宿番号:330652
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2025/8/3
3連休が取れたので1泊2日で過ごせる場所を
探していたら
今回の宿に決めました
プールは水温がちょっと低めでしたが、広さタオル・バスタオルの準備が充実しており良かったです
温泉施設もタオル・バスタオルが用意されているので
利用者側として満足しました
夕食はバイキング形式でしたが
肉料理全般的に得意なのかと思うほど
ステーキ、牛すじの煮込み、牛肉の赤ワイン煮込み、牛肉のオイスターソース炒めなどどれも美味しかったです
ただ、盛台の盛りこぼしに気がつかないのは残念
朝食はお客様の入込に対するハードの狭さが
課題と感じるところがありました
どの課題も改善できるレベルと
思いますので頑張って下さい
次回も利用したいと思います。
投稿日:2025/8/3
お風呂がとても心地良く、移動で疲れた身体を癒やしてくれました。
お風呂後に部屋から見た花火がとても綺麗で来年も来たくなりました。
投稿日:2025/8/2
地元民ですが休養を兼ねて、以前より宿泊してみたいと思っていたアローレに!8月に片山津の花火がスタートするのを知っていたので花火の見えるお部屋を希望しました。最上階のお部屋を案内していただき、眺望も良く、花火もバッチリ見れて最高な1日でした。フロントの方の対応もとても良かったです。
お風呂は大きな円形の大浴場とプールみたいな露天風呂でした。お湯の温度もちょうど良くて気持ち良かったです。
1つ難点としては、車で向かい、陽が落ちて暗くなってからホテルに到着したので、駐車場がわかりにくかったです。最初は宴会場の方に駐車し、エントランスかと思って降りましたが、雰囲気が違ったので、車へ引き返し、Googleマップを拡大して見たら、手前(宴会場側)ではなく奥(エントランス側)の方でした。エントランスの方向をもう少しわかりやすく案内があったら嬉しいです。初めての方は迷うかもしれません。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。以前よりご興味をお持ちいただいていたと伺い、大変光栄に存じます。
片山津の花火もお部屋からお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。お部屋の他にも、1階ロビーにございます、テラス席や庭園からも花火をご鑑賞いただけます。夏の夜風を感じながら花火を眺めるのもとても気持ちがよくおすすめの鑑賞スポットとなっております。
一方で、駐車場のご案内が分かりにくく、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、初めてお越しになるお客様にも迷わずお越しいただけるよう、案内表示の改善を検討してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/31
プールがあって手軽なリゾートという感じでした。
ただ売店は土曜、日曜祝日しかやっていないのが残念です。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、ホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールにつきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、売店の営業日に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/31
安かったので家族で泊まりました。安いのにサービスがすごくて感動しました。チェックアウト後にもアクティビティをさせていただけるのは大変ありがたいです。あと、温泉とプールにタオルが付いているのも感動しました。そんなにサービスしていただけるとは思っていなかったので、フロントでこんなのもありますよと説明していただけるとなおよかったです!
