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エリア: 神奈川県 > 湯河原・真鶴・小田原 > 小田原

[ホテル]宿番号：330192

ヒルトン小田原リゾート＆スパ

ハイクラス

ＪＲ東海道本線　根府川駅下車 （送迎バス有り） MAP

  • ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 102 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:よこすかはは (女性/50代) 投稿日:2009/06/28
夫婦での久し振りの旅行でした。とても感じの良いホテルでした。
特に、食事はブッフェでしたが、満足のいく味と量でした。パン、ケーキ類は本当においしかったです。主人も大満足でした。
プールを利用しましたが、監視の方もおられ、インストラクターの方のミニストレッチ教室、外へ続く開放的なプール、ミストサウナなど盛り沢山で楽しめました。食後には何十年ぶりのボーリングも楽しみました。のんびりするだけでなく、活動的に過せるのがいいですね。
機会がありましたら、また、利用したいです。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:K (男性/40代) 投稿日:2009/06/27
今回もお世話になりました。このホテルは部屋が広く、１泊でもそこそこ癒されるので気に入ってます。プールでは子供とたっぷり楽しめました。食事は、以前に比べると材料費を削っているように見えましたが、頑張っておられると感じました。一点お願いですが、プールのレンタルスイミングキャップは、滞在中、同じ物を使えるようにできないでしょうか？出たり入ったりする度に子供用のキャップをレンタルするのは面倒です。ご検討頂けると嬉しいです。また宿泊しに行きます。有難うございました。
お詫び：部屋の雑誌を間違えて持ち帰ってしまいました。ゴメンナサイ。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ミロ (女性/40代) 投稿日:2009/06/23
初めて宿泊しましたが、まずは広大な敷地にびっくり。一泊2食ビッフェ付デラックスツインプラン。夕食は北海道グルメフェア中でたらば蟹を思い存分いただきました。他のお料理もとても美味しかったです。
天候が悪く2日間、バーディゾーン、大浴場、ボーリング、ゴルフレンジ利用しましたが次回はテニス、ジョギング、散策路も歩いてみたいです。幅広い年齢層の方が楽しめるホテルだと思います。また利用したいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/06/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
約73,000坪の広大な敷地にある大自然は、お客様の心を和ませる存在になった事と存じます。
弊ホテルは、天候が悪くても、ホテル内でお楽しみいただける施設を有しております。
7月1日にリフレッシュオープンする岩盤浴『石の癒』では、石のベッドに横になっているだけで、
身体に負担をかけることなく水のようなサラサラの汗を出し、体内を優しくデトックスします。
夏の冷房で冷えた身体にとても効果的でございます。
ヒルトン小田原リゾート＆スパは、2009年4月で開業5周年を迎えることが出来ました。
これもひとえに皆様の温かなご支援とご指導の賜物と深く御礼申しあげます。
今後とも皆様にご満足いただけるパッケージやサービスをご提供してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:stm (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
友人（女性）と二人で土日一泊で利用させて頂きました。
2年振り2回目の利用です。
◆食事
夕食、朝食ともビュッフェを利用しました。
料理、デザートともに美味しく、また種類が多くてついつい食べ過ぎてしました。
チェックアウト日のランチはスパ利用後にラウンジでのデザートビュッフェ（土日のみ15:00～）を利用させて頂きました。スイーツの他に調理パン・デニッシュなどもあって遅めのランチとしてもちょうどいい感じでした。
◆スパ
家族利用の方も多かったようですが、お子さんの浮き輪利用の場所など分けて対応されていたので安心して過ごすことができました。
◆全体
スタッフの方の接客、全館を通しての雰囲気はとてもよくゆったりと過ごすことができてとても満足しています。また、友人や家族とも利用したいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/06/17
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの味覚のブッフェプランをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご友人と楽しいひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
デザートブッフェを召し上がったティーラックスラウンジでは、
日本紅茶協会「おいしい紅茶の店」の認定を受けており、
70種類以上のティーセレクションの中から、お好みに合う味をティーマスターが
一緒に選ばせていただきます。
遠く広がる水平線を背景に大きな窓から望む美しい庭園と共にホテル自慢のケーキを
再度お楽しみいただければ幸いでございます。
又のご来館を従業員一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ハルヨン (女性/40代) 投稿日:2009/06/02
ホテルの方の完璧な応対の仕方に感心しました。
お部屋まで荷物を運んで下さったり、説明も丁寧でした。
夕食のフレンチが最高です。
2日間リラックス出来て楽しめてよかったと思います。
また、行きたい宿になりました。
ただ、行った日に、ラジオのイベントが入っていて大渋滞でバスが定時に上に登ることが出来ず途中で降りて20分くらい歩きました。
もう少し交通規制や駐車場の完備などや、工夫をすればこの様なことにはならなかったかと思いました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/06/12
先日はヒルトン小田原リゾート＆スパの味覚のブッフェプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総料理長がフランス各地の伝統料理を地場の最高食材で再現したお料理をお愉しみいただけたようで、
嬉しく拝読させていただきました。
4月19日はヒルトン小田原リゾート＆スパ誕生5周年を記念し、感謝祭を開催しておりました。
予想以上の方がご来館された為、お客様に20分も歩かせてしまう結果となり、大変申し訳なく存じます。
お客様の仰る通り、もっと事前に交通規制や駐車場の完備をしておけばよかったと反省しております。
次回開催される時は、今回の反省を踏まえ、もっと良いものが開催出来ますよう、努力いたします。
今後とも、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2009/05/20
今まで泊まったペット可のホテルの中で一番良かったです(^-^)
お持ち帰りグッズも遠慮なく頂きました。
部屋も２人＋１匹には広すぎるほど。夕飯（ブッフェ）も朝食も大満足！
たった一つだけ残念だったのは
コテージから本館への道が夜は暗すぎて怖かったです。(しかも雨だったので)
せめて大浴場の時間内は街灯を増やせないでしょうか。
(通ったら点灯するセンサーつきでもいいです）
でもトータルで大満足でしたので、またぜひ利用したいです♪
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/28
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの『わんことリゾートステイプラン』をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
今まで泊まったペット可のホテルの中で一番良かったとのお言葉、大変光栄でございます。
相模湾をのぞむ95㎡のコテージで、わんちゃんと一緒にゆったりとしたリゾートステイを
お楽しみいただけましたでしょうか。
しかしながら、コテージから本館への夜道ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ただ今、改善に向けて話し合いの場を持たせていただいております。貴重なご意見、御礼申し上げます。
今後とも、お客様とわんちゃんに優しいホテルでありたいと思っておりますので、
お気付きの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ペットも一緒】わんことリゾートステイ＜朝食付＞

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ＮＡＮＡ (女性/40代) 投稿日:2009/05/17
温泉やスパはもちろん、岩盤浴にハンドマッサージ、ヨガ・カラオケ・ボーリング・陶芸の絵付けなど、様々なバウチャーがセットになり、満喫できます♪
施設ごとに、利用可能な曜日の縛りもあるので、チェックして事前予約が大切です！
ホテルの周辺は、食事するところはもちろんコンビニも無いので、高いホテル施設を利用するかどうか、事前の企画が大切ですが、利用の仕方次第で、コストパフォーマンスが良いプランです！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/21
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの小田原Weekdayバリューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リゾート周遊巡りパッケージをお愉しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
アクティブ派にもリラックス派にもお勧めのこのパッケージは、皆様で分けてお使いいただける事も出来ますし、
3ヶ月以内でしたら、平日限定ではございますが、いつでもご利用可能でございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カード限定/最大45%OFF　小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｓｈ６０ｊ (女性/50代) 投稿日:2009/05/16
ドック利用可のメゾネットコテージタイプのお部屋を利用・・一階はキッチン付きのリビングで、地階は和室と洋室の寝室となっている。地階は、高級ホテルのレベルを維持できている。しかし、一階は少し驚き。ベッドが汚すのだろうが、ソファは染みだらけ。キッチンの椅子はひどい汚れでそのままではとても座る気のしないレベルで、やむを得ず、バスタオルで覆っての使用。
でも、小高いコテージから眺める海の眺め、広大な敷地の自然とその散策路は素晴らしいもので、リゾート気分を高めてくれる。
食事は、工夫されているが、印象の深さはさほど無い。
要望として、わんちゃんが地階に行かないように、地階への階段の入り口に侵入防止の柵があると良い。ソファ･椅子などに防水付きのカバーかけをして、洗濯をきちんとして欲しい。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/20
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋隅々まで掃除が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
そしてわんちゃんと快適にお過ごしになる為の貴重なご意見を頂き、御礼申し上げます。
早速担当部署に報告させていただき、今後の改善課題とさせていただきます。
今後も、皆様に気持ち良く過ごしていただけますよう、お気づきの点がございましたら、いつでも弊ホテルまでご連絡くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ペットも一緒】わんことリゾートステイ＜朝食付＞

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:umetake (女性/30代) 投稿日:2009/05/10
施設も客室もきれいで、一番の目的だったスパも満足しました。また利用したいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/15
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
バーデゾンは、ドイツにあるバーデンバーデンのカラカラ浴場を模範にし、青と白を基調とした施設でございます。
健康なからだ作りやリフレッシュを目的とし、様々な水流や水圧の違う11種類の浴槽からなる温泉水使用の
各種スパ・サウナ・25mスイミングプールを再度お楽しみいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]小田原の食材が楽しめる！食彩ディナー＜夕朝食付き＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:takako (女性/50代) 投稿日:2009/05/09
何度もこのホテルは泊まりましたが、いつもホテルの従業員の方も親切で
サービスも大変良く景色も良く大浴場もありとても満足出来ていつも又来たいと思えるホテルです。
今回は夕食の時にはとても親切な方で主人も喜んで帰りにその方の名刺を
いただいてました。
又近いうちに泊まりに行きたいと思っています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/14
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また私共スタッフやサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのこのようなお言葉は何よりの私共スタッフの励みとなります。
これからもお客様に楽しんでご滞在いただけるホテルであり続けますよう、より一層努力致します。
ぜひ近い将来、またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂戴致しまして、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kay (女性/50代) 投稿日:2009/05/09
久し振りでカラオケ・ボーリングができました。
きれいな施設でびっくり。子供たちは隣接のゲームセンターで、
何度もアンパンマンや新幹線の乗物に乗って退屈せず。
プールや温泉、岩盤浴で癒されました。
１泊ではもったいないようですが、２日間共時間を気にせずゆっくりできたので、
充分楽しめました。
遊び疲れた。あー楽しかった。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/14
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、私共ホテルにつきまして高い評価を賜りまして、感謝申し上げます。
ここ小田原には青い海や緑あふれる自然がたくさんあり、ご来館くださるゲストの皆様には、ゆったりとした時の流れの中で寛いでいただけることと存じます。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けますよう、努力してまいります所存ですので、また近い将来、ぜひご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カード限定/最大45%OFF　小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トモ (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
昔から家族旅行で利用させていただいていました。
今回友人と旅行するのに利用したのですが、サービスは以前と変わらない
素敵な接客態度だったとおもいます。
