宿番号：328356
絶景と温泉、食を堪能。最上階「エグゼクティブ ラウンジ」満喫
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
建物は古いけど掃除行き届いてて綺麗です。
主人はビールが好きなんで、喜んでました。
私はお酒飲まないからあまり恩恵に預かれませんでした。うなぎ期待してたんですが、お酒に経費かけてるのかなあ。混ぜご飯でうなぎチョロって入ってるのとはうなぎバーガーしかなかったです。うなぎバーガーは面白かったけど蒲焼、白焼もっと欲しいです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宿泊当日は、満室だったようで2階の食事会場からエレベーターを読んだがいっぱいで3度見送りました。仕方なく1階に下りやっと乗れました。食事会場も食事時間90分と決められおり、尚且満席で、料理を取るだけで30分掛かり疲れてしまった。飲み放題のラウンジも宿泊人数を考えると狭い会場で、同じ大きさのラウンジがもう一つあれば良いと思った。
大きなホテルなので仕方ないと理解はしています。
機会あればまたよらせてもらいます。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ブッフェの、夕食は、良かったのですが、私たちのお食事中の札を。他のお客様に移動させられまして、最初にとったテーブルで食事できなかったことが少し残念です。お部屋は綺麗で友達が喜んでました。又お世話になりたいと思います。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】浜名湖のほとりで過ごす日常をリセットするリゾートステイ＜朝食付＞
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
浜松周辺の家族旅行で、朝から観光するために前泊のつもりで宿泊しました。
９時半位の到着でしたが、その時間でも多くの観光バスが到着する忙しさで、フロントでは少し戸惑いましたが、部屋に入ると快適でした。４人で和洋室に泊まり、風呂も広く清潔感がありました。更に嬉しいことに11時までラウンジが使えてアルコールも飲めたのはとても良いサービスでした。
朝食のバイキングは最高でした。サラダも新鮮で、種類も多く、選びきれないほど楽しませてもらいました。
また泊まりたいホテルです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食19：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
こんにちはツネです。
家族旅行に行く際はグランドメルキュール系列を予約しています。ウェルカムドリンクがチェックインしてから呑める事と、ラウンジも夜遅くまで呑めるのも嬉しいです。
前回は琵琶湖のホテルに泊まり、ディナーも朝食も良かったので期待していました。
浜名湖は両食、品数や品自体がそそられる食べ物がなかったです。
その他はとても満足しています！
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食19：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
癒しを求め急遽、当日のお昼頃予約を入れました。オールインクルーシブとのことで、チェックインしてすぐアルコールもありのウエルカムドリンク。食事の時も飲み放題。夜もラウンジで飲み放題。幸せでした。お風呂もゆっくり入れたしリフレッシュできました。また利用したいと思います。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
takasama 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご予約にも関わらず、チェックインからラウンジ・お食事までお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
温泉でゆったりとリフレッシュしていただけたことも、スタッフ一同喜ばしく感じております。
また浜名湖でのご滞在をお楽しみいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
オールインクルーシブで広めの和洋室と温泉でのんびり快適でしたが ビュッフェのお料理が日本人好みに寄せてはありますけど メニューと味付けがイマイチで もう少し日本人好みを考えて頂けると幸いです
ごちそうさまでした
お土産付きプランでのお菓子の詰め合わせはとっても良かったです
有り難うございました
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
ミーちゃん 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
和洋室でのご滞在や温泉をお楽しみいただけ、またお土産付きプランの詰め合わせにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ビュッフェのお料理につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のメニュー改善の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
また浜名湖でゆったりとしたひとときをお楽しみいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫とだったり友人とだったりで何度も行きましたがとても居心地のいいホテルだと思います 食事は鰻やお茶など静岡の名産を使ってあり美味しかったです
スタッフの応対も丁寧で良かったです
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
かずちゃん 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度も当館をご利用いただき、居心地の良さやお食事、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
鰻やお茶など静岡の名産をお楽しみいただけたことも、スタッフ一同喜ばしく感じております。
これからも皆さまに快適で心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまた浜名湖でのご滞在をお楽しみください。
心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ／夕朝食・ラウンジ特典付（夕食19：30〜）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
なんと言っても、オールインクルーシブによるアルコール類のフリードリンク制がうれしい。その割に飲みすぎて問題を起こすような酔っ払いも見られないのは、ソフィストケートされた雰囲気作りに尽力しているホテル側の姿勢が効果を発揮しているような気がする。
