クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

食事、お風呂、客室も楽しみました

団体と重なった事も影響したと思いますが、食べ物配列で渋滞になるので、お客が集中しない様に時間配分を検討してはどうでしょうか
朝食のデザートが少ない

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

お部屋は広くて温泉最高

お値段の割には、リニューアルしたお部屋が広くて快適でした。また、温泉も広く熱めのお湯で温泉に来たって実感できました。スタッフの方々は、会っても挨拶しても無反応で、愛想が悪い印象です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スキー旅行

お風呂が広くて気持ち良かったです。露天風呂は小さめで外からの視線が気になったけど、くつろげました。スキー場では、バギーにも乗ってみたかったかな？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

サウナ最高

プール横のサウナを入った後シャワーで汗を流しプールで水浴び最高！
フリーフローのラウンジが1000円で15時から21時まで飲み放題は安いのんべいには最高！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

和洋室が広々、スキー旅行に最高

洋室、和室ともに8、10畳あり、家族４人で広々使えました。プールにジャグジー、ポールプール、サウナがあって子供が楽しく遊んでました。食事もこの宿泊費にしてはまずまずだったと思います。プールと食事の時間がちょっと短いと感じました。
白馬乗鞍スキー場は目の前で栂池もすぐ近く、スキー・スノボするには最高です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

食事がいい

別な方のクチコミで「朝食が良かった」と書かれていましたが、あまり期待はしていませんでした。でも品数もそこそこあり、バランスの取れたおかずが並んでいました。
建物は古さを感じお部屋も独特な匂いがありますが、ペットボトルの水を人数分付けてくれたり、頑張っているなと感じました。また、フロントの近くに観光についてアドバイスをしてくれる男性がいて、色々教えて頂き助かりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

時間がみじかくて忙しかった

友人と家族ぐるみの旅行でした。
平日のためか色々終わるのが早くて(バイキングやお風呂など)、ゆっくり出来ないのが残念でした。
そのほかお風呂や料理の内容は満足でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

スキー場直結ホテル

子供とスキーをしたくて、こちらのホテルを予約しました。
スキー場直結なので、疲れたらすぐお部屋に行けるところは非常に助かりました。ただ館内は節電のため、薄暗いところが多く、子供が少し怖がりました。
お風呂のシャワーも水圧が弱く、髪の毛の長いわたしは少し時間がかかりました。女湯の内湯の温度が高く、せっかくゆっくり浸かりたい温泉も、長く浸かることはできませんでした。
アクアオアシスは、スキーに飽きた子供たちにはぴったりでした。さすがに外のプールは寒すぎましたが、室内のジャグジーは居心地が良かったです。
今回2泊3日で訪問しましたが、2日とも夜ご飯のメニューが少しずつ変えてあり、助かりました。ただ、子供が食べるメニューがもう少しあるといいなと思いました。朝ごはんののっけ丼は2日とも食べるほど美味しかったです。
スキー場直結はかなり楽なので、また来年も利用したいなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

駐車場が近ければ星5

大浴場が広くてよかった！
夕食、朝食は種類が豊富で美味しかった！
もう少し料金を抑えてくるとありがたい。
残念なのは、駐車場が離れていること！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ペットと一緒に宿泊し、隣接したゲレンデでペットと一緒に滑走ができました。

ペットと一緒に宿泊できて、ゲレンデ滑走も一緒に楽しむことができそうなので、こちらのホテルを利用させていただきました。白馬乗鞍温泉スキー場のアルプス第１ペアリフトはペットと同乗可能で、はくのりファミリーコースのみペットと一緒に滑走可能でした。またこちらのゲレンデコースに近い専用口から入退室ができてとても便利でした。少し困惑したことが１つあります。それは宿泊者専用駐車場について、スキー場の日帰り利用者（空港近く等でレンタカーを借りて訪れる外国人旅行者等を含みます）が駐車していることなどから、その確保に若干の時間を要しました。また前夜に大雪が降ったことから駐車場にも雪が積もり、駐車スペースを見つけて進入しようとしても除雪をしないと駐車することができない状況でもありました。幸いにもスコップ等持参しており、除雪対応できました。今後、ホテル側にて除雪対応や宿泊を伴わない外国人旅行者等の日帰り駐車場への誘導、徹底した告知など、お願いしたいところです。
来年、こちらのスキー場利用の際、宿泊したいと思いますのでよろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

スキーロッカーとゲレンデアクセスが良くなくて残念

当たり前なのかもしれませんがチェックインからアウトの間しかロッカーは使用できません、ゲレンデまでのアクセスが良ければ何とかなりますが館内の異動は階段、ゲレンデも傾斜を上る、ブーツに履き替え、板をもって幼児を連れて移動は大変でしかありませんでした、食事もまあまあ良く、部屋は外観や廊下からは想像できないくらい清潔で綺麗だったのに残念です、お子様連れの方にはお勧めできないと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゲレンデが目の前の気取らないレトロリゾートホテル

