長瀞温泉 花のおもてなし 長生館のクチコミ・評価

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度は 92歳のお義母様とご家族4世代で34年ぶりに当館へお越しいただいたとのこと、大変光栄で胸が熱くなる思いで拝読いたしました。毎年お葉書をご覧いただき、「ここなら行く」とお選びいただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
〈お食事について〉
じゃらん掲載写真でご心配をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
今回は牛肉ステーキのご夕食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、また夕食・朝食ともに品数含めご満足いただけたようで安心いたしました。
今後は写真表示についてもよりわかりやすく改善して参ります。
〈お部屋・景観・滞在空間について〉
1階テラス付きのお部屋で、お庭から石畳や星空をご覧いただきながら、ご家族の皆様と優雅なひとときをお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
朝のテラスでのコーヒータイムは、長瀞ならではの静けさと自然に包まれる特別な時間かと存じます。
〈ご家族でのご旅行について〉
今回、ひ孫様やお孫様全員でお越しになれなかったとのことですが、次回はぜひ皆様お揃いでご滞在いただけますと幸いです。
「お義母様が元気なうちにまた伺いたい」というお言葉に、私どももその大切な時間のお手伝いができるよう、真心を込めてお迎えいたします。
この度は大切なご家族旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/12/2

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに丁寧で温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
「いい意味で期待外れでした」とのお言葉、大変光栄でスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
〈景観・温泉について〉
お部屋や館内からの長瀞渓谷、そして紅葉の景色をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
露天風呂で、色づく山々やお花をご覧になりながら癒しのひとときをお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
〈お食事について〉
ご夕食を「どれも大変美味しく」とお言葉いただき、特に熱々でご提供したお吸い物とお味噌汁でほっとしていただけたとのこと、調理・配膳スタッフも大変励みとなります。
長瀞の自然の恵みを感じていただけるよう、出来立ての温度感にはこだわってご提供しております。
〈寝具について〉
掛け布団が合わず、ご滞在中にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお休みいただけるよう掛け布団の仕様や枚数調整につきまして検討してまいります。
ご滞在中にもお声がけいただければ代替の寝具をご用意できますので、次回はぜひ遠慮なくお申し出くださいませ。
〈滞在全体について〉
「またお邪魔したい」とのお言葉は、何よりありがたいお言葉でございます。
四季折々でまったく異なる景観をお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/12/2

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
「長瀞に来たら一度は泊まって欲しい宿」とのお言葉、大変光栄でスタッフ一同の励みとなります。
〈スタッフの対応について〉
スタッフの笑顔で癒されたとのお声を頂戴し、とても嬉しく拝読いたしました。
私どもが大切にしている「自然体で温かいおもてなし」を感じていただけたこと、何よりの喜びでございます。
〈お部屋・立地・景観について〉
お部屋の暖かさ、ロビーからそのまま岩畳へ出られる導線、そして夜のライトアップされた紅葉をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
季節の表情が変わる長瀞渓谷の景色は、当館が誇るいちばんの魅力でもあります。
ぐっすりお休みいただけたとのお声も嬉しく拝見しました。
〈滞在全体について〉
すべての項目で高いご評価をいただき、心より御礼申し上げます。
これからも、また帰ってきたいと思っていただける宿であり続けられるよう、より一層精進してまいります。
四季折々、長瀞はまったく違う表情を見せてくれます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/12/2

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
長瀞の名所・岩畳の紅葉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、心より御礼申し上げます。
〈お食事のご飯について〉
この度はせっかくのご夕食・ご朝食のご飯に関し、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
特に、以前お召し上がりいただいた際にはお褒めの言葉まで頂戴していたとのこと、なおのこと申し訳なく存じます。
ご飯の硬さや乾燥についてのご指摘は真摯に受け止め、炊飯から盛り付け、提供までの工程を改めて確認し、再発防止に努めてまいります。
また、館内スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまった点につきましても深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を共有し、状況の把握と接客の改善に向けて指導を徹底いたします。
〈今後の改善について〉
ご指摘いただいた点は、今後のサービス向上のための大切な改善機会と受け止め、よりご満足いただける品質とおもてなしの提供に努めてまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、心からご満足いただけるよう精一杯お迎えさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/12/2