お値打ちなプランで和室に宿泊したのだが、畳表の変色や傷みがやや気になった。あと、チェックアウト時の混雑緩和のために、事前精算をもっとアナウンスしたほうが良いように感じた。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
woodfish 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのフリードリンクサービスやホテルの雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、和室の畳やチェックアウト時の事前精算のご案内につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご指摘は、今後の施設メンテナンスやサービス向上に活かしてまいります。
お客様により快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また浜名湖でのひとときを楽しみにお越しいただけますと幸いです。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
1泊2食付で12Fのエグゼクティブツインに泊まりました。
HPにあるソファはありませんでしたが、バストイレが別だったので好都合でした。
部屋の雰囲気はとても良く、ベッドで良い眠りにつけました。
レストランは朝夕ともビュッフェ形式で夜は時間制限があるものの、朝にはそれがないため、混雑する時間帯は避ける必要があります。
アルコールも時間内飲み放題なので食事と一緒に楽しむことができます。
楽しみだったエグゼクティブラウンジは、思っていたイメージと違い割とガヤガヤしていたのが残念でした。アルコールのラインナップはあまり良いとは言えず、おつまみも定番のナッツやパスタスナック等の乾き物、クッキーがありましたが、ワインに合わせたいチーズや生ハムはありませんでした。
上層階だった事と部屋の広さ、照明の演出もムードが良かったので、また来ることがあれば事前に部屋飲み用に買ったものを持ち込むのも良いかなと思いました。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
中村屋 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気や寝心地などにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、バス・トイレセパレートやお食事など、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、エグゼクティブラウンジに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より落ち着いた空間づくりやお飲み物などの内容見直しに努めてまいります。
今後も浜名湖の美しい景色とともに、より快適でご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食19：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ラウンジが、外資とは思えないほど貧相でした。ドリンクを飲むためのグラスも冷えてないし、ビールが2口の自動注ぎなのに片方しか稼働してない。ツマミはスナック類がほとんどで乾き物やポップコーンなど。1番酷いのは13階のラウンジの席が圧倒的に足りない。また、客室内のアメニティはヘアブラシも無し、女性は全部自分で用意しないと大変な目に遭いますね(^_^;)
ブッフェは夕・朝ごはんともにメニューアイテムは豊富だが、コレをまた食べに来たい！と言うものが全くない。リニューアルされた部屋以外にコレと言ったおすすめポイントは無かったと感じました。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
アズーリ 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ラウンジ設備やアメニティ、またお食事内容においてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ラウンジでのドリンクやおつまみの内容、設備面に関するご指摘につきましては、今後の改善に向けて真摯に受け止めております。
また、アメニティやブッフェメニューにつきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、内容の見直しを進めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に「また訪れたい」と感じていただけるホテルを目指し、サービス・施設の両面で向上に努めてまいります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
主人とお休みが合ったので利用しました。
エグゼクティブラウンジの特典のある部屋に宿泊したので、レイクビューラウンジが使用でき、お部屋は綺麗で部屋のお風呂はトイレと別になっており、水圧なども申し分ない使い勝手でした。
ただ、以前県内の他のオールインクルーシブホテルに宿泊したので、期待をして泊まったのですが、、、、オールインクルーシブとは？？といった感じでした。確かにラウンジは無料でしたし、各種おつまみもありましたが、、、アクティビティは時期的にないし、オールインクルーシブホテルでなくともこれくらいのサービスはあると思っています。
スタッフさんたちはとても指導が行き届いており、不快な思いは一切しませんでした。外資系のためやや外国からいらしたスタッフの方も多かったのですが、訛りはあれど聞き取りやすい日本語で丁寧でした。
オールインクルーシブという謳い文句をどうにかすれば素晴らしいホテルと思います。また、お土産付きプランでしたので売店で1000円程度のお土産を無料でプレゼントしていただき嬉しかったです。
せっかくお庭もあるので、イルミネーションや他にも何かボードゲームや軽いスポーツ（自転車）などの貸し出しができるととても良いと思います。また、お部屋のテレビも動画サービスなど繋げて見られるといいなと思います。
お部屋は音が通りやすく、エレベーターからそこそこ離れた部屋でしたがエレベーターの音が聞こえてくるくらいには壁は薄いため、夜泣きが頻繁にある小さなお子様をお連れの方や仲間内で騒ぎたい方にはお勧めできないです。他の利用者の方に迷惑になります。
ビュッフェはお蕎麦が美味しくなくて残念でした。なんか、ゴムを食べているみたいでした、、、
もちろん美味しいものもありましたが、人が多すぎるし、マナーの悪い方もたくさんいらしてあまり味わえなかったです。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
