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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテル花いさわ ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：329122
山梨県>石和・勝沼・塩山>石和・勝沼・塩山
石和温泉
JR石和温泉駅徒歩５分、中央道一宮御坂ＩＣより車１０分、中央高速バス石和バス停徒歩１０分 MAP
クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 58 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しんちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/19
土曜日の宿泊でこのお値段なので、正直あまり期待していなかったが、料理はフグ刺しもついた豪華な内容で満足しました。ただ松茸の土瓶蒸しともう１品のお料理に松茸が入っていましたが、輸入松茸なので食感も香りもなく、家族には不評でした。無理に豪華な食材を使わなくても良いと思いました。
地元の豚肉を使ったポークソテーの方が好評でした。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/26
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただける料理に研究を重ねて参ります。

[利用した宿泊プラン]食事は半個室の小上り座敷で、ふく刺し付花小路会席

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:べろんちょ (女性/30代) 投稿日:2008/11/19
夕食・朝食共にとても美味しかったです。夕食後にロビーで中国雑技団の演技を無料で見る事が出来、得した気分になりました。チェックアウトの時間もゆっくりでしたので、のんびりと出来ました。また是非この次は違うプランで宿泊させて頂きたいと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/26
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
のんびりとお過ごし戴けた様子で嬉しく思いました。花いさわでは、料理内容や食事場所の異なるいろいろなプランをご用意しております。是非次回は違うプランにてお泊り戴きますよう、ご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ヘルシー夕食プラン】カロリーも品数も控えめに

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みえはる (男性/50代) 投稿日:2008/11/19
お風呂と食事が最高に良かった。ただお風呂に入っているのに、従業員の方が掃除をしていたのが不満でした。何回も温泉に入るので、バスタオルを貰いにフロントに行ったら、女性でしたが嫌な顔をされた。最近の良いホテルはタオルは都度、使えるのに使えないのは不満でした。宿泊料金を500円高くてもそうして欲しい。支配人とすれ違ったのでこちらから挨拶したら、無視された。普通は客とすれ違ったら、挨拶するのが当たり前だと思うのに、このホテルは支配人からして出来ていない。中には感じの良い従業員の方もいましたが・・・。こんなにお風呂も良くて、食事も美味しいのに接客態度が良くないのは残念でした。これから考えていくべきだと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/26
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
一部、接客につきましてお客様に失礼な点がございまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。どのような場面であっても、いつもお客様に気持ちよくお過ごし戴けますよう、全員でおもてなしを致すよう再確認を徹底しました。
尚、大浴場におきましては営業中もスタッフが定期的に巡回し、備品の整理や補充、一部清掃を実施して、いつでも気持ちよく入浴戴けますよう努めております。極力入浴中のお客様にご迷惑のかからぬよう実施しておるところですが、更に徹底して参りますのでご了承くださいませ。

[利用した宿泊プラン]【ヘルシー夕食プラン】カロリーも品数も控えめに

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:MarshaJC (男性/60代) 投稿日:2008/11/19
街中のホテルなので周囲の雰囲気が気になっていましたが、付近は閑静で落ち着いて、７階の部屋からの眺めは街中の灯りがクリスマスのよう、朝は街全体に霞が掛かり、その向こうに甲府盆地を囲む山々がそびえ旅の心持ちを充分に満たしてくれました。部屋は２人の宿泊には充分広く、清潔感があり申し分ありません。料理は、ホームページに「品数もカロリーも控えめなライトな献立」とあり、小食の私たち夫婦には丁度良い選択と思ったのですが、実際には美味しい料理が完食できないほど豊富に出されて「これはどういうことか」と。朝食も銘々におかず類がある他にバイキングでいくらでも、と「これはどういうことか」と。それで食べ過ぎ、数時間苦しい思いをしました。お風呂は、大きなホテルの割に少し小さめで、洗い場は空きを順番待ち。露天風呂も容量不足でした。でも泉質は素晴らしく２４時間後も肌はすべすべです。総じてとても満足のいくホテルでした。

