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エリア: 神奈川県 > 湯河原・真鶴・小田原 > 小田原

[ホテル]宿番号：330192

ヒルトン小田原リゾート＆スパ

ハイクラス

ＪＲ東海道本線　根府川駅下車 （送迎バス有り） MAP

  • ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 124 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.5  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ジミニー (男性/30代) 投稿日:2009/11/05
今回、はじめて利用させて頂きました。
二歳の娘がプールが大好きだったのでここに決めたのですがプールだけではなくお風呂もお部屋もきれいで、タオルなどはプールにも大浴場にもついているのも良かったです。
チェックアウトも１１時だったのでゆっくりできたし、チェックアウト後もプールなどの利用が無料なので驚きました。
またスタッフのみなさんがとても親切で、干物を買いたいと伺ったところ地図を下さり、丁寧に何箇所か教えてくれました。おかげでおいしい干物が買えました！
朝食のみのプランでしたが本当に朝食ビュッフェはおいしく、さすがヒルトン！という気がしました。次回は夕食ビュッフェも楽しんでみたいです☆
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/11/06
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊ホテル自慢のバーデゾーンは、ドイツのバーデンバーデンにあるカラカラ浴場を参考に
した施設でございます。海を眺めながらリラックスしたひとときをお過ごしいただけましたか？
また美味しい干物が購入できたようで、大変嬉しく思います。弊ホテル内のヒルトンショップでもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
ヒルトン小田原リゾート＆スパは、いつお帰りになっても、美味しいお料理をご用意しておりますので、またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【事前決済で２０％割引】ヒルトン早期割引21＜朝食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:hiro (男性/30代) 投稿日:2009/11/04
さすがヒルトン、設備もスタッフも洗練されていて、
いい滞在をさせてもらいました。
朝食は時間指定がない代わりに、ほんの少し待つことに
なりました。こちらも時間指定をしてもよいかな？と感じましたが、
待つといっても気になるほどではありませんでした。
ただ、スタッフの方が忙しすぎて、別のテーブルの飲み物が
運ばれてきたことがあったので、そのときだけ、気になりました。
ブッフェのラインナップ・味はもちろん満足です。
またお世話になりたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/11/05
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠に有難うございます。小田原ならではのゆったりとした時間をご堪能いただけたことと存じます。しかしながら、ご朝食の際に私共の不手際によりお客様にはご迷惑をおかけしましたことにつきまして、お詫び申し上げます。今後はきちんとご注文の品を正確にお客様へお届けするよう、再度従業員に指導徹底致しました。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けられますよう、努力して参る所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【事前決済で２０％割引】ヒルトン早期割引21・夕朝食

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ウッキー (男性/40代) 投稿日:2009/10/31
食事の種類が豊富でとてもおいしかったです。
部屋からの眺めもよく、また来たいです！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/11/04
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またお食事をご堪能いただけましたようで、このようなお褒めの言葉は何よりも私達従業員にとりまして励みとなります。有難うございます。
これからもお客様にご満足いただけるご滞在をお楽しみいただけますよう、努力し続けて参る所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひよこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/30
２歳の子供と友人とで１泊してきました。
温泉プールが想像以上に広く綺麗で心地よく、とても楽しめました。
夕食も、前菜のようなものが多いと口コミで書いてあったので、すごく
楽しみにしていたら、本当にその通りで少しずつ色々なものを
いただくことができ、生ガキも美味しく大満足でした。
友人はビールの飲み放題を頼んだのですが、すごく良心的な値段だし
サービスがとても良いと言っていました。
お風呂も、お部屋もきれいで大満足でした。
近くに住んでいるので、またぜひ泊りにいきたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/11/04
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りまして、誠に有難うございます。ご夕食を楽しんでいただけましたようで何よりでございました。
11月は秋の収穫祭と題しまして、実りの秋の食材をご堪能いただけるお料理の数々をご用意してお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【事前決済で２０％割引】ヒルトン早期割引21・夕朝食

