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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

遠鉄ホテル　エンパイア

[ 旅館 ]
宿番号：328515
静岡県>浜松・浜名湖>浜名湖
舘山寺温泉
浜松西ＩＣよりお車で約１３分。ＪＲ浜松駅からは路線バスで約４０分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 66 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.3  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:けいこ (女性/30代) 投稿日:2008/10/06
お宿のトイレやお風呂ロビーなどいつも細かい所までチェックしてしまいます。各フロアーごとのトイレは大変綺麗でしたし、お風呂も２か所あり満足でした。ロビーもちゃんと季節を感じるものにされていました。夜は食事中の音楽はとっても良かったです。一階でも夜歌を聴き大変いい思い出になりました。また雑技団はとってもいい旅の思い出になりました。宿でイベントをやって頂けると泊まって良かったと思えます。あえて言うなら、バスタオルは１人２枚用意していただくか、お風呂場に替えのバスタオルがあるとお風呂あがりに湿ったタオルを使わないですむので、湯上り後の気分が違うのかと思いました。（毎回バスタオルは家でも一度使うと使いたくないので・・・）接客も良かったです。

[利用した宿泊プラン]中国雑技団ショー付き★バイキング&天然温泉プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:TFOA (男性/30代) 投稿日:2008/10/04
部屋、料理、風呂全て普通って感じでした。良くいえば隙がなく、悪くいえば特徴がないって所です。コストパフォーマンス的にいえば少々割高かな。

[利用した宿泊プラン]秋限定■ずわいがに＆ステーキ■バイキング＆天然温泉

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:きらら (男性/30代) 投稿日:2008/10/02
大人2人での利用でした。お部屋もきれいで、特に夕食は大満足でした。
お料理もおいしくデザートもフルーツもおいしかったです。
大浴場からのながめもきれいでした。

[利用した宿泊プラン]■3名以上一人11850円■バイキング＆温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ヨッピィー (男性/40代) 投稿日:2008/10/01
9月29日妻と二人で宿泊しました。結婚記念日で宿泊の主旨を前以て伝えておいた為か、お部屋も眺望が大変素晴らしく、夕食での粋な計らい、専属の歌手によるテーブルでのお祝いの歌をプレゼントされ、妻もサプライズにビックリ、感激してました。 ホテルスタッフにも、記念日であることが、浸透されていたのか、皆さんにお祝いの言葉を頂き、特別な旅になりました。是非来年もエンパイアホテルに、家族4人で伺いたいと思い、感謝の言葉にしたいと有り難うございました。小さいお子さまずれには遊園地もあり最高ですよ。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/10/09
　先日は、大切な結婚記念日を遠鉄ホテルエンパイアでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。又、従業員の励みとなるご投稿まで頂戴いたしまして、心よりお礼申し上げます。
　次回もまたお越し頂ける旨のお話でございますので、前もっての情報といたしまして、お知らせ申し上げます。現在一部は工事が進んでおりますが、来年の1月6日より6月末頃まで、新ホテル建築の為、休館とさせていただく予定でございます。一部は現状の建物を使用いたしますが、6月下旬頃には新ホテルにてリニューアルオープンをする予定でございます。ホテルの名前も変えて新たにオープン致しますので、来年も是非、お越し頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋限定■ずわいがに＆ステーキ■バイキング＆天然温泉

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:コンバット (男性/40代) 投稿日:2008/09/26
夕食バイキングの時間を最後の回にした。後でしまったと思ったが嫌な予感は的中した。それは次の回がないから料理の補充がされない事。ズワイガニは誰も取らないカス足ばかり残って補充なし。アイスも欠品。ラーメンスープも言わないと出てこない有様。バイキングでは最後の回を避けて予約をしましょう。天ぷら、ステーキは美味しかっただけに残念でした。
あと気になったのがエアコンが効いていないからか右のエレベーターが水カビ臭かった。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/10/06
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご夕食のバイキングや、エレベーターの件につきましては、コンバット様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては、至急点検させていただきます。バイキングに関しましては、最後まで欠品が出ないよう充分注意し、サービス方針を再度検討いたします。
　これからも、お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、これに懲りず、今後とも遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただけますと幸いでございます。
　コンバット様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【土曜】遊園地フリーパス付★遅めの夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Ken (男性/30代) 投稿日:2008/09/26
9/22に泊まりました。平日だったので、食事も温泉もゆっくり楽しめました。
子供と浜名湖パルパルに行くならベストな宿ではないでしょうか。
入場無料券、乗り物割引券など、いろんな割引が受けられますし、宿直結です。
