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ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ・評判情報


→ヒルトン小田原リゾート＆スパの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ヒルトン小田原リゾート＆スパ

[ ホテル ]
宿番号：330192
神奈川県>湯河原・真鶴・小田原>小田原

ＪＲ東海道本線　根府川駅下車 （送迎バス有り） MAP
クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 101 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.0  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.5  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:もと (男性/20代) 投稿日:2008/10/04
誕生日に使わせてもらいましたが、大変満足できました。
無料でスパやリラクゼーションルームが使用できたこと、ご飯がおいしかったことがとてもよかったです。
また15:00からのデザートビュッフェも2000円以内で利用でき、とても満足しました。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぴろ (女性/20代) 投稿日:2008/09/22
クチコミや期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。
なんと言っても１番は朝夕のビュッフェです。全てがおいしく、
素材もよく、しかもその場でピザを焼いてくれて席まで持ってきてくれたり、
スタッフの方に時折話しかけて頂いたりして楽しい時間を過ごすことができました。
また必ず泊まりに行きたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日頃よりゲストの皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努力しておりますが、このようなコメントを頂戴いたしましたことを大変嬉しく思っております。
頂戴したコメントを励みに、今後も皆様に極上のおくつろぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、また近いうちのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ミカ (女性/40代) 投稿日:2008/09/22
これぞ一流のサービスというものを目の当たりにしました。高級を鼻にかけることなく、誰に対しても差のない接客は拍手モノでした。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞのｽﾃｰｷ、ﾋﾟｻﾞや朝のﾊﾟﾝは最高でした。驚きはﾁｮｺﾌｫﾝﾃﾞｭがあったことと、大好きな杏のｺﾝﾎﾟｰﾄがありﾖｰｸﾞﾙﾄにかけて美味しかったです！残念なのはﾊﾟﾀｰｺﾞﾙﾌのﾊﾟﾀｰが長すぎて使い辛く、ﾚﾃﾞｨｰｽ用があればもっと楽しめると思いました。ﾌﾟｰﾙも面白かったし是非また伺いたいです。ありがとうございました！

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:お世話になりました (女性/10代) 投稿日:2008/09/21
彼のお誕生日祝いで宿泊させていただきました。
施設も綺麗だしお食事は美味しいしでとても満足できました。
お値段もお手頃なのでまた足を運びたいお宿でした。
ありがとうございました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/02
この度は、お誕生日という特別な日に、ヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
そしてお誕生日おめでとうございます。お誕生日ケーキは召し上がっていただけましたでしょうか？　
3日前までにご予約いただければ、ご用意いたします。
又、ケーキと共に、スタッフによる歌のプレゼントもございます。そちらも宜しければご用命くださいませ。
特別な記念日以外にも、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]食彩ディナーコースプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ネネタン (女性/40代) 投稿日:2008/09/19
久しぶりにヒルトンに泊まりましたが、フロントの方にちょっとムカッときました。私のチェックインも１９時過ぎてまして申し訳なかったですが 私のチェックインしている最中なのに何回か隣にいらした外国人さんのお客様に話していました。 話すのはいいんです、せめて私達に対してすみませんとか気配りがほしかったです。そのフロントの方少し偉い感じな方でしたので上の方がそんなではどうなの？と思ってしまいました。その方以外の方はとても丁寧で親切な対応で好感持てました。また行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在が全てにおいてご満足いただけず、申し訳ございません。
フロントはホテルの顔でございます。又最初の印象で、その後のご滞在の印象も変わってしまいます。その事を肝に銘じ、真心をもって接客させていただきます。またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:コロン (女性/30代) 投稿日:2008/09/18
いつもは、ディズニーランド近くのヒルトンに行くので、こちらは初めて宿泊させて頂きました。岩盤浴、お部屋、朝食大満足でしたが、夕食をあまり期待していたせいか、いまいちでした…もう少しバラエティーがあった方がいいですね。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき有難うございます。また弊ホテルへのコメントを頂戴いたしましたことにも御礼申し上げます。
ご夕食についていただきましたご意見につきましては、今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう改善を図って参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ﾌﾞｰﾀﾝ (男性/20代) 投稿日:2008/09/18