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:GUCCI (男性/40代) 投稿日:2009/10/27
ロケーションと部屋からの景色は最高でとても気に入りました。スタッフの方々の暖かいもてなしも一流ホテルらしく好感がもてました。広い館内もいろんな施設があり、とても1泊では満喫できないすばらしい内容です。ただ各施設の営業時間がタイトであった為（平日利用）あまり利用できなかったのが残念です。ロビー横のティールームなんかは、せめて22：00くらいまでは営業していただきたいです。また、お部屋に関しては椅子の座面のシミが採りきれていないのが少し残念です。眺めを楽しもうとベランダに出たのですが、床面がチープな気がしました。でも全体的には満足です。また今度は連泊で訪れたいホテルです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/28
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。私共ホテルを十分にご堪能いただけたことと存じ上げます。しかしながら、ティールームをご利用いただけませんでしたようで、申し訳ございません。12階に相模湾を一望出来ますスカイラウンジ・アティカのご用意がございますので、次回にご滞在の際にはぜひご来店をお待ち申し上げております。
また、お部屋の椅子のシミに関しましては、担当責任者に申し伝えさせていただき、改善を図るように努力致します。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2009/10/23
初めて岩盤浴を受けたのですが、３日経った今でも肌がつるつるしてます♪
何日か経った方が、肌に透明感が出てきました。毒素が出ているのでしょうか？肌が弱いので、エステのフェイシャルなどはなかなか受けられないのですが、岩盤浴は大丈夫でした。
近くにあったら通いたい位ですが、すっぴんで帰れる泊まりの方がより良いかもしれませんね。
ブッフェの食事も、朝夜ともに良かったです。サービスも行き届いて気持ちよく食事が出来ました。
リラクゼーションルーム入口のエステ受付の方、大浴場受付の方など、どこに行ってもにこやかで気持ちの良い接客を受けることが出来、１泊でしたが、充実した時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/29
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
岩盤浴は、一度のご利用で２、３日間その効果が続くと言われております。
岩盤浴の効果は体を芯から温めるだけでなく、その汗自体にお肌を
保護する役割があり、天然のローションと言われています。ご自分の汗の為、
お肌の弱い方や乾燥肌の方、アトピーの方にも安心してご利用頂けますし、
お肌のしっとり感を感じて頂けることと存じます。
岩盤浴のある本館棟３階は、客室からバスローブとスリッパでの移動が可能な為、
汗をかいた後の着替えが楽ですし、特に女性にとってはメイク直しの必要もございません。
また、男性がご利用頂ける数少ない店舗の為、男女一緒に利用して頂けることも
魅力のひとつとなっております。
次回も是非ご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:星のカービィー (女性/40代) 投稿日:2009/10/23
噂どおりに、スタッフの皆さんの教育が徹底されているのを感じました。
早い時間に到着したにも拘らず「お待ちしておりました。すでにお部屋の用意はできております。」の一言は、初めて訪れる者には安心感を与え、各アクティビティのスタッフもお客様をもてなそう！という姿勢が感じられました。
これだけの施設があってサービス、食事も申し分なく幸せなひと時を味わえたことを考えるとお値打ちとしかいえません。また来月にも行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/27
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全てのお客様に気持ちよく過ごしていただけますよう社員教育を徹底してきた結果、
このようなコメントをいただけた事は大変嬉しく、又誇りでございます。
今後共、期待以上と思っていただける瞬間を大切にし、またその感動を
全てのお客様にお届けしたいと願っています。
次回お越しの際も、幸せなひと時となっていただけますよう日々精進して参ります。
そろそろ艶やかな紅葉に包まれるここヒルトン小田原リゾート＆スパは、
季節の移り変わりも綺麗です。是非ご覧いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【事前決済で２０％割引】ヒルトン早期割引21＜夕朝食

