ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ミキティ様
この度はホテル霧島キャッスルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族での旅行にお越しいただき、また、夕食や朝食を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お母様の足腰についてのご指摘、ありがとうございます。お風呂に関しては、階段の利用が必要であるため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ゆか様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、長年にわたり何度もご利用いただいていることに心より感謝申し上げます。
温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にご家族での楽しいひとときをお過ごしいただけたことは、私たちにとっても喜びです。スタッフのおもてなしや焼肉メニューがご期待に添えたこと、私たちのサービスが心に残るものとなったことを光栄に感じております。
今後も、皆様にとって居心地の良い空間を提供し続けられるよう努めて参りますので、ぜひまたご家族皆様でのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

カズ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
トイレの流れについてのご指摘、ありがとうございます。このような点はお客様に快適にご利用いただくために重要であり、貴重なご意見として、今後の改善に役立てさせていただきます。何かご不便な点がございましたら、次回のご滞在時にお気軽にお知らせくださいませ。
引き続き、ホテル霧島キャッスルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/14

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

みきこ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
お部屋については、広さを評価していただき、家族連れにとって快適であるとのご感想を頂戴し嬉しく思います。一方で、施設の古さを感じられたとのこと、私たちにとっても重要なポイントでございます。今後の改善に向けた参考にさせていただきます。
露天風呂や温泉の開放感を楽しんでいただけたことは大変嬉しく思います。夕食に関しても飲み放題付きのプランをお楽しみいただけたとのことで、魅力を感じていただけたことに感謝いたします。昭和の雰囲気を楽しむことができるのは、当ホテルの一つの特徴でございます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

にっしーさん
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、トイレとバスが一緒であることや、ソファの下にゴミがあったことについては、心よりお詫び申し上げます。清掃に関する点は、今後の改善に向けて取り組んでまいります。
また、料理に関しては、豊富なメニューをお楽しみいただけたことに感謝いたしますが、味噌等の温度についてのご意見も承りました。さらに、ご指摘のありましたお風呂の件につきましても、施設の構造上の問題があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/5

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

パパさん
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや眺望、夕食の品数、接客について高く評価いただき、大変嬉しく思っております。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

なお様
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応やお部屋の清掃についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お客様にとって安心できる環境を提供できたことを光栄に感じております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/30

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

パパさんへ
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。夕食の焼肉や魚介類をお楽しみいただけたこと、大浴場や露天風呂の開放感にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/24

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

さゆりみづき様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、孫様のお誕生日をお祝いする特別な旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
お部屋のグレードアップや、夕食での自分で焼けるお肉をお楽しみいただけたとのことで、私たちも嬉しく思います。また、お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。お客様がゆっくりとお寛ぎいただける環境を提供できたことを心より嬉しく思います。
今後とも、皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

とーとぅ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。古いホテルながらも、清掃やメンテナンスには力を入れておりますので、快適にお過ごしいただけたことは私たちの励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、母上様の誕生日にホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。焼き肉などの食べ放題をご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
一方で、エアコンの効きが悪かったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。施設の維持管理に関しましては、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見に感謝いたします。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/16

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングや飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
館内の古さや大浴場と露天風呂の距離についてのご指摘、また階段の件に関しましては、貴重なご意見として承ります。お年寄りの方々にとって、少し不便な点があったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応や清掃についてお褒めいただき、感謝申し上げます。今後とも、皆様に快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ザキ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年のご利用、心より感謝申し上げます。お風呂や夕食のバイキングにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にミニ焼き肉をお楽しみいただけたこと、私たちスタッフも喜んでおります。
また、スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ザキ様にとって居心地の良い場所であり続けることができ、私たちも光栄に思います。リピーターとしてのご利用、誠にありがとうございます。来年もまたお会いできることを心より楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/2

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

まなごりら様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
お部屋や施設の古さにつきましては、率直なご意見をいただき、ありがとうございます。私たちのホテルは歴史を重んじており、その趣を大切にしておりますが、清潔さには常に努めております。お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。おっしゃる通り、しゃぶしゃぶの提供方法については改善の余地があるかもしれませんね。大浴場やシャワーのご不便についてもご指摘ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

大魔王様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場、そしてバイキングのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの設計や泉質がご期待に添えましたこと、心より感謝申し上げます。これからも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろぽん様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、露天風呂の温度に関するご意見もありがとうございます。お客様のご要望を参考にさせていただきます。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
ご利用いただき、ありがとうございました。

返信日：2025/8/19

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ぺこ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温泉でのリフレッシュや夕食の鉄板焼きをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ただ、飲み放題コースに関してご意見をいただき、感謝申し上げます。アルコールをお召し上がりにならないお客様への配慮として、ソフトドリンクの価格設定についてのご提案も含め、今後の参考とさせていただきます。また、朝食のあんトーストを気に入っていただけたこと、大変光栄です。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/5

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

かずやん様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。自然に囲まれた当ホテルの立地や、名物料理を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、家族でのご滞在が良い思い出となったことを心より嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/5

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

マサマサ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、久しぶりにお越しいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
夕食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。ご指摘いただきました露天風呂へのアクセスについて、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/6

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

瀬戸ちゃん様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。ミニ縁日やビンゴゲームを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/6

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ナカちゃんさん
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同が心を込めておもてなしをいたしましたので、その温かさを感じていただけたことに感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/31

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

のむ様
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夫婦での旅行が素晴らしいものとなったようで、大変嬉しく思っております。新燃岳の影響でプランの変更があったにもかかわらず、黒豚しゃぶしゃぶ会席をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。また、温泉や自然の美しさについてのお言葉も、従業員一同の励みとなります。  
建物の歴史を感じていただけたこと、そして桜島の景色をお楽しみいただけたことに感謝いたします。今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しください。

返信日：2025/7/25

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

けいちゃん様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご両親とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
お客様の温かいお言葉に感謝申し上げます。スタッフの対応や朝食にご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。ただし、大浴場までの階段についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、年配の方や足の不自由な方には不便をおかけするかもしれません。今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/7/17

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ノボコ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めいただきました価格面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルの古さについてのご理解に感謝し、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/15

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

八重様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や夕食にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

鴨川様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや窓からの景色、地元の料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駐車場での荷物の搬入に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。おっしゃる通り、先にお荷物をお預けいただき、その後駐車される方法も便利かと存じます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/4

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ちびさん
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、夕食に関するご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。多様なお料理を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ただ、スイーツ類の配置についてのご指摘、ありがとうございます。お客様がより便利にご利用いただけるよう改善を検討いたします。また、温泉に関してもご満足いただけたとのことで、何よりです。高齢の方への配慮についても、私たちの取り組みを評価いただき、安心いたしました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

みみず様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご予約に関しまして、キャンセルの際にご理解いただけたこと、大変嬉しく思っております。お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めておりますが、笑顔が足りなかったとのご指摘については、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。朝食時の紅茶のご用意がなかったことについても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後とも、より良いサービスを目指して努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/11

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ジャッキーさん
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、楽しい再会の場を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました大浴場のサウナの鋲の露出について、そして露天風呂への段差に関するご意見、心より感謝申し上げます。お客様の安全を第一に考え、施設の改善については真摯に受け止めております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、注意書きについても今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/6/4