軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ

ビュッフェは大変混雑するが、色々なものを楽しめる。
スタッフたちも好印象でよかった。
菓子類のお土産品も豊富で、いくつか購入させていただいた。、

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

夜　屋上で綺麗な星が見えるホテルを数年ぶりに

今回は連泊で半露天のお部屋に泊まりました。女の大浴場はこちらのホテルに限らずいつ行っても混雑してゆっくり入れないので　部屋でゆっくり満喫できました。コロナ禍前と今回はまるで客層が変わっており、外国人の方が日本人より多いのではないかと思える位でした...マナーが気になる所があり少し残念でした。　ビュッフェは品数もあり美味しかったです。以前は暖炉の会場で池を見ながら食事が出来たのですが普通の食事会場に変わっていました。食器を下げに来られる頻度がとても多く、少し慌ただしい感じです。お肉を焼いてくれているスタッフや朝食のおにぎりを握ってくれるスタッフの方々がとても感じの良い対応をしてくれて良かったです。　天気は3日間良くなかったですが中秋の名月の夜だけ　一瞬　月が見えて星の講座のスタッフの方と色々お話できたり、楽しかったです。また軽井沢に行く時は訪れたいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

居心地良かった！

じゃらんを検索していて、何年も前から気になっていた宿です。　北軽井沢と言うと草津や万座の通過点又は地粉そば処みのりで食事する場所だと思っていましたが、今回その概念が覆えさせられました。
部屋は広く綺麗〜夕朝のバイキング料理は美味しく〜なんと言っても濁り湯の温泉が最高でした。
1泊だけでしたがゆっくり寛ぎ癒されました。
ひとつ難点は館内が広く、1回ぐらいの利用では迷ってしまったことぐらいです。
是非次回は孫でも連れてリピートしてみたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安心できる宿

送迎バスの時間を急遽変更にも関わらず　希望通りの対応ありがとうございました。今回は2回目で前回も今回もアップグレードしてもらい　とても優雅な時間を過ごす事ができました。　楽しい思い出がまた　一つ増えました。感謝しか　ありません。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂客室最高

夫婦旅行で何度も利用しているホテルです。
今回も露天風呂客室を利用しました。
部屋も広くアメニティも可愛い箱入りで可愛いかったです。コーヒーの種類も豊富でコーヒー好きの私は大満足です。
朝食は小さめなおにぎりと、ハンバーガーが美味しいのでおすすめです。なんといっても24時間いつでも温泉に入れるって最高ですよね！
室内プールもあるので今度孫たちと一緒に伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ファミリー向け

お部屋は広くて食事も良かったしプールも子供は喜んでました。また行こうと思ってます。ちなみに3歳と7歳がいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

部屋風呂はいい！でも、、、

客室露天風呂はとてもよかったです。
掃除が行き届いていれば尚よかったです。
ベッドを少し動かしたら、下からゴミや歯ブラシが出てきました。
掃除、してくださいね。
あと自販機の小銭切れを連絡したら、「他の業者が管理しているので、こちらでは何もできません。他の階で買ってください。」との事でした。
ガッカリ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

プールが良かった！

チェックイン時の受付のお姉さんがとても丁寧に説明して頂きましてありがとうございました。部屋も急遽大きい部屋に変更にして頂きありがとうございました。今回はプールで滑りたいという子供の希望もありこちらを利用させて頂きました。平日の18時過ぎだった為ほぼ貸切状態でプールで遊べまして子供が満足してました！とても楽しい時間を過ごせました。少し残念だったのが客室の浴槽の赤カビ？なのか汚れ？なのか…それ以外は清潔感もありお食事も美味しく頂けました。
また機会があれば次回も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉の泉質が最高です

定宿として、今年は６度目の利用でした。今回は、娘の家族と２部屋を取りました。そして始めて温泉の露天風呂付きの部屋に泊まりました。展望露天風呂付きや和洋室の部屋など色々と泊まりましたが、今回が一番でした。大浴場もゆっくりできますが、部屋のお風呂は格別でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

館内広いです

館内が想像以上に広かったため、施設同士の距離も遠く、朝、お風呂に行くのをついためらってしまうほどでした。部屋の空調も自由に設定できないので、暑いとき、寒い時はちょっと不便がありそうです。部屋に扇風機がありました。
食事はフレンチのコース1つ星を予約しました。夕食、朝食共に味よかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくりできます

広い部屋と窓から見える浅間山が最高でした。
日常を忘れてゆっくりできます。
屋上からの景色も最高でした。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりするのに最適です　

温泉露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
お部屋に置いてあるアメニティも可愛い箱入りでとても可愛いかったです。
部屋も広くいつでも温泉に入れてとても良かった。
朝食のハンバーガーが美味しかったです。
ぜひまた伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供達初旅行