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なっちこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/22
ドッグフレンドリールームに宿泊したのですが、施設・サービス全てにおいて、とにかく「素晴らしい！」の一言でした。ホテルの館内はどこも清潔で、庭は素晴らしい景観、スタッフの皆様にも行き届いたサービスをしていただき、感動しました。犬を連れての宿泊において、どこのホテルよりも最高でした！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/24
この度は、わんちゃんとご一緒にヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠に有難うございました。小田原ならではの海や山の美しさをご堪能いただけたことと存じます。お客様からのお褒めの言葉は何よりの励みとなります。今後もヒルトンの名に恥じることのない一流のサービスを追求し、皆様に愛されるホテルであり続けるよう、努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ペットも一緒】わんことリゾートステイ＜朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ナカ (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
和洋室に泊まりました。
襖で洋室側と和室が分離出来るのはいいですね。
早めに寝たい人は和室で先に休み、夜更かししたい人は洋室側で。
テレビが洋室側にあり、和室でテレビは見難いです。畳に寝転んで見にくい。液晶テレビをスタンド付きにして、画面の向き＆高さが変えられれば便利ですね。
部屋のバスルーム内に洗面台があるので、洗面ダブルボウル！？洗面所渋滞緩和に役立ちます。
施設、食事については、だいたい口コミどおりです。夕食はオーストラリアフェアということでしたが、ありがちな刺身の舟盛りがないバイキングも良いものです。生の魚介類はカキがありました。
是非、日本各地のうまいものフェアをやって欲しいな。
交通費が安く上がるので、トータルでは“「安」近短“の一泊旅行と言って良いのでは。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/29
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの味覚のブッフェプランをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋からは、温暖な相模湾をご覧いただけましたか？
弊ホテルには6名までご利用いただける和室だけのお部屋もございます。
角部屋で2方に開かれた大きな窓からは、相模湾の大パノラマはもちろん、
小田原市内や晴れた日には横浜の景色も一望出来ます。
是非こちらもご利用くださいませ。
日本各地のうまいものフェアやテレビの向きなど貴重なご意見御礼申し上げます。
頂戴したご意見は、関連部署に報告させていただきます。
都心からわずか1時間。73,000坪の大自然に囲まれた弊ホテルは、
いつでもお客様のお帰りをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:うらてぃこ (女性/20代) 投稿日:2009/10/18
今回は5人で宿泊でしたのでコテージを利用させて頂きました。広々としていたうえ、お風呂も木で出来ていて、とても良かったです。
夕食のビュッフェも生ガキがあったり、ケーキが何種類もあったりと、とても贅沢！大満足でした。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/20
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの味覚のブッフェプランをご利用いただき、
誠にありがとうございます。緑ゆたかな庭園内に位置する山小屋風のコテージで、
皆様でゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
10月開催のオーストラリアフェアは如何でしたか？無菌オイスター他、香草と岩塩で
丁寧に焼き上げた「オーストラリアビーフのローストビーフ」なども召し上がっていただけましたか？弊ホテル自慢のケーキは、お持ち帰りもいただけます。
11月はサンクスギビングブッフェを開催いたします。秋の深まりと共に脂がのる小田原鯵、そして今やブランド化している箱根野菜などふんだんにご用意いたします。
収穫の秋の美味しさがぎっしりと凝縮された地場食材を是非お召し上がり下さい。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆきにゃ (女性/40代) 投稿日:2009/10/18
全室オーシャンビュー､高台にあるので相模湾が一望。素晴らしい眺めでした。今回は角部屋に宿泊できたので小田原の夜景も見える出窓があり、一枚の絵の様に綺麗でした。一般客も立ち寄り出来る大浴場、露天風呂、プール、ジャグジー等の施設は泊まり客は無料でチェックイン前、チェックアウト後も当日は利用可能なので、早目に出かけてプールで遊び、帰りもチェックアウト後にゆっくりお風呂に入ってから帰りました。お昼前後の利用者が少ないので貸切状態でした。タオルも貸してくれるので荷造り後でも大丈夫です。お食事はブュッフェでした。せっかく小田原なのに新鮮なお魚がないのがちょっと残念でした。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/22
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りまして、誠に有難うございます。私共の施設や美しい景色を十分にご堪能いただけたとのことで、何よりでございました。しかしながら、ご夕食の際に新鮮なお魚をお召し上がりいただけなかったとのことで、せっかく楽しみにされておられたのにもかかわらず、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、真摯に受け止め今後のサービスに活かせますよう努力してまいりますので、ぜひまたの機会にご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆらり (女性/30代) 投稿日:2009/10/14
部屋からの景色は素晴らしくとても清潔な施設でした。年配の方も多く大人にはゆったりと過ごせる良い施設だと思いました。ブッフェは月によって内容が違うのでしょうが海の近くなので和食など新鮮な鮨や生ものなどがあると期待していましたが今回は無くて残念でした。口コミやブログを閲覧し決めたので期待が大き過ぎました。スパは素晴らしい景色の中でとても気持ちが良かったです。旅や美味しい食事が好きなので度々外出して贅沢になってしまったのかも知れませんが食事に関しては残念な感じがしました。北海道フェアが良いと知り合いから聞きましたのでタイミングが合えばまたチャレンジします。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/22
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りまして、誠に有難うございます。小田原ならではのゆったりとした時間の流れや美しい風景をご堪能いただけたことと存じます。
しかしながら、お食事に関しましてご満足いただけるものをご提供出来ずに申し訳ございませんでした。お食事は月ごとに内容を変えてお客様へご提供致しております。11月は収穫の秋、12月にはクリスマスをテーマに致しまして、様々なお料理を提供させていただいておりますので、ぜひ近い将来またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:tamapyon15 (男性/30代) 投稿日:2009/10/08
チェックインする前とチェックイン後にも、お風呂などの施設が使えるのがとても嬉しかった。
朝食のみのプランだったが、チェックイン前にランチビュッフェを堪能した。
部屋も清潔、サービスも申し分なし。ここまで一流なら、できれば部屋のインターネット回線も無料にしてくれると有難い。（ライブラリーに行くとネットが無料で使える）。
おススメです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/10
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂き、誠に有難うございました。私どものサービスにご評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。又、インターネットサービスに関するご意見を頂戴し、心から感謝いたしております。より快適にお楽しみ頂けますよう、改善に向けて努力してまいる所存でございます。今後とも
ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【事前決済で１０％割引】ヒルトン早期割引7＜朝食＞

