宿・ホテル予約 > 掲載宿/ホテル一覧 > 群馬県 > 万座・嬬恋・北軽井沢 > 万座・嬬恋・北軽井沢 > 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０

エリア: 群馬県 > 万座・嬬恋・北軽井沢 > 万座・嬬恋・北軽井沢

[ホテル]宿番号：330060

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０

ハイクラスポイント割引が使える宿

鬼押温泉
上信越自動車道碓氷軽井沢ICより約50分。JR長野新幹線軽井沢駅より送迎バス40分。 MAP

  • 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０のクチコミ・評判情報


【じゃらんnet】毎日当たる！宿代全額キャッシュバック実施中。→詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 190 件  
部屋   4.6  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:みゆ (女性/30代) 投稿日:2009/11/18
部屋が広く、ゆったりすごす事ができました。
この時期、部屋に加湿器が設置されているのが、うれしかったです。
温泉も、とてもよかったです。食事は、好き嫌いが多い私や子どもたちには、好きな物を選んで食べるブッフェは最適でした。
軽井沢に来たときには、また利用したいです。
屋上から見る景色は最高でした！！

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:海苔 (男性/30代) 投稿日:2009/11/17
子供連れの家族４人で利用。リゾートマンション風の外観・間取りで、マンション生活をプチ体験でき満足。
バイキングは満足のいくものであったが、食事会場にスリッパで行けないのが不便、と嫁が申しておりました。
温泉は雰囲気・湯質とも気にいりました。
あまり干渉されず、ホテルっぽくないのも自分にとっては◎です。また利用します。

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ともやん (男性/30代) 投稿日:2009/11/16
予定してたチェックインを早めるので電話させてもらいましたが、対応が悪く感じました。お部屋をグレードアップしていただき、ﾏｳﾝﾄﾋﾞｭｰの広い部屋にしてもらえました。が、いろいろとハプニング続出で、ガッカリしました。温水プールを利用しましたが、冷たかったです。
ホテルさん側からしてみたら、毎日の仕事かもしれませんが、お客さんは楽しみにして伺ってる訳です。
素晴らしいホテルなんで、スタッフさん一人一人が
その気持ちを持って接するともっと良くなり、人に勧めることの出来るホテルになると感じました。

[利用した宿泊プラン]【お鍋でほかほか♪】ホテルで冬ごもり・温水プール付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ヨシ君 (男性/30代) 投稿日:2009/11/13
夕食のフレンチコースの魚料理の臭みが気になった。
部屋着のパジャマは、大柄な自分の体には窮屈で着れませんでした。
大きなサイズも用意してほしい。（有無の説明は無かった。）
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/16
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご夕食につきまして、御不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に料理長へもお伝えさせて頂き、改善をさせて頂きたく存じ上げます。
また、お部屋につきまして備え付けのサイズ以外にもご用意をさせて頂けますが、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
何卒、これにお懲りになりませず今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ぶーこ (女性/50代) 投稿日:2009/11/11
今回はバイキングのプランでお友達４人で利用しました。
口コミにあった通り食事は今ひとつでしたが
この値段では仕方ないのかな？
温泉はとても気持ちよくお部屋も広く快適でした。
早めのチェックインありがとうございました。（３０分）
また利用したいと思います！
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/12
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様にお喜び頂けるような魅力的なメニューへと改善をさせて頂きたく存じ上げます。ご満足を頂戴出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声によって私共も日々成長させて頂いております。
貴重なご感想をお寄せ頂き、心よりお礼を申し上げます。
是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヨッシ (男性/30代) 投稿日:2009/11/10
部屋を空いているからと、広い部屋に変えてもらった。また、テニスも楽しめたし、料理も美味しくて、とても満足できた。欲を言えば、露天風呂がもう少し趣があれば…でも、良い休日が過ごせました。また、行きたいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/12
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じ上げます。
露天風呂につきまして源泉かけ流しの温泉でございますので、その魅力をより感じて頂けるような趣にて、ご提供出来るよう改善を検討させて頂きたく所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額！幼児無料！】アクティビティー満喫＾＾

