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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：330060
群馬県>万座・嬬恋・北軽井沢>万座・嬬恋・北軽井沢
鬼押温泉
上信越自動車道碓氷軽井沢ICより約50分。JR長野新幹線軽井沢駅より送迎バス40分。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 74 件  
部屋   4.7  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.4  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:YUTAN (男性/40代) 投稿日:2008/11/25
部屋は広く、清潔で快適でした。料理もバイキングにしては、美味しかった。お風呂も温泉で満足しました。また利用したいと思うホテルです。

[利用した宿泊プラン]【秋の行楽応援！】軽井沢おもちゃ王国チケット付♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ととさん (男性/40代) 投稿日:2008/11/18
部屋は今まで泊まったホテルの中でも一番良かった。嫁さんは感動してました。館内も清潔感があり大変良かった。しかし食事のバイキングは普通で温泉地のホテルの方が種類も豊富で美味しい。朝のバイキングのご飯（米）が美味しくなかった。ご飯が美味しいと朝から気分が良くなるのだが残念。お風呂も２０〜３０人入ると狭くゆっくり出来ない。宿泊手続きの人は愛想がなく車の誘導係りの人が明るく印象が良いだけに残念。もうちょっと改善するとすごくいいホテルになるのに残念。

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のりのり (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
部屋は広くて清潔感があり、とても良かったです。食事は、夕食の地元野菜創作フレンチ、朝食バイキングとも、味・ボリュームとも満足のできるものでした。ただ欲を言えば、大浴場の清潔感が少し足りなかったように思います。私が入浴した時、ジャクジー風呂にごみが浮いていたのが気になりました。
ただ、全体としてはとても満足できたと思います。機会があれば、また利用したいと思います。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/22
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食のフレンチコースおよび朝食にご満足を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。お褒めの言葉を頂きお礼を申し上げます。
大浴場の清掃状況につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。定時に係りの者が清掃に入っておりますが、確認が不足していたようでございます。心よりお詫びを申し上げます。浴室清掃の管轄部門への点検の強化を指示させて頂き、再発の防止に努めさせて頂きたく存じ上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]別荘族にも大人気！地元野菜が主役のモダンフレンチ

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まなつちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/12
お部屋は思っていたよりも広くゆったりと過ごせました。お風呂は大きくはないですが露天風呂がとても気持ちがよかったです。夕食のフレンチは美味しくて適量でした。少し牛肉がパサパサしていたのが気になりました。温水プールと卓球も楽しませて頂きました。また、機会があったら利用したいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/22
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お召し上がり頂いたご夕食の牛肉につきまして、フレンチシェフへ確認をさせて頂き、早急なる改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、お礼を申し上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]別荘族にも大人気！地元野菜が主役のモダンフレンチ

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ハマのかよちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/11/11
今回で4回目の宿泊でした。毎回違うお部屋でいつ行ってもステキなホテルですね。行く度に施設サービス等も改善されています。ソフアにすわり窓から見える浅間山を眺めていると心が洗われ癒されますね。大好きなホテルです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/22
いつもホテル軽井沢1130をご利用をして頂き、誠にありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
浅間山も今は雪化粧をした稜線が際立つ山々しい表情を見せております。(もうすぐ北軽井沢にもウインターシーズンがやってまいります)
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:チャーリー (男性/30代) 投稿日:2008/11/11
はじめて宿泊させてもらいましたが、部屋は広く清潔で、従業員の対応もすばらしく、たいへん満足でした。
食事はバイキング形式で、席に案内していただいただいたのですが、大人４名で幼児１名だったので、最初から子供の椅子が用意されていました。
一見、あたり前の事のように感じますが、いままで宿泊したホテルでは１度もなかったのでとても感動しました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/22
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございま
す。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【秋の行楽応援！】軽井沢おもちゃ王国チケット付♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:tomo (女性/20代) 投稿日:2008/11/11
部屋がとにかく広くきれいで満足でした。煙草のにおいがきつかったのですが金額的なことを考えると仕方ないかと思いました。ドリンクサービスや卓球、庭の紅葉のライトアップが美しくホテルも楽しめました。フロントの男の方々の対応が大変よく気持ちよく過ごせました。また利用したいです！
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/22
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。お部屋の煙草の匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃部門へのより細部への確認徹底の指示をさせて頂き、快適なご滞在をして頂けるよう改善をいたします。
お客様に最上のステイをご提供させて頂くべく、日々努めさせて頂きたく存じ上げます。貴重なご指摘とご感想を頂きありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【突然割引】えいっ！！とスペシャル料金！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:けめたん (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
10月の末に両親と利用させていただきました。久々の家族旅行で、チェックインしてからの感動が多く、部屋からの眺め、屋上からの眺めはとてもよく、紅葉シーズンにはまた
利用させて頂きたく思いました。ただ、残念だったのが夕食が和懐石料理にしたのですが、時間になっても用意ができてなく、待たされてしまったことです。でも料理はとてもおいしくて、スタッフさんの心遣いがとても細かくよかったです。