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
朝早くのご到着にもかかわらずお立ち寄りいただき、秩父観光をスムーズにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
〈お部屋・景観について〉
お部屋からご覧いただいた長瀞渓谷と紅葉の景色が、良い旅のひとときとなったようで何よりでございます。
お布団の寝心地についてもご満足いただけたとのこと、快適なご滞在の一助となれたのであれば幸いです。
〈お食事について〉
お米や朝のお豆腐、夜のデザートまでお楽しみいただけたとのこと、とても励みになるお声をありがとうございます。
地元食材の魅力を活かしながら、季節感を感じていただけるお料理を心掛けております。
〈温泉・接客について〉
温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたほか、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。
今後も心地よい距離感と真心のこもったおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、長瀞の魅力を味わいにお越しいただけますと幸いです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/12/2

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに丁寧で温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
紅葉祭りの時期にお越しいただき、ライトアップイベントの送迎もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
〈囲炉裏庵でのお食事について〉
囲炉裏庵でのご夕食では、落ち着いた空間でありながら他のお客様の楽しげな雰囲気も感じられたと伺い、私どもが大切にしている「心地よい距離感」を感じていただけたことがとても光栄です。
ぼたん鍋や岩魚の炉端焼きなど、長瀞ならではのお料理もご満足いただけたようで安心いたしました。
岩魚の提供スタイルは、少しばかりの驚きと楽しさを感じていただけるよう工夫しております。
〈お部屋・景観・館内設備について〉
1階テラス付きのお部屋で、庭への散策などをゆっくりと楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
仰る通り、渓谷の眺望をより広くご覧になりたい場合は、上層階のお部屋もおすすめでございます。
また、大浴場のドライヤー台数についてのご意見、ありがとうございます。
早急に検討し、より快適にご利用いただける環境を整えてまいります。
〈滞在中の体験全体について〉
「ここ数年で多くの宿に泊まった中でも総じてレベルが高い」とのお言葉は、私どもにとって非常に励みとなるお言葉でございます。
また、初めての長瀞観光を当館でお楽しみいただけたとのこと、何より嬉しいレビューでございます。
四季折々、長瀞は景色が大きく表情を変えます。
ぜひまた異なる季節にもお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/11/17

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに温かいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
長瀞アルプス登山の拠点として当館をお選びいただき、全ての項目でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
〈ご滞在について〉
チェックアウト後の駐車場利用や、登山後の入浴サービスがお役に立てたようで何よりでございます。
長瀞アルプスを歩いた後の疲れを温泉で癒し、ゆっくりとお帰りいただけるよう、当館としても大切にしているポイントでございます。
また、岩畳通りでのお買い物後にすぐ荷物を置きに来られるアクセス面も喜んでいただけて嬉しく思います。
〈館内でのご滞在〉
お部屋・お料理・お風呂・おもてなしに対して
「心地よい癒しの空間」とのお言葉は、スタッフにとっても励みとなるレビューでございます。
今後も、登山や散策を楽しまれるお客様の拠点として、より心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
また長瀞の四季折々の景色とともにお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/11/17

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

ご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中いくつかの点でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
〈岩畳散策について〉
チェックイン前から駐車場をご利用いただき、岩畳をお楽しみいただけたこと何よりでございます。
当館の庭園から直接岩畳へ降りられる専用通路は、多くのお客様からご好評いただいておりますが、事前のご案内が行き届かず申し訳ございません。
ご案内方法の改善に努めてまいります。
〈館内の混雑状況について〉
ご滞在日は団体のお客様が重なり、浴場や朝食会場が賑やかになる時間帯がございました。
静かに過ごしたいお客様への配慮が行き届かず、大変申し訳ございません。
混雑状況の掲示や入浴時間帯のご案内など、できる限り快適にご利用いただける工夫を検討してまいります。
〈お部屋・景観について〉
1階のお部屋からの景観がご期待に沿えなかった点、深くお詫び申し上げます。
季節により樹木が生い茂り視界が制限される場合がございますが、ご希望に応じたお部屋のご提案やご説明をより丁寧に行うよう改善いたします。
〈夕食のご案内・接客について〉
部屋食となった点、配膳時間や案内不足により戸惑わせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約時・チェックイン時の説明を徹底し、誤解が生じないよう改善してまいります。
また、湯飲みの後片付けや布団敷きの際の対応など、心遣いが行き届かず不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。
基本動作と配慮の教育を改めて徹底してまいります。
〈大浴場について〉
排水部の構造による不快感のご指摘、ありがたく存じます。
設備の見直しとともに、安全性と快適性の向上に努めてまいります。
最後に
いただいたご意見は、快適にお過ごしいただくために必要な改善点として、全スタッフで共有いたしました。
機会を頂けましたら、次回はより心地よくお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
この度は貴重なお声を寄せていただき、誠にありがとうございました。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/11/17