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。チェックアウト後もアクティビティをお楽しみいただけたこと、温泉やプールでのタオルサービスにつきましても、お褒めいただき光栄でございます。一方で、お客様へのご案内が不足していた点、心よりお詫び申し上げます。せっかくのサービスを十分にお伝えできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、フロントでのご案内の仕方を見直し、すべてのお客様に当ホテルのサービスを余すことなくお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/28
毎年、夏休みに、子、孫と利用させてもらっています。今年も満足なのですが、プールの水設備が噴水位だけになってジェットとかがだんだんなくなってきています。やっぱり維持が大変なのかな?廊下の絨毯も去年くらいから破れたままだし、イタリアンレストランの稼働率も落ちてきているみたいだし(やはり金沢で食べてくるのかな?)、近在の娯楽施設化(昔で言ったらヘルスセンター化)してきているのかな?温水プール付きのホテルは貴重なのでがんばってもらいたいです。(このまま行ったら温水プールの休止期間がどんどん長くなっていくような?)感想文ではなくて激励文になってしまいました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、ご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年夏休みにお越しいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
温水プールをはじめ、当ホテルの施設にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
一方で、プール設備や館内の状況につきまして、貴重なご意見と激励のお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が長年にわたって当ホテルを見守り、温かいお気持ちをお寄せくださっていることに、深く感動いたしました。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
これからも、皆様にとって夏休みの素敵な思い出作りの場であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/28
ひろーいお部屋、白山が目の前。
感動です。柴山潟の全貌、片山津温泉を見下ろせ、飽きない
景色です。また、ゆったりと温泉が楽しめもう一泊できたらとおもいました。ぜひ次回も利用します。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。柴山潟や白山連峰をはじめとした、雄大な加賀の自然を皆様でお楽しみいただけたかと思います。また、「ゆったりと温泉が楽しめた」とのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。アローレの天然温泉大浴場「加賀の湯」は泉質がナトリウム・塩化物泉の柴山温泉を使用しており、旅のお疲れもゆったりと癒していただけたことと思います。今回いただいたお言葉を励みに、今後もお客様に快適な時間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/25
出張で初めて利用させていただきましたが、送迎付きで無駄な経費が抑えられ、運転手も親切でとても気持ちよく利用させていただけました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
送迎につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のご出張がスムーズに、そして気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
今回いただいたお言葉を励みに、今後もお客様に快適な時間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/21
子供2人をつれて近隣からプール目的に宿泊しました。
プール、お風呂はタオル使いたい放題で、とても楽でした。館内着で移動もできるので良かったです。
夕飯は和食をいただきましたが、地元らしさをだしておいしかったです!アルコールはそれなりにありますが、ノンアルコールも充実させていただきたいなと思いました。
プールは幼児プールがないものの、救命胴衣の貸し出しなどもあり良かったです。善意で大きめの浮き輪や遊具を置かれていますが、特定の子供が長時間使ったり、周りを気にせず使われるのはあまり良い気分ではなかったですね。できれば監視員含めてルールをきめられたほうがよいです。
ロッカーも鍵を洗浄してくださる関係なのか使ってるのか空いているのかわかりませんでした。受付でも、管轄外といわれましたが、管轄内では?と内心思いました。あと、プールに下駄箱は欲しいですね、、、
総じて家族連れにはよいホテルだと思いますが、改善して欲しい点は何個かあり、総合4点としました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様とのプール目的に当ホテルをお選びいただけたこと、心より嬉しく思います。
プールやお風呂でのタオルのサービス、館内着での移動など、ご家族皆様に快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、ご夕食の和食もお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、プールのご利用において、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。浮き輪や遊具の貸し出しルール、および監視員の配置についてのご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に安全かつ公平にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、ロッカーの鍵や下駄箱、受付での対応に関しましても、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を参考に、スタッフ間の連携強化を図り、よりスムーズにご案内できるよう改善してまいります。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご家族皆様に心からお楽しみいただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/21
子供と孫と伺いました。プールはとても楽しんでいて満足です。夕食が 時間が遅かったせいか、料理が冷めていたのが多く 残念でした。