夕食も２０時からのに予約したのですが、一番最後の時間帯というせいか、
オードブル類がなくなってしまったら追加されず、残念におもいました。
ここのローストビーフも好きだったのですが、今回は無く、そのかわりの
鉄板焼き(ステーキ肉と白身魚)がおいしかったです。
チェックアウトしてからも、施設を(プール、お風呂等)活用できるのは、
非常に魅力的です。
ゆったりとした時間を味あわせていただきました。
ただ、ランチとかを食べるのは少し高いのかなと思ってしまいます。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/11
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、弊ホテルへのご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際に十分な食材をご用意出来ずにご迷惑をお掛けしてしまいましたことにつきまして、お詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご意見は、今後のお客様へのサービスの参考とさせていただきます。
小田原ならではのゆったりとした時間をお楽しみいただけますよう、より一層サービスに努めて参る所存でございますので、ぜひまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:きみ (男性/40代) 投稿日:2009/05/02
ホテルの周りに余計な？ものがないのでゆっくりとすごせました。
売店等をもう少し充実してもらえればさらにいいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/03
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
小田原ならではのゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたことと存じます。
頂戴致しました売店等の充実につきましては、今後お客様へよりよいサービスをご提供する際の参考とさせていただきます。皆様にご愛顧いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参る所存でございます。
近い将来、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:モルダヴァイド (男性/30代) 投稿日:2009/05/02
トータルではさすがヒルトンです。良いサービスを提供されています。
夕食はブッフェを選びましたが、飲み放題ワインの不味いこと不味いこと。
ヒルトンともあろうホテルがこんなワインを出すとは、嘆かわしいとしか言い様がありません。改善してください。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/05/03
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
弊ホテルのサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして合わせて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の飲み放題ワインにつきまして、ご満足いただけるものをご提供出来ずに申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のお客様へのサービスに生かせますよう、努力して参る所存でございます。
ぜひまたのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:山吹 (男性/40代) 投稿日:2009/04/14
「スパウザ小田原」の頃から年１回ほどのペースで利用している。スパウザは安かったのでバイキングの内容など期待もしていなかった。それから衣替えしてヒルトンになり、大幅に高価にはなったがそれでも「また来よう」と思わせたのは、何より朝夕のブッフェのレベルの高さ、特に魚介類が決め手だった。しかし今回はそれが全て消えてしまった印象で愕然とした。さらに高級感を求める階層の人たちはもっと愕然としているだろう。再考を求めたい。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/20
平素はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またこの度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして、感謝致しております。
ご指摘の朝夕食ビュッフェの内容、特に魚介類の件につきましては、頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、調理部門との話し合いの場を持ちました上で、今後は大切なお客様に納得していただけるお料理をご提供出来ますよう、努力して参る所存でございます。
ぜひ今一度私共にサービスさせていただく機会を与えていただきたく、又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉水のスパを満喫！味覚のブッフェ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まいける (男性/40代) 投稿日:2009/04/08
３回目の利用ですが、朝夕食（ブッフェ）の内容が下がってきている印象があります。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/13
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
朝夕食ブッフェの内容についてのご指摘は真摯に受け止め、今後はよりよいサービスをお客様へご提供出来ますよう、努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿頂戴致しまして、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:新米社長 (男性/50代) 投稿日:2009/04/02
口コミの通り、きれいで接客も申し分ありませんでした。
スパの入り方、大浴場への行き方をもう少し考えて貰えたら・・・
テレビが薄型液晶なのに、地デジ対応していないのでは？！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/07
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの味覚のブッフェプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スパの入り方や大浴場への行き方など、今後の課題とさせていただき、少しでもお客様にご満足していただけるよう改善いたします。
テレビに関しても、少しずつではございますが、変更して参ります。
花を愛でる気持ちがひときわ高まる『春』がきました。ヒルトン小田原リゾート＆スパの広い庭には、
まるでピンクのカーペットを敷き詰めたかのような『芝桜』がとても綺麗です。又、ふと顔を見上げると、白とピンクのハナミズキがございます。
どちらも美しく春の穏やかな光に映える花でございます。
是非再度お越しいただき、その美しさを実感していただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:れいき (男性/40代) 投稿日:2009/04/02
周遊クーポンはとてもお得です。利用時間に制限がありますので行動予定を考えて予約することをおすすめします。
スポーツ好き、大食なグループ、ファミリーには満足するでしょう。
サービス、質もナイスヒルトンです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/07
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
『リゾート周遊巡りクーポン』はお楽しみいただけましたか？ホテル内レジャー施設の中でも
特に人気の高い岩盤浴、エステ（ハンドトリートメント）、ヨガレッスン、陶芸、ゴルフ練習など
7施設を平日限定にてお楽しみいただけます。今回全て使用出来なかった場合は、
3ヶ月以内の平日でしたらいつでもご利用可能ですし、1枚のチケットを数名で分け合っても
お楽しみいただけます。ご宿泊者はもちろん、日帰りのお客様にもお薦めでございます。
次回も「ナイスヒルトン」と言っていただけますよう、サービス、質共に向上させて参りますので、
今後共ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カード限定/最大45%OFF　小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:黒白猫 (男性/50代) 投稿日:2009/04/01
部屋からの眺めは最高。施設も充実してる。
バイキングはややとりずらい、お年寄りがとまどってた。
全体としてはとても楽しかったです。
また来たいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/06
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見は、今後の器材購入やレイアウト変更の際に参考とさせていただきます。また、実際困っていらっしゃるゲストがいらっしゃれば、私共スタッフが積極的にお声がけをしてお手伝いするよう、努めてまいります。
是非近いうちにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:nori (女性/50代) 投稿日:2009/03/28
どの部屋からも海が一望できて、眺めは最高でした。部屋も清潔で、従業員の対応もよいです。バイキングでしたが、食事はとてもおいしかったです。ただエステが高額で、しかも平日は6時まで。エステをしたかったけど、価格と時間で無理でした。マッサージをしてもらいましたが、ちょっと痛かったです。これだけ充実した設備のところは、めったにないと思います。できれば、手頃な価格で夕食後に利用できるエステがあると良かったです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/03
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
マッサージの際、痛かったとの事ですが、大丈夫でしょうか？
そして、エステご利用希望に添えることができなく申し訳ございません。
コースにつきましては、通常よりお得なキャンペーンコースも毎シーズンご用意しておりますので、
ご利用いただければ幸いでございます。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、快適な空間をご提供して参りますので、
今後共ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:sashajp (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
spa気持ちいい！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/27
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
水着でお楽しみいただける天然温泉を使用した11種類のスパから眺める相模湾は如何でしたか？
お部屋からバーデゾーンがございますバーデ棟へは、連絡通路をご利用いただければ、
バスローブ、スリッパのままお越しいただけるサービスは、多くのお客様からご好評をいただいております。
スパの他にも天然温泉大浴場、ライブラリーカフェ、岩盤浴、スポーツ施設など一日ではまわりきれない施設がございますので、
再度お越しいただき、お楽しみいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:iruka105 (女性/30代) 投稿日:2009/03/20
いろいろなクーポンがついていて全部使って楽しめました。だけど、込んでいたようでクーポンがあるのに使えない人も結構いるようでした。
ヒルトンにしては(値段のわりには)、全体的にいまいちな感じでした。特に、当日はとても暖かく5月下旬の陽気で、部屋の窓を全開にしても27度以上あって暑かったので、冷房を入れてほしいとお願いしたところ無理といわれました。高いお金を払っているのに快適に過ごせず残念です。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在が快適なものとならず、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考に、たとえ混んでいても、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
又、空調の件は改築の際、改善するようにいたします。貴重なご意見御礼申し上げます。
今後共、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カード限定/最大45%OFF　小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぐーたん (女性/30代) 投稿日:2009/03/18
スパ施設と夕食のバイキングに満足でした。ただし、朝食のバイキングがかなりの時間待たされてしまったのが残念でした。
でも、部屋から見る景色も抜群で、のんびりできたのでまた泊まりたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
小田原ならではの海や山の美しさをご堪能いただけたことと存じます。
しかしながら、朝食時にお待たせしてしまいましたことにつきまして、お詫びを申し上げます。今後はお客様をお待たせすることがないようにより一層のサービス向上に努力する所存でございます。
ぜひとも近い将来、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ドク (男性/50代) 投稿日:2009/03/16
元、現在何かと話題になる簡保の宿だとは、気がつく人は少ないでしょうね。
Hiltonならではのサービスで非常に良いホテルですよ。
ただ不満を言えば、夕食をバイキング形式にしましたが、凝った料理はあるものの、地元ならではの料理が見当たらなかった。都会でも味わえるような料理では期待した分ガッカリ感が強い。
TVが部屋の割には小さい。せめて２７型位ないと。AVシステムもなかった。
DVDの再生専用機ぐらい備えておいたほうがいいと思える。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/25
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食とTVなどへのご意見、御礼申し上げます。貴重なご意見として預からせていただき、
お客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
再度、館内を流れる居心地の良い空気を感じに、お越しくださいませ。
従業員一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:YOhei (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
年に１度のタイミングで利用をさせていただいております。
スパ施設が充実している（特に屋外は開放感があり良いです）
ので、家族で遊ぶのには最適です。
今回は初めてボーリングも行いましたが、こちらも家族でワイワイできて子供達は楽しかったようです。（カラオケは予約をしないといきなりだと難しいです。）
残念でしたのが、夕食のバイキングでした。
前日の海が時化ていたためか、昨年まであった
寿司や刺身などがありませんでした。。
子供達は楽しみにしていたので、すごく残念でした。
鉄板焼きのお肉はスジが堅くこちらも残念。