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
電車旅でお越しいただいたとのこと、当館の立地や荷物預かりサービスが旅のサポートになれたことを大変うれしく拝見いたしました。
〈お部屋・景観について〉
ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
長瀞渓谷の景観は季節によってまったく違った表情を見せてくれますので、また別の季節にもぜひお楽しみいただければ幸いです。
〈お食事について〉
量より質のコースをお気に召していただきありがとうございます。
最後まで心地よくお召し上がりいただけたとのご感想は、調理スタッフにとって大変励みになります。
〈温泉・清掃面について〉
洗い場の清潔感に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃チェックの頻度と管理体制の見直しを進めております。
どの時間帯でも気持ちよくお使いいただけるよう改善してまいります。
〈スタッフ対応について〉
お褒めの言葉を頂戴し大変光栄です。
今後も丁寧な接客と心地よい空間づくりに努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
また長瀞へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/11/17

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、そして朝食会場からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
〈お部屋・立地について〉
1階のお部屋からそのままお庭に出られる造りは、多くのお客様にご好評いただいております。
お庭から岩畳へと続く道を朝の散策にご利用いただけたとのこと、長瀞の自然を感じながら心地よいお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、リニューアルしたお部屋をお気に召していただけたとのお言葉も大変光栄です。
〈温泉について〉
清潔感や快適さにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
長瀞の自然に包まれた温泉で、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。
〈お食事・接客について〉
夕食時のスタッフ対応に関しましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お声かけに気付けず、また十分な対応ができなかった点は、私どもの配慮が行き届いておりませんでした。
今後はスタッフ間の連携をより強化し、どのスタッフでも迅速に対応できるよう改善に努めてまいります。
〈朝食について〉
朝食時には、長瀞渓谷を一望できるお席で気持ちよくお食事いただけたとのこと、何よりでございます。
季節によって異なる景観をお楽しみいただけますので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/11/17

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、細やかにご感想をお寄せくださり、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
〈お部屋・眺望について〉
お部屋から長瀞の川を正面にご覧いただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ツインの洋室タイプは、和の趣を残しながら快適にお休みいただけるよう設えを工夫しております。
トイレスペースにつきましては、今後のリニューアルやレイアウト見直しの際に貴重なご意見として参考にさせていただきます。
〈温泉・大浴場について〉
露天風呂の広さや湯温に関してのご意見、誠にありがとうございます。
露天風呂は長瀞渓谷の自然を間近に感じていただけるよう設計しておりますが、快適にご利用いただけるよう今後も改善を検討してまいります。
また、内湯の湯温や温泉導入についても今後の課題として受け止めております。
〈お食事について〉
個室のお食事処「囲炉裏庵」でのお食事をゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「量より質」のお料理プランは、多くのお客様からご好評をいただいており、ご満足いただけたとのお言葉を励みにいたします。
朝食・コーヒーサービスについてのご提案もありがとうございます。チェックイン時のおもてなし強化に向け、今後の参考とさせていただきます。
〈館内の雰囲気と接客について〉
館内の草花や小物をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
当館では「花のおもてなし」の名の通り、四季折々の草花を館内に飾り、訪れるたびに季節を感じていただけるよう心掛けております。
スタッフの応対にも温かいお言葉をいただき、担当者も大変喜んでおります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、春は桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は澄んだ空気と朝霧と、違った長瀞の表情をお楽しみいただけます。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/27