朝食は種類も多く コーヒーも部屋まで持っていけて良かったです。
パターゴルフとか卓球も無料でしたが やる人は限られるので その分割安になると嬉しいです。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、ご家族でホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールで皆様にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、ご夕食の料理が冷めていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく楽しみにしてくださったにもかかわらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、温かいお料理を最適な状態でお届けできるよう改善に努めてまいります。
一方で、ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、パターゴルフや卓球など、無料サービスに関する貴重なご意見もありがとうございます。すべてのお客様にご満足いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/17
ゆったりまったりと言う言葉がぴったりなホテルです。ストレスを全く感じません。
加賀という土地自体もパワースポットなのかも知れません。
また宜しくお願い致します。
一点残念だったのは、水泳用プールが使えなかった事。運転疲れを取り除くのに軽いスイミングをします。 早期改修をお願いしたいです。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「ゆったりまったり」と、心穏やかにお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。日々の喧騒を忘れ、当ホテルでリラックスしていただけましたこと、何よりでございます。加賀の地がお客様にとってのパワースポットになれたのであれば、私どもにとっても光栄でございます。
しかしながら、プールがご利用いただけず、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。運転のお疲れを癒すためのスイミングを楽しみにされていたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。プールは7月19日より営業を再開しておりますので、次にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
今後とも、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/16
石川県は総じて食事がおいしいですが、この値段で2食付きはとてもお値打ちだと思います。鉄板焼き最高。良い誕生日になりました。お部屋はとてもきれいでした。館内はとても広くてあちこちレトロ感がありましたが清潔感はありました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお誕生日という大切な日にお選びいただき、誠にありがとうございます。うめ様にとって、素敵な誕生日のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
鉄板焼きもご満喫いただけたようで、光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またうめ様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/13
母、娘、孫を連れて4人で利用しました。数年前に娘と2人で利用、施設も景色もお料理もとても気に入り2度目の利用でした。お部屋の木製棚にテレビ、冷蔵庫、食器など収納されているのですが、テレビが収納されている上段の扉を4歳孫が開けた所、蝶番が外れており扉が孫の頭上に落ちそうになり、慌てて大人2人で支え事なきを得ました。そのまま扉を締めテレビもつけずに過ごしました。また洗面所のカランが途中までしか閉まらないので水が止まらず、それに気づいてからは毎回力ずくで回して止めました。以上の点を直していただけると、あとはとても素晴らしいホテルだと思います。室内プールの手すりにカエルがいたのは愛嬌と受け止めておきます。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前に引き続き、再び当ホテルをご利用いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在において、お孫様に危険な思いをさせてしまい、また、洗面所のカランでお不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。このような不備があったにもかかわらず、「とても素晴らしいホテル」とのお言葉をいただき、恐縮であるとともに、大変嬉しく存じます。当ホテルをご利用いただくお客様に、ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に向けスタッフ一同日々励んで参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/6/28
普段は素泊まりで利用しています
たまに、朝飯付きプランで泊まる事もあります
ビジホに比べて代金は高いですが
温泉付きと考えれば納得かと
お勧めは日曜日泊が空いていて良い、朝飯バイキングはも美味しいです、ついつい食べ過ぎてしまいますが
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
当ホテルをご愛顧賜り、またご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
素泊まりから朝食付きプランまで、お客様のご都合に合わせてご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。またご朝食バイキングへのお褒めの言葉もいただき、誠にありがとうございます。お客様からのこのようなお声は、私どもにとっても大きな励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/6/22
加賀温泉駅からの送迎もあり、チェックインもスムーズでした。
朝早く出発することもあり、素泊まりシングルのつもりで予約しましたが、お部屋はトリプルで広い部屋でゆったりゆっくり過ごせました。
夕ご飯はホテルの和食店予約なしでしたが空いているからと入れてもらえ、お刺身定食をいただきました。お刺身は新鮮で美味しいかったです。
お風呂の洗い場も広くてタオルも用意されていて快適でした。
また機会があれば利用したいです。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