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カル (男性/20代) 投稿日:2009/11/09
ホテルはとても清潔感があり、温泉も最高でした！！
夕食のフランス料理がボリュームに欠けるところがありますが、おいしいパンがお代わり自由なので問題なしです。
最後にアクティビティープランだったので、雨が降った時の保障はどうなのかと思いましたが、幸い天気に恵まれたのでテニス・サイクリング共に満喫でき楽しかったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/10
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで、私共も嬉しく存じ上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止めさせて頂き、質の向上に努めさせて頂く所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額！幼児無料！】アクティビティー満喫＾＾

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆうわかママ (女性/40代) 投稿日:2009/11/07
施設内容・お風呂・食事全て大満足でした。今回は、一泊でしたが家族全員、また来たいと…一つお願いをするとしたら、ゲームコーナーのゲーム機に小さい子供も楽しめる物を増やして下さい。やけにスロットが多かった気がします。次回は連泊してサイクリング、フィールドアスレチックなど楽しみたいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/10
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご家族皆様にご満足を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
ゲームコーナーの機種につきましては、ご意見を管轄部署へほうこくさせて頂き、お子様にもお楽しみ頂ける様に改善をさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:よしぼ-ん (女性/30代) 投稿日:2009/11/06
よく軽井沢には旅行に行くのですが、今回のホテルは家族（親族）で行くのには最高によいところでした。
ただお風呂がホテルの規模にしては小さい？かな
下は2歳児〜高校生、そして祖母、親族3家族の大人数でしたが、部屋が広くベッドル−ムも別室にもう一部屋あったりで、のびのびとできてよかったです。
中庭も噴水やイルミネ−ションで綺麗で、朝の散策も旅行ならではの気分を味わえました。
また利用したいと親族で同意したくらいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/08
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご家族(ご親族様)でごゆっくりとお過ごしを頂けたようで、何よりでございます。
お風呂につきまして、今後の増設等も含め改善策を検討させて頂きたく存じ上げます。ご期待されていた規模とは異なり、大変申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額！幼児無料！】アクティビティー満喫＾＾