施設や接客などのサービスは良かったですが、前回に比べて料理の質が下がったように感じてしまいました。ただ、今年中にまた伺いたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/04/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご家族皆様でゆったりとした時間をお楽しみいただけたことと存じます。
しかしながら、お食事の件に関しましてはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう、努力して参ります。
次回にもご家族皆様お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂戴致しまして、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:hohoho (女性/30代) 投稿日:2009/03/16
大変きれいなホテルでサービスも行き届いていてよかったです。
ただ、部屋の乾燥がひどくて、のどが痛くなってしまいました。。
また、プラン特典として、岩盤浴やエステなどがついていたのですが、
エステは次の日まで予約がいっぱいで結局できませんでした。
宿泊に前もって予約が必要か聞いたときには必要ないと言われたのですが、
チェックインが15時でも予約できず、残念でした。
エステの予約はホテルと関係ないのかもしれませんが。。。
でも、トータルで見るとよい宿で、また宿泊したいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/25
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の乾燥では、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。弊ホテルでは、加湿器をご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際、事前にお申し付けいただければと思います。
また、プラン特典として付いておりましたエステメニューのご予約をご宿泊時にお受けできず、
申し訳ございません。そちらのチケットは、ご宿泊日より3ヶ月間有効でございます。チケットのみのご利用も承れますので、
お手数ですがご希望のお日にちにご予約いただき、再度お越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見、再度御礼申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ヒルトン彩発見/最大45%OFF】小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:いのかわ (女性/40代) 投稿日:2009/03/12
施設全体が豪華な雰囲気で開放感もあり都内から近いリゾートとしてとても癒しの滞在になりました。バーデン内も思った以上に広く、チェックイン前とアウト後の利用ができることも結果的にホテル内の滞在時間が長くなるというお得感がありました。ブッフェではデザート類、パン類が特によかったです。アクセスもよいのでまた伺いたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/20
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパの 味覚のブッフェプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2004年、ヒルトンジャパン初のリゾートホテルと誕生して以来、”Natural Beauty - バランスのとれた「あなたらしさ」への旅。
安らぎの中、あなたの「自然」と「美しさ」を取り戻すオアシス” をコンセプトに滞在型リゾートホテルとしてベストなサービスを追及して参りました。
その結果、お客様から良いコメントをいただけた事は大変嬉しく、又誇りでございます。
都心よりわずか1時間。お疲れを感じた時、癒しの空間へいつでもお越しください。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぁぉぃ (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
週末、彼と２人で宿泊しました。部屋は口コミ通りコンパクトな作りでしたが、寝るだけだし眺めもよく、清掃もきちんとされていたので問題なし♪でした。バーデ（プール）と大浴場を利用しましたが、さすがお値段張るだけありました。セレブ気分味わえました♪またお金を貯めて癒されに行きたいと思います♪
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/18
この度は安らぎと癒しの空間 ヒルトン小田原リゾート＆スパへお越しいただき、誠にありがとうございます。
数々のご意見から、今回のご滞在がご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
オーシャンビューのお部屋からは、まばゆい朝日の煌きはご覧いただけましたでしょうか？
癒しの空間であるためには、清潔なお部屋はもちろんですが、スタッフの心を込めた対応、サービスなど全てが癒しの空間に
つながると考え、形にし、お客様にご提供させていただいております。
今後も更に癒しの空間であるために、お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:パリス (男性/40代) 投稿日:2009/03/08
妻の誕生日の記念に宿泊させて頂きました。
部屋は54㎡と広々していてバルコニーからの見晴らしも良く、欲を言えば部屋の広さに対して液晶TVのサイズがやや小さめに感じましたが、エステや岩盤浴など施設も充実しており、十分に非日常的なリゾート気分を味わう事が出来ました。
夕食と朝食はビュッフェを頂きましたが、どちらも質・量ともに満足でした。
滞在中はホテルスタッフの方が皆親切で笑顔で対応して頂き、気持ち良い休日を過ごす事が出来ました。さすが一流ホテルと思わせる接客サービスでした。
夕食後にお願いしていた花束だけでなく、レストランスタッフの方達からサプライズで「Happy Birthday」の歌までプレゼントして頂き、妻も大変喜んでおり感激いたしました。今回はホテルスタッフ皆様のお陰で最高の思い出を作る事が出来ました。どうもありがとうございました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/19
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、大切な記念日のご滞在に弊ホテルをお選びいただきましたことにつきましても、御礼申し上げます。
コメントを頂戴致しました、テレビにつきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
快適な休日をお過ごしいただけたのこと、大変嬉しく存じ上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉は何よりの励みになります。
今後ともより多くのお客様に喜んでいただけるサービスを提供出来ますよう、努力を重ねていく所存でございます。
どうぞ近い将来、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カード限定/最大45%OFF　小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:こじろう (女性/40代) 投稿日:2009/03/06
親子二人で利用させていただきました。到着してまず目を奪われたのは、お部屋からの景観です。目の前に広がる一面の海にきれいに手入れされた庭園、チャペルでは結婚式がおこなわれていました。スタッフの方の対応も自然な笑顔で気持ちよく、のんびりと充実した休日が過ごせました。また、ぜひ利用したいホテルです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/16
大自然に囲まれたヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。全室オーシャンビューの客室から眺める蒼い相模湾は、日頃の疲れを忘れさせてくれる存在になった事と存じます。この素晴らしい大自然に感謝し、今後も大地・海からの贈り物を大切にするホテルでありたいと思っております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のりこ (女性/10代) 投稿日:2009/03/06
一泊二日の朝夕食(ブュッフェ)付きの
プランで行ってきました!
岩盤浴があったので
行ってみました!
最高です☆
行く価値あります!
あと食事美味しかったです☆
デザートも美味しかったです!
女性には持って来いです＼(^o^)／
ボリューム感もあるので
男性にも持って来いです!!
高級感溢れててサービスもよく
とても満足できました!
オススメです＼(^o^)／
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/19
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しいただきまして誠に有難うございます。
弊ホテルには、皆様のご滞在を快適に楽しくするための施設が充実しております。ぜひともまたの機会にお越しいただき、様々なアクティビティーをお楽しみいただければと思います。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ルチア (女性/50代) 投稿日:2009/03/06
色々遊べるクーポン付プラン！
楽しめました。朝食の果物が以前よりちょっとさびしく・・・・。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/19
ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして有難うございます。
朝食の果物の件につきましては、貴重なご意見として今後のサービスに反映させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カード限定/最大45%OFF　小田原Weekdayバリュー

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ルチア (女性/50代) 投稿日:2009/03/06
いつも素敵な時間を過ごせます。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/17
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日常から開放され、ゆっくりと時間が流れる弊ホテルを満喫していただけましたでしょうか？
訪れる度に違う表情を見せる自然との出会いがヒルトン小田原リゾート＆スパにはございます。
再度お越しいただき、その美しさを実感していただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ナオト (男性/20代) 投稿日:2009/03/05
シーツが汚れていた。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/16
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、シーツ汚れの件ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
全てにおいて快適なご滞在とならなかった事、再度お詫び申し上げます。
担当部署に連絡し、今後このような事がないよう、厳重に指導いたしました。
誠に勝手なお願いではございますが、今回の件はご容赦いただき、
私共のサービスを見直す機会をいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:mu (男性/30代) 投稿日:2009/02/28
初めて宿泊しましたが
さすが一流ホテルだけあって接客対応などすばらしかったです。
到着してチェックインしている時に子供がいるのをみて
子供用の歯ブラシを用意してくれたりと対応はよかったです。
客室のひげそりも可動式でスムーザーがついているもので使い勝手がよかったです。
食事もブッフェで温かいものが多く種類も多くよかったです。
今度は両親を連れていきたいと思いました。


返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/12
山の木々の芽もふっくらとしてまいりました。過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで使用する食材の多くは、料理長自ら生産地へ足を運び、食材が育つ環境から念入りにチェックし、
食材の新鮮さと持ち味を活かした調理法を選んでいます。最高の食材を最高のかたちでお届けする事を念頭に置いております。
今回のお褒めのお言葉に驕ることなく、常に成長し、皆様に愛されるホテルでありますよう努力いたします。
次回は是非ご両親と一緒にお越しください。素晴らしいご滞在となりますよう、従業員一同精一杯お手伝いさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kumo (女性/30代) 投稿日:2009/02/27
二泊目　夕食内容が前日とほとんど一緒だったのが残念でした。ブッフェだから
しかたないですよね。食べきれない種類があったので、飽きはしませんでした。
朝食のパンが焼きたてで大変美味しく、さくさくふんわりでした。朝はコーヒーも飲めたのでよかったです。オムレツを焼く人は無愛想でしたが、職人ってかんじでおもしろかったです。バスタオルが毎回新しく使えたので気持ちよかったです。

返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/09
2度目のご投稿ありがとうございます。
箱根の伏流水を使用し、それに合う素材を選びぬき作成されるパンやケーキは、
わざわざ都内からゲストが訪れてくるほど人気でございます。
大きな窓いっぱいに広がる海を眺める時間は、日常を忘れ、穏やかな気持ちにさせてくれる事と存じます。
自然の恵を思う存分享受出来るヒルトン小田原リゾート＆スパを今後共宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kumo (女性/30代) 投稿日:2009/02/27
ずっと泊まりたいと思っていた宿だったので、この時期この値段、お休みとって
行きました。２歳子連れでしたが、スパは広く、空いていましたし、お昼寝のために
部屋に戻ることもできたので、よかったです。
夕食は種類も多く、全種類食べることはできませんでした。
美味しく凝った料理に満足です。コーヒー紅茶が別料金だったのが残念でした。
空いていたために、スパへの更衣室が寒かったです。
ここのヒルトンで一番すばらしく感じたのは接客でした。
フロントの接客は「ああ、ここまで来てよかった」と思わせてくれました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/09
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リゾートならではの優雅な時間を思いのままお楽しみいただける、1泊夕食朝食付きの「味覚のブッフェプラン」を
ご堪能いただけましたでしょうか？
又、フロントスタッフのお褒めのお言葉、御礼申し上げます。フロントスタッフだけではなく、ホテル全スタッフがお客様に
最高の時間をプレゼント出来たらという思いで接客させていただいております。「顧客」サービスではなく、
各お客様に適した「個客」サービスで再度「ここまで来てよかった」と思っていただけるよう精進して参ります。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:い-ちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/02/27
初めて泊まったのですが残念ながらお天気が悪く景色が見えなかった。
朝食のオムレツを好みでバターを２つにして欲しいと言うと（焦げますよといわれ）嫌な顔をされて気分が悪かった。
