クチコミ・評価

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

アメニティが素敵でした。

大浴場が改装中との事で、部屋付き露天風呂のお部屋に変更しました。 広い部屋でとても寛げました。
スタッフさんの対応も良く、また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

前からお部屋も素敵で泊まりたかった。

孫達と家族旅行で。
お部屋にジャグジー風呂がついていて、
朝起きてからお孫ちゃん達と入った。
お部屋も綺麗で、アメニティも可愛い箱に入っていて
素敵だった。小さい赤ちゃんでも歩いて遊べることも出来た。
キッズルームもあり、旦那さんにキッズルームで遊ばせてもらってお土産も買える。
食事は、小さい子が食べられるものがすくなかったかな。
小学生の孫は、蟹やステーキやお寿司やチョコレートフォンジュに喜んでいた。
プールも遅くまでやっていて
夕食の後に入れて良かった。
（ちょっと、プールから出て、温泉まで行くのに
寒くて、お孫ちゃんが震えていた）
お部屋も素敵で又泊まりたいな。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり、いいな１１３０

久しぶりに宿泊しました。創業当時から何度も利用していましたが、何回か経営者が変わり、しばらく行かなかったのですが、今回はヒューイットになり初めて利用させて頂きました。ロケ-ションや部屋、設備は前々から良かったのですが、食事や接客も大変良くなっていました。また、度々行こうと思います!

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

概ね満足です

ホテルの老朽化はありますがキレイにされていると思います。平日のため人が少なかったので混雑も感じず快適に過ごせました。
お食事は美味しかったですが、外国の団体客がくる時間に重なり文化の違いもあってゆっくりは食べれませんでした。
お風呂は茶褐色で湯船の段差が見えずヒヤッとした時もありました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

源泉掛け流し

濁りの、素晴らしい温泉でした。
プールは臭いが気になりましたが、可愛いらしいデザインで子供たちは大変喜んでいました。
客室は広く、お風呂も足を伸ばして入れる大きさなのでゆったり利用できました。
朝夕ともにビュッフェでしたが、種類のバランスも良く華やかさもあり、美味しく飽きずに楽しめました。盆と皿がコンパクトなサイズなのが子供や女性には使い易かったです。
接客はどの従業員さんも心あるあたたかなもので、安心して過ごせました。今まで宿泊してきた旅館の中で1番です。
ここからは改善してほしいなと思ったことを少し書きます。
プール内に給水できる機械があったらありがたかったです。
客室からは浅間山が見えましたが、位置と角度がイマイチで、もう少ししっかり見えたら良いなと思いました。
階下に露天風呂がついた部屋があると思うのですが、23時近くまですごく騒いでいて声が丸聞こえでびっくりしました。お静かに、等の注意書きをした方が良いかもしれません。
あと細かなことなのですが、枕が柔らか過ぎなうえ薄く、敷布団もペラペラで、なかなか眠れませんでした。
あえて何点かマイナスに感じたことを書かせていただきましたが、コスパも良く、オススメなホテルです。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉もお食事も良いですよー

久しぶりの宿泊です。こちらさんはスタッフさんの対応も大変良くて親切にしてくださります。食事のブッフェも品数豊富で美味しいのでオススメです。温泉も丁度よい湯加減で最高ですねー。またゆっくりお伺いさせていただきます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

犬と一緒

犬と一緒に部屋に居られるし、
朝食を食べにいく時はドック専用の部屋で待たせる事が出来て良かった。
スキーをしている時も預けられて良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんがとても素敵。

子供が遊ぶスペースがあり、中庭も広く、たくさん遊べました。プールには、程よい滑り台があり子供も安心して遊べました。小さなお風呂がいくつもあり大人も楽しめました。スタッフさんは皆優しくて子供がジュースをこぼしてしまった時も、嫌な顔せず素早く対応してくださいました。
絶景を見ながら入るお部屋の露天風呂は最高すぎました。
大浴場が営業してなかったのが悲しかったですが、またいきたいなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