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ひろ (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
お部屋はスーペリアツインの予約でしたが、思いがけずグレードアップしていただき、もったいないほど広いお部屋になり嬉しかったです。また、朝は浅間山がきれいに見えて、やはり立地の良いホテルだと感じました。食事に関しては、夕食の北海ビュッフェの内容はちょっと残念な感じを受けました。ビュッフェということで、定番のメニューがもっとあることを期待していましたが、少し個性的な創作料理が多かった様に思います。でもカニは身もしっかりしており、たくさんいただく事が出来、満足しました。私達夫婦にとっては朝食のビュッフェの方が心惹かれるメニューが多く、大変満足しました。不満な点としては空調です。部屋では強弱の調節しか出来ず、offに出来なかったので夜間乾燥がひどかったです。喉がカラカラで、２人共あまり眠れませんでした。また、加湿器の吹き出し口に埃がたまっていて、掃除をしてから使用しました。でもそれ以外は大変満足です
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。朝日に照らされた浅間山の眺望は稜線が映え、惹き付けるものがございます。美しい景色をご覧頂け、嬉しく存じ上げます。
ご夕食のブッフェにつきまして、ご満足を頂戴出来ず大変申し訳ございませんでした。メニュー構成の見直しを行い、皆様にお喜び頂ける内容へと変更を検討させて頂きます。
また、お部屋の空調および加湿器のメンテナンスにつきまして、御不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に客室係および、施設管理部門へ報告させて頂き、確認の徹底と空調操作方法のご案内の改善をさせて頂く所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:みーごん (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
夜にミニコンサートなどがあり楽しいひとときを過ごせました。リゾートに来たなというような感じがしました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【見たモン勝ち！！】低層階・スタンダード限定プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:チャーリー (女性/30代) 投稿日:2009/11/03
初めて宿泊させて頂きました。お部屋も広くキレイで、大変満足しました。紅葉がとてもきれいでびっくりしました。
素晴らしくあの絶景は忘れられません。
別のホテルプランとの予約でしたが、部屋を近くしていただいて、嬉しかったです。
本当にありがとうございました。また宿泊したいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。美しい高原の紅葉をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じ上げます。
四季折々の自然の景色の中でお寛ぎ頂ける、ホテルリゾートでございます。
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ゆうぽん (男性/30代) 投稿日:2009/11/03
予想外の大雪で私達も宿の方々も大変な思いをしましたが、ものすごく立派なホテルで本当に行って良かったと思いました。旦那に宿を内緒で行ったらとっても喜んでもらえました。今度は両親など連れて行きたいです。今後もお得なプランよろしくお願いします。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。1,000ｍ以上の高地ということもあり、当日は雪に見舞われご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中は、旦那様にお喜びを頂けたようで、私共も大変嬉しく存じ上げます。今後ともご期待にお応えさせて頂けるような、プランのご提供をさせて頂きますので、末長くご愛顧の程お願い申し上げます。
是非、次回はご両親様もご一緒にお越し頂ければと存じ上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【お鍋でほかほか♪】ホテルで冬ごもり・温水プール付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:プレーリー (男性/40代) 投稿日:2009/11/03
北海バイキングはたいしたことない内容でした。パンはおいしかったですが。温泉はよかったです。紅葉は今年は例年より早く終わってしまったようで残念でした。浅間山もいいですが草津方面の景色も雄大で最高です。プレミアムの部屋はいい値段しますがなかなかよかったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご夕食につきまして、ご満足を頂戴出来る内容をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。料飲部門へ早急に報告を行い、ご納得頂ける様な、魅力あるメニューへと改善をさせて頂きたく存じ上げます。
プレミアムルームは、今春より発売をしております高層階の特別フロアでございます。お褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:武さん (男性/50代) 投稿日:2009/11/01
最高のホテルでした。特にスタッフの対応は良く教育されており居心地は良かった。夕食は「北海バイキング」の割には刺身が無く残念、幾分期待ハズレの感触でありましたが、部屋は広くて言うことなしの満点。丁度この日はライブ演奏があり心を和ますことが出来ました。是非、次回も利用したいホテルです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ブッフェのメニューにつきまして、料理長へご意見をお伝えさせて頂き、より工夫をした形(ネーミングに合った)にてご提供出来る様、改善をさせて頂きたく存じ上げます。ご期待にお応え出来る内容でなく、申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、質の向上に努めさせて頂く所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こうちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/10/31
ホテルへの道表示がよくわからなかった。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/11/07
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ホテルまでの道表示につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。看板の増設・より分かりやすいアクセスマップの作成など、改善をさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あにぃ (女性/20代) 投稿日:2009/10/23
大人3人子供2人で泊まりました。荷物が多く、カートを用意してくれたのに、部屋までの案内はなかったです。駐車場も自分で…。部屋は大きくてよかったのですが、冷房が効かず暖房を切っても暑かった。窓を開けようとしたらてんとう虫の集団で開けれなかった。(笑)ごはんは美味しかったです。お風呂も熱いお湯もあればぬるいお湯もあってよかった。マッサージは気持ちよかったんだけど、顔を置くところが苦しかった。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/24
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご到着時にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のご滞在時および、エステ器具につきましても御不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました、ご感想はより快適にご利用をして頂けるよう責任者へも報告をさせて頂き、質(サービス面・施設面)の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額！幼児無料！】アクティビティー満喫＾＾