返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/22
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食時にお待たせをしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
料飲担当者および責任者へ報告をさせて頂き、二度とこの様なご迷惑をお掛けすることの無い様、徹底した管理をさせて頂くべくスタッフへ周知徹底させて頂きたくお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘・ご感想を頂きありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちび (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
good.
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/14
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご感想を頂きお礼を申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あっぽちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/01
初めて泊まらせてもらいましたが、建物の大きさにビックリしました。
部屋も大きくて綺麗でした。
お風呂が温泉なのがとてもよかったです。
テニスやプールがあるので楽しめました。
食事も美味しかったです。次は連泊してスポーツを楽しみたいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/14
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
お褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:きーさん (女性/20代) 投稿日:2008/11/01
友人女3人で泊まりました。
食事なしで一人一泊5000円のプランに泊まりました。当日チェックインするとワンランクアップした部屋にご案内していただきとても感動しました。お部屋もとても綺麗で広く、この値段泊まれたことに驚きました。ただ温泉を楽しみにしていましたが少し清潔感が無く、部屋に付いているお風呂に戻りました。部屋のお風呂はとても綺麗でバスと洗い場が着いていて家のお風呂みたいにリラックスできました。
また機会があれば利用したいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/11/14
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご期待をされておりました温泉につきまして、ご不快なお思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件につきまして温浴施設清掃担当への指示をさせて頂き、早急なる状況改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]室料のみの【シンプルステイ】どんなご滞在にもＯＫ！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:タマニャン (男性/70代) 投稿日:2008/10/24
宿泊設備は、とても素晴らしく、食事もよかったです。一泊ではもったいなかったです。今度は、2泊したいです。
紅葉が素晴らしく、天気がよかったら散歩したかったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/30
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼を申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回は是非ご連泊をされて、周辺の美しい自然の眺望をお楽しみ下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たまき (女性/30代) 投稿日:2008/10/23
9月の三連休がらみで、２泊させて頂きました。
お部屋も洗面所もとても広々として使い易く思いました。
また、壁一面の大きな窓からは山々の緑をみることができ、とっても気分がよかったです。屋上が開放されていて、そこから見る景色はまたすばらしく、風は冷たいのに太陽が燦燦と照るという高原特有の気候を堪能することができました。今回は滞在期間中、１階のラウンジでコーヒーやソフトドリンク無料というプランでしたが、迷惑では？というくらい利用させていただきました。(お得感があります！！)
そして私がこちらのホテルで特におすすめしたいのは、温泉です。今まで温泉で肌質が改善されたという経験はないのですが、こちらのお湯を頂き２泊し帰る頃には、お肌がつるつるピカピカになりました。冬のスキーでも是非利用させていただきです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/29
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。過分なるお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
スキーシーズンは12月中旬より本格的に始まります。
パウダースノーのゲレンデと、温泉でウインターリゾートを存分にお楽しみ頂けますので是非、またのお越しをお待ちしております。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]充実特典♪【早割15】夏の特撰ﾃﾞｨﾅｰ付！ﾂｲﾝ