初めて子供達を旅行に連れていきました。妻と12年前に泊まらせて頂き思い入れもありましたので決めました。子供達は食事に温泉、プールと初めてだらけの旅行笑顔いっぱいで満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

全体的に良い宿だけど、、

親子2人で利用しました。
全体的に満足のいくホテルではあったんですが
夕食の際あさまの会場の日本人ホールスタッフが
口調強く外国人のスタッフに対し声を荒げて一方的にキレていて、料理を自分たちが選んでる際も小声で「邪魔」と言われとても気分が悪い食事会場でした
普段口コミなんて書きませんがその場で言うのもさらに気分が悪くなると思いこちらに書かせてもらいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の広さにびっくりしました。

夕方も朝も絶景だったので、宿泊した際には是非テラスに行ってみるといいと思います。
夏の暑い時期に宿泊しましたが、お天気がよくテラスは暑いくらいだったので涼しいイメージがあったのでびっくりしました。
お部屋も広いですが、ホテルが広いので駐車場からお部屋に行くのに覚えきれずに大変でした。
お風呂は足元が全く見えないので少し怖いです。
次は一泊ではなく数泊してゆっくり過ごしたいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

プライベートなお宿

毎年の軽井沢旅行で、今回初めて利用させてもらいました。前々から気になっていたホテルで期待を膨らませチェックインしました。全てが期待はずれで残念でした。
チェックイン時が時間かかりすぎ（お待たせしましたのクッション言葉なし）
夕食時の案内、飲み物など案内なしで席だけ。料理は数多くあり豊富ありでしたが、小さいテーブルでは限度あり。係員がさげてくれればいいが、追いついていない。朝食は広くて最高でした。
大浴場、脱衣所がベタベタ　温水プールがある関係で分かりますが、お風呂だけを利用する人には大変不愉快
トイレ故障　露天風呂付きの最高の部屋（333）でしたが、水流しのボタンが壊れていて、元レバーを操作してとのこと。高級感の部屋でそれは如何なものかと。レバーが深夜に壊れて来てもらいましたが、対応もそっけなくガッカリです。チェックアウト時に何か謝罪の一言でもあるのかなと、半分期待していたんですが、何もなし。そこで何かアクションでもあれば気持ちも収まってました。年一回の軽井沢旅行が台無しです。アンケートにも記載しました。
少々キツいコメントをしましたが、ぜひ今後のサービス向上の参考にして下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

23年前に仕事で宿泊し、いつか家族と来たいと思っていて、今回親と子供を連れて3世代で伺うことができました。広い部屋に褐色のお湯の大浴場、オシャレなプールと満喫しました。バイキングも良かったです、子供が取りやすい高さのコーナーがあるとより喜んだとは思います。売店横のトイレ掃除の女性にも楽しく話しかけていただき、息子がまた会いに行く、と言っています^_^外国籍の従業員の方も多かったですが皆さん丁寧に気持ちの良い接客でした。屋上のテラスの絶景も本当に素晴らしかったです。高コスパで言うことありません、子供達が大きくなったら連れて行ってくれますように…。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

カニが美味しかった

和洋室 2回目の利用です。前回より明るく使い安い部屋でした。夕食のカニは美味しかったです。ソフトクリームの器やデザートのスプーンの補充がなくて係の人に言って出して貰いました。
お風呂はとても良かったです。
また、利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ゆったり過ごせました。

2回目の利用です
今回は絶景露天風呂付きのお部屋にしました。ソファーの位置や向きが使いづらかったです。
食事とお風呂はとても良かったです。
また、利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

フロントの接客が…

チェックインでのフロント（女性）の接客がよくなかった。忙しいからか面倒くさそう話しをされました。
チェックアウトでも違う女性でしたが似たような感じで、ガッカリで本音は【1点】です。
ただ男性スタッフはフロア・プール監視員含め丁寧でしたので上げました。
部屋のお風呂はブラインドを完全に閉めなければ隣の建物から丸見えなので、開放感はありません。
食事は朝晩共にビュッフェで会場は混んでいましたが、食事は空になってもすぐ補充しており好感触です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が最高!

朝食のハンバーガーとおにぎりがとても美味しかったです。スタッフの方の対応もとても良かったです。
サラダ特にトマト、レタス、とうもろこしが美味しいです。
夕食のお肉は固く噛み切れませんでした。
温泉のお湯は赤褐色で下がよく見えなくて、足元がとても怖かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

残念なことが・・・

ビュッフェ会場のスタッフの男性が小声で呟いていました。本人は聞こえてないと思っていたのでしょうがハッキリと聞こえ、とてもびっくりしました。
お料理は美味しかったので少し残念な出来事でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝夕のバイキングがすごく美味しかったです！

朝夕のバイキングが楽しく美味しかったです！特にその場で握って頂くおにぎりと、ハンバーガーが美味しかった！デザートのドーナツも可愛くて、娘も喜んで選んでました！プールも流れるプールで子供達はすごく楽しめてました！部屋も広くて、満足です！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングのカニが美味しかった

