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エリア: 群馬県 > 万座・嬬恋・北軽井沢 > 万座・嬬恋・北軽井沢

[ホテル]宿番号：330060

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

鬼押温泉
上信越自動車道碓氷軽井沢ICより約50分。JR長野新幹線軽井沢駅より送迎バス40分。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０のクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

4.3

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 154 件

部屋		4.8

料理（朝食）		3.9

接客・サービス		4.2

風呂		4.1

料理（夕食）		3.9

清潔感		4.4

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:ちー (女性/40代)

投稿日:2009/07/07

過去一度、開業したての頃に宿泊した時の感動があり、今回宿泊したのですが
ちょっと期待どおりではありませんでした。
今回はかなりお安いプランだったので仕方無いのかもしれませんが、部屋に着いて、いい空気と小鳥のさえずりを堪能しようと窓を開けると外にある室外機の音がするので気になりました。
夕食時は一応懐石風なものにしました。が担当の給仕の人が決まってないらしく、入れ替わり同じ事を聞かれたりしました。中には咳き込んでいる人もいたので、ちょっと不快な思いもしました。内容はまあまあでした。
朝食は、バイキングなので、窓際のいい席で食べようと思い、はじまりと同時に行きました。すると案内の方に席を決められてしまい、窓際ではあるものの入り口に一番近いところだったので、人の動きが多く落ち着きませんでした。
昔の高級感はすっかり薄れてしまった感じで、ちょっと残念でした。

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:よしぞ～ (男性/30代)

投稿日:2009/07/07

とてもきれいなホテルで清潔感もありスイートのお部屋がお値打ちに泊まれて最高でした。また是非そちらに伺う際は予約したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:ゆか (女性/30代)

投稿日:2009/07/06

部屋は、高い値段を要求する割にはさほど感動もなく、落ち着くなと言う実感もなく、
綺麗にしていると言う安心感もありませんでした。
彼がルームチェンジの依頼をすると、即答で満室との回答。しかし、わたしがネットをたたいて検索すると、まだまだ空きがあったので、再度ルームチェンジの依頼をすると、男性の方でしたが、用意が出来るか確認してから連絡をすると対応。始めに対応した女性の回答に疑問を感じる。
最初の印象が悪すぎるので、せっかくの家族旅行が台無しでした。
まだまだ、あの金額を請求する価に達してないと感じました。
テレビも未だに、部屋の割にかなり小さいブラウン管でした。

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:きこちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/07/05

女友達とエステ付きのプランで行きました。部屋がいっぱいということでグレードアップして頂け、大変広い部屋に泊まれ大満足でした！初体験のアロマエステももう終わってしまうの？と思ってしまうくらい気持ちよくうっとりしてしまいました。料理はやまぼうしにて和食を食べましたがこちらも大変美味しかったです。
今度はぜひ彼と行きたいですね。

[利用した宿泊プラン]【五感を潤す至福の時間】　温泉エステdeステイ ♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:朱麗 (女性/30代)

投稿日:2009/07/05

7階だったので景色が良く、またゆったりと広い部屋で気持ちよく泊まれました。ホテルの方々皆、対応が良かったです。朝夕バイキングを選びましたが、特に豪華な物がなく、味も普通でした。温泉脱衣場に掃除に来る人がいなく、髪の毛が散乱して気持ちが悪かったです。ですが、温泉泉質、露天風呂の広さもあったので、良い旅になりました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:ビイコ (女性/20代)

投稿日:2009/07/04

とても広いホテルでした！！フロントと部屋が違う棟だったので少し移動が面倒くさかったけど広くて静かで自然に癒されるには最高です！！鳥の声、自然の風に浸りながら日頃の疲れが取れる宿でした！
部屋も一つ一つ広いのでノビノビできました！

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:くましろー (男性/40代)

投稿日:2009/07/04

H21.6.19(金)に宿泊しました。3回目の利用です。今回は和洋室でした。広さは十分、畳の部屋があるとホッとします。これまでにない破格のお値段で宿泊しました。それもウェルカムドリンク付きで。温泉は露天風呂に行く時に、内湯の湯船の中を歩いていかなければならず、若干不便かな。朝食(和食を選択)は、以前は和定食で質・量ともGOODでしたが、今回はバイキングでした。ちょっとレベルダウンした感じでしたね。梅雨時にもかかわらず、お天気に恵まれ、浅間山も良く見えました。シーズンオフはお安く泊まれるので狙い目だと思います。ホテルからほど近い、鹿沢温泉から湯の丸高原にかけてレンゲツツジが満開で、観光客で賑わっていました。お得なシーズンを狙ってまた利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:俊ちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/07/03

割安で、部屋も広くのびのびと出来ましたが、露天風呂で濁り湯のために、
段差が判りにくい為に転倒しそうになりましたので、改善が必要です。
妻も風呂以外は、満足していました。

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:リンク (男性/40代)

投稿日:2009/06/23

とても広い部屋でくつろげました。お風呂も温泉で気持ち良かったです。
従業員の方がすれ違う時にあいさつを欠かさず好感がもてました。
ラウンジでお風呂上がりに生ビールがとても美味しく、娘にノンアルコールのカクテル（オリジナル）を作ってもらい楽しい思い出になりました。
今度は、連泊でゆっくりしたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ゆんこ (女性/20代)

投稿日:2009/06/22

入籍＆誕生日の記念にホテルを利用させて頂きました。
せっかくのＷ記念日だったので、先に電話で「ディナーの席を良い席で確保してほしい」とだけお願いしていたところ、ちゃんと確保しておいていただき、
なおかつ、ワインとシャンパンのサービスを頂きました。
本当にありがとうございました。
会う方、会う方「おめでとうございます★」と声をかけて頂き、
とてもうれしかったです。
また、軽井沢に行くことがある際は、利用させて頂きます★
もちろん、お友達への良い口コミをさせて頂きますね★

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:カコ (女性/50代)

投稿日:2009/06/22

前から行きたいと思っていたホテルでした。期待以上に良かったです。初めて娘と二人の旅行だったので楽しみにしていました。娘も満足していました。また利用させていただきます！

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:嬉々 (女性/40代)

投稿日:2009/06/21

お部屋は思ったより広い感じではありませんでし多少古い印象でした。お風呂は団体客で洗い場待ち、混んでてのんびりできませんでしたが、お湯はよく温まりよかったです。料理は皆さんの投稿通りで美味しくありませんが、値段からして可もなく不可も無くという普通のホテルでした。団体がこなければ、のんびり出来るリゾートらしいホテルなのになぁ。。

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:HASE (男性/40代)

投稿日:2009/06/19

家内と小学1年の息子の3人で利用させていただきました。和洋室ｽｲｰﾄの部屋の広さに、息子も大喜びでした。夕食はﾋﾞｯﾌｪを希望していたのですが、いっぱいということで和食会席なりました。でも、魚好きの息子がお刺身が美味しかったと満足していたのでよかったです。朝食は普通だと思います。地元の野菜が新鮮で美味しかったです。子供が「また来ようね。」というので、また利用させていただきます。

[利用した宿泊プラン]【ファミリーで楽しむ♪】おもちゃ王国遊び放題プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ペコちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/06/18

女性4人での旅行でした。お部屋に入って皆で感激！！素敵なお部屋でした。
角部屋と言うことも合ってか、窓が広く沢山の窓に明るさ、景色にと大満足なお部屋でした。食事も好みに合わせての選択でバイキングにしましたが、種類も多くて是また大満足！！絶対に又秋に行こうね。。。と皆で話しました。
有り難うございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。女性4名様でのご滞在との事で、皆様ご満足を頂き大変嬉しく存じ上げます。
秋の北軽井沢は美しく色づいた高原の紅葉がご覧頂けますので、是非お越し下さいませ。(10月～11月頃がシーズンでございます)
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【五感を潤す至福の時間】　温泉エステdeステイ ♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:kamappo (男性/40代)

投稿日:2009/06/18

部屋は新しいのか古いのかわからない感じがする。朝食は数が少なすぎる。
洋食・和食を選べない少なさ。味噌汁が薄い。TVの台が傾いていて向きを変えても戻ってしまう。ホテルと謳っているのなら液晶ぐらいにはしないと。
部屋が広いので、その点は良かった。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、料飲部門責任者および施設設備責任者へも報告をさせて頂き、早急に改善できる部分から質の向上をさせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご指摘・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まあくん (男性/30代)

投稿日:2009/06/11

景色もきれい、部屋もきれい、プールも良かった。今度はゲームコーナー、カラオケ、卓球を満喫したい。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/13

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回お越し頂いた際は、是非館内の各遊戯施設をお楽しみ下さいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]室料のみの【シンプルステイ】どんなご滞在にもＯＫ！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:アイベリー (女性/40代)

投稿日:2009/06/09

森の中にたたずむ素敵なホテルでした。通されたお部屋があまりに広くて素敵で、二度ビックリ！浅間山の絶景と満点の星を屋上から眺められるのも、とても良いですね。夕食が洋食か和食か選べれるのも嬉しい選択です。朝食・夕食とも更なる工夫を期待します。お願いしてた主人の誕生日のケーキはとても美味しかったですよ。到着の際に、乗ってきた車を玄関から駐車場まで移動していただけたら、なお良かったかな？何せ、広いので主人は迷ったそうです(笑)。軽井沢に来たら、また訪れたいホテルの一つとなりました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。お部屋および浅間山の眺望をお楽しみ頂け、大変嬉しく存じ上げます。お食事につきまして、より魅力的なお料理をご提供させて頂ける様、更なる質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。
ご到着時のお車の移動につきまして、今後の改善事項として検討をさせて頂きたく存じ上げます。ご主人様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでいた。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:かりん (女性/30代)

投稿日:2009/06/07

初めての宿泊でした。当日ツインが満室とのことで同額でスイートルームに泊まらせていただきあまりの広さに主人と一緒に感動しました。お部屋はとてもキレイでエステも女の子が喜びそうなコースが多かったです。お庭も広くて緑が綺麗でいつか子供ができたら家族でまた泊まりに来たいと思いました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/09

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、大変嬉しく存じ上げます。また過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
おふたり様でも標準で56平米のお部屋をご用意させて頂いておりますので、広々とした空間でお寛ぎ頂けます。(今回は81平米のスイートにお泊りを頂きました。こちらの都合で申し訳ございませんでした）
自然の中でお過ごし頂ける、静かな高原リゾートホテルでございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】アクティブステイプラン！(朝食付)

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:iruka105 (女性/30代)

投稿日:2009/06/05

温泉がとても気持ちがよかったです。周りが緑に囲まれていて癒されました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/07

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。至らぬ部分を真摯に受け止めさせて頂き、質の向上に努めさせて頂く所存でございますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。従業員一同、またのお越しをお待ち申しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:クロべえ (女性/50代)

投稿日:2009/06/04

ソファーに前の人の置き忘れと思われる薬が落ちていた。施設案内が不明瞭で館内施設の営業時間なども変更しており、チェックイン時の案内がなかったため、時間を無駄に過ごすことになり、楽しめなかった。食事もおいしくなかった。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中に大変ご不快なお思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫びを申し上げます。私共サービス業に従事する者として、一番大切なお客様をおもてなしさせて頂く心が欠けておるようなこの様な不誠実な対応につきまして、施設責任者へも申し伝えさせて頂き、再発の防止に全力で努めさせて頂きたく存じ上げます。
　何卒、これにお懲りになりませず、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:会長 (男性/30代)

投稿日:2009/06/03

今回で２回目の利用です。前回、利用して満足いくホテルだったので、また利用してみました。もっとも気に入っている点は部屋の広さです。とても広く清潔感もあって良いです。大浴場が温泉で露天風呂があるだけでなく、プールもあります。今回は水着を持って行き利用させてもらいました。利用者が少ないようでプールを独占させていただきました。夕食は前回洋食だったので、今回は和食にしたのですが、正解でした。満足のいく味でした。施設・サービスも充実しているホテルです。総合評価としてはコストパフォーマンスが大変優れたホテルだと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回は２回目のご利用との事で、当ホテルをごひいきにして頂きお礼を申し上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
四季を通じて美しい自然の中で、お過ごし頂ける軽井沢高原に是非またお越し下さいませ。
従業員一同、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:かねさん (男性/50代)

