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浜名湖ロイヤルホテル ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：328356
静岡県>浜松・浜名湖>浜名湖
雄踏温泉
ＪＲ舞阪駅よりくるめで7分。東名浜松西ＩＣより20分。 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 84 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.8  
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ラ王 (男性/30代) 投稿日:2008/11/12
遅くにチェックインになったにも関わらず、丁寧な接客で大変満足できました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/11/21
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。遅いお時間のチェックインとの事でしたが、ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
お褒めの言葉も頂戴でき、社員一同、大変喜んでおります。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]限定5室【土・日も同料金】ルームチャージプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kusakatsu (男性/40代) 投稿日:2008/10/15
毎年各地のホテルで企画されているﾌﾟﾗﾝで、小学生の子供にはぴったりのﾌﾟﾗﾝです。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/10/23
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。夏の楽しい家族旅行となりましたでしょうか？
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう、社員一同、取組んで参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:はむたろー (女性/50代) 投稿日:2008/10/07
夕食のうなぎがとても美味しかったです。
露天風呂でゆっくり入浴できました。お部屋は我が家の愛犬と泊れるお部屋を希望しました。喫煙室しか無いので、空気清浄機を設置して下さいました。
しかし鼻の利くワンコとタバコを吸わない私はとても辛かったです。
ワンコの足洗い場もあると嬉しいですね。未だワンコと泊るホテルは希少です。
５キロ以下のワンコは体臭など無く、もっと学んで頂きワンコと泊れる快適なホテルになると嬉しいです。お世話になりました。今度泊る日を楽しみにしています。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/10/15
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ペットルームのご利用ありがとうございます。そうですね、禁煙のペットルームはご用意が無いので、ご不便をお掛けいたしました。お客様からのご意見をいただく事で、課題も見えて参ります。どうぞ気になりました事があれば、お気軽に教えていただければと思います。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリーカジュアルプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:m-hana (男性/30代) 投稿日:2008/09/30
7月の連休にお世話になりました。ふだん旅館を利用することが多いので、プールやエステ、サックスのショータイムなどが新鮮でした。部屋が広かった！料理がおいしかった！お風呂が気持ちよかった！また、広々とした館内はゆったりした感じがうれしく、さりげなく小さな子どもが楽しめる滑り台とお馬サンがおいてあったのも１才の誕生日を迎えるころだった娘にはうれしいものでした。
欲を言えば、夕食の時に（たまたま早い夕食時間にしたせいか）常に係の方がそばにいてくださったのが逆にキンチョウしてしまい少し困りました。いつも腕白な息子たちとがやがや格闘しながらの食事になるので、ちょっと恥ずかしかったのです。
とっても素敵な時間を過ごさせていただきました。また必ず利用します。ありがとうございました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/10/08
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。夏休みの楽しい家族旅行になりました事、更には多くのお褒めの言葉を頂戴し、社員一同、大変喜んでおります。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参ります。是非またご家族でお越しください。社員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリーカジュアルプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんけん (男性/20代) 投稿日:2008/09/23
おじさんの接客がとてもよかったです＾＾
食事のときのおばちゃんの対応がちょっとひどかった気がしましたが；；
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/10/02
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏のご旅行となりましでしょうか？
ご満足いただけた点、ご不満に思われた点等あったかと存じます。皆様のお声は次への貴重なご意見ですので、少しでもお気づきの点がございましたら、どうぞお教えください。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:こう (男性/30代) 投稿日:2008/09/22
三連休の中、このコストパフォーマンスには本当に満足しました。限定プランであっただけにイマイチの部屋かと思いきや、高層階で部屋も広く、清潔感もあり十分でした。1つだけ注文をつけるとしたら、冷蔵庫の効きがあまりよくなく、夜食宴会用の飲み物があまり冷えなかったことです。でも満足しましたので次回も利用したいと思います。世間は値上げばかりですが、大きな御宿ならではの限定プランを続け、是非このコストパフォーマンスを継続していただけることを期待しています。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/10/02