広いお部屋と客室露天風呂

お部屋の露天風呂がすごく良かったです。入りたいタイミングで入りたい温度でさっと入ったり、ゆっくり浸かったり。今回工事中との事で大浴場が使えませんでしたが、使えたとしても行かなかったかも、と思えるくらい大満足でした。
チェックイン時に頂いたソフトクリームも美味しかったです。一緒に頂けるエスプレッソで夫がアフォガードにしていて、美味しそうでしたので次回ぜひ試そうと思います笑
お食事も朝晩いろんな種類があって選ぶのが楽しかったです。空いたお皿をすぐに下げてくださったり、補充も速やかでした。またフロントのスタッフさんもとても親切でした。帰りの送迎バス出発時、雪が降る中、お二人が手を振って見送ってくださったことが印象に残っています。
お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

カップル旅行に向いてるホテルだと思う。

沢山のコメントに有るように食事を期待しない方が良いですね。
ウェルカムソフトクリームに子供達ははしゃいでました、部屋は広くて、カウンターで飲める感じが良い。
全体的煙草の臭いが凄い。
宿泊翌日プールに行こうしたのですが14時からなので断念
接客はかなり丁寧です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れの家族旅行に最高

露天風呂つきで、リーズナブルなので初めて予約しました。ご飯も朝、晩ブッフェですが品数も多く、子ども向けの食事やお皿も用意されていてとても助かりました。スタッフの方もみなさん挨拶したり、話しかけてくださったり気持ちいい時間を過ごせました。温泉も気持ちよく、からだがあたたまりました。リピートしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

風呂（お湯）がいい

家族三人で利用しました
温泉も食事も大変満足しました
部屋も広くて良かったのですが、テレビがもう少し大きいと助かります
（ソファーからテレビまでの距離が遠くて・・・）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉満喫。

源泉かけ流しの露天風呂がついているので、24時間気にせずに、入れるのは、いいですよ。子どももいましたけど、安心して、長湯ができました。食事は、バイキングなので、各々好きなものをいっぱい食べて、大満足です。朝の手作りおむすびは、子どもたちにも好評でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋が広い

家族4人で初めてお伺いしましたが、お部屋の広さに驚きました。
とても快適に過ごすことができました。
また、夕朝食ともに待ち時間なくスムーズにご案内していただきとても良かったです。ご飯も最高でした！
ありがとうございました＾＾

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ここの源泉掛け流しの温泉に入りたくて二泊しちゃいました

こちらのホテルには何回も来ていたのですが、自分が病気になってしまい医師から源泉掛け流しの温泉か部屋風呂でと言われてしまい、部屋風呂が源泉掛け流しの温泉が付いているところを探したら何とこちらにもそういうお部屋があったので思わず二泊ともこちらに泊まってしまいました。
温泉を満喫させてもらい、中1日はバスを予約して軽井沢駅迄送迎してもらいアウトレットを満喫出来ました。
大好きな温泉に入れてとても有意義に過ごせました。
一年3ヶ月振りに来たらアメニティグッズがとても可愛い箱に入っていて気に入ってしまいました。
それと食事は全てバイキングだったのですが、夕飯が２回ほぼ同じだった気がしました。朝食は少し違ってた様に思います。
3日間お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食美味しかったです

初めて利用しました。エントランスで荷物を降ろしてから駐車場までがわからなかったです。屋内駐車場は暗くて狭く、第一駐車場はロビーまでの道のりが遠すぎました。第二駐車場が便利だと思います。部屋はリビングと寝室が別で広々していました。清掃も行き届いていました。加湿器もあり、快適でした。窓から廊下や隣の部屋が見えるので、すぐにカーテンを閉めました。部屋から見える浅間山は雄大でした。夕食は頼まなかったのですが、朝食のおいしさに、夕食も食べてみたいと思わせられました。品数や温かさ、サービス等大満足の朝食をいただきました。ごちそうさまでした。
フロントのスタッフさんに、近隣の食事処を尋ねると、用紙を1枚くださいました。ただ、営業してるかどうかはわからないと言われて、？？？…知っておくべきことではないのかなと思いました。まぁ、自分でも調べられますが、地元の方におすすめを聞いたりするのも楽しみたいと思っていました｡また、白糸の滝の凍結の情報もお持ちではなかったようで、ちょっと残念に思いました。もしかしたら観光旅行客相手の施設ではないのかな（リゾート客？長期滞在型？）と思ってしまいました。次の機会があれば、食事をメインに、他のことは割り切って利用しようと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

