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エリア: 鹿児島県 > 霧島 > 霧島

[ホテル]宿番号：330660

ホテル霧島キャッスル

ポイント割引が使える宿

霧島温泉郷
鹿児島空港より車で30分 JR霧島神宮駅より車20分 横川ＩＣ車30分 MAP

  • ホテル霧島キャッスルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 502 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ジーコ (男性/20代) 投稿日:2009/07/04
最初の印象は外観の古さが印象的だったけど、施設は古いながらも掃除が行き届いていて良かったと思います☆食事もおいしいし、風呂も最高でした☆
ただ、一つ気になったのが、売店の女性達の私語の多さが不快でした。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:部長 (男性/50代) 投稿日:2009/07/04
先日は土曜日にお伺いし、大変お世話になりました。
特にお風呂（温泉）大変よかったです。
特にﾏｲｶ-のお客さんが多いようで大変だったようです。
次回は平日に伺いたいです。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さと (女性/30代) 投稿日:2009/07/02
代金が安かったためそんなに期待していなかったのですが、料理も部屋も値段の割には満足でしたが、廊下も部屋も芳香剤のような匂いがきつかったのと、部屋のお風呂のカーテンがカビていた。それと大人３名小学生１人と幼児１人でとまったんですが、食事以外すべて小学生を忘れられてて、浴衣やタオル等はないし布団もひいてもらえないし、少し気分が悪かった。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:pipyomi (男性/30代) 投稿日:2009/07/02
今回の宿泊は、部屋・料理・接客サービス等、どれをとっても金額以上のもので、とても満足できるものでした。是非また利用したいお宿です。
ただ、お風呂なのですが…大浴場はまだいいのですが、露天風呂。お湯は気持ち良くていいのですが、大浴場と離れているので二度手間なのと、外の駐車場からも直接入れ、入口も薄暗く男女の扉がすごく近いです。また従業員等の姿も一切見ませんでした。防犯上いかがなものかと思います。２人以上でご入浴をと一応の注意書きは部屋にありましたが、皆が団体で泊るわけではありません。
あと、大浴場が階段で下に降りなければいけないのですが、お年寄りや足の悪い方には大変だと思います。また、小さい子供連れにも…。
色々と書きましたが、その他はとても素晴らしく良かったので満足しています。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ｐ (男性/60代) 投稿日:2009/06/30
あいにく天候が悪くて残念でしたが、ホテルの従業員の接客態度が良くて気持ちの良い旅ができました。
食事は最高に良く量も食べ切れませんでした、また利用したい宿でした。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:じゅん (男性/30代) 投稿日:2009/06/30
支払が現金のみなのが残念です。今時、カード不可はいただけない。
とはいえ、コストパフォーマンスもよく、全体的にはいいホテルでした。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:すみちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/30
宿の接客もよく、温泉は満足でした。周辺の観光スポットも教えていただき、霧島神宮、えびの高原を観光して帰りましたが、まだミヤマキリシマも咲いていて、またゆっくり訪れたいと思いました。この時期の高原は空気もからっとしていて気持ち良かったです。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ステップワゴン (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
露天風呂への通路が分かり難かったです。
料理や、従業員の方は良かったです。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:トモ (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
先日、宿泊させていただきました。子供の誕生祝いと私達夫婦の結婚記念日で、家族でユックリしたいと近場の宿だったこと値段の安さで選びました。宿に着いて、部屋でくつろいでいると、ドアがノックされ、宿から「少しばかりですが」とプレゼントを頂きびっくり、嬉しさと皆様の温かさを感じることができました。また、夕食や朝食ともに、大変満足のいくものでしたが、夕食は、少し品数が多すぎる気がしました。焼肉やしゃぶしゃぶなどおいしいだけに、かえって忙しくなってしまいがちに。ともあれ子供達も大満足のホテルでした。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2009/06/28
今回、初めての宿泊でした。
値段も安いうえ、評価を見ていると‥あまり期待はしていなかったのですが‥
部屋も２人には広すぎるくらい広々していて開放的！
温泉も‥朝まで深夜も入り放題で風呂好きには大満足でした！
後。。。食事も種類も豊富で食べきれないほどで美味しかったです。
総合して‥とても大満足でしたー☆また利用したいです！

[利用した宿泊プラン]春◆エステ付きプラン【バイキング】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かーる (男性/30代) 投稿日:2009/06/27
今回はじめて利用させて頂きましたが、部屋が広くとてもゆっくり寛ぐことが出来ました。料理・風呂に関しても、この価格を考えれば十分満足できるものだったと思います。機会があればまた利用したい宿です。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みい (女性/30代) 投稿日:2009/06/25
お風呂は、とても開放感があり、ちょっと南国風でした＾＾
同じ九州に住んでるのですが、やっぱり南九州まで足を伸ばすと、全然感じが違って新鮮でした＾＾
料理のほうは、黒豚のしゃぶしゃぶ、や黒毛和牛の鉄板焼きと他に様々なメニューおいしかったのですが、デザートがもう少しあればなと思いました。
お部屋のほうは、金額のわりに、和洋室とつながっていて広かったです。
個人的には洋室じゃなくて、和室にテレビがあればなぁ＾＾；
私が行ったのは、曇りだったので霧島の広大な山々が霧であんまり見えなかったのですが、晴れていたら最高の眺めだったと思います
まぁシトシト雨降りの中でも、木々の葉から落ちる雨しずくは、またいいものがありましたけど・・・・

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:たま (女性/20代) 投稿日:2009/06/23
今回初めて行ってみたんですが、部屋は広いし桜島も綺麗に見えてとてもよかったです☆
夕食はバイキングのプランで種類も豊富で黒豚しゃぶしゃぶも焼肉もお刺身もおいしくお腹いっぱい♪
生野菜の種類が少なかったかなぁ…
朝食もご飯とパンとあって他にも種類たくさんで大満足！！！
ただお風呂まで素足で歩く道を履物のまま行く人がいました…
みんな素足で歩いてくれたらいいのになぁって思いながら歩いてました…
ホテルの方達はいい感じでした！
案内してくれた研修生の方もがんばりが伝わる感じで。
また利用したいねぇと話しながら帰路につきました！
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヒロ (男性/30代) 投稿日:2009/06/22
口コミを見て、バイキングも大変興味がありましたが、プラス千円で部屋食が可能という事で、部屋食で予約しました。口コミを参考に行った事から、宿の方の対応は期待していませんでしたが、その後の社員教育がされたためか、口コミほどの悪い対応ではなく、フロントの対応もそこそこ良かったし、部屋へ案内された方も、名札に研修生と書かれていたにも係わらず対応が良く、改善されてると感じました。温泉も堪能し、楽しみであった部屋食を心待ちにしていました。食事は美味しかったが、配膳をされた男の方が無愛想で、感じの悪い方だったのが残念でした。また、宿に入った際に、撮っていいかの一言も無く、写真を撮られ、朝まで写真がフロント横で並べられて、半強制的に売られていたのが残念でした。買わなかった我々の写真は、捨てられるのでしょうか？また利用したいと思いますので、少しでも参考にしてもらえば…と思い投稿させてもらいました。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いちご (女性/30代) 投稿日:2009/06/22
たくさんの料理はとてもおいしかったです。お部屋も広くて大満足でした。
ただ…お風呂が熱すぎたので子供が入るのを嫌がってました。
あとは団体さんなどが多いのでエレベーター待ちが大変だったので、思い切って運動がてら8階まで歩きました。
楽しかったです！また来ます！

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チャッキー (女性/50代) 投稿日:2009/06/21
家族５人での宿泊だったので、料金に飛付きましたが、広々とした部屋で、ベランダからの景色もよく、又、部屋での食事も料理・サービス共にに大満足でした。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:カーコ (女性/30代) 投稿日:2009/06/21
フロントの対応が良かった。バイキングは朝・夕共にとても充実していて良かった。全体的にとても雰囲気の良いホテルだった。またぜひ行ってみたい。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:うさぎ (女性/20代) 投稿日:2009/06/20
今回で四回目の利用になります。
とりあえず、休みが取れて近場でゆっくりしたい時に利用しやすいです。
温泉も貸し切り状態で入れましたし、夕飯の食べ放題もたくさん食べました！！
夕飯の時に、酔っ払いみたいな方がいてお子さんがいられるファミリーの方々がかわいそうでした。
私も気分悪かったです。
大人なのに、場所と状況を考えられない方々は嫌ですね。
それ以外は、ゆっくり過ごせました。
また時間がある時に利用したいです。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひろぼー (男性/50代) 投稿日:2009/06/19
食事は部屋食でゆっくり寛ぎ料理も大変良かったです。又最寄の駅まで送迎して下さり素晴らしいホテルでした。又家族全員で宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちぃちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/19
建物自体が古いのは仕方ないですね。
部屋は広くゆったりしていましたが、ＴⅤが小さく畳の間からは
見えにくかったです。
料理は焼肉、しゃぶしゃぶ、他たくさんの種類があり満足でした。
お風呂までの廊下の床が竹踏みになって気持ち良かったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりご満足いただけたお声をいただけて嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:コアラ (女性/50代) 投稿日:2009/06/19
クチコミのとおりバイキングは食べきれないほど品数が多く、焼き肉としゃぶしゃぶのお肉はやわらかくて美味しかったです。部屋もとても広くて、休日前にこの料金で泊まれるならぜひ又利用したいと思いました。欲を言わせていただければ部屋のトイレ、洗面所が狭かったですがもう一度泊まりたいホテルです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちかちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/18
初めての霧島でしたが、とても楽しい２日間を過ごしました。
ホテルは、想像以上に部屋が広く、夕食のバイキングも大変美味しかったです。イロイロと食べたかったのですが、お腹一杯で、全部を食べることが出来ませんでした。
宿泊した日は、４００名を越すお客様が泊まられていたようですが、お風呂なども混雑する事が無く、良かったです。
また、次回霧島に行く際には、ぜひ利用させてもらいたいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
土曜日でたくさんのお客様にご利用いたただいた日でしたね。
お客様からご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:マナエモン (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
薩摩和ブッフェは黒豚の焼肉・しゃぶしゃぶもあり満足。
ただ、食事中の客がいる内にシェフ数人が完食チェックをしていたのは残念！
客が帰ってからにして欲しい！！
２３時迄に飲み処でワンドリンクサービスがあったのは良かった！
夕食→風呂→一杯→エステ→就寝と、フェイシャルエステプラン付でこの金額には満足☆

[利用した宿泊プラン]春◆エステ付きプラン【バイキング】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:のぶなが (女性/20代) 投稿日:2009/06/17
お部屋も広く、食事も豪華で満足出来ました。料金もリーズナブルなのでまた宿泊させて頂きたいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:三根郷 (男性/50代) 投稿日:2009/06/16
昨年、初めて利用し今回が２度目でした。
前回は夫婦での利用で良かったので、今回は母と子供も連れて行きました。
値段の割りに食事が良く、部屋のスペースもゆったりしています。
窓から桜島が望める景観にも大満足でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして、
また２度目のご利用ありがとうございました。
６月はもう梅雨に入ってしまいましたが、梅雨入り前の
五月晴れの日だったのですね。
眺めが良かったことでしょう・・・。
日頃お忙しいとは思いますが、またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:mori (男性/50代) 投稿日:2009/06/16
ホテルのスタッフの対応が大変良く気持ちよかった。
バイキングも量も品数も多く良かったが落ち着いて食べられなかった。
沢山食べれる若い人にはいいと思う。
今回のプラン、この料金でこのサービス、満足した。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この日は土曜日でしたね。
バイキングプランが非常に人気のプランで、会場が混み合って
いたのでしょうか。
せっかくお泊まりいただいたのに、申し訳なく思っております。
その中でもお客様がご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
もし、お客様がご都合がつけばですが、平日のご利用をおすすめ
したいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:たか (男性/20代) 投稿日:2009/06/16
登山後利用させてもらいました。場所は分かりやすい場所にありました。部屋は見晴らしがよく、２人利用にしてはとても広く気持ちよかったです。料理はもう少し郷土料理・飲み物が多ければいいな、と感じましたが、ぶたしゃぶ、焼肉等値段の割にはおいしかったです。温泉は宿泊中いつでも利用することができおかげで疲れが抜けました。忙しそうでしたが接客も気持ち良かったですよ。