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にはご満足いただけ、またお褒めの言葉も頂戴し社員一同、大変喜んでおります。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]限定5室【土・日も同料金】ルームチャージプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アオグ (男性/40代) 投稿日:2008/09/16
今回の旅行はホテルでゆっくり過ごすことが一番の目的だったので、とても満足できるホテルに泊まることができて幸運でした。
５人で一泊だけの宿泊でしたが、玄関で経験豊富そうなボーイさんが荷物を部屋まで運んでくれたり、チェックインカウンターでの対応がとても親切でした。部屋も１１階と見晴らしが最高。大浴場もとても広く気持ちのいいお風呂を頂きました。出かけるにも大勢の人が朝風呂に入ってましたが、私らも朝から温泉につかりとても有意義なホテル一泊旅行を楽しむことができました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/26
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、社員一同、大変喜んでおります。お客様のニーズにあったおもてなしをと、社員一同心掛けておりますが、なお一層、皆様にお喜びいただけるおもてなしが出来るよう努力して参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]限定5室【土・日も同料金】ルームチャージプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あやちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
ホテルの方のキメ細やかな心遣いで　気持よく宿泊できました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/25
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、社員一同、大変喜んでおります。今後もお客様に喜ばれるおもてなしに努めて参りたいと思います。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サリー (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
お部屋は広く、部屋から浜名湖の夕日が見れて良かったです。
部屋のアメニティにブラシが付いているといいなと思いました。
浜名湖の観光には便利な場所だと思いました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/26
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行となりましたでしょうか。今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルーム　浜名湖一望☆３５㎡広々ツイン☆朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なおちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/12
(露天)風呂は泉質がよかったが、写真よりやや小さめだったのが残念。
食事はバイキング。種類も多く子供も大満足。特に朝食･･魚の干物、シェフの焼きたてオムレツは最高・・。部屋は１２Ｆ、広くてこぎれいでよかったです。ただ宿泊当日は、ひどい雨でクルージング出来なかったのが残念。次回乗船したい。
プールものんびりとしてグー。来年も行くかも。全体に満足度の高いホテルでした。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/25
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい家族旅行のお手伝いができ、また、お褒めの言葉も頂戴し社員一同、大変喜んでおります。今後ともお客様のニーズにあったおもてなしを心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:むっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/09
お部屋はトリプルくらいの広さでとても快適でした。プールも利用しましたが、軽食やアルコールがもっと充実していると嬉しかったです。夕食も朝食もバイキングでしたが、内容が豊富で美味しくいただけました。お風呂は満点！特に露天風呂がすばらしい♪足裏マッサージ（中国）も手加減なし（！？）で翌朝まで汗が止まらないくらいデトックス効果大、で満足な旅行となりました。ありがとうございました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/21
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。プールに温泉＆マッサージにと館内の施設をご利用いただけ、またお褒めの言葉も頂戴でき、社員一同、大変喜んでおります。今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう、心掛けて参りたいと思います。
またお近くにおこしの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:モリ (男性/30代) 投稿日:2008/09/08
家族旅行レベルでは、十分満足度は高いと思います。但し、夕飯のバイキングはどうでしょうか？
量は多く用意されてますが、子供の食べる物は、十分ではないと感じました。
また、自分自信美味しいと感じる食べ物が、一品もありませんでした。
食事については、もう少し味に拘ったほうが良いと思います。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/20
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。夏休み期間中、バイキングを実施いたしましたが、お客様からは良かった点、悪かった点と、様々なご意見を頂戴いたしました。皆様のご意見を参考にさせていただき、今後バイキング開催の際に役立てたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ばんび (女性/20代) 投稿日:2008/09/08
部屋は広く綺麗だなぁと思ったのですが、最初部屋に入った時に臭いが気になりました。湿気のせいか床の絨毯が臭いました。後、ソファーの汚れが目立ち、折角気持ちいいソファーなのに座るのをためらってしまいました。かわいいシーツなどをかぶせてみたらいいのではないでしょうか？
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/20