投稿日:2009/06/02

閑静なたたずまいのホテルで清潔感があり部屋の広さにビックリ！
料理はフレンチを頂きました。どれも美味しくて大満足できました。
また館内のラウンジではカクテルをアバウトの注文しても気分にピッタリの美味しいお酒が出てきました。
従業員の教育も行き届いていると思われる接客でした。
総合すると流石に元会員制のホテルなので豪華に品良くまとまったホテルで充実できる素晴らしいホテルだと思います。
お値段もリーズナブルで大変満足できました。
今度は是非、連泊したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応えさせて頂くべく、日々努めさせて頂きたく存じ上げますので末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:えりえり (女性/30代)

投稿日:2009/06/01

このホテルは最高のホテルでした。お食事も温泉も。ホテル側の対応は丁寧で親切。何よりも、お部屋が物凄く広くて快適。全てのクリーンは行き届いていて。素晴らしい。料金がリーズナブルで。是非、今後は行き着けホテルにします。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:アニー (男性/40代)

投稿日:2009/05/31

スタッフの方たちは、明るく、一生懸命がっばっていてとても好印象でした。料理は、正直にいってちょっと？という内容でしたが、スタッフの明るく、フレンドリーな態度のプラス面の方が大きかったです。いいホテルなので、料理の内容を頑張られたら、すごくよいホテルになると思います。
・朝食のバイキングに納豆がなかったのが不思議。群馬のホテルなのになぜ？和食を選ぶかたにもうちょっと配慮したほうがいいと思います。
・夕食のフレンチは、正直にいってもうちょっと頑張ったほうがいいですよ。
温泉があるとは思っていなかったので、大浴場の塩酸塩の鬼押温泉は、とても感動でした。
敬具

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。お召し上がり頂いたお料理につきまして、ご満足を頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご感想を真摯に受け止めさせて頂き、次第点を頂戴出来る様改善をさせて頂きたく存じ上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【高層階プレミアムルーム】浅間View指定　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:じゅんぺ (男性/40代)

投稿日:2009/05/28

今回はお世話になりました。
まず、部屋について窓からみる浅間山の眺めに圧倒されました。
天気もよく素晴らしい！のひとことでした。
建物もきれいで、部屋も広くとても満足のいく旅となりました。
また機会があったらお世話になります。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応えすべく、日々努めさせて頂きますので末永いご愛顧の程、お願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:パトちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/05/28

今回この価格でどの程度のものだろう、、と半信半疑だったのですが、かなり満足しました！まず建物も上品でとても清潔で快適、従業員の方もどの方もとても感じが良かったです。そして、こちらはネットからも写真でみれましたが、お部屋。だいたいこういう場合は期待外れが多いのに、ここは期待を裏切りませんでした。すごく広くてきれいです。なんかちょっと普通のホテルとは違う雰囲気がするなと思って、訊ねたところ、昔は会員制のリゾートマンションだったそうですね。納得です！そして、お料理もこの価格だからまったく期待をしていなかったのですが、どれもとても美味しかったです。サービスも良くて大変満足しました。
お風呂の方は、まあ普通ですが、お湯はよかったと思います。
平日でお客さんも少なかったのでゆったりとした時間が過ごせました。
今回は２泊したのですが、またここには泊まりたいなと思いました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:もっくん (男性/20代)

投稿日:2009/05/27

ＧＷ中初めて利用しました。旅行時期だけに値段は張りましたがね。文句無しで浅間山の眺望は見事なまでに素敵でした！ビックリなコトに当日夜に小規模ですが花火が上がりラッキーでした！温泉もとっても気持ち良かったです。周りに観光スポットも多々ありますし、イイと思います！

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
夏休みなども含め、今後様々なサプライズ企画を検討しております。
現状に甘んじることなく、よりご満足を頂戴して頂けるよう、質の向上に日々努めさせて頂きたく存じ上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]大人気の朝食バイキング付！【高原の中での朝食を】

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:おしゃか (女性/40代)

投稿日:2009/05/27

お部屋が広くてゆったりできました。露天風呂の温度も調度よく、とても気持ち良かったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/06/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。お部屋およびお風呂にご満足を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]室料のみの【シンプルステイ】どんなご滞在にもＯＫ！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:よしちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/05/21

とても楽しい、癒された旅行になりました。天気は晴れ、新緑に囲まれたホテルの立地は最高でした。正面に浅間山、お風呂は温泉、働く方達の笑顔、食事はバイキングにしましたが、ローストビーフ感激の美味しさでした。旅行に行くと、ホテルや旅館には良い所も悪い所も確かにあります。それぞれ個人の感じ方だとは思いますが、このホテルも部屋はマンションの様、夕食のバイキングも品数少なめ、など思う所は幾つかあっても嫌な印象がないのは接客の良さや、食事の美味しさ、ホテルの雰囲気の良さなどトータルバランスがとれているからでしょうか。本当に行って良かったと帰宅後思う旅行でした。ありがとうございました。今時期の軽井沢最高です。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。温かなお言葉を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。至らぬ部分も多く皆様にはご迷惑をお掛けしてしまっておりますが、出来る所から１つ１つ改善をさせて頂き、よりご満足を頂戴出来る様日々努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【高層階プレミアムルーム】浅間View指定　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:パンジー (男性/40代)

投稿日:2009/05/19

夕食の時に頼んだ地ビールが美味しかった！

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご夕食時の地ビールをお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げます。レストラン部門にて、今後も様々な企画商品を皆様にご提供をさせて頂きたく存じ上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:マーちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/05/17

11日が私の誕生日だったので、浅間山の見える眺めの良い部屋を用意して頂き又、夕食時シャンパンをサービスして頂き大変ありがとう御座いました。綺麗なホテルでライトアップされた中庭を眺めながの和会席は最高でした。風呂も良し、今度は家族で泊まりに行きます。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。是非、ご家族様でもお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:tabizuki (男性/40代)

投稿日:2009/05/17

何度も利用させていただいています。４月よりチェックインチェックアウトの時間がかわるとのこと。我々にとっては影響大ですね。時短のメリットを利用者に還元すべきかと思います。リラックス感から、残念至極です。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。チェックイン・アウトのお時間変更により、皆様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。システムの改善に伴うご変更でございましたが、今後はより一層快適なホテルライフをお過ごし頂ける様、最大限の努力をさせて頂きたく存じ上げます。今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:きいちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/05/14

お部屋は、とても綺麗で広くて快適でした。ただ、夕食が現地で洋食からバイキングに変更できると言われて、バイキングの内容を見て変更したのですが　内容がかなり違っていて失敗したかな？　と、思いました。ゴールデンウイーク中というのもあったんだろうと思いますが、値段（一人29000円）のわりには
残念な感じがしました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご夕食のバイキングにつきまして、ご満足を頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。早急に料飲責任者へもお伝えさせて頂き、メニューの改善をさせて頂きたく存じ上げます。
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:サッチー (女性/20代)

投稿日:2009/05/13

お値段の割に夕食のメニューもよくてとてもよかったです。お風呂の温度もよくとてもゆっくり入る事ができました。また、機会があれば行きたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、大変嬉しく存じ上げます。今後ともお客様のご期待にお応えさせて頂くべく、日々質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:はっちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/05/13

フロントの方の対応もすごく善く夕食も大変満足でした。朝食も地元の食材をふんだんに使った料理で大満足でした。又利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、まことにありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野
　　　　　　　　　　　

[利用した宿泊プラン]【夏シーズン前の期間限定】仏料理or和会席ディナ－付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ハムママ (女性/50代)

投稿日:2009/05/12

レストランでの食事を楽しみに行ったのですが、期待に違わず、おいしかったです。何よりレストランの方の接客態度がどの方も適切で、聞いたことにも適切な答えが返ってきて、本当に楽しく食事させてもらいました。
後、プールに入ってみたかったのですが、レンタル水着が無いのは残念でした。でもまた利用してみたいので、そのときは水着持参します。
それからもう一点、草津方面から行ったのですが、看板などが全く無くて少し分かりづらかったので、道案内の看板を立てるなど考慮してもらえたらと思いました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/17

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
レンタル水着のほうが、ご用意されておらず大変申し訳ございませんでした。お客様からのご要望として、今後の改善事項として検討をさせて頂きたく存じ上げます。
当ホテルまでの道案内の表記につきまして、より分かりやすくお越し頂けるよう改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。(看板の増設等）
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]別荘族にも大人気！地元野菜が主役のモダンフレンチ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しゅう (女性/30代)

投稿日:2009/05/12

以前から気になっていたホテルなので今回格安で申し込めてよかったです。
口コミにもあるようにお部屋が広くて清潔なのが良かったです。
また、スタッフの対応も気持ち良く、快適に過ごすことができました。
夕食は和洋中バイキングでしたが、オープンキッチンのローストビーフが
とても美味しかったです。お寿司はいなり寿司しか種類がなかったので
もう少し種類があると良かったかなぁ。それと朝食に温泉卵があるとうれしかったかも…
お風呂はとっても気持ちよく、露天風呂は森林浴気分で過ごせました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
ご夕食のバイキングおよび、朝食につきまして頂きましたご意見を料理長にお伝えさせて頂き、より魅力的なメニューの作成をさせて頂きたく存じ上げます。ご満足を頂けず申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:わた (女性/30代)

投稿日:2009/05/12

まずフロントの人が声が小さくて何を言っているかわからなかったです。お部屋まで案内もなかったのが残念。荷物が多いのにすぐにカートをもってこなかった。駐車場にホテルの人がいなかったのも残念。ホテルが大きいし立派なので接客をもうすこし丁寧にしてくれるとお客さんは気持ちいいのではないでしょうか。あと、スリッパで食事ができないのも残念。ホテルはきれいで大きいけどお風呂がホテルのわりには小さいなあと思いました。レストランでは接客がよかったです。帰りのチェックアウトの時のホテルの方の接客もよかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/17

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。従業員のサービスにおきまして、ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
また、レストランお食事時のお履物・お風呂の広さにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
上記頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止めさせて頂き、質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:マービン (女性/30代)

投稿日:2009/05/12

ゴールデンウィーク中に利用させて頂きました。
フランス料理のコースを頂きましたが、量が少なかったと思います。女性でも少量と感じるので、男性では足りないのでは？と思います。
味や雰囲気は値段相応と思いますが、量の点が気になります。
食事以外はすごく快適でした。ツインの部屋が満室とのことで、無料でスイートにアップグレードして頂きましたし、プールも利用者が少なかったため、優雅な気持ちで泳ぐことが出来ました。
なお、プール利用者の為に、水着の脱水機を置いて頂くと大変助かります。（スポーツジムに置いてあるようなもの）いくら手で絞っても水が垂れてしまうので、脱水機は大変重宝します。この点をご考慮頂きたいと思います。
また、次回も利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/17

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご夕食の量につきまして、ご満足を頂戴頂けず大変申し訳ございませんでいた。頂戴しましたご指摘を、料理長へもお伝えさせて頂き今一度、メニュー構成等の見直しをさせて頂きたく存じ上げます。
プールご利用の際の脱水機につきましても、より快適にご利用をして頂けるよう、設置の検討をさせて頂きます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:みーごん (女性/30代)

投稿日:2009/05/11

お部屋もグレードアップしていただき、また主人が誕生日だったので夕食の時にはシャンパンもサービスしていただきとてもよかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/17

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:みらい (女性/40代)

投稿日:2009/05/09

浅間山を一望できる素敵なリゾートホテルでした。夕食に和会席料理を選択しましたが、ワインのサービスもあり一品ずつ出される料理は、とてもおいしく最高のひと時を過ごす事ができました。朝食バイキングも、さわやかな雰囲気の中でおいしくいただきました。。部屋も広く、プール温泉もあり、とってもゆったり～できました。スタッフの方も親切で、気持ち良かったです。暖炉のある喫茶ルームでのウエルカムドリンクサービスもありがたかったです。また是非行ってみたいホテルです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフへの温かなお言葉を頂き、お礼を申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:あきせこ (男性/30代)

投稿日:2009/05/09

夕食は価格相応、と言われればそれまでですが、正直、他で食べてくればよかったと思わせるレベルでした。しかし、部屋は広く清潔で、価格以上のグレード。お風呂も温泉で快適でした。また利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご満足頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、早急に料飲長にお伝えさせて頂きより魅力的なメニューのご提供をさせて頂くべく、改善を検討させて頂きたく存じ上げます。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:かず (男性/30代)

