宿番号:330982
ホテルハイマートのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
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風呂 | 3.1 |
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料理(朝食) | 3.7 |
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料理(夕食) | 3.9 |
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接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2025/8/17
直江津駅の目の前にありながらツインで7100円の安さとそれを上回る部屋のクオリティは素晴らしかった。近くには居酒屋や食堂が多くあり、素泊まりにも適したホテルでした。
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたとの事何よりです。当ホテルもだいぶ年数が経ちまして、客室内も一部古くなっております。少しずつ改善進めていきたいと思いますが何卒ご了承願います。まだまだ暑い日が続いておりますのでお身体ご自愛ください。
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/11
駐車場も無料であり駅からも近いので美味しい居酒屋も多く立地はお勧めです。
古さはありますが清潔にしているので気になりません。
ホテルハイマートからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとの事、幸いです。施設もだいぶ老朽化しましてご不便な点もあると思いますが、また機会ございましたら宜しくお願いいたします。お体ご自愛下さい。
返信日:2025/8/12
投稿日:2025/8/9
列車ビュー。駅前、駅弁を味わえて最高。
リピーターです。
今回は、たまたまお祭りと重なり大変楽しめました。
毎度列車ビューで部屋から駅を眺め楽しめて満足。
賞を取った駅弁も朝食で堪能でき大満足でした。
ホテルハイマートからの返信
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。今回も満喫いただいたとの事、スタッフ一同感謝申し上げます。気になる点がございましたらいつでも遠慮なくご連絡くださいませ。またのお越しをお待ちしております。お体ご自愛ください。
返信日:2025/8/10
投稿日:2025/7/20
急な出張にて利用しました。
他の方の口コミが良かったので
利用しましたが…
とにかく、駐車場をキチンと整備して頂きたいです。車を止めるのに難儀しました。
駅前で立地的には利用価値が良いのですが…
夕食も…お品書きも無いし
料理の説明等も無く内容も…
朝のお弁当も…期待が…
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。御期待に添えずご不便をおかけしまして申し訳ございません。駐車場につきましては改善要望しておりますが今の所整備はむずかしい状況です。第二駐車場の草地に駐車いただければ、あまりきつくなく駐車できると思います。夕食につきましてはお品書き又は料理説明のいずれかを徹底するようレストラン担当にお願いしました。朝の朝食弁当につきましては以前から改善要望をしております。少しずつでもお客様に満足いただけるようすすめていきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。
返信日:2025/7/21
投稿日:2025/7/20
久しぶりに泊まりました。
ここは旧国鉄直江津駅時代に名をはせた駅弁「いなり寿司」を販売しているホテルです。
ホテルの下では朝、駅弁が購入できます。
しかもホテルから直江津駅が一望できます。
鉄道ファンが喜びそうなホテルです。
また来ます。
ホテルハイマートからの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も鉄道ファンの皆様・すべてのお客様にお喜びいただけますよう
スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/7/27
投稿日:2025/7/20
夕飯に「駅弁付き」をセレクト。
とても美味しかったが、女性でも夕飯には量が足りない。
利用はしなかったが、レストランが有るのは嬉しい。
次の機会があったら夕食はレストラン、「駅弁朝食付き」にしようと思う。
駅近なので、電車での利用も便利そう。ただ「シングルルーム」は狭くて荷物を置くスペースが無い。ビジネスで1泊程度なら問題無いが、コンビニまでは徒歩5分位、電子レンジは1階ロビーだけだし、ランドリールームも無い。長期滞在には向かないと感じた。
他、不満な点は…清掃は行き届いているがベッドの下段にシミが着いていたのが気になった事、スリッパがじゅうたんの色と同系統で見つけにくい事、電子レンジはロビー以外にも置いて欲しい事、製氷機が無い事、カードキーではないため、外出時に都度フロントにキーを預けなければならない事…等。
スタッフの方の対応は親切、丁寧で好感が持てた。