スキー目的でスタンダードツインを利用しました。
ゲレンデが目の前なので疲れたら部屋で休める利便性抜群のホテルです。
朝晩温泉が楽しめます。
部屋はベッドルーム、テレビとテーブル椅子のあるリビング、寛げる和室があり、洗い場のあるお風呂と洗面、トイレは別でした。
入ってすぐに流し台があり、収納場所もたくさんあるので長期滞在でも便利に過ごせそうです。
朝食は和洋バイキングで品数多くダイニングもゆったりしているのでリラックスできました。
ほうれん草のミニキッシュがアツアツでとっても美味しかったです。
全体的にとてもレトロで年季が入ってますが、清潔に保たれています。バブル全盛期の頃の余裕のある作りの様に思われます。
ホテルスタッフも自然なおもてなしで心地よかったです。
西洋系のインバウンド客も多く思い思いに楽しまれていました。
また利用したいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

以前は候補に入っていなかったが、今は素敵なホテル！

2024-25スキーシーズンから、いろいろなファシリティ（付帯施設）がよくなってます！
まずは食事のクオリティがアップ。
ラム肉のローストは感激する味でした。
ローストビーフだと思ってると風味に驚きますが（ん？となる）ラムだとなると素晴らしい調理です。
周りのリゾートホテルに比べると、以前は食事には期待してませんでしたが（日本海側の刺身が出るのはよかったが）
今はリゾートホテルとしても満足できる内容です。
来シーズン以降も続くことを期待してます。
◆温泉、プール
長らく閉鎖してたクアハウス（プール）がリニューアルして再開
屋外には少し温められてるプールと有機的な建物のアースサウナがあります。これもサイコー！
でも、ホテル棟の屋根からの落雪の危なさがあると使えない… 使えるようになっても特に告知もない…
ソフト面での改善が望まれますが、ハードは素晴らしくなってます。
もともと古いのは仕方ない事ですが、かなり久しぶりに設備投資されていました。
◆ラウンジ
こちらも今シーズンからの新しいファシリティです。
小規模ですが安価で利用できるフリーフローのラウンジがあります。
価格は変更になることもあるでしょうからあえて書きませんが、ホテルバーのワングラスくらいの価格で1日利用できます。
ソフトドリンクもあり、アルコールは赤白ワイン、スパークリング、ビール、などなどがありました
グリーンシーズは屋外の席もあるようですが（出入り口は不明）スノーシーズンは屋内ラウンジのみです。
週末連休の時は混んで利用しにくいかも
◆ゲレンデ
今年訪問の際は、コルチナとの接続リフトが故障で止まっており残念でした。
白馬乗鞍・コルチナ共通のリフト券付きで予約してましたが（去年までは乗鞍のみでコルチナ共通は追加料金だった）、
実質、上級は滑らない自分達は乗鞍しか利用できませんでした。これは残念。
特に事前アナウンスもなく対応もありませんでしたので。間を繋ぐ臨時バスはありましたが、利用方法もわかりにくいし、便数も少ないので時間が合わず、
一度だけコルチナに行って帰りは板担いで歩いて帰りました。
数年前にオープンした、さらに奥に上がれる11番リフトは絶景でした。
バックカントリーしない人は、板を途中に置いてリフトで往復できます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

スノボ旅行

白馬では破格な価格帯に引かれ家族旅行で利用しました。駐車場はホテル横がいっぱいだとちょっとだけ歩く。近いけど。坂だからすべる。
お風呂広い。露天風呂もなかなか。
長風呂して喉渇くが、飲料水なく部屋に帰ってがぶ飲み。脱衣場に給水器あると良いなあ。
部屋にハンガーたくさんあったので大変便利でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リフト券付きが安くてよかったです

リフト券付きのプランでした
安かったので私が選んだのですが不満も誰からもなく値段の割に満足！とのこと
まあ雪が降って新雪だつたのでそれが全てのことをプラスにしてしまった感もあります☆

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

初心者にちょうど良いスキー場です

ホテルから出たらすぐにゲレンデなので移動が楽で便利です。
部屋が広いので、荷物を置いてもゆったり過ごせました。私たちは３階の部屋だったので、大浴場も近くとても良かったです。
ただ、今年は雪が多かったからだとは思いますが、ホテルの入り口までの通路と駐車場の除雪ができておらず、平日の宿泊にもかかわらず遠くの駐車場に停めなければならなかった事が残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リフト券がついてお得です。

部屋はお任せになりますが、今回の部屋はとても広々としていて良かったです。料理も結構美味しく満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

スキースノーボードレンタル

スキースノーボードレンタルは他の施設より高かったです。
対応はあんまり丁寧ではなかったです。
スキースクール、フロントの対応は良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔な室内で満足