投稿日:2009/05/08

最高でした。部屋は広く、温泉は熱くないのでゆっくり入れました。食事もバイキング形式のプランでしたが、美味しく頂きました。また行きたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まさ (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

今回、子供２人を含む４人で２泊３日連泊で家族旅行してきました。
案内された部屋はとても清潔感ある２ベットルームで８１ｍ2スイートルームで、とても広々とした間取りとそこから望む浅間山はサイコーでした。
子供達も飽きないほど館内の施設は充実しており、屋内プールやゲームセンター、そして卓球など・・。そして周辺には｢おもちゃ王国｣も有ります。
子供達は大人と違い、温泉だけでは満足せず、プールや周辺のテーマパーク等が旅行を決めるポイントとなります。仕事の都合上、宿泊先を予約できたのは一週間前になってしまったのですが子供達にはピッタリのプランを見つけることができ家族全員大満足でした。
ゴールデンウィーク中とあり料金は少々高めでしたが、久しぶりに充実した時間を過ごすことができました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご家族様でごゆっくりとお過ごしを頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ファミリーで楽しむ♪】おもちゃ王国遊び放題プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:イヨコ (女性/40代)

投稿日:2009/05/07

とても気持ちよく過ごすことができました。景色のよさは圧巻でした！！従業員のかたも、親切で丁寧で・・・是非またお世話になりたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

この度はホテル軽井沢1130をご予約賜りありがとうございました。
ホテル周辺は森に囲まれ、周囲の山々の美しい眺望をご覧頂けます。
是非またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]大人気の朝食バイキング付！【高原の中での朝食を】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:taki (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

ゴールデンウイークに家族4人で利用させていただきました。お世話になるのは2回目ですが、部屋はいつも清潔で広く非常に満足させていただきました。
食事は子供も居るので夜もブッフェに変更していただきました。
また利用させていただきたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。当ホテルをごひいきにして頂きお礼を申し上げます。
四季の自然の中でお楽しみいただける当ホテルへ、是非またお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ナオ (女性/30代)

投稿日:2009/05/07

お部屋が広くてよかったです。冷房が入っていたらしく寒かったのでエアコンを止めたのですがそれでも部屋が寒かったです。夕食の量が少なくて物足りない感じでした。露天風呂は外で仕方ないんですけど虫がたくさん浮いていて入れなかったのが残念でした。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/15

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。お部屋の寒さにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご夕食の量につきましてもご満足を頂戴できず、お詫びを申し上げます。日々の温度の調整確認および、レストラン部門におきまして今一度お出しさせて頂くお料理の量の改善をさせて頂きたく存じ上げます。
露天風呂の虫につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。温浴施設担当へ、お伝えさせて頂き常に快適な状態でご利用して頂けるよう、確認指示を出させて頂きたく存じ上げます。
ご不快の念とご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫びを申し上げます。何卒、これにお懲りになりませず、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:sora (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

ホテルに到着するとすぐに親切丁寧にお出迎えしていただきました。
チェックインからチェックアウトまで親切でした。
食事も大変満足しました。
少し残念なのがお部屋からフロントとか食事会場、大浴場など離れていて
移動が不便なことでした。
でもお部屋も食事も家族全員満足しました。
また行きたいホテルの一つにさせていただきます。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/09

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしを頂けたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。各施設間が若干離れており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。構造上の部分でございますが、施設担当と協議をさせて頂き、より快適に館内のご移動をして頂けるような改善策を検討させて頂きたく存じ上げます。
本日は気温が26℃と、だいぶこちら北軽井沢も暖かくなってまいりました。是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:みゆう (女性/40代)

投稿日:2009/05/05

このホテルには4年前にも宿泊をしました。とてもいいホテルでしたので再訪しました。部屋は２ベッドルームでリビングも広く高級感と清潔感があります。
お風呂も温泉で露天風呂、サウナもあり満足でした。ゴールデンウィーク中は花火の打ち上げがあり、露天風呂からも見えました。主人はマッサージわたしはエステで楽しみました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。４年前にもご宿泊をして頂いたとの事で、当ホテルをごひいきにして頂きお礼を申し上げます。
北軽井沢の美しい自然の中でお過ごし頂ける当ホテルへ、是非またお越し下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ＡＥＥ (女性/50代)

投稿日:2009/05/03

2度目ですが今回も、静かにゆっくり過ごさせていただきました。前も思いましたが、従業員の方々は、皆さんとても感じが良いです。ただ、部屋の和室の畳がだいぶ古いようで、座るとズボンに畳カスのようなものが、沢山付いたのが気になりました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
和洋室の畳の状態につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらのご意見を施設担当へお伝えさせて頂き、快適にご利用をして頂けるよう修繕(取替等含)をさせて頂きます。お迎えさせて頂く準備が不十分で、重ねてお詫びを申し上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【Ａsama View指定！】客室ランクＵＰプラン☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:みよ (女性/30代)

投稿日:2009/05/03

ツインルームが満室のため、スイートルームに変更になり広いお部屋で驚きました。窓からの浅間山が美しくて感動しました。食事は格安プランの分ボリュームはありませんでしたが、手法を凝らしていて美味しかったです。エステルームやマッサージルームなどの設備も良かったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:クレア (女性/30代)

投稿日:2009/05/02

今回、GWの直前の予約だったのに和洋室のスイートに泊まる事ができました。
お部屋はとっても広くびっくりし、とても快適に過ごせました。またお部屋からの浅間山は絶景でした。
ただ残念だったのが、大浴場のドライヤーが4つしかなく、そのほとんどが温風が出なかったり風量が弱かったりして全然乾かなかったです。それがなければ、文句なしの宿だったのですが…

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。大浴場のドライヤーにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に点検をさせて頂き、改善をさせて頂きたく存じ上げます。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]緊急発売！！【ＧＷ直前売り尽くし】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ひで (男性/30代)

投稿日:2009/04/28

とても良いホテルです。今回は、和洋室スイートルームを利用したのですが部屋からも浅間山が見えて絶景でした。また、朝食時にスタッフの人から屋上からも浅間山が見れますよ～、是非行ってくださいね～っていう案内で朝食後に行ってみたら、最高の景色を見ることが出来ました。ありがとうございました。部屋は、広くてきれいで気持ちが良かったです。また軽井沢に行くことがあった利用したい宿の１つになりました。　　おすすめです！

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/05/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
目の前の浅間山の眺望は、徐々に新緑美しい夏山の姿へと変化しつつあり、すぐ近くを走る鬼押ハイウェイの駐車場にお車を止め、スケッチをされる方も多く見られます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】アクティブステイプラン！(朝食付)

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ゆっき (女性/20代)

投稿日:2009/04/27

お部屋が綺麗で感激でした。また行きたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
こちら北軽井沢もようやく暖かくなり始め、ゴールデンウィークも多くのお客様にお越し頂いております。(夏までの新緑のシーズンも美しい自然の中でお過ごし頂けるお勧めのシーズンです。)
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:軽井沢 (男性/30代)

投稿日:2009/04/27

お部屋が想像以上に広くそして綺麗でした。温泉も良く社員さんの対応（挨拶が特に○）も良く最高な１日を過ごせました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
当ホテル社員へも温かなお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応えすべく、日々努めさせて頂きたく存じ上げますので、末長くご愛顧の程お願い申し上げます。
軽井沢へお越しの際は是非またお寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】アクティブステイプラン！(朝食付)

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:くみこ (女性/30代)

投稿日:2009/04/27

立派なきれいなホテルで、快適にすごさせていただきました。現地に行くまでの案内看板が、もう少しわかりやすくたくさんあると、ありがたいです。部屋も清潔で良かったのですが、カーテンを開けて景色を堪能したら窓枠、壁紙が剥がれていて残念でした。それ以外は、良かったです。また機会があったらお世話になりたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。当ホテルまでの案内看板が分かりづらく、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらにつきまして、看板の増設および、ＷＥＢ上でのご案内など対策を取らせて頂きたくお願い申し上げます。
また、お部屋壁紙のお見苦しいい部分をお見せしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。施設担当に報告をさせて頂き、早急に修繕をさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:お昼寝プーさん (女性/30代)

投稿日:2009/04/26

スーペリアツインに一泊しました。このホテルの良さは何と言ってもお部屋の広さです。普通、ツインの場合、小さな椅子とテーブルだけで、結局、部屋にいる時はベッドに腰掛けて過ごす場合が多くなりますが、ここは大きなソファがあって快適でした。食事はビュッフェの品数は少な目ですが、夕食の天ぷらとローストビーフはできたてをいただけておいしかったです。お部屋でゆっくり過ごしたい方にオススメのホテルです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。当ホテルの魅力を皆様にお伝えして頂き、お礼を申し上げます。
スーペリアツインは56平米、スイートルームは81平米の広さがございますので、ゆったりとお寛ぎ頂けたかと存じ上げます。
お料理の種類などを今後改善させて頂き、よりご満足を頂戴出来るよう努めさせて頂きたく存じ上げます。
四季の自然の中で癒される、高原のホテルでございます。
今後とも愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:1syo (男性/60代)

投稿日:2009/04/26

お世話になりました

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございました。是非またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:カバちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/04/24

部屋と部屋からのロケーションは凄く良かった。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございました。お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。サービス・その他館内設備等につきましても、現状に甘んじることなく質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:もっちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/04/23

このシーズンにしては大変な格安料金で宿泊できて幸運でしたが、朝夕のバイキングは料金並みでもうひとつでした。但し、従業員の対応はさすがで、又お世話になりたいと思っております。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。お食事につきましてご満足を頂戴出来ず、大変申し訳ございませんでした。
皆様に魅力のあるお料理をご提供させて頂くべく、レストラン部門の質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:チロちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/04/23

今回、2度目の宿泊になりますが、前回も今回も大満足な旅となりました。今回は結婚記念日にと利用させていただきました。フロントの受付の方からも「おめでとうございます」と言われ、レストランの方からも拍手とシャンパンを贈られ妻も大感激しておりました。私の株を上げていただき誠にありがとうございます。これからもよろしくおねがいいたします。失礼致します。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/29

結婚記念日という大切なお日にちに当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。今回は２度目のご宿泊との事で、ごひいきにして頂きお礼を申し上げます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応えさせて頂くべく、日々努めさせて頂きたく存じ上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:みーにゃ (女性/50代)

投稿日:2009/04/17

ホテル軽井沢1130は、以前から１度泊まってみたいと思っていたら、今回とてもリーズナブルに宿泊でき、お部屋も広くて感激しました。期待通り部屋からの眺望が良く、特に浅間山は素敵でした。
食事はバイキングでしたが、適量で美味しく頂きました。
久しぶりに静かな時間を過ごすことが出来ました。有り難うございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
趣深い浅間山の眺望も、冬から春へ向け日々変化をしております。(現在は雪も溶け、表面の土(岩など)がだいぶ見えている状態でございます)
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:お昼寝タヌキ (女性/30代)

投稿日:2009/04/17

職場の女性5人で行きました。全員、凄く満足して帰って来ました。和洋室スイートの部屋に泊まりましたが、すごく広いしキレーだし、お風呂も温泉だし。また、ホテルの方々の対応も凄く親切で。本当に本当にまた、行きたいです！

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
お越し頂いた皆様にご満足を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:イイちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/04/16

眺望重視でお願いしたところ、ご配慮頂き大変満足する滞在が出来ました。お部屋も広くて綺麗でゆっくり出来ました。また、館内ですれ違うスタッフの方々が皆さん感じ良く挨拶してくださるので優良なホスピタリティに関心し、大切さを思い直しました。そして、朝食にありました野菜とパンが美味しく満腹満足でした。心地良く過ごすことが出来て、ホテルの方々に感謝致します。これからも質が低下しない様に期待しています。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/19

この度はホテル軽井沢1130をご予約賜り、誠にありがとうございます。温かなお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お部屋および、ご朝食につきましてもご満足を頂きお礼を申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ままっち (女性/40代)