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/10/20
１０月１８日に泊まりました。
夕食の選択をするカウンターで、まず言われたこと。「ルームNO.教えてください」これはまあ、良いのですが、次ぎに、「名前、よろしかったですか」これは、日本語ではないし、客に言う言葉では有りません。何がよろしかったのですか？「お名前を、お聞かせ頂けますか」こう言うように教育願う。
また宿泊客の人数に比べ、風呂が狭い、少ないのではないでしょうか。この日、女風呂は猛烈に混み合っていたそうです。着替えるところも、湯壺も満員だったと家内が言っていました。男風呂は空きずきでしたが・・。
翌朝の食堂の混みかたを見れば、さもありなん、と思いました。
べッド脇のスタンド、片方が電気がつきませんでした。点検してください。
今回２回目の宿泊でしたが、他のことは、このホテル気に入っています。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/24
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の頂いたように、従業員のこの様な言葉は文法的にも、何よりサービス業に従事する者として間違ってございます。無礼な対応につきまして、心よりお詫びを申し上げます。早急に基本教育の見直しをさせて頂く所存でございます。
お風呂場のご利用につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。施設増設等も含め、今後の改善を検討させて頂きたく存じ上げます。また、朝のレストラン、お部屋の点検不備につきましても大変申し訳ございませんでした。各部門責任者へも報告をさせて頂き、質の向上(快適にお使い頂けるよう)に努めさせて頂きたく存じ上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:スタローン (男性/40代) 投稿日:2009/10/16
部屋が広く、2LDKといった感じ。部屋からの浅間山の眺望も素晴らしい。
お風呂は、湯質は良いのでしょうが・・・やはり古い感じはどうも・・・
食事は、朝夕ビュッフェバイキングでしたが、まあ普通な感じでした。
フロントでは、16:00のチェックイン時に、夕食時間の予約を、別のカウンターで申告するように言われ、18:00を希望したが、既に、満席らしく、
19:30にされる。最初から無理なんだったら、フロントのチェックイン時に言ってくれれば、良いのではないでしょうか？横の連絡は無いの？
チェックインして2時間半食事我慢。朝は逆に、予約制ではないので、長蛇の列、20分程、待たされる。ホテルの朝食で、待たされるなんて、初めてｗ
夜は、絶対的予約制、朝は、早いもん勝ち、良く分かりません。
食事時間の部分だけ、ちょっと評価低いですね
改善して頂けると良いですねｗ
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。お食事の際にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご予約のシステムにつきまして、今一度見直しをさせて頂き、快適にご利用をして頂けるよう改善をさせて頂きたく存じ上げます。また、お風呂につきましても頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めさせて頂き、見た目にも十分配慮をしたメンテナンスをさせて頂きたく存じ上げます。
お客様のお声によって、ホテルも成長をさせて頂いております。
貴重なご感想をお寄せ頂き、お礼を申し上げます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:UJC (男性/40代) 投稿日:2009/10/16
前日に安いプランで急遽予約しましたが、とても綺麗なホテルで部屋も充分な大きさでした。
これから軽井沢に行くときは是非、常宿にしたいと思います。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。過分なるお褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。
今後ともお客様のご期待にお応えさせて頂くべく、日々努めて参りますので、末長いご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【見たモン勝ち！！】低層階・スタンダード限定プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:RAMママ (男性/40代) 投稿日:2009/10/14
10月に入り紅葉が始まっていました、部屋は5Fで景色は最高でしたが、大浴場はホテルの規模からしますと中浴場かな？部屋・食事は満足できました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。大浴場につきまして、頂戴いたしましたご意見を施設責任者へも報告させて頂き、改善策を検討させて頂きたく存じ上げます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:kiyo (女性/40代) 投稿日:2009/10/14
２度めの宿泊です。施設は広々ととても気持ち良いです。ただ、その広さの割には大浴場がやや小さく、入浴時間をえらばないと大混雑で洗い場も一杯でしたが子供たちもお気に入りのホテルなので、また利用させて頂きます。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。今回は2度目のご来館との事で、お子様にもお気に召して頂き大変嬉しく存じ上げます。
大浴場の広さにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として報告をさせて頂き、施設増設等を検討させて頂きたく存じ上げます。(18：00少し前、20：00少し過ぎ辺りのお時間が混みやすいお時間でございます)
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まあくん (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
今回、3度目の宿泊をさせてもらいました。山の中にあんなに立派なホテルがあることに1回目のときは驚きました。初めてこちらのホテルに宿泊したときは1泊目和食、2泊目洋食にし、洋食がとても残念だったので2回目の宿泊では2泊共、和食にしました。
今回は、改善されているかなと思い、1泊目を洋食にしました。お料理は以前のときよりは良かったですが、やっぱり接客がちょっとと思いました。
和食のほうはホールの方々、みなさんとても感じよく、親切でした。入り口に行った時での対応、やっぱり第一ですね！
お風呂は温泉なのがとっても嬉しいのですが、今回、まだオムツも取れていない子供さんを多く見ました。それは、お客サイドのマナーなのでしょうが。
総合的には、とても落ち着くホテルで安心して泊まれます！
また、来年の春に行かせていただきます。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。当ホテルをごひいきにして頂き、お礼を申し上げます。
洋食レストランにつきまして今一度サービス向上の為、従業員の教育を徹底させて頂きたく存じ上げます。ご満足を頂戴出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、お客様の温泉ご利用時のマナーにつきまして、他のお客様の事をご配慮頂けるよう、ご案内をさせて頂く所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【お得な連泊】北軽井沢ステイ　〜何もしない休日〜