広々としたお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、そして和食レストラン「竹翠」の新鮮なお刺身にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。竹翠では、日本料理の伝統を重んじながらも、料理長が創作性溢れるオリジナル料理を丁寧に仕上げ提供しております。次回お越しの際には、和食だけでなく、イタリアンレストランもお楽しみいただければ幸いです。
今回いただきましたお褒めの言葉を励みに今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/6/19
全体的に特別に良くもなく悪くもない平均的な感じでした。
部屋が広く枕が二つありエアコンも良く効いて快適でしたがウオシュレットトイレの水温が非常に高温で調整ボタンが点滅していて操作ができず。翌朝は冷たくなっていたのが残念でした。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、温水洗浄便座の温度調整ができないというご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備不良により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/8/1
投稿日:2025/6/17
今回で4回目の利用です。
施設に対しては食事も美味しいし、部屋、風呂等にも満足しています。
ただ今回は非常に残念な出来事がありました。
宿泊日の次の日にホテルの外周道路と敷地内の駐車場を使うイベントがあるということで、宿泊者は外周道路の外側の第二駐車場に停めてくださいということでした。
ホテル側からは「イベントがあるのでご不便をお掛けしますが第二駐車場へお願いします」としか伝えられていませんでした。
当日チェックアウトを済ませ、雨が降っていたので子どもを抱きかかえながら傘を差し、第二駐車場へ向かおうとすると、前日にはなかったテントやイベント参加者でごった返してました。
その場はなんとか収まりましたが気に入っていたホテルだけに非常に残念でなりません。
安全面を考えたら宿泊者とイベント参加者の通路は分かるべきだと思うし、経路の案内もしっかり出すべきです。
もしくは横断部分を決めて警備員を作るなどの配慮が必要だと思います。
それが出来ないのであればイベント時は一般客は断るべきです。
ホテルのフロントにも経路等聞きましたがイベントがあるということしか聞かされてないということで分からないという対応でした。
ホテル内でも共通認識が足りてないのだと思います。
せっかくの家族との楽しい旅行が残念な思い出になってしまいました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋、お風呂にご満足いただけたにもかかわらず、今回のイベント開催にあたり、お客様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、雨の中お子様を抱えての移動で、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、イベント時の安全確保と明確な経路案内は、お客様に快適かつ安全にお過ごしいただく上で必要不可欠であると認識しております。今回の件では、これらの配慮が不十分であったことを痛感しております。また、フロントスタッフの対応につきましても、情報共有が徹底されておらず、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/7/25
投稿日:2025/5/27
お祝いの料理にするため少しグレードアップさせていただきお祝いのケーキも特別につけていただき大変満足できました
以前にも何度かこちらのイタリアンをいただいたことがあり美味しいので選ばせていただきましたが
どのお料理も味がよく量的にも満足できるものでした
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理やお祝いのケーキにつきましてご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お祝いのひとときが素敵な思い出となっておりましたら幸いです。
今後も皆さまにご満足いただけるお料理とサービスの提供できますようさらに努力してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/7/20
投稿日:2025/5/17
今回は1泊朝食付きでの利用でした。予約段階で客室の細かい希望も訊いて頂き、部屋は広いし、温泉大浴場はあるし、リゾートホテルなのにビジネスホテル並みの価格で、お得感いっぱいでした。ビジネス利用の方にも断然お勧めです。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や大浴場にご満足いただけたようで、何よりでございます。天然温泉「加賀の湯」は保温効果の高いナトリウム・塩化物泉を使用しており、旅やお仕事のお疲れを癒すのにぴったりの温泉です。朝6時から深夜24時までご利用いただけますので、ぜひ何度でもお楽しみください。
今後もビジネス・観光を問わず、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/5/11
日本人のスタッフが以前より減った。
微妙な接客対応が???料理もイマイチだったし、期待外れだった。次はないかな
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、接客やお料理においてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。当ホテルをご利用いただくお客様に、ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に向けスタッフ一同日々励んで参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/7/15
投稿日:2025/5/7
ビジネスホテル並みの料金なのに、リゾート感溢れるホテルで部屋も広々、露天風呂もありとてものんびりできました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋や露天風呂にご満足いただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。今回いただきました嬉しいお言葉を励みに今後もお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に向け励んでまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/7/15
投稿日:2025/4/26
たまには広々とした部屋で過ごしたくなり決めました
大浴場もありのびのびと過ごせました