スパで１０時半から体操の指導があったがチェックアウトが１１時なので着替えなどを考えると時間が間に合わず参加できなかったので宿泊客のサービスになっていない。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/13
ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、２月２４日にご宿泊の際のコメント（以下２点）を拝見させていただきました。
１）朝食のオムレツ担当者の接遇マナー
２）スパでの体操の時間がチェックアウトの時間と合わない
　　　　　　　　　＊　＊　＊　＊　＊
１）に関しては、総料理長に調理人の接遇マナーを改善するよう、申し入れを行い、既に該当者に対して業務改善が行われました。
２）に関しては、お客様へのご案内が不足していることから発生した問題であると認識しています。館内施設は、チェックアウト後もそのまま終日無料でご利用いただけます。当日、スパへご入場の際にその旨をお伝えできていればこのようなご不快な思いをするようなことが無かったのかと反省をいたしております。早急な改善を行わせていただきます。
お客様サービス担当

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆうま (女性/30代) 投稿日:2009/02/24
ロビーが広くリゾート感を感じた。部屋やサービスもよく、また是非きたいと思わせるものがある。オススメします。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/06
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお客様に大変好評のロビーは、外国のリゾートホテルに来たような開放感があり、優雅な時間が流れております。　　
豊かな気分になっていただくには、全てにおいて『本物』でなければならない　と私たちは思っております。
本物のサービス、本物のホスピタリティーで再度お客様をお迎えしたいと思っておりますので、
今後共ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆきうさぎ (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
父の還暦の記念に、総勢7名＋犬1匹（別プラン）で宿泊しました。コテージ＋本館の2部屋を予約していたのですが、前日に空きが出たということでキャンセル料等なしにコテージに変更して頂きました。コテージは本館から離れているので移動がちょっと面倒ですが、ひのき風呂等があり楽しめました。スタッフの方は手が空いている時にロビーのクッションを整えたり等てきぱき動いていてとても良かったです。館内は広くてきれいで家族連れが多かったにも関わらず騒がしいごちゃごちゃした印象が全くなく、リラクゼーションルームや図書館、売店、エステや岩盤浴、テニスやゴルフ場まであるので、2,3泊しても飽きないと思います。サービス面でも部屋へのグラスやお皿の貸し出し、加湿器などにも対応いただきとてもよい記念旅行になりました。敢えていうならやっぱりちょっと高いので、もう少し手頃なプランがあるとリピートできて嬉しいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/05
過日はお父様の大切な記念日にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
相模湾をのぞむ95㎡のコテージで、わんちゃんと一緒にリゾートステイをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今年はヒルトン小田原リゾート＆スパ開業5周年、そしてヒルトンが日本に開業して45年を経過する記念の年です。
これもひとえにお客様の日頃のご愛顧のお陰でございます。少しでも感謝の気持ちをお届けしたく、ヒルトン“彩”発見プランというのをご用意しました。
平日限定ではございますが、とてもお得なプランでございます。是非ご利用いただき、ヒルトンのおもてなしを“彩”発見していただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たかたん (女性/40代) 投稿日:2009/02/22
一泊朝食付プランを利用しました。ホテル周りは食事するところがないので夕食の為に小田原駅まで送迎バスを利用。ただ小田原駅発ホテル行きの最終の送迎バスが20時30分なのでちょっと夕食はバタバタでした。出来れば小田原発の最終送迎バスの時刻をもう少し遅くしていただくといいなと思いました。朝食は美味しかったです。でもパンを焼こうとトースターを利用したらコンセントが差し込み忘れのようで焼けず。係の方に伝えようとキョロキョロしましたがなかなか気付かれず仕方なく焼けてない食パンを食べました。その後別の方が係の方に言ってなおしてもらってました。コンセントって基本ですのでチェックして欲しいですね。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/03
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。バスの件に関しましては、ご意見を今後の参考とさせていただき、担当部署に連絡致します。ご指摘有難うございました。
また、朝食時のトースターのコンセントの入れ忘れの件に関しましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことでお客様へ御迷惑をおかけすることのないよう、指導徹底してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:大将 (男性/30代) 投稿日:2009/02/21
はじめてヒルトンに泊まりました、接客と食事が最高でした。また、行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/03
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用賜りまして誠に有難うございます。
私共のサービスへの評価を頂戴致しまして、有難うございます。お客様からのお褒めの言葉が私共スタッフにとっては何よりの励みとなります。
ぜひ近い将来、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kemimi6398 (女性/20代) 投稿日:2009/02/21
女5人で素敵なたびをさせていただきました。
とてもいい旅行になりました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/03
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。私共への評価を頂戴いたしましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
今月は総料理長の故郷、九州をテーマに致しましてランチブッフェを開催致しております。また地元産の湘南ゴールドを使ったデザートなども取り揃えておりますので、近いうちまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/02/20
今回初めての利用でしたが満足しました。特に夜の食事は.スタッフのｻｰﾋﾞｽ.動きが素晴らしく楽しく過ごせました。ありがとうございました。朝の食事で他の客が.言い掛かりのようなｸﾚｰﾑに真摯に対応してるﾎﾃﾙﾏﾝの姿に感動しました。その客の態度は不快でした｡水着着用のｽﾊﾟは水着の規定を決めたらいかがでしょうか?
公の場なので趣味とはいえ不快感がありました｡
また利用させて頂きます｡
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/03
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
水着の規定の件ですが、プールのご案内の中に新たに追加させていただきました。
今後はお客様の快適な空間作りの為に更なる努力をいたしますので、お気付きの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。貴重なご意見、御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ふみちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/02/19
当日部屋を変えて頂いてよかったです。フロントの方がとても親切で心使いが嬉しかったです。ランチはよく行きますが宿泊は初めてでした。やはり良いホテルですね。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。フロントは、お客様がホテルに入った時最初に出会う場所、
そしてそこから非日常を満喫していただく為の大切なスタート地点でございます。今後も笑顔を絶やさず、
又思いやりの心を忘れずに接客させていただく所存でございます。
今後も、『良いホテル』と言っていただけるよう、全スタッフ最高のおもてなしを追求していきます。
毎月テーマの変わるランチブッフェにも是非お越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:とびますとびます (男性/50代) 投稿日:2009/02/18
接客もよく、眺めもよく、部屋も広くきれいで、満足しました。また泊まってみたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
箱根の山々を背景に、小田原の豊な自然の懐で、心と体を芯から癒し、本来のご自分を取り戻していただけましたでしょうか？
今後も、安らぎを作り出せるホテルであり続けるよう従業員一同努力して参りますので、今後共ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、
お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]湯河原・箱根観光に便利　シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:はんちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/02/15
お部屋もごはんも最高でした。ただ、部屋の広さに対してテレビが小さくてアナログだし少し見にくかったのが残念でした。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/03/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のテレビについきましては、序々にデジタルテレビへ取替え作業を行っております。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
3月は、新鮮な海の幸と山の幸に恵まれた九州フェアーを開催しております。
九州各地の地場食材を使った郷土料理をランチ・ディナーともお楽しみいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ぽこ。 (女性/30代) 投稿日:2009/02/02
年に1,2回はこちらを利用させて頂いています。宿泊当日は生憎のお天気だったのですが室内で過ごせる設備が充実しているので天候に関係なく楽しめます。
今回は私の誕生日の記念にこちらを予約したのですが、夫がサプライズの食前酒やケーキを注文させて頂いたようで、ケーキと共にレストランスタッフの方達からの歌のプレゼントもありました。どうもありがとうございました。
1つお願いですが、加湿器をもう少し大きめのがあったらいいと思います。大きめの部屋ですと小さい加湿器だとあまり効きがよくないようです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/02/10
この度は、大切な記念日にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が素敵な思い出になったようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、加湿器の件ではご不便な思いをお掛けしました。頂いた貴重なご意見は、担当部署に報告させていただきました。
また、箱根・小田原地区へお越しの際は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
最後になりますが、お誕生日おめでとうございます。お客様にとって、素敵な一年でありますように。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひろしくん (男性/50代) 投稿日:2009/01/29
接客サービスがさすがです。大変満足しました。
部屋でお茶をいただきましたが、その折、茶こぼしなどがあればいいのではないでしょうか？スパ、大浴場に行くたびにバスタオルいただけたのは良かったです。
また、行きたいと思いました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/02/10
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、備品についての貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
全てのお客様が気持ち良い明日を迎えられますよう、従業員一同努力いたします。
そしてヒルトンの名に恥じることない接客サービスを心がけ、再度ヒルトン小田原リゾート＆スパに戻ってきたいと
思っていただけるよう、日々精進して参ります。今後共ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]食彩ディナーコースプラン　＜夕朝食付き＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ヨッピ (男性/30代) 投稿日:2009/01/24
料理はバイキングで大食いの私にはとても満足でした！質も良いし味も美味しかった。お部屋も広くて寛げました！従業員の対応も良く、ゆっくり休日を過ごす事が出来ました。天気が悪くて星空や夜景が見れなかったのが残念でしたが。
欲を言えば、部屋の液晶TVはもっと大きいのが良いかと。あと卓球やバトミントンなど、体育館みたいな所で遊べますが卓球だけで1時間1000円は高いです。だったら球技パックみたいなセットを作った方が良いと思います！卓球、バトミントン、バスケ、テニスなどの中から2つ選べるなど。参考にしてみて下さい。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/02/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備やレジャーへの貴重なご意見、誠にありがとうございます。是非検討させていただきます。
次回は天気が良い日にお越しくださいませ。客室から眺めるまばゆい朝日の煌きは格別です。
「お帰りなさいませ」と言える日が来るのを従業員一同楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:kay (女性/50代) 投稿日:2009/01/21
のんびりできました。
チェックイン前や後にも温泉に入れるのがいいです。
またぜひ行きたます。
連れがマッサージを受けたのですが、上手だったと喜んでいました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/02/02
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
疲労回復や健康増進に効果がある海水の組成によく似たナトリウムの温泉で心身共にリラックスしていただけましたでしょうか？
温泉大浴場内にございますボディーリフレッシュルームでは、確実に疲れをとるため、身体の深部まで丁寧にしっかりほぐす、
全身、足つぼ、頭皮リフレッシュコースをご用意しております。73,000坪の敷地に広がる大自然で癒され、マッサージで身体を解きほぐし、
再度身も心も柔らかになっていただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
