絶景の湯宿　洞爺湖畔亭のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良い思い出になりました

入籍記念で夫と宿泊しました。
古めの旅館だったこともあり、部屋のシミや古さはありましたが特に不満はなくとても快適に過ごせました。
温泉やサウナは狭めかなとは思いました
外国から来た観光客もいましたが騒がしいなどなく、とても良い思い出になりました。
ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋から花火が見られて最高でした

部屋は山側ツインで予約していたのに、チェックイン時に、グレードアップしましたとのことで、湖側和洋室にしていただき、窓からの景色はいいし、部屋から花火を見ることができて、嬉しかったです。ありがとうございました。大浴場は露天風呂の種類も多く、少し狭いけれどサウナもあり満足です。夕食は飲み放題プラン利用で、ビールを飲みながらバイキングを楽しみました。お腹いっぱいで思っていたほど、飲めませんでしたけが。利用者は外国人が多かったですが、問題なくのんびり過ごすことができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉で癒されました

温泉はとてもよかったですが、外国の団体客は賑やかでした。湖畔の花火、ホテルのビンゴゲームは楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初冬の洞爺湖温泉

室蘭で法事があったので前の日に泊まりました。窓からの景色は洞爺湖で７階でエレベーターから遠い端の部屋でしたが目の前に階段があり風呂には大変近く直ぐに行けたので何回も行けましたホテルの配慮だとしたら感謝しかありません。夜のイルミネーションからも近く雨でフロントで傘を借りて見に行きました。人も少なく、ゆっくり見れました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂がオススメ

久しぶりの洞爺湖温泉。クチコミなどで露天風呂から見える景色が絶景との事で宿泊を決めました。
私は夜と朝に入ったのですが、入るなら夕方と朝をオススメします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

広々

予約では山側ツインでしたが、実際は湖側の和洋室でした！事前に連絡してなかったのですが、足の悪い母親と二人で宿泊でしたので、エレベーター近くの部屋で大変助かりました。有り難う御座います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングが良かったです。

バイキングにジンギスカンや釜飯、朝食にはうどんがありました。懐石のような鍋や鉄板で調理して食べる方法で、豪華に感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

両親の記念に

両親と毎年旅行をするきっかけになったのが、この宿でした。
チェックインの際「ΟΟ年前にもご利用いただき、ありがとうございます」と声をかけていただきました。
思いがけない声かけに驚きましたが、とっても嬉しかった！
建物は古めですが、掃除も行き届いており心地よく、お風呂も最高！両親も『やっぱり良いねぇ〜、大満足！』と大喜びです。
なんと言ってもスタッフの皆さん、笑顔が素敵で丁寧な対応でした。やっぱり、これが一番大事ですね！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが良かった

フロント近くに設置している、珈琲メーカーのホットコーヒーが美味しく、旅の移動の疲れが取れました。チェックアウト時アンケートを記入して、提出したら、プチギフトとして石鹸を一つ頂けます。滞在中はゆっくりと過ごすことできました。洞爺湖温泉街は複数ありますが、湖畔亭様の露天風呂からの見晴らしがよく、リフレッシュできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

良かったです

和洋室を予約していて、口コミで部屋が古いと
あったので少し不安でした。　が、私的には全然問題なし。上層階で湖もしっかり見える素敵な
お部屋で、泊まって良かった
1番の目当ては、部屋からも見える花火!
始めは見えない部分もあったけど、途中からしっかり見えるようになりました
少し残念だったのは、夫がお酒を飲む時に使う氷（製氷機）が無かった事です。売店に行けば購入出来ますが、製氷機はあった方がいいなーと思いました。
総合的には、充分良いお宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

花火も観れて絶景露天風呂も最高

ロングラン花火の最終日前に泊まり観賞船で花火を観賞して少し寒かったですが、冬の湖上花火を満喫しました。ホテル屋上露天風呂も絶景ですあいにく天気が曇りだったので羊蹄山が見れませんでしたが接客も良く、また利用したいです。
部屋も山側から洞爺湖側に替えて頂きありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また来てしまいました

リターン客です。全体的に落ち着ける空間に満足しております。
スタッフみなさまの一生懸命さが十分に伝わってます。
本当にありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ひとり旅で連泊しました。

洞爺湖畔亭に宿泊するのは今回で3回目です。
前回も連泊してました。
今回は4連泊しました。
フロントの方々の対応の素晴らしさは流石高級旅館だと思います。
洞爺湖は目の前に広がってますし中の島も直ぐそこに見えます。
遠くは羊蹄山も眺める絶景の温泉宿です。
屋上の温泉も入り放題です。
癖のない泉質ですので長湯しても大丈夫です。
夜と朝はバイキング食べ放題です。
北海道の美味しい食材が存分に味わえます。
私はステーキを何度もおかわりしました。
そして連泊すると嬉しいおまけが付いて来ます。
これは連泊してのお楽しみです。
お部屋も洞爺湖側を取りましたので毎晩花火が楽しめます。
至れり尽くせりの温泉宿です。
迷ってる方はオススメです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