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。部屋の臭い、絨毯のシミ、ソファーの汚れ等々、今後、清掃の際には特に注意して点検・確認をして参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ビート (男性/40代) 投稿日:2008/09/05
夏休み最後の週末に宿泊しました。スタッフの対応も親切で楽しい週末を過ごす事が出来ました。来夏の候補にも入れたいと思いました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/17
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏の旅行となりました事は、私どもスタッフにとりましても大変嬉しいかぎりです。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう、心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トモ (男性/30代) 投稿日:2008/08/30
プールもあり小さな子がいる家族にはいい。思ったより外国の方がいました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行になりましたでしょうか？近年は海外からのお客様も大変増えております。我々スタッフ一同、お客様のニーズにあったおもてなしの出来るよう、今後も心掛けて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:よりちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/30
朝食のバイキングはすばらしい。夕食はちょっとでしたが、子供連れなので無駄がなく満足できました。プールもちょうど良い大きさで、子供たちも大満足でした。リピーターになりそうです。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい家族旅行となった様子を伺い、社員一同、大変喜んでおります。立地的にも、浜名湖の四季の移り変わりを感じていただける静かで良い場所でございます。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｋａｚｕ (男性/40代) 投稿日:2008/08/28
プール＆バイキングプランは娘にとってぴったりのプランで、ここを選びました。チェックインの際に空調がきかないとの説明をうけ、少しがっかりしたのですが、フロントの方の丁寧な対応と宿泊者へドリンクサービスがあり、そんなことはふっとびました。お部屋は１２Fで眺めもよかったです。宿泊当日の晩は、お庭で太鼓や手筒花火があり、楽しかったです。
１つ気になったのは、プールサイドに枯れ葉がいっぱい落ちていて清掃がいきとどいてなかったこと、そしてプールサイドで見学するのに、土足のまま入れたことです。衛生面の点で気になりました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行となった様子を伺い、社員一同、大変喜んでおります。当日は、１夜限りの手筒花火を開催いたしましたが、皆様には大変喜んでいただけました。
それから、空調の件ではご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。現在では回復に至っております。また、プールサイドの件ですが、係員の細目なチェックが足りなかったものと、反省しております。今後の課題として、改善に取組んで参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゴン (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
プールプランを楽しみしていた子供でしたが、あいにくの大雨！プールに入れずがっかりでした。チェックアウトにもプール券は今回のみの利用と強く言われ、何のためにお金を出してまでのプールプランなのか？天候には勝てないのだから、もう少し気を利かせたプランにして頂きたかった。休暇を変えられないお父さん達のことも考えてもらいたいです。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/08
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。あいにくの大雨だったという事で、楽しみにされていたプールが利用できずに大変残念でございました。
屋外プールですので天候に左右されるのですが、雨の場合を考え、何か他に楽しんでいただける物も必要ですね。貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参りたいと存じます。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:sena (男性/40代) 投稿日:2008/08/26
子供も喜んで楽しく泊まれました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/08
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏の家族旅行となった様子を伺い、スタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うるふ (男性/40代) 投稿日:2008/08/25
子供と３人で泊まりましたが、床にごみがところどころあり子供が裸足で歩きたがっていましたがスリッパを履かせていました。冷蔵庫の冷凍室が機能していなかったので凍らせられなかったのが残念でした。風呂・プールは非常に楽しく利用させていただきました。夕食時ですが、入り口にいた従業員のかたに子供用のコップやトレーが濡れていて使いたくなかったので「新しいのは無いか？」と尋ねたのですが、「ありません」と一言でした。少し不清潔に見えたのといまいち対応が良くなかったですね。暫くすると新しいコップやトレーがでてきました。来年もぜひ利用したいと思いますので改善できるところはお願いします。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/08
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏の家族旅行となりましたでしょうか？
いろいろとご指摘をいただきました。細かなところ、些細なところへの気配り、心配りが足りなかったと感じております。一人一人改善に取組んで参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ワンこん (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
今回は、いろいろ気になる所がありましたが楽しく過ごす事が出来ました。
