クチコミ・評価

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺湖の美景を満喫

近年洞爺湖に来ると必ずここに宿泊します。スタッフさんは親切だし、札幌からの送迎バスが便利です！ただ今回は素敵な空中露天風呂に入れなかったのが残念でした…晴れの日洞爺湖を散策が気持ちよくて、湖側客室の景色も最高でした！ゆっくりお部屋でケーキを食べながら美景を眺めて、家族と最高の時間を過ごしました。来年洞爺湖への旅行はまた泊まりたいです！！二日間お世話になりまして、本当にありがとうございました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

オートバイの受入れ対応に大満足

ツーリングの宿に団体で宿泊しましたが到着時のオートバイの誘導、雨の当たらない場所への駐車場等非常に満足のいく対応でした。
ツーリングの疲れも温泉で大変満足のいくものでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高です

部屋からの景色が、素晴らしいです。花火も部屋から楽しみました。お風呂からの景色も最高です。お世話になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂最高！

露天風呂が
最高過ぎましたー！
修学旅行の学生さんがいらっしゃいましたが時間を避けてはいったので問題なしでし(*^^*)
ゆっくりできました。
またいきたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

ほどよかったです

まず到着してから、外で出迎えてくださった女性スタッフさんがとても感じが良かったです。日本語も上手で親切でした。
受付では、湖側が空いていたようで、もともととっておいたお部屋と変更して頂けたサービスが嬉しかったです。
お部屋は和室から窓に行くちょっとした段差のある場所が気になりました。何度も足の悪い母が、こけてました。笑
でもその窓から洞爺湖の眺めはとても素晴らしいものでした。花火も良く見れましたし、朝早くカーテンを開けた時の景色もとても良かったです。
食事もまぁまぁ良かったです。私の食べたい物が少なかったのですが、揚げたての天ぷらはサイコーでした。天丼にして食べました。
ビンゴも海外の方と一緒にできて、楽しかったです！
お風呂は広い内風呂と、露天風呂、五右衛門風呂で、とても気持ちが良かったです！
ただ一つ！エレベーターが二つしかなく、かつ狭いし、乗れなかったら次までちょっと待ちます。それだけが不便かなと思います。
でもやっぱり北海道は良かった！泊まれて良かったです。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺宿泊はいつもここ

普段一人暮らしの義母を招待しました。部屋からの景色、夕食、露天風呂など喜んで貰えたので大変満足です。忘れ物も迅速に送って貰い、大変助かりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

花火と洞爺湖

ロングで開催してる花火大会と次の日の洞爺湖が部屋から見れてよかったです。温泉も、ゆっくり入ることが出来ました。仕事が終わり、すぐ洞爺湖へ遊びに行ったので落ち着いた時間を過ごすことがてましました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚記念日で

外国人のマナーが悪すぎて
ホテルに言ってもどうもならないけど
トータル的には良かったです。
又、行きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

花火がいい感じ、

初めは何処から音がしてるのか分からなかったが、ちゃんと自分たちのホテルのまえに来て花火が上がったのに感動した。また行きたいと思いまさした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

花火が綺麗でした！

予約時、山側のお部屋しか空いていなかったのですが、チェックインの際に空室があったとの事で湖側に変更していただきました。
天気予報では生憎の雨となっていて花火は無理かと諦めていましたが綺麗な花火をお部屋から見る事が出来ました。
とても良かったです。
食事は品数も多く、1人用の鉄鍋で焼くジンギスカンや釜飯も良かったです。
ステーキや天ぷらも出来立てで美味しかったです。
気になった所は客室の廊下のカーペットがシミだらけなのと、部屋のトイレに座った時にどうしてもドアの下側の換気部の汚れに目が行ってしまいました。お掃除はお客さんの目線になってみると良いのでは無いかと思いました。
でも、また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ良くて落ち着ける宿

まず最初に山側の大部屋を予約したのに部屋に行ってみると湖側だったのが嬉しかった。
レストランでも並ばず入れて良かったです。夕食のステーキが柔らかく朝食のバターチキンカレーが美味しかったでした！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

花火

何度も宿泊したあるホテルな為、ある程度わかっていたのですが　今回はがっかりなポイントとして　客室のトイレでトイレットペーパーがちゃんとはまって無かった事と畳に髪の毛とゴミがあって入ってすぐに目についた事です。
食事も　変わり無いメニューでした。
ソフトクリームが有るのは　とても嬉しいです。朝のワッフルも美味しいです。
スタッフの方々　レストランでは、もう少し海外の方に注意して頂けたらと思います。
清掃スタッフの方も　挨拶位はしても良いかと思います。無言で作業は　ちょっと嫌です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂が最高

お部屋は和室にしました。7階だったので景色もよく部屋の広さも十分でした。
朝夕の食事は品数に少し物足りなさはありましたが
味付けが丁度良かったと思います！
お風呂は露天風呂が最高に良かったです。
花火も見れて1日ゆっくり過ごすことが出来ました！
ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