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ジャビ子 (女性/30代) 投稿日:2008/10/18
結婚記念日の旅行で利用させていただきました。お部屋の快適さは、想像以上で大満足でした。食事は、バイキングだったので、正直、期待していませんでしたが、予想に反して、美味しかったです。係の方々も親切でした。また、軽井沢に行くときは、利用させていただきたいと思います。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/26
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も嬉しく存じ上げます。
今回はご結婚記念日のご旅行との事で、当ホテルをご利用して頂き大変光栄でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:嫁その１ (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
ツインで予約しましたが、満室とのことで、スイートにアップグレードして宿泊しました。スイートはさすがにゴージャスでした。部屋からの眺望もすばらしく、また行きたいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/21
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
只今の時期は紅葉シーズンでございますので、木々の美しい色彩を存分にご覧頂けたかと存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えいじ (男性/30代) 投稿日:2008/10/10
夫婦で利用させて頂きました。
建物は予想以上に綺麗で、部屋も広く清潔でした。
夕飯のバイキングはこれといったメインはありませんが、品数・味・補充など満足なものでした。
ただし朝は、やっとビジネスホテル並といったところで、やや不満。
接客はよかったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/21
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼申し上げます。
朝食の内容につきまして、ご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。料飲担当への報告をさせて頂き、魅力のあるメニュー作りをさせて頂きたくお願い申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まーちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/03
結婚10周年記念の妻と3歳の子供2名の計4名で和洋室スイートを2泊利用させていただきました。部屋からの眺望（浅間山は天候の関係で少しの間しか見られませんでしたが）、部屋や館内の雰囲気は高原リゾート感たっぷりでした。温泉大浴場には滑り止めや浴槽内の段差（印がある）に細かい配慮が見られ、また、ホール浅間やラウンジ（軽井沢倶楽部）の従業員の方々には暖かく接していただきました。このお値段でしたら大満足です。できましたら、夕食バイキングに子供メニューを追加していただき、カットステーキの肉が軟らかければ…。朝食会場で利用した「ラ・ベリエール」の従業員全体の対応は愛想がなく配慮も感じられませんでした。全体の評価を落としかねません。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/13
ご結婚１０周年記念の大切な日に、当ホテルをご利用頂きまして大変嬉しく光栄に存じ上げます。
お部屋、館内施設にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとう御座います。また、ホールおよびラウンジの従業員へのあたたかいお言葉、恐縮でございます。
バイキングのカットステーキの硬さにつきまして、大変申し訳ございませんでした。ご意見を料飲責任者および担当シェフへ伝えさせて頂き、改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。また、ご朝食をお召し上がり頂いた際のレストラン従業員の態度につきましてご不快にお感じになられた事、誠に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。お越し頂いたお客様にこの様な対応を行うとは言語道断でございます。早急にレストラン「ラ・ベリエール」責任者へ報告をさせて頂き、今一度プロとしての考え方から教育をさせて頂きたく存じ上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【秋の行楽応援！】軽井沢おもちゃ王国チケット付♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はりー (男性/30代) 投稿日:2008/09/23
広々とした部屋でゆっくり過ごすことができました。夕食のフランス料理は少し少なめでしたが美味しかったです。お風呂に色々なアメニティーグッズがあって良かったです。あいにくの天候だったため、アクティブプランの活用があまり出来ず残念でした。雨天時でも活用できるプランがもう少しあるといいなぁと思いました。駐車場からフロントまでの距離が遠く、荷物を持って移動するのが大変でした。チェックイン時に夕食プランを予約する受付に従業員の方が３名いらっしゃいましたが、大声で無駄話をしていたのが気になりました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/02
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしをして頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。ご夕食の量につきまして、料飲責任者およびシェフに伝えさせて頂き、メニュー構成の改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。また、今回雨天の為ご利用出来ない施設がありご迷惑をおかけしました。ご指摘を頂きましたように、雨天時でも館内でお楽しみ頂ける工夫をさせて頂きたく存じ上げます。駐車場からフロントまでの荷物の移動時にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。構造的な部分を補うべく、対応策を検討させて頂きたくお願い申し上げます。夕食受付カウンターの従業員の態度につきまして、お見苦しい姿をお見せしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度サービスの基本から教育をさせて頂きたくお願い申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】秋の特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:shoなべ (男性/50代) 投稿日:2008/09/19