部屋の設備に関して希望を言いますと、冷蔵庫は飲み物を取るとカウントされるタイプのもの、みやげや子供の飲み物等を入れるスペースが無いタイプのものでした。これは空の冷蔵庫のほうがよかったです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/10/06
　このたびは、数あるホテルの中より、遠鉄ホテルエンパイアをお選びいただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　お部屋の冷蔵庫に関してのご意見、ありがとうございました。当館は、来年6下旬にリニューアルオープンを予定しておりますが、こちらの方で、是非検討させていただきたいと思います。
　また、浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。Ken様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]秋限定■ずわいがに＆ステーキ■バイキング＆天然温泉

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ドリッチ (女性/40代) 投稿日:2008/09/25
早い到着でも駐車場が使え、仮？チェックインでき、とてもゆっくり観光ができました。お風呂の種類も多くていろいろ楽しめました（入浴は他の方と時間にずれがあったのか広々貸し切り状態でした）。夕食、朝食共に種類が多かったので驚きました。夕食時間90分いっぱい居たのに全部いただけなかったのが残念なくらい。ホテルでの滞在時間が足らないくらい居心地が良かったです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/10/06
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食・ご朝食バイキングや、天然温泉にと、満喫した時間をお過ごしいただけたご様子で、大変うれしく思います。
　お部屋に入る前でも、お荷物のお預かりや、プラン特典のチケット等のお渡し、ホテル駐車場を無料でご利用いただくことができます。是非お早目にお越しいただき、素敵なご旅行を楽しんでいただければと考えております。
　最近涼しくなって参りましたが、また「旅行したいな。」という時は、遠鉄ホテルエンパイアを思い出していただければ幸いでございます。ドリッチ様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日】あつあつ料理も★バイキング＆天然温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:fripper (男性/40代) 投稿日:2008/09/24
食事は評判通り大変満足でした。
しかし、設備は建物が古いせもあるのでしょうが、扉の蝶番が外れているといったことや、洗面所の洗面台に大きな傷があったりと、いまいちでした。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/10/06
　このたびは、数あるホテルの中より、遠鉄ホテルエンパイアお選びいただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の扉についてのご指摘、ありがとうございました。早速、点検し、修理させていただきました。当館は、今年で36年目となります。念入りに清掃しているつもりではございますが、fripper様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。来年6月下旬には、リニューアルオープンを予定しております。また、浜名湖方面へお越しの際は、是非、ご利用いただければ幸いでございます。
　fripper様のまたのお越しを、従業員一同、心よりおまちしております。

[利用した宿泊プラン]アツアツできたて料理も★バイキング＆天然温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:黒猫 (男性/40代) 投稿日:2008/09/23
遊園地やロープウェー乗り場に近く、立地が最高です。翌朝の「遠州道中膝栗毛」に参加し、楽しい旅行となりました。ありがとうございました。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/10/02
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　専用バスで行く、浜名湖小旅行「遠州道中膝栗毛」へご参加いただきありがとうございました。うなぎパイやもぎたての舞茸はいかがでしたでしょうか。無農薬で栽培された舞茸は、独特の臭みもなく、とてもおいしいと大変ご好評いただいております。舞茸のもぎ取り体験は、なかなか他でもできない体験ですよね。「遠州道中膝栗毛」は、期間ごとにコースがかわります。日本でここだけの「ガーベラ花摘み」体験や、紅葉見学など、浜名湖の旬の観光をすることができます。　
　また浜名湖方面へお越しの際は、是非、ご利用下さいませ。黒猫
様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]中国雑技団ショー＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:sato (男性/30代) 投稿日:2008/09/19
やはり、宿の良し悪しの基準は、食事ですね。今回泊まったところは、これまでにない食べ物の豊富さとおいしさに驚きました。煮物から、ステーキ、てんぷら、アイスクリームまで子供からお年寄りまで満足できるきめ細かい気配りを感じました。また、泊まりたいと思います。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/30
　このたびは、数あるホテルの中より、遠鉄ホテルエンパイアをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　また、「クチコミ投稿」へご投稿もいただき、誠にありがとうございます。バイキングについてお褒めいただきまして、大変光栄でございます。ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。11月からは、ご夕食バイキングのスペシャルメニューに、「ずわいがに＆骨付きローストポーク」が登場いたします。是非、ご利用下さいませ。
