オーセントホテル小樽のクチコミ・評価

オーセントホテル小樽からの返信

くま 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご朝食に関して嬉しいお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
和朝食膳をお楽しみいただけたことや、お飲み物をお選びいただけることをお気に召していただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
オーセントホテル小樽では季節ごとにメニューをご用意しております。
次回もぜひお楽しみいただければ幸いでございます。
今後もお越しの皆様にご満足いただけるお料理やサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
くま 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

オーセントホテル小樽からの返信

ri 様
いつもオーセントホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
入舟でのご夕食、バーの〆パフェなどお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またご朝食につきましても、最上階レストランでのブッフェをお気に召していただけまして何よりでございます。
和朝食膳へのご意見もありがたく拝受いたしました。
しかしながらコインランドリーがメンテナンス中でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
またアーケード側の階段についてもご指摘いただきありがとうございます。
貴重なご意見のもと、より快適にご利用いただける施設改善の参考にさせていただきます。
最後に「プロ意識の高いスタッフ」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も末永くご満足いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ri 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

オーセントホテル小樽からの返信

ゆっこぺん 様
この度はオーセントホテル小樽へのご宿泊ならびに、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
立地についてもお気に召していただけましたら大変嬉しく存じます。
ご満足いただけたとのお声は、スタッフ一同の励みでございます。
今後もより心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ゆっこぺん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

オーセントホテル小樽からの返信

しづ 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
大浴場やお食事などお気に召していただけましたら大変嬉しく存じます。
大浴場ではコーセーのプレディアという商品をご利用いただいております。
ご参考になれば幸いです。
また小樽にお越しの際は、より一層のご満足をご提供できますよう努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/14

オーセントホテル小樽からの返信

anchan 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在や立地に対して、お褒めのお言葉を頂戴しご満足いただけましたご様子が伺え、重ねて御礼申し上げます。
またご利用いただきたいとのお言葉は、私どもも大変嬉しい限りでございます。
次回はぜひ、季節ごとのお料理もご一緒にお楽しみいただければ幸いです。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/14

オーセントホテル小樽からの返信

まっこちゃん 様
この度はご宿泊ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応、立地にご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
また2階キャプテンズバーではニッカウィスキーをご堪能いただけ、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
まっこちゃん 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/29

オーセントホテル小樽からの返信

丸い虹 様
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
またご朝食では最上階レストランからの眺めと北海道食材を使ったブッフェをお愉しみいただけましたようで何よりでございました。
私どもホテルのご朝食は３階日本料理「入舟」の和朝食膳もございます。
和朝食膳ではご飯がすすむ季節の献立を、北海道食材を使ってご提供しております。
次回お越しの機会がございましたら、お試しいただけましたら幸いです。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
丸い虹様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/13

オーセントホテル小樽からの返信

あゆ 様
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきましてありがとうございました。
小樽運河や観光にも便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
またご朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからも小樽の魅力とともに、心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
あゆ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

オーセントホテル小樽からの返信

北海道 様
先日は、オーセントホテル小樽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら日本料理でのご朝食では、ご提供にお時間を要し申し訳ございません。
いただいたお声を今後のサービス改善に活かしてまいります。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

オーセントホテル小樽からの返信

ともちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのにもかかわらず、カフェラウンジではご期待に沿うおもてなしが叶わず、誠に申し訳ございません。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止めまして、より明るく心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/10

オーセントホテル小樽からの返信

ニシ 様
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。
またご夕食では最上階レストランでの景色とともに、洋食コース料理とワインをお愉しみいただけまして何よりでございました。
ご夕食は季節ごとのメニューをご用意しております。またお越しの機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
今後も心に残るひとときをご提供できますよう、努めてまいります。
ニシ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/2

オーセントホテル小樽からの返信

ショウちゃん 様
この度もオーセントホテル小樽をご利用いただきましてありがとうございました。
接遇についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一方で日本料理「入舟」でのご朝食についてご期待に沿えることができず心苦しく存じます。
以前にご感動いただけた朝食が、このような印象を与えてしましたことを真摯に受け止め、今後の改善に活かして参りたいと思います。
そんな中でも、おすすめしたいホテルとおっしゃっていただけましたことは私どもの大きな励みでございます。
誠にありがとうございます。
次回はより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ショウちゃん 様にまたお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/29