投稿日:2009/04/15

とにかくお部屋が広くて、きれいで最高でした。
ベットの部屋が2つずつ別だったので、早く寝たい両親と
テレビを見たい私たちと、お互い何の気兼ねもなく過ごすことが
できました。
夕食の懐石料理は、ひとつひとつが、本当においしかったです。
またぜひ、食べたいとおもいました。
ちょうど、雪が降っていて、中庭に積もった雪景色は、とてもきれいでした。
平日ということで、おふろもすいていて湯っくりはいることができ
満足のいく2日間でした。
ありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご両親様とごゆっくりご滞在頂けたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
２ベッドルームスイートは、セパレートされた２部屋にての間取りでございますので、ご家族様やグループ様にご好評を頂戴しております。
おふろやご夕食もお気に召して頂き、ありがとうございました。
四季を通じて北軽井沢の自然をお楽しみ頂ける当ホテルへ、是非また
お越し下さいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:のりこ (女性/30代)

投稿日:2009/04/13

部屋から見る眺望がとても良いです。
トイレにも窓があり（高層階の為　見られる心配無）解放感があり
とても気持ち良いお部屋だと思います。
夕食は洋食コースにしましたが、コース順番が違ったり
味はイマイチでした。和食かバイキングにすれば良かったと後悔しました。
朝のバイキングは　新鮮でおいしかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
ご夕食の洋食コースにつきまして、ご満足を頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。また、不手際にてご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘およびご意見を真摯に受け止めさせて頂き、今後の洋食レストランの質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【４月のスペシャルプライス！】お得な春の２食付♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:hiro (男性/40代)

投稿日:2009/04/08

良いホテルだと思います、到着が遅くなったので残念、もっとゆっくり楽しめればよかった、また行きたいホテルの一つになりました、これくらいの料金では、これ以上のサービスは望めないんじゃないか、と、思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:くーちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/04/03

　部屋からの景色がとてもよかったです。お料理もおいしくおなかいっぱい食べられました。お部屋も広くて寛げました。お風呂が混んでいてちょっと狭く感じました。タオル・浴衣・歯ブラシなどアメニティの人数分なかったのですが、連絡するとすぐ対応してくれました。お部屋にお茶のティーバッグが２つしか置いてなかったのが残念でした。大人５人だったのでもう少し配慮していただきたかったです。それから売店の営業時間を長くしてもらえるとうれしいです。館内も景色もお料理もよかったのでまた行きたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/11

この度はホテル軽井沢1130をご予約賜り、誠にありがとうございます。お部屋アメニティーの準備が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。またお風呂の広さ・売店の営業時間など頂戴いたしましたご意見を報告させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きたくお願い申し上げます。ご不快なお思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。何卒、これにお懲りになりませず、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:kiyo (女性/40代)

投稿日:2009/04/01

窓から見える浅間山のすばらしさに感動しました。
夕食は鍋プランでしたが、子供が騒ぐとほかの宿泊者に迷惑をかけるので早々に引き揚げてきましたが、デザートを食べていなかったようで、わざわざ部屋まで届けてくださいました。
チェックアウトもゆっくりでき、子供がもっと泊まりたい！！と言っておりました。
お世話になりました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/11

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応えさせて頂くべく、日々努めさせて頂きますので、末永いご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:マイケル (男性/40代)

投稿日:2009/03/31

家族四人で宿泊したのですが、室内がとても広くてゆったりとくつろぐことが出来ました。（スイート）また浅間山の景色はすばらしいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
北軽井沢はまだ若干雪が残ってございますが、日々着実に暖かな春へと向かってきております。新緑の春・避暑地の高原リゾート・紅葉美しい秋・ウインタースポーツ満喫の冬と、四季を通して自然と触れ合いながらお過ごし頂ける当ホテルへ、是非またお越し下さいませ。
ご感想を頂きありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:真耶真奈 (男性/40代)

投稿日:2009/03/28

バイキングの種類が少なくてざんねんでした。でもとってもおいしく頂けました！夕食は僕はとってもおいしく頂きましたが、娘たちには不評で僕の心は嵐のように台風のように吹雪のように切なかったくらいです。あの雪はきっと僕の心を表したのでしょう…。しかし、そんな娘達も部屋や屋上のパノラマから見る景色は中島みゆきも驚くくらいの素晴らしい景色だ！と絶賛していて帰りの高速はルンルン♪気分で帰れました、ありがとう軽井沢倶楽部キラリ

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご家族でご滞在をして頂いたとの事で、素敵なご感想を頂きお礼を申し上げます。
バイキングの種類につきまして、ご満足を頂戴出来ず大変申し訳ございませんでした。頂いたご感想をレストラン部門へ報告をさせて頂き、メニューの改善等をさせて頂きたく存じ上げます。
屋上から見える周囲に広がる森や山のパノラマの風景は、日常から離れて、しばし自然の美しさに感動して頂けたかと存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:のん (女性/30代)

投稿日:2009/03/27

思ったよりも大きなホテルでした。またツインで予約していましたが、お部屋の都合でスウィートにしていただけラッキーでした。広くてゆったりと過ごすことができました。全体的に満足ですが、廊下の暖房が弱くて、食事や温泉に行く時に寒かったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
廊下の温度調整につきまして、お寒い思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。気密性を上げるなど、気温対策の施工を行い、快適に館内でお過ごしをいただける様、改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
またお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:タカ (男性/40代)

投稿日:2009/03/24

今回２回目の利用になります。
部屋の広さ、設備の充実さには特記する物が
あるとおもいます。
少し気になった所ですが、夕食バイキング会場ですが、空調があまり効いていないのか、かなり寒かった事。メニューがもう少し多ければと思った事。
今回はスキーパックで利用しましたがスキー客への配慮があまり見受けられない事、たとえばチェックアウト後のスキー帰りに温泉への無料入浴（精算書の提示等）、館内でのスキーロッカーの設置、案内等が無いなどが気になりました。
温泉は滞在中に４回も利用させていただきました。
また利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/04/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回ご滞在の際にご不便およびご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫びを申し上げます。
頂戴をいたしましたご指摘を真摯に受け止めさせて頂き、スキーシーズンのお客様がより快適にお過ごしいただける様改善をさせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル軽井沢1130
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:モタシ (男性/60代)

投稿日:2009/03/23

予約した部屋より、高級のような部屋で、家族や小人数のグループではよいのでしょうが、２人ではこの広さは必要ありませんでした。温泉は、なかなかよかったです。食事は、質、量ともに満足できませんでした。通常の別のホテルなどの宿泊では、高齢でもあり、出された食事を残してしまい、こんなになくともよいのではないかとつねづね感じていましたが、このホテルでは、夕食は貧弱で、値段による格差がひどいと感じられました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/30

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、ご満足を頂戴を頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。お部屋の広さ、お食事とご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
頂戴しましたご意見を、施設責任者へお伝えさせて頂き、お客様への配慮を十分に考慮したサービスおよび、食事内容の改善を早急に行わせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
ご意見を真摯に受け止めさせて頂き、全力で質の向上に努めさせて頂きたくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:よたろう (女性/50代)

投稿日:2009/03/22

広々とした部屋でのんびり出来ました。また従業員の皆様もとても感じがよく気持ちよく過ごせました。しかし、食堂・フロント辺りはスリッパ禁止と渡された案内書に記載してあるにも関わらず、クラブツーリズムのバッチをつけたオバサマ方は平気でスリッパで出没。お風呂でもスリッパ禁止のはずがやはりスリッパで入ってこられたオバサマ在り。係の方は何故注意しないのでしょう。決まりを守れないのは社会人として失格。特に脱衣所は素足であるくのでどこを歩いたか判らないスリッパは不潔です。ちゃんと注意して欲しい。
また部屋備品の歯ブラシは３回磨いたら広がる粗悪品。日本茶も美味しくない。次回は持参する事にします。朝の和定食・夕食の和食は美味しかった。またランチも館内で食べられたので、何もしないで館内で寛ぐ旅派の私には最適でした。宿泊客と適度な距離感で接して下さるのがいいですね。また晩秋に伺います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/28

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
お靴および、土足禁止場所でスリッパをご利用されているお客様に対しての私共のお声がけが足りず、ご不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫びを申し上げます。館内ルールを明確にし、すべてのお客様のご理解をして頂けるよう改善をすると共に、各従業員の意識を高め、再発の防止に努めさせて頂きたく存じ上げます。
また、お部屋の備品につきまして品質を今一度見直し、改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:優 (女性/40代)

投稿日:2009/03/22

私のナビゲーションがよくないのか、ホテルにたどり着くのに、大変時間がかかりました。部屋は最高に良く、夜のフランス料理はイマイチでしたが、朝食とても、美味しかったです。心遣いがとても気に入りました。今回は、主人と二人でしたが、父と母も連れていきたいと思いました。良い休日をありがたく感謝します。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/28

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
また、過分なるお褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。
お車でお越しいただく際にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。周辺看板の設置を増やし、初めてご来館されるお客様も迷われないよう、改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
ご夕食につきまして、お口に合う内容ではなく誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を担当シェフにも報告をさせて頂き、
ご満足を頂けるお料理をお出しさせて頂けるよう、努めさせて頂きます。
四季を通じて北軽井沢の自然をお楽しみ頂ける当ホテルへ、是非また
お越し下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:えぐ (男性/30代)

投稿日:2009/03/14

屋上から見る浅間山が最高でした。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/23

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
正面に広がる浅間山の雄大な眺望をご覧頂け、大変嬉しく存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]大人気の朝食バイキング付！【高原の中での朝食を】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ＡＥＥ (女性/50代)

投稿日:2009/03/07

ホテルと言うよりはリゾートマンションで、廊下やエントランスが暖房が効いてなく、寒かった。食事の時、スリッパはダメと言う事で、ブーツだったので大変だった。従業員の方の対応は、とてもよかった。また利用させていただきます。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
一部館内の暖房が弱く、お寒い思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お食事時はレストランとの事でお靴を履いて頂く様にお願いさせて頂いておりますが、ブーツをお履きになられていたとの事で、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を各部署責任者にご報告させて頂き、より快適なご利用をなさって頂けるよう改善をさせて頂きたく、お願い申し上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【Ａsama View指定！】客室ランクＵＰプラン☆

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ラチヲ (女性/30代)

投稿日:2009/03/05

もとは会員制リゾートホテルだったのか、部屋の広さ、建物のしつらえなど、宿泊料金以上の満足度。
同じ金額帯の中で、最高レベルと思います。
温泉も柔らかいお湯で、適温でした。疲れが十分癒えました。
宿泊当日に急遽、朝食付プランから、夕食追加の変更に対応いただいたり、連れが朝食に起きられなかったのに、おにぎりを用意してくださったりと、柔軟な対応が、嬉しい驚きでした。ありがとうございました。
残念なのは、あるフロントの男性の態度が、丁寧風ではあっても、忙しいのか、客に感情をぶつけるような、急かす態度が不快でした。
２泊しましたが、通路で挨拶くださった方を含め、従業員の方の顔が、ほとんど記憶に残っているほど、皆さん気持ちよい笑顔で、丁寧でした。
また利用させていただきます。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/14

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ホテル内の各施設及び、スタッフへの温かなお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。
ご対応をさせて頂いたフロントの者につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に対して、言葉では言わずとも、明らかに分かる急がせるような態度は、誠に持って言語道断であり、お詫び申し上げようもございません。
早々に担当者を始め、全スタッフにこの件について厳しく注意するとともに、常にお客様の気持ちになって対応をさせて頂くべく教育をさせて頂きたくお願い申し上げます。
ご感想・ご指摘をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　朝食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ひろし (男性/30代)

投稿日:2009/03/05

家族でリフト券パックで利用させていただきました。子供が小さくて気を使っていただいたのか、最高のお部屋を提供していただき妻とともに大感激いたしました！風呂良し！夕食良し！施設良し！と最高のリゾートを味わいました。部屋からは浅間山がド～ンと見え、噴煙まで鮮明に見える最高のロケーションでした。帰りは子供が、小汚いウサギのぬいぐるみを忘れてしまいましたが、親切＆迅速な対応で送って頂きまたまた感謝で一杯です。今度は実家の父母を連れて利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/14

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
また、過分なるお褒めの言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
是非、次回はご父母様もご一緒にお越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ぐぴ (男性/20代)

投稿日:2009/03/03

リフト券付きの宿泊費に魅力を感じてこちらを予約しました。
鬼押温泉の露天風呂は私に温度が丁度良く、ゆっくり満喫させていただきました。部屋置きのバスタオルがかなりの厚手で、他のホテルの比較的薄いバスタオルでは1度使うと結構濡れてしまい、また入浴して体を拭くときに少し嫌な気持ちになっていましたが、それもなく、良かったです。
ただ残念なのが、バイキングで特に朝食は予約制ではないために時間帯により混雑があり、私たちが食べているテーブルの近くでスタッフの方同士が、「何人待ち」「○○のテーブルは空いている」「空いていない」というような内容の話をされていたようですが、私たちの隣の宿泊客がクレームを言った通り、テーブル近くで止まってずっと喋られては落ち着いて食べられません。その点が気になりました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/14

