クチコミ・評価

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

すみれちゃん　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての京都観光に際し、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
立地やお食事、お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特に最上階のお部屋からご覧になった月が、お客様のご滞在の素敵な思い出の一つとなりましたこと、スタッフ一同喜ばしく思っております。
また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

みにい　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事のご提供のタイミングに関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご飯の提供が早すぎたことで驚かれたとのご指摘、真摯に受け止めております。今後は料理の提供タイミングに一層の注意を払い、よりご満足いただけるお食事時間を提供できるよう努めてまいります。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

誘拐　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「京都の繁華街からそんなに離れていないのに温泉が楽しめる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館の立地や温泉、そしてお料理にもご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、精進してまいります。また京都にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、温かいご投稿をいただき、ありがとうございました。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

わんこ　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「お部屋は広くてきれい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。全体的にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、お食事に関して「昨年より少し落ちた」とのご指摘、また朝の露天風呂におきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日は運営管理の不備があったものと考えられ、早急に調査・改善を進めております。
運び湯ながらも温泉をお気に召していただいていたとのことで、なおさらご期待に添えなかったことが悔やまれます。今後はより一層、清掃・水質管理の徹底に努めてまいります。
また、改装期間中はご不便をおかけいたしますが、リニューアル後も変わらずご愛顧いただけるよう、価格・サービスともにバランスの取れた運営を目指してまいります。
今後ともKKR京都くに荘を京都での“定宿”としてお選びいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

これっぽっち　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも京都にお越しの際には当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
今回は混雑により、夕食やお風呂をごゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、ご期待に添えず心苦しく思っております。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の混雑緩和やご案内方法の工夫など、改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

ヤマ　様
クチコミ投稿ありがとうございます。
５月13日14日と2泊いただきまして誠にありがとうございました。
連泊のため、事前にお食事内容などをメールで確認させていただいたにもかかわらずこちらでうまくお準備ができていなくて、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ありませんでした。
喜んでいただきたく行動したことがかえって裏目にでてしまい、ヤマ様には大変申し訳ないことをしてしました。本当に申し訳ありませんでした。
そのことを、あたたかいお言葉で流していただけたことに感謝いたします。本当にありがとうございました。
「朝食付」「素泊り」がもっと安いと…とのご意見、確かに「2食付」が一番割安にできている料金設定ですので少し戸惑われたと存じます。今後の検討課題にも入れていく必要があるのかもしれません。ご意見をいただきましてありがとうございます。
付近には、美味しくて素敵な飲食店も多くあります。そういった楽しみも良いですね。
お部屋についての経年劣化も困るほどではないとおっしゃっていただきましたが、リニューアル後には万全な状態でお迎えできると存じます。サービス面でも十分なおもてなしができるよう心がけてまいります。
ぜひまた、KKR京都くに荘をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　
今回のご利用、誠にありがとうございました。
KKR京都くに荘
　フロント齋藤

返信日：2025/6/23

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

クイーン　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。温かいお言葉が何よりの励みになります。
また、夕食のお味噌汁のおかわりにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございますが、お布団の寝心地につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。マットレスのご要望につきましても、今後の改善の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

Wingwalker 様
この度はKKR京都くに荘にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「充分」とのお言葉、そして施設や温泉、食事、サービスに至るまで多岐にわたるご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館は歴史ある建物を活かしながら、皆さまに落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう整えております。ご指摘の通り、「保養所的」といった印象を持たれる方もいらっしゃいますが、それが「良い意味で」と仰っていただけたこと、何より嬉しく存じます。
庭園の夜のライトアップや京都らしいお食事など、一人旅でもゆったりとお楽しみいただけたとのこと、また静かな環境の中で京都の夜をご満喫いただけたことも、当館の目指すところでございます。
レストランスタッフへの温かいお言葉も励みになります。担当スタッフにも必ず共有させていただきます。
また、立地面におきましても、京都御所や仙洞御所などへのアクセスに便利な点をご活用いただき、観光にもお役立ていただけたようで何よりでございます。
また京都へお越しの際は、ぜひ当館にて心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

