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エリア: 大分県 > 別府 > 別府

[ホテル]宿番号：329698

別府湾ロイヤルホテル

ポイント割引が使える宿

日出温泉
速見ICより下車10分 MAP

  • 別府湾ロイヤルホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 124 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:めぐ (女性/30代) 投稿日:2009/11/06
娘の誕生日だったので利用させてもらいました。料金が安いプランを選んだので海の見えない部屋かなと思ってたのですが１０階の海の見える部屋でとても景色がキレイでした。部屋も想像以上に広くて掃除も行き届いていて大変満足しました。部屋の換気が悪くて臭いが少し気になりましたが後は満足でした。それから露天風呂が最高でバラが浮かんでいて娘と二人お姫様気分を味わうことができました。食事は今回はつけなかったので次回はどんな料理か味わってみたいです。またホテルの至る所にキティちゃんがいて娘も大変喜んでいました。…次の日娘と二人お風呂に行ったのですが清掃の人がいて大声で話していて私達がお風呂から出るまで続いてて…それは我慢してたんですがこちらは裸なのに私達の方を何度もジロジロ見ていかれました。大変不愉快でした。
フロントの人の対応とか部屋とか他は全て大満足だっただけに残念でした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/11/11
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます。またご指摘いただきましたお部屋もすぐに換気の状況を確認いたしました。換気のファンの交換と消臭作業をすぐに行わせていただきました。また大浴場では清掃スタッフが不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。浴場清掃メンバーとミーティングを行いお客様の声をお伝えし以後このようなことのないように改善させていただきます。
是非次回お越しの再にはおいしいレストランでのお食事と快適なホテルステイをお約束させていただきます。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】緊急企画！1室一万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くぼやん (男性/30代) 投稿日:2009/10/25
２週間前に別のロイヤルホテルを利用して、そこがあまりにもよかったので、ちょっと比べてしまいました。スタッフの方がフロントや到着の時の対応はとてもよかったですし、朝食もとてもおいしくおかわりするぐらいでした。ですが、レストランにハエがたくさんとんでいて、気分が悪かったです。スタッフの方がコーヒーいかがですか？とテーブルに声をかけてこられたので、いいなぁと思ったのですが、大人４人いたのに一人だけコーヒーをだし、「他の方はいかがでしょうか？」の声もなく帰っていきました。みんなで笑ってしまいました。一言の心遣いがサービスなのかなと思います。これ以外は、お風呂で朝日を見たり、キティのおみやげも子供は喜んでましたし、よかったですよ。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/28
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当日はレストランにて不愉快な思いをされたこと誠に申し訳ありませんでした。当日は館内で多くのハエが見受けられた為、当日の夜間で駆除作業をさせていただきました。レストランスタッフには再度お客様の状況をよく観察し、また必ずお声をおかけしていくことを再教育させていただきました。一言のお声掛けを大切にこれからも努力してまいります。又のご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:しょうちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/10/24
ハーモニーランドを使用するため利用しました。
朝食は数も多くおいしかったです。
また、機会があれば利用したいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/28
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉ありがとうございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力して参ります。又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:りんご飴 (男性/30代) 投稿日:2009/10/15
小さい子供を三人連れての宿泊でしたが、温かく迎えて頂きのんびりできました。部屋も広くて、管理が行き届いていてよかったです。
随所にディスプレイされたサンリオグッズに娘がとても喜んでおりました。
夕食なしのプランでしたので、館内で中華料理店を利用しました。値段も手頃でとても美味しかったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/21
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお子様に喜んでいただくことができホテルも大変光栄です。
当ホテルではサンリオキャラクターのお部屋もご用意させていただいておりますので次回は是非そちらもご利用くださいませ。
また、館内のレストランは和食・洋食・中国料理とご用意をさせていただいております。地元大分のおいしい食材をシェフが心をこめて調理させていただいております。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひらっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
家族旅行で利用しました。
部屋も広く子供もいましたがゆっくりくつろぐことができました。
特に女性のお風呂に花が沢山浮かんでおり子供達も大満足で
さっそく「また泊まりに行きたい！」と言っています。