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想・ご指摘をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
ご朝食時のスタッフ同士の会話につきまして、ご不快の念とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。休暇でお越しを頂いているお客様への配慮が全く欠けた、言動でございます。深くお詫びを申し上げます。
以後この様なご無礼が二度と無いよう、レストラン担当者への教育を強化し、サービス向上に努めて参る所存でございます。
何卒、これにお懲りになりませず、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:みほ (女性/20代)

投稿日:2009/03/02

軽井沢プリンスホテルスキー場でスキーをした後、使わせて頂きました。
スキー場でのリフト付きのプランでしたが、本当に満足できるホテルでした。部屋はとても広いけど、暖かく、温泉にもとても満足です!!とても効能のありそうな湯の色です。
そして、食事の美味しさに驚きました…。
朝のパンが、夕食時のパン位美味しいと満足です。でも本当に、この値段で良いの？と思ってしまう位ステキなホテルでした。また、是非泊まらせて頂きたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/13

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
はい、特に温泉は源泉かけ流しナトリウム質のにごり湯で、温泉通の方にもご好評を頂いてございます。
ご朝食のパンにつきまして、ご満足頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。美味しいパンを朝からお召し上がり頂けるよう、改善課題として報告をさせて頂きます。
一年を通じて、自然のフィールドの中でお楽しみ頂ける高原ホテルへ、また是非お越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:JUN (男性/30代)

投稿日:2009/03/02

スノーボードでの宿として利用しましたが、とても広く快適なよい宿でした。
約80平米の和洋スイートを利用しましたが、和室付きのリビングはとても広く、夜10人集まって宴会をしましたが、十分な広さで快適そのものでした。
接客、設備、食事など、どれをとっても文句の付けようがなく、皆また利用したいという感想でした。
夜カラオケルームを利用しましたが、20人用のルームを用意して頂き、とても格安に利用させて頂きました。お勧めです。
注文を1点だけ付けるとすると、夕食のときのドリンクメニューがすこし高価ですね。生ビール900円はちょっと高いです。（が、宿泊代が格安なので致し方ないかも）
今後はゴルフの季節にまた利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/13

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足を頂戴し、お礼を申し上げます。
お仲間でお楽しみを頂けたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。
ご夕食時のドリンク料金につきまして、よりご利用をして頂きやすい価格へと今一度検討をさせて頂きたく、お願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:toshi (男性/50代)

投稿日:2009/03/01

部屋が広くて大変良かったと思います。
食事は金額からして普通かなと思います。
当日朝は天気がよく、浅間山が大変綺麗に見えてよかったです。
今回は本当にありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/13

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしを頂けたようで、何よりでございます。
晴れた日の浅間山の景色は雄大で美しく、私共も天気の良い日は屋上に出て深呼吸をしながら眺めさせて頂いております。
お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
また、お食事につきましては、よりご満足を頂けるよう、今後の課題としてシェフおよび料飲担当へお伝えさせて頂きたくお願い申し上げます。(良い意味でご期待を裏切れず申し訳ございませんでした。)
また是非当ホテルへお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ぷりきゅあ (女性/30代)

投稿日:2009/02/27

初めて宿泊させて頂きました。とても広いお部屋で眺めも良く、ゆったり過ごす事が出来ました。お風呂場には滑り防止があり、小さい子供がいたので、配慮がありがたかったです。ただ、内湯はちょうど良かったのですが、露天風呂はもう少し熱くてもよかったです。食事はバイキングでしたが、スタッフの方がてきぱきと料理の補充やお皿の片付けなどしていて良かったです。種類はもう少しあってもいいかなと思いました。またぜひ、宿泊したいなぁと思っています。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/13

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
露天風呂の温度につきまして、管理担当者が定時に点検をさせて頂いておりますが、外気に触れる為調整が不十分であったと存じ上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に所轄部署へ報告をさせて頂き、適度な温度を保つよう改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
また、バイキングの種類につきましても、皆様にご満足を頂けるよう
バリエーションに富んだメニューをお出しさせて頂けるよう、料飲責任者へこちらのご意見を伝えさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:のあくん (男性/50代)

投稿日:2009/02/25

この価格で二食付きは、お得で満足です。
朝食は和洋取り混ぜて果物もあり美味しかったです。
夕食はもう少しがつんとするものがほしかったです。
しかし、価格からいったら、しょうがないかも。
接客はシーズンオフとはいえ、すれ違う従業員があまりに少なく、良いも悪いも印象に残る出来事がありませんでした。しかし、フロント等数名の接客態度など、よかったです。
それから、チェックアウト時に売店を閉めていましたが、バスの待ち時間を利用してお土産を買う予定だったので少々がっかりしました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/08

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご満足を頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。担当シェフに伝えさせて頂き、今後のメニュー改善を検討させて頂きたくお願い申し上げます。
従業員の接客態度につきまして、お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。オフシーズンでございますが、基本のホスピタリティーの精神を忘れず、一人一人が従事をさせて頂いております。
また、売店の営業時間につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。通常お昼12時まで空いてございますが、売店責任者へお伝えさせて頂き、改善をさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ぽち (男性/30代)

投稿日:2009/02/24

今回スイートが空いていて、そちらに泊まったのですがとても綺麗で広くてよかったです。チェックアウトも12時でしたのでゆっくりできました。
夕食も美味しかったのですがチーズフォンデュのパンがもう少し多くして欲しかったです。また座った席が寒かったので、なにか防寒対策をして欲しかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
ご夕食時にお出しさせて頂いたパンの量につきまして、おかわりが自由との事でございますが、従業員の説明が足りず大変申し訳ございませんでした。また、お座席の温度につきまして、お寒い思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。料飲責任者へ伝えさせて頂き、お料理をお出しさせて頂く際のご案内・お席の温度調整の改善を早急にさせて頂きたくお願い申し上げます。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:あさみのパパ (男性/40代)

投稿日:2009/02/23

軽井沢での1泊2日のスキーツアーで利用させていただきました。立派な設備と優しいスタッフの接客がとても印象に残りました。軽井沢では別荘への滞在が多いのですが、子供からは「このホテルの方がいい」と言われる位でした･･･。
館内の鬼押温泉の露天風呂には雪が残っており大変風情がありましたが、露天風呂で雪合戦したことが子供にとって最高の思い出になったようでした。次回も是非宿泊したいと思いました。また、よろしくお願いします。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/03/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。また過分なるお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
特にお子様にお気に入りを頂いたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。今後とも、お客様の思い出に残るような素晴らしいホテルを目指し、日々努めさせて頂きますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:さち (女性/20代)

投稿日:2009/02/19

２泊３日のリフト券付きのプランで宿泊しました！部屋は広くてとても綺麗でしたしお風呂もなかなかでした！すこし露天風呂の温度が低かったです。浅間山の風景も絶景でした！従業員さんもとても親切で心温まりました。ご飯はﾌﾞｪｯﾌｪだったのですがさすがに二日連続だと同じものもあり飽きてしまいました。ｳｴｲﾀｰのおじいさんが皿を頻繁に下げにきたので嫌でした。また近いうちにいきたいと思います！

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/28

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
また、過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
ブッフェのメニューにつきまして、ご連泊をされるお客様が飽きないような工夫(前日とは一新するような)をさせて頂きたく存じ上げます。ご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
更に担当をさせて頂いたウェイターが、お客様のご気分を害するようなサービスをいたしました事、心よりお詫びを申し上げます。
再発の防止といたしまして、お皿を下げさせて頂くタイミングを含めた基本教育を、今一度させて頂きたく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:まーくん6人衆 (男性/40代)

投稿日:2009/02/18

春一番が吹く中ホテルに到着。リゾートホテルというよりは一見マンションのよう。部屋まで迷路のようになっていてわかりにくいが、建物は非常にきれい。和洋室の部屋に入るなり、「すごくきれい、広い。」清潔感があり、整理された部屋はすばらしい。窓からは浅間山がパノラマ写真のように映し出されており感動。２家族で泊まりましたが全員大喜びでした。温泉は茶褐色の湯で温度も最適！露天風呂でさらに温まりました。食事は２食ともバイキングでしたがとても美味しく大満足。（パスタ味なし・りんごてんぷらミスマッチで不評でしたが…）。リフト券付スキーパックでしたが、到着時スキー場入場券をもらったもののそのチケットがレンタル割引併用であることを伝えられず、定価でレンタルとなり大変残念。一言ほしかった。
総合的にコストパフォーマンス良好で宿泊に十分満足のできるホテルであり、また利用させてもらいたいと思っています。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/26

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。お部屋・温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。しかしながら、フロントからお部屋までの導線につきまして分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。案内板を設置などの対策を取らせて頂きたくお願い申し上げます。
パスタ・りんごの天ぷらにつきまして料飲担当へご感想を報告させて頂き、早急に改善をさせて頂きたく存じ上げます。お口に合わず誠に申し訳ございませんでした。
スキーチケットがレンタル割引併用(プリンススキー場・軽井沢スノーパークのみ)である旨、ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。この様なご料金にかかわる大事な情報は、分かりやすくお伝えさせて頂けるよう改善いたします。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:YUZY　H3 (男性/40代)

投稿日:2009/02/17

【施設】部屋の広さはﾂｲﾝは特筆すべきもの。和洋室ｽｲｰﾄも広いが、ゆったり利用するには４人までか…。お風呂は部屋数に対しては大きくは無いと感じたが、宿泊日（日曜）は十分ゆっくり入れたし温泉も本格的。全体の維持管理も申し分無し。
【ｻｰﾋﾞｽ・内容】食事はﾌﾞｯﾌｪﾌﾟﾗﾝだったが、品数を含め必要十分だし味も良かった。各接客等も申し分無し。
【感想】高級ﾘｿﾞｰﾄ施設のﾋﾞｼﾞﾀｰ利用は、低料金と引き換えに建物以外の内容（食事やｻｰﾋﾞｽ）が低くがっかりすることが多いが、ここは施設・ｻｰﾋﾞｽ内容・料金のﾊﾞﾗﾝｽが良く満足。４月からｱｳﾄが１時間早まる様だが、それ以外のｻｰﾋﾞｽ内容と価格を是非このまま維持してほしい。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/26

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。各項目につきまして、ご感想を頂きお礼を申し上げます。
お部屋の定員およびお風呂の広さにつきまして、頂戴しましたご意見を、今後の施設の改善点として提議をさせて頂きたく存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様(質を落とすことなく)
、日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:てる！ (男性/30代)

投稿日:2009/02/16

大変気に入りました。フロントの対応も申し分ないですし、食事の時のスタッフのきめ細やかな気配りといろいろと満足のいくホテルです。
あえて一つ言うと朝食時のバイキングが混雑していて待っていたお客さんが地べたに座っていた所でしょうか。ホテルというよりもお客さんのモラルの問題だと思いますが目につきました。
森の中でゆっくりしたい人はオススメです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０　

返信日:2009/02/26

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
ご朝食時にご不快なお思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしない様、レストランのご準備が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。また、地面にお座りになっているお客様に対しても私共の配慮が掛けていたこと、誠に持ってお恥ずかしい限りでございます。ホテルという共有の空間でございますので、品位を保ちすべてのお客様に快適にご利用して頂けるよう最善の努力をさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ガックン (男性/40代)

投稿日:2009/02/16

部屋や設備ロケーションは大変満足しました。
但し、食事については今回夕食にバイキングを選択しましたが、
デザートの種類がもう少しあるといいです。
これは希望なのですが、夕食に一押しとなる料理があるといいような気がします。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/26

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングにつきまして、ご満足を頂ける内容をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご感想を、料飲部門責任者に申し伝えさせて頂き、より魅力的なメニューへと改善を検討させて頂きたく存じ上げます。(デザートの種類、一押しとなるような目玉メニューなど）
貴重なご感想、ご指摘を頂きお礼を申し上げます。
春夏秋冬、美しい自然の中でごゆっくりとお過ごし頂ける当ホテルへ、是非またお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ハゲ親父 (男性/40代)

