雲仙温泉　かけ流し自家源泉を持つ美食の宿　東園のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり夫婦旅行

お世話になりました　食事も大満足　お部屋もランクアップしていだき広い部屋にゆったりのんびり出来ました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉も食事も大満足！

子ども3人含む家族5人で宿泊しました。
ウェルカムスイーツでは手作りカヌレをいただきました！
スタッフの皆さんはホスピタリティが高くてすごく、子どもたちにも親切に対応してもらいました。
温泉はとても気持ちがよく自然溢れる開放感のあるロケーションも相まって身体の芯までほぐれました。脱衣所も広く、なんと言ってもシャワーヘッドが全てReFa！(男性風呂は一部のみだとか。)
アメニティも充実して女性は安心です♪
食事はどれも独創的で美味しく、職人さんが目の前で握る寿司は特に感動しました。
雲仙の自然と温泉を楽しめる極上のリゾート旅館です！
子どもにお得なプランもあるので家族連れにもオススメです。
次もまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

お食事は目でも楽しめてとても美味しく頂きました

食事はとても美味しかったです
着いてお茶をいただいたときのカヌレもとても美味しかったです
到着してお茶をいただいた後お部屋の案内までの時間が少し長い気がしました、まだかなぁと待たされた感がありました
観光する所までの送り迎えをしてもらえたのは良かったです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の食事

昔ながらの旅館といった作りですが、源泉かけ流しを楽しむことができ、お風呂上がりはアイスキャンデーが食べられますし、どこも綺麗です。なにより食事が美味しく、雲仙の大自然をテーマにした夕食は見た目も楽しくとても美味しかったです。朝ごはんの土鍋ご飯もとても美味しく、0歳(宿泊日に1歳の誕生日)にもご飯を取り分けていただきたりと細やかなサービスが嬉しかったです。食の細い子どもたちがしっかり食べていました。
主人も『またここに泊まろうね』と珍しく言うほど気に入ったようです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理に旨さに絶句！大満足のお宿です！！

この度は大変お世話になりありがとうございました。9名で利用させて頂きましたが、ホテルに入った瞬間から、チェックアウトまで、メンバー全員大満足のお宿でした。一番はスタッフの皆さんのおもてなし対応に感激！皆さんとても親切丁寧で、笑顔がステキでした。同じく夕食・朝食共に一品一品がとても美味しく、ビジュアルもパフォーマンスも仲居さんの料理案内やジモトークも楽しく、全てが高級だと感じました。とても素敵なお宿で、また雲仙を訪れた際は、是非ともお願いしたいとみんなで話していました。私たちにとって忘れられないステキな時間を提供して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。スタッフの皆さん、これからもお体ご自愛くださいませ。頑張ってくださいね。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日のお祝い

お願いしていたケーキサービスの他に
デザートも誕生日用のプレートにして頂き
びっくりしました。今度はぜひ露天風呂付き泊まりたいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

静かでよかった

父の卒寿のお祝いで利用させていただきました。
部屋に入ってびっくりお部屋がグレードアップされており、父も母も大変喜んでいました。
大袈裟なお祝いはしなくていいと言っていた父ですが、思いがけず、夕食時にもホテル側からのご好意で、黄色の帽子とちゃんちゃんこが用意されており、照れながらも身に纏い記念の写真を残すことができました。食事も美味しいといって完食していました。
お風呂はタル風呂だーといきなり入ったら、水風呂で悲鳴をあげました笑　横にサウナがあることをその後に知りました。
総じて楽しく過ごせました。
次は、紅葉の時期に伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が素晴らしく，お風呂が清潔，良い温泉

作りは古い(歴史がある)が，掃除も行き届いていて綺麗でした。お風呂はサウナもあり，天然温泉＆サウナは最高でした。妻はサウナがあるとは知らなかった(見えなかった)らしく残念がってました。夕食は全て美味しかった。1時間半程かけて，ゆっくり美味しく食べる事ができました。また行きたいですね。欠点は幹線道路からの入り口が分かりにくかった点ですかね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安心して泊まれる宿

結婚記念日のお祝いで利用しましたが、大正解でした。予約確認の電話をいただいた際、アレルギーがあることを伝えると最善の配慮をしていただき安心して食事を楽しむことができました。スタッフの方もお祝いしてくれて、嬉しかったです。また泊まりたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