あーちゃん 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様とのご滞在に当館をお選びいただき、またお部屋やスタッフの対応、売店での特典などに温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、オールインクルーシブの内容につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより一層ご満足いただける体験をご提供できるよう、アクティビティや施設面の充実を検討してまいります。
また、客室の遮音性やビュッフェの混雑状況、お料理の品質についても貴重なご指摘をありがとうございます。
快適で安心してお過ごしいただける環境づくりのため、今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。
多くのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また浜名湖の穏やかな景色を眺めながら、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【開業1周年記念】最上階の新OPENラウンジで浜名湖を一望するオールインクルーシブ（夕食19：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お酒好きな主人のお誕生日にサプライズで宿泊しました。
口コミで混んでいるなど書いてあったので、景色の良いラウンジに入れるか心配でしたが、平日という事もあってノンストレスでとても素敵な時間を過ごせました。主人もお酒の種類が沢山あって満足だったようです。ご飯が美味しかったしお部屋も清潔感があり私も楽しく過ごせました。天然温泉だからかお風呂が少し臭ったような気がしましたが、後はとてもよかったです。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
きょん 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日という大切な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ラウンジでのひとときをはじめ、お食事やお部屋にご満足いただけ、ご夫婦で素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉につきましては、天然温泉特有の香りがございますが、ご案内が行き届かずご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より丁寧なご案内と環境づくりに努めてまいります。
またぜひ、ご夫婦で浜名湖の穏やかな景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【開業1周年記念】最上階の新OPENラウンジで浜名湖を一望するオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
なかなか良かったです
料理もブッフェで色々な種類があり、たいへんよかったです。
混んではいました
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
ハヤト 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事のブッフェをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
ranruruさん
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【開業1周年記念】最上階の新OPENラウンジで浜名湖を一望するオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
浜名湖がよく見える部屋で、みんな喜んでいました。
料理も多く揃い孫が喜んで食べています。
私ども爺さんばあさんはベッドでの宿泊は少ないですが
ベッドの硬さ等問題なく休めました。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
ranruru 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浜名湖の眺望をお楽しみいただけ、ご家族の皆さまにもお喜びいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お料理にもご満足いただき、お孫さまにもお楽しみいただけたとのこと、微笑ましく拝読いたしました。
ベッドの寝心地についても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも幅広い世代のお客様に心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞夕食17：30〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
友人３人で利用しました。
お部屋はベッド２つに布団が1セット。
畳敷きのスペースがあるので、くつろぐことができました。
オールインクルーシブを謳っていますが、3時から利用できるラウンジはビールやワインなど限られたお酒。おつまみもスナック程度だったので、ちょっと残念。
お風呂は広々していて温泉を堪能できました。
楽しみにしていたお食事は品数豊富。これが美味しい！黒ハンペンのフライや餃子など地元メシもあり良かったです。リーズナブルな料金でのこの内容なら満足ですね。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
るいとも 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人の皆さまとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の畳スペースや温泉、そしてお食事内容にもご満足いただけたとのお言葉を励みに感じております。
一方で、ラウンジでのドリンクやおつまみの内容につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
浜名湖の穏やかな景色とともに、また皆さまでゆっくりとお過ごしいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【開業1周年記念】最上階の新OPENラウンジで浜名湖を一望するオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ベッドの高さだけ 高くて気になりますが 他は大満足 時間が有れば何度でも行きたいです、喫煙所が有る事も助かりました
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