部屋は行き届いた清掃で清潔感ある室内でした。
大浴場も広く　ゆったりとした感じです。洗面コーナーもきれいに清掃されています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大満足の白馬アルプスホテル

設備の節電等されてましたが、シーズンオフのため当然の対策ですが、十分なおもてなしでした。料理についてもビュッフェとの事でしたが、コース料理をいただけ大変美味しかったしコスパがよく大満足でした。秋の白馬周辺の紅葉は最高でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

サウナが良かった！

最初の印象はホテルが広い為か、案内所の紙を貰いましたが、迷子になる程、ウロウロしました。場所の説明はされますが、それだけでは全く分かりませんでした。あと残念だったのが、プラン内容紹介って所に宿泊者限定特典！フリーフローラウンジという飲み放題が書いていた為、飲み放題付きの朝・夕食事付きプランだと勘違いしていました。
普通に他のお客さんも勘違いすると思うので、別途1人1000円かかる事を記載して欲しいです。私達はフリーフローラウンジを頼みましたが
温泉や白馬乗鞍アクアオアシスで遊んでいた為、飲める時間が限られている為、頼まない方が良かったと思いました。他にも、フリーフローラウンジであり得ないと思ったのは、野放しで説明書も何も書いてなく自分達で、カウンターの中に入りスイッチを押したり、レバーを引くなどして、やっと飲めました。（従業員がラウンジの鍵と電源を開けただけの状態だと思われる）手際が悪いなと思ったのは、アクアオアシスに行く際フロントに一旦話して、手につけるバンドみたいな物を貰わないといけないのが、手間でした。
オールシーズン遊べるアクアオアシスと記載されてありますが、プール
は冷たくて入れたものではありません。温度調整されてないとしか思えませんでした。しかも、夕方になり外が暗くなっていても、サウナの中は真っ暗で何も見えない状態で、フロントに連絡する手段がない為、一旦着替えてからフロントに聞くと、付け忘れていたと思われます。
ホテル全体が節電しているのか、部屋の廊下などセンサーでライトが付く用になっていたり、ゲームセンターもありますが電気が付いていないなど、少し歓迎されてる感はなかったです。
本当に残念で仕方なかったのは、部屋でした。
古い建物だとは認識していましたが、少しの風で窓がずっとガタガタと
鳴っており、一睡もできませんでした。車中泊しようかと悩んだくらい
うるさくて、眠れたものではありませんでした。
色々腑に落ちない部分はありますが、全体を通して良かったのは
清潔感はとてもある印象でした。
サウナで整ったり、温泉を楽しめたりとまったり楽しめました。
ホテルの印象、接客の仕方を再度見直し、お客さんの立場となって
考えて欲しいかなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

少し残念

白馬の山を楽しみに利用させていただきました。
白馬の宿泊施設が古いのは承知の上で利用しましたので評価は他の観光地より高めになりました。
部屋はお掃除もされていて快適でしたが和洋室の割には狭かったかなと感じました。
三点ユニットバスがありトイレは狭かったです。
トイレの床に壁からと思われる漏水があり当方が建築系であることから上階からの水漏れの可能性があると思いフロントに連絡したら再現してませんと最初は言われたがまた水が出てきたのでフロントに連絡したら真摯に対応してくれました。
水漏れは大丈夫かなーと思ってます。
温泉は水質が良く疲れも取れました。
良い風呂です。
食事はどれも美味しい物でした。
ローストビーフも柔らかくてソースも美味しく良かったです。

また来ます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

フリーフローラウンジ、バイキングが良かったです。

1人1000円かかりますが、お酒飲み放題のフリーフローラウンジが良かったです。朝食バイキングでは海鮮丼が美味しかったです。イクラも乗せ放題です。バイキングの他にリフトに乗る朝食もあるようです。晴れている日であれば気持ちが良さそうです。是非冬にスキー、スノボでも利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

キャスター付きの台車

＊天気予報は午後から雨だったので、岩岳ゴンドラへは、翌日に変更。ところが、翌日こそひどい雨。それでも折角来たからとゴンドラに乗る。何も見えず、残念でした。
＊夕食・朝食はバイキング。ステッキをつき、食材を選び、トレイに乗せながら移動するのは結構大変。従業員の方は、それを見ていたのでしょう。朝食の時は、キャスター付きの台車を用意してくれました。お陰で、食材選びもスムーズで、楽にできました。ありがとう。
＊露天風呂は、屋根も囲いもあり、小さいけれど快適に利用できた。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

登山の前泊

登山の前泊で利用しました。通知通りですが夜遅くのチェックインはフロント等全ての電気が消えており歓迎されてる感はゼロでした。部屋のエアコンが全く機能せず、死ぬほど暑かったです。やはりスキーホテルで夏の利用は想定していないのでしょうね。風呂は100点です。泉質、広さ、清潔感全て良かったです。夏は避けてまた利用したいと思います。