娘と二人、気儘な旅の途中に利用させて頂きました。到着してまず最初に感じたのは、こんな山の中にこんな大きなホテルが在るとは…。フロントを含め従業員の方々の接客はとても好感が持てました。又部屋や付属施設等に関しても大変満足出来ました。強いて言えば食事について一言、今回はバイキングを選択しましたが、味付けの濃過ぎる物があった点及びこれは美味しい！…と感じる物が少なかった点です。次回はフレンチ若しくは会席料理にしたいと思いました。でも料金及びチェックアウト時間・施設等総合しますと大変満足のいく宿泊が出来ました。有難う御座いました。又利用させて頂きます。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/02
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。施設および従業員へのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
和洋中取り揃え、様々な味覚を皆様に味わって頂くバイキングでございますが、ご満足を頂けるお料理を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました内容を、料飲責任者および調理部門に伝えさせて頂き、早急な対応を取らせて頂きたくお願い申し上げます。(特に味付けに関して)
ご感想を頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＶＨ (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
スタッフの方の対応もよく、部屋も広くて快適でよかったです。部屋内だけ少し冷房の効きが悪かったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/10/02
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
お部屋の空調の効きが悪く、大変申し訳ございませんでした。空調設備を管理しております施設責任者へ報告をさせて頂き、最適な室温を維持できるよう、早急なる改善策を取らせて頂きたく存じ上げます。
ご感想およびご指摘を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル軽井沢1130
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏休み大作戦☆#１】大満足バイキングプラン！！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トシパパ (男性/50代) 投稿日:2008/09/06
9月初め、都心では、まだ残暑が厳しい中、浅間山の麓、緑溢れる場所で、美味しいフランス料理と、ゆったりした温泉浴場。久しぶりに家族全員、のんびり過ごせました。スタッフの幼児から大人まで行き届いたサービス、リーズナブルな料金も満足でした。また、訪ねたい場所が増えました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/09/17
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご家族皆様にご満足を頂戴し、私共も大変嬉しく存じ上げます。閑静な高原の森の中のホテルでございますので、都会の喧騒や暑さから開放されリフレッシュをして頂いたかと存じ上げます。
軽井沢にお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:nantok (男性/60代) 投稿日:2008/09/05
かなり早くコースを剪定したためか安価で、また比較的空いていたためホテル内諸施設も十分利用できました。大変コストパフォーマンスを含めて満足しており、再利用をしたい。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/09/17
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足を頂き大変嬉しく存じ上げます。
プラン特典として施設内のアクティビティのご利用をして頂けますので、ご滞在中はサイクリング、テニスなど各種スポーツをご堪能して頂けたかと存じ上げます。
ご感想を頂戴しありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:タロウ (男性/40代) 投稿日:2008/09/02
今回は２人で泊まりました。温泉もとっても気持ちがよくてゆったり気分が味わえました。夜にPUBに行き日本酒を飲みましたが銘柄にも味にも感動しました。そのうえいろいろなお話が聞けて楽しめました。今回二度目でしたがまた次回が楽しみです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/09/17
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回はお二人でご宿泊とのことで、ごゆっくりとお寛ぎをして頂き大変嬉しく存じ上げます。
PUB『ヴェール』は館内奥側の日本酒と焼酎がメインの隠れ家的な趣でございますので、高原リゾートでの夜を親しい方や店主と語らいながらお過ごし頂けます。
こちら北軽井沢には、早くも紅葉の気配がしてまいりました。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【突然割引】えいっ！！とスペシャル料金！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つざきです。 (男性/40代) 投稿日:2008/08/31
２泊させて頂き。ゆっくりする事ができました。せっかく山が一望出来るプランでしたが、あいにくの雨で一度も見る事が出来ませんでした。残念！食事とてもおいしく頂きました。私達は、量がいらない方なので調度よいぐらいですが・・・コース以外のメニュー（単品）があればうれしいと思います。もしかしたらあったのかも・・気がつきませんでしたが・・・次回は考えてプランを選びたいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/09/14
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
高原の独特の気候の為、今回は山の眺望がご覧頂けず申し訳ございませんでした。次回お越しの際は晴天に恵まれて是非、浅間山のダイナミックな姿をご覧頂きたく存じ上げます。
お食事につきまして、ご満足を頂きありがとうございます。コース料理とは別に単品メニューもございますので、例えば朝食プランなどでお申し込み頂き、ご夕食は単品料理をご注文していただく事も可能でございます。ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル軽井沢１１３０
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]充実特典♪【早割15】夏の特撰ﾃﾞｨﾅｰ付！ﾂｲﾝ