投稿日:2009/02/16

結婚20周年の記念旅行として宿泊しました。
部屋、食事、サービスとも満足でした。
家内も大変喜んでおります。
特に、夕食の際、宿泊目的を係の方に申し出たところ、シャンパン（ボトル）と特別料理をサービスしてもらいました。また、記念写真も頂きました。
突然の申し出にも拘わらず、大変感謝しております。
また、利用させて頂く予定です。
ｐｓ.次回は、浅間山が見える部屋に泊まりたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/26

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご結婚20周年の記念旅行でのご宿泊との事で、大変光栄に存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]大人気の朝食バイキング付！【高原の中での朝食を】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:開発一匹狼 (男性/30代)

投稿日:2009/02/12

今までで一番お部屋が広く、綺麗でした。
お部屋からは、どの部屋からも浅間山の姿が見られる造りになっていて感心しました。当日はお天気も良く、チェックアウト時刻も遅く設定されていたのでゆっくりくつろげました。朝食もバイキングで色んな食材が並んでおり、とってもよかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
天候にも恵まれ、ごゆっくりとお過ごしを頂けたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう、日々努めてまいりますので、末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:あつし (男性/40代)

投稿日:2009/02/06

お世話になりました。おふろも食事もサイコーでした。その上部屋はスイートルームに
していただいて、言うことありません。ありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/13

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお答えさせて頂けるよう日々努めてまいりますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ぐうちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/02/05

近くのスキー場に行くのに今回はじめてお世話になったんですが、すっかり気に入ってしまいました。お部屋が広いっ！ホテルの方もとても感じが良いし、朝ご飯は和洋定食でしたがお腹いっぱいで満足でした。お風呂も深夜１時までだったので仕事が終わって東京からホテルに向かっても余裕がありゆっくり入れてとても良かったです。ただ天気が今イチでお部屋から浅間山を見られなかった事が唯一残念でしたぁ。またぜひ利用したいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/11

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。また、過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
今回、近隣スキー場へお越しの際のご宿泊との事でございますが、私共のホテルへのはじめてのご滞在にご満足を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
あいにくのお天気で浅間山の眺望をご覧いただけず、誠に申し訳ございませんでした。次回ご滞在の際は、お天気に恵まれ美しく雄大な景色を是非ご覧になって頂けるよう、心より願っております。(屋上から見える360°パノラマの眺望もお勧めです!)
今後とも当ホテルをご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]大人気の朝食バイキング付！【高原の中での朝食を】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:トトロ (男性/30代)

投稿日:2009/01/31

家族3人で2泊で利用させて頂きました。お部屋が大変広く、清潔でした。加湿器もあり有難かったです。バイキングの夕食は種類は多くはありませんが、味は美味しかったです。フランス料理の夕食は量的に少し物足りなかった感じがしましたが美味しかったです。3歳の子供に単品で頼んだハヤシライスが絶品でした。どこであってもスタッフの方々の接客態度がすばらしかったです。子供にも気を遣って頂き有難うございました。小さな子供連れでも安心して宿泊できるホテルです。12時チェックアウトなので朝食後ゆっくり温泉に入って帰りました。また利用したいお宿です。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/04

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。従業員へもお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。
バイキングの種類・フランス料理の量につきまして、ご満足を頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご意見をレストラン責任者へ報告をさせて頂き、今後のメニュー作成の改善事項として上げさせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
是非またご家族でお越し下さいませ。
従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【お得な連泊】北軽井沢ステイ　～何もしない休日～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ひろ (男性/30代)

投稿日:2009/01/30

温泉、部屋設備、接客、朝食ともに申し分なくゆっくり休めました。パルコール嬬恋や軽井沢ショッピングモールへも車で30分くらいで便利です。朝、屋上から見える浅間山が最高でした。また是非利用させて頂きます。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/04

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けた様で、私共も大変嬉しく存じ上げます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様にとって最上のご滞在をして頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、現状に甘んずることなく日々精進させて頂きたく存じ上げます。
今後とも何卒ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]■【新春●お年玉】お正月だヨ！全員朝食無料♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ガク (男性/30代)

投稿日:2009/01/27

【客室】無料でスウィートにアップグレードしていただきました。とても綺麗で、寝室が2部屋もあり大感激でした。トイレや浴室もとても綺麗でした。夜も静かで久々に熟睡出来ました。チェックアウト12時というのも嬉しかったです。【大浴場・温泉】綺麗に清掃されています。露天風呂は、1階にある為、開放感は低いですが（個人的感想）満足でした。温泉は黒緑系で入浴後は、しっとりしました。【夕食】ブイヤベースコースを頼みましたが、美味しかったです。量も適切で満足でした。ただワインがもう少しお手頃な品があれば良かったかな・・・【朝食】品数も多く美味しくて大満足でした。大食漢の方も喜ばれると思います。【接客】挨拶もきちんとされていて、気持ちよかったです。【総評】綺麗なホテルで温泉を楽しみたい方には、もってこいだと思います。アウトレットまで車で３０分位と近いので買い物にも便利です。また利用させていただきたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、過分なるお褒めの評価を頂き恐縮でございます。
大浴場の造りにつきましては構造上の部分もございますが、頂戴いたしましたご意見を、今後の施設の改良課題とさせて頂きたくお願い申し上げます。(開放感のあるお風呂)
またワインのお値段につきまして、ご満足を頂けず申し訳ございませんでした。料飲責任者へ報告をさせて頂き、価格設定を検討させて頂きたく存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:またざ (女性/30代)

投稿日:2009/01/27

先日はお世話になりました。こちらからの勝手な要望に応えてくださったり、あまり融通がきくホテルは今までなかったので、助かりました。温泉も気持ちよかったですが、もう少し種類があったらなーと思いました。
せっかく素敵なとこなので24時間いつでも入れたらいいなーと思いました。内風呂が熱めですが、露天風呂こそ、もう少し熱いほうがいいかと思います。食事はバイキングでしたが、おいしかったです。良いものを提供してくれる、とても良心的なバイキングだと思いました。食事がおいしいと、少し頑張って、今度は違うプランで泊まってみたく思いました。ただ一つ、和室の布団が一組追加しておいたはずなのに、掛け布団だけはありましが、敷布団がなく、ちょっと困りました。布団も私達にはもう少し厚みがあってくれたら、身体が痛くならずに済んだかなーと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/02/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。追加のお布団のご用意が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。また、厚みにつきましてもご不快なお思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。　
チェックイン前の客室係りの確認を徹底強化させて頂き、二度とこの様な不手際を取らぬよう努めさせて頂きたく存じ上げます。
お布団の厚さ、ご滞在のお時間、お風呂の温度につきまして、施設責任者へ早急に報告し、快適でご満足を頂けるご滞在をして頂けるよう改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
貴重なご指摘とご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:けいちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/01/19

全体的に良いホテルでしたお風呂のお湯は茶色の本物です伊香保の湯と同じでした部屋も築年数の割りに清潔で手入れが行き届いています和夕食は値段の割りには貧弱でした朝のバイキングは地元の野菜の漬物が美味しかったですが甘い物が無くて残念でした評価は高いホテルです又夏に行きたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。当ホテルお風呂および、建物につきましてお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。しかしながら、ご夕食の質および朝食バイキングの甘味の足りない部分におきまして、ご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、料飲部門責任者へ報告をさせて頂き、お客様のお好みに合うメニューへの改善へとつなげさせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
今年の夏も是非お越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:嬬恋 (女性/40代)

投稿日:2009/01/19

１度泊まってみたいと思っていました。ホテル周辺はスウェーデンのテルベリという所を思い起こさせ、お部屋は広く眺めも良く廊下や隣の声も聞こえず（上で走り周る気配はしましたが）快適で、温泉は少し濁り湯で、今度は連泊で！何度でも来たい！と気分は最高潮に。
ところが･･･夕食時にチーズフォンデュを選択したのですが、フォンデュ用のアルコールランプが何度も消えてしまい鍋が温まらず、火をつけてもらうのに１人は要領も態度もお粗末で（この人はレストランに入った時からそうでした）、何人かで応対してくれていた時にはアクシデントも起き、やっと安定した時には、すでにお腹はぬるいフォンデュで一杯に･･･はっきり言ってがっかりしました。特にフォローやサービスもなく、せっかく盛り上がっていた気分もしぼんでしまいました。（体格の良い方の対応は良かったです）

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/29

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、ありがとうございます。
レストラン従業員の不手際につきまして大変ご不快なお思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルへのご期待を根底から裏切るような散々たる対応、心からお詫びを申し上げます。こちらの件につきまして、早急にレストラン責任者および担当へ確認をさせて頂き、２度とこの様な全く持って技術の伴わないかつ、配慮の足りないサービスの再発の防止に全力を尽くさせて頂きたく存じ上げます。お客様の温かな声によって、ホテルも日々成長をさせて頂いております。まだまだ、改善しなければいけない部分は多々ございますが、何卒お懲りになられず、今後とも当ホテルをご愛顧の程、お願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:みや～ん (男性/30代)

投稿日:2009/01/16

去年もスノボの時期に利用させてもらい今回で３回目でした。
スーペリアツインでもとても広々していて気に入っています。
料理は落ち着いたレストランでフランス料理が味わえ贅沢な気分があじわえます。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、ありがとうございました。今回は３回目のご滞在との事で、当ホテルをごひいきにして頂き、誠にありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。
スーペリアツインは５６平米と広い作りで、リビングスペースもございますので、ゆったりとお寛ぎ頂けたかと存じ上げます。
また、レストランにつきまして専属シェフによるフレンチと和会席をお召し上がり頂けますので、落ち着いたディナータイムをお楽しみ頂けます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ゆり (女性/20代)

投稿日:2009/01/14

今回はじめてこのホテルを利用しました。お部屋も広くてﾐﾆｷｯﾁﾝのようなテーブルもついていて快適でした。外はあいにく大雪でしたが雪の中での露天風呂は最高でした。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
自然の情緒あふれる雪見の露天風呂をお楽しみ頂け、私共も大変嬉しく存じ上げます。また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。
貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]大人気の朝食バイキング付！【高原の中での朝食を】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:あお (女性/20代)

投稿日:2009/01/13

お部屋をワンランクアップにしていただき、眺めが最高すばらしいかったです!
残念なのは、夕食のコース料理。
クリスマスディナーということで、夕食を旅行のメインにしていたため、期待が大きすぎたのかもしれませんが・・・味･量ともにとっても残念でした。
ウェイターさんが、目の前で料理に指をつっこんでしまったにもかかわらず、そのまま何も言わずドサっと置いたのには飽きれて言葉もでませんでした。
一人のウェイターさんによって気分を害してしまうのは、とても残念です。
ただ朝食のときに、"いい旅行になりますように"と、コースターにイラストを描いてくださったウェイターさんのおかげで、気持ちよく笑顔でチェックアウトすることができました^^*
宿泊されるすべての方が笑顔で帰れるよう、これからも頑張ってください。
ありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/22

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊の際の、ご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お召し上がり頂いたクリスマスディナーにつきまして、ご満足を頂けるお料理を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
更にウェイターのご不快感を与える対応につきまして、お詫び申し上げようもございません。早急にレストラン担当及び責任者へこの件について報告をさせて頂き、今後のメニューの改善およびウェイターの基本教育の徹底強化をし、サービス向上に努めさせて頂く所存でございます。
何卒、これにお懲りになりませず、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【アーリークリスマス】～ちょっと早めのXmasDays～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:nile (男性/20代)

投稿日:2009/01/12

３連休の土日に利用させて貰いました。
4人部屋のスイートだったんですが、広さ、装備大満足でした。
今回は学生時代の友達と宿泊したんですが、全員大満足でした。
お風呂やサウナも適度な広さがあり、不満はありませんでした。露天風呂は、粉雪のまっている中という事もあり、凄く幻想的でした。
只、冬の時期で仕方ないとは思いますが、浴場内が水蒸気で包まれてしまう事が多々見受けられたので、換気がうまくいくようにして貰いたいと思いました。何がどこにあるのか分からない位視界が悪くなる事もありました。改善して頂きたいと思います。
夕食バイキング、朝食はおいしく頂きました。
この宿はスタッフの方の挨拶が徹底しているんですね、すれ違う度に挨拶をしてくれるので非常に気持ちがよかったです。また、利用させて頂きたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご同行の方皆様にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
水蒸気による浴場内の視界の悪さにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきまして、早急に温浴施設担当へ報告をさせて頂き、スタッフの確認の頻度を上げる等の対策を取らせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご感想とご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場1日リフト券付！】２食付ステイ