スタッフの皆さん大変有難う御座いました。
とても思い出に残る旅行になりました。また、利用させていただきます。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/21
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの露天風呂ではバラ湯が好評で皆様からもお褒めの言葉をいただいております。次回も是非当ホテルにて日ごろを疲れをお風呂で癒してください。又のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2009/10/13
ホテルの従業員の接客の気持ちよさ、笑顔も素敵でとても大満足でした。ですが、１つ残念なことがあります。朝食会場で、まだ食べている途中でちょっと飲み物のおかわりを取りに席をはずした際、片づけようとされていたので、慌てて戻って「まだ途中なのでさげないでください」とお願いしたら「あ、また取りに行かれて結構ですから」とさらっと全部持っていかれました。おかずもご飯もまだ残っていたのにすごくもったいないです。出発を急いでいたため、またさらに並んで取る時間もなく、満足できないまま部屋に戻りました。それだけが残念でした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/21
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご宿泊の楽しみの一つであるご朝食にて不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。早速スタッフでミーティングを行いお客様の器をお引きする場合には必ずお声をおかけしてから行うことを取り決めました。また卓上へまだ食事中であることを示すカードも設置させていただきました。このようなことが二度と起こらないようにスタッフ一同研鑽してまいります。又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋はオーシャンビュー！ホテルdeしっかり朝ごはん

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:taka (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
チェックアウト時、少し混雑していて順番待ちで自分の番が来たとき
他の所で順番待ちをしているお客さんを先に案内しかなり待たされ
不快感でした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/14
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。私共フロント係りの対応に不快な思いをおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。早速スタッフにてチェックアウト時の業務改善ミーティングを行わせていただきました。今後はガイドロープなどを用いスムーズにご案内できるように改善させていただきます。
次回お見えの際にはきっとご満足いただけるものと確信しております。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]「ふく」福お手頃プラン！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けい (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
はじめて利用しましたが部屋と露天風呂からの別府湾の景色は一見の価値ありです。最新の設備ではないようなので細かい点(エレベーターや部屋の換気等)で不満はありましたが十分楽しめる宿でした。夕食の飲み物料金追加は最初に説明して欲しかったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/14
この度は別府湾ロイヤルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またエレベータやお部屋の換気の件ではご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。エレベータの件は現在改善に取り組んでいるところでございます。お飲み物追加のご案内は今後、徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]「ふく」福お手頃プラン！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:イブちゃんとりっくんのパパ (男性/30代) 投稿日:2009/10/11
子供の誕生旅行で利用させてもらいました。キティちゃんのお土産もあり、大変思い出になる旅行となりました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/14
この度は別府湾ロイヤルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。お子様のお誕生日の思い出作りのお手伝いができ私共も嬉しく思います。
又、機会がございましたら是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:課長 (男性/40代) 投稿日:2009/10/08
団体客が優先されているような印象で、対応が良くなかった。
海に面した部屋だったが、低層階だったのでほとんど見えなかった。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/14
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また私共の心ない対応により不愉快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。この度のことを猛反省し今後はフロントスタッフはもとより従業員一同全てのお客様へ喜んでいただけるようおもてなしに励んで参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み☆嬉しいPOOL券付♪プールで2日間遊ぼう！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ポーちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/10/05