浅間山が絶景の部屋と露天風呂のある温泉

3世代家族旅行で利用させて頂きました。部屋は最上階のジャグジー付き浅間ビューで、景色がとても良かったです。空調の効きが悪い部屋があったのと、館内が寒かったです。大浴場は露天風呂の湯温が微温かったのが残念でしたが、内湯は大変気持ち良かったです。館内施設のプールもスライダー等があり子ども達も楽しめました。今回は1泊でしたが温泉も館内施設も満喫させて頂き、コスパも良く満足しています。また利用したいです。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋は大満足

4ベッドスイートを利用しましたが、とても広く清潔感があり気持ちよく過ごせました。子どもたちも大喜びでした。
冬ということもありシャワーが使えないということで部屋に付いている露天風呂は断念しましたが、プールで子どもたちは大はしゃぎで遊んでくれたので親としては嬉しかったです。
食事会場はやや寒かったですが、美味しい料理を頂くことができました！
唯一残念なのは大浴場が狭いのと清潔感に欠ける部分があったのが残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行たのしかった

プール利用のため、14時にチェックインしました
不要な荷物を預けてプール道具とお風呂道具を持って行きました
大浴場のフロントでプール利用を申請しバスタオルをもらいます
知っている人ならプール利用申請しなくてもプールには自由に入れるので中には申請しないで入ってる人も出てくるのでは‥と思いました
プールの入り口に1人係の人がいますが60センチより、大きい浮き輪など持ち込みしていても特に注意もしてないので無法地帯にはなります
利用者はリストバンドなどつけたほうが良さそうだしルールを守るように管理してもらいたいなとおもいました
プールの後はお風呂に入りますがお風呂用のタオルを持参しなかったため困りました
チェックイン前なのでバスタオルは部屋に置いてあるためプールのフロントでもらうタオルだけだとプールでびしょびしょになるので注意
バイキング会場はガラス張りのため少し寒いですが時間制で案内してるのでそこまで混んでいませんでした
朝のバーガーステーションが気に入りました
夜の一口ステーキもすぐ冷めてしまいあんまり美味しい！ってかんじではありません
カニもありましたが食べなかったけど子供はおいしい！と喜んでいました
翌日のプール利用もお金を取られるのでまた入りたかったけど‥やめておきました
宿泊者はチェックインアウトの滞在期間はしはらいすれば使えればいいのになと思いました
でも子供が流れるプールをきに行っていたのでまた来たい！と言っていました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル全体の雰囲気が良く、部屋も最高。

ホテル全体が豪華で、部屋も広く、部屋付温泉露天風呂が最高でした。宿泊客が多い割には静かで、スタッフの方々も親切で、是非再訪したいと思いました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

部屋は良かったけど‥

最初の駐車場に入るところからわかりづらく嫌な予感はしたのですが駐車場に入ってからもフロントにどうやって行くのかわからず、さらに通路がカビのようなにおい。そして辿り着いたフロントの方々のおもてなし感ゼロの対応。16時15分につきましたがウェルカムドリンクは16時半までと言われてせっかくだからと寄ってみたらコーヒーマシーンはコーヒーカスが溜まっていて使用不能、周りにスタッフもいない。気を取り直して部屋に向かい廊下は寒かったですが部屋はとても素敵でした。部屋の露天風呂も眺めが良さそうでしたがとても寒くて風邪を引くのが怖くて大浴場ですませてしまいました。夕飯ビュッフェ楽しみにしていましたがほぼぼぼ料理が冷めていて冷え切った館内と冷えた料理で料理も楽しめませんでした。外国人スタッフの方々は挨拶やおもてなし感が見られましたが日本人スタッフは廊下であっても見えなかったふり？挨拶されなかったりとにかくあまり気分の良い感じではありませんでした。とても残念な宿泊でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いホテルでした！