　sato様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]中国雑技団ショー付き★バイキング&天然温泉プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ママ (女性/40代) 投稿日:2008/09/16
お部屋はあまりきれいとはいえませんでした。料理はまあまあかな？
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/26
この度は、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
　遠鉄ホテルエンパイアは、今年36年目を迎え、古い建物なので、清潔感が出るよう教育はしておりますが、ママ様にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。来年6月下旬～7月上旬にかけて、リニューアルオープンを予定しておりますので、是非、ご利用下さいませ。
　ママ様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【お盆】チョイス特典＆プール付★サマーバイキング

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:くちぱっち (女性/40代) 投稿日:2008/09/15
子供連れでの旅行でしたが、他のお客さんもお子様連れの方が多く、気兼ねなくのんびりできました。料理の種類も豊富でおいしくいただきました。夕食の際も皿をのせるトレーなどがあると何度も行ったり来たりせずに運べると思います。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/26
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたということで、大変うれしく思います。
　ご夕食バイキングについてですが、以前は、トレーを使ってのサービスをしていたのですが、一部のお料理に列ができてしまい、「お料理がなかなか取れない」とのご指摘が多く、トレーのサービスをやめさせて頂きました。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　この秋も遊園地のフリーパスチケット付きのお値打ちプランが登場しております。浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。くちぱっち様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ラストサマー！遊園地フリーパス付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:びぃ～どろ (女性/30代) 投稿日:2008/09/08
今回で②回目の利用だったが…。
従業員の対応は
①回目も、②回目も
良くなかった。
決められた仕事だけを、
ただやっている感じ。
食事は、満足。
ボリュームも満点。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/26
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後は、一層、従業員のサービス教育を徹底して参りたいと思います。
　お食事に関しましては、ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。これに懲りず、今後とも、遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただけますと幸いでございます。
　びぃ～どろ様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆなまま (女性/30代) 投稿日:2008/09/04
天気がいまいちで残念でしたが、ホテルはとても気持ちよく利用させていただきました。ただ、ホテルでプリペイドカードを購入するとお徳ということを知らず、パークで買ってしまい気がついたときにとても損をした気がしました。もっと大きく宣伝していただきたいです。パルパルへ行くときはまた利用させていただきます。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/09/17
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　遊園地プリペイドカードの件につきましては、ゆなまま様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。入園券に記載はさせていただいておりますが、今一度、フロントでのご案内を徹底したいと思います。早速じゃらんnet上にも、割引のご案内を追加させていただきました。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
　先日「浜名湖パルパル」の1日フリーパスチケットがついた、大変お得なプランを販売開始いたしましたので、是非、ご利用いただければと思います。
　ゆなまま様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]絶景ロープウェイ＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:さみい (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
ホテル全体の古さは多少感じたものの、部屋は和洋室で広くて快適でした。夕食のバイキングはうわさどおり非常に満足のいくもので、ステーキは食べ放題のものなので期待していなかったのですが、予想以上においしくて３回もおかわりしました。妻もデザートの質の高さに感動していました。最上階の風呂は浜名湖の眺めがとてもすばらしかったです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/11
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　10/31までの期間限定バイキングスペシャルメニュー「三ケ日牛ステーキ」は、オープンキッチンよりアツアツで楽しめるということで、お客様に大変ご好評をいただいております。スイーツもホテル専属パティシエのオリジナルです。いろんな種類を楽しんでいただけるように、小さいサイズで、いろいろな種類をご用意しております。