素晴らしいホテルです。どの世代でも楽しめると思います！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/20
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテル」と評価していただいた事、大変嬉しく思います。
年末年始の繁忙からふっと解き放たれるこの季節、暖かな春の風を待ちわびながら
再度ヒルトン小田原リゾート＆スパでお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:修ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/01/06
何回かお世話になりましたが、特に朝食は最高です。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/22
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの言葉は何よりの励みになります。
今後とも皆様にご愛顧いただけるよう、従業員一同サービスに努めさせていただく所存でございます。
近い将来、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まりあん (女性/20代) 投稿日:2008/12/31
ホテルの周りにはホントに何もありませんが、施設だけで１泊２日を十分過ごすことができました。むしろ足りないくらいやることがたくさん！！まったりのんびりしつつ贅沢もしたいという家族やカップルにはぴったり☆私たちが行った時（12/20土）は混んでなかったのもよかったです。天気にも恵まれ、部屋からの景色が素晴らしかったです。料理もおいしかったですが、ローストビーフが処分するような端っこを無理やり切って渡されたため脂身しかもらえなかったのが少し残念でした。スタッフの方も皆親切でした！ぜひまた利用したいと思います♪
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/09
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、感謝致しております。
ローストビーフにつきましては、大変失礼致しました。今後このようなことがないよう、従業員への再教育を行わせていただきます。
どうぞ今回のことをご容赦いただき、近いうちにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:よしえつ (女性/30代) 投稿日:2008/12/29
今回は父・母・息子と一泊に宿泊させて頂きました。息子と父は温水プールを、母と私は岩盤浴を満喫しました。お食事にもコンドミニアムにも皆満足し、親孝行・息子孝行ができました。また頑張って連れて行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/12
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
光あふれるバーデで水に癒され、岩盤浴でデトックスし、露天風呂では冬銀河をご覧いただけましたでしょうか？
1月、2月は一年で最も相模湾のブルーが濃く、美しく、そして魚介が美味しい季節です。
1月はブラッセリー　フローラにてシーフードをテーマにしたランチとディナーをご用意しております。
魚介のエキスがたっぷり詰まった「シェフ特製ブイヤベース」など、地元相模湾で獲れた鮮魚を中心に趣向を凝らした数々のお料理も
お楽しみいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:はっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/12/29
今回は二回目です。夏に伺って開放感がありかつ静かで落ち着いた雰囲気が気に入り、クリスマスイブに予約しました。お部屋からの景色に癒され、スパで体の疲れを癒し、おいしいお食事で気分もリフレッシュです。お食事はバイキングスタイルをチョイスしました。どれもおいしかったのですが、小田原という場所柄、鮮度のいいお魚、例えばお刺身などがあったら、最高です。
また、家族で利用します。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/09
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
特別な日のご滞在に弊ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。
今回頂戴致しましたご意見につきましては、料理長と相談の上検討させていただきます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:kay (女性/50代) 投稿日:2008/12/26
楽しいクリスマス休暇でした。
私は岩盤浴、４歳の孫は巨大ドームに多種類の温水プールがびっくりのバーデゾーン、連れはエステ。あらゆる世代が楽しめるホテルです。
しっかり朝食がとれるのもよかったと思います。
また来たいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/07
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様の思い出作りのお手伝いができたようで、とても嬉しく思っております。
弊ホテルは、世界200カ国の旅行・観光業関係者が選ぶワールド・トラベル・アワード（英国）において、
ジャパン・リーディング・スパ・リゾート賞を2005年から4年連続で受賞しております。
これもひとえに、お客様をはじめ、多くの方々にご愛顧いただけました賜物と感謝申し上げます。
創業以来受け継がれてきました精神や、サービスのあり方を大切にし、今後も努力を重ねて参りたいと存じます。
今後ともご利用いただきますよう、お願い申し上げます。ご家族でのまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:obasann (女性/50代) 投稿日:2008/12/25
色々小さなアクシデントに、対応が速く、食事、接客サービスなどがすばらしかったので、大変満足です。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2009/01/07
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「大変満足です」とお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
お客様からの喜びのお言葉が私共スタッフにとりまして、何よりの糧となります。
今後共ヒルトンの名に恥じることのない一流のサービスを追及し、皆様に愛されるホテルであり続けるよう、努力して参ります。
又のご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ricola (女性/30代) 投稿日:2008/12/23
１歳児連れでスパを利用しました。親子共々とても楽しく過ごしました。
岩盤浴は初めての利用でしたが、丁寧に説明していただき安心して利用できました。時間が足りず全ての施設を見ることが出来なかったので、是非また利用させていただきたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/31
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
又岩盤浴『石の癒』にも足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。
岩盤浴ではいい汗を流していただけましたでしょうか？日頃のお疲れを癒すお手伝いができていれば幸いに存じます。
岩盤浴は、温められた石の上でリラックスしながら寝ているだけで体の芯から温まり、
お肌もスベスベになる質の良い汗を流して頂けますので、寒くて乾燥の気になる冬はもち論、
冷房や冷たい飲み物、食べ物を摂取することにより、意外と体は冷えてしまう夏にもお勧めです。
今後共、ヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しの際には、是非お立ち寄り下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:のぞむん (女性/30代) 投稿日:2008/12/22
今回で2度目の宿泊をさせていただきました。子供の体調があまり良くなかったので、プールに入れなかったのが残念でしたが、温泉にはゆっくり入れ、全体的には満足でした。夕食のビュッフェが期待以上においしかったです！デザートが豊富でお腹いっぱい頂きました。主人はビールの飲み放題に喜んでいました。
お部屋も前日の要望にもかかわらず、加湿器を用意していただいてありがとうございました。ただ、お部屋の空調がどんなに設定温度を下げても切っても室温が上がっていく一方で夜は暑かったです。壊れていたのでしょうか？？？
空調以外は、今回はクリスマス前ということもあり、とてもよい思い出になりました。また利用させていただきたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/29
この度もヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調の件で、この度のご滞在が全てにおいてご満足いただけず、申し訳ございません。早速施設担当者に連絡をし、改善いたしました。
夕食のブッフェでは、活気に溢れるライブキッチンから出来たてあつあつのお料理をお楽しみいただけましたでしょうか？
今後も新鮮な食材を選び抜き、素材にこだわったお料理をご提供出来ますよう精進して参ります。
再度、お子様の体調が良い時お越しいただき、ご家族皆様でバーデゾーンでのリラックしたひとときをお過ごし下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:黒ひげ (男性/40代) 投稿日:2008/12/20
天気がよく部屋からの景観（海）は最高で、朝夕の食事はブッフェにしましたが、美味しくて満腹で幸せな時間がすごせました。お風呂は、温泉の期待が大きかったのか今一つで、洗い場が寒かったです。全体的には、満足でした。また、行きたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/29
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。
大浴場への貴重なご意見、誠にありがとうございます。そしてご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、
今後の参考とさせていただきます。
空気が澄んでいる冬は、お部屋から眺める相模湾の大パノラマが特に綺麗だった事と存じます。
都心からわずか1時間のアクセスにありながら、緑が濃く、空気がおいしい環境に囲まれた弊ホテルを再度ご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:boss (男性/50代) 投稿日:2008/12/18
3度目の利用です。
以前はなかったウエルカムドリンク券やディナー時のソフトドリンク券のサービスはうれしかった。
大浴場に化粧品が充実しているとよかった。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/29
この度もヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。又大浴場への貴重なご意見も重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけますよう、徐々に改善を図って参ります。
ウエルカムドリンクを召し上がりの際ご利用いただいたティーラックスラウンジでは、1・2月は「冬のフレンチペストリー」と題し、
上品な味わいのスイーツをお楽しみいただけます。特に小田原産のバラと根府川産のレモンをムースやジュレに織り交ぜた
『ローテ・ローゼ』は、小田原ならではの甘美な一品でございます。是非一度ご賞味くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:こあごさん (女性/40代) 投稿日:2008/12/15
夕食はアラカルトでいただきました。メインの料理が少しおくれたのでおわびにとドリンクのサービスをしていただき気配りに大変驚きと感謝でした。さすがヒルトンですね。朝のバイキングも品数も多く、楽しんでいただくことができました。ぜひほかのヒルトン系列のホテルにも泊まりたいと実感しました。部屋も清潔で過ごしやすかったです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/18
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なコメントを頂戴致しまして、感謝致しております。
楽しいご滞在になったとのことで、大変嬉しく思います。
今後もお客様へ快適なご滞在を提供できるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同努力して参ります所存でございます。
ぜひとも、近いうちにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【コテージも人気！】シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゃか (男性/30代) 投稿日:2008/12/07
遅い時間でも電車の到着時間に合わせて最寄駅からの送迎バスがあるのがありがたいです。
施設の充実ぶりも言うことナシで、平日のバーデはゆったりとすごすことができて最高です！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/19
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「最高です！」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。
バーデゾーンはドイツのバーデンバーデンにあるカラカラ浴場を模範にし、ブルーと白を基調にした清潔感溢れる内装と
天然温泉水を使用した11種類の各種スパが人気でございます。
又、会社帰りでも弊ホテルをお楽しみいただけますよう、最寄りの根府川駅からは22時25分まで送迎バスのサービスがございます。
都心からわずか1時間。お疲れを感じた時、自然の恵を思う存分享受出来るヒルトン小田原リゾート＆スパに再度お越しいただければ幸いでございます。
従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【コテージも人気！】シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:masa (男性/40代) 投稿日:2008/11/30
今回、結婚記念日で2度目の宿泊でした。日常を離れ、いい時間をすごすことができました。夕食のバイキングもおいしく頂きましたが、かきやお刺身等魚介のメニューが前回よりも少なくなっていたのが残念でした。全体としては満足できるホテルです。また、泊まりたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/12
この度は大切な結婚記念日に弊ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
都会の喧騒を離れ、大自然の中で『非日常』のお手伝いが出来ましたでしょうか？
ご夕食のバイキングにつきましては、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お好みでアラカルトメニューにお刺身もご用意いたしておりますので、次回にご来館の際にはぜひお申し付けくださいませ。
今後共ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まきあゆ (男性/40代) 投稿日:2008/11/30
７人のグループで宿泊しましたが皆満足しました。満足した点は
１、都心から近く、駅からの送迎も便利。
２、レストランではリラックスできた。
