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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

別府湾ロイヤルホテルのクチコミ・評判情報


→別府湾ロイヤルホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

別府湾ロイヤルホテル ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：329698
大分県>別府>別府
日出温泉
速見ICより下車10分 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 69 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:く〜ちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/30
宿泊当日に予約を入れましたが、宿泊者が少なかったのか最上階の別府湾を見渡せる部屋に泊めて頂きました。フロントは対応が早く・・。翌日のシャトルバスを利用したのですが、別府駅行きですが途中で降ろして頂き、助かりました。空港からのバス停から坂道を歩くのは少し大変でしたが、見晴らしを考えると止むを得ないのでしょう・・。売店は品数は多いのですが年配者の方向けが多いようでした。食事処もメニューを増やして頂けたらと思います。朝食は景色を眺めながらゆっくりと出来ました。

[利用した宿泊プラン]じゃらんnetユーザー限定！じゃらリーマン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ジョニ− (男性/50代) 投稿日:2008/09/29
お風呂のサウナの終了時間が早くて入れなかった。入浴終了時間までサウナも使用出来ると嬉しいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/10/07
この度のご利用ありがとうございます。又、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。サウナの営業時間につきましては、安全上の問題もあり現状よりの変更は難しい状況ですが、前向きに検討致します。
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋はオーシャンビュー！ホテルdeしっかり朝ごはん

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ことこと (女性/30代) 投稿日:2008/09/20
今回二年前に続き、二回目の宿泊でした。一回目はフロントや入り口の方の応対に少し不快感を持ったのですが、今回はとても好印象で子供たちにも優しく声をかけてくださり、ハーモニーランドへ気持ち良くまた、子ども達はより楽しみに向かう事が出来ました。
何より露天風呂に浮かべてあるバラの花…これが楽しみで、香りを楽しみながら海からの波の音を聞きゆっくりと疲れを癒すことが出来ました。ただ子供用の浴衣のサイズがバラバラ…。
あと売店のイメージがちょっと改善されれば良いなぁと。
なんとなく選んでいて疲れるのと店員さんの応対があっさりし過ぎていて、不愉快でした。
夜のパレードまで見ると夕食が無駄になるので、このようなプランは良いと思いました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/10/01
この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただき、心より感謝いたします。
いただいたご意見のショッピングプラザの係員の対応につきましては、不愉快なお気持ちになられたこと心よりお詫び申し上げます。至急改善を図り、今後もサービス向上に努めてまいりますので、
末永くご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃ】ハーモニーランド＆ロイヤルスティプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あさき (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
子供２人を含む７人での大分旅行で、計画を立ててから日数があまりない中で決めた宿でしたが、海側の部屋を案内され、部屋も３人・４人でしたが、ゆったりとしており、満足でした。
食事が全体的に味がしょっぱい感じがしました。
朝食は、品数も豊富で良かったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/29
この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただき、心より感謝いたします。
いただいたご意見をもとに、今後もサービス向上に努めてまいりますので、
末永くご愛好いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう･･･彩浴衣deリゾート

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:押忍番長 (男性/30代) 投稿日:2008/09/10
店員の対応も明るく好感が持てた。
部屋も広く設備も充実。
ただプールは小さく子供向けでした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/22
この度のご宿泊ありがとうございます。又、お褒めの言葉も頂き恐縮でございます。今後もお客様満足を追求し日々精進してまいります
今後ともご贔屓のほどお願い申し上げます