オーセントホテル小樽からの返信

ケンケンママ 様
この度はご家族でのご旅行にオーセントホテル小樽をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご朝食についても北海道ならではの食材やレストランからの眺望をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまにご満足いただけましたことが、私どもの何よりの励みでございます。
また立地や客室、アメニティについてもご評価を賜りありがとうございました。
いただいたお言葉を励みにこれからもより一層、心地よりご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
再び小樽にお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いです。
ケンケンママ 様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/29

オーセントホテル小樽からの返信

かわちゃん 様
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に数あるホテルの中からお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
担当者の対応やお部屋についてもお褒めのお言葉を頂戴し、評価いただきまして大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、サービスの強化に努めてまいります。
かわちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/12

オーセントホテル小樽からの返信

ひこ 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や専用ラウンジ、大浴場ではお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
しかしながらレストランではお飲み物やごはんのおかわりなど配慮が行き届かず大変失礼いたしました。
お客様に心地よくお食事を楽しんでいただけますよう、お客様へのお声がけなどさらなるサービス向上に努めてまいります。
また小樽にお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同取り組んでまいりますので、再訪いただけましたら幸いです。
ひこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/10

オーセントホテル小樽からの返信

そらちゃん 様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食やホテル館内などお気に召していただけましたら大変嬉しく思います。
モーニングブッフェでご提供しておりますパンはホテル併設のベーカリーショップで焼き上げたものをお出ししております。一番人気はクロワッサンなのですがお召し上がりいただけましたでしょうか。季節によってパンの種類も変えておりますので次回もぜひお試しいただけますと幸いです。
これからもお越しの皆様に泊まってよかったと思っていただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
そらちゃん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/3

オーセントホテル小樽からの返信

平安美人 様
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
最上階レストランでの小樽の景色とホテル自家製パン、北海道の乳製品とご朝食メニューをもりだくさんお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
次回お越しの機会がございましたら、日本料理「入舟」での和朝食膳もお召し上がりいただけましたら幸いです。
今後とも皆さまの心に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
次回も是非オーセントホテル小樽をご利用いただきますと幸いです。
平安美人 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/29

オーセントホテル小樽からの返信

たなてぃ 様
この度は数あるホテルの中から、オーセントホテル小樽にご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しいところご利用いただいた際のクチコミをお寄せいただき、高い評価をつけていただきまして重ねて御礼申し上げます。
オーセントスイートでのひとときをごゆっくりとお寛ぎいただけました様子が伺え大変嬉しく思います。
サロンクラスラウンジについてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していくようスタッフ一同取組んでまいります。
たなてぃ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/25

オーセントホテル小樽からの返信

まいける・うぇすてぃん 様
先日はオーセントホテル小樽をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
またお部屋や立地についても快適にお過ごしいただけました様子が伺えまして大変嬉しく思います。
今後もお越しの皆様に「また利用したい」と思っていただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
小樽にまたお越しの機会がございましたら、オーセントホテル小樽のお越しをご検討いただけますと幸いです。
まいける・うぇすてぃん 様のまたお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/18

オーセントホテル小樽からの返信

たつみ 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊賜り、また心温まる感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご夕食では日本料理「入舟」で握り寿司会席をお召し上がりいただき、また翌朝のご朝食では洋食モーニングブッフェもゆったりとお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層心地よいおもてなしをお届けできますよう、努めてまいります。
おっしゃる通り、私どものホテルは小樽の街中に位置しており、小樽駅や小樽運河も徒歩圏内でございます。
小樽観光の拠点としてぜひまた季節を変えて、小樽ならではの味覚や街並みをお楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
たつみ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/18