2泊利用させてもらいましたが、バイキングのメニューが同じで残念でした。カニは美味しかったので、食べ方を変えて頂きました。お肉は硬かったです。薄切りのローストビーフとかの方が食べやすいなと思いました。
大浴場に手すりがなく、足の悪い父は利用できず残念でした。シニア向けに考慮してくれていたらもっとよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

一年中、カニが食べ放題

今年、5回目の利用でした。今回は、高齢の母親と利用しました。定宿ですが、始めて露天風呂付きの部屋を選択しました。しかも温泉で、源泉掛け流しです。母親は、足が弱いため、大浴場は滑らないか不安でしたが、安心して部屋の露天風呂に入っていました。とても満足していました。夕食のバイキングでは、いつでもカニが食べられます。種類は変わりますが、4月までは紅ズワイガニ、夏場はまるズワイガニでした。味はまったく違いますので、好みも分かれると思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

友達と子供連れ旅行

いつも長野で観光しますが今回はアウトレットに寄りたくて、軽井沢から送迎があるこちらのホテルに決めました。バスで結構な距離はありますが、送迎は大変助かります！お部屋も広く少し年季があるのは仕方ないですが清掃などはキチンとされていて綺麗です。部屋のトイレは少し排水臭いですが使っていくうちに翌朝にはニオイも薄まっていきました。
食事もテーブルが満席にならないように細かく時間の設定をフロントでされていて良かったです。
スタッフの方々も感じよく働かれていて良かった。
夜はステージがライブキッチンになっており、朝はオリジナルバーガーがライブキッチンであります。
どちらもとてもとても美味しです！
そして、温泉の質が好きでした。時間が経っても身体がポカポカのまま効果がすごくあるように感じました。
また伺いますのでよろしくお願いしますします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大きな建物のホテルでした

初めて宿泊しました。
館内は綺麗で広かったです。
今回は朝食のみで宿泊したけど、次回は夕食朝食もしたいと思います！
お風呂の湯は茶色で温泉を味わう事が出来ました！
サウナも広く水風呂もあって二人で喜んでいました。
部屋は綺麗で広くくつろぐ事がでしました。
朝食バイキングは色々な種類があって食べすぎてしまいました！
またふたりで泊まりたいねってなりました！
楽しく過ごさせて頂きありがとうございます！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とってもいいホテルでした！

初軽井沢旅行！2泊お世話になりました。平日だったので安く泊まれましたがお値段以上でした！！まず部屋が広い。子連れにはありがたいバストイレ別。お風呂も綺麗で広かったです。朝食だけつけましたが種類多い、味も美味しい。感動したのはパンから具材から好きな物を選んで目の前でシェフが作ってくれるハンバーガーめちゃくちゃボリューミーで美味しかったです。ホテルも広くてもの凄く綺麗。ただ一つだけ。部屋にエアコンがなくてテレビ下、タンス上？に空調のみで全室ホテル側が管理してるとのこと。チェックインした日は気温が26℃くらいだったので部屋つくころには汗だく。なのに部屋はむし暑く、スイッチ押したら暖房しかでない。フロントに電話したらやはり変えることはできないと(;_;)扇風機はありますがとてもじゃないけど暑すぎました。部屋にエアコンがあり、自分で調整できたら言う事なし、のホテルでした(;_;)

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

子連れで旅行

食事など味は美味しかったけと量が微妙。
部屋は埃っぽいしエキストラベットは埃っぽくて使えなかった。
値段の割にはあまり良くなかった。
温泉はとても良かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

なんか変わっちゃった感じが

家族で伺いました。
久々に2度目です。
まず部屋は古さはあるけど広くて快適でした。
相変わらずホテル内が広くてわかりずらいけどそれはしょうがない。
夜のビュッフェが…口コミ見て評価はぴんきりでしたが、個人的には酷いほうかと思いました。
うちが行ったときはカニなんて生臭くて正直食えないレベル…
カニ楽しみにしてたんだけど残念…
その他は可もなく不可もなくって感じです。
あっセルフのラーメンは意外とよかったかな。
接客はおそらく外国人の店員だと思いますが偏見なしに一部を除いて対応がほんとにひどい…これはたぶん行けばわかるかなと。
とても気持ちよく食事ができるところではなかった。
外国人は文化の違いがあるからしょうがないと思うけどここ日本なんで…もう少しちゃんと教育したほうがいいと思いますよ。
朝のビュッフェは夜と違って美味しくいただきました。
とくに握ってくれるおにぎりは最高でした！
おにぎりのスタッフのかたはとても親切でしたよ
総合的にそれなりに高い金額のわりには期待しないで言ったほうがいいのかなと思いました。
昔はもっとよかった印象だったんだけどなー
だからまた来たのに残念
まっ評価は人それぞれなんで