[利用した宿泊プラン]【ヘルシー夕食プラン】カロリーも品数も控えめに

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はる (男性/40代) 投稿日:2008/11/14
両親四名と幼児１名を連れて計七名で宿泊しました。貸し切り風呂や食事後のショーに皆満足していました。親孝行が出来た事を感謝しています。有難うございました。

返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/24
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
のんびり温泉を満喫出来た様子で嬉しく思いました。夕食後の無料中国雑技団ショーは現在20時から30分間公演しています。目の前でご覧戴ける迫真の演技を是非次回もご堪能くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:秋桜 (女性/50代) 投稿日:2008/11/07
出発の前々日に携帯電話に確認の電話があったのですが気がつかずにいて、次の日にこちらから電話を入れたらなんだか不機嫌そうな対応でいやだった！
　
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/24
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
大変失礼致しまして誠に申し訳ございません。
電話を受ける者全員に対し、瞬時にお客様の用件を把握し、気持ちの良い応対が出来る様、更にスキルアップを図って参ります。次回も是非石和温泉へお出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]下関直送　ふく刺し付き和食プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:nami (女性/20代) 投稿日:2008/11/06
お部屋からの眺め、お風呂、食事ともに満足できる宿でした。
フロントの方の対応もよく、朝の観光案内サービスも助かりました。
お世話になりました。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/15
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
ご満足戴けるご宿泊だった事、嬉しく思っております。
近辺は紅葉真っ盛りの山梨へ、是非皆様お出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]【ヘルシー夕食プラン】カロリーも品数も控えめに

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:abonkuro (男性/50代) 投稿日:2008/10/29
多少紅葉には早かったのですが、家族4人で西沢渓谷・昇仙峡に行くにあたり利用させて頂きました。
石和温泉での宿泊は初めてでしたが街中での温泉で意外な感じがしました。
ホテルはリニューアルされた事もあり清潔感はありました。
温泉及び夕食・朝食とも満足しました。
中国雑技団も良かったですが、ロビーでの演技は少し窮屈かなと感じました。
御世話になり有り難うございました。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/11/15
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
石和温泉駅から徒歩５分の近さにございますので、今後とも気軽にご利用くださいませ。
中国雑技団ショーの開演場所につきましては、ロビーでの演技となりますので、繁忙日での窮屈感は否めないところです。その分、間際での迫力有る妙技をご覧戴ける良い点もございますが.....。今後も皆様のご意見を賜りながら検討して参ります。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:てっか (男性/40代) 投稿日:2008/10/26
リーズナブルな値段で、気持ちのいい旅をさせていただきました。部屋もきれいで、また、従業員の方の接客も丁寧で良かったです。ただ、食事の際の食器の片付けが早く、まだ残っているのに片付けようとするのがたびたびでした。気持ち的にもう少し、のんびり食事をさせてほしかったです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/31
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
お食事の際に失礼致し、誠に申し訳ございませんでした。勿論常日頃から其々のお客様のペースに合わせておもてなしを進めるよう推し進めているところでございますが、深くお詫び致します。
更に社内ミーティングを重ね、責任者ばかりでなく、スタッフ全員でペースを図っていくようにして参ります。何卒今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちまお (男性/30代) 投稿日:2008/10/22
今回が初めての利用で二泊させて頂きました。
食事・部屋・お風呂・設備等、全てにおいて平均点以上だとの思います。
特によかったのは、無料観光案内で、名所へのアプローチをわかりやすく丁寧に教えていただきました。おかげさまで初めての石和旅行を家族全員楽しめました。
是非また利用したいホテルの一つです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/31
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
居心地良くご利用戴けた様子で嬉しい限りです。無料観光案内のスタッフは、毎朝１階フロント横にて、皆様のご相談をお受けしております。思い出に残るご旅行となりますように、今後もおもてなしを続けて参ります。次回も是非石和温泉へお出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:yasuboo75 (男性/40代) 投稿日:2008/10/05
9/27より家族四人で一泊にて利用させていただきました。
一言でいうと豪華ではないもののリーズナブルで家族旅行にも満足できるお宿でした。宿全体の雰囲気も落ち着いていて休みをゆっくりくつろげました。お部屋も清潔でお宿の方の心遣いも適切で子供の浴衣、スリッパの大きさにも気をかけてくださったり、女性の浴衣サービスなど妻も喜んでいました。お風呂もはいりやすい落ち着ける雰囲気でゆっくりできました。景色が望めないのは駅近いところ選んだのでしょうがないですね。ご飯もおいしくいただきましたがもう少し山梨の特徴らしい料理があったらと思いました。
翌日のぶどう狩りも高台の景色のいい農園まで送ってくださり、初めての子供たちが大はしゃぎで楽しんでいました。
また、泊まりたいと思えるお宿が一軒増えました。ありがとうございました。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/10
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
残念ながらお風呂は１階にあるため、眺望はあまり良くはないのですが、自慢の自噴泉質を十分ご堪能くださいませ。
次回は姉妹館の湯めぐりもお楽しみ下さいませ。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ペリー (女性/30代) 投稿日:2008/10/04
電車利用の私達にとって、葡萄狩りの送迎は、有り難かったです。
息子が中国雑技団ショーをとても気に入り、またみたいと言っていました。全体的に満足できました。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/10
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
残念ながら山梨は車がないと、一寸不便なところですが、幸いにも花いさわは駅からも近いし、フルーツ狩りパックなら個人のお客様でも送迎可なので、とても好評です。
是非、又のご来館をお待ちしています。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:桃子 (女性/20代) 投稿日:2008/09/30
ふぐさしとっても美味しかったです。温泉も夜と朝入れて、ぶどう狩りまで出来て大満足でした☆またお願いしたいです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/10
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
大好評のぶどう狩り食べ放題プラン、そろそろ終盤です。良く熟した甘いぶどうをお召し上がりくださいませ。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こうたん (男性/50代) 投稿日:2008/09/26
お世話になりました。今回、息子夫婦に孫つれて楽しい家族旅行でした。花火の期間終了直後でしたので見られませんでしたが、雑技団・・・頑張ってましたね。孫が大喜び。そろそろ衣装を新調させてあげて下さい。お風呂は良かったですね。食事ですが、口コミの通りでした。食することが楽しみな私達、にはちと寂しかったかな。でも次の日のブドウ狩り、みんな喜んで良かったです。石和には毎年遊びに行ってますので、また伺えたらと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/10
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
沢山のお客様のお声を参考に、料理もより良いものに改良していきたい思います。
中国雑技団が新メンバーとなりました。新しい妙技も是非間近でご堪能下さいませ。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:shuji (男性/60代) 投稿日:2008/09/24
サービスが良かった。名前を覚えての対応は良かった。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/05
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に気持ちの良い印象となるサービスを実施してまいります。次回のご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]遅夏満喫　７日前までに予約を　ふく刺し付き和食

