クチコミ・評価

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、またコストパフォーマンスにご満足いただけて大変光栄でございます。
夏場のビールとお料理の組み合わせをお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/9/4

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂付きのお部屋や温度調整にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みとなります。
受付スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。
お食事については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
温泉や大浴場もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。引き続き、皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/31

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご期待に沿えず、ご不便やご不満を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にフロント受付や夕食のサービスについて、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お部屋についてはご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/31

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物の古さや品数の少なさについてご理解いただきながらも、コストパフォーマンスや満足いただける点をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/31

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、ご期待に沿えず、ご不便やご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の狭さや施設の古さについて、ご指摘いただきまして、貴重なご意見として真摯に受け止めております。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のご意見をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用の機会がございましたら、ぜひお声をお聞かせください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/31

伊東園ホテル別館からの返信

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントからお部屋までの道のりについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後、案内表示や案内スタッフの対応を改善し、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスの提供を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/21

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アウトバスの部屋をご利用いただいたとのこと、ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/21

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご丁寧なご感想をありがとうございます。
お店の立地や距離感についてご満足いただけて大変嬉しく思います。次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいりますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/19

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様連れのご家族でのご利用に際し、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
お風呂やお料理についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様たちが元気に遊び回る様子も、私たちにとっては微笑ましい光景です。
おっしゃる通り、オフシーズンや平日は比較的ゆったりとお過ごしいただけるため、多くのお客様にとってリラックスできる時間となっております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/19

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物の老朽化や清潔感についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、施設の維持管理や清掃の徹底に努め、快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
また、料金についてもご指摘いただき、ありがとうございます。ご満足いただけるサービスや価値を提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/18

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、受付やエレベーターの混雑についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、繁忙期にはどうしても混雑が避けられない状況となってしまいますが、今後はよりスムーズな対応を心掛けてまいります。
また、夕涼み会や和太鼓の演舞をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、夕食会場での混雑や品切れ、スタッフの案内不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。次回ご利用いただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/18

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
マグロ寿司をお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
また、満足いただけるお料理やサービスを提供できるよう努めてまいります。
カラオケもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同心掛けてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/17

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋については古さを感じられたとのことですが、清潔さをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。また、おやつや温泉もご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/17

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご旅行が素晴らしい思い出となったご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂やバイキング形式の夕食、そして温泉の温度やお酒の種類など、多くの点でご満足いただけたことが伝わってまいります。特に、ご主人様の糖尿病に配慮したお食事の選択肢や、広々としたお部屋、お子様も大満足とのお言葉は、私たちにとっても励みとなります。
一方で、館内の案内や駐車場の位置、露天風呂の清掃状態、朝食の内容についてのご指摘も、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、観光スポットについてもご検討中とのこと、城ヶ崎海岸や猫の博物館以外にも、近隣には自然を満喫できる場所や歴史的なスポットなど多くございます。例えば、伊豆高原のハイキングコースや、伊豆シャボテン公園などもおすすめです。次回のご旅行の参考になれば幸いです。
最後に、朝食の内容についてのご要望も承知いたしました。お客様の声をもとに、今後のメニュー改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞお体にお気をつけて、素敵なご旅行をお楽しみくださいませ。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/21

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋やトイレ、お風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、廊下の埃やカラオケルームの予約についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、清掃の徹底や予約システムの改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。引き続き快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/17

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。伊東園ホテルをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。コストパフォーマンスやお食事、温泉、花火大会の観覧場所の近さなど、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、チェックアウト後もご親切にお荷物をお預かりできたことも光栄に思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊藤園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/14

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館へのご宿泊と温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お食事について、「良かった」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。少しの変化をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思っております。
また、エアコンについてもご満足いただけたご様子で何よりです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も設備の維持・改善に努めてまいります。
次回もお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。ご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/11

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご意見と貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当施設について、ご不便な点もあったとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために活かしてまいります。特に、充電設備に関しましては、お客様の快適な滞在をサポートできるよう、延長コードや充電用タップの設置について検討させていただきます。
お値打ち価格でのご宿泊や駐車場のご利用など、ご満足いただけた点もございましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様にとって快適で安心してお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞこれからも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/8/9

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
7名様でのご宿泊に際し、広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、バイキング料理や周辺の施設、海へのアクセスについてもお喜びいただき、何よりでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。
伊東園ホテル　フロント

返信日：2025/8/5

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内のタイミングや準備の状況について、ご指摘いただき感謝申し上げます。
お客様にはスムーズにお食事をお楽しみいただくことができるよう、今後は開始時間前の案内や準備状況の改善に努めてまいる所存です。
貴重なご意見を参考に、より良いサービス提供を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/29

伊東園ホテル別館からの返信

伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夏休み期間中もごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
暑い日が続きますが、温泉でリフレッシュしていただき、気持ちよくお過ごしいただけたことが何よりです。
またお休みが取れた際には、ぜひお越しくださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/28

伊東園ホテル別館からの返信

伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めての別館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
価格差に関しても、ご期待に沿えるご滞在となったことが伝わり、安心いたしました。
また、お部屋や清掃についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ご家族皆さまでリラックスしてお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/28

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋や浴場の清掃状態について、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特に、清掃の徹底と設備の点検については、早急に対応させていただきます。
また、カラオケのご予約やお部屋の故障に関しましても、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切なご旅行の時間を台無しにしてしまったこと、深く反省しております。
お食事についても、ご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様のご期待に添えるサービスを提供できず、誠に申し訳なく、心苦しい限りです。今後はより一層の改善を図り、皆さまに安心してお過ごしいただける宿泊環境を整えてまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、もしまたの機会がございましたら、どうぞお声掛けくださいませ。お客様のご意見に感謝申し上げるとともに、心よりお詫び申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/23

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
送迎バスのご利用や、伊東園のクオリティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃や快適さについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ただ、浴場のアメニティや男女入れ替えの件についてご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、露天風呂やお食事についてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。次回もお客様にとって快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/21

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
最上階のお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ただ、館内の設備や建物の古さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、夕食バイキングやお一人様でのご滞在をお楽しみいただけたご様子も拝見し、スタッフ一同励みになります。
お客様のご意見を参考に、より快適な空間づくりを目指してまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/21

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
長期間ご滞在される常連のお客様が多いとのこと、私たちにとっても大変光栄でございます。
夕食についてもご満足いただけているご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく思います。
また、伊東園の各館の中で特にご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって居心地の良い空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/16

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や快適な睡眠、そしてフェアの串揚げやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけるとのお言葉も励みになります。
次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたしますので、
ぜひお気軽にお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/7/14