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度は親子でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子さまとの大切な時間を当館でお過ごしいただき、心に残る思い出になったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
〈お部屋・温泉付き客室について〉
温泉付きのお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お子さまと一緒にお入りになった温泉の時間が「最後になるかもしれない」というお言葉に、私どもも胸が温かくなりました。
長瀞の自然に包まれた温泉が、ご家族の大切な節目の時間を彩るお手伝いができたことを光栄に思います。
〈朝風呂の時間〉
朝日を浴びながらのご入浴は、長瀞の魅力のひとつです。
荒川の川面に反射する光や、鳥のさえずりの中での温泉は格別ですよね。
また季節を変えてお越しいただくと、春は新緑、秋は紅葉、冬は朝霧と、それぞれ異なる美しさを感じていただけます。
〈接客・おもてなしについて〉
スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。
地元のお話や写真撮影などを通じて、お客様の旅の思い出に少しでも彩りを添えられたこと、担当したスタッフも大変喜んでおります。
今後も「心に残るひととき」をご提供できるよう、一同努めてまいります。
親子でのご旅行の思い出が、長瀞の自然とともに心に残り続けますように。
また次の季節にも、おふたりでゆったりとお過ごしいただける日をお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/27

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、静かな環境とお部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
〈お部屋・眺望について〉
長瀞渓谷を望むお部屋からの景観は、多くのお客様にご好評をいただいております。
四季ごとに表情を変える岩畳や荒川の流れを眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
次回はぜひ、早朝や夕暮れ時の散策もお楽しみくださいませ。
〈お食事について〉
朝夕ともにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
当館では、地元・秩父や長瀞の旬の食材を中心に、四季折々の味覚をお楽しみいただけるようご用意しております。
季節によってお献立も変わりますので、また違った味を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
〈再訪へのお言葉〉
「また訪れたい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいものはございません。
次回お越しの際も、静けさと自然の調和の中で、心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、
スタッフ一同おもてなしの心を大切にお迎えいたします。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/27

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「人生で初めての旅館滞在」に当館をお選びいただけたこと、心より嬉しく拝見いたしました。
〈お部屋と眺望について〉
お部屋やお庭からの景観、そして荒川の流れをお子さまと一緒にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
1階のお部屋から直接お庭に出られる設計は、季節の移ろいを五感で感じていただけるよう工夫しております。
自然の中でお子さまにも笑顔でお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
〈温泉と滞在の雰囲気〉
温泉では「貸切のようにゆったり過ごせた」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
当館は全20室ほどの小規模旅館のため、混雑を避け、静かにお寛ぎいただける点を大切にしております。
朝夕で風の表情や光の差し込みも変わりますので、次回はぜひ異なる時間帯のご入浴もお楽しみくださいませ。
〈スタッフ対応について〉
スタッフのご案内がお役に立てたようで嬉しく存じます。
地元の郷土料理店や観光情報など、長瀞をより深く味わっていただけるよう、今後も丁寧なご案内を心がけてまいります。
初めての旅館体験を心地よくお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。
また季節を変えて、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/21

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋や温泉、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
〈お部屋・館内について〉
「歴史のある旅館なのに新しい旅館のよう」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
当館では創業百余年の歴史を大切にしながらも、快適にお過ごしいただけるよう順次改装を行っております。
和の趣を残しつつ、清潔で明るい空間づくりを心がけておりますので、ご満足いただけたことは何よりの励みでございます。
〈温泉について〉
露天風呂から見上げる空や、朝の澄んだ風を心地よく感じていただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
長瀞の自然を間近に感じながら、四季折々の空気とともにお湯を楽しんでいただけます。
ぜひ次回は季節を変えて、春の桜や秋の紅葉もご堪能くださいませ。
〈スタッフ対応について〉
地元の飲食店をご紹介させていただいた際にもご満足いただけたようで何よりです。
長瀞には郷土料理を楽しめるお店が多くございますので、次回も季節のおすすめをご案内させていただければ幸いです。
ご家族皆さまで「最高のサービスだった」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/21

