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エリア: 新潟県 > 湯沢・苗場 > 湯沢

[ホテル]宿番号：330708

ホテル　アルファスター

岩原観光温泉
上越新幹線越後湯沢駅→タクシー7分。送迎有（予約制）。 関越自動車道湯沢ＩＣ→岩原方面へ5分。 MAP

  • ホテル　アルファスターのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 21 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:KI (女性/20代) 投稿日:2009/05/14
屋上の貸し切り露天風呂からの景色がとても素敵だった。そんな景色を楽しみながら桶を湯船に浮かべつつお酒を呑むっていうのが…本当に最高です。
ただ、スキーシーズンならともかく、この時期で夕飯なし朝食のみでこの値段は若干高いかなと感じました。夕飯がオプションで6000円位のコースのみしかないっていうのもどうかと、、、。口コミで料理の評判は良いようですが、宿泊費プラス別途6000円じゃあ私どもにはさすがに手が出せませんでした。もう少し手頃な夕飯の選択肢があればいいのにな…と正直思いました。
スキー場のリフトの目の前っていうことで、今度は冬に行ってみたいなと思いました。雪見露天風呂が楽しみです！

[利用した宿泊プラン]春のラブラブ計画♪絶景貸切露天で花見酒乾杯しちゃお

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:bak (男性/20代) 投稿日:2009/05/06
遅れてしまって３０分ほどしか入れませんでしたが、貸し切りはとても良かったです。また利用したいです。
クレジットカード払いにさせてもらったのですが、サインをする用紙に金額などが全く印刷されておらず、出なかったけどと説明はうけましたが、不安です。
近くに美味しい店もあり、風呂も朝まで入れるのでのんびりするには良い場所だと思いました。また、送迎していただいたおじさんもとても良い方でした。

[利用した宿泊プラン]あなただけのスタイルで選べる♪フリーチョイスプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:tommyj19 (男性/20代) 投稿日:2009/02/24
去年に続き今年もお伺いさせていただきました。
楽しく滞在させて頂ました。
でもちょっと部屋の暖房の利きが弱かったような……。
布団が暖かかったたのでゆっくり寝れましたが。
とにかく夜景がきれいな露天風呂（証明を消すと幻想的）
オーナーの人柄、大量の漫画(笑)は一見の価値有りです！
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/31
tommyj19様
いつも【ホテル　アルファスター】をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉の数々まで頂きまして、本当にありがとうございました。
tommyj19様が仰いますように、
夜の貸切露天は、電気を消し真っ暗にしてお入り頂くと、
月や星の輝きと、町や高速の夜景がとってもきれいでうっとりしてしまいますよね。
昼間はもちろん、
貸切露天からの星座観賞で季節が感じられるというのも、とても素敵な趣でおすすめです♪
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました♪