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。できるものは改善していきたいと思います。客室は部屋により荷物置き場がある部屋と無い部屋がございます。連泊の際は回答欄に一言要望いただければ荷物置きのある部屋を対応させて頂きます。その他設備はまだまだ不十分で、駅前のホテル及び駅前通りにはコインランドリーがございません。長期滞在はきびしいかと思います。製氷機につきましては検討中です。現在はお部屋に届けるか少しお時間をいただきフロントでお渡しするかたちです。年数的にも大分経ってきまして客室自体も古くなってきました。多々ご不便をおかけしましたがまた機会がございましたら宜しくお願いいたします。
返信日:2025/7/21
投稿日:2025/7/12
仕事の出張で利用させてもらいました。
駅ちかで、利用しやすいのでこちらに来た時はたまに使っます。出張での利用なら問題ないです。
ホテルハイマートからの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
建物の老朽化によりご不便をおかけすることも多々あるかと思いますが
お仕事で近くにお越しの際はまたぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/7/13
投稿日:2025/7/5
朝早く出発したかったので朝6時から弁当を用意してくれたのは非常に助かりました。
朝食の鮭弁当。評判通り大変美味しかった。
ホテルハイマートからの返信
この度は当施設をご利用いただきまして、またさけめしのコメントを頂き誠にありがとうございます。早速弁当製造担当に報告させていただきます。励みになります。大変暑い日が続いておりますがお身体ご自愛ください。また機会がございましたらお立ち寄りください。お待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/28
久しぶりにハイマートへとまりました。
駅前で利便も良く、部屋も綺麗で、接客も親切です。朝食はお弁当でしたが美味しく、ボリュームもあり満足しました。
ホテルハイマートからの返信
この度は当館をご利用いただき、又お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。施設は大分老朽化しておりますが、今後ともフロント対応並びに部屋の清掃等満足いただける様日々気をつけてまいります。またの機会をお待ちしております。
返信日:2025/6/29
投稿日:2025/6/23
北陸新幹線で上越妙高で下車して、翌日日本海側の海を車窓から見るために、一泊しました。
直江津から近く、建物は古いですが、綺麗に掃除してありました。夕ご飯は建物内の居酒屋で日本酒飲み比べ付きのコースで、お刺身・ぶり大根等お魚はとても美味しいかったです。出発が朝早く朝食のお弁当が食べれなかったのが残念でした。
ホテルハイマートからの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。クチコミ拝見させていただきました。夕食ご満足いただいたとの事、ありがとうございます。レストラン担当にも伝えておきます。またの機会がございましたら是非駅弁もお召し上がりください。暑い日が続いておりますのでお身体ご自愛ください。
返信日:2025/6/24
投稿日:2025/6/9
フロントの対応が親切で対応がよく気持ち良く チェックイン アウトができた。部屋も清掃が行き届いていた
ホテルハイマートからの返信
この度は当館をご利用いただき、又お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。施設は大分老朽化しておりますが、今後ともフロント対応並びに部屋の清掃等満足いただける様日々気をつけてまいります。またの機会をお待ちしております。
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/1
初めて宿泊しました。翌朝、直江津駅から電車に乗る予定だったので駅近くのこちらのホテルに決めました。
駅弁で有名なホテルのようでしたが以前からSNSで見かけていたレストランがあったので2食付きにして宿泊。お品書きがあると次に次何が出るのかなどわかりやすくてよかったかなと思いました。
朝食のお弁当を電車の時間に間に合うように少し早めてもらえてありがたかったです。
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お品書きの件あると分かりやすいですよね。検討させていただきます。コメント有難うございます。暑かったり寒かったり気候が安定しておりませんのでくれぐれもお体ご自愛くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/6/3
投稿日:2025/6/1
直江津へ行く機会があり、土地感が全く無いのでネットで駅近くのホテルから探して利用しました。
フロントは非常に丁寧に対応頂きました。部屋は清潔に保たれていました。今回は観光利用でしたがビジネス利用にも最適だと思います。
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊をいただきありがとうございました。
クチコミありがたく拝見いたしました。
早速フロントスタッフ・清掃スタッフに伝えさせていただきました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/6/2
投稿日:2025/5/31
駅の目の前だから、雨が降っても濡れません。