車から降りたらポーターの方がすぐ荷物を運んでくださいました。
チェックインも予約していましたの簡単でした。
部屋は海側にしていただき清潔で眺めも最高でした（特に朝日が）
夕食も美味しく頂きました。次は中華を食べてみたいです。
朝食も豊富でしたが果物の種類がもっとたくさん欲しかった。
お風呂は露天風呂にバラがちりばめてありましたがもう少したくさんだと香りがもっと広がったのでは。
次も利用したいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/14
この度は別府湾ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足して頂け嬉しく存じます。当ホテルでは和食・洋食・中華と大分の幸を楽しんでいただけるレストランをご用意しております。また朝食バイキングについてのご意見ありがとうございます。メニューの改善に早速取り組ませて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ピノコ (女性/30代) 投稿日:2009/10/05
お部屋はやや古かったですが、コストパフォーマンスもよく、温泉は泉質・景観ともによかったです。
また利用すると思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/06
この度は別府湾ロイヤルホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。ご満足頂け嬉しく存じます。又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みはご家族で！1室一万円！【室数限定】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちっち (女性/30代) 投稿日:2009/09/30
部屋はグレードアップして最上階に変更しました。広くてとても快適でした。
食事は以前泊まった時に大変美味しく、満足だったのですが、今回はあれれ？なんか普通。。。という感じでした。一番楽しみにしていたので、ちょっとがっかりでした。
なによりきつかったのは、外国人の団体客。フロントの方から「団体客がくるのでお風呂と朝食の時間をずらして利用してください」と教えていただいたので、早めに１度目のお風呂で気持ちよかったのですが、夜と朝のお風呂はイモ洗い状態。しかもマナーのよろしくない外国人ばかりでした。ホテル側のせいではないのですが、多分もうお泊りにはいかないと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/10/04
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、満足なおもてしも出来ずご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。大浴場のマナーにつきましては、ご到着時に注意書を手渡し細かくご説明をしております。ご滞在頂きました当日は外国からの団体様のご利用が重なり、結果的にご満足頂けない状態になってしまいました。今後は、ご滞在のお客様が不快な思いをされぬよう
引き続き注意喚起して参ります。又、巡回の頻度をあげマナー違反の方にはその場でお控え頂くようご協力の依頼を行って参ります。
次回お見えの際はきっとご満足頂けるものと確信しております。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:allyz (男性/40代) 投稿日:2009/09/24
ホテルのエレベーターが古いせいかエレベーターの思考が悪い。
せっかく近くまで来ているのに
すぐに下の階まで行って他の来たエレベーターは満員状態。
また、朝食のバイキングで座れる許容範囲を超えて
人を入れているので入ったはいいが座れない状態では意味が無い。
そのあたりのシステムを考えるべきでは？
（ちゃんと出来てるホテルもあります）
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/26
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、貴重なご意見賜り合わせて御礼申し上げます。ご指摘頂きましたエレベーターの作動の件は現在コンピューター制御になっており、お客様のご要望の通りに運行できていないのが現状です。今後はそのプログラムの見直しを図り、出来る限りのことはさせて頂く予定です。又ご朝食の会場のお席数もご宿泊人数にあわせご用意致します。この度のは不手際の数々心よりお詫び申しあげます。合わせて今後は同じ事にならぬよう指導して参ります。又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]はんなり色をまとう...彩浴衣deリゾート【日本料理】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:じゅんじゅん (女性/30代) 投稿日:2009/09/22
初めての家族旅行で口コミを参考にホテルを選ばせてもらいました。想像以上に広く綺麗に清掃もされていて1日では物足りないぐらいでした。プール件付きのプランで水着も持参していたのですが、誰も入っていなかったし寒そうだったので断念。ホテルの方の対応も非常に良く次回も大分に行くことが出来たら家族全員満場一致で別府湾ロイヤルホテルに泊まると言いました。ありがとうございました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/24
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。又、過分なお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮しております。これからも慢心する事無く、日々お客様満足に向け精進して参ります。又のご利用をお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]夏休み☆嬉しいPOOL券付♪プールで2日間遊ぼう！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こうにゃん (女性/30代) 投稿日:2009/09/20