また登山の際には利用したいと思います。ありがとうございます。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この日は梅雨の晴れ間という日だったのでしょうか。
登山はいかがでしたか。
春夏秋冬、別々の顔を見せる霧島連山。
またぜひお越し下さいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:くーきち (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
初めて霧島へ宿泊したのが今回利用したホテルでした。家族で宿泊してみんな大満足でした！宿泊者が多くてフロントは大混雑でしたが、親切で冷静な対応をして頂き夜の料理も食べれないほどで美味しいでした。ただ大浴場の脱衣所が暑苦しいでした！でもよい宿泊でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のお客様からのご満足いただけたお声は大変
嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ふみちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/15
露天風呂が別の場所だったので、残念でした。
渡り廊下を歩いていると、その気じゃないのに男性風呂の人が見えてびっくり。場所交換はないですよね。
夕飯はたくさんありデザートにいきつけませんでした。でもパンはなぜ？
コーヒーはないのに。
４人でゆっくりできました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂は後から増設した部分でありまして、ご不便などを
おかけしておりますが、何卒ご了承ください。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:リッチ (女性/10代) 投稿日:2009/06/15
この度二組の夫婦で宿泊しましたが大変部屋が広くゆったりと過ごせました!また,料理もバイキングも予想以上で大変豪華でした!お部屋係の若いボーイの対応も大変よかったです!ただお風呂の温度が熱すぎる点と和室の壁が汚ったことが残念です…しかし活気があるﾎﾃﾙで満足です!また機会があれば宿泊します｡
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃・温泉の温度について、ご指摘をいただき、私共も
温泉の温度管理、清掃を再度徹底して行きたいと思っております。
お客様に対し不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
おそらくお客様をご案内させていただいたのは、
４月に入社したばかりの新入社員だと思います。
このようなお声をいただき、
本人も今後すばらしいホテルマンとして
成長して行くと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆっこ (女性/20代) 投稿日:2009/06/13
平日に１泊しました。夕食のバイキングは90分で、ゆっくり食事できました。お部屋は広い和洋室で、ゆっくり過ごせました。温泉は夜中も入ることができるのがポイントですね(他の方の口コミにもありましたが、露天とつながっていないのがちょっと残念でしたが)23時過ぎに入りましたが、途中まで貸切状態で得しちゃった感じでした。お世話になりました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉については、露天風呂は後から増設した部分であり、
ご不便をおかけしていることもあり、大変申し訳なく
思いますが、そのほかのサービスやプランで、
みなさまをご満足いただけるよう今後ともご提供できれば
と考えております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:小次郎チャン (女性/20代) 投稿日:2009/06/13
夫婦霧島旅行4度目に初めてキャッスルホテルｻﾝを利用させて頂きました。全体的な感想は、可もなく、不可もなく…と言う感じでしょうか。夕食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは、お肉は固く（冷凍肉なので仕方ないか…）、二人共お酒を飲めないので烏龍茶を二本別ｵｰﾀﾞｰ。しかし…バイキングの端に、麦茶と水が。二人で苦笑いでした。ｵｰﾀﾞｰを取った際に少しの気遣いが欲しかったな…と。部屋は和室の障子に、醤油でしょうか？子供の手形がﾍﾞｯﾀﾘ。気持ちの良いものではないですよね。フロントの方は元気な方が多く良かったですよ。温泉は、大浴場24時間入れると言うのは良かったですね。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/21
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見ありがとうございました。
お客様に対する配慮やサービスを今後向上させるために、
スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:クラソー (男性/50代) 投稿日:2009/06/12
1997(H09)にはじめて利用してから１５回目の投宿です。４～５人グループで利用するには最高のホテルだと思います。ほとんどの部屋が和洋室で大人男性５人では楽勝です，６人になると和室のほうが楽。おすすめは１泊３食のドライブプラン。翌日の昼食を提携ドライブインなどで食べることができます。チェックイン時に指定しておけばホテルから予約してくれます。以前は特に指定しなくても部屋食でしたが最近は追加料金1,000円／人で部屋食になりました。それでも仲間だけで浴衣の裾をはだけて、行儀悪く飲んで食べられるのですからうれしいかぎりです。浴場は内湯の大浴場と露天が裸で行き来できないのが難ですが、泉質、湯量は申し分ありません。個人的にはサウナの横にある飲用可の水風呂が大好きです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また１５回もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私も最近、たくさんのリピーターの方に支えられていることを
本当に実感することが多くなって参りました。
もちろん、じゃらんをはじめとするインターネットのお客様、
お電話にてご予約をいただけるお客様・・・。
本当に嬉しく思います。
そして、そのお声を新しくこれから宿泊していただくお客様へ
届けていただいている・・・。
今度ぜひお会いしてご挨拶させていただきたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆1泊3食付きドライブプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:旅人 (男性/50代) 投稿日:2009/06/11
　またまた、お世話になりました。いつものとおり、リフレッシュして帰れました。
　満足していますが要望として、毎月利用していると料理（特に夕食）が和食だけでなく洋食など選択できればと思います。
　また、来月お伺いします。宜しくお願いします。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、毎月ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅人さまは毎月エステプランやお部屋食のプランで
ご利用いただいておりますが、
ご夕食がもし、前回と同じエステプランであれば、
次回バイキングのエステプランはいかがでしょうか。
８８品のバイキングでご利用の方からもご好評いただいて
おります。
来月のご予約お待ちしておりますね。
本当にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]春◆エステ付きプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぐらす (男性/30代) 投稿日:2009/06/10
この値段で、このボリュームの夕食！ほんと満足です！また行きたいです！！
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングプランをご利用なったお客様からご満足いただけた
お声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:kenken (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
土曜日から１泊させていただきました。まずは夕食。質は平均点ながら、量に圧倒されました。とはいえ、コストパフォーマンスは大変なものです。朝食はバイキングで鹿児島の郷土料理もあり、こちらの方が楽しめました。風呂は広く、ゆっくり入れるのと、泉質が大変良かったです。また利用したいと思いました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いのき (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
夕食は大変良かった。
露天風呂は着替えなくてはならず少しつかいづらかった。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂については、後から増設した部分であり、
ご不便などおかけしておりますが、そのほかのサービスや
プランなどでお客様にご満足していただけるように
ご提供できればと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆみ (女性/40代) 投稿日:2009/06/09
バイキングのしゃぶしゃぶや焼き肉は、とても美味しかったので食べ過ぎました。宿泊料は安いし、夜中に入った温泉も気持ちが良く最高でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお客様から同様のお声をいただき、
私達スタッフも嬉しく思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ショウ (女性/20代) 投稿日:2009/06/09
祖母の誕生日を兼ねて9名二部屋に一泊させてもらいました。
部屋は、広く最高でしたが、部屋の清掃が、行き届いておらず髪の毛やスリッパ等があり残念でした。
建物の構造上建て増しの為か、大浴場までの階段が、足の悪い祖母には、厳しかったみたいです。もう少しバリアフリーを意識したほうがいいと思います。構造上無理だとしても、サービスでいくらでも巻き返すことはできるのではないでしょうか。
食事は、すべての料理にだしがきいておらず、不満足でした。
せっかくの家族旅行だったので、残念なことは、多かったですけど、部屋でみんなで、祖母を囲んで語り合いができたことは楽しくいい思い出になりました。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の不備があり、お客様には不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳なく思っております。
今後、清掃の注意・点検など、ご利用いただくお客様にご満足
いただけるよう努力していきたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちえ (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
料理も美味しく、露天風呂の雰囲気も良いし、この値段で行けて満足しました！また行きたいです！
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお客様からご満足いただけたお声をいただき
ちょっとつらいことがあっても、嬉しく思います。
ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆ヘルシー仕立てプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:明ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/09
夕食のバイキングの種類の多さ（かに、さざえ、肉しゃぶしゃぶなど）だけでなく、味も美味しく大変満足しました。
コストパフォーマンスがすごいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお客様からご満足いただけたお声をいただき、
私共スタッフも本当に嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:がくちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/08
今回特別室を用意していただきましたが、トイレの電球が切れていた事、又トイレの中に掃除の忘れか、ガムテープがついてありあまり良い気持ちになりませんでした。
また、窓が少ないため換気が悪いようでした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご利用の際、不備があり本当に申し訳なく思っております。
ご利用いただくお客様にご満足いただけるように、今後注意・点検をを徹底していきたいと思っております。
大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]春◆お得なグループ8プラン【和洋室又は和室】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:どんぐり (女性/30代) 投稿日:2009/06/08
急な宿泊でバイキングの数に惹かれて予約してみたのですが…数だけ多くて味は普通かなと思ったら想像以上に美味しかったです。お腹一杯で全種類食べられなかったのが残念。朝食も夜より少ないけど十分でした。部屋も大人４人と子供１人でしたが広く使えました。露天風呂が狭くて大浴場と繋がっていないので、そこがもったいないな…と。
金額以上の満足度でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まーくん0306 (男性/40代) 投稿日:2009/06/08
夕食の、バイキング最高でした。特に、お肉がとても、高級そうでした（さしが入って）宿泊のみなさんのほとんどが、小さいプレートで、じゅうじゅうと、焼いていました。一人用の焼肉のプレートは、ナイスアイデアだと、思います。ひとつの個人的な、意見として、黒豚のしゃぶしゃぶが出来る、小さな鍋が、テーブルにひとつあれば、あつあつが、食べれると思います。家族５人で、伺いましたが、みんなあのバイキングだったら、また泊まりたいねと、言って早速次ぎは、いつ行こうかと、予定を考えていました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
夏以降もバイキングは行っていきますので、
ぜひまた遊びに来て下さいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あい (女性/20代) 投稿日:2009/06/08
お風呂もお部屋もお食事もよかったです。子供がいるのでお部屋が広くて助かりました。
子供たちには露天風呂が熱かったのがかわいそうでしたが…
でもいい思い出になりました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂については、ご迷惑をおかけいたしました。
温度が高かったようで調整などにお時間をいただいた日だった
と思います。
お食事などご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はな (女性/30代) 投稿日:2009/06/08
バイキングの焼き肉用の肉が固かった。黒豚のしゃぶしゃぶは美味しかった。バイキングの給仕が遅かった。部屋は広かったが、ユニットバスが狭かった。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見ありがとうございました。
施設的なことは申し訳ございませんが、すぐにお答えできない