[利用した宿泊プラン]冬のラブラブ計画♪絶景貸切露天で雪見酒乾杯！

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:やん (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
彼氏と二人で行きました。外観や部屋の印象は、いたって普通という感じでした。
特に良かった点は、送迎やフロントの方たちの感じが良かったことと、大浴場が朝の清掃時以外いつでも利用できたことです。清掃もきちんとされていました。食事はバイキングで、種類がなかなか豊富で味も満足できました。残念だった点は、貸切露天を貸し切ったはいいものの吹雪で景色が全く見えず寒くて入っていられなかったことです。天候のせいとはいえ、お目当てだっただけにショックでした。あと、漫画図書館の本が、古かったです・・（＾＾；）これも楽しみにしていたので、ちょっと残念でした。
次回はグリーンシーズンの天候の良い時に、貸切露天に入ってみたいと思いました。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/31
やん様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までたくさん頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
このお言葉を励みに、よりお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同心をこめて努めて参りたいと存じます。
まんが図書館に付きましては、滞在中にご覧頂けますように完結しているものから取り揃えておりますので、
いささか古くお感じになるかとは存じますが、どうぞご容赦下さい。
貸切露天をせっかくお楽しみにして頂いておりましたのに、
景色をお楽しみ頂くことができず、申し訳ございませんでした。
雪見露天は今だけのお楽しみですが、吹雪まではいらないですよね…お天気の良い日に、ぜひリベンジして下さい！
昼間は、谷川連邦や周りの山々と里の風景が、夜は満天の星空がとってもきれいなんですよ。
ぜひお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]冬のラブラブ計画♪絶景貸切露天で雪見酒乾杯！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:つっちー (男性/20代) 投稿日:2009/02/17
今回当ホテルの利用は、二回目。宿泊して満足だったので、今回も利用させていただきました。
今回、夕飯はバイキングでしたので　コース料理が食べられず少し残念に思っていましたが、バイキング料理も美味しかったです。
また、利用させていただきます！次はまた、コース料理が食べたいな。
値段が安い割りに今回も大満足でした。ありがとうございました。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/31
つっちー様
いつも【ホテル　アルファスター】をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
またまた嬉しいお言葉の数々、本当にありがとうございました。
今回はバイキング料理でしたが、こちらもお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく存じます。
これから春に向けまして、
採れたての山菜など、春の美味しい食材を使ったコース料理がお楽しみ頂けます。
グリーンシーズンも、自然に囲まれた湯沢の、冬とはまた違った魅力が、
た〜くさんありますので、ぜひぜひ遊びにいらっしゃって下さいね。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております！
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]岩原１日券付＊めちゃ得パック＊２食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ツッチー (男性/20代) 投稿日:2009/02/17
初めて、当ホテルを利用しました。
ホテルの従業員の方々がとても親切丁寧な対応であったのがとても良かったです。
そして、ディナーのコース料理は、とても美味しかった！パンをはじめ、新潟産こしひかりまで　量も味も満足でした。
夜朝、隣に宿泊していた子供がバタバタしてうるさいのが気になったくらいで、
満足いく旅行ができました。ありがとうございました。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/31
ツッチー様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉までたくさん頂戴致しまして、とても光栄でございます。
食事もお口に合いましたようで、シェフもとても喜んでおりました。
地元の旬の素材を活かした料理をお楽しみ頂けますようにと、シェフ自ら仕入に出かけ、
その日の食材と対面してメニュー作りをしております。
ツッチー様からのお言葉を励みに、
よりお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同心をこめて努めて参りたいと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ内☆リフト乗場すぐ☆滑るも休むも思うまま！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:おぎ (男性/20代) 投稿日:2009/02/15
2月13日より一泊しました。
じゃらんさんの欲張りパックを利用しました。
チェックアウトの時間を２時間延長できるプランでしたが、12時まで延長できるにもかかわらず、駅までの送迎時間が11:30〜13:30まで無く、結局、11時頃にチェックアウトしました。
また、従業員の方がプランを把握しておらず、過剰請求されそうでした。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/21
おぎ様
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。
スタッフの不手際によりまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、深く反省し、
スタッフの教育に更なる力を努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見心より感謝致します。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]岩原１日券付＊欲張りパック＊特典いろいろ＊２食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:トモ (男性/20代) 投稿日:2009/02/15
今回彼女と利用させてもらったのですが、貸し切り露天に入りながらの雪見酒は大変満足でした。また料理もバイキングですが、おいしく、たくさん食べれ良かったです。従業員の方も親切でこちらの勝手な要望にも快く対応していだだき感謝しています。
また機会があれば利用させてもらいます。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/21
トモ様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、本当にありがとうございました。
お言葉を励みに、今後とも、より皆さまから愛されるホテルを目指して努めて参りたいと存じます。
貸切露天からはこれから春にかけて、新緑と残雪のとても清清しい景色をお楽しみ頂けます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬のラブラブ計画♪絶景貸切露天で雪見酒乾杯！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Hanako (女性/20代) 投稿日:2009/02/13
宿泊するまでの応対は良かったが、ホテルに着いてからのスタッフの要領が全体的にあまりよくなかった。
もっとサービスがあっても良いのでは…。
楽しみにしていたが泊まってみたら、そうでもなかったのでｶﾞｯｶﾘでした。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/03/21
Hanako様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
残念ながら、Hanako様のご期待にお応えすることができませんで、
大変申し訳ございませんでした。
心を込めたおもてなしをスタッフ１人１人がさせて頂けますよう、
今後とも努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]岩原１日券付＊欲張りパック＊特典いろいろ＊２食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あきポン (女性/20代) 投稿日:2009/02/10
素泊まりで泊まらせて頂きました。
貸し切り風呂が良かったです。
眺めもよかったですし、お湯も温かかったです。
スタッフの方にもとても親切に対応して頂けました。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/22
あきポン様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉までたくさん頂戴致しまして、
とても光栄でございます。
貸切露天からの景色は季節や時間によりましても、
それぞれ違った素晴らしい趣がございますので、
ぜひまたご利用下さい。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]あなただけのスタイルで選んで♪フリーチョイスプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:茂 (男性/20代) 投稿日:2009/02/03
まず予約するまでメールでやり取りをしていましたがとても親切な対応でした。着いてから駐車場から予想以上に雪が深く遠く感じましたが、ホテルに着いてからはフロントの対応はとても親切で説明もわかりやすかったです。料理もとても美味しく、特に「岩原のおいしい水」は奥さんとがぶ飲みしてしまいました。また行きたい宿でした。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
茂様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、本当にありがとうございました。
奥様も少しはリラックスして、日頃のお疲れを取って頂けましたでしょうか？
とてもお似合いの素敵なご夫婦で、私どもまでとっても幸せな気分でいっぱいになってしまいました。
ぜひ、またお二人で遊びにいらっしゃって下さいね。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
それでは、どうぞ末永くお幸せに・・・