夕食は、宿泊者だけでないから、少しうるさいですが、お刺身やのどぐろの塩焼きは、美味しかった。朝食も、お弁当手提げ袋付で、電車の中で駅弁にしてもOK,
また、再訪します。
ホテルハイマートからの返信
この度は宿泊のご予約を頂きまして誠に有難うございます。夕食ご満足いただけたとのこと、早速調理スタッフに報告しておきます。今後もご満足いただけるよう日々精進していきたいと思います。また機会ございましたらよろしくお願いいたします。暑かったり寒かったり気温差激しいのでお体ご自愛下さい。
返信日:2025/6/1
投稿日:2025/5/19
2食付プランの食事が最高でした。何度かお世話になっていますが、いつも楽しみにしています。お刺身、てんぷら、魚の煮つけなどたくさんの量で満足です。駅前で立地もいいのでとても便利です。
ホテルハイマートからの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夕食ご満足いただけたとのこと、ご連絡ありがとうございます。早速調理担当に伝えておきます。だいぶ年数も経ちご不便をおかけしておりますがまた機会ございましたらよろしくお願いいたします。
返信日:2025/5/22
投稿日:2025/5/15
建物や設備の古さはあるが、部屋の清掃が行き届いていてベッドも清潔感がある。
部屋の電気ポットとカップをもっと良い物に変えると一層良いと思う。
ホテルハイマートからの返信
この度は宿泊のご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。ポットとカップの件コメント有難うございます。参考にさせて頂きます。当館も大分年数が経ちまして設備等でご不便をおかけしますが、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/8
地魚を食べに夫婦で旅行に行きました。
宿泊費を抑えようとこちらを選んだのですが、古いホテルでも清潔感抜群でした!お部屋も広くてとても快適でした。お掃除をしてくださる人がとても丁寧なご挨拶をしてくださり、だから掃除も丁寧なのだと実感しました。機会があったらまた利用したいです!
ホテルハイマートからの返信
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。クチコミ有難く拝見させて頂きました。
早速、掃除担当の者にも報告いたします。大変励みになると思います。施設も大分年数がたちご不便な点もあるかと思いますが、またのご来店をお待ちしております。
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/4/28
お風呂の 排水が 悪く お湯抜くと トイレの 床まで びっしょりになりました
夕食は お茶 お冷やのサービスが ないのか 説明なしで デザート なしで がっかり
朝食のお弁当 まずまず
ソフトドリンクの自販機 売り切れ ばかり 残念
古いから
お年寄りに お風呂の段差
など
考えると なんだかな?
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございました。客室の排水につきまして大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。先程確認し修理しました。フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、排水トラブル等ございましたら時間関係なくフロントに連絡いただければ幸いです。出来る限り対応させていただきます。それから夕食につきましてもスタッフの説明不足・配慮不足が原因かと思われます。今後はこのような事がないよう指導いたします。浴室の段差につきましては、現状のままで改善はむずかしいかと思います。今後はお客様の声をもとに少しでも良い方向へと改善していきますので、何卒よろしくお願いいたします。
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/4/21
直江津駅前、2食付きの夕食が海の幸がたくさんで最高でした♪メニューからも追加オーダーさせていただき日本海の海の幸を堪能させていただきました。駅前で利便性も良かったです。施設は古いですが館内はきれいになっています。
ホテルハイマートからの返信
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。夕食の感想も有難うございます。レストラン担当者も大変喜ぶと思います。また機会がございましたら日本海の幸を召し上がりに上越の地を訪れていただければ幸いです。お体ご自愛下さい。
返信日:2025/4/22
ケンさん
投稿日:2025/4/14
夕食を1Fのお店で頂きましたが、コストパフォーマンスが良いと思いました。直江津駅の目の前なので、交通アクセスも便利でした。
ホテルハイマートからの返信
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。2階の多七の料理もご満足いただき
ありがとうございます。施設もだいぶ年数が経ちご不便な点もあるかと思いますがまた機会がございましたらよろしくお願いいたします。
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/3/29
建前自体は年季を感じましたが、きちんと清掃されたお部屋でした。ユニットバス以外はリフォームされたのかな?