彼女と１泊２日で行きました。ホテルは本当に大満足でした。到着時の部屋までの対応、興味本位でチャペル見たいと頼んだ時の丁寧で優しい案内と凄く従業員がしっかりしてると思いました。設備も凄く楽しめたし、ライブラリーカフェもチェックアウトしてからも使えてゆっくりリゾート気分を楽しめました。朝食も焼きたてのパンとかもあり、種類も沢山あり大変美味しかったです。今後また来たいホテルだなっと思いました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
青い海と澄んだ空が目の前に広がる「クリスタル グレイス チャペル」は如何でしたか？
天上から降り注ぐ優しい光に包まれながらバージンロードを歩く新婦は、息を呑むほどに美しいです。
又、ホテル職人による自慢のパンは、箱根伏流水を使用している為、とても美味しいと好評を得ております。
是非再度ご来館下さいませ。従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:愛ちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/12
久しぶりの小田原ヒルトン。
田舎から友人が出てきたので久しぶりのお休みで温泉三昧でとてものんびりできました。
友人もとても喜んでくれました。
また是非行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
眺望の素晴らしい露天風呂、内風呂、水風呂、サウナをご堪能いただけたでしょうか。弊ホテルは、疲労回復や健康増進に効く泉質を利用しておりますので、是非またお越しいただき、日頃の疲れを癒してくださいませ。
10月はランチブッフェにてドイツフェアを開催しております。ドイツ直輸入の職人技が光るソーセージの盛り合わせや、ビールテイストのノンアルコールカクテルなどをご用意しておりますので、こちらも是非ご利用下さい。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みすほさん (女性/40代) 投稿日:2008/09/12
禁煙ルーム希望と事前に申し出たら、対応していただけました。一番エコノミーなスタンダードツインにしたのですが、ベットがシングルなので、3歳の子供と添い寝はとてもつらかったです。最近のリゾートホテルはほとんどが広め（120cm位）の幅なので、これまで添い寝で大変だったことはなかったので。ビュッフェは質より量といった印象（すみません、グルメな方なので）。朝食付きプランにして、夜はバーベキューのほうが良かったかも。でも全体の豪華さ、快適さと価格を考えれば、妥当な所です。個人的には、デザートの種類を減らしても良いから、もう少し美味しくしてほしい。プールも温泉も滞在中は何度も使えるし、ライブラリーには絵本もあったので、子供も飽きることなく楽しめました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/29
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中、弊ホテルの充実した設備をご堪能頂けたようで、大変光栄でございます。プールや温泉は、チェックイン前、及びチェックアウト後も同日に限り、何回でもご利用いただけます。
又お食事について頂いた貴重なご意見を一つ一つ検証し、満点の評価を頂けるよう、日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:mina (女性/20代) 投稿日:2008/09/02
2歳と生後3ヶ月の娘二人を連れて、家族4人で宿泊しました。施設も充実しているし、接客サービスも大変よく、今回は2度目の宿泊でしたが、今回もまた楽しむことができました。夕食ブッフェでは、デザートもケーキの種類が豊富で、チョコホォンデュまであって主人も娘も喜んでいました。
満足の内容でしたが、ミルクを作るのに温度調節できるポットと、オムツ専用袋の用意、大人用の体を洗うスポンジがあればもっと良かったのになと思いました。
二日目は快晴で、景色もプールも満喫できました。小田原方面に行く際には、また利用したいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/15
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
どの世代のお客様にも快適に過ごしていただける事を目標に従業員一同日々努力しておりますが、このようなコメントをいただけて大変嬉しく思っております。
又、更にご満足いただけるよう、お客様から頂いた貴重なコメントは、関係部署にて話合いの場を持たせていただきます。
小田原方面へお越しの際は、再度「小田原の楽園」にお立ち寄り下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しょうちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
初めて訪れました。早めに到着してスパを楽しみたかった私達は、昼食に２階のカフェを選びました。ところが注文してから４０分以上、しびれを切らした頃に運ばれてきた食事に、こんなことなら外で食べてくるんだったと後悔。あらかじめ時間がかかるメニューならば、ひとこと言ってくれれば親切なのにと思いました。そんな昼食後からチェックアウトまでは、充分すぎるほど楽しめました。お目当てのスパを始め、数々のスポーツ、気持ちのいい温泉大浴場、そして素晴らしい夕食＆朝食ブッフェ。とても品数の多い料理は、すべてが美味しく美しかったことに加えて補充のタイミングも完璧でした。また、スパやスポーツ棟、ボウリング受付のスタッフのみなさん、ブッフェレストランや１階カフェのスタッフの皆さん、ベルとフロント係の方達の笑顔と心配りに、嬉しさが増したお休みになりました。次回も是非訪れたいホテルです。お世話になりました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/10
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠に有難うございます。私共のサービスにつきコメントをお寄せいただきましたことにも感謝致しております。
自然に囲まれた緑豊かな環境で、ゆっくりおくつろぎいただけたことと存じます。