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/22
感じのいい接客でよかったと思います。
また利用したいです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/05
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
丁度良い距離感のおもてなしを大切にしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪ 下関直送　ふく刺し付き和食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:竜くん (男性/30代) 投稿日:2008/09/18
清潔感もあり気持ちよく過ごさせていただきました。
社員の方の対応もよく、特に夕食は一品一品温かいものが出てきてコース料理を頂いているようでした。とてもおいしかったです。夕食がとても良かっただけに朝食は少し残念に感じました。一部バイキングのところを少し見直してみては？
中国雑技団もあり、全体的に非常に満足です。
チェックアウトも１１時と少し遅めなのでゆっくりと過ごさせていただきました。
また、利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/10/05
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて戴きまして、よりよいおもてなしに改善して参ります。次回のご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
全体的に満足でした。特にチェックイン時のお部屋への案内の方は気持ち良い対応でした。ただ、他の方も書かれていましたが、朝食時の方の対応はいかがなものかと思いますよ。食事中にも関わらず、ガチャンガチャンとすごい音を立て、ブツブツ言いながら、食事が終わった片付けはしちゃまずいでしょ？自分も、旅館業経験ありますので、気持ちはわかりますが…お客さんの前では、サービス業という事を忘れずに振る舞って頂きたいと感じました。お風呂や食事は満足なだけに残念です…。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/09/29
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
朝食時、失礼な応対がございまして、誠に申し訳ございませんでした。たったひとつの出来事が、全ての印象を傷つけてしまうことを痛いほど理解しているつもりです。全てのスタッフがいつ何時でも、お客様へのおもてなしの心を持ち続けてサービスが出来ますよう、教育、改善を続けて参ります。どうぞ次回のご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山梨産やわらかポーク会席を半個室の小上がり座敷にて

