クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

とても親切

早めに着きましたが嫌な顔せずに親切にして頂き有難う御座いました
ツインの部屋も広めでゆっくり出来、お風呂もとても良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

　誕生日の旅行

料金は飲み放題付きで格安だと思います。スタッフの人達は感じが良く接客していました、できればサウナがあるといいなと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

2回目です

一年前に泊まったことがあり、温泉、料理共に良く満足だった為、2度目の宿泊となりました！
受付の女性の方がとても親切で、外国人団体の方が宿泊していたのですが、食事の空いている時間帯等教えていただき助かりました！
お風呂もキレイでゆっくりと出来ました！
強いて言えば、壁が薄いのか隣の部屋のイビキがかなりうるさく辛くて寝れなかった事です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

満足

外国人ツアーの人たちが同じ日に宿泊するとチェックイン時に教えていただけたため、その方々とかち合わない時間帯を教えていただけました。
ウェルカムドリンクもあり、また温泉付きで飲み放題付きのバイキングは嬉しい限りです。また宿泊したいと思います。系列店の他のホテルにも行ってみたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

貸し切り風呂が有りました。

孫と娘と３人で泊まりました。
孫が生後3ヶ月だった為、貸し切り風呂があるところを探していたので、700円という安価で借りれました。
温泉がちょうど良い温度で良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

料理が美味しい

安いので期待してなかったのですが、料理が夕食も朝食も美味しかったです。ウェルカムドリンクにソフトクリームの食べ放題も付いていて、とても美味しく頂きました。16時まで？しかやってなかったので早めの到着をお勧めします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

普段の日がいいね。

宿泊者少なく、温泉も貸切状態です。
内湯。外湯狭いが平日だから。
夕食料理数は少ない。
山の中腹です、車で行きましょう。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

三世代温泉旅行

レトロな雰囲気が良かった。
食事の場所が狭く、ビュッフェ形式だったが動線が悪く、取りずらい、他の方と接近していて、ぶつかりそうになる、料理も残念。子供の食べ物も少なかった。飲み放題は良かった。
脱衣所狭く、ロッカーはなし。籠に入れるのみ。
部屋の大きさにテレビのサイズが合わなく、もう少し大きいほうが良かったとおもう。
売店も小さく、品数もさみしかった、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

コスパ良し

家族で熱海旅行
繁華街からはちょっと離れるが自然豊かで２食ともバイキングさらに飲み放題付きとコスパ最強
家族みんな満足してました

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

フロントスタッフの残念な対応

前回宿泊時、帰りのバスの乗車位置がどちらか迷い、結果的には来た時に下車した側の赤字の「乗車位置」の立て看板のある方で正解でした。迷った理由は、当時の女性スタッフが、（熱海〜笹良ヶ台団地〜熱海循環バスは）「上の方に行って戻って来る」と言ったので、バス停スタンドの立っているこのホテル前を通るのなら、こちら側で待つべきでは、とも考えたからです。循環ルートがこのホテル前には戻って来ないことは、乗ってしばらくして気付きました。最初にフロントで「二つあるバス停で熱海行きはどちらか？」と聞いた時に、「来た時はどちらで降りました？」と聞かれた後、「上の方に行って戻って来る」という紛らわしい説明をされました。結局これに惑わされて、進行方向に立っている手前のバス停スタンド側で待つことになりそうでした。フロントとしては、「バスの乗車位置は、（熱海駅行きも来宮駅行きも）看板で「乗車位置」と表示されている方です。手前のバス停スタンド側ではありません。こちら側はバスは通りません。降りた位置と同じ側からお乗りください」という説明をすべきところでした。本来ならば、フロントのバス停位置とバス時刻表の掲示のところにも現地と同じように「バスの乗車位置は、バス停スタンドの方ではなく反対側（矢印でも表示）の「乗車位置」の立て看板のある方です」と明示すべきです。当日は、バスの発車時刻が迫っていたことと、雨が本降りで傘を持っておらず、チラシを頭に載せて頭部を濡れないようにしていた状況でした。そのため、手前のバス停スタンド側周辺にバスの乗車位置を案内する表示があったのかどうか確認できなかったことが悔やまれました。そこで、今回は「ホテルパイプのけむり前」で降りて直ぐに、あってしかるべき「乗車位置の案内」表示を探し、実際にあることが確認できました。次に確認したかったことは、この表示がいつ頃からあったのかです。そこで、チェックアウト時にフロントに聞きました。すると、「バス停（熱海ホテルパイプのけむり前）ができた時です」との答えだったので、さらに「それは何年前か？」と聞きましたが、これには、答えが返って来ませんでした。バスの発車時刻が迫っていたので、これ以上話し続けられずにホテルを出ました。前回に引き続き、今回も中途半端なフロントの対応がとても残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