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:mimi (女性/40代) 投稿日:2009/09/25
女二人旅を友人と年に数回しますが、ここは部屋、食事、施設、料金、アクセスともに申し分ないです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/28
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
従業員一同、お客様にご到着からご出発まで最高の時間を
お過ごしいただければという気持ちで接客させていただいた結果、
このようなコメントをいただけた事は、大変嬉しく、また誇りでございます。
次回お越しの際も、素敵なコメントがいただけますよう、努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:すたあ (男性/30代) 投稿日:2009/09/24
和洋室に泊まりました。
部屋も広く眺めもよく、また別棟の温泉もよかったです。
ブッフェの食事も選択肢が多く、内容もレベルが高いと思います。ただし客層には家族連れ等多く、静かにゆっくり食事をしたい場合はそれなりのプランを選んだほうがよいかと思います。
今回一泊のみのため、すべての施設は使いきれませんでしたが、日常を離れてゆっくりするにはいい宿だと思います。今度行くときは連泊で行きたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様には日常を離れてゆったりおくつろぎいただくために、さまざまな施設が豊富にございます。ぜひ次回はそれらもお楽しみいただければ幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂戴致しまして、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:nicola (女性/30代) 投稿日:2009/09/22
夕食のビュッフェが特によかったです。手の込んだ料理が多く、味もとてもおいしく、特に前菜系が充実していて、ワインビュッフェにもとても合ったので大変満足しました。岩盤浴も利用しましたが、とても清潔でスタッフの対応もよく、とてもよかったです。また、緑の多い周りの環境も散歩などできてよかったです。設備、お料理、環境など、大人同士の宿泊にとてもいいと思いました。また利用したいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/10/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りまして、誠に有難うございます。小田原ならではのゆったりとした時間の流れをご堪能いただけたことと存じます。
私共のホテルへのお褒めの言葉を賜りまして、誠に有難うございます。このようなお客様からのお褒めの言葉は私共にとりまして何よりの励みとなります。今後とも皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けられますよう、努力して参る所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まっちー (女性/50代) 投稿日:2009/09/20
ココは。いつとまってもよいですね。２回目ですが又行きたいです。
スパ施設も充実してます。都心から近いですね。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/24
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
緑と海に囲まれた外のジャグジーは、お客様の心を癒す存在になっていただけましたか？
都心からわずか1時間。都会の喧騒を離れ、自然の中に心身共にゆったりと身を委ねたい時、弊ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
3回目のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まめくん (女性/30代) 投稿日:2009/09/19
夏休みも終わりの頃だったのでバーデゾーンが前に来たときよりすいていて外のジャグジーもゆったりと利用でき
とてもくつろげました！
お部屋から見える海や夜景もとても綺麗で
夕方雨上がりに部屋から大きな虹も見れて嬉しかったです。
空気がとても良い中でジャグジーやプールというのが
一番良かったです！まるで海外のプールやスパの様で癒されるし、優雅でした。
お肌もすべすべしっとりになりました！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/24
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天然温水使用の開放感溢れるヨーロッパ型のバーデ施設では、全身浴、過流浴、
寝湯、打たせ湯などお試しいただけましたか？バーデゾーンは、弊ホテルの
天然温泉大浴場よりも水温を低く設定しておりますので、のぼせる事なく、
長時間ご利用いただけたと存じます。
緑と海に包まれたヒルトン小田原リゾート＆スパは、いつでもお客様のお帰りをお待ちしております。
次回ご来館の際、再度綺麗な虹をご覧になれる事を祈っています。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]小田原の食材が楽しめる！食彩ディナー＜夕朝食付き＞

