クチコミ・評価

中島屋グランドホテル　大島からの返信

せみんちょ様
この度は中島屋グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご感想の投稿、心より感謝申し上げます。
ご親族の大切な法事の後、当ホテルでのご宿泊を選んでいただき、また、ご滞在中にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お部屋の清掃状態や浴室の清潔感に関しても、ご満足の声をいただき、清掃スタッフへの励みにもなります。
朝食に関しまして、静岡らしい食材をご堪能いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく感じております。地元の食材を活かしたメニュー作りには特に力を入れており、静岡ご出身のせみんちょ様にお喜びいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。レストランの雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスと環境の提供を目指して参ります。せみんちょ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテル　大島からの返信

yutapon様
この度は中島屋グランドホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
レジデンシャルツインルームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様にご自宅のような快適さを感じていただけるよう、各客室の設備やアメニティにこだわりを持っております。特に、独立したバスルームや電子レンジなどの設備は、長期滞在のお客様にも短期滞在のお客様にもご好評をいただいております。
朝食に関しても、品数やテイクアウト可能なコーヒーを含め、ご満足いただけたようで何よりです。今後も季節や地元の食材を取り入れたメニューの充実を図り、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
yutapon様の「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテル　大島からの返信

yuri様
この度は中島屋グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたバスタブの排水の問題に関しましては、既にメンテナンスチームによる対応を行い、改善を図りました。また、客室内の清掃についても、再度スタッフへの教育を強化し、今後このようなことがないよう細心の注意を払って参ります。
お部屋の電気とベッドサイドのライト、コンセント配置についてのご意見も大変貴重でございます。お客様からのご意見をもとに、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
それにしても、お部屋の広さやチェックアウト時間に関してご満足いただけたとのこと、幾分救われる思いです。私たちは、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
yuri様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテル　大島からの返信

すーさん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルが清潔感を保ち、ご満足いただける環境であるとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。私たちは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃およびメンテナンスに努めております。すーさん様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後も変わらぬサービスを提供し続けるとともに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。すーさん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
改めて、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテル　大島からの返信

めぐ様
この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてご不便をお掛けした点が多数あったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたエレベーターの問題につきましては、直ぐの解決は難しいですが、適切な情報発信を行うようにいたします。お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の設備に関する貴重なご意見も承りました。特にドライヤーの性能、電源コンセントやUSBポートの不足、トイレの流れの悪さなど、快適にお過ごしいただくための重要な点については、早急に改善策を講じるよう、関連部門に報告し対応を指示いたします。
接客に関しては、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。しかしながら、コストパフォーマンスについてご満足いただけなかったことは、大変残念に思います。お客様のご期待に応えられるよう、サービスの質の向上はもちろん、設備の改善にも努めて参ります。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に大変役立ちます。めぐ様のより良い滞在体験を提供できるよう、改善に努めて参りますので、今後とも中島屋グランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテル　大島からの返信

mickeybear様
この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当ホテルの立地がmickeybear様の静岡での出張に便利であったと伺い、大変嬉しく思います。また、朝食バイキングについてもご満足いただけたようで何よりです。今後もお客様にとってのコストパフォーマンスの良さを常に追求し、より良いサービスを提供できるよう努めております。
一方で、お部屋の状態につきましては、期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、施設の改善・更新に努めてまいります。特に水回りやベッドなどの清潔感はこれからも最優先で保つよう、細心の注意を払って参ります。
mickeybear様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご利用でも、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
重ねて、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテル　大島からの返信

たかちゃん様
この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただける宿泊体験を提供できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お部屋の快適さや設備の充実に関して、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。
しかしながら、駐車場のご利用についてご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました問題に関しては、今後のサービス改善のため真摯に受け止め、悪天候時でも快適にお過ごしいただけるよう、駐車場の利用方法や案内を見直しを検討してまいります。
今後もお客様により良い滞在体験を提供できるよう、努めて参りますので、またのご利用を心からお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/3/16

中島屋グランドホテルからの返信

めぐ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、ご満足頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
めぐ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
中島屋グランドホテル 市川

返信日：2024/1/27

中島屋グランドホテルからの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテル1階リニューアル工事の為、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 加藤

返信日：2024/1/19

中島屋グランドホテルからの返信

この度はとホテルご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
フロント 加藤

返信日：2024/1/10

中島屋グランドホテルからの返信

ファンキー様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける空間をご提供出来る様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
中島屋グランドホテル 市川

返信日：2023/12/16

中島屋グランドホテルからの返信

ひいちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
頂戴致しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
中島屋グランドホテル 市川

返信日：2023/12/16

中島屋グランドホテルからの返信

かな 様
先日は中島屋グランドホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
レジデンシャルツインのお部屋は「静岡の贅沢時間に住む」をコンセプトとして、十分な広さと静岡伝統工芸品をお楽しみいただけるお部屋でございます。
またの機会がございましたら、再びレジデンシャルツインのお部屋をお楽しみくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原

返信日：2023/12/7

中島屋グランドホテルからの返信

ひろ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
ひろ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原

返信日：2023/12/7

中島屋グランドホテルからの返信

ひろ 様
先日は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原

返信日：2023/12/7

中島屋グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
フロント 加藤

返信日：2023/11/26

中島屋グランドホテルからの返信

たか様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のオムレツは大人気メニューです。目の前で出来立てをお渡ししております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
たか様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
中島屋グランドホテル 野中

返信日：2023/11/12