３、大浴場とスパが清潔感もあり大変気持ちが良かった。
４、ホテルに到着したときの接客が丁寧。
５、ドリンクサービスなどのクーポン券があり割安に感じた。
６、客室からの眺望がすばらしい。
大浴場にメガネ置き場があれば満点です。また必ず利用します。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/04
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉から、今回のご滞在が快適なものとなった事を伺え、大変光栄でございます。
都会からわずか1時間。箱根の山々を背景に相模湾を一望出来る絶好のロケーションにて、
四季折々の自然が魅せる季節の表情を再度お楽しみいただければと思います。
又、大浴場のメガネ置き場につきましては、貴重なご意見として預からせていただき、
お客様にご満足いただけるよう、改善する所存でございます。
これからも笑顔を絶やさず、又思いやりの心を忘れないホテルであり続けるよう努力いたしますので、
今後共ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しのちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/26
１３時頃ホテルに到着、すぐにフロントにチェックインし、荷物を預け昼食に。ホテルだからしょうがないのかもしれませんが、少し料金は高めでした。昼食後(１４時)に部屋に入り早速着替えて館内の探検と大浴場に。露天風呂の眺望は良くありませんが、大浴場はまあまあ。夕食はビュッフェで洋食を中心にチョイスしましたが、目玉の料理がイマイチでした。和食が好みの方なら満足かも。岩盤浴もスパも気持ち良く、また２日間ともに快晴で部屋からの眺めは最高でした。事前に投稿欄を読んで評判の良いホテルだとは思っていましたが、従業員の教育が行き届いた、サービスの良いホテルと実感しました。気付いた事が２点あります。①昼食時にサンドイッチを注文したのですが「おしぼり」がリクエストしないと持ってきてもらえませんでした。②折角の眺望なので説明写真（例三浦半島・大島・真鶴など）があればと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/04
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の教育が行き届いた、サービスの良いホテルと実感した　と言っていただけた最高の褒め言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
又、窓一面に広がる相模湾の景色は、日常の忙しさを忘れさせてくれた存在となった事と存じます。
「おしぼり」と眺望の説明写真の貴重なご意見につきまして、重ねて感謝申し上げます。
今回いただきましたご意見は、今後のサービス向上にぜひとも 反映させていただきます。
今後もホスピタリティの質を高め、ごゆっくりホテルライフを満喫していただけますよう、成長して参りますので、
再度ご来館いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mameshiba (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
とにかくゆっくり癒されました。岩盤浴も最高でした。利用は４回目くらいですが、いつ行っても楽しいです。カップル、家族、親子、とにかくお奨めです。一日中くつろげて朝夕食付き＆岩盤浴、値段もお手ごろでプチ旅行、また疲れを取りに行きたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/04
この度は「癒しの空間」ヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しいただき、誠にありがとうございます。
石のベッドに横になるだけで老廃物を汗として排出する岩盤浴では、ストレス解消や体内洗浄など
実感していただけましたでしょうか。
岩盤浴にはお得な回数券などもご用意しておりますので、是非共こちらもご利用下さいませ。
疲れを実感した時、ヒルトン小田原リゾート＆スパを思い出していただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:chai (女性/30代) 投稿日:2008/11/23
口コミ通り料理もおいしくすべて良かったです。追加料金で和洋室に変更させていただき子連れだったので快適に過ごせました。もともと奮発しての利用だったので追加の出費で即答できず悩みましたが。スパは寒いかと心配しましたが温度もちょうどよく屋外のスパがとくに気持ちよかったです！一年中泳げるとこは少ないのでここはいい！と、とても気に入りました。お値段はけして安くありませんがこれだけの施設なら納得です！今度は母を連れて行きます。スパ利用の案内は丁寧なのですが口頭より写真パネルなど使いながら説明した方は分かりやすいかも。中でみんな迷ってました。最後に庭を散歩していたらとても感じの良い掃除のおじさんが魚のえさを子供たちにたくさん下さり池の魚にえさやりをさせてくれました。1歳の子は「トット！」とおぼえたての言葉で大興奮！！こちらでの宿泊がさらに楽しい思い出となりました。ありがとうございました！！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/28
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、数々のお褒めのお言葉、従業員一同拝読させていただきました。再度御礼申し上げます。
スパご案内の写真の件は、早速担当マネージャーと話合いの場を持たせていただき、
改善する所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も「期待以上」と感じていただける瞬間を大切にし、
そんな感動の体験を全てのお客様にお届けしたいと願っております。
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:edy (男性/50代) 投稿日:2008/11/18
設備、環境、空間、サービス、朝食満足度高いです。
また行きたくなります。
ただ残念なのは、ベッドがシングル。自宅より窮屈で辛かった。
このクラスを利用する方は、自宅でも少々大きなベットで寝ているように思うのですが・・・。
勝手な提案ですが、ベットを２台一緒に並べてダブルで２名寝れるほうがまだ良いと思います。たまにビジネスクラスのホテルで工夫しているところありました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの件は、貴重なご意見として預からせていただき、新規購入する際の参考とさせていただきます。
ご朝食は、ヒルトンブレックファストと申しまして、1日のスタートは朝食から！をコンセプトに”低脂肪・低カロリー”、”エネルギー補給”、”食物繊維含有”、”低コレステロール”などの栄養バランスを表示しております。
その日のコンディションにあわせて、ぴったりのご朝食をお客様ご自身でお選びいただけます。
再度、100種類以上が並ぶ「ヒルトンブレックファスト」をお召しあがりいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かこ (女性/50代) 投稿日:2008/11/17
初訪問者の為、今少し案内表示が欲しいと感じました。
日帰客用受付は直ぐに判り、その奥にある宿泊客用受付が判らず、また浴場内のロッカー設置を知らず、更にタオル受取要領不明の為、入口⇔靴ロッカー⇔荷物ロッカーを二往復する羽目に。やはりタオルを借用せずに入った連れに、お届け願う事にも。
この場をお借りして、忘れ物の件にてお世話になったフロントの方、レジャー担当の方に感謝致します。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/27
過日は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不十分なご案内で、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、担当部署に申し伝え、ご案内の仕方など改善していく所存でございます。
又、お忘れ物の件で、お客様のお役に立てたことを嬉しく思います。
再度ご利用したいと思っていただけるようなサービスをご提供出来ますよう、日々努力いたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご連絡いただければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:すみれ (女性/60代) 投稿日:2008/11/15
到着してから＋5000円で部屋のグレイドアップをしました。
すべてバルコニー付きで眺めも良かったです。特に夕食のメニューは、なかなか前菜に
凝っていて味も良く魚介類も新鮮でした。ホテルの夕食も大分知っていますが、とても
満足です。又スタッフの教育が行き渡っていて付かず離れずとても気配りに品の良さを感じ気持ち良い日が過ごせました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/21
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眼下に広がる息をのむほどに美しい相模湾の大パノラマをご堪能いただけましたでしょうか。
又、夕食にもご満足いただけたようで、重ねて感謝申し上げます。
弊ホテルは、安全な食材は、心にも身体にもそして環境にも優しいと信じております。その優しさや生産者の方々の思いを一緒に皆様にお届けしたいという思いから、食材の新鮮さと持ち味を活かした調理法を選び、ご提供させていただいております。
今後も良い評価に驕ることなく今以上に「おもてなしの心」を追求して参りますので、再度お越しいただければ幸いでございます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ラッキー (男性/30代) 投稿日:2008/11/10
今年も結婚記念として、利用させていただきました。
来月出産予定の妻のために、夕食時には腰掛用にクッションを用意していただくなど温かいご配慮をいただきました。ありがとうございました。来年は、赤ちゃんと一緒に家族３人で宿泊させていただきますので、よろしくお願いします。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/19
この度も、大切な記念日にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「地球をおもてなしの心でともしたい」という創業者の意向を受け継ぎ、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう
必要に合わせたおもてなしや細部までこだわり接客させていただいておりますが、お客様に私共が大切にしている事を感じていただけた事は大変嬉しく、
又誇りに思います。
今後もご家族が何人増えてもヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただければ幸いでございます。
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:marie (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
夜の９時に到着したので、景色など全く見えなかったのですが、バーでのシャンパンもおいしく、翌朝のお部屋からの景色、朝食と申し分ありませんでした。エステティックサロンでフェイシャル予約していたのですが、急遽ハワイアンマッサージに変更していただきました。変更も快く受けてくださり、極上のひとときを堪能しました。
また是非利用させていただきたいです。ありがとうございました！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/19
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
お部屋から眺める相模湾からの朝日の煌きは美しかったことと存じます。
又、弊ホテル直営のエステでは、”生まれもった本来の美しさへ甦る”をコンセプトに35種類以上の充実したプログラムを
ご用意しておりますので、極上のひとときを再度ご堪能いただければ幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:きゅ (女性/20代) 投稿日:2008/11/09
スパが気に入り、リピーターで利用させていただいています。
今回も充実した時間を過ごすために、予約通りのチェックイン時間１４時に伺いました。しかしお部屋は用意できていませんでした。ティーラウンジで待機するよう誘導され、２０分ほど待たされました。到着してすぐにスパを楽しみにしていたので残念でした。
あと、気になったことです。いままで土日での利用で、はじめて平日の利用でしたが、食事の質、選択肢が土日より低いと思いましたがいかがでしょうか。土日は寿司などがあった気がしましたが…価格が違うため仕方ないですかね。
立地やスパが気に入っているため、また利用させていただきたいと考えています。ソフト面等の向上、期待しています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/12/12
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数々のご無礼、お詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点につきましては、早速担当部署に報告いたしました。
お客様に充実した時間をお過ごしいただけるよう、日々努力しておりますが、今回のご指摘を受け、私共の力不足を実感いたしました。
全てのお客様にご満足いただけますよう、日々精進いたしますので、何卒今回の件はご容赦いただき、今一度、私共のサービスを
見直す機会をいただければ幸いでございます。
今後共、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:elilin (女性/60代) 投稿日:2008/11/05
母89歳と私60歳のお誕生日と言う事で、事前に連絡しておいたのですが、エレベーターの近くの部屋にして頂いたり、夕食にスパークリングワインをサービスして頂きとても気持ち良く過ごす事が出来ました。部屋からは海がきらきら輝いているのが見え、心からのんびりゆったりしてきました。ベッドも広く楽々でした。陶芸教室など有り、次は2泊位して教室に参加もいいねぇ～と話しています。ただ少・・・海の近くなので、夕食にお刺身があると良かったなぁ～と思いました。母と姉と私の三人で、年1回ののんびり旅行、これからも素敵なホテルで過ごしたいと思っています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/13
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また大事なお誕生日をお過ごしになられる場所に弊ホテルをお選びいただきまして、光栄に存じます。
ご夕食時にご案内が十分行き届かずに申し訳ございませんでした。
お好みでアラカルトメニューにお刺身もご用意いたしておりますので、次回にご来館の際にはぜひお申し付けくださいませ。
皆様お揃いでまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:June (女性/50代) 投稿日:2008/10/12
クチコミの評価が高いので、どんなに素晴らしい所かと期待していました。確かにお部屋も綺麗だし、バルコニーもあって、そこからの景色も素晴らしかったのですが、ビュッフェの食事はちょっとガッカリでした。
特に、夕食にお寿司が出るのに、お茶が有料と聞いて驚くよりも呆れました。ソフトドリンクやコーヒーなんかと同じ扱いで、ドリンクバー・ビュッフェの料金を払わなくてはいけないそうです。今まで色んなホテルに宿泊してますが、ビュッフェでお茶が基本料金に入ってない所は、こちらが初めてでした。内容も品数が特に多いとも思いませんでしたし、お金がかかってる様な物も少なかったです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/17