いろいろのところを一つだけ・・・ルームサービスを頼みました。
家族４人分、そのままテーブルごと置いて行ってくれるのだと思っていると下ろすじゃないですか・・・小さなテーブル１つ、イス２つ、二人は座って食べられるけどあとはどーすんだよ!!運んで来たテーブル置いてってもらえますか？と頼むと・・・
「そこのテーブルで食べて下さい。」だって、
結局親はベッドの上で・・・伸びたラーメンを・・・ルームサービス頼んで初めてですこんな事、余計な事かもと思いますが少し改善されるか、臨機応変にできないのかとちょっと思いました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/05
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ルームサービスのお話、読ませていただきました。お客様のおっしゃるように、臨機応変な対応が必要だったと感じます。
スタッフ一人一人にアンケートを読ませ、改善に努めて参りたいと存じます。
その他にもあったのかと推測いたしますが、『楽しく過ごす事が出来ました』とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いぬばしり (男性/30代) 投稿日:2008/08/22
お盆に行ったですが、とにかくクーラーがきいてない。
特に食事の際の広間は汗が吹き出るくらい。
部屋のクーラーのききも悪く、これでは、夏は行けません。
部屋のかびくさいニオイも気になりました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/04
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。冷房設備の能力低下により、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
冷房設備につきましては、早急に改善をいたしまして、現在では回復に至っております事をご報告申し上げます。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:サリリン (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
お盆に家族４人で１泊で泊まりました。子供が小さいのでベッドをつけてくれるようお願いしました。部屋はとても広くきれいで良かったです。お風呂も広くて露天風呂も良かったです。食事はバイキングでしたが普通でした。朝食の時デザートのヨーグルトを食べたのですが小さいスプーンが用意されてなくて不便でした。そばに置いてくれてあればいいのにと思いました。館内の空調が猛暑のせいで故障していて暑くて、でも丁寧に説明してくれたので（部屋はきいてたので）仕方ないなという感じでした。不便だったのがホテルの大きさに対してエレベーターが少ないことです。３機しかないので毎回待つわ、混むわで…ちょっと嫌でしたね。帰る日にチェックアウト後プールで遊んできました。チビ用プールがつながっていたので良かったです。
　スタッフの方々の対応はとても良かったです。お世話になりました！
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/04
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい夏休みのご旅行になりましたでしょうか？
空調やエレベータの件では、ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしの出来るよう心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルを
ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:せっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/19
プールも有り、広々とした部屋で設備、アニメティグッズ、夕食バイキングは非常に良かったと思います。子供たちも「また来たいネ。」と喜んでいました。朝食バイキングの種類がチョッと貧弱でしたので、そのあたりを改善して頂くとコストパフォーマンス満点となる。と思います。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/09/02
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとう
ございました。夏休みの楽しい家族旅行となりました事は、私達にとっても大変嬉しいかぎりです。ご指摘いただいた点を反省・改善し、お客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう、取組んで参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あまのっち (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
夜のバイキングは種類も多く良かったです。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/29
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行になりましたでしょうか。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしを心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はな (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
空調の効きが悪く、残念でした。特に下階部分。
しかし、部屋は広く、お風呂も広く満足でした。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/29
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。空調の件では、お客様にご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。早急に改善し、現在では回復に至りました。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう、心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルーム　浜名湖一望☆３５㎡広々ツイン☆朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マリン (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