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ロミ (女性/20代) 投稿日:2009/09/17
岩盤浴付きのプランで利用させていただきました。
夕食のブッフェがイタリアンフェスということでしたが とてもおいしく満足でした。
バーデゾーンや岩盤浴の施設もとても清潔で気持ち良く利用できました。
今度は陶芸なども体験してみたいと思います！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/18
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
岩盤浴では、石の持つ遠赤外線効果やマイナスイオン効果で身体を芯から温め、
サラサラの汗を実感していただけましたでしょうか？
又、陶芸工房「ecru」は庭園に位置し、本格的な陶芸をご体験いただけます。
手ひねり教室や電気ろくろ教室など、初心者向けの体験レッスンから定期的なレッスンまで様々なクラスがございます。次回お越しの際、是非ご体験下さい。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ノブヤン (女性/50代) 投稿日:2009/09/16
まず部屋に入ったら虫が死んでいた。これはかなり引きました。
で気を取り直してタバコを吸おうとしたら灰皿が無くて喫煙で申し込んだ部屋なのに喫煙室であったこと。電話で頼んで灰皿を持ってきてもらいましたが
１個しか持って来ないので、吸殻が貯まればこちらで処分してハイザラを洗ったりともう少し細やかな配慮が欲しかったです。
何度か泊まったホテルでお気に入りのホテルだったんで今回は少し残念です。
一緒に行った家族に申し訳なく思っています。
次回はこんな事がないようよろしくお願いします。
晩のビュッフェは以前に比べると食材が減ったように思いましたが・・・。
次回期待しています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/24
平素よりヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、貴重なお時間の中、ご意見を頂きまして再度御礼申し上げます。
さて、ご指摘を頂戴致しました客室清掃不備による虫の死骸、灰皿のご用意につきまして、
お客様の立場に立ったサービスが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早速、客室清掃担当者に厳重注意を促し客室清掃及び、清掃確認業務を徹底するよう
指導致しましたので、ご報告申し上げます。
又、夕食ビュッフェの件は、担当部門責任者にお客様からの貴重なご意見としてお伝えし
お客様のご期待に添うよう改善致して参ります。
今後とも、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みあまま (女性/40代) 投稿日:2009/09/12
2泊の予定で予約したがチェックインの際に1泊だと言われ手間取ったのが不愉快だったしコテージは古くかび臭い部屋だった。コテージの玄関横に大きなボイラーみたいなものがあって美観も悪いしうるさいのでなんとかならないのでしょうか。お風呂やトイレなど水回りの為には仕方がないのかなぁとも思いましたが…従業員は皆さん親切だしレストランの食事も文句無しのホテルなのに少し残念でした。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/16
過日は弊ホテルをご利用いただき誠に有り難うございました。
さて、この度はご到着早々大変失礼極まりない事をいたし誠に申し訳ございませんでした。
2泊のご予約をいただきながら、十分に確認もせず1泊とご案内し、このため大変お部屋への
ご案内が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後再びこのようなことがなきよう、
ご予約内容を十分に確認し対応するよう厳しく指導してまいります。
コテージに関しては、換気を十分に行い、消臭等を徹底し、室内環境改善を徹底いたします。
ご指摘の玄関横設備については、コテージの冷暖房および給湯機器であり、これまた機器更新を
行って参る所存でございます。
更新の暁には、よりコンパクトで静かな、かつ効率のよい機器となり、より快適なコテージをお楽しみ
いただけると確信いたしております。改善まで今しばらくお時間をいただきたくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【事前決済】半額！夏の連泊キャンペーン＜朝食付＞