　最上階のお風呂は、来年6月下旬のリニューアルオープンを予定しており、1月5日までの営業となります。また浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。さみい様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ズワイ蟹＆ステーキ競演！】バイキング＆温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:shimotuki (男性/40代) 投稿日:2008/08/21
乳児を含む家族５人で宿泊したのですが従業員の方の接客態度及び朝夕のバイキングフッヒェなどすべての点で費用対効果においてとても満足のいくものでした。
しかし、夕食時における接客と朝食時の接客には多少の差がありました。
できることならば、要求を受けた係の方が別の係に、また、別の係の方に申し送らずに
最初に要求を受けた係の方が最後まで行っていただきたいと思います。
朝食は短時間に宿泊者が集中するため忙しいと思いますが子供用に必要な椅子をお願いしたら他の宿泊者の食事が終り、そのまますぐ持ってきたと思われる。食事の食べかすがついたままの椅子を持ってきたり食べかすを拭いてもらおうとお願いしたら子供のスリッパを持って行かれたりと、要求とは違うことをされたりしたこと以外は、満足いくものでありまた、宿泊したいと思います。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/11
　このたびは、数あるホテルの中より、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご朝食の際は、shimotuki様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。不慣れな者が対応したかと思われます。今後は社員教育も含め、スタッフ間の連絡を蜜にし、サービスの向上に努めて参ります。
　この秋から36年のご愛顧に感謝しての最後のお値打ちプラン（バイキング＆温泉プラン）を開催しております。すわいがにやステーキなど、バイキングスペシャルメニューが期間限定で登場いたします。
浜名湖方面へお越しの際は、是非、ご利用いただければと思います。shimotuki様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マッスー (男性/40代) 投稿日:2008/08/21
料理には、大変満足しました。たくさんの品が、足らなくなることなく、供給されていて有難いです。しかも、スタッフの目配り、気配りにも満足しました。ただ、受け付けから部屋までの案内に関しては、いまいちの感が残りました。もっと、大きな声で明確な対応をしていただければ、５点を提示できますね。頑張って下さい。ありがとうございました。妻も子供達も、喜んでいます。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/09/03
マッスー様　このたびは、「パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン」にてご宿泊いただき、並びに貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋へのご案内の際は、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。再度教育をし、改善させていただきます。お食事につきましては「満点評価」をいただき、大変嬉しく思います。マッスー様のお言葉を励みに、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、これからも努力して参りたいと思います。
　浜名湖方面へお越しの際は、是非、ご利用いただければと思います。マッスー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:カウ (男性/40代) 投稿日:2008/08/21
子供連れには最高です！５歳４歳、新生児の３人連れて行きましたが、ホテルの方も慣れていて、荷物もてきぱきと運んでくれるし、チェックインまで預かってくれて、遊園地で遊んでいました、従業員の方の対応や笑顔もとても良いです！なんといってもパルパルまでのアクセスはたまりません、連絡通路で直ぐです、そしてパルパルの充実度がビックリです、ちゃんとした遊園地ですよ！プールはまあまあだったかな、でも十分楽しめました。またバイキングですが最高でした、量もたっぷり、バラエティ満点、味もとてもおいしかったです！入れ替え制でしたのでゆっくり食べられました、お風呂はダイダラの湯がとても綺麗で大満足です！部屋も決して新しくはないですが、小奇麗にしてあって問題無しです！ここまでいいとこだらけなのですが、唯一、冷房が弱いです、部屋の中も効きが悪いし、通路は結構暑いです、是非改善してください、また行きたいと思っています！
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/09/09
カウ様　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、また「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　遊園地に、バイキングに、天然温泉にと、充実した夏休みをお過ごしいただけたご様子で、「高評価」もいただき、大変うれしく思います。冷房の件では、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早速、点検し、善処させていただきます。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
　当館は、来年6月下旬にリニューアルオープンを予定しております。そこで、9月より、最後のお値打ちプランとして、「温泉＆バイキング」プランを販売しております。期間限定で、すわいがにやステーキの食べ放題など、秋冬の味覚満載のバイイングメニューをご用意しておりますので、是非、ご利用下さいませ。
カウ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖クルーズ＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろみん (女性/40代) 投稿日:2008/08/21