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アメリカンドッグ (男性/30代) 投稿日:2008/08/28
今回はじめて利用させていただきました。夏休みという事もあり混みあっていたようですが、快適でした。お部屋も広く子供達も喜んでいました。プラン内容と金額は妥当でしょう。バイキングもおいしかったです。また利用したいと思います。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/09/10
この度はホテル軽井沢１１３０をご予約賜り、誠にありがとうございます。夏休み期間中のご宿泊との事で、お子様にもお喜び頂き大変嬉しく存じ上げます。ゴールデンウィークや夏休み、年末年始などは特にイベント等を盛り込み、ご滞在をよりお楽しみ頂けるような企画を今後ともさせて頂きたく存じ上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏休み大作戦☆#１】大満足バイキングプラン！！

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:かず (男性/50代) 投稿日:2008/08/04
部屋が広く清潔でした。
周辺の散策等もう少し丁寧な案内、サービスがあればよいと思います。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/08/09
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
５６平米のツインルームと、８１平米のスイートルームを標準でご利用して頂けますので、ゆったりとした空間でお寛ぎ頂けたかと存じ上げます。
周辺のご案内につきまして、パンフレット等をロビーに置かせて頂いてはございますが、ご指摘を頂いた様にもっとお客様にご滞在方法を提案をしてゆくような工夫をさせて頂きたくお願い申し上げます。
（高原リゾートをよりお楽しみ頂けるような、インフォメーションの充実を図ってまいります）
貴重なご感想を頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]充実特典♪【早割15】夏の特撰ﾃﾞｨﾅｰ！ｽｲｰﾄ

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:KOTA (男性/20代) 投稿日:2008/07/25
大変ゆっくりと時間を過ごせました。
お酒とちょっとした軽食が食べられたら、もっと良かった気がします。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/08/01
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
おくつろぎの時間をお過ごし頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
お酒と軽食をお取り頂けるスペース(お時間も含めて)の造成につきまして、お客様にご滞在をよりお楽しみ頂けるような施設を作るという観点に基づきましても、このご意見を担当責任者を含め検討をさせて頂きたく存じ上げます。
ご感想を頂きありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]室料のみの【シンプルステイ】どんなご滞在にもＯＫ！