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヒロ (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
軽井沢のアウトレットでお買い物してから山道を結構登ってホテルに着きました。すごく綺麗で静かなホテルでした。従業員の方々も親切で優しかったです。夕食のフレンチはイマイチです。朝食はパンが欲しかったです。いい感じのホテルでしたのでまた機会がありましたらお世話になりたいです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございます。従業員への温かなお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
ご夕食につきまして、ご満足を頂戴して頂ける内容をご提供できず、申し訳ございませんでした。料理長へもお伝えさせて頂き、質の向上に努めさせて頂きたく存じ上げます。また、ご朝食につきましては和食・洋食ブッフェ会場の開催の場合、和食会場にはパンがございません。会場のご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ｙｏｃｏ (女性/40代) 投稿日:2009/10/12
お部屋、お風呂、食事ともに満足でした。2人で宿泊には4ベッドはもったいなかったけど…部屋からの眺めもとにかく素晴らしくくつろげました。是非又来たいと思います。冷蔵庫の忘れ物、宅急便の手配ありがとうございました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/20
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。紅葉もますます色づき、夕日に映える木々の美しさは何とも言えないほどでございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【小学生半額・幼児無料】北の旨いもん北海ブッフェ付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:さっちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/11
有休使って女二人で行ってきました。以前泊まったことがあったのですが部屋が広かった事ぐらいしか覚えていなかったので初めての気分で楽しみでした。お部屋はたまたまですがホテルの都合でグレードアップして頂き一泊で帰るのはもったいない感じでした。お食事は早割プランだったのでまぁまぁでしたが朝食の茹でキャベツはやはり本場の高原野菜でとても甘くて美味しかったです。
部屋着は見た目はラクダ色でイマイチですがワッフル素材で着心地はいいです。天然温泉があるのもアウトレット帰りで歩き疲れた体にはとても癒されました。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/12
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。秋口の軽井沢をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応えさせて頂くべく努めて参りますので、末長くご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:せいちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/10
部屋も広いしゆっくりできました。一番良かったのは、なんといっても夕食のフレンチでもう最高です。ここのシェフは最高です。ほんとうに美味しかったです。浴場はすこし年数を感じますが泉質は鉄分豊富で私のからだにやさしい感じできつくなくよかったです。ただ若い従業員らしい人が大きな声でさわいでいたのには、嫌な感じがしました。また行きたいと思います。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/11
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。当ホテルのフレンチをお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げます。食材、調理法など強いこだわりがあり、また目にも美しく映るモダンフレンチとして、ご好評を頂戴しております。
浴場にて従業員のお恥ずかしい姿をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早々に注意をすると共に、再発防止に努めさせて頂きたく存じ上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]別荘族にも大人気！地元野菜が主役のモダンフレンチ