[利用した宿泊プラン]冬のラブラブ計画♪絶景貸切露天で雪見酒乾杯！

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あんず (女性/50代) 投稿日:2009/01/26
大浴場、客室とも、掃除が行き届いておらず、スミにホコリが。
貸切露天風呂の入浴料金　４５分　1000円とありましたが、
一人　1000円　と書いて無く、人数分×1000円で、時間は45分
納得いきませんでした。
お茶セットも　一人分だけは、だめといわれました。
スリッパも廊下に山積みにおいてあり、抗菌と書いてあっても不潔に感じました。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
あんず様
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
残念ながら、せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、お食事料金などと同様に、貸切露天の料金に付きましても、ご利用頂きましたプランでの料金はご宿泊料金に上乗せしていく形式で掲載させて頂いております。また、受付の際ご覧頂きました貸切露天の案内にも“お一人様”と記載があったかと存じます。
お掃除に付きましての貴重なご意見ありがとうございました。
スリッパに付きましては、ご意見をふまえて、スキールームの他にお部屋にもご用意させて頂くように致しました。
皆様が安心して、ゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、今後ともより努めて参りたいと存じます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]あなただけのスタイルで選んで♪フリーチョイスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:け (男性/30代) 投稿日:2009/01/23
露天風呂がすごかったですね。
それだけで行く価値があります。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
け様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切露天をお気に召して頂きまして、大変嬉しく存じます。
とても遠くからお越し頂いたにもかかわらず、“それだけで行く価値があります”とのお言葉、
大変光栄で感激でございました。本当にありがとうございました。
貸切露天からの景色は四季折々、時間によりましても、それぞれ違った素晴らしい趣がございます。
ぜひまた日本にお越し頂いた際に、お楽しみ頂けたらと存じます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]あなただけのスタイルで選んで♪フリーチョイスプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:釣りキチ62 (男性/30代) 投稿日:2009/01/15
子供３人とパパの４人で泊まりました。部屋も思っていたよりも広く快適でした。食事もお風呂も家には大満足な程でした。スタッフの方も親切、丁寧に対応していただきました。気になる所は図書室が寒かった（ストーブ有り）ことと、朝食の時間が８時３０分からと少し遅い時間からだった事が気になりました。リフトが８時からだったのにな〜
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
釣りキチ62様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉までたくさん頂戴致しまして、とても光栄でございます。
快適にお過ごし頂けましたとのこと、本当に嬉しく存じます。
皆さまとても仲がよろしくて、私どもも楽しい時間をご一緒させて頂きました。ありがとうございました。
まんが図書館と朝食のお時間に付きましては、大変申し訳ございませんでした。
今後対策を考えて参りたいと存じます。
それでは、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ内☆リフト乗場すぐ☆滑るも休むも思うまま！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あゆ (女性/40代) 投稿日:2009/01/13
宿泊前から、メールで問い合わせをさせていただきましたが、すぐにわかりやすい返信をいただきました。当日はホテルの方の対応も親切でした。食事がとてもおいしく、家族みんな大満足でした。夕食時、レストランの明かりが、テーブル単位にもう少し明るければ、おいしい料理がさらに美味しく感じられると思います。また、朝食時は各テーブルに醤油があるとよかったと思います。お風呂ですが、女風呂で排水溝が詰まっていたのが気になりましたが、２４時間入れるシステムはありがたいと思いました。毎年いろいろなスキー場で宿を利用していますが、スキー用具の乾燥室が有料というのは初めてでした。いろいろ細かいことを書かせていただきましたが、スキー場の真ん中という場所は申し分なく、思いきりスキーを楽しむことができました。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
あゆ様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までたくさん頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。このお言葉を励みに、よりお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同心をこめて努めて参りたいと存じます。
また、たくさんの貴重なアドバイス、本当にありがとうございました。
私どもが気づかない部分を教えて頂けるお言葉は、本当にかけがえのない財産でございます。
早速ミーティングを開きまして、できることからどんどん取り入れさせて頂きたいと存じます。本当にありがとうございました。
*　-　*　-　*　-　*　-　*
大変恐れ入りますが、スキー用具の乾燥室は無料でご利用頂いております。
コインランドリーの乾燥機と貴重品ロッカーは有料となっておりますので、ご案内が紛らわしかったのでしたら申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ内☆リフト乗場すぐ☆滑るも休むも思うまま！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:MeRuSa (男性/30代) 投稿日:2009/01/12