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ビュッフェのご夕食にご満足いただけなかったとのことで、申し訳ございません。
ご指摘のお茶のサービスについてでございますが、足柄茶のみ有料とさせていただいており、ほうじ茶は無料にてご提供させて頂いております。おそらくスタッフからのご説明が不足していたと思われますが、お詫び申し上げます。
お料理の内容や品数につきましても、多くのお客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:もと (男性/20代) 投稿日:2008/10/04
誕生日に使わせてもらいましたが、大変満足できました。
無料でスパやリラクゼーションルームが使用できたこと、ご飯がおいしかったことがとてもよかったです。
また15:00からのデザートビュッフェも2000円以内で利用でき、とても満足しました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/15
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スパでは、海を眺めながらリラックスしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
土・日・祝日 15：00～17：00のデザートブッフェは、シェフオリジナルスイーツや季節のフルーツ、アイスクリームなど、
2ヶ月毎に変わるテーマにてお好きなだけお楽しみいただけます。素材の美味しさを生かしたスイーツを再度ご堪能いただければと思います。
今後共ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぴろ (女性/20代) 投稿日:2008/09/22
クチコミや期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。
なんと言っても１番は朝夕のビュッフェです。全てがおいしく、
素材もよく、しかもその場でピザを焼いてくれて席まで持ってきてくれたり、
スタッフの方に時折話しかけて頂いたりして楽しい時間を過ごすことができました。
また必ず泊まりに行きたいです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日頃よりゲストの皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努力しておりますが、このようなコメントを頂戴いたしましたことを大変嬉しく思っております。
頂戴したコメントを励みに、今後も皆様に極上のおくつろぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、また近いうちのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ミカ (女性/40代) 投稿日:2008/09/22
これぞ一流のサービスというものを目の当たりにしました。高級を鼻にかけることなく、誰に対しても差のない接客は拍手モノでした。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞのｽﾃｰｷ、ﾋﾟｻﾞや朝のﾊﾟﾝは最高でした。驚きはﾁｮｺﾌｫﾝﾃﾞｭがあったことと、大好きな杏のｺﾝﾎﾟｰﾄがありﾖｰｸﾞﾙﾄにかけて美味しかったです！残念なのはﾊﾟﾀｰｺﾞﾙﾌのﾊﾟﾀｰが長すぎて使い辛く、ﾚﾃﾞｨｰｽ用があればもっと楽しめると思いました。ﾌﾟｰﾙも面白かったし是非また伺いたいです。ありがとうございました！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/11/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
常に一流のサービス・ホスピタリティを追い求め、従業員一同精進して来た結果、このようなコメントをいただけたことは大変嬉しく、又誇りでございます。
パターゴルフの件は、今後の課題とさせていただく為、貴重なご意見として預からせていただきます。
今後共、全てのお客様に優しいホテルを目指していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:お世話になりました (女性/10代) 投稿日:2008/09/21
彼のお誕生日祝いで宿泊させていただきました。
施設も綺麗だしお食事は美味しいしでとても満足できました。
お値段もお手頃なのでまた足を運びたいお宿でした。
ありがとうございました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/02
この度は、お誕生日という特別な日に、ヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
そしてお誕生日おめでとうございます。お誕生日ケーキは召し上がっていただけましたでしょうか？　
3日前までにご予約いただければ、ご用意いたします。
又、ケーキと共に、スタッフによる歌のプレゼントもございます。そちらも宜しければご用命くださいませ。
特別な記念日以外にも、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]食彩ディナーコースプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ネネタン (女性/40代) 投稿日:2008/09/19
久しぶりにヒルトンに泊まりましたが、フロントの方にちょっとムカッときました。私のチェックインも１９時過ぎてまして申し訳なかったですが 私のチェックインしている最中なのに何回か隣にいらした外国人さんのお客様に話していました。 話すのはいいんです、せめて私達に対してすみませんとか気配りがほしかったです。そのフロントの方少し偉い感じな方でしたので上の方がそんなではどうなの？と思ってしまいました。その方以外の方はとても丁寧で親切な対応で好感持てました。また行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在が全てにおいてご満足いただけず、申し訳ございません。
フロントはホテルの顔でございます。又最初の印象で、その後のご滞在の印象も変わってしまいます。その事を肝に銘じ、真心をもって接客させていただきます。またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:コロン (女性/30代) 投稿日:2008/09/18
いつもは、ディズニーランド近くのヒルトンに行くので、こちらは初めて宿泊させて頂きました。岩盤浴、お部屋、朝食大満足でしたが、夕食をあまり期待していたせいか、いまいちでした…もう少しバラエティーがあった方がいいですね。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき有難うございます。また弊ホテルへのコメントを頂戴いたしましたことにも御礼申し上げます。
ご夕食についていただきましたご意見につきましては、今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう改善を図って参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ﾌﾞｰﾀﾝ (男性/20代) 投稿日:2008/09/18
彼女と１泊２日で行きました。ホテルは本当に大満足でした。到着時の部屋までの対応、興味本位でチャペル見たいと頼んだ時の丁寧で優しい案内と凄く従業員がしっかりしてると思いました。設備も凄く楽しめたし、ライブラリーカフェもチェックアウトしてからも使えてゆっくりリゾート気分を楽しめました。朝食も焼きたてのパンとかもあり、種類も沢山あり大変美味しかったです。今後また来たいホテルだなっと思いました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/10/01
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
青い海と澄んだ空が目の前に広がる「クリスタル グレイス チャペル」は如何でしたか？
天上から降り注ぐ優しい光に包まれながらバージンロードを歩く新婦は、息を呑むほどに美しいです。
又、ホテル職人による自慢のパンは、箱根伏流水を使用している為、とても美味しいと好評を得ております。
是非再度ご来館下さいませ。従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:愛ちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/12
久しぶりの小田原ヒルトン。
田舎から友人が出てきたので久しぶりのお休みで温泉三昧でとてものんびりできました。
友人もとても喜んでくれました。
また是非行きたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/26
過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
眺望の素晴らしい露天風呂、内風呂、水風呂、サウナをご堪能いただけたでしょうか。弊ホテルは、疲労回復や健康増進に効く泉質を利用しておりますので、是非またお越しいただき、日頃の疲れを癒してくださいませ。
10月はランチブッフェにてドイツフェアを開催しております。ドイツ直輸入の職人技が光るソーセージの盛り合わせや、ビールテイストのノンアルコールカクテルなどをご用意しておりますので、こちらも是非ご利用下さい。

[利用した宿泊プラン]ゆったり岩盤浴ステイ　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みすほさん (女性/40代) 投稿日:2008/09/12
禁煙ルーム希望と事前に申し出たら、対応していただけました。一番エコノミーなスタンダードツインにしたのですが、ベットがシングルなので、3歳の子供と添い寝はとてもつらかったです。最近のリゾートホテルはほとんどが広め（120cm位）の幅なので、これまで添い寝で大変だったことはなかったので。ビュッフェは質より量といった印象（すみません、グルメな方なので）。朝食付きプランにして、夜はバーベキューのほうが良かったかも。でも全体の豪華さ、快適さと価格を考えれば、妥当な所です。個人的には、デザートの種類を減らしても良いから、もう少し美味しくしてほしい。プールも温泉も滞在中は何度も使えるし、ライブラリーには絵本もあったので、子供も飽きることなく楽しめました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/29
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中、弊ホテルの充実した設備をご堪能頂けたようで、大変光栄でございます。プールや温泉は、チェックイン前、及びチェックアウト後も同日に限り、何回でもご利用いただけます。
又お食事について頂いた貴重なご意見を一つ一つ検証し、満点の評価を頂けるよう、日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:mina (女性/20代) 投稿日:2008/09/02
2歳と生後3ヶ月の娘二人を連れて、家族4人で宿泊しました。施設も充実しているし、接客サービスも大変よく、今回は2度目の宿泊でしたが、今回もまた楽しむことができました。夕食ブッフェでは、デザートもケーキの種類が豊富で、チョコホォンデュまであって主人も娘も喜んでいました。
満足の内容でしたが、ミルクを作るのに温度調節できるポットと、オムツ専用袋の用意、大人用の体を洗うスポンジがあればもっと良かったのになと思いました。
二日目は快晴で、景色もプールも満喫できました。小田原方面に行く際には、また利用したいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/15
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
どの世代のお客様にも快適に過ごしていただける事を目標に従業員一同日々努力しておりますが、このようなコメントをいただけて大変嬉しく思っております。
又、更にご満足いただけるよう、お客様から頂いた貴重なコメントは、関係部署にて話合いの場を持たせていただきます。
小田原方面へお越しの際は、再度「小田原の楽園」にお立ち寄り下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しょうちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
初めて訪れました。早めに到着してスパを楽しみたかった私達は、昼食に２階のカフェを選びました。ところが注文してから４０分以上、しびれを切らした頃に運ばれてきた食事に、こんなことなら外で食べてくるんだったと後悔。あらかじめ時間がかかるメニューならば、ひとこと言ってくれれば親切なのにと思いました。そんな昼食後からチェックアウトまでは、充分すぎるほど楽しめました。お目当てのスパを始め、数々のスポーツ、気持ちのいい温泉大浴場、そして素晴らしい夕食＆朝食ブッフェ。とても品数の多い料理は、すべてが美味しく美しかったことに加えて補充のタイミングも完璧でした。また、スパやスポーツ棟、ボウリング受付のスタッフのみなさん、ブッフェレストランや１階カフェのスタッフの皆さん、ベルとフロント係の方達の笑顔と心配りに、嬉しさが増したお休みになりました。次回も是非訪れたいホテルです。お世話になりました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/10
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠に有難うございます。私共のサービスにつきコメントをお寄せいただきましたことにも感謝致しております。
自然に囲まれた緑豊かな環境で、ゆっくりおくつろぎいただけたことと存じます。
しかしながら、2階レストランにてご昼食をお召し上がりの際に、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同努力していく所存でございます。何卒今回のことをご容赦いただき、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:雷帝 (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
地元すぎて行く事は無いと思っていたのですが、贅沢したい！と思い立ち、セレクトしたところ、想像を超えるリッチさで、感動しました。
スパウザ小田原の頃を知っているので、内装関係は期待していなかったのですが、スタッフの接客態度、食事の質、ボリューム、プール施設、浴場、想像をはるかに超えるものになっていました。うっとりする時間をありがとう！
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/05
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在中における感想やスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
大自然に佇む弊ホテルは、四季毎に違った楽しみを見つけられると思います。
是非次回ご来館の際、また違った美しさをを実感していただき、再度うっとりとした時間をお過ごし下さいませ。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒロシ (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
全室オーシャンビューの大型リゾートホテルに期待しすぎだったかもしれません。周りに何もないのならもっと大人が楽しめて、気分よくお金を使いたくなる演出が欲しかった。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/09
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足のいくご滞在のお手伝いが出来なかったようで申し訳ございません。