しかしながら、2階レストランにてご昼食をお召し上がりの際に、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同努力していく所存でございます。何卒今回のことをご容赦いただき、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:雷帝 (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
地元すぎて行く事は無いと思っていたのですが、贅沢したい！と思い立ち、セレクトしたところ、想像を超えるリッチさで、感動しました。
スパウザ小田原の頃を知っているので、内装関係は期待していなかったのですが、スタッフの接客態度、食事の質、ボリューム、プール施設、浴場、想像をはるかに超えるものになっていました。うっとりする時間をありがとう！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/05
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在中における感想やスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
大自然に佇む弊ホテルは、四季毎に違った楽しみを見つけられると思います。
是非次回ご来館の際、また違った美しさをを実感していただき、再度うっとりとした時間をお過ごし下さいませ。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒロシ (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
全室オーシャンビューの大型リゾートホテルに期待しすぎだったかもしれません。周りに何もないのならもっと大人が楽しめて、気分よくお金を使いたくなる演出が欲しかった。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/09
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足のいくご滞在のお手伝いが出来なかったようで申し訳ございません。
周辺に何もない分、忙しい日常から離れ、心身共にリラックス出来る空間を目指して努力しておりますが、
大人の方が楽しめる演出も今後考えて参る所存でございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちょく (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
ウエルカムドリンクのクーポンをもらったので、１階のカフェに行ったら注文までに随分待たされてしまったのが残念でした。それ以外は非常に満足です。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/10
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、弊ホテルへのコメントを頂戴致しましたことに御礼申し上げます。
しかしながら、ウェルカムドリンクをお召し上がりの際、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不自由をかけないサービスを心掛け、スタッフ一同努力していく所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なまはげ (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
夫婦で何度目かの利用です。
いつ来ても、部屋からの眺めがすばらしく日々からの開放気分にひたれます。
お盆中だったためか3世代で来られている方も多く
チェックイン前やアウト後でも一日中楽しめるスパや温泉･スポーツ･図書室･カラオケなど
お年寄りからお子様までいろんな楽しみ方のできるホテルだと思います。
ブッフェが込んでいて2日目の夕食をバーベキューに変更してみたのですが
こちらも食べきれないほどのボリュームで満腹になりました。
食後にはちょうど小田原の花火がやっていて、部屋から楽しむことができました。
マッサージが込みすぎていて時間が取れなかったのが残念でしたが
またリフレッシュしに来たいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/26
過日もヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のコメントを有難く拝見させていただきました。
毎年、8月第2土曜日の酒匂川花火大会、8月15日の御幸の浜海上花火大会は、全室オーシャンビューの弊ホテルからとても綺麗に眺めることが出来ます。
又皆様のご要望に応えられるよう、宿泊されるお客様の人数によってマッサージの人員を変更しておりますが、今回ご希望に添えなかった事、お詫び申し上げます。
今後も引き続きヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/10
天井が高く、広いホテルでは、満室のはずなのに、人が溢れている様子はなく、ゆっくりできました。スパも明るく快適で、また是非利用したいと思います。夕食のビュッフェに相模湾でとれたお魚のお刺身なんて加えていただけるとさらにうれしいです。緑が多いのも癒されます。今度は紅葉の時期に伺いたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/18
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご宿泊時のコメントをお寄せいただきましたことにつきましても、感謝を申し上げます。
夕食ビュッフェでのお刺身につきましては、総料理長へ伝えさせていただきます。お刺身は無理かもしれませんが、秋からの夕食ビュッフェにはお寿司を取り込む計画をしております。
メニューの詳細につきましては、どうぞ幣ホテルレストラン予約までお問い合わせ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:にゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
宿泊予約をした時から夕食の予約は早めにといわれていたのに、のんびりしていたこちらも悪いのですが、チェックインした時から希望の時間では予約ができず、外部で食事をするしかないと言われました。