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、館内設備や温泉に関して貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
〈大浴場・露天風呂について〉
男湯の露天風呂に関して「狭く感じた」「隣が池で残念」とのご意見をいただき、申し訳ございませんでした。
露天風呂の眺望や配置については、自然環境との調和を重視して設計しておりますが、より開放感を感じていただけるよう今後の改善検討課題とさせていただきます。
〈入浴時間について〉
朝の入浴開始時間についてもご意見ありがとうございます。
現状は清掃・お湯張りの時間確保のため6時開始とさせていただいておりますが、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、運用の見直しを検討いたします。
お寄せいただいたご意見は、いずれもお客様目線での大変貴重なご指摘であり、今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
また長瀞にお越しの際は、ぜひ季節を変えてお立ち寄りいただければ幸いです。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/21

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「静かな穏やかなひととき満喫」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく拝見いたしました。
〈お部屋と眺望について〉
当館のほとんどのお部屋からは長瀞渓谷の雄大な流れをご覧いただけます。
特に２階のお部屋からは、荒川のきらめきや岩畳、行き交うライン下りの船を間近に望むことができ、多くのお客様にご好評いただいております。
また、１階のお部屋からはお庭を抜けてそのまま川辺へ出ることができ、自然との距離をより近く感じていただけたかと存じます。
〈お食事と朝のひととき〉
朝食時にお召し上がりいただいた「秩父焙煎のコーヒー」をお気に召していただけたようで、大変光栄です。
地元の焙煎所で丁寧に仕上げた香り高い一杯は、朝の清々しい景色とともに多くのお客様からご好評を頂いております。
〈ご滞在全体を通して〉
お部屋からの景観や庭園の散策、そして地元の味覚とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も自然と調和したおもてなしを大切に、再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/21

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
〈大浴場の混雑・マナーについて〉
連休中の団体様ご利用の時間帯と重なり、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
お風呂のカラン数やご利用時間の調整については、今後の課題として真摯に受け止めております。
また、入浴マナーに関しても、団体利用時には事前のご案内と注意喚起を徹底してまいります。
〈チェックイン対応について〉
チェックイン時にお待たせしてしまい、順番のご案内に不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
団体と一般のお客様が重なる時間帯のオペレーションを見直し、より公平でスムーズなご案内ができるよう改善を図ってまいります。
〈お食事について〉
お料理の内容にご満足いただけなかった点、誠に残念に存じます。
特にお刺身の品質や盛り付けについては、仕入れや温度管理も含めて再確認し、常に最良の状態でご提供できるよう努めます。
一方で「ご飯のおかわりができて年配には良かった」とのお言葉をいただけたこと、嬉しく拝見いたしました。
〈お部屋の防音とお支払い方法について〉
お部屋の遮音性につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
構造上すぐの改善は難しい点もございますが、防音対策の見直しとご案内の工夫に努めます。
また、お支払い方法についてもご意見ありがとうございます。
現在はキャッシュレス化推進の一環としてカード決済を導入しておりますが、より柔軟な対応ができるよう検討を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、改善を続けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/21

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、細やかなご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
〈館内・お部屋・景観について〉
館内の清潔さや生け花、そしてお部屋からの岩畳の眺めにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
長瀞の朝の光や川面の移ろいをご覧いただきながらお過ごしいただけたこと、スタッフ一同も光栄に思っております。
また、駅からのアクセスや庭園から直接岩畳へ降りられる立地も気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。
〈お風呂・設備について〉
お風呂やマッサージチェア、無料のお水などでお寛ぎいただけたようで何よりです。
一方で「少し狭い」とのご感想もありがとうございます。
より快適にご利用いただけるよう、混雑状況の緩和や動線改善を今後の検討課題とさせていただきます。
〈お食事・接客について〉
ご夕食につきましては、調理内容だけでなく配膳や接客においてご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
スリッパの動線や配膳方法に関する具体的なご指摘、誠にありがとうございます。
いただいた内容を真摯に受け止め、現場での確認と改善を早急に進めてまいります。
お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ教育の強化にも努めてまいります。
〈お言葉を励みに〉
「夕食以外はとても満足」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回はすべてにおいてご満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
また長瀞にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/15