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:山 (女性/40代) 投稿日:2008/07/19
今回で2度目の滞在ですが、部屋は驚くほど広くそれだけで休暇には最適だと思います。バストイレ等も十分きれいです。夜は和食を選びましたがレストランは洗練されていて素敵だし大変美味しくボリュームもありました。朝食は普通ですがこの料金なら大満足です。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/07/24
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。あたたかいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
すべてのお客様が快適な休暇をお過ごし頂けるリゾートホテルを目指してスタッフ一同、日々精進させて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]充実特典♪【早割15】夏の特撰ﾃﾞｨﾅｰ付！ﾂｲﾝ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:み〜 (女性/30代) 投稿日:2008/07/17
今回は両方の親にプレゼントと私の出産前と結婚式記念と３つの事が重なっての旅行となりました。
部屋はとても広かった〜！お互いの親同士が別の部屋で寝られるというのもいい距離感でよかったと思います。
夕食はとてもおいしかった！なんだか係りの人にわがままを言ってしまって申し訳ないくらい（子供にのりをくれとか）しかし、いやな顔せずに持ってきてくださってありがとうございました。
プールはちょっと水温が低いかな？という印象でした。もう少し陽があたるような設計だともっと気持ちがいいのにな。
全体的にはとてもよかったと思っています。
両方の親たちもとても喜んでいました。機会があったらまたお邪魔したいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/07/26
ご家族様にとって大切な記念日に当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
各お部屋がセパレートされた構造でございますので、ご滞在方法も様々お出来になれます。(今回の様なご家族様・グループ様でも快適にご利用して頂けます)
ご夕食につきましてご満足を頂きありがとうございます。和食担当に申し伝えさせて頂き、今後も変わらず最良のサービスおよびお料理を提供させて頂きたく存じ上げます。
室内プールの温度につきまして、施設管理部門に確認の指示を出させて頂きました。尚、日光が入るような設計につきましても改善を検討させて頂きたくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]☆充実特典♪【早割15】夏の特撰ﾃﾞｨﾅｰ付　和洋

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:むーさん (男性/40代) 投稿日:2008/07/16
口コミ通り、部屋が広く、清潔感がありました。
子供達も部屋を見て、とても喜んでいました。
プールもとてもきれいでした。お風呂もとても気持ち良かったです。
食事はバイキングで美味しかったが、内容はあまり高級感がありませんでした。
でもケーキはとても美味しかったです。子供達も喜んでいました。
朝食のパンもとても美味しかったです。
チエックアウトも１２時なので、部屋でゆっくりできました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/07/22
この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋の方は８１平米ございますので、広々とお使い頂けたかと存じ上げます。お子様にお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げます。
ご夕食のバイキングにつきまして、このご意見をシェフ及び料飲責任者に申し伝えさせて頂き、メニュー構成(高級感を出す)等の改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
次回お越しの際は、よりご満足を頂けるよう努力をしてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏休み大作戦☆#２】おもちゃ王国遊び放題プラン☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:michawang (女性/40代) 投稿日:2008/07/16
夕食のサービス以外は大変よかったです。夕食は３階のレストランでの洋食コースでしたが、サービスが非常に悪い。お水などがおいてある台のすぐ脇のテーブルで、ウエイターが何人も通り過ぎるのに、注文しようにも目を合わさない、お皿を下げに来ない、次のお皿を持ってこない。メインの肉料理の時は１０分以上待たされ、その間に飲み物の請求書を持ってきて置いたらさっさと立ち去ってしまったのにはさすがにあきれました。（トホホ感たっぷりです）土曜の夜でしたが満席ではなく、混んでいるかどうかという以前に、要するに気配りがないのです。味は良かったのにこのサービスではシェフが気の毒でした。一人のウェイターではなく、店全体に構造的問題があるように思いました。朝食（和食）のサービスは良かったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2008/07/22
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食時の私共のサービスの不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。お客様に向わせて頂く姿勢そのものに問題があり、おっしゃるとおり根本的に構造を変える必要性があると存じ上げます。ホテルは、お部屋やお料理を提供するだけではなくそれと同じ位、もしくはそれ以上にお客様が快適にお過ごし頂けるような配慮を重視しなくてはいけない業種であるのに、この様な心の部分を欠いたサービスは決してあってはならない事でございます。早急な指示改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。今回はご不快なお思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました『気配り』の部分を今一度見直させて頂き、全てのスタッフが人間らしい温かさを持ってサービスをさせて頂けるよう教育をさせて頂きたくお願い申し上げます。　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏休み早期特典♪】高原レジャー満喫プラン！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。