんのひとさじの旅情を添えるスパイスとなっておりましたら幸いでございます。
館内には自家源泉を湛える大浴場や露天風呂を備えており、ご滞在中も湯の香に包まれながら、ゆるやかなひとときをお過ごしいただけるよう心を尽くしております。次回はぜひ、当館のお風呂もじっくりとお楽しみいただければと存じます。
これから山々の緑がいよいよ深みを増し、風の音さえも澄みわたる季節。どうぞ季節の移ろいとともに、お身体にご自愛の羽織を重ねながら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

返信日：2025/5/21

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

ゆんゆん様
この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を通じて、わんちゃんとの旅のひとときを当館でお過ごしいただけましたこと、心より嬉しく存じます。当館では、大切なご家族の一員である愛犬ともご一緒に、心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、専用のペット同伴ルームをご用意しております。広さもゆったりとしており、清潔を大切にした空間づくりに努めておりますので、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵の思いでいっぱいでございます。
昭和の風がそっと吹き抜けるような、懐かしさ漂うロビーで泳ぐ鯉たちは、時にお客様の心をふっとほどく「生きたインテリア」として、長年愛されております。ご覧いただけたこと、スタッフ一同たいへん光栄に思っております。
お食事の量や味付け、湯上がりのビールサービス、そしてお部屋にご用意していたお茶菓子までお気に召していただけたとのこと、旅の小さな「いいね！」の数々が、こうして感想として届けられたことに、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、石和の湯は、平日の静けさと相まって、まるで時間がゆっくりと溶けるような感覚をもたらしてくれます。そのひとときを、愛犬と共にご満喫いただけたこと、本当に嬉しく存じます。
これからも、お客様とそのご家族に「心ほどける時間」と「昭和のぬくもり」をお届けできる宿でありたいと願っております。またお会いできる日を、鯉たちと一緒に心より楽しみにお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

返信日：2025/5/17

富士山石和温泉郷 石和びゅーほてるからの返信

さとさと様
この度は、数ある温泉旅館の中からご家族で「石和びゅーほてる」でのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温泉やお料理につきまして高評価と温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の少しばかり自慢のまろやかな温泉をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。また、団体のお客様とお食事処を分けてのご案内が快適なご滞在に繋がったとのこと、安堵いたしました。地元食材をご堪能頂きたく、甲州牛をワイン塩でお楽しみいただけた点にもご満足いただけたようで、料理長も大変励みになることと存じます。
今回は黄砂の影響で景色を十分にご覧いただけなかったとのこと、私どもも心苦しく思っております。
次回はぜひ空気の澄んだ季節に、また違った風景とともにごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
石和びゅーほてる フロントＫ

返信日：2025/5/17