エアコンが壊れたか、空調システムが低下していて 暑くて暑くて、部屋も湿気で臭かった。だから、もっとサービスして欲しいと思いました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/29
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。空調の件では、お客様に大変ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
猛暑が続き、能力が低下しておりましたが、その後改善し、現在では回復に至っております。
ご満足いただけるおもてなしが出来なかった事は大変残念です。今後改善に努力してまいります。どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なな (女性/40代) 投稿日:2008/08/18
チェックインも、チェックアウトもすごい混んでいてかなり待たされました。その間、ぼーっと立っている従業員、お茶のサービスをする従業員等が複数いましたから、その無駄をなくして窓口での手続きをスムーズにして下さい。
また、お風呂は外国人の団体客でいっぱいでした。うるさいし、走り回るし、この事をホテルに言っても仕方ありませんが、シャワーもいっぱいで裸で立ったまま並んで10分も待たされました。この状況では2度とあの大浴場には入りたくないです。お湯もあまり良い質ではありませんでした。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/27
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には多々ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ハード面、ソフト面とそれぞれに改善して行かなければならない点がございますので、ひとつひとつ改善して参ります。
また、お客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう努めて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリーカジュアルプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ku-chan (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
8/15に1泊で利用しました。部屋は広く良かったです。宴会場での夕食でしたが、空調の効きが悪く、暑かった為ゆっくりできなかったのが残念です。全般的には機会があれば利用したいホテルです。エレベーターのドアが｢閉｣ボタンから一瞬でも指が離れるとすぐにドアが速い速度で閉まるので、小さな子供が何人かドアに挟まれそうになりました。早めの対応が必要だと思います。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/25
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。冷房設備の件では、多くのお客様にご不便をお掛けいたしました。お客様にもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。冷房設備につきましては、早急に改善し現在では回復に至っております。
その他ご指摘いただいた点についても点検させていただきたいと思います。
またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あやっち (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
夏休みの混んでいる時でしたが、問いかけに対して親切に答えて下さり気分良くすごすことができました。ただ、部屋の冷房があまり効かず蒸し暑かった（ホテル全体も同様でした）。あと製氷機が各階にあったら便利だと思います。朝、夕とバイキングでしたがとても美味しくいただきました。また泊まりたいと思います。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/27
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いができ、社員一同大変喜んでおります。
空調機の件では、皆様にご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。早急に改善し、現在は回復に至っております。
今後もお客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:勝ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/16
ホテル全体のエアコンがきかくなくて。扇風機を部屋に持ってきてもらうホテルです。
夕飯の会場も暑くて、食事どころではありません。
小さな子どもも暑くてぐずっていて、夕方などは外の方が涼しいくらいでした。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/25
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。館内の冷房設備の能力低下により、皆様にはご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。
冷房設備につきましては、早急に改善し現在は回復に至っております。
せっかくの楽しいはずのご旅行が、『暑い』『不快』といった悪い思い出になりました事は、社員一同、大変残念で大変申し訳ございません。
今後は、より一層お客様のニーズにあったおもてなしが出来るよう心掛けて参りますので、お近くにお越しの際には浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆バイキング・湖畔でのんびりファミリープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タカ (男性/40代) 投稿日:2008/08/16
8月の連休最後に楽しませてもらいました。バイキングの食事は種類も多く満足出来ましたが、食事会場は少し暑かった(暑がりの私はかなり)様に思います。あとプールですが、コインロッカーを料金を払わないで使っている人(貴重品なしの場合、施錠不要だからでしょうが)がいたので、これはやめさせるべきだと思います。全般の感想としては、愛想よく笑顔で接してくれたスタッフの方々のお陰で気分よく過ごせましたので、とてもよかったです。ありがとうございました。
返信者:浜名湖ロイヤルホテル 返信日:2008/08/26
この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いができ、社員一同喜んでおります。一方でお客様からご指摘いただきました点について、早急に改善に努めたいと思います。（空調につきましては改善し、現在では回復に至りました。）
またお近くにお越しの際には、