食事会場は広く、温泉ではゆっくりと堪能させて頂きました。
サウナはほぼ貸し切り状態で温度も熱く水風呂はキンキンに冷えていて整うことができました。
またぜひ利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

特別な日

ジャグジー露天風呂付きのお部屋を利用させて頂きました。
お部屋は広く清潔で、アメニティなども充実し、居心地良く過ごす事が出来ました。
お部屋から見る浅間山は圧巻でした。
大浴場のお湯の色に少し驚きましたが温まり良いお湯でした。
お食事は郷土料理もあり、大好物のカニもありで大満足でした。
食べ終わった食器も直ぐに片付けて頂き、テーブルがいっぱいになる事もありませんでした。
朝から海鮮丼、贅沢でした！
ホテルのスタッフの方も感じが良く、大満足の旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高

コメントが遅くなってしまいましたがとにかくコスパ良すぎて感動しました！部屋はびっくりするほど広く！温泉もサイコーで夜ご飯もたくさんの品がありカニ食べ放題には子供も大満足でした！ありがとうございます！また行きたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗なホテルです。

お部屋は広くて清潔感があります。食事もおいしいし、従業員の皆様は親切です。おしゃれな感じのホテルです。クリスマスシーズンになるとフロントにある大きなツリーを思い出します。屋上から見える星空は感動します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

夫婦旅行

夫婦旅行1130さんには今回で3回目。鬼押し温泉の茶色が好きで、毎年12月におじゃましてます。お風呂の良いのはもちろんですが、今回は食事をバイキングにしてみました。どれも、そこそこ美味しくて満足でした。お部屋は広くてゆっくり出来ましたが、フロントの職員が今一愛想がなかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

浅間の迫力最高、食事が残念

ロケーションは、浅間山の大迫力が窓から見えて最高でした。部屋風呂も良かった。施設は年数は多少経過してますが綺麗に手入れが行き届いてました。暖炉スペースではウェルカムソフトクリームとコーヒーもあり家族も大変喜んでました。部屋のスペースも広々しててちょっとリッチな家族旅行気分を味わえました。ただ、朝、夕のブュッフェが美味しくない。カニも中の身が痩せてたりフルーツも乾き気味、鉄板焼きの肉も硬め、ドーナツもパサパサ、お寿司の甘エビも生臭かったり。せっかく気持ちいいホテルですので食事を改善いただければまだまだ最高だと思います。それからフロントの方はもう少し笑顔があった方がいいですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉もバイキングも最高！

友達と軽井沢旅行で宿泊しました。
軽井沢駅からシャトルバスが出てるので楽ですよ。
露天温泉も何回も入ってしまうほど気持ち良かった。
色が茶色なので足元が見えにくいので注意です。
バイキングの料理は品数も多く、どれも美味しい♪
カニもあって沢山食べてしまいました^^
スタッフの人に気配りも良く、とてもイイ時間をすごさせてもらいました。
1つ残念だったのは、浅間山が薄っすらと雪があってキレイでしたが
私たちの部屋からは反対側で見れなかった。。。
予約の時に知ってたら変更したのに。お部屋の説明に記載して
あったら良いかな？って思いました。
でも、また機会があったら伺いたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行オススメ！

部屋は広くて快適でした。
夕食、朝食ともにバイキングで美味しかったです。でも冷めてるものが多くて...11月末に行ったので温かいもの食べたかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

広くて、いい

部屋は、広くて、満足でした。夕食バイキングは、もっとライブキッチンが、あるといいと、思いました。飲み放題は、良かったです。