今回、一泊お世話になりました。お部屋も広く、オーシャンビューで、とてもくつろげました。
子供づれにもとても親切で快適に過ごせました。
夜食、朝のバイキングでいただいた、『とり天』はとても美味しかったです。お塩、かぼすのたれどちらも美味しかったです。
地元のものを(とり天やしいたけ、ちりめん)バイキングでいただけるのはとてもよかったです。
大きなサイズのキティちゃんも可愛いかったです。
また、機会があれば是非、利用させていただきたいと思いました。
お世話になりました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/21
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂け嬉しく存じます。これからも慢心する事無く、業務に励んで参ります。今後ともご贔屓の程お願い申し上げます。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夏割30】早割〜POOL券付！プールで2日間遊ぼう♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ベンちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/09/18
国道10号を通るたびに一度宿泊したいと思っていましたので、要約宿泊出来ました。予想していた通り部屋からの景色はすばらしく、日の出は印象的でした。
ただ　少し困ったのは、部屋の鍵がオートロックでしたが、外からの呼び出しベルがないため、風呂から帰りドアを叩き部屋内の妻に連絡しましたが、聞こえず受付から電話しなければならなかったのが気になりました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/19
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご満足頂け嬉しく存知ます。これからも皆様に愛されるホテルつくりに努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ぐっさん (男性/30代) 投稿日:2009/09/14
ホテルのどこにいても窓の外に別府湾が広がり、とてもリッチな気分にさせてもらいました。
温泉は広くリラックスして楽しめました。特に薔薇風呂には娘と妻は大満足で長々と楽しんでいました。
食事は非常に種類が多く、子供用のメニューも準備されていて、家族みんなお腹いっぱいになりました。
娘が体調をくずした際も小児科を探してもらうなど、スタッフの対応も丁寧で安心できました。
あと、施設内のあちこちにキティちゃんがおり、娘とあちこちで写真を撮ることができました。また、モーニングエクササイズはハーモニーランドではできないぐらい、キティちゃんと触れ合うことができ、親子ともに大満足でした。
ただ、若干ですがキティちゃんのほこりや汚れが気になりました。
料金は少々割高でしたが、私たちにとっては家族の大切な思い出をたくさん作ることができました。ありがとうございました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/15
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、貴重なご意見まで賜り恐しております。ご指摘頂きましたキティのほこりに大変不快な思いをされた事心よりお詫び申し上げます。至急、清掃致しました。これからもお客様に心地よくご滞在頂ける様更に精進して参ります。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み3大特典付☆サマーリゾートファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:あきぽん２５ (女性/30代) 投稿日:2009/09/11
4才の娘と２人で宿泊させていただきました。プールも温泉も特に娘が楽しでいたようです。フロントの方々の対応もよく、オーシャンフロントのお部屋すべて満足しました。今度は家族みんなで利用させていただきたいです。ありがとうございました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/14
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。
又、ご満足頂け嬉しく存じます。これからも客様満足に向け更に精進して参ります。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]何もしない休日　のんびりdeリゾート

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:大心 (女性/20代) 投稿日:2009/09/09
お部屋は海側を手配して頂きとても嬉しかったです！
料理も手が込んでおいしかったです☆
和洋室を希望していたのですが座敷の方に座布団がなく座りにくかったのは残念でしたぁ↓↓
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/11
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂け嬉しく存じます。ご指摘頂きましたお部屋の座布団の件は
至急検討させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]平日限定♪選べるお食事プラン【日本料理】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うっちー (男性/20代) 投稿日:2009/09/09
海も見れてなかなかよかったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/11
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
又のお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]何もしない休日　のんびりdeリゾート