[利用した宿泊プラン]女性限定！美肌効果抜群温泉水たっぷりファンゴエステ

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:カンナ (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
今回は主人と二人で宿泊させていただきました。
お部屋は十分な広さで、ロケーションも良かったです。
チェックインの時間が遅れてしまい、お願いしていた和食の夕食をゆっくり食べることができなかったのが残念です。夕食後、ひと息ついてジャズを聴きながらラウンジで静かに飲み直そうと二人で向かったのですが、団体のお客様らしき声が外に漏れるくらい賑やかにされていたので(ガッカリ)
諦めて、プールのある中庭で少し夜風にあたってから部屋に帰りました。地下の露天風呂は、（女湯のみ）バラが浮かべてあり、とても気分が良かったので、翌朝も（偶然貸切で）入りました。朝食に出ていた海苔ワサビを主人がとても気に入り、売店で購入させていただきました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
この度のご利用ありがとうございます。
又、貴重なお言葉を頂戴し恐縮です。今、私共のホテルでは生憎ジャズ演奏はしておりませんが、１階のメインバーでは専門のバーマンが
おいしいカクテルをご準備しております。ご宿泊のお客様が館内でいかにお寛ぎ頂けるか日々業務に取り組みをしております。
是非又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事3プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:真ちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/08/28
今回泊まった部屋は１１Ｆのツインだったので、部屋から見える海はとても感動しました。天気もたまたま良かったので、運が良かったと思います。
お部屋は広々と取ってあり、ゆっくりと過ごす事が出来ました。
今回はお食事も和食だったので、次回はそのお店のお隣の鉄板焼のお店に行きたいと思います。
また、泊まりたいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/11
この度のご宿泊ありがとうございます。私共のホテルは４階〜６階が和室。７階〜１３階は洋室でございます。特に上階よりの景色はお客様より多数のお褒めの言葉を頂戴しております。その素晴らしい景色に負けないよう、おもてなしにも力をいれております。又、館内には
他にフランス料理・中国料理・ステーキハウスなどバリエーションにとんだレストランをご用意しております。是非、次の機会にご利用下さいませ。又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事3プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:真ちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/08/27
人数が多く、赤ちゃん連れだったので、夕食はお座敷がいいなぁ〜なんて思っていましたが・・・ちらっと夕食を取るホテル２Ｆの和食屋さんを覗くと、みんなテーブル席だったので、あまり期待していませんでした。
いざ、時間になりお店へ行くと、仲居さんが｢赤ちゃんが居ますので、こちらの方が落ち着いてお食事出来るかと思いますので・・・｣とお座敷個室に通してくれました。しかも・・・広い窓からキレイな中庭とその向こうには海が見渡せる絶景で、とても贅沢に豪華な食事の時間を過ごすことが出来ました。
赤ちゃん連れにはとても、うれしい心配りでスゴク満足できました＾＾ｖ
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/11
この度はご利用賜り御礼申し上げます。又、お褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。私共のホテルでは、日々お客様満足の為取り組みをしております。今後も初心を忘れず邁進致します。又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事3プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:らんまる (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
気持ち良いお風呂で、バラの露天風呂は娘も大喜びでした。
エステやマッサージも充実していて気持ちよく過ごす事が出来ました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/05
この度のご利用誠にありがとうございます。おかげさまで大浴場、特にバラ湯は大好評で多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。館内には癒しのスペースも設けており、お客様がリラックスしてお寛ぎ頂けるホテルでございます。これからも皆様に愛されるホテル作りに努めて参ります。是非又のご利用をお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ビショップ (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
子どもをハーモニーランドに連れて行った帰りの利用で、対応よく、部屋も広く、幼児3人連れながら快適でした。ありがとうございます。更に、プールはチェックアウト後に利用できるのも嬉しかったです。
ただ、「3人がお得♪夏だ！プールだ！ワイワイ中国卓盛料理付」というプランで、料理の変更を問合せると、違うプランを選択するしかないとのこと。好き嫌いはないので、そのまま利用しましたが、なんと食事は別料金、合計金額外でした。1泊2食でさがしていたし、別料金ならプランのタイトルは変えたほうがいいと思います。美味しかったですけどね。またお世話になると思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/05
先日は当ホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、係員の不手際のためご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。本来、２食付きの場合は追加分のみ別途頂戴しますが、この度は２重に夕食代を頂いている可能性があります。至急内容を確認したうえで、ご返金の手続きをさせて頂きます。これに懲りず又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]3人がお得♪夏だ！プールだ！ワイワイ中国卓盛料理付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:美登利 (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
幼児と宿泊しました。
ホテルの方々のサービス、対応は本当に丁寧で親切でした。
子供連れにはぴったりだと思います。
隣室の声や音がほとんど響かず，，思ったより設備の防音がしっかりしているという印象です。
気になった点は二つです。
女性用の大浴場を利用した際、髪などを乾かす洗面所付近の汚れが気になりました。お盆の混雑時なので、清掃を頻繁にお願いしたいと感じました。またシャワーの温度が一定せず、ぬるいばかりで閉口しました。
フロントで会計の際、『サインをお願いします」と言われ、手近にペンが見当たらず、こちらで遠くから持ってきました。その間のフロントの方のフォローがなかったのでとても残念でした。
全般的には大変満足です。
また機会があれば、利用したいと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/03
この度のご利用ありがとうございます。しかしながら、大浴場の清掃
フロントの心ない対応の為ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。例え混雑時とはいえ、基本に忠実に業務を行っておれば今回のような残念な結果にはなっていなかったと猛省しております。担当者には厳重注意するとともに、至急改善を図って参ります。次回には必ず挽回させて頂きますので、是非又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tomo (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
今回、急に決まった旅行で予約した割りには、すごく満足できたお宿でした＾＾スタッフの方も笑顔で親切な対応でしたし、朝食もとても美味しかったです。露天風呂はバラの花が浮かんでおり、娘と満喫することができました。部屋から見える別府湾の景色は最高でした。また、機会がありましたら、宿泊したいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/09/03
この度のご利用ありがとうございます。又、お褒めの言葉も頂戴し
恐縮でございます。これからも皆様に愛されるホテル作りに努めて参ります。又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み！ハーモニーランド1dayパスポート付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
実母と義母と三人家族の五人で和室に宿泊しました。ゆかたのプランを選び母達も好きな柄と帯、下駄を選んで喜んでおりましたが腰紐がなく少し困りました。夕食も当日六時にお願いしたのですが、七時半からとの事で部屋で待っていました。しかし連絡がなく八時前に子供が待ちきれなくなり、催促でようやく食事の席に着けました。その他は大変満足でき、母達にもゆっくりしてもらえたかなぁと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、浴衣・夕食とご要望にお応えできず、ご迷惑をおかけ致しました。忙しい時期とはいえ細やかなおもてなしを実践していく事が、本来のホテルのあり方だと反省しております。きちんと改善策を検討し、これからの日々の業務に反映をさせていこうと思っております。是非又のお越しをお待ち申しあげております。貴重なご意見ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう･･･彩浴衣deリゾート