朝食のお弁当美味しく頂きました。
スタッフの方は、感じが良く、部屋を後にした際、廊下でお掃除を担当されている方とすれ違いましたが、ご挨拶してくださり、とても嬉しい気持ちになりました。
また泊まらせてもらいたいと思いました。
ホテルハイマートからの返信
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。クチコミ有難く拝見させて頂きました。
早速、掃除担当の者にも報告いたします。大変励みになると思います。施設も大分年数がたちご不便な点もあるかと思いますが、またのご来店をお待ちしております。
返信日:2025/3/30
投稿日:2025/3/15
過去に直江津の駅弁は何度も食べたことがあったが、宿泊は今回が初めて(2025年の3月に2回)
部屋は少し古めなのは否めないが、鱈めしにさけめしも最高に美味しかった
直江津に泊まるときはまた泊まりたい
ホテルハイマートからの返信
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか ご不便な点ございましたらいつでもご連絡ください 駅弁もお褒めいただき有難うございます 製造担当者に早速伝えておきます 機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております
返信日:2025/3/17
ひー吉さん
投稿日:2025/3/13
リピーターです。
駅前にあり便利です。
ホテルで注文できる駅弁がとても美味しいです。
だいたいは満足なんですが
今回のお部屋のシャワーの温度が勝手に上下して調整しにくかったです。
トイレの流す音も大きくちょっとビックリでした。
でも部屋に加湿器がついていて良かったです。
ホテルハイマートからの返信
いつも御利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご連絡いただいた件ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。直ぐに確認し改善できるところは改善したいと思います。また機会がございましたら、駅弁と併せてよろしくお願いいたします。お待ちしております。
返信日:2025/3/14
投稿日:2025/3/11
元々、直江津駅を中心として駅弁で有名なホテルですが、いまはお弁当付きのプランがあるので近くに行く際はお世話になってます
お弁当付きプランも夜に受け取るのが朝に受け取るのか選べるのも良いですね
私が子供の頃からお世話になっているので建物はそれなりに年季が入っていますが、特に不便に感じる事もないです
直江津の本当に駅前で、アクセスは良いのもポイントが高いです
ホテルハイマートからの返信
この度も駅弁付きプランをご利用いただきまして、誠に有難うございます。客室も大分年季が入ってきましてご不便を感じるかもしれません。気になる点ございましたらまたご感想をお願い致します。原材料の高騰により駅弁の代金も3月より値上げしました関係で宿泊プランも代金が多少上がりましたが、機会がございましたらまたよろしくお願いいたします。3月に入りやっと暖かくなってきました。お体ご自愛下さい。
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/2/19
直江津駅付近の宿を探しておりまして、今回一泊させて頂きました。
行程上、チェックインが遅めでチェックアウトは早朝という、ゆっくりホテルで過ごすことが出来なかったのが残念に思うほど、素敵な空間でした。
何より直江津駅からすぐという立地が、鉄道利用には嬉しいです。
上越で一泊する旅程の際には、是非またよろしくお願いいたします。
ホテルハイマートからの返信
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駅に近いという点が唯一おすすめのホテルです。次回御利用の際はゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。またの機会をお待ちしております。まだまだ寒い日が続きますので、お体ご自愛下さい。
返信日:2025/2/20
投稿日:2024/12/4
直江津駅の目の前なので、電車降りてすぐにチェックイン出来ます。
外出時に鍵を預ける必要がありますが、フロントに常時人がいるようなので不便はありません。
駅が近いので電車の時間ギリギリまで部屋でゆっくり出来るのは魅力です。
また利用したいです。
ホテルハイマートからの返信
この度はホテルハイマートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではルームキーの紛失を防ぐため、お手間をお掛けいたしますが外出時にはフロントにお預けいただくようお客様にお願いしております。
目の前が直江津駅ですので、雪の降るこの時期には大変喜ばれており、電車時間に余裕をもって行動できるかと思います。