ですが、ご利用いただけるお客様にご満足いただけるように
今後スタッフ一同努力して参りたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:らいあん (男性/30代) 投稿日:2009/06/07
今回、会社の慰安旅行で利用させて頂きました。全員とても満足していました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
部屋まで案内をして下さった方のご対応がとても良かったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からこのようなお声をいただき大変嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つな (女性/30代) 投稿日:2009/06/05
今、夕食にバイキング形式のホテルが増えてますが、今まで何箇所かそういったホテルに泊まって、満足したことはなかったんです。でも、今回は本当に満足しました。鹿児島の郷土食を堪能できましたし、新鮮で種類も多くて味付けも良かったです。
大浴場も広くて温泉の性質も良かったです。
何といっても大浴場も露天風呂も宿泊中常時入り放題てのが最高でした。普通は夜中の０時までとかが多いですよね～～
宿泊料金も土曜宿泊にも関わらず３名１室で７９００円と安くて本当に満足しました。
また、是非行きたいと思いました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/07
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただいて嬉しく思います。
この時は、大変お得な料金でバイキングプランご利用いただけた
時だと思います。
またのご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひろひろ (女性/30代) 投稿日:2009/06/04
家族４人で泊まりました。平日だったのでゆっくりできました。朝、夕食バイキングでお腹いっぱいになるほど種類があり満足しました。でも、従業員があんまりよくなかった。帰りも団体客の方ばっかり気を遣い過ぎて私達には頭を下げることがなかったのが残念でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際、お客様に対して配慮が足りなかったことに
対し、申し訳ございませんでした。
どのお客様にもご満足いただけるよう、私共も注意・努力を
して参りたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ドライバー (男性/50代) 投稿日:2009/06/03
今回は、奥様の三姉妹夫婦と母上様七人で利用させて頂きました。大変満足させて頂きました。部屋は、ふたま続きを用意していただき、また、希望通りに眺望も良く料理も沢山出てましたし、バイキングでしたので、正直余り期待はしていませんでしたが、予想に反して大変良かったです。温泉も大変気持ち良く頂きました。霧島に行くときにはまた、必ずお世話になりたい、そんな気持ちにさせられたホテルでした。また、行こうと思ってます。この度は大変お世話になりました。有り難うございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングプランをご利用いただいたお客様から
期待していたよりよかったというお声をたくさんいただいており、
ご満足いただけて嬉しく思います。
私も８８品のバイキングは、一度トライしましたが、
食べきれずに春のメニューになっていました・・・。
またのご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ryu (男性/40代) 投稿日:2009/06/02
母の快気祝いと娘の誕生会の目的で宿泊しました。少し足が不自由な母なので、車椅子の有無の確認をし、宿泊の一週間前に下見に行きました。担当の方が親切丁寧な対応をし、老朽化の設備面のリスクや反面、料理のこだわり等、正直に話をされ、大浴場の階段の不便さも視野に入れてお泊りいただくか検討して下さいとおっしゃっていただきました。帰ってから母と相談しましたら、対応が丁寧じゃったで、泊まっが！で即決めた次第です。料金面でも申し分ないです。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からこのようなお声をいただけて嬉しく思います。
私共スタッフもたくさんのお客様にご満足・楽しんでいただきたい
と思うのですが、やはりリスク面などは対応がどうしても
難しいところもあり、ご連絡いただけるお客様などには、
私共としてもできるだけの情報提供などはさせていただきたいと
考えております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:sumi (男性/40代) 投稿日:2009/06/02
食事のバイキングは大変おいしかったです。
大浴場のサウナに入ろうとしたところ、夕方7時くらいでしたが、電気がついておらず断念しました。後、従業員の方も仕事終わりに大浴場を使用されるのでしょうか？夜中に、私たちが脱衣所にいると、従業員のような方が入ってこられたんですが、もし従業員の方なら、あいさつくらいされるべきではと思いました。お客さんなら別にかまわないと思うのですが・・・・・・。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に対して、こちらの配慮が足りず大変申し訳ございません
でした。
ご利用いただくお客様にご満足いただけるように今後とも
努力して参りたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:よし (男性/40代) 投稿日:2009/06/02
家族５人（大人：２/小学生：２/幼児：１）・母の６人で宿泊しました。
和室２部屋続きの１室で予約しましたが、大変広くゆっくりできました。
夕食・朝食のバイキングは大変おしく量もすごくて、全員大満足で
食後に胃薬を飲む位食べまくりました。
南九州に旅行する時はまた利用させてもらいます。
※露天が内風呂から繋がっているともっと良かったのですが。。。。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂の件は、後から増設した部分であり、ご不便をおかけして
おりますが、お客様のように大変ご満足いただけるプランやサービスを今後ともご紹介させていただきたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:すみちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/06/01
先日はお世話になりました。朝と夜の食事が大変満足いく内容でした。
ただお風呂の階段が老人と一緒だったので、つらいと言ってました。
次回もまた利用したいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただいて嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:chiko (女性/50代) 投稿日:2009/06/01
まずは楽しかった！はじめは夫と、次は夫と母を連れて、その次は母と妹も連れて、そして今回は同窓会で行きました。私が幹事だったので、有無を言わせず行きました。大成功！「来年の同窓会もここでね」と全員一致でした。チェックインの時、「いつもありがとうございます」って言われすごくうれしかったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽しいお時間を提供ができて本当に嬉しく思います。
最近、キャッスルのお客様はリピーターのお客様に支えれられているんだなあと思うことが多く、本当に感謝しております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ロン (男性/40代) 投稿日:2009/06/01
風呂の天井から水滴が落ちてくるのが不潔。朝食には満足。夕食の刺身が生くさかったのは残念。部屋は満足。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の件については、施設的な部分やいろいろとありすぐに
対応できない状況になっており本当に申し訳なく思っております。
そのほかのご意見など参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うさぎ (女性/50代) 投稿日:2009/05/31
何度も行ってますが、いつも思う事・受付の接客対応が、皆さん悪いです。特に男性陣！若いからではなく、年配の方も!! 食事も前回と比べ、同じバイキングなのに 悪かったです。遅い時間になるとないものが多いですね!! そういう所は考えてほしいものです。売店の方は、いつもいいですねぇ！以上で～す。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/14
先日はご利用いただきまして、また何度かご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に対して不快なお気持ちにさせてしまったことに対して
お詫び申し上げます。
今後ご利用いただくお客様にご満足いただけるように努力して
参りたいと思っております。
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:旅人 (男性/50代) 投稿日:2009/05/29
温泉も食事もコストを考えると満足でほぼ毎月利用させていただいてます。
特に妻は、月に１度のエステ（自分の分まで２コース）が大変気に入ってます。
来月（６月）も利用させていただく予定です。よろしくお願いします。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/07
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また１か月に１度ご利用いただきありがとうございます。
私共も、旅人様からのご予約をいただいた時に、
またご利用していただけることがわかると、
本当に嬉しく思っております。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]春◆エステ付きプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まりん (女性/30代) 投稿日:2009/05/29
部屋に案内された際、修学旅行生の入浴時間・夕食時間等、説明いただき助かりました。
夕食時に空調の調整をお願いした接客係の若い女性も気持ちのよい応対をしていただきました。
お料理も美味しくいただきました。
かにしゃぶしゃぶと豚しゃぶしゃぶのあくとりのどんぶりの水は
定期的に綺麗なものに変えたほうが良いと思います。
ずっとあくがいっぱいのどんぶりでした。
大浴場の湯船の温度が低く、洗い場も寒く体を洗う時風邪をひきそうでした。
男湯の方からも『寒い！！』という声が聞こえてきました。
他のプランや他の時期にも予約しようと
数回電話で問い合わせしていますが
フロントの女性の電話応対の悪さには
驚愕です。
電話を切るときの『失礼します』くらいは言ったほうがいいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/06/07
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この日は修学旅行のご利用で、ご利用のお客様にはご協力などを
いただきまして本当にありがとうございました。
ご利用いただいた時の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様より貴重なご意見をいただきましたこと、今後注意して
参ります。
どのお客様にもご満足いただけるように、大浴場などの温度管理などを
を徹底して参ります。
ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たけちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/27
２度目の宿泊です。何といっても南国風のお風呂がお気に入りです。料理は豪華でボリュームがあり大満足。お部屋が広いので４人で泊まっても、のんびりくつろぐことが出来ました。また来年も宿泊したいと思ってます。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また２度目のご利用ありがとうございます。
日頃お忙しいとは思いますが、またのご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆九州～沖縄8県うまいもん巡りプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:輝 (男性/30代) 投稿日:2009/05/27
久しぶりに霧島に宿泊しました｡
値段も安いプランでバイキングの夕食でしたが色々メニューも豊富で満足しました｡
お部屋も広々しててゆっくりできました｡
お風呂も広々しててさらに夜中もずっと入れて満足しました｡
次回は部屋食のプランで来たいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
次の機会はぜひお部屋食プランでのご予約お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぴゅう (女性/50代) 投稿日:2009/05/26
二度目の宿泊です。バイキングの内容が良いのでまた、お世話になりました。
土曜日の宿泊で多くのお客様が居ましたが嫌な思いもすることなく
のんびりできました。
食事もお客様が多いにも関わらず、スムーズに頂くことができました。
バイキングにカニしゃぶ、テーブルでの焼肉など大満足です。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また２回目のご利用ありがとうございます。
お客様からのお声を拝見しておりますと、リピーターの方の
ご利用が多く、何度もご利用いただいているお客様のお声を
見て、これからご宿泊いただこうとするお客様にもご満足
いただけると思います。
本当にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:せいちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/05/26
今回の宿泊したホテルの部屋やご飯はとても美味しく、楽しい旅になりました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
楽しいご旅行の想い出たくさんできましたでしょうか。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミッキーくん (男性/50代) 投稿日:2009/05/26
5月23日に夫婦で宿泊しました、部屋は広々として、とても気持ちよく過ごせました。
お風呂は大浴場が良く、露天風呂は土曜日だったためか混んでいました。
夕食の後、ホタルを見に行くイベントに参加し、大変感激しました。
今度は子供や孫と一緒に利用したいと思っています。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
蛍はとてもきれいだったと思います。
１年に１度、この期間にしか見られない幻想的な世界。
ご宿泊いただいたお客様で、ほたるの鑑賞会に行かれた方々から、
ご満足いただけたお声をいただいております。
ぜひ皆様で次回はお越し下さいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろみ (女性/30代) 投稿日:2009/05/25
二回目の宿泊でした。
夜中にも温泉が利用出来、森の中の露天風呂を独り占め出来とても快適でした。料理も沢山でご飯までいきつかないほどでしたが、おこわ？だったので後で頂いても美味しく頂けました。この料金では大満足です。
ただ、露天風呂に小さな穴があって男性の方から見えるのではないかと、ひやっとしました。確認してみて下さい。
お世話になりました♪また行きます!!