OKQ 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やご滞在全体にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ベッドの高さにつきましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また喫煙所もお役に立てたようで何よりでございます。
ぜひ次回も浜名湖の景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
接客がよくなかった。とにかく残念で…
エレベーターがなかなかこない。
ご飯は2日とも同じ残念でした。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
はち 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、接客対応やエレベーターの待ち時間、またお食事につきましてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、サービスや運営の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食19：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
オールインなので食事中のアルコールも気にせずに飲めました 美味しい夕飯、朝食についつい食べ過ぎてしまいました
お風呂も丁度良い湯加減で入りやすかったです
24時間入れないのが残念でした
朝は６時からなので集中してました
ホテルは満足ですがインバウンドの影響か外国人の方が
多く騒がしかったのが残念でした。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
黒澤 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブでのお食事やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、滞在中の騒音によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
また浜名湖にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
食べ放題飲み放題でずっとお腹いっぱい！幸せすぎました。
今回エグゼクティブルームに泊まったので最上階のラウンジにも行けました。景色もすごく良くて快適空間。
また泊まりたい！
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
えん 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食べ・飲み放題やエグゼクティブルームからの最上階ラウンジ、景色など、快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひまた浜名湖にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今回で当ホテルの利用は３回目ですが、今回が一番良かったと思います。お部屋は3人で泊まったのですが、ベット3台は少し狭く感じられました。でも見晴らしも良く、特に良かったのがバスとトイレがそれぞれ独立型だった事です。部屋の清潔感もありました。しかし、残念な事が2〜3個ありました。一つは洗面所のライトが暗くメイクする時に大変暗くてしづらかった事です。ライトをもう少し明るくしていただけたらと思います。それからハンガーが本数が少なくせめて一人2〜3本あったら良いなと思います。一緒に行った友達はここが初めてだったのでオールインクルーシブには大満足していました。食事も種類が多くとても美味しいと言ってました。私もお連れして良かったと思います。
次回も是非利用したいホテルです。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
フィスゴン 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに3回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感、またオールインクルーシブのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、洗面所のライトやハンガーの本数につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】ファミリー応援！小学生のお子様半額・幼児無料 / オールインクルーシブ（夕食17：30〜）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全体的に清潔感があって気持ちよく過ごせました。
夕飯はローストビーフとモンブラン、マグロの刺身が美味しくて何度もおかわりしました。授乳中なのでお酒が飲めなかったのが悔しいです。いろんな事情で飲めない人もいると思うので、ノンアルコールビール等置いてくれてたらもっと嬉しいなと思いました。ラウンジではビールはお昼のみだったので、主人はお風呂上がりに夜もビールが飲みたそうでした。カクテルやサワーなど種類はたくさんありそうだったので好きな人は楽しめると思います。ラウンジにはちょっとしたつまみやお菓子も置いてあって、昼も夜も子どもは大喜びでした。
子どもがいるとラウンジだとそこまでゆっくりできないので、飲み物など部屋にも持っていくことができたらもっと嬉しいです。
サウナが少し期待はずれだったのでマイナスしましたが、お風呂も清潔で気持ちよかったです。脱衣所が広く綺麗なところはとても良かったです。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
しぃ 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、夕食やラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ノンアルコールの提供やサウナにつきまして、ご希望に沿えずご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
息子からのプレゼントで今回お世話になりました。YouTube動画であがってたこのホテルを全て見尽くして選びました。各配信者様が良かったとの感想を寄せていた通り、行って良かった！お風呂もご飯も部屋も従業員様応対も大変よくて大満足でした。また系列ホテルにも行きたいねと話をしています。ただ一つ難点を言うとするならば、海外の団体様とかぶり、あちら様方の会話が食事時間等にあまりにも大きくて、ちょっと耳障りだった事でしょうか。たまたまかもだろうし、インバウンドですので仕方ない話かもしれませんね。とにかくそれがあったとしても、最高評価星5つは間違いありません。ぜひ皆様に泊まりに行ってほしいなと思いました。ありがとうございました！
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