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目で満点の評価を賜り、心より御礼申し上げます。
〈清潔感・お風呂・お食事について〉
館内の清潔感やお風呂、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お風呂では、長瀞の自然を感じながらゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
お料理につきましても、「最高でした」とのお言葉をいただき、料理長はじめ調理スタッフ一同、励みとしてまいります。
〈接客について〉
スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。
説明やご案内がお役に立てたようで、担当したスタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に寄り添った丁寧なご案内を心掛けてまいります。
〈またのお越しを心よりお待ちしております〉
「また行きたい宿」とのお言葉が何より嬉しく存じます。
四季折々で表情を変える長瀞の自然とともに、再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/15

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、女子旅での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
〈お料理について〉
「イワナの塩焼き」や「上州牛のステーキ」など、お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
料理長が地元・秩父や上州の旬の素材を活かし、一品一品丁寧に仕上げております。
離れのお食事処で、担当スタッフとの会話を楽しみながらお食事の時間を過ごしていただけたとのこと、何よりでございます。
〈お部屋・設備について〉
お部屋や館内の清掃、またトイレ・洗面所のリフォームに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
建物の歴史を大切にしながらも、今後も快適にお過ごしいただけるよう順次改修を進めてまいります。
〈温泉と景観について〉
岩畳と荒川の景色をご覧いただきながら、ゆったりとした時間を過ごしていただけたようで嬉しく存じます。
露天風呂のぬるめのお湯は、長時間浸かっても疲れにくいよう調整しております。
四季折々で異なる景色を楽しめますので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
〈おもてなしについて〉
「接客やコスパも良く、また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
次回もより一層ご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを徹底してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/10

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度は、ご両親の結婚記念という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を細やかにお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
〈ご滞在とお祝いについて〉
お部屋やお庭、そしてお祝いケーキにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、お料理やデザート、そしてご両親の笑顔に繋がるひとときをお届けできましたことを光栄に存じます。
ご夕食を担当したスタッフへの温かいお言葉も、本人たちの励みとなります。
〈ご指摘への対応〉
このたびは、事前にお伝えいただいたご希望（部屋食ではなく個室でのご用意）について、当日の対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
館内での情報共有不足によりご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はご予約時の申し送り体制を強化し、同様のことが起きぬよう改善を徹底いたします。
また、お風呂や設備面につきましても、快適にご利用いただけなかった点を重く受け止めております。
特にシャワー数・ドライヤー数・清掃体制など、頂いたご意見を踏まえ、今後の改修・改善に努めてまいります。
〈サービス姿勢について〉
ご指摘いただいたチェックアウト時の対応につきましても、心よりお詫び申し上げます。
お顔を見てお礼とお詫びをお伝えすることこそ、私どもの基本でございます。
お言葉を真摯に受け止め、全スタッフの教育を改めて徹底いたします。
お祝いのご宿泊でありながらご期待に添えぬ点が多々あり、誠に恐縮でございます。
それでも「お料理やケーキには満足」「選んでよかった」とのお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。
今後はすべての面で安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/10/10

長瀞温泉 花のおもてなし 長生館からの返信

この度も、長瀞温泉 花のおもてなし 長生館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
3度目のご宿泊とのこと、再び当館をお選びいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
〈館内・お部屋について〉
リフォーム後の館内やお部屋を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。新しい畳の香りや窓からの渓流と山々の景色は、長瀞ならではの魅力でございます。ライン下りを眺めながら過ごすひとときも旅情を深めていただけたのではないでしょうか。
〈お食事について〉
夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子を伺い、調理場の者も大変励みになります。特に川魚の焼き物を美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しく存じます。お一人でのご利用時にも安心してお食事を楽しんでいただけるよう、個室やお席の配置に配慮しておりますので、今後も安心してお越しくださいませ。
〈お風呂について〉
露天風呂からの山の景色や、混雑を避けてゆっくりご入浴いただけたとのこと、心身ともに癒しの時間を過ごしていただけて嬉しく思います。
夏場の小さな虫につきましては、自然に囲まれた立地ゆえ避けられない部分もございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
長瀞温泉 花のおもてなし 長生館
【Web担当】

返信日：2025/9/29