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:森ちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/09/10
二泊三日、年寄りが三人お世話になりました。皆さんの誠実な接客に感謝します。
夕食は年寄りには質も量も程よく美味しくいただきました。朝食は少しバイキング風も混じっており、好きなものがいただけるという点が良かったと思います。
部屋は八階で、見晴らしもよく、また綺麗な内装で広さはゆったりとしていた。
食堂の接客は少し素人ぽく、新人のようですが、対応が丁寧であったので逆に新鮮さを感じました。
中国雑技団の芸や人間とは思えない体の柔らかさに８９歳の母は大喜びです。
温泉は質も良く、湯量は豊富です。お風呂は夜と朝で男女変わりましたが、朝の女子の風呂は少し滑りやすく、足の悪い家内は不安を感じたようです。夜の方は滑り難く安心して入浴できました。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/09/23
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
食事処でのスタッフ応対のご指摘の件、大変失礼致しました。不行き届きの点も有ったことと存じますが、早く一人前のプロとなりますよう、指導続けて参ります。勿論初心の初々しさ、優しさを忘れぬよう教育して参ります。
大浴場の一方の床材、湯質により滑りやすくなってしまう場合がございます。更にメンテナンス等を強化し、皆様に安心してご利用戴けますように致します。
是非次回のご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:hiro (男性/30代) 投稿日:2008/09/03
今回は子供3人とお世話になりました。貸しきり風呂も綺麗で広く、大満足でした。花火も見られ、中国雑技団のショーも楽しめました。
また、是非利用したいと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/09/23
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
ご家族で温泉と共にお楽しみ戴けた様子で嬉しく思いました。
貸切風呂も勿論自噴源泉です。チェックイン順に受け付けています。
次回は、姉妹館の湯めぐりもお楽しみくださいませ。