周辺に何もない分、忙しい日常から離れ、心身共にリラックス出来る空間を目指して努力しておりますが、
大人の方が楽しめる演出も今後考えて参る所存でございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちょく (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
ウエルカムドリンクのクーポンをもらったので、１階のカフェに行ったら注文までに随分待たされてしまったのが残念でした。それ以外は非常に満足です。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/09/10
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、弊ホテルへのコメントを頂戴致しましたことに御礼申し上げます。
しかしながら、ウェルカムドリンクをお召し上がりの際、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不自由をかけないサービスを心掛け、スタッフ一同努力していく所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なまはげ (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
夫婦で何度目かの利用です。
いつ来ても、部屋からの眺めがすばらしく日々からの開放気分にひたれます。
お盆中だったためか3世代で来られている方も多く
チェックイン前やアウト後でも一日中楽しめるスパや温泉･スポーツ･図書室･カラオケなど
お年寄りからお子様までいろんな楽しみ方のできるホテルだと思います。
ブッフェが込んでいて2日目の夕食をバーベキューに変更してみたのですが
こちらも食べきれないほどのボリュームで満腹になりました。
食後にはちょうど小田原の花火がやっていて、部屋から楽しむことができました。
マッサージが込みすぎていて時間が取れなかったのが残念でしたが
またリフレッシュしに来たいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/26
過日もヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のコメントを有難く拝見させていただきました。
毎年、8月第2土曜日の酒匂川花火大会、8月15日の御幸の浜海上花火大会は、全室オーシャンビューの弊ホテルからとても綺麗に眺めることが出来ます。
又皆様のご要望に応えられるよう、宿泊されるお客様の人数によってマッサージの人員を変更しておりますが、今回ご希望に添えなかった事、お詫び申し上げます。
今後も引き続きヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:にゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
宿泊予約をした時から夕食の予約は早めにといわれていたのに、のんびりしていたこちらも悪いのですが、チェックインした時から希望の時間では予約ができず、外部で食事をするしかないと言われました。
でも、部屋で案内を読んでいて、ラウンジでも軽食が食べられることがわかり電話で予約が可能か確認しようとしたらなかなか繋がらず、やっと出た人には折り返し電話するといわれ、なかなか電話がかかってこなかったので直接ラウンジに行って予約しました。
チェックインの際に満席といっていたのはレストランだけのことだったようで、それだけで外部を勧めるにはあまりにも辺鄙な場所なのでやめた方がいいです。もしかしたら敷地内のバーベキュー？も席があったのかもと後悔しまくりです。でも、設備やほかのスタッフの対応は良かったです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/18
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご宿泊時のコメントを頂戴し感謝を致しております。
設備やスタッフの対応に関しては、お褒めの言葉を頂戴致しましたが、一部の不心得なスタッフの対応により、せっかくのご宿泊を不本意なものにさせてしまったことに深くお詫びを申し上げます。
今後はレストランの空席状況をフロントでも正しくご案内が行えるような改善を行わせていただき、以後このようなことでお客様へご迷惑をおかけすることの無きよう、スタッフの教育を行わせていただきます。
今回のご無礼をご容赦頂き、近い将来に再びヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用くださいますことを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/10
天井が高く、広いホテルでは、満室のはずなのに、人が溢れている様子はなく、ゆっくりできました。スパも明るく快適で、また是非利用したいと思います。夕食のビュッフェに相模湾でとれたお魚のお刺身なんて加えていただけるとさらにうれしいです。緑が多いのも癒されます。今度は紅葉の時期に伺いたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/18
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご宿泊時のコメントをお寄せいただきましたことにつきましても、感謝を申し上げます。
夕食ビュッフェでのお刺身につきましては、総料理長へ伝えさせていただきます。お刺身は無理かもしれませんが、秋からの夕食ビュッフェにはお寿司を取り込む計画をしております。
メニューの詳細につきましては、どうぞ幣ホテルレストラン予約までお問い合わせ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ポニョ (女性/40代) 投稿日:2008/08/01
友人と利用しました。ホテルの中で３日間満喫いたしました。お部屋も綺麗ですし、眺めもよかったです。個人的にはラウンジはもう少し遅くまで営業していてくれたらよかったなというのと、パターゴルフのカップの芝をカットしてほしかったです。お食事も美味しかったんですが、お魚がパサつき気味。改善していただけたらいいなと思いました。また訪れたいです。ありがとうございました。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/08
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。3日間お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。全室オーシャンビューの客室から眺める日の出は何度見ても感動すると好評を頂いております。又、パターゴルフとお魚のご意見、感謝申し上げます。スタッフ一同さらに気を引き締め、全てのお客様にとりまして思い出に残るご滞在となりますよう努めさせていただきます。次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:電視台 (男性/40代) 投稿日:2008/07/31
両親の古希のお祝いをさせていただきました。設備面、ホスピタリティ、とても良かったです。一つだけ私たちの荷物を隣の部屋に持って行ってしまうというミスはありましたが、その部屋は続きで私が取った部屋ですから他人の部屋ではないですし、問題は無いです。それが発覚したときの対応も見事なものでした。逆にそれがあったために信頼感がつきました。両親も気に入っているようですので、まだお伺いすることになると思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/08/06
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。又、ご両親の特別な古希のお祝いの際、弊ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。しかし、お荷物の件は誠に申し訳ございませんでした。更に気を引き締めていく所存でございます。今後も記念日だけではなく、引き続きご家族皆様で、都会の喧騒を離れ、『小田原の楽園』でお過ごしくださいませ。心身共にリラックス出来る空間をご用意してお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ほい (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
さすがヒルトン。海外のような雰囲気を愉しめる空間。
朝食のバイキングは、なるほどと思う品揃えです。
あえて苦言を。
チェックインのときのフロントの方のマニュアルチックな対応。
レストランのメニューに、写真があるともっと沢山の人が料理をイメージしやすいはずなのに・・・。
でも、また伺いたいです。
さらなるエクセレントなサービスを楽しみにしています。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/28
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しいただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。又、チェックインにおける対応及びレストランメニューに関する貴重なご意見を頂戴し、心から感謝いたしております。より快適にお楽しみいただけますよう、改善に向けて努力して参る所存でございます。また、7/26よりサマーランチビュッフェを開催しており、涼を感じさせるお食事やデザートもご用意させていただいております。是非またご来館いただきますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:れいりん (女性/50代) 投稿日:2008/07/16
レストランの男性スタッフ（名札を見忘れてしまいました、声がとても素敵な方です）
笑顔と丁寧な言葉遣いで、食事がより美味しく楽しめました。
ホテル玄関前で家族で写真を撮っていましたら、男性スタッフが声を掛けてくださり家族全員を写していただきました。ご配慮に感謝です。
前回に泊まった時も部屋にお菓子のクズが落ちていましたし、今回もベッドの上の金属部分にうっすらと埃がたまっていました。
メモ用紙には前宿泊者のいたずら書きがそのまま残されていました。
ちょっとガッカリです。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/22
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。又、お部屋の清掃に関する貴重なご意見を頂戴し、心から感謝いたしております。より快適にお楽しみいただけますよう、改善に向けて努力して参る所存でございます。今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:クーちゃん (女性/60代) 投稿日:2008/07/12
初めての利用です。8人でテニスをメインに利用させていただきました。
暑い季節なのでインドアコートを利用しましたが、外気の自然な風が入る設備で、オープンな雰囲気の中、気持ちよくプレーすることができました。
ただ、ラケットとボールの貸出を利用したところ、ガットの音止めがなく手に響いてきたので、ガットの音止めがあるとさらによいかと思いました。
また、パターゴルフも楽しめ、全体的に設備については満足しましたが、ボーリングも日中できるようにするなど、アクティビティがさらに増えると、何度訪れても楽しめるかとおもいます。
翌日チェックアウト後もお風呂を利用できたのがとてもよかったです。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/15
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共の施設ご利用のご感想を頂戴し、大変嬉しく、心から感謝しております。サービス改善に向け、より一層の努力をして参る所存でございますので、是非またヒルトン小田原リゾート＆スパにお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おく (女性/50代) 投稿日:2008/07/10
部屋から見る景色は最高でした。
直前予約の為お食事付きプランがなく、現地で予約したので、ディナー料金からすると割高感がありました。次回は食事付きプランで早めに予約しようと思います。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/15
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。私共のサービスにご評価いただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。多くの皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。是非またご来館いただきますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年06月
投稿者:しゃあくん (男性/30代) 投稿日:2008/07/09
過去に2回程、利用したことがあり今回は正直、来るつもりはなかったのだが
この「じゃらん」で夜通し検索してもここ以上に綺麗で美味しいビュッフェ
がたらふく食えて従業員の気配りの良いいわゆるコストパフォーマンスの良い
宿が見つからずにまた来てしまいました。相変わらずビュッフェは最高で
なんでも平均以上に美味いのだがとくに今回は「ケーキ」に涙しました。
お腹一杯でもう限界値超えてるのにまだ食べてしまいました。
おかげ様で胃薬大活躍でした。朝食のクリーム入りのクロワッサンにも絶賛でした。
レストランだけでなく全体的に男性の方々の方が気配りが親切でした。
・・・美味いものを沢山食べたい方、おすすめですが胃薬持参を・・・。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/11
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただきましたお料理並びにケーキやパンは、季節によっていろいろなバリエーションをお楽しみいただけることと思います。
　今後とも皆様に楽しんでおくつろぎいただけるホテルとなりますよう、頂きましたお言葉を励みに従業員一同なお一層の努力をしてまいります所存でございますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]味覚のブッフェプラン　＜夕朝食付＞

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さわ (女性/30代) 投稿日:2008/07/07
フロント対応。CHECKIN時夕食の予約の際には｢FRONTにTELして下さい｣と言われたが実際にFRONTへTELしたら2分も待たされ｢内線XXXのレストランにかけて下さい｣と。お待たせしましたの言葉もないし、対応が悪い。夕食。ドリンクスペースに係の人がいなく(皆片付けばかり)来るまで待たされる。営業時間終了近く(２時間前)に行ったせいか係りの人が片付けばかりしていて落ち着かなかった。食事中なのでもう少し配慮があってもいいのでは。
返信者:ヒルトン小田原リゾート＆スパ 返信日:2008/07/09
先日は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご夕食のご予約の際のフロント対応におきましては、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと、心から感謝致します。今後このようなことが起きぬよう、従業員一同万全の態勢で望む所存でございます。是非、またヒルトン小田原リゾート＆スパへお越しいただきたく、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイ　＜朝食付＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/04 ページの先頭へ戻る↑
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