湖畔のお宿

今回紅葉を楽しみに北海道にきてこちらのホテルに泊まりました。湖畔にあって洞爺湖が一望できる方の部屋を選んで取りました。夜は参加型のビンゴ大会があり知らない方達と楽しくゲームをして景品もゲットしました。その後、湖畔であがる花火を遊歩道で間近にみれて綺麗でした。お部屋は少し年季が入っている感じがしますがくつろげました。お風呂からは洞爺湖と羊蹄山がみえるのですが生憎雲で羊蹄山の山頂は隠れてましたが晴れていたら綺麗にみえて絶景だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりとしたお部屋

オーシャンビューでゆったりしたお部屋。
またビュッフェも多数で美味しかったです。
温泉も良かったです。
また行きます！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

夕食会場

湖畔亭さんは 何度か泊まってますが
(日帰り温泉はよく利用します)
夕食会場 変わりましたよね？
それと スタッフさんが
外国人の方が すごく増えました
それは いいのですが
オペレーションが 気になりました
夕食のラインナップも
個人的には食べるものが あまりなかったんですけど
入場の時にいる女性スタッフの
もたつき具合
中で動いてるスタッフ
すべてが うまく作動してませんでした
飲み放題の ドリンクのところにいる
男性スタッフ2人は笑顔で
とても がんばっていました
(仕事量に追いついてませんが)
女性スタッフがいたんですが
外国人男性スタッフが
配膳カートみたいな物を押して
出てくる時に
女性スタッフに ぶつかりそうになった時の
女性スタッフの にらみつけ
外国人男性スタッフは
日本語で ごめんなさいと言ったのに
無言で にらみつけてました
どんな理由があるにせよ
お客様に それを見られてしまうのは
いかがなものかと
味噌汁が お湯しか出なくなり
スタッフさんに 言ったら
合計4人ぐらいに声掛けしたのですが
みんな感じ悪かったです
要領を得てなく
すみません お待ちくださいの
一言も誰もありませんでした
途中 外国人男性スタッフは
それでも 申し訳なさそうに
でも わからないので 他のスタッフに
伝えていて感じよかったです
(あわててました)
最後に 日本人女性スタッフの方が
味噌汁の味噌をセットするのに
来たのですが
その方も お待ちください
これで 出ます(味噌汁が)とかの
言葉もなく
全員 接客業というのもを
心得てるのでしょうか
当方 自営業で 飲食業をしておりますが
びっくりしました
接客を舐めないでほしいです
スタッフにイラつきました
と、レイアウトが悪いのか
刺身 天ぷらコーナーは どうにかした方が
いいのでは？と
テーブルで食べてる方が隠れるような
並びになってたので
そこのテーブルに配置されたら
嫌だなと思いました
全体に料理の補充も追いついてませんし
トップで回してるスタッフの方の
力量が ないのではないですか？

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂からの眺望

大浴場から湖を見ながら、ゆったりと時を忘れられる宿でした。週末でしたので若干混みこみしてましたが、騒々しいこともなく良かったです。食事もバイキングでしたが、欠品することもなく随時追加で良い仕事してました。ただ、チェックアウト後、フロントから駐車場まで従業員がいないので、寂しく帰りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

老舗のホテルですが良かったですよ

子供連れにもBINGOがあったり湖畔の花火が良かったですし露天風呂も最高でしたし夕食のバイキング
も品数も多いし朝食のバイキングも種類多いし満足です老舗のホテルですが良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

毎年

今年2回目の湖畔亭です
連休中なので混雑は想定内でした　
食事の内容が以前からみると質が
落ちた感じがして残念です

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食がおいしい！

特に朝食のクロッフルがおいしかったです！夕食のジンギスカンもおいしかったです。
あとお風呂が露天風呂が最高でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の対応がきちんとしている

部屋は古い旅館という感じですが、窓からの眺めは最高
予約した時は山側の部屋となってましたが、チェックインの時何も言わずに眺めの良い湖側に換えてくれたのはさすがです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

洞爺湖が目の前

部屋のロケーションはよかったし、風呂も良い感じで洞爺湖が見えて良かった。
売店の男性が笑いながら電話しており、購入しようと思ったが、待って下さいとの一言もなく不快だった。
もう行きたくない。