[利用した宿泊プラン]お部屋から連夜花火を見よう　水木土日曜は鵜飼も

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はる (女性/20代) 投稿日:2008/08/28
友達と三人で宿泊させていただきました☆泊まった部屋もｷﾚｲでとてもいい眺めの部屋でした♪
ﾎﾃﾙの方も親切でした。
ご飯はふぐさしとほうとうがとても美味しかったです。私位の年齢的にはﾃﾞｻﾞｰﾄをもう少し工夫していただけたらもっと満足できるとおもいます♪
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/09/13
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
今後、個性溢れるデザートつくりにも研究を重ねて参りたいと思います。次回のご来館お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:くるあず (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
全体的には良かったです。
中国雑技団も鯉の餌あげも子供が喜んでおりました。
温泉もちょうど良い温度で子供でも問題ありませんでした。
布団に染み付いたタバコの臭いはかなり辛かった。喫煙、禁煙室を分けてないのは承知でしたので仕方がないのですが、非喫煙者には残念です。
子供の食事も揚げ物が多くほとんど食べませんでした。
この二点が改善されれば是非また泊まりに行きたいところです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/09/13
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。禁煙ルームの設置やお子様料理の改善等、是非検討して参りたいと思います。
又のご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪ 下関直送　ふく刺し付き和食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:サミット24 (男性/50代) 投稿日:2008/08/21
私ども夫婦と次男夫婦に孫二人の６名でお世話になりました。子供たち家族とは初めて行く旅行で、１歳・３歳の孫たちも貸切家族風呂や大浴場・露天風呂、そして中国雑技団ショー・部屋から夜空を彩る笛吹川の花火大会など楽しめた様です。ただ残念だったのは欲張りですが笛吹川で行われている徒歩鵜（かちう）が時間的に観る事が出来なかったこと…その分ホテルでゆっくりできましたが…。夕食の会場も別個室で、孫たちがはしゃいでも周りに気兼ねする事無く楽しくいただく事ができました。大浴場も男女入替えがあってそれぞれ違った趣で良かったですよ。朝はロビーに観光案内カウンターが用意され女性の係員の方の笑顔の応対も好印象でした。その他にもいくつかの気くばり・心くばりが見受けられました。当たり前の事なのかも知れませんが、何気ないチョットした事が嬉しいって事ありますよね。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/09/03
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのんびりお寛ぎ戴けた様子で嬉しく思いました。
中国雑技団ショーに関しましては、姉妹館との時間的兼ね合いも有り、全てのリクエストにお応え出来ず恐縮でごさいます。今後の検討課題とさせて戴きます。
９月２０日から１０月５日までの毎夜、石和温泉では、「夜景と新酒を楽しむナイトワイナリーバスツアー」を催行いたします。参加費は大人１名様１,６００円です。ちょっと大人の雰囲気で、次回も石和温泉をお楽しみくださいますようお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]下関直送　ふく刺し付き和食プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:モモパパ (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
フルーツ狩りプランで宿泊させていただきました。貸し切り露天風呂の予約が先着順との事なので、早めに着く様に前の施設の見学を早めに切り上げて来ましたが、後から来られた方が先にチェックインされ、自分のチェックインの際、希望してた時間帯が既に埋まってました。最初にこれがあったので料理も風呂も部屋も良かったかどうか余り覚えてません。料理は品数も多く満足だったと思いますが山梨ならではのメニューがもう少し欲しかったです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/27
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの受付順番に関し、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
勿論、チェックインタイム前にお着きになられた場合でも、準備出来次第、到着順に受付を致しているところでございますが、繁忙日とはいえ言い訳にならず、混乱しご迷惑おかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなこと無きよう、最初から最後までご満足してお帰り戴けるように十分注意致して参ります。是非、次回も石和温泉へお運びくださいますよう、ご来館お待ち申しあけます。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:小太りプーさん (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
4人家族で利用しましたが、特別室だったので、部屋は広いし清潔でした。トイレは少し狭かったです。夕食はふぐ三昧で大満足でした。朝食は、おいしかったけれど、バイキングだけで十分でした。（全員に共通の和食は必要ないです）お風呂は、肌がつるつるになるよいお風呂でしたが、浴槽の大きさは標準サイズだと思います。お部屋から見た花火大会はきれいでした。中国雑技団のショーは、食堂とか宴会場で、ドリンク有料で行えばよいのに…。ロビーでは少しもったいないショーでした。（雑技団の方に失礼かも＾＾；）食べ物がおいしくて、つい食べ過ぎて太ってしまったことが唯一の×かなｗ
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/24
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
中国雑技団ショーは無料でご覧戴けます。間近で迫力満点の妙技を是非お楽しみくださいませ。次回もどうぞ石和温泉へお出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]下関直送　ふく刺し付き和食プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りんりん (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
８月７日にフルーツ狩り付きプランを利用させていただきました。
フルーツ狩り付きでこのお値段なのに、お料理も美味しかったですし、貸切風呂も広くてゆっくり入れました。
従業員の皆様がとても親切、丁寧で気持ちよく過ごさせていただきました。
雑技団のショーや押し花体験も楽しませていただきました。
またそちらの方へ伺う時は利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/24
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ戴けた様子で嬉しく思いました。ぶどう狩りシーズン真っ盛りです。次回も是非石和温泉へお出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:MIKKIE (女性/30代) 投稿日:2008/08/09
温泉が、とても良く、肌がツルツルに！娘も私も何度も入りました。食事も温かいものが次々と運ばれてきて、美味しくいただくことができました。宿泊した晩は、別の所でも花火大会をやっていたようで、部屋から遠くの方で花火があがっているのが見え、そして近くの笛吹川の花火も見え、とても得した気分。宿の方にも、とても親切にしていただき、是非また行きたいです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/15
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし戴けた様子で嬉しく思いました。連夜花火は８月２０日まで毎晩実施中です。ぶどう狩りもシーズンインし、連日沢山のお客様で賑わっております。次回も温泉にてごゆっくりとお過ごしくださいませ。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お部屋から連夜花火を見よう　水木土日曜は鵜飼も