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:モエ。 (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
ホテルに着いた頃に雨がふりだして駐車場が第２駐車場しか空いてなかったのですが玄関まで送迎の車ががあって濡れずにすみました。今回は温泉は利用せず部屋のシャワーで済ましましたがシャワーの勢いが強すぎたのか浴槽からはみ出てしまい足ふきマットと床をビショビショにしてしまいました。すみません。次は温泉にはいりたい思います。あとホテル内のレストランにルームサービスが頼みたかったのですがメニューが分からなくて諦めました(泣)でも眺めも良く満足できました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/29
この度のご宿泊誠にありがとうございます。又貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。早速、お部屋のシャワーの圧力調整をさせて頂きました。ご迷惑をお掛け致しました。私共の露天風呂は海がご覧頂けお客様から大好評でございます。次回お見えの際は是非ご利用下さいませ。又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋はオーシャンビュー！ホテルdeしっかり朝ごはん

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:コッケモーモー (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
別府湾を目の前に、朝夕と食事が出来、幸せでした。プールもあり、子どもたちも大興奮！場所もわかりやすく、また利用したいと思いました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/27
ご宿泊頂きありがとうございます
おかげさまでお子様にプールは大人気でございます。
これからもお子様の御喜びになるイベント・施設など企画したいと
考えております。是非又のお越しをお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ポパイ (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
ホテルの人達の対応がとても親切でした。プールもあり、子供ともたくさん遊べるイベントもあり、楽しかったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様が喜んで頂け嬉しく思います。これからも色々なイベントを企画しますので、是非又のご利用をお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]大人2名＋乳児★旅行デビュー応援！夏リゾートプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
フロントやスタッフの方の対応が良くて、好感がもてました。部屋は別府らしくということで和室にしましたが、2人には十分すぎるくらいの広さで清潔な印象でした。バラのお風呂や、夜のプロジェクター（オリンピックの放送）を観れる趣向も、心配りを感じました。お風呂に入る前に、ゲームコーナーがあったのは、音がうるさくちょっと雰囲気を壊していて、惜しいなあ・・・と思いました。こんどは、海の見える洋室に泊まりたいです。ありがとうございました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/25
この度のご宿泊ありがとうございました。又、お褒めのお言葉も頂き
恐縮でございます。
これからも皆様に愛されるホテル作りに努めて参ります
又のご利用をお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]何もしない休日　のんびりdeリゾート

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とし (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
係員の対応は凄く良くて、あと部屋もかなり広く、窓からの眺めも大変良くて、気持ちよく過ごす事が出来ました。又、浴衣も妻は大変気にいっておりました。大変お世話になりました。機会がありましたらまた、宿泊させて頂きます。
但し、朝食バイキングの品数が今まで宿泊した他のホテルと比べると、ちょっと少ないように感じました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/22
この度のご利用誠にありがとうございます。奥様にもお気に召して頂きました『浴衣プラン』は、多数の女性のお客様に大好評でございます。今後もお客様のご要望にお答えすべくトレンドを意識しながら
商品企画をして参ります。又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう･･･彩浴衣deリゾート

