クチコミ・評価

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

プー 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
愛犬との初めてのご利用、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく思います。わんちゃんに優しいホスピタリティを心掛けておりますので、その点をお楽しみいただけたことに感謝いたします。
ドッグフレンドリールームやドッグランのアクセスが良く、愛犬も楽しんでいただけたとのこと、何よりです。お天気にも恵まれ、芝生の心地よさを感じていただけたことも嬉しい限りです。
大浴場やプールについてもご満足いただけたようで、私たちも安心いたしました。特に、泉質や見晴らしについてのお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みになります。
朝食ブッフェの地元食材を使った料理をお楽しみいただけたこと、特に焼きたてのクロワッサンやしらすオムレツが気に入っていただけたこと、嬉しく思います。一方で、夕食ブッフェに関してはご期待に添えず申し訳ありませんでした。今後の改善に努めてまいります。
自然を満喫できたとのこと、またのご訪問を心よりお待ちしております。次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/5/23

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

もっち 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族での楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
プールや各種スポーツ施設を存分にご利用いただけたようで、何よりです。手ぶらでお越しいただけるレンタルサービスもご好評いただき、ありがとうございます。
また、部屋の設備やサービスの向上を感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

nantok 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
プールやアスレチックジムなどのスポーツ施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
全ての年齢層のお客様にご満足いただけるよう、施設の充実を図っておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
また、海の見える立地や景観についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。平日の静かな環境で、家族皆様が楽しいひとときを過ごされたことを知り、私たちも喜びを感じております。
全ての客室が相模湾に面しており、広大な海と空が織り成す絶景を望むことができます。地平線から朝日が昇る様子、太陽に照らされ輝く水面、幻想的な姿を海に映す月の姿など自然に囲まれたリゾートならではの風景にも心癒されます。
今後もお客様にとって快適で楽しい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/21

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

けーたん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
バーデゾーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
広さや使いやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご期待にお応えできたことが何よりの励みです。
関西にも同様の施設があれば、ぜひ多くの方に楽しんでいただけると思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

返信日：2025/3/31

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

チコ 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お料理やプールに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
私たちは、全てのお客様に新鮮で美味しいお料理を提供することを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
また、プールの温度が快適であったとのこと、安心いたしました。
一方で、いくつかのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。更衣室の冷房やチェックイン時の案内に関する誤り、フィットネスの利用案内が不足していたことについては、スタッフ全体で改善に努めてまいります。また、夜間の騒音や清掃の不備についても、真摯に受け止め、早急に対策を講じます。
温泉の混雑やウェルカムソフトドリンクの利用に関するご指摘も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。お客様により良いサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご意見、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/3/31

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

よっこ 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
星空を眺めながらのジャグジーや広いサウナ室、プールサイドでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、小田原城の見学も含めて充実した時間をお過ごしいただけたようで、私たちも心より喜んでおります。
最高の2日間をお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/31

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

ヒヨリ 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族での特別なひとときを当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
プールを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちの笑顔が目に浮かびます。
また、夕食や朝食にもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。皆様の「また行きたい」というお言葉が、私たちの励みになります。
素敵な思い出を作っていただけたこと、私たちもとても嬉しく思います。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

ぷち 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
コネクティングルームでのご滞在が、お子様たちにとって楽しい時間となったことを大変嬉しく思います。
また、夕食や朝食をお楽しみいただけたとのこと、特に1歳のお子様向けのメニューがご好評いただけたことに感謝いたします。お客様のご期待にお応えできたことを光栄に思います。
次回はぜひ連泊でのご利用をお待ちしております。より一層、ホテルでの時間を満喫していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/3

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

あきこ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念日のお祝いに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景色、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に海鮮丼を楽しんでいただけたことは、私たちの自慢の一つです。
また、チェックアウトの時間やお風呂の混雑状況についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、心掛けております。
デジタル時計の明るさについては貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
今後の改善に活かさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/29

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

よっしー 様
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や荷物のサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただいております。
朝食についてもご満足いただけたようで、何よりです。小田原の美味しい食材を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。混雑を避けるためのアドバイスもありがとうございます。次回のご宿泊時にも、ぜひ朝食をお楽しみください。
夕食についてもご検討いただき、ありがとうございます。次回はぜひホテル内でのお食事もお試しください。お風呂の混雑状況についてのご意見も、今後の改善に活かさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/10

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

ぶう 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族皆様でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
プールや温泉、アクティビティが充実している点についてもご評価いただき、ありがとうございます。
お子様連れのご家族にとって、移動が少なくゆったりと過ごせる環境は大切ですよね。
バイキングのメニューについても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。大人向けの工夫された料理をお楽しみいただけた一方で、子供向けメニューがもう少し充実していればとのご指摘、今後の改善に活かさせていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
次回はぜひ連泊でのご利用をお待ちしております。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/2

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

マスク 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/11/7

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

ろこ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！
小田原産のお魚を使った海鮮丼や、だし汁を加えての食べ方は、特におすすめのスタイルです。
ラウンジでの朝食もご利用いただき、玉子サンドウィッチを気に入っていただけたようで何よりです。
次回はフライパンで提供するパンケーキにもぜひ挑戦してみてください。きっとご満足いただけると思います。
また、プールや温泉も楽しんでいただけたとのこと、ダイエット目的でのご利用が楽しい体験になったことを嬉しく思います。これからもお客様にとって心地よい空間を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/12/2

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

青い月 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
当ホテル自慢のブッフェもご満足いただけて何よりでございました。季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、ヒルトン小田原リゾート＆スパをマイホテル（ホーム）としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/27

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

あきもん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/3

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

ち 様
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/27

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

しょうちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ブラッセリー「フローラ」では、地元の食材を活かした種類豊富な朝食ビュッフェをご用意しております。卵料理やパンケーキなど、ホテル朝食の王道アイテムはそのままに、小田原地域ならではの素材を味わう小田原 地産地消コーナー、お好きな具材で作るオリジナル海鮮丼をはじめとした充実の和食ステーションなど、バラエティー豊かなメニューが自慢です。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/27

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

のんちゃん 様
平素よりヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のプールやお食事、景色をご堪能いただけたご様子に、嬉しく思います。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

ヒルトン小田原リゾート＆スパからの返信

ゆうた 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/31