過ごしやすい

バスで行けて便利。温泉あり、喫煙のお部屋ありで良かったです。
夕食バイキング、種類豊富な飲み物良かったです。
接客も丁寧でした。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

貸切露天風呂が良かった

宿の方は皆様親切でとても良かったです
お風呂もゆっくり浸かることができました
また熱海に行く際は機会があれば利用させて頂きます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

書院造りの食堂

いつもの部屋といつも書院造の席で食堂を楽しみにしています、大変満足しているホテルです、欲を言えば温泉は循環ではなく源泉かけ流しだとうれしいのですが

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

値段相応

家族旅行で利用しました。部屋、食事、温泉全てこの値段ならと納得できるレベルでした。ウェルカムドリンクがあって良かった、エレベータが一機しか無いため常に混雑で不便でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

飲み放題

年末にお世話になりました。書院造の食事会場も素敵でした。お料理も美味しかったです。アルコールも飲み放題なのがうれしいです。また行きたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

食事と温泉

ホテルパイプのけむりは、熱海・箱根強羅とも利用しましたが、安心して快適に過ごせるホテルです。食事も変わらず美味しかったです。
温泉も満足で何回も入りました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

ゆっくりできました！

花火大会の日でしたが、山の上なのと竹林で花火は見えませんという
「花より男子プラン」でしたが、夕飯の時に食事会場から見ることができました！書院造で雰囲気も良く、食べ放題飲み放題、貸切り露天風呂も利用でき、楽しくのんびり過ごすことができました。ただ隣の部屋のテレビの音が聞こえるほど、壁が薄かったのが残念です。でも、このコスパの良さでは仕方ありませんね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

窓からの景色が良かったですね。

夕食の会場は奥が広くなっていて、後で気が付いて残念でした。
宿までは急坂なので徒歩の方はバスですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

コスパいいです

全体的に値段の割に良いと思います。掃除も行き届いていました。
夕食のバイキングのスペアリブは好みの味でビールが進みました。自動で生ビールができる機械に感動しました。朝ごはんのお茶漬けがとても美味しかったです。貸切風呂も700円と安く満足でした。ただ、貸切風呂のシャワーの温度が低くとても寒かったです。仕方ないことですが、喫煙ルームの3階は廊下からタバコ臭いです。でも値段を考えれば妥当と割り切れます。安く泊まりたい方にはお勧めです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

コスパがいい　

先日はお世話になりました。
接客は可もなく不可もなし普通です。ウエルカムソフトとコーヒーは美味しかったです。部屋はトイレの音が聞こえないように水が流れるのは親切でした。ベッドは掛布団のシーツが、はだけて朝にはぐちゃぐちゃになります。騒音がよく聞こえましたが、これは他のホテルでもあることなので仕方ないですが、部屋の前の廊下に他のお客さんが落としたバスタオルがしばらく放置されていて、見回りなどしないのかと思いました。（こちらが片付けました）バイキングは美味しかったです。混雑もしますが、あっと言う間でした。飲み放題もよかった。ビールがグラスの下から注ぐのが面白かったです。お風呂が狭いのは十分承知なので15時台や深夜前が狙い目です。男湯は、そんなに混雑しないようです。色々書きましたが全体的には満足しています。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