今年もあとわずか。冬本番になって参りました。日中も寒くなって参りましたが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/12/6
投稿日:2024/11/5
直江津は旅をするのに便利なところだと思います。次の日の旅程を考えて宿泊しました。
ロケーションは最高です。改札からエスカレーターを降りて外に出るまで1分として、降りたらもう見えます。
駅前を抜けて道路を渡って、これも1分で足りるかもしてません。
人によるとは思いますがそのくらい近いです。
フロント横には広々としたロビーがあってゆっくりできそう。
アメニティはよくある必要なものを持っていく方式です。
客室は清潔で普通な感じでした。
私はご縁はありませんでしたがレストランは美味しそうでした。
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊並びにコメントいただき誠にありがとうございます。建物自体も大分年数が経ち、他のホテル様より設備的に不十分な点もございますが駅から近いのが唯一の利点です。2階の食事処では海の幸等ご用意しておりますので、次回機会がございましたら是非御利用下さいませ。またの機会をお待ちしております。
返信日:2024/11/7
投稿日:2024/11/4
チェックイン時の丁寧な説明◎、よく伝わりました。
通路ですれ違った男性スタッフも、きちんと挨拶されていました。
夕食は期待していたせいか、ちょっとなぁ、という感じ。
メインの筈の刺盛りは、居酒屋チェーン並みで大変ガッカリな代物。
出来立ての天麩羅は美味しくいただきましたが、じゃらんの画像にはあった筈の海老天が無かったので、さらにガッカリ。
ミニ海鮮丼のカニ身も、これお客に提供する部分じゃないよね、って位の末端の脚の身で、またまたガッカリ。
と言う事で、夕食の満足感は皆無でした。
経営者の方、抜き打ちで時々確認されたらどうでしょうか。
どなたかの口コミとは違い、夕食に同じ額の支払いをするのであれば、外食が良いかと思われます。
次回利用時は、食無しのプランにしたいと思います。
ホテルハイマートからの返信
この度はホテルハイマートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の夕食について、ご満足いただける食事をご提供できずに申し訳ございませんでした。
レストランの店長にも内容を共有し、当日の料理内容の確認と改善を行うよう伝えました。
メニューは仕入により変動があるものの、料理写真と大きく差異がないようにも要請しました。
ご宿泊、お食事に当ホテルにお越しのお客様によりご満足いただける様、内容・サービスを再度検討させていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/11/5
投稿日:2024/10/28
2食付きのプランにしてとっても良かったです。豪華なお刺身の海鮮を中心とした立派な和食コースで大満足でした。ここに泊まるのであれば、外食するより2食付きのプランを是非お勧めいたします。レストランスタッフの皆様もとても感じが良くいつも笑顔で接客していただき直江津の旅のいい思い出になりました。朝食のお弁当もとても美味しかったです。
ホテルハイマートからの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また有難いコメントを頂きまして有難うございます。大変励みになりと思いますので早速担当社員にも報告いたします。一層より良いサービスを提供できるよう努めていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/10/29
投稿日:2024/9/27
禁煙室が埋まっており喫煙室での宿泊でしたが、清潔感もあって全く気になりませんでした。
アピールされてる朝食弁当もとても美味しく、フロントの方の接客も感じが良かったです!!
確かに少し年数が経っている感じは否めませんが、平成レトロな雰囲気がかえって懐かしい気持ちにさせてくれて、落ち着いて過ごせました。
また機会があったら利用したいです(о´∀`о)
ホテルハイマートからの返信
この度はホテルハイマートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いただいたクチコミのお返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
ご指摘のとおり築年数も経ち、真新しい新築のホテルと比べますと見劣りする部分もあるかと思いますが、お越しいただいだお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参る所存でございます。
また直江津にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/11/5