うーん。。

館内はとても清潔です。
お料理は物語性があって、説明してくださった方のお話が上手で楽しめました。温泉もとても広く泉質も良く大満足です。
ただ、フロントの方のひとりの男性がひどい風邪で、鼻をジュルジュル言わせて気持ち悪かったです。（フロントの方は全体的に笑顔が無いような気がしました。）
部屋についている露天風呂は、温度調節がうまくいかないらしく、温度を上げてと言うと熱過ぎ、下げてと言うとぬる過ぎ…こんなんなら、露天風呂付きの部屋でなくても良かったと思いました。あと上の階にお泊りの方の足音が夜遅くまで響き、なかなか寝付けませんでした。
個人的にはあまりいい印象を持てませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

息子たちとの旅

今回は息子たちと久しぶりの旅行になります。着いてすぐにお風呂に入り、まったりとした時間をすごし、夕食はテーブルの横でお寿司を握ってもらい、いっも回転寿司しか食べたことがない、息子たちは感激していました。朝食は地元の食材を使ったもので満足するものでした。又、泊まりに来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色も最高

銀婚式の記念に泊まりに行きました。
風呂付きのお部屋で、とても気持ちよく入れました。
夕食、朝食をそれぞれいただきましたが、
どちらもとても美味しかったです。
対応も丁寧で良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝夕、美食でした!

リニューアルして久しぶりの東園。おしどり池と日本庭園を眺めながらの食事は最高。料理長のパフォーマンス溢れる料理を満喫しつつ、スタッフの皆さんとのフレンドリーな会話も楽しく、心地良いホテルだなあと感心しました。また利用します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

自然が満喫できる

誕生祝で家族３人訪れました。
当日は雲ひとつない晴天で見通しもよく、室内および露天風呂からの景色は、青い空と池の水面、緑の山が映えて目の保養になりました。加えて野鳥も数種類見ることができ自然を満喫できました。
違う季節も来てみたいと思う景色でした。
部屋は、清潔で、広いテーブルが気に入りましたが、手をついたはずみで金属製の脚の接合部が外れてしまい驚いてしまいました。ケガは無く大丈夫でしたがしっかりした作りの物を配置していただきたいものです。当日の修理は無理とのことでしたので応急処置でガタツキをなくして使用しました。
料理は趣向を凝らされており、美味しくいただき
ました。特に寿司は、目の前で職人さんが握る演出があり家族も喜んでいました。
ベテランのスッタフさんの気配り、声掛けが素晴らしく楽しい時間を過ごせました。若手スタッフさんも挨拶や声掛けは見習っていただきたいところです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がとても良かった

温泉がとても気持ちよく日頃の疲れが吹っ飛びました
サウナもありサウナ好きには最高でした
お風呂上がりにはアイスのサービスもありとても良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて訪れた雲仙の旅

家族３人で初めての雲仙旅行でした。国定公園の中の自然豊かな立地で窓から見える景色も良かったです。
食事は長崎の地元のお野菜、お肉を使った料理で旬を味わえる美味しい料理でした。お料理は見た目も素晴らしく食事を運んでくださるスタッフの方が食材の説明もしてくださり食材の良さも知ることが出来、素材の良さこだわりがより知れて良かったです。次回また家族で訪れたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

中心街からは遠いがいい宿

ソロでの島原・雲仙旅行にて宿泊。
雲仙地獄やメイン街からは多少離れているが徒歩で行ける範囲。
中心街もそこまで賑わいがある訳でもない中で、湖畔の立地だからこそ露天風呂や食事の際に景色を楽しむこともでき良い宿だと思う。
（メイン街もそこまで栄えているわけでもない）
歴史が長いホテルのはずだが、食事の席も小奇麗で囲い等があるお陰で他の宿泊客の姿も気にならずゆっくり楽しむことができた。
また、食事自体も美味しく楽しむことができ、じゅんさい等は久々に食べられたので嬉しかった。
部屋は少々空調の音がうるさいきらいはあったが綺麗で、なぜかベッドと布団両方あったが、十分すぎるくらいに広かったので寛げた。
貧乏性な自分にとっては少々高いと言えなくはないが、温泉街に飲食店も少ない中で美味しいご飯が付くのであればその価値はあったと思う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅でゆっくり過ごせた

到着したらスタッフの方が荷物を持ってくれて
ロビーで食べたカヌレがとてもおいしかった
食事の時にちょうど夕日が沈む時でとてもきれいで
感動しました。
また近くに来たら泊まりにきます

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵旅行

80代友人２人と島原、雲仙満喫旅でしたが、本当にいいお宿でした！是非もう一度宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