でも、部屋で案内を読んでいて、ラウンジでも軽食が食べられることがわかり電話で予約が可能か確認しようとしたらなかなか繋がらず、やっと出た人には折り返し電話するといわれ、なかなか電話がかかってこなかったので直接ラウンジに行って予約しました。
チェックインの際に満席といっていたのはレストランだけのことだったようで、それだけで外部を勧めるにはあまりにも辺鄙な場所なのでやめた方がいいです。もしかしたら敷地内のバーベキュー？も席があったのかもと後悔しまくりです。でも、設備やほかのスタッフの対応は良かったです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/18
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご宿泊時のコメントを頂戴し感謝を致しております。
設備やスタッフの対応に関しては、お褒めの言葉を頂戴致しましたが、一部の不心得なスタッフの対応により、せっかくのご宿泊を不本意なものにさせてしまったことに深くお詫びを申し上げます。
今後はレストランの空席状況をフロントでも正しくご案内が行えるような改善を行わせていただき、以後このようなことでお客様へご迷惑をおかけすることの無きよう、スタッフの教育を行わせていただきます。
今回のご無礼をご容赦頂き、近い将来に再びヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用くださいますことを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ポニョ (女性/40代) 投稿日:2008/08/01
友人と利用しました。ホテルの中で３日間満喫いたしました。お部屋も綺麗ですし、眺めもよかったです。個人的にはラウンジはもう少し遅くまで営業していてくれたらよかったなというのと、パターゴルフのカップの芝をカットしてほしかったです。お食事も美味しかったんですが、お魚がパサつき気味。改善していただけたらいいなと思いました。また訪れたいです。ありがとうございました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/08
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。3日間お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。全室オーシャンビューの客室から眺める日の出は何度見ても感動すると好評を頂いております。又、パターゴルフとお魚のご意見、感謝申し上げます。スタッフ一同さらに気を引き締め、全てのお客様にとりまして思い出に残るご滞在となりますよう努めさせていただきます。次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:電視台 (男性/40代) 投稿日:2008/07/31
両親の古希のお祝いをさせていただきました。設備面、ホスピタリティ、とても良かったです。一つだけ私たちの荷物を隣の部屋に持って行ってしまうというミスはありましたが、その部屋は続きで私が取った部屋ですから他人の部屋ではないですし、問題は無いです。それが発覚したときの対応も見事なものでした。逆にそれがあったために信頼感がつきました。両親も気に入っているようですので、まだお伺いすることになると思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/06
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。又、ご両親の特別な古希のお祝いの際、弊ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。しかし、お荷物の件は誠に申し訳ございませんでした。更に気を引き締めていく所存でございます。今後も記念日だけではなく、引き続きご家族皆様で、都会の喧騒を離れ、『小田原の楽園』でお過ごしくださいませ。心身共にリラックス出来る空間をご用意してお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ほい (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
さすがヒルトン。海外のような雰囲気を愉しめる空間。
朝食のバイキングは、なるほどと思う品揃えです。
あえて苦言を。
チェックインのときのフロントの方のマニュアルチックな対応。
レストランのメニューに、写真があるともっと沢山の人が料理をイメージしやすいはずなのに・・・。
でも、また伺いたいです。
さらなるエクセレントなサービスを楽しみにしています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/28
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しいただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。又、チェックインにおける対応及びレストランメニューに関する貴重なご意見を頂戴し、心から感謝いたしております。より快適にお楽しみいただけますよう、改善に向けて努力して参る所存でございます。また、7/26よりサマーランチビュッフェを開催しており、涼を感じさせるお食事やデザートもご用意させていただいております。是非またご来館いただきますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:れいりん (女性/50代) 投稿日:2008/07/16
レストランの男性スタッフ（名札を見忘れてしまいました、声がとても素敵な方です）
笑顔と丁寧な言葉遣いで、食事がより美味しく楽しめました。
ホテル玄関前で家族で写真を撮っていましたら、男性スタッフが声を掛けてくださり家族全員を写していただきました。ご配慮に感謝です。
前回に泊まった時も部屋にお菓子のクズが落ちていましたし、今回もベッドの上の金属部分にうっすらと埃がたまっていました。
メモ用紙には前宿泊者のいたずら書きがそのまま残されていました。
ちょっとガッカリです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/22