今回２回目の宿泊で、１回目は最上階の部屋で見晴らしも良く最高でしたが、今回は下の部屋でちょっと残念でした。でもお風呂もバイキングも従業員の対応も良かったです！また、泊まりに行きたいです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/09/03
ひろみん様　いつも遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた日が「満室」ということもあり、お部屋に関しましてはご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋に空きがある場合は、なるべく上階層よりご用意をいたしますのでご予承下さいませ。
来年6月下旬に遠鉄ホテルエンパイアはリニューアルオープンを予定しております。36年間のご愛顧に感謝して最後のお値打ちプランを9月より販売しております。バイキングスペシャルメニューとして、10月末までは「ずわいがに＆三ケ日牛ステーキ」、11～1月は「ずわいがに＆骨付きローストポーク」です。
ひろみん様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]中国雑技団ショー＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:wind99 (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
5月に利用してましたが、前回と異なり、チケット・イベントの開催・温泉の利用とうサービスが大変よかったです。従業員の方の接客、特に挨拶と案内の細かさが大変うれしく大満足です。家族全員一致で大満足でした。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/08/28
　このたびは、数あるホテルの中より、遠鉄ホテルエンパイアをお選びいただき、また「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　「夏休み」ということで、花火やビンゴゲーム大会など、夏限定の特別イベントを開催しております。お喜びいただけて、大変光栄でございます。
　お客様の声に恥じぬよう、これからもがんばってまいりますので、今後とも、遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。またのお越しを心より、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ももまま (女性/20代) 投稿日:2008/08/13
浜名湖パルパルにホテルから、続いていたことや、到着すると、荷物をホテルで預かってくれてよかったです。また、子供が小さいので、疲れてきたら、ホテルで昼寝をして、また夕方から遊園地で遊べて1日中たのしめました。バイキングも、種類が、豊富。特に、ステーキが美味でした。
返信者:遠鉄ホテルエンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/08/25
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　当館は、遊園地「浜名湖パルパル」に直結しており、ゆっくりとお楽しみいただけるよう、2日間「入園無料（夏はプールも）＆出入り自由」です。ホテル駐車場は無料で、チェックイン前でも入園券のお渡しができます。遊園地や、バイキングにとお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。
　また、浜名湖方面へご旅行の機会がございましたら、是非、ご利用下さいませ。 ももまま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:harubonvon (男性/40代) 投稿日:2008/08/12
バイキング料理は子供から大評判でした。今度は連泊して全種類の料理を食べると言っています。私もそう思いました。子供が部屋に積み木を高く積んで遊んでいたものを布団を敷く際に客室係りの方が崩されたそうなんですが、わざわざ食事をしているテーブルまで謝りにきてもらって・・・・こちらの方が恐縮してしまいました。ホテルの接客態度が相当高いレベルにあると感じました。
返信者:遠鉄ホテルエンパイア　支配人　疋田　 返信日:2008/08/25
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに、「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご夕食の「和洋中バイキング」をご家族皆様でお楽しみいただき、大変うれしく、光栄に思います。
　「和洋中バイキング」のこの秋からの「スペシャルメニュー」が決定いたしました。9・10月は「ゆでずわいがに＆三ケ日牛ステーキ」、11・12月は「たらばがに＆ローストポーク」が登場いたします！是非、ご連泊していただき、全種類のお料理を制覇して下さい！
　harubonvon様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]絶景ロープウェイ＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みつ (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
夕食時バイキングの料理のすしが目の前で握ってくれていたのですが、前の人が5貫を2皿頼んでいたため6貫か7貫頼もうとしたところほかに並んで1人５貫までですよと態度の悪い料理人に怒られた！かなり気分が悪かった！
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/08/19
このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご夕食の際は、従業員の接客マナーにより、ご気分を害される様な結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。繁忙時間帯には混雑解消の為、お一人様５貫でお願いし、時間を少しずらしてお越し頂きますようお願いしております。早速、本人に注意し、指導致しました。
　今後このようなことのない様、充分注意いたしますので、これからも、遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:もも (女性/30代) 投稿日:2008/08/07