一人旅で利用しました。
お部屋からの景色がきれいで感動しました。
お食事もどれも美味しくて特に
お寿司を追加したら職人さんが目の前で握ってくれて
嬉しかったです。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋でゆっくりできました

美味しい食事と素晴らしい景観　掛け流しの温泉と大満足です
夏でも涼しい雲仙は避暑に最適ですね
大浴場も良かったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

肉料理が残念

７月に続いて2回目の利用。
高齢の両親との家族旅行で、料理長厳選の少量懐石のプランにしたのですが、2回とも夕食の肉料理が脂身が多すぎて食べきれませんでした。
今回はすき焼きで、脂身が多すぎると言ったところ、赤牛なのでとのこと。
赤牛でももう少し肉はあると思うのですが…
ちょっと残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日旅行

とても素敵な誕生日祝いになりました。
お料理もとても美味しく、仲居さんにもお祝いをしていただけてうれしかったです。
また利用させてください。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高やった

お夕飯も美味しかったし、朝ご飯も美味しかった。温泉も大満足で、とにかく景色が最高やった−！また行きたいな！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

老舗の高級旅館だが、昔の賑わいが無くなり寂しい

雲仙で最も高級な旅館の一つとして昔から有名であったが、最近は競合する旅館の新築オープンも多く、昔ほどお客さんで賑わっていないのが寂しく感じられました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしに感謝

さすがハイクラスの宿に掲載されているホテルだけあって、到着した時から案内係の方、フロントの方の対応、ロビーでお茶を入れて頂いた方の対応はスマートですごく感動しました。
部屋に行ったらグレードアップして頂いたすごく広くて清潔な部屋に家族総員が大喜びでした。本当にありがとうございます。
夕食で出された料理、特に美味しいものではなく、全部美味しかった。朝食も同様でした。
風呂についても泉質、サウナまである豊富なバリエーションに大満足です。
必ずまた伺います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

他の人の口コミが良かったのですが残念な感じ

まずはお部屋は新しい部屋だったのできれいで満点です。
見晴らしも素晴らしかったです。
しかしながら
人手不足のようでほぼ放置
食事もイマイチかな..せっかくの赤牛はパサパサで硬い
お土産処に人がいない(盗まれない?)
ロビーが静まり返っててホテルが薄暗い...
お風呂は鉄分のお湯だから仕方がないかもですが
露天温泉のパイプがむき出しで夜中に入浴すると炭鉱にいる気分です。
ところどころの張り紙もうっとうしい。
多分数年前にはとても良い旅館だったのではないかな?
ロビーに音楽をかけたり
露天風呂のパイプを隠したり
お風呂の湯上処をくつろげるスペースにしたり(寂れた感があった)
直ぐに改善できるところはあると思います。
厳しい事を書きましたが改善の余地は大いにありそうなので
がんばって頂きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂は快適です

高級旅館ということですが、プランによっては安く泊まることができました。
お部屋にもよりますが、12畳のお部屋は広いですが、畳が少々傷んできています。部屋の印象が悪くなります。グラスはタオルの拭いたくずがついていたのですべて洗いました。
夕食は氷の器など良いのですが、その分料理に使ったほうが良いような気もします。
お肉は赤牛は硬いです。まだ豚肉が食べやすいかも。もしくは和牛が良いです。
朝食は野菜のテリーヌ期待していましたが、豆腐サラダでした。ドレッシングがもう一つかなと思いました。
新しいレストランはこれまでになくお迎えがあり高級旅館らしい感じで良いと思います。お料理の説明も丁寧で好感が持てます。
お風呂も人が少なくゆっくり入れます。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

客室露天風呂のお部屋が最高

旦那の誕生日に泊まりました。
お部屋は客室露天風呂があるお部屋に泊まり、景色とお部屋も最高でした！
ご飯は可もなく不可もなく、、笑
夜ご飯は金額に対して考えると微妙です。
空間は素敵でしたよ。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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主人の誕生祝いの宿泊

足が悪い為、露天風呂付の客室に宿泊しました。お部屋は広くて、浴室もちゃんとあって良かったです。私の入院中に主人に心配や毎週２時間かけて面会に来てくれたので、退院して御礼を兼ねて、誕生祝いで宿泊させて頂きました。夕食は部屋食で、鯛の尾頭付きを運んで来て下さり、感動しました。お料理は美食の宿と言うだけあって、美味しかったです。大トロの刺身がとろけて絶品でした。スタッフの方も親切にして下さり、また宿泊したいです。