貸切風呂があったのと食事のクチコミでこちらにしました。食事はクチコミ通り味は良く、種類がもっとあったら5点でした。従業員の接客態度も良かった。貸切風呂の屋根がなく雪がガンガン入ってきてしまい、傘を差しながら入ったのは初めて。かなり寒い！屋根がもっとあってもいいのでは？到着時に駐車場のおじさんには、「ホテルに連絡すれば荷物取りに来てくれるよ」と言われて、連絡したら「荷物運びは16時までです」と言われ、出発時は団体より早めにチェックアウトして荷物もお願いしたら、団体が来てしまい30分以上放置され結局全部自分達で荷物を運ぶはめに（駐車場から結構遠いんです）。若い団体は夜中もずっと騒いでいたし、食事時は1組8名くらいの騒いでいる子供と注意しない親！周りはみんな嫌な顔をしてました。初めての雪遊びでしたが、次はと言われても考えてしまいます。シーズンはどこもこんな感じなのでしょうか？
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
MeRuSa様
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。また、貴重なご意見まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お荷物運搬のお手伝いができませんで、大変心苦しく存じておりました。ご予約を頂きました後『ご予約確認』のメールをお送りさせて頂いたかと存じます。そちらで運搬時間とお待ち頂く場合がある旨を予めお伝えさせて頂いておりますが、もう一度確認させて頂けばよかったですね。申し訳ございませんでした。
岩原は彗星が発見されたほど澄んでおりまして、天気が良ければ満天の星空をお楽しみ頂けます。ですので、貸切露天にはあえて屋根はお付けしておりません。雪が降っている時はパラソルを開いておりますが、強風で危ないので閉じさせて頂いておりました。笠は雪国らしいと好評なのですが…申し訳ございません。
お料理はお気に召して頂けとても嬉しく存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ内☆リフト乗場すぐ☆滑るも休むも思うまま！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あいこ (女性/30代) 投稿日:2009/01/11
とてもよかったです。食事はバイキングでしたがとっても美味しかったしお風呂も気持ち良かったです。貸し切り露天風呂も利用しましたが景色最高でゆっくりできたのでホントによかったです。またゲレンデのリフトからすぐの場所だったのでスキーにも便利でした。ぜひ来年もまた利用したいと思います。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
あいこ様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々、本当にありがとうございました。
シェフをはじめスタッフ一同、みな感激でございます。
今後とも、あいこ様のお言葉を励みに、
より愛されるホテルを目指して、スタッフ一同力を合わせ、努めて参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]岩原１日券付＊めちゃ得パック＊２食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:英ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
今回初めて利用させていただきました。年末年始の宿泊、５人一部屋と言う所はなかなか見つからず、HPで内容が良かったので予約しました。が・・・う〜ん！？　料金はシーズン中なのでしかたありませんが、食事やサービスはちょっと今一！　料理は２日間同じようなもの、デザートもどこかのホテルで食べた物と同じ、しかも席に座る時も「ご勝手にどうぞ！」みたいな態度。４人掛けの所しか空いてなくてウロウロしていても知らん顔！狭苦しいテーブルで食事をする事になりました・・・。あの和室の部屋に５人分の布団をひくのもやっと・・・。まぁ、こんなものかとあきらめて、スキーは楽しみました。行った時期も悪かったのですかね・・・。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
英ちゃん様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにされていましたご旅行で、ご満足頂く事ができず心よりお詫び申し上げます。
レストランでは、景色のよく見える窓側のお席や、料理の摂りやすいお席など、お客様にお好きな席をお選び頂けるようにしておりますが、スタッフの配慮が足りませんでしたようで、本当に心苦しく存じます。料理も連泊の方でもお楽しみ頂けますよう努めておりますが、充分にお伝えする事ができませんで申し訳ございませんでした。
お部屋に付きましては、５名様でお入り頂けますお部屋を何タイプかご用意させて頂いております。ご予算に合わせてお好みの部屋をお選び頂けるように心がけておりますが、ご説明が不十分でしたようで申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに、今後改善を努めて参りたいと存じます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ内☆リフト乗場すぐ☆滑るも休むも思うまま！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:なっちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/01/02
スタッフの方は皆、対応が親切で安心して宿泊できました。
スキーシーズンなので仕方ないとは思いますが、料理が冷めているものが多かったのが
残念ですが、朝食夕食ともに味は大変美味しく子供達も喜んでおりました。
また、機会があれば宿泊したい宿です。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
なっちゃん様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉までたくさん頂戴致しまして、本当にありがとうございます。
“安心して宿泊できました”というお言葉は、私たちにとりまして、最高の賛辞のお言葉でございます。
このお言葉を励みに、よりお客様に安心してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同心をこめて努めて参りたいと存じます。
お料理が冷めてしまっていましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、原因を追究しできるかぎりの改善をしていきたいと存じます。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
それでは、なっちゃん様ご一家のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お得にゆったり連泊♪ゲレ内でスキー&温泉の贅沢三昧