クチコミに料理がすごくよかったと載ってたので楽しみにしてました。クチコミのとおりバイキングがすごくよくてお腹いっぱい頂きました。母も娘も大満足でした。また来年も利用させて頂きたいです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/08/19
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　和洋中バイキングは、オープンキッチンでできたてのお料理もお楽しみいただくことができ、多くのお客様よりご好評の声をたくさんいただいております。もも様のご家族皆様より「大満足」のお言葉をいただき、大変光栄でございます。
　お客様の声に恥じぬよう、これからもお越しのお客様にご満足いただけるよう頑張って参りますので、これからも遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧頂きますようお願い致します。
　もも様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]パルパル1日遊び放題＆プール付★夏休み家族プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ion (女性/30代) 投稿日:2008/08/05
従業員さんは親切で感じよかったです。
ファミリーで行くのに最適なプランだと思います。
大人二人での宿泊はちょっと場違いでしたが…。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/08/11
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、また「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　この時期は夏休みということもあり、お子様連れのお客様がたくさんお越しいただいております。9月以降ですと、雰囲気も変わり、ゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。バイキング以外にも、ご夕食を個室でゆったりとお食事が楽しめる「遠州灘・浜名湖の幸会席膳プラン」もおすすめです。
　この秋からも、魅力的なプランを企画中でございます。これからも遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。ion様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]絶景ロープウェイ＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みゆ (女性/30代) 投稿日:2008/08/05
8月3日から一泊で家族五人がお世話になりました。
3歳の子どもをメインに考えた宿泊でしたのでとても満足しています。パルパル直結で移動も楽！(難を云えば駐車場が若干遠い)
食事も美味しく、皆大満足でした。次回は連泊して、時間を気にせずにパルパルを満喫したいと思います。
宿のみなさんありがとうございました。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア　支配人　疋田 返信日:2008/08/11
　みゆ様、このたびは遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、並びに、温かいメッセージをありがとうございました。皆様｢大満足」のお言葉をいただき、従業員の明日への元気の素となっております。
　「浜名湖パルパル」に直結しているため、ホテルとの行き来がしやすかったと思います。7月に「浜名湖パルパル」に新しくオープンしたアトラクション、「ヒエピカ王国の冒険」もお楽しみいただけたでしょうか。夏でもひんやり気分が楽しめるオススメスポットです。　　
　これからも、ご宿泊の皆様が喜んでいただける様、頑張りたいと思います。みゆ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]中国雑技団ショー＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:夕食最高ー♪ (女性/20代) 投稿日:2008/08/04
夕食は一生忘れません。大満足でした。お肉は柔らかかったし、蟹食べ放題は、はさみ等が用意されていて、他のホテルとの違いを感じました。握りたてのお寿司やお刺身も新鮮でした。お風呂も２箇所あり、楽しむことができました。夕方に入った展望風呂の夕日は神秘的です！！パルパルと直結しているので移動時間がかからず、たくさん遊べました。次回浜名湖に行くときもぜひ利用したいです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/08/09
こんにちは。このたびは、「【ズワイ蟹＆ステーキ競演！】バイキング＆温泉プラン」にて宿泊いただき、また「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご夕食の「大満足」のお言葉、誠にありがとうございます。オープンキッチンでの、アツアツ出来立てのお料理や、スペシャルメニュー「ジューシーな三ケ日牛ステーキ＆蟹」のバイキングをお楽しみいただき、大変うれしく思います。
また、最上階の展望風呂は、浜名湖を一望でき、夕景がとても美しく、おすすめです。
　また、秋からのバイキングにも、魅力的なスペシャルメニューが登場いたします！
また、浜名湖方面へお越しの際は、是非、ご利用下さいませ。お客様のお越しを、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ズワイ蟹＆ステーキ競演！】バイキング＆温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぴろん (女性/20代) 投稿日:2008/07/26
今回は子供（２歳７ヶ月）を連れての親子３人で利用させてもらいました。部屋は和室で、布団を３つ並べて敷けるので、ベッドのように「落ちてしまうかも！」という心配がなく快適に過ごせました。
お風呂も２箇所にあり、ダイダラボッチの湯は種類も沢山あり楽しむことができました。
ただ、乳液だけでなく化粧水も置いていただけたら嬉しいです。
パルパルの入園（プールつき）もとても嬉しかったです。２日とも暑い日だったので、２日ともプールへGO!