sunamoja 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、お食事、スタッフ対応など、全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、海外団体のお客様による会話でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
また浜名湖、及び系列ホテルにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてのオールインクルーシブでしたが料理はどれも美味しかったです。中に入るのにすごい人で不安でしたがちゃんと席もとれて良かったです。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
さくらんぼ 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
混雑の中でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もすべてのお客様に快適にお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【開業1周年記念】最上階の新OPENラウンジで浜名湖を一望するオールインクルーシブ（夕食19：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋からの浜名湖の眺めが大変良かった。夕日も綺麗に見えて良かったです。食事もたくさんのメニューがあり美味しかったです。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
しげぞう 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの浜名湖の眺めや夕日、またお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様に快適で特別なひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた浜名湖にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食17：30〜）／お土産付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
混雑具合が気になりましたけど、口コミ程の混雑も無く楽しく過ごせました！
夫婦共、お酒を飲むのでオールインクルーシブは最高です。
朝のお風呂は6時からなので、人の多さにビックリしました！
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
ゆう 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブやご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝のお風呂の混雑につきましては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、今後の運営改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食19：30〜）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
のんびりゆったりと温泉につかり疲れを取り美味しくアルコールも気兼ねなく飲み美味しい料理に舌鼓を打ちと思っていたが料理を取るにも大声をだしたり又ビールサーバの前にたむろして他の人は寄せつかせない外国人がいてスタッフの方は何も言わず黙っているだけで腹がたち残念でした毅然とした態度を取ってほしかったです
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
Take 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事、ラウンジでのひとときを楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、混雑時のマナー対応やスタッフの対応改善の参考とし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、精一杯対応させていただきます。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひとときを＜朝食付＞／お土産付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
周年のプランで朝食お土産付きでお得に泊まることができました。C国の宿泊の方が多く心配でしたが、チェックインの際、今日は大きなお部屋が空いているのでグレードアップさせて頂きました。と嬉しい案内があり外国人の方とは別のフロアにして頂き静かにゆっくり過ごすことができました。部屋からの景色も良かったです。また朝食が素晴らしく是非再訪したいと思います。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
カープ 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在、また景色や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう配慮させていただいた点をご評価いただき、スタッフ一同励みとなります。
ぜひまた浜名湖にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ（夕食19：30〜）
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回初めて利用させていただきました。
最上階ラウンジ楽しみにしていましたが
ウェルカムの時とナイトラウンジは変わらず
人が多すぎて、ゆっくりできませんでした。
部屋数の1／4ぐらいが利用できるのは
あまり特別感がなかった。せっかくスィートに宿泊したのに残念でした。
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパからの返信
リンちゃん 様
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最上階ラウンジのご利用に際し、十分にゆったりお過ごしいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、今後の運営改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お部屋やその他施設につきましても、引き続きご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき、ありがとうございました。
返信日：2025/10/27