オーセントホテル小樽からの返信

き 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき、ありがとうございました。
おっしゃる通り、私どものホテルは小樽の街中に位置しておりますので、歴史的建造物や運河までも徒歩圏内で観光を楽しんでいただけます。
またご夕食の握り寿司会席についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたら大変嬉しく思います。
一方で駐車場のご利用や大浴場のご移動ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見のもと、お越しの皆様に心地よいひとときをお届けできますようスタッフ一同努めてまいります。
暑い日が続いておりますがどうぞご自愛くださいませ。
き 様にまたお会いできる日をお待ちしております。

返信日：2025/8/7

オーセントホテル小樽からの返信

チロ 様
先日はオーセントホテル小樽ご宿泊を賜り、ありがとうございました。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「最高のおもてなし」とのお言葉、そしてスタッフの対応や朝食、浴場の清掃についてもお褒めのお言葉を頂戴し、
一同心より嬉しく存じます。
また立地につきましても小樽散策の拠点としてもお役立ていただけたご様子で何よりでございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
チロ様のまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/28

オーセントホテル小樽からの返信

ショーちゃんママ 様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの度は高いクチコミ評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
客室や浴場、ラウンジでのご利用についても満喫いただけまして何よりでございました。
次回お越しの際には、ぜひ季節ごとに変わる朝食も愉しんでいただけましたら幸いです。
テレビの大きさにつきましてはご意見をいただきありがとうございます。貴重なご意見として賜ります。
これからもお越しの皆様が「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
ショーちゃんママ 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/28

オーセントホテル小樽からの返信

まるちゃん 様
この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食やお部屋などご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
すべて満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなる思いでございます。
今後もお越しの皆様が泊まってよかったと思っていただけるホテルとなるよう、ひとつひとつの出会いを大切に、より良いサービスの提供に努めてまいります。
次回お越しの際には、冬の幻想的な風景が楽しめる小樽を愉しんでいただき、またオーセントホテル小樽をご利用いただけましたら幸いです。
まるちゃん 様との再会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/17

オーセントホテル小樽からの返信

やっちゃん 様
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から初めての小樽でのご滞在にお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら入口からの導線についてご不便をおかけし申し訳ございません。
またラウンジでのドリンクについては補充も行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の目線に立ち細やかなサービスが行き届きますよう、再度スタッフ内で共有いたしまして、再発防止に努めてまいります。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
やっちゃん 様がまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/17

オーセントホテル小樽からの返信

みーさん 様
この度はオーセントホテル小樽へのご宿泊、また心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございました。お客様の大切なご旅行の思い出の一頁に当ホテルが寄り添えましたこと、心より嬉しく思います。
ノスタルジックな小樽の散策や、館内のご利用などで旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけ、大満足とお言葉を頂戴したこと、何よりの励みとなります。
またご朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回はレストラン「カサブランカ」での洋食ブッフェをお愉しみくださいましたが、日本料理「入舟」では季節の和朝食膳をご用意しております。
次回お越しの機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。
今後もお越しの皆様がご満足いただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同、サービス向上などに取り組んで参ります。
また小樽へお越しの際にはオーセントホテル小樽をご利用いただけますと幸いです。
みーさん様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

オーセントホテル小樽からの返信

あーさん 様
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、お部屋やご朝食などゆっくりとお過ごしいただけ、お寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからもお越しの皆様に心地よいお時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上を図ってまいります。
あーさん 様またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/10

オーセントホテル小樽からの返信

まーくん 様
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
40年ぶりの小樽旅行をご満喫いただけまして、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご夕食では握り寿司会席をお召し上がりいただき、喜ばしい評価を頂戴できまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお越しの皆様に非日常な世界をご満喫いただけますよう、多くの方に選ばれるホテルになるようにスタッフ一同、取り組んでまいります。
また小樽にお越しの際にはオーセントホテル小樽をご利用いただけますと幸いです。
まーくん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/7

オーセントホテル小樽からの返信

パル 様
先日はオーセントホテル小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある施設の中から、ご結婚記念日の大切なご旅行にお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で大浴場にて他のお客様のご利用マナーにより、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
当館でご入浴時のマナーにつきましては、館内掲示にてご案内を行っております。
今後はより一層ご理解いただけるよう、周知徹底と見回りの強化に努めてまいります。
お客様にとってより快適で心安らぐ滞在となりますよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。パル 様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/7/7