お料理の品数や味などは満足でみんなで沢山食べました。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/07/31
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、また今回は、お子様を連れてのご旅行ということで、プールに温泉にバイキングにと、ご家族皆様、楽しく快適にお過ごしいただけたご様子をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　お部屋のタイプにつきましては、事前にご連絡もしくは、ご予約時に備考欄にご入力いただければ、極力ご希望に添うようご用意をさせていただきます。
　大浴場の化粧水の件、ご意見ありがとうございます。こちらにつきましては、今後検討させていただきます。
　7月26日より、「浜名湖パルパル」内に新アトラクション「ヒエピカ王国の冒険」がオープンいたしました。また、浜名湖方面へお越しの際は、是非、ご利用いただければと思います。
　それでは、ぴろん様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ズワイ蟹＆ステーキ競演！】バイキング＆温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:骨君 (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
予想以上でした。ちょっと心配していましたが、食事もバイキングなら合格点です。
特にてんぷらが揚げたてなのがいいです。
ちょっと残念なのが、大浴場が加湯してあるのがもったいない。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/07/28
　このたびは、数あるホテルの中より、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただき、また「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　当館のお風呂は、「保湿・保温効果」に大変優れた、塩分の大変強い天然温泉の為、最上階１３階の大浴場のみ、建物の構造上「加水」をしております。１階の「ダイダラボッチの湯」については加水しておりませんので、またお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
　ご夕食バイキングにつきましては、「合格点」をいただき誠に光栄でございます。オープンキッチンでのアツアツのお料理がお楽しみいただけたかと思います。
　秋からも、皆様にお楽しみ頂けるメニューを考案中でございます。これからも遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。

[利用した宿泊プラン]絶景ロープウェイ＆プール付★サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おおちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/07/17
施設もきれいで、とても快適に過ごせました。
特にパルパルが隣接していることにより、専用通路から出入りできることがとても便利でした。料金についても、遊園地への入場とプール利用券（２日間）がついてとてもお得でした。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 支配人　疋田 返信日:2008/07/25
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただきまして、また「クチコミ投稿」へご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　全ての分野において「オール５」の評価をいただき、大変光栄でございます。これからも、お越しいただいたお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同がんばりますので、また浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
　おおちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ズワイ蟹＆ステーキ競演！】バイキング＆温泉プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:かこ (女性/40代) 投稿日:2008/07/17
遅くのチェックインだったのに、フロントの方には丁寧に応対していただき、お部屋も案内してくださり、ありがとうございました。
お部屋も涼しくなっていて、快適でした。いろんな宿で思うことですが、鍵が一つしかないので、お風呂のときにいつも困ります。１Ｆのお風呂の際にはフロントに預けてもいいのですが、１３Ｆのときはそれも面倒で…。
朝食はいろんなメニューがあり、うれしかったのですが、いろんなところにおいてあるので、気づかずにお皿いっぱいになってから「あっ！これもあったんだ｝ということがあったので、一つのところに集中して置いていただけるか、入り口付近にメニューを書いておいていただけると嬉しかったです。
返信者:遠鉄ホテル　エンパイア 　支配人　疋田 返信日:2008/07/25
　このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の鍵の件につきましては、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。当館の朝食バイキングは、種類が豊富で大変ご好評をいただいております。貴重なご意見もいただき、ありがとうございました。レストランスタッフも含め、検討させていただきます。
　また秋には、名物「遠州灘天然とらふぐ」プランや、バイキングにも秋の味覚がたくさん登場いたします。また、浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。かこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】ゆったりゆとりの天然温泉ステイ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。