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:よーくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/10
スタッフの方の対応が親切で好印象でした。
お風呂場に忘れ物をしたとき、丁寧に親身になって対応してくださりうれしく思いました。夕食は一つ一つが工夫されてて、出てくるタイミングもよく一緒にいった両親も満足していました。あとから追加した幼児向けメニューも食べられるものが多くよかったです。また機会があれば利用したいと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/19
この度は別府湾ロイヤルホテルにお泊り頂きありがとうございます。
又、従業員の対応にお褒めの言葉も頂き恐縮でございます。
これからもお客様がご満足していただけるよう日々精進して参ります
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう･･･彩浴衣deリゾート

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トキ (男性/40代) 投稿日:2008/08/09
夫婦、子どもで利用しました。娘がキティのホテルに泊まりたいといいハーモニーランドのオフィシャルホテルということで利用しましたが特典等は何もなく・・・・でした。ただ従業員の接客サービスもよく、眺望もよく、気持ちよく宿泊できました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/14
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
これからも皆様に愛されるホテル作りに努めて参ります
又のご利用をお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供2名】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:noritama (男性/40代) 投稿日:2008/08/08
交通の便もよく、部屋から眺める景色が最高でした。従業員の対応も丁寧で、子供の宿泊についても気を遣ってくださいました。 大変良かったです
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/13
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様満足のため、日々邁進して参ります
是非又のお越しをお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]何もしない休日　のんびりdeリゾート

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:星 (女性/30代) 投稿日:2008/07/30
前日の予約で不安もありましたが、おもってる以上に満足のできるホテルでした。１歳の子がいたのですが、広い部屋を用意してくれていました。
ありがとうございました。
朝夕バイキングのプランでしたが、子供達も喜んでくれて、このホテルを選んでよかったです。また機会があれば利用したいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/05
この度のご利用ありがとうございます。
更にお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
これからもお言葉を励みにお客様満足のため日々
精進してまいります。又のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ちかちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/07/29
気持ちよい接客のおかげで、家内の一ヶ月遅れの誕生日を、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/05
この度はご利用頂きありがとうございます。又、奥様のご誕生日
おめでとうございます。私共従業員は、日々お客様満足のため
業務を行っております。今後もちかちゃんからの御礼のお言葉を
励みに頑張って参りますので、是非又のお越しをお待ち申し上げて
おります。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう･･･彩浴衣deリゾート

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:旅行大好き男 (男性/30代) 投稿日:2008/07/26
今回初めての利用でしたが・・ちょっと残念なのが一つありました。私は朝食のバイキングは和食と決めていますが・・海苔にはびっくりしました。湿ってました。こんなの初めて。残念残念。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/08/01
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の海苔の件では不愉快な思いをおかけ致しました。
私共のホテルでは食材の管理には、温度・湿度・保存状態など
厳しく行うよう指示しておりますが、徹底されておらず残念でなりません。もう一度基本に忠実に業務を行うよう指導致します。
これに懲りず又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供2名】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:舞花 (女性/50代) 投稿日:2008/07/24
３時チェックインで選べる浴衣が３枚というのにはあきれかえりました。この企画の趣向がわかりません。４人部屋にしては部屋が狭く感じました。プールがあるというだけで次回も行こうとは思わないホテルでした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/30
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら浴衣の件ではご迷惑をおかけし、恥ずかしく思います。
浴衣の在庫が少なく商品の発注を業者様にはしておりましたが、
思いのほか入庫に時間がかかってしまいこのような残念な結果となってしまいました。日々在庫管理をきちんと行っておればと反省しております。折角のご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう･･･彩浴衣deリゾート

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:カズ (男性/40代) 投稿日:2008/07/23
素泊まりでしたが、ゆっくり出来ました。部屋の眺めも良かったので、ゆっくり出来ました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/29
ご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の眺めに負けないよう日々邁進致します
又のお越しをお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]お二人だけの時間に乾杯！お部屋deシャンパーニュ