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひなママ (女性/30代) 投稿日:2009/09/04
今回初めて利用させてもらった宿でしたが、大きなホテルなのに部屋の管理や接客が今ひとつのように感じました。
何よりもまず、チェックインして案内された部屋のメインの照明器具が使用できず、荷物を運び入れていきなり待たされる始末。普通、そういうことは部屋を案内するまでに調べておくことではないでしょうか。待たされた挙句に、照明器具はすぐに取替えができないということで、むき出しのままの電球をつけた状態の部屋に泊まりました。せめて、ホテルの方から「申し訳ございません。お部屋をお取替えいたします。」という一言でもあればよかったのですが、「すぐに器具を取り合えることができないので、これでもいいですか？他の部屋が空いてれば変えることもできると思いますが・・・」という事しか言われませんでした。面倒だったので部屋の交換はこちらからは頼みませんでしたが、あまり良い気分ではありませんでした。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/05
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。又、貴重なご指導重ねて御礼申し上げます。折角の楽しい家族旅行が私共の従業員の心ない対応により台無しになられたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。ご指摘頂きましたように至急別のお部屋のご準備し、快適にお寛ぎ頂けるようご案内すべきでございました。
この度の事を猛反省し、今後はお部屋の照明も含め、予めの点検強化を図り同じ事のないよう業務の改善に努めます。又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:のん (女性/20代) 投稿日:2009/09/03
初めて大分のﾎﾃﾙを利用しました｡ ﾌﾛﾝﾄの方の接客も良く夕食は中華料理を食べたのですがｱﾚﾙｷﾞｰがありそれをﾎﾞｰｲさんに話した所とても気を遣って食事を作っていただきました｡
ありがとうございました｡
ﾊﾞｰの方にもよくしてもらいとても思い出に残る旅行になりました｡
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/05
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足して頂け嬉しく存じます。私共のホテルではお客様のアレルギーのお食事に可能な限りの対応を心がけております。常にお客様満足を念頭に日々精進しております。又、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。ご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:杏奈 (女性/20代) 投稿日:2009/09/01
急遽泊まる事になって人気順で決めました。水着がなくてプールに入れなくて残念でした。貸し出しの水着があればよかったのにと思います。お風呂は広くて気持ちよかったです。朝ご飯もバイキングで子供たちが喜んで食べてました。部屋は海側１１階でとても眺めがよかったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/05
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お子様にもご満足して頂け嬉しく存じます。貸し水着の件は今後の参考とさせて頂きます。又のご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【じゃ】当日限定！お値打ち駆け込みプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:のんちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/08/31
家族で1泊利用させていただきました。小さい子供がいるので大丈夫かなあと心配していましたが、さすがはハーモニーランドのオフィシャルホテル、他にも小さなお子さんを連れた方が多く、ゆったりと過ごすことができました。朝食もバイキング形式で盛りだくさんのメニューで楽しむことができました。またぜひ泊まってみたいです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/02
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足して頂け嬉しく存じます。ご存知のように私共のホテルはハーモニーランド様とオフィシャル契約を結んでおり、キャラクタールームはお蔭様で大好評を頂いております。ハローキティルーム４ルームとシナモルーム２ルームと持ち合わせておりますが、予め早めのご予約をおすすめ致します。きっとご満足していただけると存じます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『ハーモニーランド』1dayパスポート＋嬉しいお土産付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kanotti (男性/30代) 投稿日:2009/08/30
ハーモニーランドへの旅行で利用しました。ホテル内のプールが、小さいながらも、海が見渡せて眺めもよく、子供には丁度よかったです。２泊して２日間とも利用させてもらいました。
プール自体は、宿泊客よりは、地元の方が、子供を遊ばせにくるみたいです。（平日だったためかもしれませんが、地元のママさんグループが、幼稚園児くらいのお子さんを連れて、団体でこられていました。）
温泉は、とても立派で女風呂の露天はお花がたくさん浮かべられていて、６歳の娘は、お姫様のお風呂のようだ、と言って、大変喜んでいました。
お風呂も、お昼の時間に入ったので貸切状態でゆっくり入ることができましたが、夕食後や夜間だと、団体旅行のお客さんで、混み合っていたようです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/02
