ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

毎回お世話になっています

平安神宮での奉納演奏に参加するために宿泊しました。
毎回お世話になっていますが毎回丁寧に対応していただいています。
今回は大浴場が工事中ということで入れず残念でした。
次回もまた利用させていただきたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

リフォーム中でも快適

リフォーム中のためお値打ちなプランでした。配慮のためか当日は思ったより静かで快適でした。大浴場の使用休止中は残念でした。想定外酷暑の京都旅ですが連泊だったので冷房の部屋で休めたのはうれしかった。WiFiの通信状況も快適でした。スタッフさんも洗練のサービスです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

大浴場に入れてゆっくりできました

ずっと泊まりたかったホテルです大浴場でゆっくりする事ができました哲学の道にも近く早朝から散策でき良かったです部屋は三階だったのであまり眺望が良くなく残念でした今度は眺望のいい部屋に泊まりたいです朝食バイキングも美味しかったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

改装中

ホテルの半分ぐらいかな、改装中で、朝食会場が地下宴会場で、使用される方も、とても少ない印象でした。
部屋は、年期が入った建物らしく、昔ながらの窓、ドア鍵は、内側ノブに押しボタンロックでした。窓からは、少し横からですが、大文字が見えました。
一度は改装された部屋のようですが、じゅうたんに広い範囲で、汚いシミがあり、ベッド下の埃は酷く、心配になりました。ベッドの照明、テーブルは、少々汚れと埃が残っており、清掃は行き届いていないといえます。自分でアルコールティッシュで、あちこち拭き周りました。
温泉ではありませんが、大浴場は普通ですが広くて、空いていてゆっくり入れました。
次の日は、銀閣寺の方へ観光に行きました。立地は、市バスを利用すると便利な所にあります。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

観光には便利な立地ですね〜

ホテルの隣が岡崎神社で歩いて10分位で平安神宮です。
周りには美術館等も有り便利な立地。
難点ははホテルの半分が改装中なのとツインルームなのに内風呂がシャワーなのが残念
一階には大浴場が有りますが、どうでしょうか?
改装中の棟には是非内風呂を。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

近くに24時間営業のスーパーがあり便利でした。

急に親戚5人分の宿を予約することになり利用。同じ階の近い部屋を取って頂き助かりました。部屋も綺麗でした。若い方は大丈夫ですが、ドアを開けて一段上がって部屋になるので、高齢の親族はちょっと戸惑っている人もいました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

安くて、祇園に近いから便利な宿

お風呂が貸切で、祇園に行くのに便利で、コストが安いから、
また、京都行く時は、利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

トリプル部屋を予約しました。

部屋の広さはやや狭い。奥のベットからドアに向かう時ベットの角に足のすねを何回も当ててしまい痛い思いをしました。何かカバーしてあると良いかもしれません。大浴場はイメージより広かったです。
朝食もおいしかったです。外国人が多くいて、外国語のプレートもあると良いかも。実際、外国人から何人にも話かけられました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

朝ご飯はよかったです

京都のホテルとしては価格は比較的安いだと思いますが、施設全体がかなり老朽化しています。特に客室の防音性が非常に低く、夜中に隣の部屋のくしゃみの音まで聞こえるほどでした。さらに、チェックイン当日にベッドシーツに汚れがあり、大変不快な思いをしました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

大浴場と早朝からの朝食

もう､１人で何度もお世話になっておりますが､今回は初めて娘とのツインのお部屋でした。こちらのホテルは大浴場が有りお気に入りです！ 朝食では､お魚を自分で温め直して食せる所に感動！！冷えたカチカチのお魚は食べる気が失せますよね！！笑　また年末にお世話になります。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

出張に便利

突然の出張で当日予約にも関わらず、迅速にご対応頂き誠に有難うございました。スタッフの対応も素晴らしく、快適に過ごすことができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

2回目の宿泊

1度目と違い今回は夕食付きにしましたが、出てきた蟹が少し残念でした。でも、宿自体は好きなので、今回は少し辛口評価になりましたが、また宿泊したいです。接客の点でも、1回目よりすこし残念な対応がありましたが、総合的にみて、また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋はとても綺麗でした

2泊連続カニ食べ放題。初日は大満足でしたが、2日目はちょっとキツかった。カニ食べ放題以外のコースも増えて欲しいです。
朝食の品揃えが少ないかなと思います。でもデザートのミニケーキはとても美味しかったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

全室空調完備だから個々の部屋で温度調整できない

子連れで旅行させていただきました。
外国の方多く日本人はほぼ泊まってる方は見てません
4月の暑い日なのにエアコンの空調は弱と中と強しかなく
フロントへ問い合わせすると窓をあけるか冷風機しかないと言われました。
窓見るとクモの巣はってて網戸なく虫が死んでました。子どもがまだ小さく転落防止のものもなかったです。
夜も暑く寝ることが出来ず子供も何回も起きた。
こんな感じだったので夏場はもう行かないかなって思います。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋が、寒い

ご飯だけは、良かったですが、とにかく、部屋の暖房関係が、一括管理らしく、春なので、寒い夜に、暖房がつかず、冷風で、せっかく家族に旅行をプレゼントしたのに、両親が寒くて帰りたいと嘆いていたので、空調が、自分でつけられて設定できる、違うホテルにすれば良かったなと思いました。残念な旅行になってしまいました。受付の方々は、親切なので、部屋に期待しない方なら、良いかと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

カニ懐石満足

カニが大好物で、食べ放題にひかれ、ワンシーズンに、違う友達と2回もいきました。ホテル内のお店で、食事でした。
カニの処理の、包丁目がしっかり、されて、食べ易く、たすかりました。また、来年もカニがあればいきたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親子四代で京都へ

母、息子、孫の4人で宿泊しました。
孫を京都市動物園へ連れて行く、母を京セラ美術館で開催されているモネ展に連れて行くのが2大目的
ほぼ岡崎公園内にあるような立地のこのホテルから、どちらも徒歩で行くことが可能でした。
駐車場が割安で使え、チェックアウト後も追加料金を払えばそのまま停めてよいとのことで、助かりました。
リノベ後のお部屋は綺麗で、トリプルベッドのお部屋につき、少し狭く感じましたが、孫はテンション高くお部屋で過ごし楽しかったです。
朝食のバイキングでは、品数は沢山でしてが、おかわりしたい様な美味しい物がなくて残念てした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食・朝食に関してシビアな感想を

ぼくは蟹が大好きで、ここの蟹食べ放題は既に4回目くらい。
　今までは5点満点の5を付けていたのだけど。
　ところが今回4に下げたのは、出てきた蟹の半分近くが白い部分、肩肉というのかな。
　ここの身のお味自体は悪くないんだけど、剥くのに時間がかかる。
　しかしここも食べないことには次のお代わりが出来ない。
　ぼくは蟹を食べ慣れている方だけど、それでも今回は手がつって次のお代わりの量を半分にしたくらい。普通の人なら食べられないのじゃないかな。
　今後蟹食べ放題は2回予約を入れているので、肩肉の割合は少ない目にしてほしいなあ。
　それから朝食に関して。
　唯一のライブキッチンであるオムレツ。
　これが残念ながらもう一つ美味しくない。
　せっかくのライブキッチンがこれでは活きてこないのじゃないかな。
　ちょっとシビアな感想を述べたけれど、やはりお宿での食事は楽しみでもあるからね。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

次回に期待です

冬の特別公開に合わせて宿泊しました
送迎バスや行きたい場所へのアクセスもよく　フロントの応対　歩き疲れた足を伸ばせる大浴場　部屋もゆったり使わせていただき　また来よう!と寝る前に部屋風呂に行くとシャワーカーテンの裾に黒カビが…そしてこれは客側のマナーの問題ですが　上側には髪染めのかなりの飛び散り…にがっかりしました　いろいろ泊まりますが　黒カビや飛び散りは見たことがありません　ホテルによっては「髪染め禁止」のシールが貼ってあったり　カーテン交換代を申し受けますの一言がある所もあります　それだけする人がいるのでしょう
次回は気持ちよく使えるお風呂でありますように