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見ありがとうございました。
露天風呂の穴の件ですが、こちらも再度確認して、修理などの
処置を早急にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Ｙちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/05/25
少し遅れる旨を、ホテルへ連絡した後、駐車場へ着いたのですが、出迎えのホテルの方が待っていて、荷物を持って頂きチェックインしました。大変感心しました。料理の方はバイキングでしたが、肉類、魚類共、メニューが沢山有り、食べきれなく満足しました。又、部屋は古い感じがしますが、広くて良かった。内湯の方も大きく、大変広く良かった。露天風呂は今一かなと思います（内湯に比べるためか）とにかく、値段もリーズナブルで大変満足しました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ともだち (男性/60代) 投稿日:2009/05/25
宿泊価格は安く、また夕食のバイキングの料理は、牛肉、黒豚、蟹が
あり美味しかったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆめゆな (男性/20代) 投稿日:2009/05/25
今回初めての家族旅行でした。なかなか旅行に行くことも出来ず今回定額給付金にて行くことができました。部屋も広く、食事もバイキングで種類も豊富で味も抜群で大満足でした。値段も他のホテルに比べても大分安くこの値段であれだけの食事でしたらかなりおすすめです。必ずまた行きたい宿ですね。キャッスルさん有難うございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
家族旅行というと、私が子供の時は、確かにお金がかかるからと
いうことで日帰りでのことが多かったのを覚えています。
今回の旅行は皆様にとって想い出になったことと思います。
たくさんの想い出はできましたでしょうか。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ウルトラソウル (女性/30代) 投稿日:2009/05/25
今回初めて利用させていただきました。
こちらの口コミで情報を得ていたので、ある程度は分かってるつもりでいましたが、残念な点が…
まず、部屋は広すぎて申し分ありませんでしたが、できればテレビは和室の方にあるとゆっくりくつろげたかなぁ～。(夫婦2人だったので和室はほとんど使ってません…)
あと、レストランでも売店でも従業員の方の私語が気になりました。仕事をしているような緊張感が全くなかったような…。
フロントの方はちゃんとされてたと思いますが。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際のご意見ありがとうございました。
私共の接客態度についてのご指摘の件、注意したいと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:はまぢ (男性/20代) 投稿日:2009/05/25
今回、彼女と一緒に利用しました。口コミを見てお風呂や部屋はあまり良い評価ではなく、期待せずに行きましたが実際に着いてみると、お風呂は広いし、部屋もまあまあ綺麗でした。料理は美味しくてボリュームもありすごく良かったです。値段の割にお得感があるのではないかと思います。また利用したいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/31
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ドナちん (男性/50代) 投稿日:2009/05/21
霧島でお気に入りのホテルです。今回、４回目の利用でしたが、部屋のバスダブに足拭きマットの忘れ物がありました。すごく残念でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして、４回目のご利用誠にありがとうございました。
ご利用の際に清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後、注意させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆ご夫婦・おふたり専用プラン【上層階＆お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミキ (女性/20代) 投稿日:2009/05/20
家族４人で利用させて頂きました
ご飯も食べきれないほどあり残してしまったのが残念でしたが家族全員大満足でした！！
また旅行に来た際ゎ利用させて頂きます☆彡
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき、嬉しく思います。
霧島でたくさんの旅行の想い出できましたか。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:mami (女性/30代) 投稿日:2009/05/20
フロントの対応はとてもスムーズで好感が持てました。お部屋はとても広くてのんびり過ごすことができました。お食事はバイキング形式になっていたので、自分の食べたいものを選んで食べることができました。残念だったのはお風呂へ行く通路です。青竹がたくさん敷き詰められた通路を通ってお風呂へ向かうのですが、「スリッパを脱いで手に持ってご移動ください」とあるのに、ほとんどの客がそのままスリッパを履いたままで移動していて、裸足で歩いている人にとってはとても不愉快でした。清潔感という点においてとても不満が残りました。履き物を脱がせるためには、青竹の手前に靴棚や靴置き場を設置するか、履き物を脱ぐということを徹底させていただきたいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場のスリッパについては、ご利用のお客様に対して、
どのようにおしらせするか、また新たな対策を考えて参りたい
と思います。
ご迷惑や不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まあ (女性/30代) 投稿日:2009/05/19
お部屋は広くて見晴らしもよくて大変満足でした。
お風呂は熱くてゆっくり浸かっていられませんでした。
夕食が・・ずいぶん風変わりでした。全部一品ずつしかありません。茶碗蒸しも二人で一個、煮物も二人で一皿、こんな具合で品数は多いのですが全部一皿ずつでなんだか落ち着きません。しかも全部一度に配膳されテーブルの上はお料理でいっぱい。ご飯とお寿司があるのにチャーハンとエビチリなどの中華モノが大変な違和感を醸し出し、バイキング料理を皿に盛っただけ？と勘ぐってしまいたくなりました。「普通」のお料理が良かったです・・・
食後、片づけて下さいと電話をしてから１時間後にスタッフの方が来られました。連休中だったから仕方ないのでしょうか・・。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場については、検温管理などを毎日行っておりますが、
天然温泉の利用や気象条件などで温度が高くなり、
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません
でした。
お客様は、カップルプランでのご利用でしたね。
２人で分け合って食べていただくメニューでしたが、
お客様にはご満足いただけなかったでしょうか。
今後料理についても参考とさせていただきます。
また、片付けにお伺いする時間が遅くなり大変申し訳ございません
でした。
いろいろとご迷惑をおかけしてしまい、私共も今後ご利用いただく
お客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆ご夫婦・おふたり専用プラン【上層階＆お部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:banana (女性/30代) 投稿日:2009/05/19
部屋食で、ゆっくりできて良かったです。食事を運んでくださった後は、自分達のペースで、自由にできたので、私としては気楽でした。
部屋も以前利用した時よりも、綺麗でした。
食事内容、温泉、部屋の広さの事を考えると、とても料金が割安だと思います。
接客も、過剰過ぎず、余計な事をされない感じが私にとっては、良かったです。
とにかく、コストを抑えて、気持ち良く過ごせました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ここたん (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
お料理は種類豊富でひっくり返るくらいお腹いっーぱいになりました。どれも美味しかったです！朝食バイキングも満足でした。よそのホテルより豪華だったと思いますよ。温泉は露天風呂がオススメです。森の中で森林浴しながら湯船につかってる気分でした。料金も内容も満足の行く旅になりました！
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぼんじょるの (男性/30代) 投稿日:2009/05/18
家族4人で初めて宿泊しました。値段が安かったのであまり期待していませんでしたが…従業員の接客がとても良かったですし部屋も八階で景色も綺麗でした｡夕食もバイキングで種類も沢山あって子供達も大変喜んで満足してましたし朝食も最高に美味しかったですけど不満な点もありましたが近くに来るときは､又利用したいと思います｡
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しく思います。
ご利用のお客様がご満足いただけるように私共も努力して
参りますので、何かお気づきの点がございましたら、
お伝え下さい。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:咲咲 (男性/60代) 投稿日:2009/05/18
料理も、風呂も良かったのですが、部屋は、広いのですが、上を見ると電気のかさに、わたぼこりがついていて寝ていると顔のうえにおちてきそうで少しきもちがわるかったです
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また清掃について不備があり、申し訳ございませんでした。
点検・清掃を再度徹底し、ご利用いただくお客様にご満足いただける
ようにして参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あゆぽん (女性/30代) 投稿日:2009/05/17
まずお部屋の広さにびっくり。お風呂は露天、内湯共にいい温度で気持ちよかったです。霧島の泉質は以前から大好きで、何回も入ってしまいました。ただ内湯と露天が繋がっていたらもっとよかったかも。夕食はこういうスタイルのバイキングは初めてでお母さんや妹や子供達は凄く喜んでいました。どれも美味しくてお腹がパンパンになりました。ただジュースも朝食のように飲み放題ならもっと嬉しかったです。総合的に満足しました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まぃ (女性/20代) 投稿日:2009/05/17
今回初めてじゃらんのプランを見て利用させていただきました。
バイキングプランを利用させていただいたのですが、種類の多さにビックリ！！とてもおいしかったです。
部屋、お風呂、食事全部大変満足させていただきました。
また利用させてもらいます。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングプラン８８品のお料理ですから、食べきれないぐらい
だったと思いますが、お客様からご満足いただけて嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:るみぴょん (女性/30代) 投稿日:2009/05/16
祖父の米寿の祝いのイベントでしたが、こちらの思いを良くくみ取ってくださり、私たちが思っていた以上の対応をしていただいたので、祖父を初めとして私たち一同も感激し盛り上がりました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の思い出のひとつとなり、またご満足いただけたお声を
いただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みつ (男性/60代) 投稿日:2009/05/13
広くて見晴らしのいい部屋でした。
食事も沢山美味しい料理いただきました。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりご満足いただけたお声をいただけて嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:紫駿 (男性/40代) 投稿日:2009/05/13
子供がまだ小さいので豪華な部屋食なんかよりも楽しく気楽に食べられるバイキングの宿ということで今回このホテルにしました。バイキングは品数が本当に多くて全部は食べきれませんでした。部屋もとっても広くて子供たちは大はしゃぎで喜んでいました。また鹿児島に旅行する際には利用したいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/26
先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様も大人の方もご満足いただけるバイキングプラン。
８８品もあれば食べきれないですよね。
ご満足いただけて嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ウーパパ (男性/60代) 投稿日:2009/05/12
はっきりいって、建物が古いので、設備等がいまいちだけど、なにしろ部屋が広い。新しいホテルであれだけの余裕がある部屋は「スイートクラス」ではないでしょうか。清潔感もOKだから、あの宿泊費ならば「チョーお得」といえるでしょう。
和・洋室に泊まったのですが、若い人と年配者との宿泊にはもってこいのホテルだと思いますよ。ちなみに、我々は５人部屋に２人で泊まったわけで、だからといってけっして高くない料金でした。
温泉も、大浴場から露天風呂まで、たっぷりのお湯で、申し分ありません。
このサービス（清潔感等も含めて）を継続できれば、他の人に紹介してもいいかな・・・と言う感じです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
ウーパパさんが他のお客様にお勧めいただけるよう、また、
このホテルをご利用いただいているお客様にご満足いただけるよう、
これからもお得なプランやサービスを提供して参りたいと
思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆ヘルシー仕立てプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ももぺち (女性/20代) 投稿日:2009/05/12
久しぶりに利用させていただきました。今回も足腰の悪い祖母の為にお部屋のリクエストを聞いて頂きありがとうございます。
夜食がバイキングになってから初の宿泊でしたが､今までで一番よかったです!!むしろ､こんな豪華なバイキングは人生初です(・∀・)
お刺身の舟盛に黒毛和牛の焼き肉にカニしゃぶetc
普段は食の細い祖母もいろいろな料理を楽しんでいました。
霧島のホテルはいくつか宿泊しましたが､やっぱりキャッスルさんが一番です。
ひとつお願いをするとしたら､もう少し清掃に気を配って頂けたらと思います。
テレビ台やお部屋の隅が埃で真っ白だったので…