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
ロイヤルホテルのチェーン店は、よくつかわせてもらってるのですごく期待していたが一言で言うと「残念だった！」 朝食で１０分以上待たされたあげく相席。 待たされてるとわかってるはずなのに接客は声ひとつかけてくれない。 館内のプールを楽しみのひとつで行ったが婚礼で制限があった。 制限の中で行ったら婚礼時間延び待たされた。（プールサイドで）その後 担当先導のフォローもなかった。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/25
先般のご宿泊誠にありがとうございます。しかしながら、ご指摘の様にご満足頂けない結果となり残念でなりません。朝食会場・プールのご利用とホテル側の誠意の無い対応につきましては弁解のしようもございません。早速、担当部署の係員の集め、親身になった応対を心掛けるよう指示を致しました。お客様にとりましては、貴重な日々を且
お金を使われて数あるホテルの中から当ホテルを選ばれた事を従業員ももう少し深く考え、今後の業務遂行をして参ります。次回お見えの
際はきっとご満足頂けるものと確信しております。是非又のお越しを
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ごろちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
7月19日に、乳児二人（2歳、3ヶ月）をつれ家族4人で宿泊しました。2歳のお兄ちゃんはホテルのpoolで思いのほか喜び、夕食も食が細い割りにたくさんの量を食べました。主人は露天風呂がとても良かったと言い、大分の出張があればまた宿泊したいといっておりました。大人2名と乳児2人でしたので、予約時にベッドはくっつけるように依頼しておけばよかったです。子供連れの宿泊者がその日は多かったので、我が家の2歳の息子のやんちゃぶりもがあまりめだたず気をつかわずに楽しい旅行ができました。
また、大分に来るときは利用したいと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/25
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
皆様で楽しんで頂け何よりでございます。お客様の喜びは
我がホテルの喜びとし今後も皆様に愛されるホテル作りに励んでまいりますので、是非又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大人2名＋乳児★旅行デビュー応援！夏リゾートプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
今回､家族で宿泊させてもらいました。宿泊日前日の夜に急に大人一人追加のお願いをした所､快く対応して頂き大変助かりました。部屋も海側の眺めの良いへやで良かったです｡あと､この日は､宿泊客がかなり多かったみたいでエレベーターになかなか乗れませでした｡混雑してる時ぐらいは､乗り場の所もエアコンをしてほしかったです(暑かった)。
それ以外では､妻も母もエステに行ったりして大変満足していました。スタッフの方の対応も丁寧ですがすがしい感じがし気持良かったです｡
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/29
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様が笑顔でご滞在頂ける様日々精進して参ります
又のご利用をお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ノリ (男性/30代) 投稿日:2008/07/21
三連休の初日に家族三人で宿泊させていただきました。部屋、食事は、ともに満足いくものでしたが、エレベーターの待ち時間が長いうえ来たかと思えばちょう満員宿泊が多かったとは、思いますがあれは、ちょっとでした。それと子供がプールを楽しみにしてたのに婚礼で時間の制限があったのが残念でした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/24
この度のご宿泊ありがとうございます。
当日は結婚式の為、満足なプールのご利用もできず残念でしかたありません。
今後はホームページなど利用し、事前に制限がある旨告知をして参ろうと思います。
これに懲りず又のお越しをお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]サマーリゾートファミリープラン【大人2名+子供1名】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:のり (女性/30代) 投稿日:2008/07/16
娘の誕生日に利用しました。
ハーモニーランドでいただいたお誕生日バッジを見て、ホテルの方からプレゼントをいただきました。（ハンドタオル）とても対応は親切でした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/19
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お嬢様共々ご満悦頂き嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテル作りに引き続き励んで
参りますので又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【じゃ】ハーモニーランド＆ロイヤルスティプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年06月
投稿者:キングボンビ (女性/50代) 投稿日:2008/07/13
玄海ロイヤルが家から近いので良く行っています。別府湾ロイヤルにも一度行きたいと思っていましたが、車がないもので・・なんと別府駅にお迎えのバスが来るというので助かりました。玄海ロイヤルによく似た感じではずれなし。
生憎雨で残念でしたが、海側の部屋で見晴らしよく、夕食もゆっくり食べられました。このお値段が値打ちです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/07/17
この度は当ホテルをご利用賜り御礼申し上げます。又、日頃より玄海ロイヤルをご贔屓頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適なリゾートライフをご提供する為、従業員一同日々精進しております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。
又のご利用をお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事3プラン【フランス料理】

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
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宿泊時期: 2008年06月
投稿者:クリちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/06/25
お部屋も海の見えるお部屋で眺めが良かったし、お風呂も露天風呂のバラのお花が香りがよくとても気持ち良かったです。
今回は到着が遅かったのとお天気がイマイチだったで、もう一度　朝日が見える日にゆっくりと泊まりに行きたいです。お世話になりました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2008/06/26
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に愛されるホテル作りに励んで参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋はオーシャンビュー！ホテルdeしっかり朝ごはん

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
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