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。又、お部屋の清掃に関する貴重なご意見を頂戴し、心から感謝いたしております。より快適にお楽しみいただけますよう、改善に向けて努力して参る所存でございます。今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:クーちゃん (女性/60代) 投稿日:2008/07/12
初めての利用です。8人でテニスをメインに利用させていただきました。
暑い季節なのでインドアコートを利用しましたが、外気の自然な風が入る設備で、オープンな雰囲気の中、気持ちよくプレーすることができました。
ただ、ラケットとボールの貸出を利用したところ、ガットの音止めがなく手に響いてきたので、ガットの音止めがあるとさらによいかと思いました。
また、パターゴルフも楽しめ、全体的に設備については満足しましたが、ボーリングも日中できるようにするなど、アクティビティがさらに増えると、何度訪れても楽しめるかとおもいます。
翌日チェックアウト後もお風呂を利用できたのがとてもよかったです。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/15
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共の施設ご利用のご感想を頂戴し、大変嬉しく、心から感謝しております。サービス改善に向け、より一層の努力をして参る所存でございますので、是非またヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おく (女性/50代) 投稿日:2008/07/10
部屋から見る景色は最高でした。
直前予約の為お食事付きプランがなく、現地で予約したので、ディナー料金からすると割高感がありました。次回は食事付きプランで早めに予約しようと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/15
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。多くの皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。是非またご来館いただきますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:しゃあくん (男性/30代) 投稿日:2008/07/09
過去に2回程、利用したことがあり今回は正直、来るつもりはなかったのだが
この「じゃらん」で夜通し検索してもここ以上に綺麗で美味しいビュッフェ
がたらふく食えて従業員の気配りの良いいわゆるコストパフォーマンスの良い
宿が見つからずにまた来てしまいました。相変わらずビュッフェは最高で
なんでも平均以上に美味いのだがとくに今回は「ケーキ」に涙しました。
お腹一杯でもう限界値超えてるのにまだ食べてしまいました。
おかげ様で胃薬大活躍でした。朝食のクリーム入りのクロワッサンにも絶賛でした。
レストランだけでなく全体的に男性の方々の方が気配りが親切でした。
・・・美味いものを沢山食べたい方、おすすめですが胃薬持参を・・・。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/11
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただきましたお料理並びにケーキやパンは、季節によっていろいろなバリエーションをお楽しみいただけることと思います。
　今後とも皆様に楽しんでおくつろぎいただけるホテルとなりますよう、頂きましたお言葉を励みに従業員一同なお一層の努力をしてまいります所存でございますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さわ (女性/30代) 投稿日:2008/07/07
フロント対応。CHECKIN時夕食の予約の際には｢FRONTにTELして下さい｣と言われたが実際にFRONTへTELしたら2分も待たされ｢内線XXXのレストランにかけて下さい｣と。お待たせしましたの言葉もないし、対応が悪い。夕食。ドリンクスペースに係の人がいなく(皆片付けばかり)来るまで待たされる。営業時間終了近く(２時間前)に行ったせいか係りの人が片付けばかりしていて落ち着かなかった。食事中なのでもう少し配慮があってもいいのでは。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/09
先日は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご夕食のご予約の際のフロント対応におきましては、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと、心から感謝致します。今後このようなことが起きぬよう、従業員一同万全の態勢で望む所存でございます。是非、またヒルトン小田原リゾート＆スパへお越しいただきたく、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:こっこ (女性/60代) 投稿日:2008/06/22
梅雨時なので、ホテルでゆっくり遊べるようこのホテルを選びましたが、バーデンゾーン、温泉、岩盤浴とどれも設備がすばらしく堪能させてもらいました。特に夕食のビュッフェは、ひとつひとつ手の込んだ美味しいものが、ちょっとずつたくさんの種類があり、アルコールとともにつまめて、人数も予約制で制限されているせいか、ゆったりと過ごさせてもらい、お友達といい時間をもてました。
又伺いたいと思わせるいいホテルでした。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/06/24
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。弊ホテルの施設及びお食事を楽しんでいただけたとのお言葉をいただき、心より感謝いたしております。水着を着用してご利用いただける屋内外の各種スパ、25mスイミングプール、サウナのバーデゾーンにおいては、日常から離れたリフレッシュの空間として、お楽しみいただけたのではないでしょうか。今後も皆様に愛されるホテルへ成長いたしますよう、従業員一同精進して参ります。是非またご来館いただき、今回とは違ったひとときをお楽しみいただきたく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:miki (女性/20代) 投稿日:2008/06/17
