グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あいちゃん 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、私ども従業員一同、大変嬉しく存じます。
お食事では、お好きなものをお選びいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄でございます。
お部屋からの眺めもお楽しみいただけましたこと、そして広々とした空間で快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
ただ、エレベーターの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいる所存でございます。
次回も快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、より一層精進してまいります。
あいちゃん様とご家族の皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

さゆり 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前のご宿泊と比較して、食事内容やサービスが「とても良くなった」とのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
金曜日のご宿泊で、混雑することなく快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。
また、お布団敷きのサービスにつきましてもご好評いただけたようで、光栄に存じます。
今後もお客様にとって最高の滞在となりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

甕ンゴ 様
お帰りなさいませ。
いつも別府ご旅行の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度、私どもホテルに対し、大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
朝夕食のグレードが以前から比べると段々落ちてきていると感じさせてしまい、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
具体的にどのような点でグレードが落ちていると感じられたか、ぜひお聞かせいただければ幸いです。お客様の貴重なご意見を基に、さらなる改善を図っていきたいと考えております。
これまで長らくご愛顧いただきましたお客様に、このような残念な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、料理の質やサービスの向上に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

普通の親父 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
旅の思い出作りに、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
バイクの駐車場所につきましても、屋根付きのスペースがお役に立てたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
濡れずに安心してお休みいただけたのであれば幸いです。
しかしながら、海外からお越しのお客様のマナーについて、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で注意喚起と環境整備に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
また九州へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

タロちゃん 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大切な財産となります。ご滞在に関するに関する温かいお言葉を多数お寄せいただき、感謝申し上げます。
これからも、お客様に心ゆくまでおくつろぎいただける空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
再びタロちゃん 様にお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

さくら 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、食事会場での混雑やお食事内容、そして大浴場でのタオルに関しましては、お客様にご不便、ご期待に沿えない点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、夕食・朝食時の混雑により、受付横での食事を余儀なくされた方が多数いらっしゃったこと、また、自由席ゆえにご案内が行き届かなかったことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。
混雑時のスムーズなご案内方法など、抜本的な改善策を検討してまいります。
お食事内容につきましても、様々なメニューをお楽しみいただけますようご用意しておりますが、ご満足いただけなかったとのこと、ご希望に添えず申し訳ございません。
和食の充実など、幅広いニーズにお応えできるメニュー構成を、改めて見直してまいります。
お子様連れのお客様だけでなく、ご夫婦でゆっくりお過ごしになりたいお客様にも
ご満足いただけるよう、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ぺこ 様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在で、エレベーターのご利用では、特にお客様が多くいらっしゃる時間帯に、かなりお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事につきましても、混雑時にはご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
お客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいる所存でございます。
また大分へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
ぺこ 様 のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

たろすけ 様
この度は、平素より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
再び当ホテルをお選びいただけましたこと、従業員一同心より御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、繁忙期にあたり、夕食・朝食ビュッフェにて大変多くのお客様で賑わっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
別室へのご案内となりましたこと、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、
快くご協力いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
そのような状況下にも関わらず、「料理がなくなることはなく、スタッフが常に補充してくれた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお食事をお楽しみいただくため、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
しかしながら、前回ご利用時にあったおしぼりがなかった件につきましては、申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルではエコの観点からビニール入りおしぼりから自動おしぼり機に変更しております。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、気が付きにくかった点についても、細やかな配慮が行き届くよう改善に努めてまいります。
たろすけ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

みーちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共のサービスにご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく思います。  
みーちゃん 様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、全てのお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/21

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ユリチャン 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食につきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
「行くたびに質が落ちている」とのご指摘は、私どもにとりまして大変重く受け止めております。この件につきましては、直ちに調理責任者と情報共有し、調理方法や食材の選定、品質管理について徹底的に見直し、改善に努めてまいります。
お客様からの温かいお言葉と、厳しいご指摘の両方を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に邁進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/10/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

すず 様
お帰りなさいませ。
いつも、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子様がお菓子食べ放題を大変お気に召していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく、思います。楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
すず 様 のまたのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

たーちゃん 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
別府湾の壮大な景色もお部屋からお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、オールインクルーシブのサービスも存分にお楽しみいただけたようで、、私どもも大変嬉しく思います。
たーちゃん 様にとって、この度のご滞在が素敵な思い出となりましたこと、心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ねえね 様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
別府を深く愛し、何度も足をお運びいただいているお客様に、この度のご滞在でご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、決済方法につきまして、事前の確認と異なり、チェックイン時に誤ったご案内をしてしまいましたこと、そして、その後の確認の際、一部従業員による大変不適切な対応でお客様をあしらう形となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様が調べてくださった情報を信頼しご来館いただいたにもかかわらず、当ホテルの情報共有の不備と、従業員の不誠実な応対により、ご期待を裏切ってしまいましたことは、弁解の余地もございません。
しかしながら、その後、時間を置いて再度フロントへお越しくださり、別の従業員がご返金と再決済の対応をさせていただきましたこと、心ばかりではございますが、お客様のお気持ちに寄り添うことができましたこと、大変ありがたく存じます。
貴重なお時間を割いて再度お越しいただき、ご指摘くださいましたことに深く感謝申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様へ的確なご案内ができるよう、再教育を徹底いたします。
またお客様への接客態度、特に言葉遣いや表情、身振り手振りといった非言語コミュニケーションについても改めて指導を徹底し、どのような状況であってもお客様に対し丁寧かつ誠実な対応を心がけるよう、改めて教育いたします。
お客様にとって、せっかくの初めてのご利用が残念なご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度の事態を重く受け止め、お客様が次回お越しになる際には、心からご満足いただけるホテルとなるよう、従業員一同精一杯努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/17