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:とっつあん (男性/30代)

投稿日:2009/01/12

１月中旬にリフト１日券付で宿泊しました。
部屋はきれいで広く、快適な一晩を過ごせました。風呂も内風呂・露天ともあり大満足です。バイキングプランでしたので食事は素晴らしく良いと言うことはありませんが、目玉のステーキは柔らかく、料理の補充・温度管理とも申し分なく管理されておりました。難点を言うとしたら部屋が少々暑かったことと、廊下が寒かったことくらいです。
次回軽井沢方面に行く際にはぜひまた利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/22

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼を申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂いたようで、何よりでございます。
お部屋および廊下の温度につきまして、ご不快なお思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。各エリアにつきましての温度調整の確認を強化させて頂き、館内どの場所におきましても快適にお過ごしを頂けるよう、改善をさせて頂きます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:バルサ (男性/20代)

投稿日:2009/01/12

接客もよく、料理も大変満足のいくものでした。
部屋も値段のわりには、とても広くのびのびとすることができました。
温泉はもう少し広さがほしいところですが、もとても満足できるものでした。
全般的に非常に楽しい時間を過ごせました。また、利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご感想とご指摘を頂戴し、お礼を申し上げます。
温泉の広さにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。より快適にご利用をして頂けるよう、施設の改善項目として対策を検討させて頂きたくお願い申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場】１日リフト券付　夕朝食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ゆきちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/01/11

天気がよく屋上のパノラマでの星がきれいでとても良かったです。
また利用させてもらいたいと思っております。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
夜は特に空気が澄んでおりますので、美しい星空をご覧頂けたかと存じ上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ウインター鍋プラン】あったか洋風or和風鍋ディナ-

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:けんどん (男性/40代)

投稿日:2009/01/10

とても良いお部屋でした。感心したことは、大浴場の手すりや床の滑り止め椅子等の工夫が、高齢者のこともしっかり考えたつくりになっているところです。道が混んでいなかったからか、スキー場にもパンフレットに記載されている時間よりも早く着きました。バイキング会場の係りの方も気さくに話しかけてくださって、息子も喜んでいました。ただ、コストの関係もあるのでしょうが、バイキングの料理が、写真で紹介してあるメニューよりもちょっと落ちるような気がします。写真を見ずに会場に行けば、とても素晴らしいと思えたかもしれません。料理自体への不満ではないため、残念でした。特に野菜サラダは、おいしかったような気がしました。また利用したいと思います。そのときは、よろしくお願いします。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。施設についてお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。
ご夕食のバイキングにつきまして、ご満足を頂ける内容ではなく大変申し訳ございませんでした。一例として写真を掲載させて頂いておりますが、レストラン担当に確認をさせて頂き、よりイメージに近い形でのお料理のご提供をさせて頂きますのでお願い申し上げます。
貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場1日リフト券付！】２食付ステイ

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:KUWA164 (男性/40代)

投稿日:2009/01/08

今回はスイートに宿泊したのですが、部屋の広さや、食事の面では十分満足できる内容でした。
ただ、温泉宿としては、入浴時間や、サウナ、ジャグジーの利用時間の制減が早く終了し過ぎるため不満が残りました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。温浴施設のご利用時間に付きまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を施設責任者へ報告をさせて頂き、より快適にご利用して頂けるよう時間変更等の見直しをさせて頂きたくお願い申し上げます。
貴重なご感想・ご指摘を頂きありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:まいやび (女性/20代)

投稿日:2009/01/08

部屋がとても広く、豪華でゆっくりとした時間を楽しめました。
御飯がすっごいおいしくて、感激しました。
格安でここまで楽しめて…コストパフォーマンスがいいですね。
また行こうと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【選べる3つのスキー場1日リフト券付！】２食付ステイ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:アンチョ (男性/50代)

投稿日:2009/01/05

年末に2泊で利用しました。まず規模の大きさに圧倒されました。館内の配置を理解するのに一日かかりました。従業員の方の対応が素晴らしく親切でした。夕の食事中に具合が悪くなって部屋に戻ると、食べられなかったデザートを飲み物と一緒に部屋まで届けていただきました。とても心温まるサービスで感心しました。食事はもう少し工夫があれば良かったと思いますが、値段から考えれば妥当かな？と思いました。全体的には満足しました。都会の喧騒を離れてゆっくり出来る施設だと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/15

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ホテル施設の配置につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。周囲の自然の景観を損ねない様、建物がやや特殊な形状で設計されておりますが、初めてお越し頂くお客様にもより分かりやすい館内表示へと改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
お食事につきまして、ご期待に沿える内容ではなく誠に申し訳ございませんでした。ご意見をレストラン部門へ報告をさせて頂き、今後のメニュー構成等の改善をさせて頂きたく存じ上げます。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【お得な連泊】北軽井沢ステイ　～何もしない休日～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:やぁこ (女性/20代)

投稿日:2008/12/28

部屋は清潔で広く、洗面所も使いやすかったです。
料理もﾊﾞｲｷﾝｸﾞなので味に期待はしていませんでしたが、種類豊富で出来たてが味わえる配慮があるなど満足な内容でした。
この値段では十分すぎる程のｻｰﾋﾞｽだと思います。

構造上の問題なので仕方ないですが…
食事場所と宿泊場所が離れており渡り廊下で移動するため、朝方などは寒さが厳しかったですね。

軽井沢を訪れた際にはまた利用させていただきたいﾎﾃﾙです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼を申し上げます。
渡り廊下につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、暖房器具を設置して改善を行わせて頂いておりますが、昼夜を問わず快適な温度を維持できる様、調整の確認を徹底させて頂きたく存じ上げます。
お部屋および、バイキングにつきましてご満足のお言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【歳末大感謝！】冬の軽井沢～広いお部屋で大特価！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ひろぴー (女性/30代)

投稿日:2008/12/26

１１月に子連れで一泊させて頂きました。部屋はすごく良いですね。子供達が大喜びで走り回る程とても広くゆったり過ごせました。子供が落ちないようベッドをくっつけて頂いてありがとうございました。
夕食はちょっとがっかり、特に美味しいと思う物がありませんでした。安いプランだからでしょうか？
屋上からの景色は眺めがよくて綺麗でした。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お召し上がり頂いた夕食ブッフェにつきまして、お好みに合うお料理がお出し出来ず、大変申し訳ございませんでした。プランに応じて内容は変わることはございませんが、お客様のご嗜好をもっと反映したメニューでご提供をさせて頂くべく、料理長・部門責任者へ今回のご意見を報告し、今後のブッフェメニューの改善を実施致しさせて頂きたくお願い申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【今シーズン初滑り】駅前スキー場1日券付！夕朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:アックちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/12/25

浅間山が一望できるスーペリアツインのお部屋を利用させていただきました。入り口からロビーがあり、ドアを開けると左にカウンター、その先に浅間山を望む窓があり、ソファーにテーブルととても優雅な気持ちになりました。暖炉のあるラウンジでのドリンク無料券（何回でも利用可）も嬉しかったです。二つほど気になった点は、廊下が寒かったことと、露天風呂（女）の視界から反対側にある棟の最上階の窓が見えること。何となく落ち着かない気がしました。それでも、温泉は気持ちよく、3回も入らせていただきました。あと、お食事の際に、ソムリエの方に勧めていただいたワインが美味しかったです。ありがとうございました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/08

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
館内の廊下の温度につきまして、お寒い思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、露天風呂からの窓が視界に入る点につきましても、ご不快なお思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。こちらにつきまして、早急に施設責任者へ伝えさせて頂き、確認および改善をさせて頂きます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ぶーちゃん (女性/20代)

投稿日:2008/12/23

お部屋は広く、何といっても部屋からの浅間山の眺めは最高でした。
また、屋上に登れるのですが、夜に行ったらプラネタリウムにいるような星の多さに寒さも忘れてしまうくらい感激しました。
それに、ホテルのお料理も美味しかったです。
あと、嬉しかったのは従業員さんがひとりひとりすれ違うと「こんにちわ」など声をかけてくださいました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2009/01/04

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
冬は特に空気が澄んでおり、屋上から見える夜空もプラネタリウムと表現して頂けるような多くの星をご覧頂けます。(おっしゃる通りお寒い中でも、それを忘れさせてくれるほど圧倒されるかと存じ上げます)
また、お料理及び従業員につきましてもお褒めの言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【Happy Merry Xmas！】～２人で過ごす聖夜の夜を～

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:axia (男性/30代)

投稿日:2008/12/21

部屋が満室なのでＵＰグレードでスイートの部屋に変更してくれて嬉しかったです。ただ、部屋が広いせいか暖房の効きがイマイチで３段階あるツマミをＭＡＸにしていても、ちょっと寒かったです。温泉はいいのですが、部屋の風呂がお湯を入れたらカビ臭かったです。受付でＵＰグレードになりましたと言われ喜んでいたのに、スイートルームで風呂がカビ臭いのとシャンプー等も、もうちょっとマシな物の方が良かった気がしてガッカリしました。じゃらんのプランで良くしてもらって、ちょっと厳しい意見だと思いますが、都内のホテルのスイートで、まともな値段を払ってこの感じだったら怒りが込み上げてくると思います。そのホテルで自慢できる部屋なはずだと思うので多少割高になっても、もうちょっと良くした方がいいと思います。その他の従業員の方の接し方や、料理や、温泉などはとても良かったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/12/28

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房の調整、浴室の匂い、シャンプー等のグレードにつきましてご不快な念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分につきまして施設管理責任者へ報告をし、早急なる改善を取らせて頂きたくお願い申し上げます。(お部屋でのご滞在を快適にして頂けるよう今一度、細部に渡り確認をさせて頂きたく存じ上げます)
何卒、これにお凝りになりませず、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【Happy Merry Xmas！】～２人で過ごす聖夜の夜を～

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:いぬ (男性/30代)

投稿日:2008/12/17

今回はじめて宿泊して、大変満足しました。ﾁｪｯｸ･ｲﾝの時間が遅くなり、夕食のバイキングが間に合わず、和食のコースをご用意して頂き、スタッフの皆様にも、お世辞になりました。また宿泊したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/12/28

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂き、お礼を申し上げます。
ご滞在にご満足を頂き私共も大変嬉しく存じ上げます。
ここ北軽井沢もウインターシーズンとなり、周辺スキー場もだいぶ活気づいてまいりました。(ここ数日の雪でコースのほうも良い状態になっております)
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【歳末大感謝！】冬の軽井沢～広いお部屋で大特価！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:べっかむ (男性/50代)

投稿日:2008/12/12

今回は、２度目の宿泊でした。前回と違い、夕食もバイキングプランを選んでみたのですが、大満足でした。けっこう大勢の宿泊のバイキングでしたが、常に補充され、味も美味しかったです。しいて言えば、お刺身系がほとんど無かった位でしょう。もっとも標高１０００メートルを超える山の中にある立地を考えれば、それは欲張りすぎだと思います。
こちらの施設は、つくずく充実していると感心させられます。特に今回は、通常のツインルームが満室で、お部屋をグレードアップしていただき、この時期にしては珍しく？雪化粧の浅間山を眺めながらリゾートホテルならではの優雅な時間を満喫することができました。また、是非伺いたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/12/19

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼を申し上げます。ごゆっくりご滞在を頂いたようで、何よりでございます。
バイキングにつきまして、ご意見を料飲部門へお伝えさせて頂き、よりご満足をして頂けるよう、今後のメニュー構成の改善事項として検討をさせて頂きたく存じ上げます。
浅間山は例年より早めの冠雪で、現在も雄大な眺望をご覧頂けます。
(周囲の山々や森も、美しい冬の情景となっております。)
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。従業員一同、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【歳末大感謝！】冬の軽井沢～広いお部屋で大特価！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:しまじろう (女性/30代)

投稿日:2008/11/28

結婚記念日に利用させてもらいました。
部屋、風呂、食事、サービスいずれも満足でした。
ただひとつ、駅から送迎バスを利用したのですが、シートが狭く、道があまりよくないのか、それとも運転が荒いのか、行きも帰りも気分が悪くなってしまいました。
（普段、ほとんど車酔いはしません。）
次に利用するときは、自家用車で伺うと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/12/05