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

リノベーションが中途半端

今回は喫煙室を予約したかったので、ダブル（西館）利用しました。部屋自体の壁などはリノベーションされ雰囲気も良かったのですが、浴室・トイレが古いままでテンション下がったのは正直な所です。
又、３月とは言え京都はまだまだ寒く、チェックイン（15時）後、エアコンをオンにすると、まさかの冷風でした。館内全体調節タイプなので全然暖かくならず、フロントに頼んで電気ストーブを借りましたが一向に暖まらない。
この状態には参りました。
又、ベッドサイドに電源コンセントがないのにも驚きました。
朝食のメニューの種類は少なく、オムレツも面前調理でしたが、プレーンかチーズのみ、サラダも野菜種類少ない。フルーツもなかったです。
以前、私自身旅行会社経営していましたが、今は毎月あちこちを旅行しています。全体的に一昔前のホテルといった感じを受けました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

まずまずコスパよし

少し散歩すれば観光もでき最高。風呂も広くユックリできる。今回は少ししょっぱかったがカニまずまずだった!

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

古さはあるが、不満はほとんどなし！

2月の連休に一泊しました。行きたかった名所へのアクセスがよく、たびたび検索していたところ、大浴場ありのカニ食べ放題のプランが比較的リーズナブルに出ていたので予約しました。
とても寒い日でしたが、たくさんの寺社仏閣をゆっくり参拝し、歩き疲れた体に大浴場はとてもありがたかったです。
ホテルの外観は少し経年劣化を感じましたが、中へ入るとロビーもフロントもきれいで、くつろぐスペースも十分ありました。
客室は昭和感を感じる作りでしたが、そのおかげか、最近のホテルと比べて広く、浴室・トイレ・洗面がセパレートになっていたのはかなり快適でした。古くても使い勝手良くリフォームされて快適に過ごせるよう努力されてる姿勢を感じることができました。
備え付けのコップをたくさん用意してあったのでうがい用、ドリンク用など使い分けることができました。
お茶のティーバッグがお茶屋さんのティーバッグだったのは京都らしく、翌日の散策に水筒に入れて持って行きました。
宿泊当日の大浴場開始時間早々に入浴しましたが、最初だからなのか、脱衣所も浴場内もとても寒く、お湯もぬるめで、特に浴場内はどこからかスースーと風が入ってきます。構造上仕方がないことでしたら、寒いことの注意書きと、脱衣所の温度管理、お湯の温度管理を確認していただきたいと思いました。夫も入浴しましたが、寒いのは同じで、ただ、お湯は熱めで温まったと話してました。ヒートショックが懸念される昨今です。服を脱ぐこと、湿った体で脱衣所に戻ってくることを想定してほしいです。
朝食は物価高騰の中、種類豊富に提供されていました。オムレツはライブキッチンで、京都らしく湯豆腐があり、焼き魚は鰆で温められるよう焼き網の用意があり、焼きたてを味わえるようになっていました。ビュッフェコーナーのスタッフの女性の目くばりがすばらしく、戸惑っているとすぐに声をかけてくださり、空いたお皿を下げる声かけなどサービスが行き届いて素晴らしいと思いました。名札を確認したかったのですが、覗き込むわけにもいかずお名前がわかりませんが、おかげで気持ちの良い滞在ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

カニ食べ放題

食べ放題の蟹！がビックリするほど塩からくて　おかわりする事も出来なかった。これならパサパサして水ぽい方がまだまし。蟹が　いっぱい食べたかったのが本当に残念でした。後は　朝食もサービスも部屋もキチッとしてゆっくりと過ごす事が出来ました。　ありがとう御座いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高！

車で行っても駐車場があるのは助かります。
夕食はカニ食べ放題で満足しまた。
休日に宿泊しまたが、レストラン、浴場も広く
人が多くても気になりませんでした。
フロント、レストランのスタッフの方も親切で
気持ち良く宿泊させて頂きました。
ありがとうごさいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