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

たみちゃん 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
たみちゃん 様ご家族にとって、快適で楽しいひとときをご提供できましたこと、従業員一同、心より安堵しております。
ぜひ、また皆様で当ホテルへお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

かおり 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
しかしながら、大浴場のサウナにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な環境をご提供できるよう、清掃担当者とも連携し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
それ以外はご満足いただけたという温かいお言葉に、大変恐縮するとともに、厚く御礼申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様に心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
かおり 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

トモ 様
この度は、夏休みにグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お孫様との別府温泉での夏休み、存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に心ゆくまでおくつろぎいただける空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
再びおトモ 様にお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

きなこ 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただけましたこと、私ども従業員一同、大変励みとなります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
きなこ 様 のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

義さん 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
義さん 様にとって大切な記念日であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまいした事、ご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、現在は大浴場の設備管理体制の強化を図り、お客様への事前のご案内や、状況に応じたきめ細やかな配慮を従業員一同で改めて徹底しております。
義さん 様の信頼を回復できるよう、今後一層の努力を重ねてまいる所存です。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/15

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

みず 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「口コミ通り綺麗なホテルで、ビュッフェも種類が豊富で美味しかった」とのお言葉、従業員一同、大変光栄に感じております。お客様にご満足いただけたことが何よりの喜びでございます。
しかしながら、館内着につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは現在、食事会場での館内着のご利用をご遠慮いただいており、お客様にはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
「くつろぎたい」というお客様のお気持ち、そして「他のホテルや旅館では食事会場も館内着で行ける」というご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善に向けて検討してまいります。
また、サウナ後の水風呂の温度につきましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
より満足度の高いクールダウンをご提供できるよう、改善策を検討してまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のホテル運営において大変参考となるものでございます。
これからもお客様に心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/13

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

はるちゃん 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に関する温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どもとしましても「最高です」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
はるちゃん 様 のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

まさゆう 様
この度は数あるホテルの中から、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブのご滞在に、大きな期待を寄せてお越しいただいたにも関わらず、いくつかの点でお客様にご不快な思い、そしてご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際、ご滞在への不安を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。接客態度について厳しく指導し、お客様に寄り添った丁寧な対応ができるよう、改めて教育を徹底してまいります。
また、お部屋の件に関しても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検と修繕を徹底し、改善に努めてまいります。
この度の滞在で、ご不便やご不安をおかけした点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様に最高の思い出をお届けできるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの改善と向上に尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

さよ 様
お帰りなさいませ。
いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
おじい様のお誕生日という大切な記念日に、2年連続で当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。お客様の大切な思い出作りの一助となれましたことを、大変嬉しく存じます。
その他頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上のための貴重な財産として、真摯に受け止め、担当部署にて検討させていただきます。お客様の期待に、より一層お応えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またさよ 様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

おま 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
8月にお子様方がプールを大変お楽しみいただけたとのこと、そしてナイトプールも満喫されたと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。おま 様ご家族が快適な時間をお過ごしいただけたことを知り、従業員一同、何よりの喜びでございます。
ぜひ、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ふじちゃん 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
しかしながら、お風呂に備え付けアメニティについて、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に事実関係を確認し、原因を徹底的に調査するとともに、補充方法や製品の品質管理について見直しを行ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あー 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。接客につきましても、丁寧とのお言葉をいただき、
日頃の努力がお客様に伝わったことを、何よりの励みとさせていただきます。
一方で、虫の件では大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような状況での対応について、改めて従業員への指導を徹底し、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払ってまいります。
あー 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あー 様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
日頃の清掃への取り組みにご評価をいただき、従業員一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も細やかな気配りを大切にして参ります。
「また利用したいと思います」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
あー 様に再びお会いできる日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

bigpot 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉の数々、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。私ども従業員にとって何よりも大きな励みとなります。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも笑顔になりました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、bigpot 様ご家族皆様で当ホテルへお越しいただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

しゅうあや 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様との夏休みの素敵な思い出作りに、当ホテルが少しでもお役に立てたのでしたら大変光栄でございます。
お風呂からプールまでの導線や、かき氷のサービス、そしてお料理につきましても、
「おいしい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、プールの更衣室の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、エレベーターの運行につきましても、ご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の施設改善やサービス向上に向けた検討課題として、真摯に受け止めさせていただきます。
この夏のご滞在が、お子様にとってかけがえのない思い出となりますことを心より願っております。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/8

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

nagomi 様
この度は記念日でのご旅行に、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルや客室の清潔感、そして別府湾を一望できる眺望にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
nagomi 様に次回お越しいただく際には、今回以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2025/10/9