ですが､料理･温泉だけでなく､駐車場を含むスタッフの皆さんも気さくで､母も祖母もお気に入りです(*´∀｀*)
またお世話になります☆
ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お名前をご予約で見た時に、何度かご利用いただいていた
お客様ではないかなあと感じておりました。
バイキングプランは、新しくできて１年を迎えようとしておりますが、たくさんのお客様からご満足いただけたお声をいただき、
嬉しく思っております。
またのご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さくら (男性/40代) 投稿日:2009/05/12
家族にて前日予約・休日前宿泊にも関わらず格安にて宿泊させて頂きました。
部屋も広く料理のバイキングの種類も多く良かったですが温泉と露天風呂が別々なので不便でしたが全体的に満足しました。
又、機会があればゆっくり泊まりたいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場と露天風呂に関しましては、露天風呂が後から増設した
部分であり、ご利用いただいているお客様には、ご不便をおかけ
しておりますことをご了承ください。
その他サービスやプランのご提供などでお客様に
ご満足いただけるように努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みなみ (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
広い部屋で3人ゆったりとくつろげました。ご飯も美味しかったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:旅好きちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/05/11
祖父、祖母を連れて久々の旅行でしたが大変楽しく過ごさせていただきました。７名で一緒に部屋に入るのは他のホテルでは難しいことですが、キャッスルホテルさんはそれが可能なので魅力的です。
料理も夕、朝とも大変満足させていただきました。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
旅好きちゃんさんから、
「７名で一緒に部屋に入るのは他のホテルでは難しいことですが、キャッスルホテルさんはそれが可能なので魅力的です。」
というご意見をいただき、ご満足いただけて嬉しく思っております。
ご旅行の楽しい思い出たくさんできましたか？
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:k&k (男性/50代) 投稿日:2009/05/11
急に温泉行きが決まり、じゃらんネットで唯一空きがあったのでこのホテルに予約しました。今は子供が28歳ですが、25年前には家族連れで毎年１～２回必ず利用していました。それもあり、久しぶりに当時と同じ和洋室の部屋で、懐かしい思いでした。当時は部屋食ができる唯一のホテルでしたのでよく利用したのだと思います。今はバイキングとなり、料理の数も豊富で人気があると思いますが、我々中年世代は、部屋食でなくてもやはり落ち着いて食事の時間ができる温泉宿が良いと感じました。ウェイターに声をかけても「ちょっと待ってください！」が多く、中年カップルには向かない気がしました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際のご意見ありがとうございました。
私共の応対で、お客様に対し不快なお気持ちにさせてしまったこと
に対して大変申し訳なく思っております。
今後、どのお客様にもご満足いただけるように、
接客応対に注意してまいりたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りさ (女性/20代) 投稿日:2009/05/10
GWに家族3人で宿泊しました。
子供づれだったので畳の二部屋続きで広かったことと
お部屋食でゆっくりできたことがうれしかったです。
晩御飯は豪華でしたが味付けしてある煮物系はいまいちで
しゃぶしゃぶ・焼肉は素材がよいのか、とてもおいしかったです。
口コミにもありましたが、露天風呂と大浴場が離れていて
着替えていかないといけないのが残念でした。
あと、だんなさんがお布団を敷こうと押入れから出した
布団から爪楊枝がでてきてぞっとしました。
が、従業員はたくさんいるにもかかわらず
どの方も接客がとてもよかったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また清掃の不備などがあり、お客様にご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。
温泉については、露天風呂が後から増設した部分であり、
ご利用のお客様にはご不便をおかけして申し訳ないと
思っておりますが、ご了承いただきたいと思います。
その他のお得なプランやお客様への
サービスでご満足いただけるようにスタッフ一同、
努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:migちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/09
高齢者を二人連れての宿泊でしたが、お風呂の床が滑って危ないとの感想でした。
ＧＷなので宿泊者も多くて、夕食に暖かい食事が少なくて残念。
しかし朝食は、バイキングで食材も多くてよかったです。
今回、温泉を楽しみにしている高齢者の皆さんには、少し向かないホテルかなと思いました。私としては温泉満喫できて大満足でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきましてありがとうございました。
施設的なこともあり、ご利用いただいているお客様には、
ご不便・ご不自由をおかけしておりますが、
これからのインターネットでのお得なプランや
皆様にご満足いただけるサービスなど
これからもご提供できればと思っております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひろぽん (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
客室の床が汚い。タイルカーペットを使用してるのだから、交換したほうが良くなる。見た目が絶対良くなる。
料理はすごく良かった。これはお勧め。
スタッフの方の対応、すごくいい人とダメな人の差が両極端。対応のいい人は
あんなに頑張っているのに・・・もったいない。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見ありがとうございました。
清掃や応対面でお客様に不快な思いをさせてしまったことに
対し、お詫びいたします。
カーペットの清掃や、サービスについてご利用いただいている
お客様にご満足いただけるように注意・努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:リョウ (男性/50代) 投稿日:2009/05/09
温泉にもゆっくり入ることが出来て、食事はおいしく量も有り、ゆっくり過ごす事が出来ました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思っております。
日頃お忙しいとは思いますが、またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しーくん (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
夕食の量はけっこうありましたが味は普通でした。
朝食のバイキングの方がおいしかったです。
お風呂がとても熱くてゆっくりはいれませんでした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉の件につきましては、ご利用のお客様にご迷惑をおかけし、
大変申し訳なく思っております。
検温や管理などを毎日行っておりますが、外気温の上昇などで、
温泉の温度が高く感じられることが多く、調整などを行って
おりましたが、結果的にお客様にご迷惑をおかけしたことに
対してお詫びいたします。
今後も検温や管理などは、徹底して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:よっチャン（62才男） (男性/60代) 投稿日:2009/05/08
ゴールデンに入ってすぐだったのでまだ客が少なかったがのんびりと出来た。
料理は沢山あったし静かでよかった、また行って見たい。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
霧島へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ノブりん (男性/50代) 投稿日:2009/05/08
評価の通り部屋も広いし接客も非常に良かったです。そして夜食のバイキングは大満足でした。また近いうちに行きたいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
日頃お忙しいとは思いますが、また遊びに来てくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひで (男性/50代) 投稿日:2009/05/07
先日から、母と妻３人で宿泊させていただきました。部屋、料理、風呂申し分なく、素晴らしいものでした。只、接客の際、若い人で、ニンニクの匂いがしてエレベーターの中で、不愉快でした。非常口の案内もなかったようで、今後の注意すべき点ではないでしょうか。連休のため人が多かったせいもあるでしょうが、部屋食の、片付けが遅く、３回目は、フロントに電話して片付けてもらいました。せっかくの、素晴らしい評価が、残念です。でも、もう１回泊まりたい宿ではあります。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見ありがとうございます。
私共もお客様へのサービスなど至らない部分があり
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
若いスタッフですので、まだまだ至らない部分もありますが、
ご利用いただいている全てのお客様に満足していただけるように
努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆ヘルシー仕立てプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かわじいさん (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
３世代７人でお世話になりましたが、ゆったりとした部屋で疲れを癒すことができました。
部屋までに各施設の案内も丁寧で、温泉（大浴場・露天風呂）も良かったし、部屋から見える風景（桜島を含む錦江湾と霧島一帯）も良かったです。
また３世代で、正月にも行きたいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
３世代でのご利用だったのですね。
皆様楽しい時間を過ごされたことでしょう。
お正月もぜひお越しくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:柿ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
ファミリーには最適です。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた内容で嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Y (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
食事はボリュームがあり満足でしたが、少し味付けが甘すぎるのでは？と感じました。接客についてはもう少し快活に明るく丁寧に接して頂きたかったです。食事の配膳をしてくれる方に「料理はボリュームがありますねぇ」と話しかけてみても「あァ、はい」という返事だけでそっけなく、残念でした。やる気があるのか？とさえ感じました。忙しかったのだろうとは思いますが、嫌な気分でした。シャワーのノズルやホースの整備を毎回行って下さい。首の部分の締め付けが悪く水が飛び出してきて驚きました。温度の調節も非常にしにくいです。温泉に入れば問題なかったのでしょうけれども、温泉に入れない時など非常につらいです。ドライヤーもこまめに排気口も清掃して下さい。汚かったです。部屋の広さや設計自体には満足ですが整備などに不備が目立ちました。一つだけ満足だったのは部屋の広さ・窓からの景色でした。また機会がありましたら宜しくお願いします。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見やご指摘ありがとうございました。
私共の応対などでお客様に対し、不快なお気持ちにさせて
申し訳ございませんでした。
また、整備や点検などを行い、ご利用いただくお客様に
満足していただけるように徹底したいと思っております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:tecno (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
夕食のバイキングはとてもおいしく大変満足しました。
また機会があれば泊まりたい宿でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しく思います。
霧島へお立ち寄りの際は、ぜひ遊びに来てくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きりり (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
上層階のお部屋で、景色も良く、広く、二人で泊まるには勿体無いほど。
夕食は【部屋食】で戴きましたが、テーブルに乗り切らないほどの皿数にビックリ！しました。ただ、「夫婦で仲良く一皿を分け合って・・・」とのことなのでしょうが、全皿分け合うのは、どうかと。量が多すぎて、残さざるを得なかったのも残念でした。
露天風呂は景色も良く、お湯もとろっとした感じで、気持ち良かったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆ご夫婦・おふたり専用プラン【上層階＆お部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:じゅん (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
前回につづき大変快適に過ごすことができました。なんといってもバイキングは種類も多いし大変満足しました。露天風呂の更衣コーナーがもう少し広ければいいですね。また霧島に行ったときは利用させていただきます。
ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:3チルドレン (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
初めて霧島の方に行きました。天気もよく、緑の中でとてもよかったです。ホテルも5人で利用しましたが、部屋も広く、満足しています。あえて言えば、部屋についているトイレと風呂が別だとなお良いかなとも思いましたが。ゴールデンウィーク中にしては、料金も割安感を持ちました。できればまた行ってみたいと思います。楽しい旅行でした。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークは天気に恵まれて、たのしい旅行や想い出が