景観ばっちり

湖畔側の部屋を予約。部屋からは洞爺湖が目の前に広がり、夜は花火をゆっくり見ることができました。
露天風呂からの眺めも絶景でしたよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

名前通りの湖畔のコスパ良いお宿

出張で利用しましたが湖畔の他の施設はは料金的に手が届かず温泉を楽しめたらと思い予約しました、平日だった為かお部屋がグレードupされて花火もお部屋からゆっくり見られました。
食事も大根おろしが料理ごとに準備されているなど心配りが感じられました。施設は古いのかも知れませんが清掃も行き届いていて気持ちよく利用出来ました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびり絶景の温泉を楽しんだ。

一年ぶりの旅行で
絶景の温泉に引かれ泊まってきました。
初めてのホテルでしたが
スタッフさんも親切でした。
つるつるな温泉と料理に大満足です。
ただお部屋にドライヤーが置いてあると
もっと良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉気持ち良かった！

家族旅行で利用させていただきました。
館内利用券が付いているプランだったため色々お買い物する事も出来て良かったです。
そして温泉気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的に良いホテルです。

有珠山ロープウェイチケット付きのプランで湖畔側の和室を利用させて頂きました。20分間の花火打ち上げはホテルの位置的に初めの２、3分は花火が見れませんが残りの時間はしっかりと鑑賞出来て良かったです。食事、風呂も良かったです。有珠山ロープウェイチケットで有珠山へ行きましたが、昭和新山も下に見えとても眺めが良く行って良かったです。またホテルで受け取ったチケットをロープウェイ入り口のところで本チケットへ交換するのですが、頂上にある店でコーヒーorソフトクリームに交換できるチケットが付いてたので更にお得感があり良かったです。食事も多種多様で私的には特にジンギスカン（ラム）が良かったです。お風呂も広々しておりゆったり入れ良かったです。各スタッフも丁重なおもてなしも伝わりとても良かったです。またリピートしたいホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

洞爺湖の景色を眺めながらの温泉と食事

温泉もとても良く、夕食はビールも飲み放題プラン
料理もとても美味しく、友人と大人の修学旅行！
とても楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

洞爺湖の花火が絶景

洞爺湖の景色が絶景　花火も良かった。部屋から中島　羊蹄山もバッチリ　露天風呂も良い。レストランのトイレが改修中なのか　同じ階の部屋のトイレを使用　ロビー階のトイレも少ない。残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

予想外の満足度

失礼ながら、野口観光さんのホテルで今まで良かったという思い出がなく、今回は急遽休みがとれ、空いている洞爺湖のホテルということで前日に予約。期待はしていなかったのだが、当日ホテル玄関前に車をつけようとしたところ、2人のスタッフが笑顔で誘導してくれ、駐車場の案内も笑顔いっぱい。駐車場からホテルに渡るときも車が来ないか安全を確認してくれた。ホテルに入る前からこれほど気持ちが良いことは初めてでした。それからというもの、フロントの説明、バイキング会場ののスタッフ、皆笑顔と対応が素晴らしく、これまで多くの宿泊施設の中で考えてみても、一番素晴らしかったです。ホテルの古さもありますが、スタッフの目配り気配り心配りが行き渡り、何不自由なく、出迎えからお見送りまで最高でした。また来たい、と心から思うホテルでした。素敵な時間をありがとう。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

洞爺湖の景色が素晴らしいホテル

ホテルは年季が入っていますが、清潔に保たれていました。
特に感動したのは、大浴場の露天風呂から眺める洞爺湖の景色です。とても美しく、最高のひとときでした。
食事は飛び抜けて印象に残るものはありませんでしたが、全体的に満足できる内容でした。
ただ、部屋を選ぶ時はトイレと洗面所が分かれている部屋を選ぶようにしているので、どの部屋のトイレもユニットバスだった点が少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

景色が最高です

部屋から見える湖畔が最高です！毎年必ず一度は行きたくなります。露天風呂も景色が最高ですね！部屋にドライヤーがついてないのが少し残念なとこです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

37年振りの宿泊　絶景です

中学校の修学旅行以来、37年振りの宿泊でした。当時も花火が上がっていて、みんなで歓声をあげた記憶があります。
老舗ホテルの良さがありますが、今、足の不自由な高齢の親と宿泊するようになり、色々と不便な面が出てきました。一階受付のフロアーにあるトイレ、健常者には何でもない事なのですが、高齢者には手摺りがないと不便です。トイレ内もかなり狭く、不便でした。車椅子はあり、貸していただけたのはありがたかったのですが、身体の不自由な人にも優しい仕様にしていただけるとありがたいと思いました。
花火を観ながらの温泉入浴、贅沢で幸せでした。客室から見える洞爺湖は絵に描いたような美しさで、非日常をありがたく満喫させてもらいました。
食事は天ぷら、たらこ、自分で巻く伊達牛乳のソフトクリームが絶品でした。ありがとうございました。