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あいたん (男性/30代) 投稿日:2009/09/11
1歳になる娘が一緒でしたが、子どもに対する配慮もして頂けました。
さすがヒルトン。また利用を考えています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/15
過日はお子様と一緒にヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が私共にとりまして何よりの糧になります。
弊ホテルは、創業者のコンラッド・N・ヒルトンの「地球という星を、おもてなしの心で、
温かく照らし続けます。今までも、そしてこれからも。」という教えを守っています。
次回ご滞在の際も、その気持ちが伝わるよう、そして再度「さすがヒルトン」
と言っていただけますよう、努力して参ります。
またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:海っ子 (女性/20代) 投稿日:2009/09/08
一流ホテルのチェーンとあって、雰囲気や部屋は重厚感がありよかった。
でも、ちゃんと教育できている社員と出来ていない社員の差が激しく、
目立ってしまったのは今回非常に残念に感じられた。
夕食はフェアーを開催していたのでイタリアン尽くしだったが
その辺も予約する際にわかっていたのなら知らせて欲しかった。
名の知れるホテルということでこちらも期待が他旅館・ホテルより
勝ってしまうかも知れないが、一部の従業員は飛びぬけて
愛想が悪いなど接客として根本的なところがなっていなかったのは
残念で仕方なかった。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/14
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただいた点は、ひとえに社員教育からくるものでございます。
申し訳ございません。常日頃より、お客様の立場にたち、笑顔で接客する事の大切さを
伝えて参りましたが、全従業員に伝わっていなかった事を痛感いたしました。
今後は大切なお客様にご不快な思いをお掛けすることのなきよう、より一層注意して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あっこちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/09/07
従業員の方がお疲れ気味か？質が落ちてきている気がしました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/09
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
従業員の質が落ちているとのこと、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
今後共、お客様にご満足を頂けますよう従業員の接遇教育に取り組んで参ります。
引き続きヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ことり (女性/30代) 投稿日:2009/09/06
お食事朝も夕も大変美味しくいただきました。
和食会席を選択させていただいたのですが、和食レストランがあったら和のふいんきも味わいたかったです。ワインやビールの飲み放題はお気軽にたのめるのでよかったです。
さすがヒルトンさん。サービスもよく大満足でした！まくらの種類選べるそうで、欲張って選べばよかったなと思いました。
プールでは大変たのしませていただきました！
お風呂の露天は以外と小さい感じがしてしまいました。
二日目は天気が良くなり、景色は最高でした！　
ありがとうございました。また利用したいと思います！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/09
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
季節の素材をそのままに華を添えて味を活かした和会席をお褒めいただき、
再度御礼申し上げます。
レストランや露天風呂につきましては、お客様のお声として今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、御礼申し上げます。
又弊ホテルには、数に限りがございますが、枕の選択も出来ますので、次回ご利用の際、
ご用命いただければと思います。
夏が過ぎ、萩が可憐な花をつけるここヒルトン小田原リゾート＆スパでは、季節の移り変わりもまた綺麗です。
その美しさを実際にご覧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]小田原の食材が楽しめる！食彩ディナー＜夕朝食付き＞