できたお客様もたくさんいらっしゃると思います。
その中で私共のホテルを選んでいただき、ご満足いただけた
お声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:五郎 (男性/60代) 投稿日:2009/05/05
温泉の質は最高でしたが、料金が安いのか後はすべて不満足ホテルでした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様に対し、こちらの不手際やご不便などをおかけした
ことをお詫びいたします。
今後、ご利用いただくすべてのお客様に対して、ご満足いただける
ようにサービスや接客など徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]春◆ご夫婦・おふたり専用プラン【上層階＆お部屋食】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シュン (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
食事は夜、朝ともにバイキングで質、量ともに申し分なく、この料金でこれだけのものを提供していただけるとは、と驚きでした。ただ、しゃぶしゃぶは非効率的かな？と感じました。焼き肉同様、自分のテーブルでできれば良かったかもしれませんが、それは贅沢過ぎますね（笑）。
霧島散策には最高でした！
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
霧島の散策はどうでしたか。
お食事の内容などご満足いただけた内容で、嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あきひろ (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
和洋室の2連泊プランを利用しました。
到着してすぐに畳の部屋に座ったところ、畳が古く痛んでおり、スラックスにたくさんの畳の屑が付着しました。
フロントへ問いあわせしたところ、夕食後に別の同じ広さの部屋に変更手配して貰えました。
部屋の点数は、「不満」としたいところですが、変更して貰えたので「普通」と評価します。
ただ、当方のような問い合わせをする方ばかりではないと考えますので、ホテル側として、常時チェックしていただきたいと思います。
また、以前(2年位前)に宿泊した時より、料理の質がダウンしていて少しがっかりしました。不況の折ですので、仕方ないと思いますが、リピートの気持ちが減るので残念だと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/17
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊の際の貴重なご意見ありがとうございました。
客室につきましては、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
またお料理についてもご意見を参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆2連泊プラン【バイキング・お部屋食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まりちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/05/03
口コミ通り夜のバイキングとても満足しました。お風呂は少し暑かったです。全体的には夫も妹もとても満足してました。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バイキングプランのお食事、ご満足いただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まゆまゆ (女性/30代) 投稿日:2009/05/03
数回宿泊させて頂きましたが、今回が一番良かったです。
子供がいるので以前は部屋食で、今回はバイキングでしたが、
バイキングも大満足！！！
宿泊客の多い時期でしたが、従業員の方達もとても親切に対応してもらいました。
また利用させて頂きます！
大変お世話になり有難うございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして、また、何度かご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングはいかがでしたか。
８８品の内容ですので、食べきれないほどの種類だったと思います。
実際、私も冬のメニューを食べましたけど、食べきれないまま、春のプランの食事内容になってしまいました・・・。
ご利用いただいたお客様にご満足いただけたお声が本当に嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:敏ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/02
屋内風呂は大変明るく広かったですが、脱衣場から２階分位の階段があり、年寄りにはちょっときついかな？
又、屋内風呂と露天風呂が別々の脱衣場になっていたのは不便で不満です。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設については、露天風呂は後から増設させた部分でもあり、
ご不便などをおかけしてしまい、大変申し訳なく思っておりますが、
何卒ご了承いただきますようお願い致します。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:のり (男性/30代) 投稿日:2009/05/01
お世話に成りました。見晴らしの良い部屋を用意して頂きありがとうございました。凄く広く落ち着く部屋でした。夕食のバイキングも何を食べようか悩んでしまいました。美味しかったです。温泉も良かったです。また泊まりたい宿が増えました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:kei (女性/30代) 投稿日:2009/04/30
1泊お世話になりました。お部屋はとても広く、ホテル自体古いので、お部屋もそれなりに古いですが、広くて満足できました。夕食はすばらしい！都会では考えられないほどの内容のバイキングでした。かにしゃぶ、たこしゃぶ、黒豚しゃぶ、えびしゃぶ、テーブルで個人で焼く焼肉はサザエ、和牛、ほたてなど、お刺身も新鮮。朝食バイキングもメンタイコなどなど、食べものに関しても大満足。温泉質もとてもよく数日ツルツルしてました。お値段からしたらずいぶん得した気分です。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
８８品のバイキング。この品数を取り揃えているバイキングは、
なかなかありませんよね。ご満足いただけたお声をいただき、
嬉しく思います。
日頃お忙しいと思いますが、またゆっくりと温泉とお食事を
お楽しみいただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まーちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/04/30
家族3人（妻、母）、宿泊料金7400円、夕食（バイキング）は大変満足しました。地元牛肉豚肉の焼肉、しゃぶしゃぶ等もあり、食材メニューが豊富でした。大浴場も南国的で雰囲気がありました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
日頃お仕事など大変でしょうが、また遊びに来てくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こう (男性/20代) 投稿日:2009/04/28
大変満足しております。また行きたい宿です。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:キモ (男性/60代) 投稿日:2009/04/23
まず驚かされたのが部屋の広さ、夫婦二人でしたが６畳、８畳、6畳大のソファー、テーブルの部屋。もちろん別に風呂、トイレもあり、二人にはもったいない感じ。浴場も広く竹の道も良く考えたと思います。夕食、朝食はバイキングでしたが種類も多く満足でした。えらく長いホテルで廊下がずっと続きちょっとした散歩気分。欲を言えばエレベーターが2台あればゆうことなし。接客についてはスーツ姿の社員風で家族的とはいえないが悪い印象はありません。
いずれにしても割安感はあります。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/10
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際のご意見ありがとうございました。
施設的なこともあり、すぐにお応えできない部分もございますが、
ご利用いただくお客様にご満足いただけるプランとサービスを
これからも続けて参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ふうさん (男性/50代) 投稿日:2009/04/21
最初は夫婦で、次は母を加えて3人、そして今回は妹を連れて4人で来ました。家族は食べ物の好みも、食べる量もまちまちなので、バイキング形式は大助かり。無理せず、食べたいものをゆっくり味わえました。今回はメニューが新しくなり、鍋がなくなっていたのはちょっぴり残念でしたが、かわりに旬のカツオがいろんな形で出ていたのは感激。はしが止まりませんでした。それにも増して、旅の楽しみは人との出会い。フロントの若者はおすましですが、年配の方は気さくで（しかし節度はあり）なかなかいいと思っていましたが、今回は入浴した際、浴場の担当の方と話をして、風呂の温度についていろいろ教えてもらい、この温泉がますます気に入りました。ちょっとしたことですが、こういう接客は大切ですね。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/10
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際のご意見ありがとうございました。
若いスタッフが多く、ご利用のお客様に
ご迷惑などをおかけすることがあるかもしれませんが、
これから育っていくスタッフです。
どうぞ、ご意見などございましたら遠慮なくお申し出ください。
次回ご利用いただく時には、いろいろな部分で
成長していると思います。
まだまだ、至らないところもあるかと思いますが、
今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:もんちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/20
全体的に古い感じはありましたが、清潔感はありますし、大変気持ちよく過ごすことができました。ただ、部屋の空調が暖房しかなかったのか、夜は少し暑くて寝苦しかったです。
食事は評判通りで、味・量ともに申し分なし。めったに食事を残す事はしませんが、さすがに量が多すぎて、泣く泣く残してしまいました。もう少し下のグレードのお食事でも十分だったな、と思います。
お風呂も広いですし、お値段の割には非常に満足のいくホテルではないでしょうか。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご満足いただけたお声をいただきまして大変嬉しく思います。
空調設備については、ただいま冷房への切り替えの手続を行っております。ご面倒をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧SPプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:のんちゃんほんちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/20
お風呂もとてもよく、お部屋も広々。
接客もよかったです。
バイキングも夜・昼とも大満足でした。
ぜひ、また利用したいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際、ご満足いただけたお声をいただき、嬉しく思います。
日頃お忙しいとは思いますが、
お立ち寄りの際は、皆様のご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:渡辺 (男性/50代) 投稿日:2009/04/20
料金からすると最高に良い宿だと思います…、私の過去の経験からしても最高ランクでした…(^^♪
お風呂はムチャ広いですし、食事も朝夕共に満腹に戴きました…(^^)v
お部屋も、和室＆和洋室の２間で２人で泊まるには広くて最高でした…、
一つだけ不満は、夜に廊下を通る方達の声が部屋の中まで大きく響いて聴こえて来てました…。エレベーターの近くだったので夜遅くまで人が結構通ってたので…、ホテルの大きさに比べてエレベーターが少ない?、のとお風呂までの距離がムッチャ遠い(結構歩かないと行けなかった)。
しかし、総合的(料金的)に割安感の宿でした、またお世話になりたい宿です…(^_-)-☆
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/05/06
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
施設面では、すぐにお応えできない部分もありますが、
これからも、お得なプランやサービス面で充実させていきたいと
考えております。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:クッキー (男性/40代) 投稿日:2009/04/18
子供二人連れて宿泊しました。ホテルは高台にあり部屋からの眺めも良かったです。朝夕バイキングのコースで、席も時間にはちゃんと用意してあり、子供たちと楽しい食事が出来ました。特にしゃぶしゃぶがおいしかったです。少し不満なのがお風呂の作りで朝のお湯もあまりきれいでなかったところです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
お客様のご意見にお答えできるように、更にご満足いただけるように
努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みっこちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/16
４月４日に利用しました。部屋はそれなりでしたが、お風呂は大変広くて、娘も満足していました。バイキングの夕食も初めてでしたので、珍しくて楽しかったです。好きなものを好きなだけ食べました。ただ、お風呂の階段に埃や髪の毛がたくさん落ちていて、びっくりしました。出来れば、係りの人を常駐した方がいいかなと思います。また、皆さん接客も良く、バイキングの時も機敏に動いてらして、見ていて気持ち良かったです。２日間とも雨で、霧島の観光が出来ず残念でした。ですが、もう一度行きたい温泉です。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして、またあいにくのお天気の時にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後、ご利用いただくお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力して参りたいと
思っております。
今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:プーさん (女性/20代) 投稿日:2009/04/14
食事･風呂、言うことなし!