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ママまゆ (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
８月６日二家族７名で行きました。甥っ子達がうるさくて、すいませんでした。久しぶりにいい温泉に入りました。お肌すべすべで大満足です。また、行きたいです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/13
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
敷地内自家源泉からの溢れる温泉が皆様に大変ご好評戴いております。是非次回も気軽に石和温泉へお運び下さいませ。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:旅人 (男性/40代) 投稿日:2008/08/07
全て問題ありませんでしたが
4日の夕食時　停電があり
美味しい食事も　30分間
視覚がなく（暗くて見えず）
味覚が半減しました
突発的な事で　しょうがないですが
ホテルサイドの危機管理　非常時の対応
（キャンドルをつけるとか　懐中電灯やライトなど）
が　出来ていません
ピンチがチャンス
こうゆう時こその　対応がサプライズになるのでは
帰りの際　チェックの時も　その事も一言も触れなかった
また　行きたいホテルだが　ホテルの方針を疑いたくなる
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/13
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
停電時における対応に不手際が有り、大変ご迷惑お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。仰る通り、日常の心地よいおもてなしは勿論のことですが、非常時の対応こそが重要なことと認識しております。いつ何時起こるかもしれない、いろいろなアクシデントに対し、最善の対応が出来るよう、更に備え準備を強化して参ります。
どうぞ次回のご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フルーツ狩り付き 送迎可 貸切風呂無料先着９組迄

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ナーちゃま (男性/60代) 投稿日:2008/07/31
施設等は大変満足しましたが、朝食のとき、葡萄色の作務衣を着た女性従業員にご飯のお代わりを「少しだけ」と頼んだのですが、返事なし、聞こえなかったと思い、受取った段階で再度「ありがとうございました」と言いましたが返事なし。せつかく気持ちの良い朝を迎えましたのに、一人の従業員の態度がホテル全体の評価を悪くする事例と感じました。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/08
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
朝食のときに、大変失礼致しまして誠に申し訳ございません。仰る通り、たった一つの出来事で有っても、全ての印象が変わってしまうものと重々認識しております。いつ何時であっても変わらぬおもてなしがご提供出来る様、教育、訓練、改善を続けて参ります。是非又のご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ブリ (女性/30代) 投稿日:2008/07/31
お部屋が広くて綺麗でした。掃除も行き届いていて気持ちよかったです。
夕食のフグ刺しがラップをつけたまま置かれたのにはちょっと驚きました。後で給仕してくださった女性の方がさりげなく外してくれましたが、ラップは外してから持ってきてほしかったです。夜の花火と雑技団ショーは楽しかったです。この旅館で思ったのはいつもエレベーターが混んでいるということ。部屋数の割りにエレベーターが少ないのでしょうか？お風呂は良かったです。
値段の割りには良かったと思います。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/08
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
料理に関しましては、以前はお客様が着席してから最初の料理を運び始めていましたが、着席した時には料理を全て運んで欲しいとのお声もあり、現在は３品程度を着席直前にお運びし、着席後温かい料理等を順にお運びしています。ふく刺しにつきましては、乾燥も早く、遅れてお越しになるお客様も考慮し、ラップをしておき、係りが料理説明をしながら外させて戴いています。
エレベータにつきましても、直ぐにとはお約束が難しいところですが、次回の改築計画に入れさせて戴きます。
今後もよりお客様のご意見を賜りながら、最善の仕組みを検討して参ります。
又のご来館をお待ちしています。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ピコ (男性/40代) 投稿日:2008/07/28
値段のわりにお部屋、お風呂、食事すべてにおいて上品でよかった！ほかの宿のお風呂にも入れるし、中国雑技団のショーも見られたし、またぜひ泊まりたい。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/02
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。
今後もお値打ち感の有るプラン、おもてなしを続けて参ります。石和温泉では、フルーツ狩りが真っ盛りです。元気なご家族連れのお客様で連日賑わっております。是非次回も石和温泉へお出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]お得に温泉! 日付限定の謝恩プラン 平日は10500円　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ねこ (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
貸切風呂も広くて清潔でしたし、食後にロビーで中国雑技団が見られたのも楽しかったです。
返信者:ホテル花いさわ 返信日:2008/08/08
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。