まあまあでした

サービスは親切でよかったです。
ホテルには珍しく大浴場もあり、清潔でした。部屋も古かったですが、清潔感はありました
朝食が種類も少なく、白米も美味しくなかったのが残念でした

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

そうきたか…

大寒波で雪になると天気予報！予約日をずらして宿泊しました。数多くのコメント欄と評価を見てたのですが…。実際に皆様の投稿通りです。そこまで酷くないだろうと思ってましたが…宿泊して分かります。我が家は毎月、旅行しますが二度とこのホテルには来る事はありません。まず、フロントの接客ですがチェックインの際にスウェット等で館内を歩かないで下さい、室内の部屋着を着用して下さい。と言われ、【？】はてな？になりました。更に、ここはホテルなのでホテルのやり方でお願いします。と？いやいや、それなら自分のサイズは部屋にあるのか？と疑問に思い部屋に入ると、テレビ台の下に部屋着はありましたが、この季節に極薄の上下。羽織り物もなく…。あり得ないと思い、すぐ連絡！対応してくれた方に聞いたらスウェットなら大丈夫との事。説明の仕方が逆…。鼻に付く説明の仕方は流石に厳しいなって思ったし、その前に自分、身長が１９５cmあるのでサイズはどこでもありません。だから自前の部屋着や館内用のクロックスを毎回どこの宿泊先でも持って行きます。家族全員スニーカー等は部屋を汚さないように自前の館内用のクロックスに履き変え→持ってきたビニール袋の上に並べるように配慮してます。部屋の中はホテルのスリッパを使用します。が、新品の部屋用スリッパでは無いし消毒済の印紙も付いて無く、使い回し感があります。その後、加湿器が必要なくらいカラカラだった為、持ってきていただきましたが…。水は補助されてて使用しましたが寝る時には大分減っていた為、補助しようとしたら…中身の水がカビだらけでビックリしました！ヘドロの赤カビとヌメリが尋常じゃなく速攻で掃除しました。それでも加湿が必要な為我慢して再度使用しましたが…ゆっくり休む事は出来ませんでした。部屋のあちらこちらは埃だらけで、お風呂に関してもカーテンが短い為、隙間から水浸し。劣化も激しい。ここはホテルなのでホテルのやり方なら、まずフロントの人数が多すぎ。減らした分清掃に力入れるべき。ビジネスホテルの方が快適です。今回はカニを食べる為に来た為、全体的に★２にしました。京都まで来てカニがメインでしたが…自宅近所のカニ屋さんの方が美味しいとなりました。後は皆様がご判断して決めて下さい！我が家は申し訳ない、二度とないです。ありがとうございました。【ランクＣ】

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

母の誕生日

母の誕生日に宿泊する事にしまた。
以前一度利用した事があり、高齢の母でも大丈夫そうだったので誕生日に宿泊しまた。
高齢という事もあり、エレベーターから近い部屋をリクエストした。
リクエストに応じて頂きありがとうございました。
又、部屋に入ると花がテーブルに用意してあり、感激しまた。中々、誕生日と言っても花を頂けるホテルは
初めてでした。ありがとうございました。
大浴場も高齢の母でも入りやすかったです。　
京都で、このコスパは無いと思います。
又、宿泊します。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

岡崎神社隣り

ロームでのイベントで利用。向かいにスーパーあるし、京都はバス便充実しているので、不便はなかった。ただ施設が結構古かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

とても良いが、Wi-Fiが弱い

部屋も綺麗、従業員は親切、お風呂も快適と最高なのですが、Wi-Fiが弱く使いものになりません。それが改善されれば、この価格帯では非の打ち所がないホテルだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

神域に囲まれたホテル

うさぎがかわいい岡崎神社の横にあります、夕方など神社前を通るとまたありがたい趣き。健脚ならばアクセス可能な観光地も多い。バス停、スーパー近いです。京都駅への送迎バスも数本ある心配り。京都を楽しむために必要なものはきちんとあるスマートなホテルと思います。ありがとうございました。