駅からシャトルバスがあり便利でした。
部屋はネットで見たより狭い感じがしました。
沢山の施設があり、一日過ごせる感じなのですが、
チェックインの際、あまり詳しく説明していただけないのが残念でした。
夕食、朝食は種類が多くおいしかったです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/06/19
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様に満足していただけるサービスを常に提供させていただくべく、従業員一同一層の努力をして参ります。また、6月のお薦めと致しまして、小田原産のお米“きぬひかり”と五穀米をまぜバターライス風にし、大ぶりの魚貝をのせ魚の旨みたっぷりのブイヤベースカレーをかけてお召し上がりいただく、“石焼ブイヤベースカレー”がございます。立ちあがる香ばしい食欲をそそられます。是非またヒルトン小田原リゾート＆スパへお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ころりすと (女性/30代) 投稿日:2008/06/10
初めての利用です。部屋は写真から想像していたよりも古くて狭い印象でしたが、窓からの相模湾の眺めはとても感動的でした。ホテルの周辺は何もないので、チェックインの後もプールの利用可能というのは嬉しかったです。平日ですいていたこともあり、プールでのんびり遊べてとてもリラックスできました。
平日でお部屋の空きがあるとの事で別料金でのグレードアップを進められましたが、空いているならサービスでグレードアップして欲しかったです。いままで他のホテルでは無料でグレードアップしてもらったことが何度かあり、とてもいい印象を持ったので（次もまた広い部屋に泊まろうという気持ちになります）。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/06/13
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。また、お部屋のアップグレードに関する貴重なご意見を賜り、心から感謝いたしております。多くの皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。また、私共のホテルでは、四季折々の大自然の景色をご堪能いただけます。是非またご来館いただきますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kumako (男性/年代:?代) 投稿日:2008/05/27
バーディゾーンを2日間利用してストレッチと水中ウォーキングのレッスンに参加しました。天気が良かったのでパターゴルフもしました。楽しく過ごせます。平日ですと小田原からの送迎もあって助かります。今回は2度目の利用でしたが、また利用したいと思いました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/05/28
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、水中ウォーキングのレッスンやパターゴルフもご利用いただき、大変嬉しく存じます。なお、小田原⇔ホテル間のシャトルバスの運行につきましては、道路混雑が予想されるため、2008年7月19日（土）より8月24日（日）まで送迎を運休させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。是非またヒルトン小田原リゾート＆スパへお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:なな (女性/30代) 投稿日:2008/05/26
結婚2周年記念で利用させていただきました。食事は時間で区切っているのでごったがえすという事もなく種類も豊富でありきたりなブュッフェという内容ではなく朝夕共に満足でした。ひとつ残念だったのは部屋のアメニティの中にも化粧水、乳液があれば便利だなと思いました。また利用させていただきたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/05/28
過日は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、この度は、ご結婚2周年おめでとうございました。お客様の大切な記念日に弊ホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。頂戴いたしましたコメントは、今後のサービス改善に向け参考とさせていただきます。是非またヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まろん (女性/30代) 投稿日:2008/05/20
日・月家族で往訪しました。天気にも恵まれて部屋からの眺望や施設全て◎。仕事で疲れ突如思い立って予約しましたが行ってよかったですし、是非又訪れたいホテルでした。3歳の子供がいたのでブッフェで妥協しましたが、これは期待以上に良かったです。それに伴うホテルのスタッフにも大変丁寧な対応してもらいました。2階のカフェも美味しいけど、ちょっと高いかな。でも美味しかった♪
ＳＰＡもドアが沢山あって複雑だな・・と思いましたが、
よく考えられている作りでした(＾＾)
そして、スパを利用するお母さん方は120センチ以下のチビちゃんには浮き輪が必須です〜。
久々にゆっくりできました。しいて言えば・・子供を2-3時間でも預かってくれる施設があればいいです。※キッズプログラムではなくて。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/05/23
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。また、カフェに関するコメントもお寄せいただき、ありがとうございました。本館棟２階のライブラリーカフェでは、4000冊の蔵書を揃えおりますが、読書やＣＤ、ＤＶＤの視聴、インターネットをお楽しみいただけたでしょうか？また、5月＆6月は、ティーラックスラウンジ（本館棟1Ｆ）では、チージケーキフェアを開催しており、爽やかな北海道チーズを使用した“カマンベールチーズケーキ”や“マンゴー・レアチーズ”など全6種類。香り高い紅茶とともに午後のひとときをお過ごしいただくこともお薦めしております。今後とも、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008