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:☆ラスカル☆ (女性/20代) 投稿日:2008/12/09
今回２度目の利用です。前回同様、お食事がとてもおいしかったです。
フルコースでレストランからの夜景もきれいですごくよかったです。
今度は冬に行ってバイキングも食べてみたいです。
露天風呂は貸切なので、ゆっくりできていいですね。景色もとってもきれいで、有料でも入る価値ありです！また、利用させてもらいます！！
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2009/02/16
☆ラスカル☆様
いつも【ホテル　アルファスター】をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このように嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、とても感激でございます。
おふたりとも本当に美味しそうにお召し上がり頂くので、シェフもとても喜んでおりました。
ぜひ、冬季限定のバイキングもお試し下さい♪
貸切露天も今は『雪露天』となっておりますので、また違った趣がお楽しみ頂けますよ。とても仲良しさんのおふたりと、いろいろお話をさせて頂いたりと楽しい時間をご一緒させて頂きました。
本当にありがとうございました。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あなただけのスタイルで選んで♪フリーチョイスプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mumumu (男性/30代) 投稿日:2008/12/01
今回は、友人夫婦を招くために、家の近くの宿を探していました。
そこで近所でも評判のよい、こちらに決めました。まず、心のこもった接客が好感持てます。次に食事がすばらしい。自分たちの分も頼んだので、一緒に楽しみました。
一品一品美味しいのはもちろん、見た目にもきれいで繊細でした。
そしてなんといっても、貸切露天が最高でした。
これは、日帰り入浴もできるということで、前から行ってみたいと思っていたのですが、
今回ついでに利用させてもらいました。屋上にあり（ホテル自体が山の中腹にあるので）
町並みを見下ろす感じで、本当に絶景でした。これだけで『５』の評価を決めました。
（正直、部屋とかは普通だったかな〜）湯船もひのきで、広さも２人では広々ゆっくり足を伸ばして寛げました。夜に入ったのですが、今度は昼間も入ってみたいですね。
返信者:ホテル　アルファスター 返信日:2008/12/03
mumumu様
この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また、このように嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、
大感激でございます。本当にありがとうございました。
皆様とても仲がよろしくて、
私どもまで、とても楽しい時間をご一緒させて頂きました。
お近くにいらっしゃるということでございますので、
ぜひ、また遊びにいらっしゃって下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]あなただけのスタイルを選んで♪フリーチョイスプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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