うるさい

部屋の壁が薄いのか、やたら隣が、うるさく、じかに文句を言いに行きました。フロントのにも、連絡しても・・・みたいで？後、2泊して、朝、夜、飯が、全く同じとわ、思いませんでした。料理が。がっかりしました。2泊で6万も払って。二度と行きません。。。。。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

リピートです。

何度か利用させて頂いてます。バイキング、品数は少ないけど内容が良くて満足させて頂いてます。お風呂も
外の露天風呂は最高です。
コスパ良いのでまたお伺いしたいと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

値段通り

多くは望みません。熱海でこの価格なら妥当。部屋、料理の内容、お風呂、お値段通りです！しいて言うならウェルカムソフトクリームが１番うまい

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

コスパ最高です

夕食バイキングは美味しく、アルコール飲み放題。子供が多く子連れでも余り神経質にならず気楽。貸し切り風呂も700円で、小さな子を連れて温泉も格安で楽しめました。
またリピートしたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

山の上の静かなホテル

家族で初めて利用しました。山の上のホテルとは知ってましたが想像以上に山の上でした(笑)一見ビジネスホテルみたいですが、きれいに清掃されてます。8人で宿泊しましたが、お部屋も向い側で２部屋用意していただき、ちょうど良かったです。窓から見える竹林が素敵で気に入りました。食事は朝夕共に美味しかったです。書院造の食事会場が風情があり、また良かったです。お風呂は小さいのでちょっと心配していましたが、そんなに混まなかったので、内風呂も露天もゆっくり入れました。貸し切り風呂も、良かったです。全体的にコスパ的にも満足です。バス便が１時間に２本ぐらいなので1本逃すとちょっと待つのと駅から歩いては来れないのとバス事態が土日は混んでるので遅れてくるのがちょっと不便でした。車なら問題ないんじゃないかと思います。機会があったらまた来たい宿です。楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

お風呂をなんとかしてほしい

露天が狭い、４人が限界
内風呂も洗い場も含めてさほど広くないため、湯舟に使っている人に、体を洗っている人のシャワーの水がかなりかかる。文句も言いたいところですが、ほとんどの人にシャワーがかかっているため、あきらめてしまっている感じです
夕食は、種類がすくないですが、酒のつまみと考えればなんとかなります
朝食は、さらに種類がないです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

やっと泊まれた！

なぜかこの日がどこのホテルも混んでいてやっととれたのですがなんとかとれたのがここだけ。なぜかというといってはじめてわかったのですが花火の日だったんです。どうせ花火なんてここからは見れないだろうと思ってたのにろうかのまどから結構大迫力で見れて得しました。みんな知っていたんでしょうけど初めから言ってもらえたら花火の最初から見れたのに。初めからわかっていたことだけれどとにかく町から遠くて大変でした。食事は　野菜やフルーツが足りなくてもっと健康的なメニューにしてほしい。食べ放題、飲み放題なのでコスパはよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

一人の旅

  location is good, bus 15 minutues [Atami train station to hotel]; room is clean..

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

母娘旅行

貸切風呂があるのはよかったです。料金もお安い。3人ならちょうどいいかなぁ…くらいの広さでした。
お料理は普通かな。
清潔感があり、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

お値打ちなホテル

朝夕食事付きで二人で土曜日泊で20,580円ととてもお値打ちでしたので、気になる点はいろいろありますが、全体的には満足です。
一番気になったのは、トイレの便座に温める機能がなく座るたびに冷たかったです。他には、隣の部屋から一晩中いびきの音がきこえてきました。
化粧水等はないので持参した方がいいです。布団のシーツは間に挟んであるだけなので、布団と分離してしまいます。
アルコールは、ビール、ワイン、焼酎、日本酒が飲み放題でした。