ベンゼン　様
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたとのことで安堵しております。一方で、エアコンの動作音に関してご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
朝食・夕食に関しましても、率直なご意見ありがとうございます。特に朝食に関して「京都らしさが感じられない」とのご指摘、また冷たいお茶のご希望、バイキング形式の再開についてのお声は、今後の見直しを検討する上で大変参考になりました。夕食につきましても、「美味しいけれど物足りない」とのお言葉、料理長とも共有し、味付けの工夫や素材の活かし方を改めて見直してまいります。
お風呂に関して「素晴らしい」とのご感想、大変光栄です。熱海から直送の温泉をご堪能いただけたようで、何よりでございます。時間帯によっては混雑することもございますが、快適にお入りいただけたとのこと、うれしく思います。
接客・サービスに関しましては、至らぬ点が多々あり、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただいた事例は、いずれもスタッフ間で情報を共有し、今後の改善に努めてまいります。「がんばっている」とお感じいただけたことは励みになりますが、その上で「もう一歩」に届くよう、教育・指導の強化を図ってまいります。
清掃や清潔感についてお褒めいただき、ありがとうございます。今後も気持ちよくお過ごしいただける空間作りに励んでまいります。
そして何より、「コストパフォーマンスの高さ」をご評価いただけたこと、大変ありがたく存じます。お客様のように旅慣れた方にそのようにおっしゃっていただけるのは、私どもにとって何よりの励みです。限られたご予算の中でも、少しでもご満足いただける滞在を提供できるよう、今後とも努力してまいります。
ぜひまた、機会がございましたらお越しくださいませ。ベンゼン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KKR京都くに荘
フロント　落合

返信日：2025/7/15

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

あゆやん　様
　口コミの投稿いただきありがとうございます。
宿泊人数が少なく、びっくりさせてしまったようですいません。
本当は団体様のご予約等があって盛況の予定だったのですが・・・
仕方ないですね。
けっして人気の無い宿ではありませんのでご安心ください。
あゆやん様には大浴場等含めゆっくりしていただけたことと思います。
紅葉のシーズンは大変混み合いますが、その前後については、またゆっくりして頂けることと思います。
次回ご宿泊の際もぜひオフシーズンを狙っていらしてください。
再び接客についてお褒めいただけるよう頑張ります。
台風襲来の中、ご利用いただきありがとうございました。

返信日：2024/9/24

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

haruharu 様
　この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
空調についてお褒めのお言葉をいただいたのですが、何分にも古いタイプの空調のため、お恥ずかしいい気持ちでいっぱいです。季節の変わり目等は柔軟に対応できないことも多いので、haruharu様に嫌われないよう頑張りますね。
また、お料理について数々の御意見を賜りお礼申し上げます。
いただいたご意見を社内で共有し、改善に努めていきたいと思います。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2024/9/24

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

とくかぴ　様
　この度はご利用いただきありがとうございました。
お風呂のご利用についてご不便をおかけし申し訳ありません。
大浴場については少し時間をずらすだけでゆっくり入浴ができることが多いです。
次回ご来館の際は他の時間帯も試してみてください。
　また売店のお茶がお気に召されたとのこと。大変嬉しく存じます。
当館で販売しているお茶は宇治田原の小山園さんのお茶ですが、無農薬・無化学肥料で頑張って生産している農園さんなので、雑味がなく、すっきりした味わいが特徴のお茶です。
私も茶畑を見学させていただきましたが、ふかふかの土壌で丁寧に扱われていることがよくわかる素晴らしい畑でした。
今後ともご贔屓いただけますようお願いいたします。
口コミの投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2024/9/24

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

アケミッチ　様
　ご利用いただきありがとうございました。
最近の京都は暑いうえに人の多さでうんざりすること多いですね。
気候が落ち着けば気分ももう少し晴れやかになるのでしょうが・・・
最近の物価高に伴い、今年は私共も価格を見直したため、お手頃価格とは言えなくなってきましたが、アケミッチ様に定宿と仰っていただけると大変嬉しく存じます。
本来であれば今年の12月から全面改装工事に入る予定でありましたが、計画の変更から来年の12月工事開始に変更となりました。
もう少しの期間、ノスタルジックな姿で営業を続けることとなりました。
次回のお墓参りの際も変わらぬ姿でお迎えすることとなりますが、ご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/18

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

ぴーちゃん　様
　この度はKKR京都くに荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミの投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
内容を拝見いたしましたところ、過分なる評価を頂戴しておりますが、ぴーちゃん様にご満足いただけたことはスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回は京都肉の会席でご利用いただきましたが、9月からは『松茸プラン』や『伊勢海老と炮烙焼きプラン』を開始します。
機会がございましたらこちらも是非お試しください。
　まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいますようお願い申し上げます。
またお会いできる時を楽しみにしております。

返信日：2024/8/18

ＫＫＲ京都　くに荘（国家公務員共済組合連合会京都宿泊所）からの返信

かすみ様
　いつもご利用いただきありがとうございます。
また、毎度のことですが私共が気づかぬ点をご指摘いただき大変有難く存じます。
今回、頂戴した喫煙所の件ですが、さっそくパラソルを購入し、設置いたしました。
次回ご来館の際は、少しだけ落ち着いて喫煙していただけることと存じます。
今後も私共の施設が、かすみ様のリフレッシュの場所として存在できるよう頑張ります！
1点、報告があるのですが、今年の12月から改装工事で休館する予定でしたが、1年先に延期となりました。
このため、年末年始や桜の季節も営業することとなりましたので、また生麩を召し上がりにいらしてください。

返信日：2024/8/18