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゆかめ (女性/30代) 投稿日:2009/10/02
良い点、部屋がキレイで広くて夕食がとってもおいしかったです。
お風呂も温泉気持ちが良かったです。
（ただ、脱衣所の扇風機のホコリは掃除したほうがいいかと）
悪い点、ホテルに着いて案内の時、部屋までの案内ではなく
荷物を持ってくれない。（ホテルなのに、ありえない感じ）
電話で禁煙室希望を伝えた時
結婚記念日だと話すと夕食でドリンクをサービスしてくれると
言っていたのに当日伝わってなく、その事を係りに話すと
誤りもなくハーフのシャンパンだったら出せますが〜みたいな
男性の係りのまるで学生アルバイトのような対応。
でも、その後の女性の係りの人は一生懸命フォローしてくれたのと
何よりシェフの腕前がすばらしかった。
デザートも豪華にしてくれてうれしかったです。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/09
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。私共の不手際におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。あらかじめお伝え頂いた事がレストラン従業員に伝わっておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。オペレーションの徹底改善をさせて頂き、再発の防止に努めさせて頂きたく存じ上げます。重ねてお詫びを申し上げます。
また、チェックインの際のお荷物の運搬・お部屋までのご案内につきましては、今一度サービスの見直しを行い、快適なご滞在をして頂けるよう検討をさせて頂きたく存じ上げます。
何卒これにお懲りになりませず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【高層階プレミアムルーム】浅間View指定　

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:アイベリー (女性/40代) 投稿日:2009/10/02
北軽井沢の自然の中で静かに過ごせるホテルと言うことが気に入って、また利用させて頂きました。屋上から見る浅間山と満天の星が素晴らしく大のお気に入りです。和食を選びましたが、洋風の献立もあり、私としては全て和食の方が良かったです。広々したお部屋は清潔感もあり、ゆったり静かに過ごせました。軽井沢に来た時はまた利用させていただきます。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/11
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
浅間山を始め、周囲の木々も美しい秋色に染まって参りました。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【早割15】ディナー＆朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:桜花 (女性/50代) 投稿日:2009/10/02
９月３０日に宿泊させていただきました。
到着時間が遅くなり、霧のため道に迷い何度かお電話させていただきましが、遅い時間にもかかわらず、親切に対応していただき、ありがとうございました。
が、翌朝、朝食時にこちらから先に「おはようございます」と挨拶したのに、お返事もなく、事務的に席に案内されました。
（特に混雑していた訳でも、お忙しい様子でもなく)
爽やかな景色・空気とはウラハラニ・・・気分も朝食も一味落ちました。
大浴場の排水の悪臭もとっても気になりました。
会員にと思っておりましたが、思案中です。
返信者:軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０ 返信日:2009/10/11
この度はホテル軽井沢1130をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご朝食時の従業員の対応につきまして、御不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫びを申し上げます。全くもってプロ意識に欠けたこの様な態度は言語道断でございます。何卒お許し下さいませ。この件につきましてレストラン責任者へ報告をさせて頂き、今一度徹底した社員教育をさせて頂きたく存じ上げます。また、大浴場につきましても早急に点検改善をさせて頂く所存でございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様に最上のお寛ぎをして頂くべく、すべての従業員の「おもてなし」の意識の確認を行い、次回お越しの際は、「変わったな」と感じて頂けるようなサービスを提供させて頂きたく存じ上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　松野

[利用した宿泊プラン]【突然割引】えいっ！！とスペシャル料金＋朝食無料♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
クチコミをもっと見る
情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
→軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０の詳細情報・予約へ