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:YAKARA (男性/30代) 投稿日:2009/09/03
部屋からの景色は良かったです。とてもリラックスした時間を過ごすことができました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/07
朝晩だいぶ涼しくなって参りました。
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眼下に広がる相模湾から昇る朝日、そして沈む夕日はご覧いただけましたか？
海には日頃知らず知らずのうちに溜まったストレスを洗い流す力があるそうです。
「産み」を語源としている海には、新しく生み出すと共に、あらゆるものをゼロに戻す働きがあると
言われております。そんな海を客室から眺め、全てのお客様に新たな気持ちで出発していただけますよう
従業員一同お手伝いさせていただければ幸いです。
またお出迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【事前決済】半額！夏の連泊キャンペーン＜朝食付＞

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ｔａｋｋｉ (男性/50代) 投稿日:2009/09/02
部屋の眺めは最高でして満足いたしましたが、チェックアウトが早朝でしたので朝食は弁当にしてもらうように頼みましたがチェックアウトの時に弁当がもらえませんでした。名もあるヒルトンの弁当を大変楽しみにしていましたのに本当に残念で少し遺憾でした。それとチェックアウトも時間がかかりすぎで、料金の件の、くい違いがあまりにもありすぎて本当にヒルトンホテルなのか疑問がおこりました。正直言いまして二度と泊まりたいと思う気持ちです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/09
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフ同士の連絡ミス及びご宿泊料金の違いでご不快な思いをお掛けし、
大変申し訳ございません。今後はこのようなことでご迷惑をお掛けしないよう、
従業員一同精進して参ります。
どうかこれに懲りず、今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきたくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ハシボン (男性/60代) 投稿日:2009/09/02
ヒルトンホテルらしい内装も洗練されており、部屋も清潔で見晴らしもよく、天然温泉大浴場、バーデゾーン（各種スパ、サウナ、スイミングプール）等も気持ちよく利用させて頂き、大変満足した滞在でした。食事は、朝食だけでしたが、種類も多く程々に味も満足させて頂きました。のんびりとした時間も過ごせ、バーデーゾーンの利用では、普段の運動不足も解消、是非又利用したくなる宿泊施設でした。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/04
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眼下に広がる広大な相模湾、振り向けば箱根の山々が連なる弊ホテルをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
バーデゾーンは、ドイツのバーデンバーデンのカラカラ浴場を参考にし、健康なからだ作りやリフレッシュを目的としたヨーロッパ型の水着着用で入る温浴施設でございます。
スパの中で水中歩行を中心に楽しむ“運動浴”はご存知ですか？弊ホテルバーデゾーンでは、温泉水との相乗効果で、新陳代謝の効率が高く、無理のない動きでも十分な発汗作用や運動効果が得られます。
バーデゾーンで温泉の力を身体に取り込み、自然と美しさを取り戻せる小田原のオアシスとして、弊ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【事前決済】半額！夏の連泊キャンペーン＜朝食付＞

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:バウ (女性/20代) 投稿日:2009/08/30
まず、玄関を入ってすぐのロビーがゆったりしていて開放的でリゾート感を味わうことができました。ホテルの方の応対も丁寧でしかも行きとどいていたので快適に過ごすことができました。
プールも清潔でとても楽しかったです。
ひとつ残念なのが、大浴場やプールの脱衣所のアメニティが充実しておらず、床に髪の毛が散乱していた点です。
夕食のバイキングも全品とてもおいしかったです。
また利用したいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/09/02
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場とプールでは、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
施設管理にさらに気を配り、お客様にご満足頂けますよう改善を図って参ります。
アメニティーについては、担当部署に報告させていただきました。
又、バイキングへのお褒めのお言葉、御礼申し上げます。9月はグルメの秋に華を添える
『イタリアンフェア』、10月はその時期に春爛漫の花の季節を迎える『オーストラリアフェア』を
開催いたしますので、是非再度お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:うっち (男性/30代) 投稿日:2009/08/21
非常に楽しめました。
設備、環境、サービスすべてが満足できました。ぜひまた訪れたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/08/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
『非常に楽しめました』とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
季節毎に違う表情をみせる自然との出会いがヒルトン小田原リゾート＆スパにはございます。
自然からのマイナスイオンをたっぷり吸い込み、リラックス、リフレッシュしていただき、
そして新たな気分でご出発していただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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