部屋も広くてよかったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事･風呂、言うことなし!
部屋も広くてよかったです。
このひとこと、ストレートで大変嬉しく思います。
日頃お忙しいと思いますが、疲れた時などは、遊びに来てくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちび (女性/30代) 投稿日:2009/04/13
お部屋がとても広くキレイで食事も値段相当で満足できました。残念だったのは露天風呂が浴場とつながってなく別であり、狭いのが・・・。でも楽しく宿泊できました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴場の件につきましては、露天風呂をあとから増設した部分です。
ご利用のお客様からのお声を同じようなお声をいただいておりますが、法律や費用などがあり、すぐにお答えすることができずに
ご不便などをおかけし、申し訳なく思っております。
ご満足いただけるプランやサービスを今後ともご提供できるように
努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぐる樣 (男性/20代) 投稿日:2009/04/12
バイキングだったのですが、種類がとても豊富で美味しゅうございました。
全種類食べようと思ったのですが、良い意味で無理でした。
焼肉だけではなくしゃぶしゃぶも自分達の席て出来れば言うこと無し。
スイーツのクオリティを上げればもっと満足出来ると思います。
お風呂が広かったので、人と近くならなくて良かったのでゆっくり入ることが出来ました。
家族風呂があれば尚良し。
帰り車のバッテリーが上がっていたのですが、雨の中従業員の方が嫌な顔ひとつせずに繋いでくれたので無事に帰ることが出来ました。
本当にありがとうございました。
いくら感謝してもし尽つくせません。
また利用させて戴きたいと思っております。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見ありがとうございました。
お食事の内容などのお客様のお声は、今後のメニューの開発などに
役立たせていただきます。
その後お車の調子は大丈夫でしたか？
お困りになっているお客様に対して、私共ができることはさせていただきます。せっかくのご旅行ですもの・・・。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:freekiyo (男性/50代) 投稿日:2009/04/11
和洋室の部屋は広くて寛げました。部屋食で頂きましたが量的には満足でしたが味が全体的に濃かったかも。料金からは適正かな。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際のご感想・ご意見ありがとうございました。
今後のメニューなどの参考にさせていただきますね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まこちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/10
露天風呂がとても気持ちよかったです。
森の中にいるみたいでした。
大浴場も、とても広くてよかったです。
夕食がバイキングで、家族旅行向きだと思いました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングプランでのご利用だったのですね。
大人も子供も満足できる食事内容を！
本当に皆様ご満足いただけているお声をいただき、私共は嬉しく思っております。
日頃お忙しいとは思いますが、またぜひお越しくださいね。
お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナビ (女性/30代) 投稿日:2009/04/08
夜が部屋食なのは魅力的だったが、冷暖房が全館なので、調整がきかず、暑くて大変だった。売店の人が感じ悪かった。閉店間際だったので、早く片付けてかえりたいのが態度でわかり、包装を頼んだら嫌な顔をされるだろうと思い頼めなかった。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際、私共のスタッフのことで、お客様に不快な思いをさせて
しまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがない様に勤めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧SPプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ロッキー (女性/30代) 投稿日:2009/04/07
ご飯はバイキングでとっても満足できました。お風呂は階段が多い気が…足の不自由な方にはきついかなぁという感じです。機会があればまた利用させていただきます。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見・ご感想ありがとうございました。
施設も３０年前に建てられた建物であり、ご不便やご不自由などを
おかけすることもございますが、お得なプランや部屋食プランを
充実させて、きっとご満足いただけるように努力させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あきちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/04/06
いつもながら全てに満足。
鹿児島に行くときは原則御館を利用させて貰ってます。
今般,スタッフの方から“久し振りです！”のお声掛け。
心身ともに和まされ癒されました。
ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただき、また複数回のご利用ありがとうございました。
私共のホテルが、鹿児島の家みたいな感じで、あきちゃんさんが
ご利用いただけていることが本当に嬉しく思います。
リピーターのお客様が新しいお客様を呼んでいただき、
そのお客様がまたご利用いただける・・・。
そんなホテルを目指しております。
日頃お忙しいとは思いますが、私共もあきちゃんさんのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:キリン (女性/30代) 投稿日:2009/04/04
急な旅行の誘いで前日雑誌じゃらんと携帯検索でお世話になりました。
お風呂は他の口コミを見て露天風呂だけ入り、気持ちよかったです。夕食はバイキングで観光客が多く取り悪く、時間をずらせばよかったけどでもしゃぶしゃぶは最高でした。美味しかったです。部屋も広くゆっくりできましたが、設備は不満ありでした。
あさってが誕生日だったので、よい誕生プレゼントを頂いた気分です。今度は学校が休みでない日に予約を入れたいと思います。子供達が多かった。ありがとうございました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
キリンさんがご利用する間際に私共のホテルを選んでいただけて
嬉しく思います。
ちょうど春休みの期間中で、お子様のご利用が多かった時だったの
ですね・・・。
今度はぜひゆっくりできる時のご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マヒマヒ (女性/20代) 投稿日:2009/04/03
主人と子供の3人で行きましたが部屋は3人には広すぎるぐらいでゆったり過ごすことができました。食事はバイキングコースにしていましたが種類も多く好きな物が好きなだけ食べられて皆満足でした。今度は紅葉の時期にでも行きたいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
紅葉の時期は、本当にいい季節ですよ。
特にえびの高原の紅葉などいかがですか。
韓国岳登山など・・・。
そのあとは温泉でのんびりゆっくりと疲れを癒してくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:うーちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/04/02
値段が安くて、食事も満足しました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:やっくん (男性/40代) 投稿日:2009/04/02
霧島３連泊の中日に宿泊しました。低価格ゆえ、また大ホテルゆえ、いつも小宿に泊まる我々は画一的サービスに物足りなさを感じましたが、子供は大満足でした。特に広い部屋とバイキングの夕食が気に入ったようです。我々も少なくとも値段以上の満足度は得られました。まわりにいろんな観光地もあり、観光の拠点にも出来ると思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様がご満足いただけて本当に嬉しく思います。
サービス面ではまだまだですが、お客様にいろいろご意見を
いただきながら、今後とも努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:旅狸 (男性/40代) 投稿日:2009/04/01
合計６人で利用しました。従業員の皆様お一人お一人、御持て成しの心が行き届いていて、気持ち良く滞在出来ました。老いた両親も、孫と一緒の楽しい、寛いだ時間を過ごすことが出来ました。生憎の雨続きでしたが、露天風呂は１時間入ってものぼせず、ゆっくり楽しむことが出来ました。大浴場も浴槽によって湯温が異なっているのが良かったです。バイキングの内容は、別稿にも記した通りとっても良かったです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして、あいにくのお天気の中ご利用いただきましてありがとうございました。
ご家族旅行、いい想い出がたくさんできましたでしょうか。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2009/04/01
部屋も広くて外の景色も最高でした。バイキングも満腹になるぐらいたくさんありすぎて最高でした。ただ露天風呂の照明が少し暗いようなきがしました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングは本当に種類が多すぎて、食べられないぐらいですよね。
私も食べましたけど、全種類制覇できないうちにシーズンが変わってしまいました・・・。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
家族4人で泊まりました。子供達はバイキングに大喜びでした。大人には、少し物足りないかも。雨だったんですが、外の足湯に入りに行ったら座るとこが濡れていたのでタオルをひきながら入っていたらホテルの方(調理の人みたいな)がタオルをもってきてくれました。大変うれしかったです。ありがとうございました
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。
お食事の内容については、お客様のお声を参考にし、
いろいろなお客様にご満足いただけるように今後のメニュー開発に
役立てていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:旅狸 (男性/40代) 投稿日:2009/03/31
フロントの応対、客室までの案内、施設の説明全てが１００点満点でした。お部屋は十二分に広く、清潔で、気持ち良く滞在出来ました。１４歳～７７歳まで、３世代で利用しました。夕食、朝食ともバイキングでしたので、各々の好みに応じて好きなものを好きなだけ食する事が出来ました。黒豚のシャブシャブ、焼肉は絶品でした。内湯、露天とも大変良かったです。初めての利用でしたが、リピーターになってしまいそうです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
３世代でのご利用、私共も嬉しく思います。
ご旅行のたくさんの想い出できましたでしょうか。
夏休みのプランも販売いたしておりますので、
ぜひまた遊びに来てくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あゆちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
夕食のバイキング料理がとてもよかったです。自分たちの席で網焼きをすることができるうえ、お肉もとても柔らかくおいしかったです。
エレベーターが昔のタイプのせいか、外からボタンを押していても扉が閉まってしまうので何度か挟まれてしまいました。子どももいるのでその辺をもう少し改善していただけたらと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際のご意見ありがとうございました。
エレベーターの件は、また確認させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みかりん (女性/40代) 投稿日:2009/03/30
二回目の宿泊でした。到着時間、食事時間の変更を三日前に電話連絡しました。その後三回同じことの確認の電話がきました。三人の方が同じことを聞きます。いったい従業員の方の伝達はどうなっているのでしょうか？結局はじゃらんで予約したのでネットでの変更をと言うことが一番の連絡だったみたいです。最初に変更の電話を入れた時に何故言ってくれないのでしょうか？あまりにも伝達がされていないことに頭に来ました。また初回は朝入浴しなかったのでわかりませんでしたが今回朝入浴したら温泉の湯船までの階段、湯船の汚いこと。爪先立ちで歩きました。湯船にも髪の毛がいっぱいで温泉に来て初めてシャワーで出てきました。これでは食事などか美味しく、たくさんあっても清潔さや新鮮さに疑問を感じました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またみかりんさんに対して、不快なお気持ちにさせてしまったことに
対して深くお詫び申し上げます。
私共もいたらないことがたくさんあり、ご迷惑をおかけし、
今後ご利用いただくすべてのお客様にご満足いただける様に
今後努力させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:M (男性/30代) 投稿日:2009/03/30