朝食は普通に美味しかったです
近くにコンビニ等無いのが残念でした
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
ジュ−ド ロウ様、この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
広々としたお部屋や大浴場でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また朝食もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、近隣にコンビニエンスストアなどの店舗が少なく、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。当ホテルでは館内の自動販売機にてパンやカップ麺をご用意しておりますほか、テイクアウト可能なピザもご提供しております。次回ご宿泊の際にはぜひご利用いただけますと幸いです。
またジュ−ド ロウ様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント 平谷
返信日:2025/7/15
投稿日:2025/4/10
一度泊まってみたいと思っていました。一人では贅沢な部屋と温泉で嬉しかったです。フロントの案内が最低限と感じましたが、それはそれでいいのかも?車でないと、観光とかは大変そうです。今度は夏に行ってみたいです。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。以前より当ホテルへのご宿泊をご検討いただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
お一人でのご旅行に、お部屋や温泉を「贅沢」と感じ、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何より嬉しく存じます。お客様にとって快適なひとときをご提供できましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
フロントでのご案内につきまして、「最低限と感じた」とのご感想、お知らせいただきありがとうございます。ご不快な思いをおかけしていなければ幸いですが、お客様によっては物足りなく感じられたかもしれません。頂戴したご意見を参考にさせていただき、お客様一人ひとりに寄り添った、より丁寧で心地よいサービスを目指してまいります。
また、お車でのアクセスに関しまして、確かに周辺の観光をお楽しみいただくにはお車が便利かと存じます。交通手段についてご不明な点や、おすすめの観光スポットなどがございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
「今度は夏に行ってみたい」とのお言葉、誠に嬉しく存じます。夏のホテルアローレは緑が鮮やかで、また違った魅力がございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は総合評価「5」という高いご評価、ならびに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/4/5
お風呂は大きめのプールのような開放感で落ち着きます。部屋は文句無しに広く、TVが小さいことぐらいしか不満有りません。ビュッフェは品数そこそこ、適度な混み具合でした。風景がよく次回は連泊したいです。
ホテルの入口が分かりにく駐車場もどこに停めれば良いのか迷いました。
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂につきまして、「大きめのプールのような開放感で落ち着く」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの温泉で、日頃のお疲れを少しでも癒していただけたのでしたら幸いです。お部屋の広さや風景もお気に召していただけたようで、何よりでございます。「次回は連泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みとなります。
一方で、お部屋のテレビの大きさにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、ホテルの入口や駐車場の場所が分かりにくかったとのご指摘、ありがとうございます。ご到着早々にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様により分かりやすくお越しいただけるよう、案内表示などの改善に努めてまいります。
朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけるよう、今後も品揃えやサービス内容の向上に努めてまいります。
次回お越しの際には、ぜひ連泊をご検討いただき、ホテルアローレでのご滞在をさらに満喫していただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/3/31
バブル期のリゾートホテルという感じです。
お部屋も広く、居心地も良かったです。
宿泊翌日 12時まで滞在できました。
朝食後に温泉に入り、ゆったりできたのが嬉しかったです。
朝食も美味しかったです。
親子ずれの元気な声が聞こえていましたが、主としてプールなどで遊んでいましたので、温泉で大騒ぎする人もあまりいませんでした。館内がゆったりしていたので、滞在目的が異なる人の行動もストレスに感じることなく、私たちゆったり過ごしたい人も満足できました。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バブル期のリゾートホテルという雰囲気の中、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さや居心地、そして翌日12時までのご滞在にご満足いただけたようで、安心いたしました。
朝食後の温泉でゆったりとお過ごしいただけたこと、そして朝食の味についても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
親子連れのお客様の声に関しましては、ご配慮いただきありがとうございます。館内がゆったりとしているため、様々なお客様がそれぞれの目的で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
清潔感につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/3
かばみさん
投稿日:2025/3/28
目的地に行く前の時間調整のため温泉がありお得な価格だったという理由で急遽宿泊
価格も安いし何の期待もしていなかったが見事に裏切られた
ランチバイキングを食べるため13時に加賀温泉駅までお迎えバスに乗ったがチェックイン時間よりかなり早い時間に部屋に通してもらえびっくりした
部屋が広い!高台にあり窓からの景観がとても良い!