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足して頂け嬉しく存じます。私共のホテルはハーモニーランド様とオフィシャル契約を結んでおり、キャラクタールームはお蔭様で大好評を頂いております。ハローキティルーム４ルームと
シナモルーム２ルームと持ち合わせておりますが、予め早めのご予約をおすすめ致します。きっとご満足していただけると存じます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】ラストサマーバーゲン・１室８０００円

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ユリママ (女性/30代) 投稿日:2009/08/29
今回は、もともと泊まる予定ではなく、時間の都合で当日急に泊まったのですがスタッフの方の対応よく、部屋もキレイで眺めもよく食事も美味しかったです。娘が、キティちゃんのぬいぐるみと写真が撮れてすごく喜んでいました。次回は、キティルームかシナモンルームに泊まるプランで利用しようと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/02
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足して頂け嬉しく存じます。ご希望のキャラクタールームはお蔭様で大好評を頂いております。ハローキティルーム４ルームと
シナモルーム２ルームと持ち合わせておりますが、予め早めのご予約をおすすめ致します。きっとご満足していただけると存じます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【じゃ】当日限定！お値打ち駆け込みプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:月子 (女性/30代) 投稿日:2009/08/28
8月下旬に1泊2日で宿泊してきました。
別府湾沿いにあるホテルでお部屋からの眺めもよく、子供も喜んでいました。
ハーモニーランドやアフリカンサファリなど近隣の施設とも近く、1泊2日でしたが、遊びつくすことができました。夏休み期間中だったためか、ホテル内にキティーちゃんがディスプレイされておりかわいかったです。ホテルに帰ってからも遊園地気分で記念撮影したました。
ほとんどホテルに滞在していなかったため、接客・サービスについては評価しずいらいのですが…。チェックイン時のフロントの対応はちょっと？でした。
部屋までの案内がなかったり（案内を断ることはあるとしても、ホテル側から「ご案内します。」の一言もなかったのは初めてでした。）チェックインの途中なのにうろうろ他の業務をされていて、落ち着かないホテルだなと感じました。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/09/02
この度は別府湾ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。又、貴重なご意見まで頂戴し恐縮しております。私共フロント係りの心ない対応にさぞかし不快な思いをおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。もう一度基本業務を履修させ、お客様にご満足して頂ける為に何をすべきであるか課員一同に指導致します。次回お見えの際はきっとご満足頂けるものと確信しております。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み☆嬉しいPOOL券付♪プールで2日間遊ぼう！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:なおなお (女性/30代) 投稿日:2009/08/26
夏休み最後の旅行。母の実家への10年ぶりの帰省に便乗して一緒に家族旅行を計画しました。9名だったので2部屋予約していたのですが、特別室をプランと同じ料金で提供していただけることになり、子供たちも両親も大喜びでした。夜、父が体の具合が悪くなり、病院にいくことになった時も丁寧に親切に対応していただき、おかげさまで心配なく１夜を過ごすことができました。　
支配人をはじめ、従業員の皆様本当にありがとうございました。
また、家族旅行の際には是非利用したいと思います。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/08/29
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。
又、過分なお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮しております。私共従業員がご家族での良き思い出のお役に立て嬉しく思います。又、何よりもお褒めのお言葉が励みになります。これからも更に精進し、多くのお客様に感動と喜びを感じて頂けるホテル作りに努めて参りますので今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
又のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み3大特典付☆サマーリゾートファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:タゾチャイラテ (女性/30代) 投稿日:2009/08/25
夕食バイキングが充実していておいしかったです。
お部屋も広くてきれいでした。
別府湾の眺めがとてもよかったです。
キティと朝体操ができて娘はとても喜んでいました。
お風呂は清潔でしたが普通…でした。温泉らしさが感じられなかったです。
返信者:別府湾ロイヤルホテル 返信日:2009/08/29
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。又、貴重なご意見頂き恐縮でございます。お蔭様でキティちゃん人気は絶大なものがあり、キャラクタールーム全６室も大好評頂いております。今後もますますお客様満足に向け精進して参ります。又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み3大特典付☆サマーリゾートファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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