大切な記念日に当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。送迎バスの「乗り心地」につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。道は若干峠などで揺れることもございますが、運転手にも個人差がございますので、今一度確認を取らせて頂き、お客様に常に快適なご乗車をして頂けるよう改善指示をさせて頂きたくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【記念日】特別な日のために　～FOR　YOU～

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:YUTAN (男性/40代)

投稿日:2008/11/25

部屋は広く、清潔で快適でした。料理もバイキングにしては、美味しかった。お風呂も温泉で満足しました。また利用したいと思うホテルです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/12/05

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
また、お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
目の前の浅間山も現在は雪をまとい、雄々しい姿を見せてくれております。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【秋の行楽応援！】軽井沢おもちゃ王国チケット付♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ととさん (男性/40代)

投稿日:2008/11/18

部屋は今まで泊まったホテルの中でも一番良かった。嫁さんは感動してました。館内も清潔感があり大変良かった。しかし食事のバイキングは普通で温泉地のホテルの方が種類も豊富で美味しい。朝のバイキングのご飯（米）が美味しくなかった。ご飯が美味しいと朝から気分が良くなるのだが残念。お風呂も２０～３０人入ると狭くゆっくり出来ない。宿泊手続きの人は愛想がなく車の誘導係りの人が明るく印象が良いだけに残念。もうちょっと改善するとすごくいいホテルになるのに残念。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/28

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼を申し上げます。
ご食事の内容・味につきまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めさせて頂き、改善をさせて頂きたく存じ上げます。また、お風呂の広さに付きましてご迷惑をお掛けした事お詫びを申し上げます。施設責任者へ報告をし、快適なご利用をして頂けるよう改善策を取らせて頂きたくお願い申し上げます。
宿泊手続きの係の者の対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。お客様を心からおもてなしをさせて頂くという基本を今一度教育させて頂きたく存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:のりのり (男性/30代)

投稿日:2008/11/16

部屋は広くて清潔感があり、とても良かったです。食事は、夕食の地元野菜創作フレンチ、朝食バイキングとも、味・ボリュームとも満足のできるものでした。ただ欲を言えば、大浴場の清潔感が少し足りなかったように思います。私が入浴した時、ジャクジー風呂にごみが浮いていたのが気になりました。
ただ、全体としてはとても満足できたと思います。機会があれば、また利用したいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/22

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食のフレンチコースおよび朝食にご満足を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。お褒めの言葉を頂きお礼を申し上げます。
大浴場の清掃状況につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。定時に係りの者が清掃に入っておりますが、確認が不足していたようでございます。心よりお詫びを申し上げます。浴室清掃の管轄部門への点検の強化を指示させて頂き、再発の防止に努めさせて頂きたく存じ上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]別荘族にも大人気！地元野菜が主役のモダンフレンチ

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:まなつちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/11/12

お部屋は思っていたよりも広くゆったりと過ごせました。お風呂は大きくはないですが露天風呂がとても気持ちがよかったです。夕食のフレンチは美味しくて適量でした。少し牛肉がパサパサしていたのが気になりました。温水プールと卓球も楽しませて頂きました。また、機会があったら利用したいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/22

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お召し上がり頂いたご夕食の牛肉につきまして、フレンチシェフへ確認をさせて頂き、早急なる改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、お礼を申し上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]別荘族にも大人気！地元野菜が主役のモダンフレンチ

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ハマのかよちゃん (女性/50代)

投稿日:2008/11/11

今回で4回目の宿泊でした。毎回違うお部屋でいつ行ってもステキなホテルですね。行く度に施設サービス等も改善されています。ソフアにすわり窓から見える浅間山を眺めていると心が洗われ癒されますね。大好きなホテルです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/22

いつもホテル軽井沢1130をご利用をして頂き、誠にありがとうございます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
浅間山も今は雪化粧をした稜線が際立つ山々しい表情を見せております。(もうすぐ北軽井沢にもウインターシーズンがやってまいります)
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【ステイ＆ダイン】ディナー＆朝食バイキング付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:tomo (女性/20代)

投稿日:2008/11/11

部屋がとにかく広くきれいで満足でした。煙草のにおいがきつかったのですが金額的なことを考えると仕方ないかと思いました。ドリンクサービスや卓球、庭の紅葉のライトアップが美しくホテルも楽しめました。フロントの男の方々の対応が大変よく気持ちよく過ごせました。また利用したいです！

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/22

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。お部屋の煙草の匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃部門へのより細部への確認徹底の指示をさせて頂き、快適なご滞在をして頂けるよう改善をいたします。
お客様に最上のステイをご提供させて頂くべく、日々努めさせて頂きたく存じ上げます。貴重なご指摘とご感想を頂きありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【突然割引】えいっ！！とスペシャル料金！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:チャーリー (男性/30代)

投稿日:2008/11/11

はじめて宿泊させてもらいましたが、部屋は広く清潔で、従業員の対応もすばらしく、たいへん満足でした。
食事はバイキング形式で、席に案内していただいただいたのですが、大人４名で幼児１名だったので、最初から子供の椅子が用意されていました。
一見、あたり前の事のように感じますが、いままで宿泊したホテルでは１度もなかったのでとても感動しました。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/22

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございま
す。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【秋の行楽応援！】軽井沢おもちゃ王国チケット付♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:けめたん (女性/30代)

投稿日:2008/11/10

10月の末に両親と利用させていただきました。久々の家族旅行で、チェックインしてからの感動が多く、部屋からの眺め、屋上からの眺めはとてもよく、紅葉シーズンにはまた
利用させて頂きたく思いました。ただ、残念だったのが夕食が和懐石料理にしたのですが、時間になっても用意ができてなく、待たされてしまったことです。でも料理はとてもおいしくて、スタッフさんの心遣いがとても細かくよかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/22

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食時にお待たせをしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
料飲担当者および責任者へ報告をさせて頂き、二度とこの様なご迷惑をお掛けすることの無い様、徹底した管理をさせて頂くべくスタッフへ周知徹底させて頂きたくお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘・ご感想を頂きありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【料理長特撰グルメ】旬の食材を存分に生かした一品　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ちび (男性/40代)

投稿日:2008/11/04

good.

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/14

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご感想を頂きお礼を申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】特撰ディナー付アクティブステイ！　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:あっぽちゃん (女性/20代)

投稿日:2008/11/01

初めて泊まらせてもらいましたが、建物の大きさにビックリしました。
部屋も大きくて綺麗でした。
お風呂が温泉なのがとてもよかったです。
テニスやプールがあるので楽しめました。
食事も美味しかったです。次は連泊してスポーツを楽しみたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/14

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。
お褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【オータム特集】秋味満載！特製ブッフェ付　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:きーさん (女性/20代)

投稿日:2008/11/01

友人女3人で泊まりました。
食事なしで一人一泊5000円のプランに泊まりました。当日チェックインするとワンランクアップした部屋にご案内していただきとても感動しました。お部屋もとても綺麗で広く、この値段泊まれたことに驚きました。ただ温泉を楽しみにしていましたが少し清潔感が無く、部屋に付いているお風呂に戻りました。部屋のお風呂はとても綺麗でバスと洗い場が着いていて家のお風呂みたいにリラックスできました。
また機会があれば利用したいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/11/14

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご期待をされておりました温泉につきまして、ご不快なお思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件につきまして温浴施設清掃担当への指示をさせて頂き、早急なる状況改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]室料のみの【シンプルステイ】どんなご滞在にもＯＫ！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:タマニャン (男性/70代)

投稿日:2008/10/24

宿泊設備は、とても素晴らしく、食事もよかったです。一泊ではもったいなかったです。今度は、2泊したいです。
紅葉が素晴らしく、天気がよかったら散歩したかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/10/30

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼を申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回は是非ご連泊をされて、周辺の美しい自然の眺望をお楽しみ下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

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[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:たまき (女性/30代)

投稿日:2008/10/23

9月の三連休がらみで、２泊させて頂きました。
お部屋も洗面所もとても広々として使い易く思いました。
また、壁一面の大きな窓からは山々の緑をみることができ、とっても気分がよかったです。屋上が開放されていて、そこから見る景色はまたすばらしく、風は冷たいのに太陽が燦燦と照るという高原特有の気候を堪能することができました。今回は滞在期間中、１階のラウンジでコーヒーやソフトドリンク無料というプランでしたが、迷惑では？というくらい利用させていただきました。(お得感があります！！)
そして私がこちらのホテルで特におすすめしたいのは、温泉です。今まで温泉で肌質が改善されたという経験はないのですが、こちらのお湯を頂き２泊し帰る頃には、お肌がつるつるピカピカになりました。冬のスキーでも是非利用させていただきです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/10/29

この度はホテル軽井沢１１３０をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も大変嬉しく存じ上げます。過分なるお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
スキーシーズンは12月中旬より本格的に始まります。
パウダースノーのゲレンデと、温泉でウインターリゾートを存分にお楽しみ頂けますので是非、またのお越しをお待ちしております。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

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[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ジャビ子 (女性/30代)

投稿日:2008/10/18

結婚記念日の旅行で利用させていただきました。お部屋の快適さは、想像以上で大満足でした。食事は、バイキングだったので、正直、期待していませんでしたが、予想に反して、美味しかったです。係の方々も親切でした。また、軽井沢に行くときは、利用させていただきたいと思います。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/10/26

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足を頂き、私共も嬉しく存じ上げます。
今回はご結婚記念日のご旅行との事で、当ホテルをご利用して頂き大変光栄でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

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[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:嫁その１ (女性/30代)

投稿日:2008/10/14

ツインで予約しましたが、満室とのことで、スイートにアップグレードして宿泊しました。スイートはさすがにゴージャスでした。部屋からの眺望もすばらしく、また行きたいです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/10/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
只今の時期は紅葉シーズンでございますので、木々の美しい色彩を存分にご覧頂けたかと存じ上げます。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

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[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:えいじ (男性/30代)

投稿日:2008/10/10

夫婦で利用させて頂きました。
建物は予想以上に綺麗で、部屋も広く清潔でした。
夕飯のバイキングはこれといったメインはありませんが、品数・味・補充など満足なものでした。
ただし朝は、やっとビジネスホテル並といったところで、やや不満。
接客はよかったです。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/10/21

この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。貴重なご指摘、ご感想をお寄せ頂いたこと、併せてお礼申し上げます。
朝食の内容につきまして、ご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。料飲担当への報告をさせて頂き、魅力のあるメニュー作りをさせて頂きたくお願い申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来る様日々努めてまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

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※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:まーちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/10/03

結婚10周年記念の妻と3歳の子供2名の計4名で和洋室スイートを2泊利用させていただきました。部屋からの眺望（浅間山は天候の関係で少しの間しか見られませんでしたが）、部屋や館内の雰囲気は高原リゾート感たっぷりでした。温泉大浴場には滑り止めや浴槽内の段差（印がある）に細かい配慮が見られ、また、ホール浅間やラウンジ（軽井沢倶楽部）の従業員の方々には暖かく接していただきました。このお値段でしたら大満足です。できましたら、夕食バイキングに子供メニューを追加していただき、カットステーキの肉が軟らかければ…。朝食会場で利用した「ラ・ベリエール」の従業員全体の対応は愛想がなく配慮も感じられませんでした。全体の評価を落としかねません。

返信者:軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０

返信日:2008/10/13

ご結婚１０周年記念の大切な日に、当ホテルをご利用頂きまして大変嬉しく光栄に存じ上げます。
お部屋、館内施設にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとう御座います。また、ホールおよびラウンジの従業員へのあたたかいお言葉、恐縮でございます。
バイキングのカットステーキの硬さにつきまして、大変申し訳ございませんでした。ご意見を料飲責任者および担当シェフへ伝えさせて頂き、改善をさせて頂きたくお願い申し上げます。また、ご朝食をお召し上がり頂いた際のレストラン従業員の態度につきましてご不快にお感じになられた事、誠に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。お越し頂いたお客様にこの様な対応を行うとは言語道断でございます。早急にレストラン「ラ・ベリエール」責任者へ報告をさせて頂き、今一度プロとしての考え方から教育をさせて頂きたく存じ上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　松野

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※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:はりー (男性/30代)

投稿日:2008/09/23

広々とした部屋でゆっくり過ごすことができました。夕食�

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０

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