しかも温泉もプールもチェックイン前からチェックイン後も入れる
温泉にはタオル類が用意され何度でも新しいものが利用出来るので気持ち良い
結局使用しなかったが貸水着も宿泊者は無料、テニス等も出来る
チェックアウトは12時、送迎バスも12時まである
レストランも選べる
滞在してリゾートライフを楽しみたいカップル、ファミリーにはもってこいじゃないだろうか
コストパフォーマンスがめちゃめちゃ高いと思った
あえて欠点を言うならフロント係が少しビジネスホテルっぽい対応だったのがちょっと気になった
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
時間調整のための急なご宿泊にもかかわらず、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。「価格が安いので期待していなかったが見事に裏切られた」というお言葉、身に余る光栄でございます。
チェックイン時間前にお部屋にご案内できたこと、お部屋や景観、温泉、プールなど、多くの点でお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。特にお部屋からの景観、温泉、プールにご満足いただけたようで、安心いたしました。
また、貸水着無料やテニスなどのアクティビティ、チェックアウト時間、送迎バス、レストランなど、当ホテルの施設やサービスを最大限にご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
「リゾートライフを楽しみたいカップル、ファミリーにはもってこい」というお言葉、大変光栄でございます。お客様の仰る通り、当ホテルでは日常の喧騒から離れ、ゆっくりとリゾートライフを楽しんでいただけるよう、様々な施設やサービスをご用意しております。
フロント係の対応につきましては、お客様にご満足いただけなかった点、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/27
出張で利用させて頂きました。設備は新しくはありませんが、きちんとメンテナンスされており、温泉は露天風呂もあり気持ちよく入れます。また、朝食バイキングは種類も多く、いずれもシェフの丁寧な仕事を感じる美味しさです。家族旅行でも利用したいホテルです。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、お疲れ様でございます。設備につきましては、ご期待に沿えなかったかもしれませんが、清掃やメンテナンスには日々努めており、その点にご理解いただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉と露天風呂にもご満足いただけたようで、安心いたしました。旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、朝食バイキングにつきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。シェフが心を込めて作った料理の数々を、お客様に美味しく召し上がっていただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様からの「家族旅行でも利用したい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。ぜひご家族皆様で、ホテルアローレでの素敵な時間をお過ごしいただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/27
出張で利用しました。ハイクラスなのにお値打ちだったので、地理感も分からず予約した。周りは田んぼばっかり、飲食店は皆無。しかもホテル内で食事もできない、地下の和食店のみあるけど予約客のみというわけのわからない状態。ラウンジっぽいお店でピザもあるっていう案内があるのに休業中、結局、車で10分のコンビニで夕飯食料を買い込む始末。大浴場も昔っぽい作りで露天風呂なんてまるで幼稚園のプール。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハイクラスでありながらお値打ちな価格設定にご満足いただけた一方で、周辺環境やホテル内での食事に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
当ホテルは、豊かな自然に囲まれた静かな環境に位置しており、お客様には日常の喧騒から離れ、ゆっくりと過ごしていただくことをコンセプトとしております。しかしながら、周辺の飲食店情報やホテル内の食事施設に関する情報提供が不足しており、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見は、今後のサービス改善に役立てて参ります。周辺の飲食店情報やコンビニエンスストアへのアクセス情報などを、より分かりやすくご案内できるよう改善いたします。また、ホテル内レストランの営業状況についても、予約状況と合わせて、より明確にお伝えできるよう改善いたします。
大浴場につきましても、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後の施設改修の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用をいただける機会がございましたら、今回のご意見を踏まえ、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/22
リーズナブルなのに、高級ホテル並みの雰囲気。お風呂が素晴らしい、朝食も美味しく、スタッフも礼儀正しい。大変満足しました。
次回は事前予約して、一泊二食で、食事、温泉をゆっくり楽しみたいと思います。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急遽のご予約にもかかわらず、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。リーズナブルな価格でありながら、高級ホテル並みの雰囲気、素晴らしいお風呂、美味しい朝食、そしてスタッフの礼儀正しい対応と、多くのお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
お客様の「大変満足しました」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
次回はぜひ、事前予約で一泊二食プランをご利用いただき、当ホテル自慢の食事と温泉をゆっくりとご堪能いただければと思います。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
総支配人 阿部健一
返信日:2025/4/3