幼い子供も含めて６人だったのですが、全員で泊まれる部屋と部屋食を希望してココに決めました。部屋に入るとまず、設置されているトイレ（洗面所）が驚くほど臭くてびっくりしました。予約で人数を伝えたのに到着した部屋には人数分の草履も浴衣もなく、大浴場は行くまでも階段が多く遠いし、脱衣所に着いてもそこから浴場に行くまでも更に階段でとても危なかったです。
夕食は希望通り部屋食でしたが、刺身皿の上に欠けた皿の破片がありとても呆れました。
食事の量は多かったのですが、食べきれない分を残していると片付けに来たスタッフの女性に「おいしいのに残ってますよ～」と言われ、「ほら。冷蔵庫入れといたら？」とデザートをいくつも手渡しされました。とてもおしつけがましく失礼だと思いました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際のお客様のご意見ありがとうございます。
ご利用の際、お客様に対し、不快なお気持ちにさせてしまったことに
対し、深くお詫び申し上げます。
このご意見については、関係セクション職員に全員に連絡をし、
今後ご利用いただくお客様に対し、このようなことがないように、
注意してまいります。
本当にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]冬◆満足三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:るり (女性/30代) 投稿日:2009/03/29
結構旅行に行ってますが少し残念。
まずは部屋を案内してくれた人が部屋を間違えた事から始まり、和室は畳が沈む・ユニットバスに毛が残ってたこと・室内の冷蔵庫が霜だらけ。
夕食の木製のデザートスプーンがささくれていたこと・アンケートをお願いされたのに室内に筆記用具がなかったこと・お風呂に行く途中の「健康のために歩く竹の道」に打ちつけてる釘がゆるんでいて危ないと感じたことと、気になる所・もう少しこうしたほうが親切なのにと思うことがたくさんありました。
古いなら古いなりにもう少し清潔にしてたら気持ちよく宿泊できるのに・・・
と思いました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/19
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際に、お客様にご迷惑および不快なお気持ちにさせて
しまったことに対し、深くお詫び申し上げます。
各担当者にお客様からいただきましたご意見を参考にし、
今後ご利用いただくお客様にご満足をいただけるように、
隅々まで配慮やサービスなどの提供をさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]春◆贅沢三昧プラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ブリッツ (男性/20代) 投稿日:2009/03/27
夕食がバイキングという事で期待しておりましたが、期待以上でした！種類も数多く、焼肉もありとても満足でした。
ただ、部屋のお風呂のシャワーの水流が弱く使いにくかったです。また、部屋にタオルが準備してありましたが、1枚、薄いのですが広範囲にお茶のシミのようなものがついてました。ご飯も美味しく部屋も広くて大変良かっただけに残念です。
ただ、コストパフォーマンスはとても高いのでオススメです♪
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた際のご意見ありがとうございました。
不備な点があり、お客様にご迷惑・不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お食事の内容は、本当に食べきれないほどありますよね。
私は冬のプランの時にバイキングプランを家族で利用しましたが、
食べ切れなかったので、リベンジしようと思ったら、３月になって
春のプランになってしまいました・・・。
夏休みのプランも販売を開始いたしましたので、
またの機会のご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かぜと (男性/30代) 投稿日:2009/03/27
久しぶりの家族旅行で初めて使わせてもらいました。
予定の三日前に予約確認の電話をしたところ、禁煙ルーム
で予約していたのですが、そのフロアが２階で眺めがあま
り良くないとのことでしたが、電話対応の方の配慮で、開
いている部屋の眺めが良いところに替えて頂きました。
いざ到着してみると、最上階を用意してあって、子どもたち
も大喜びでした。
窓から桜島が見れてとても景観の良いとこでした♪
夕食は、バイキングでしたが、どれもおいしく頂きました、魚は新鮮で、肉は牛も豚もおいしかったです。かにしゃぶを初めて食べましたが、子どもたちに大好評で、おなかいっぱい食べました。
また、機会があれば泊まりたいと思いました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
禁煙ルームより喫煙ルームの眺めのいいお部屋をご用意できて、
またお客様よりご満足いただけたお声をいただき本当にうれしく
思っております。
かにしゃぶは、皆様にご好評のお声をいただきましておりますね。
私も食べましたけど、確かにおいしいし、食べやすいです。（＾＾）
霧島にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちえ (女性/30代) 投稿日:2009/03/26
前日に予約したにもかかわらず、丁寧に対応していただいて嬉しかったです。
エステは気持ち良く、またスタッフの方のおしゃべりも面白く、心も体も癒されました。
食事は部屋でいただいたのですが、どれも美味しかったです。ただ刺身や寿司の表面が乾燥していたのがちょっと残念でした。
風呂は文句の言いようがありません。お肌がトゥルトゥルになって、何度も入って楽しみました。またリピします。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用日の前日のご予約だったのですね。（＾＾）
こちらこそありがとうございました。とちえさんにお礼したいです。
エステは本当に肌がつるつるになって、心も癒されますよね。
私もたまにしますけど、ストレスの殻から剥け出る感じですよね。
ストレスがたまったら、霧島へ。そしてエステをまた体験してくださいね。
ご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆エステ付きプラン【お部屋食】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:はる (男性/50代) 投稿日:2009/03/26
久しぶりの宿泊でした。露天風呂と大浴場が地下通路でつながっているのにはびっくりしました。希望を言えば露天と大浴場が同じ場所にあればもっといいのになあ～。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前回ご利用いただいた時には、この通路はできていなかった
時なのでしょうか・・・。ご利用いただいたお客様のお声が
あり、増設させていただきました。
露天風呂は、このホテルができてからの増設部分で、つながって
いないのですが、せめて通路でも・・・。と思い、今回新しく
通路ができました。
日頃お忙しいと思いますが、またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]冬◆ご夫婦・おふたり専用プラン【上層階＆お部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:よっしー (女性/20代) 投稿日:2009/03/22
親子二人で宿泊したのですが、従業員の方の接客も良く部屋も広くて、バイキングも種類が多く美味しく大満足でした。
ただ難点として、大浴場の湯舟まで、階段は裸で行かないといけないから冷えやすく滑りやすいし、お年寄りなどには辛いものがあると思います。
また駐車場が少し遠いかなぁと感じました。まぁチェックイン時はバスでホテルまで送迎してくれますが、チェックアウト時は送迎はないみたいです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用の際のご意見ありがとうございました。
建築年数が３０年を経過しており、また、増設した部分もあり、
ご利用いただいているお客様にご迷惑やご不便をおかけしている
ことは大変私共も申し訳なく思っております。
立地的なこともあり、なかなかすぐにお客様のお声に答えることが
できないですが、お得なプランなどをご用意して皆様のご利用を
お待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かぼひめ (女性/50代) 投稿日:2009/03/22
日頃の疲れを癒すため、家族3人で、二度目の宿泊。夕食のバイキングは、バラエティに富み最高に美味しかったです。焼肉・しゃぶしゃぶ・刺身・鮨etcに大満足！小雨の中での露天風呂も風情があり、リフレッシュできました。また必ず利用したいと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただき、また２度目のご利用ありがとうございました。
お忙しいお仕事などされていると思いますが、私共のホテルで、ゆっくりとのんびりと
おいしい食事と温泉で疲れが癒されたというのは、本当に嬉しく思います。
ストレスがたまったとき、また疲れた時には、ぜひまたお越しくださいね。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:シュウ (男性/30代) 投稿日:2009/03/20
築年数は、かなり経っていますが、部屋はとても広く満足しました。口コミ通り夕食のバイキングは種類も多く、刺身、しゃぶしゃぶ、焼肉、かにすきまであり、とても美味しかったです。唯一、エアコンが微調整がきかなく、ききすぎるのでエアコンが新しくなると、もっと快適なのになと思いました（わがままで、すみません）　駅まで送迎もしていただき、助かりました。お世話になりました。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングプランのお食事ご満足いただいて嬉しく思います。
エアコンの件については、申し訳ございませんでした。
風量調節のご案内がなかったのかもしれないですし、また
確認をさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かつ６６ (男性/60代) 投稿日:2009/03/19
霧島山の登山後に立ち寄りました。
バイキング方式の夕食です。好きなものを好きなだけ摂ることが出来て、自分はこの方式が好きです。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
霧島連山の登山は、ちょっと肌寒かったとはと思いますが、
黄色のマンサクの花が満開になってませんでしたか。
霧島高原にも本格的な春がやってきたようです。
バイキングプランもご利用のお客様からご好評いただき
嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆１泊３食付きドライブプラン【バイキング】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ＣＩＭＢＡ (男性/20代) 投稿日:2009/03/19
食事は夕食＆朝食ともにバイキングでした。料理はボリュームがありとても満足できました。部屋は広くベランダからの眺めも良かったです。事前にホテルへ連絡すると駅からホテルまで迎えが来てくれます。電車利用の方は利用しても良いと思います。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた内容で嬉しく思います。
送迎の方は予約の際、ご連絡もしくは、じゃらんのメッセージ欄へ
記入が必要となりますが、送迎の手配できますので、このような
お言葉があれば、遠くからのご利用のお客様も安心できる
と思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:こうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/19
バイキングがよかったですよー。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こうちゃんさんの、
バイキングがよかったですよー。
↑このひとことがストレートで、ご満足いただいたことが
これからご利用いただくお客様やもう一度行ってみようかなという
お客様にも伝わる言葉で嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]冬◆黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かん (男性/30代) 投稿日:2009/03/17
結婚記念日に夫婦二人で宿泊。県内居住なので温泉はいつでもどこでも行ける環境ですが、我が家を離れ子育てからもしばし開放されての旅行で、のんびりゆっくり過ごしました。温泉も料理も最高！！部屋食は食べ切れないほどの量で大満足。温泉もたっぷり満喫。大満足の旅でした。
返信者:ホテル霧島キャッスル 返信日:2009/04/02
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご結婚記念日だったのですね。
おめでとうございます。
日頃お仕事や子育てにお忙しいとは思いますが、この時だけは、
本当にゆっくりできたのではないでしょうか。
また疲れた時などは、遊びに来てくださいね。
今度は、バイキングプランでどうですか？
お子様もきっとご満足いただけるのではないでしょうか。
またのご利用お待ちしておりますね。

[利用した宿泊プラン]春◆ご夫婦・おふたり専用プラン【上層階＆お部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ユッコ (女性/30代) 投稿日:2009/03/17
先日、家族旅行で利用させていただきました。一歳の子供がいるため、和室二間の利用にしましたが、みなさんのクチコミ通り、お部屋が広くて大満足でした。お料理のバイキングも、種類がとても多くて美味しかったです。温泉も広くて気持ちよかったです。値段も手頃なので、また利用したいと思います。