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エリア: 新潟県 > 上越・糸魚川・妙高 > 上越・妙高・鵜の浜

[旅館]宿番号：333287

香嶽楼

ポイント割引が使える宿

赤倉温泉
関越自動車道〜長野自動車道　妙高高原ICより約10分 MAP

  • 香嶽楼のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 8 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.5  
清潔感   3.2  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:些々さん (女性/60代) 投稿日:2009/10/13
食事が少々不満だったので残念でした。
係の人があれこれ「おいしいですよ」と勧めてくださいましたが、私たちには
納得できるものではありませんでした。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/10/14
些々さま
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。残念ながらお食事がご不満とのこと、できましたら今後の参考のために少しでも詳しくお知らせいただけませんでしょうか？せっかくいらしていただいて、お楽しみいただけなかったのは本当に申し訳なく思いますし、できるところは改善したいので、献立・味付けなど、些々さまのご不満を是非お聞かせください。香嶽楼の金子宛にメールをお送りいただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し！妙高山の景色と温泉情緒満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みさ (男性/40代) 投稿日:2009/09/24
正直、食事は期待していませんでしたが、なかなか満足でした。
手前のお風呂が良かったです。
今度は冬にでも行きたいです。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/09/26
みささま
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。源泉かけ流しの湯でお疲れが取れましたか？湯舟は大きくはございませんが、湯質には自信を持っておりますので、大変うれしいお言葉です。また、季節を変えてぜひご来館くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し！妙高山の景色と温泉情緒満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちぃ (男性/40代) 投稿日:2009/09/24
お風呂が良かったです！
子供への気遣いをしてくださり有難う御座いました。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/09/26
ちぃさま
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。思いのほか肌寒い赤倉に驚かれたことでしょう。当館の温泉は源泉賭け流しの本物温泉です。お肌がつるつるになったのではないでしょうか。お子様に雪を見せにまたご来館ください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し！妙高山の景色と温泉情緒満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゴマちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/09/09
まず、夕食事ですが予めメニューは示して頂いた方が良いでしょう。
と、いいますのももう食事がこれで終了と思い席を立つお客もいて
手際が悪い感じです。
「まだつぎがあります」との一声は必要でしょう。
お風呂ですが露天の照明設備がよくありません。
もっと気を遣ってメンテすべきです。
夜中に真っ暗な露天はよくないです。
せめておもむきのあるライトでも１個付ければ効果があるでしょう。
ビリヤードが無料なのは面白かったです。
湯質はなかなかよかったですね。
これからも頑張って頂きたいと思います。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/09/13
ゴマちゃん　さま
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆の最も混みあった中のご利用、行き届かないところがありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。お風呂の照明は、表の電源と一緒になっており、どなたかが切ってしまったものと思われます。お客様のお手が触れないよう、改善したいと思います。赤倉のお湯はぬるんとした独特のまとわり感がある良湯だと思います。是非また季節を変えてご来館くださいませ。
香嶽楼　金子

[利用した宿泊プラン]灯の盆祭♪♪【期間８月７日〜８月１６日】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みつる (男性/60代) 投稿日:2009/08/11
宿の人にいろいろ声をかけてもらい大変楽しかったです。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/08/14
みつる　様
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、お料理・サービス・総合共に、大変高評価を頂き、本当にありがとうございました。私どもにとって、サービス面を評価されるのが、一番の喜びです。また、田舎料理ではありますが、地元の食材を使っての料理をお気に召していただき、今後の張り合いも出ます。赤倉は四季折々の美しさと美味しさがあります。また、別の季節のご来館、心よりお待ち申し上げております。香嶽楼　金子

[利用した宿泊プラン]★夏限定★花盛りの妙高・旬の旅プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トド (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
部屋に通されたときのお茶や夕食時に出された味噌汁が冷めていました。宿の方がこまめに積極的に声をかけてくれる中で少しギャップを感じました。部屋に挨拶の紙が名前を記入されたものがおかれていましたが、名前を間違っていたり、経営者側と従業員さん側との接客の意識がずれているように思いました。お風呂の泉質はとてもよく他には問題なかったので少し残念でした。でも総合的はいい宿と思います。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/05/11
トドさま
この度はご来館頂き、誠に有難うございました。ご指摘の点、不行き届きで誠に申し訳ございませんでした。赤倉は四季折々の良さがございます。せっかく自慢の湯質でよい点をいただいたので、今後またお出かけいただけるよう、改善に努めます。
香嶽楼　金子

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し！妙高山の景色と温泉情緒満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:むつあき (女性/30代) 投稿日:2009/03/15
数年前に宿泊した時に良い印象だったので、今回も期待して出発しました。
が・・・着くと、駐車場がないので別の場所に置いてもらいますとのこと。　
混雑している時期だったのでしょうがないかと思ったのですが、その時の応対が・・・きちんとした説明もなく、有料の駐車場に誘導されました。たかが５００円なのかもしれませんが、伝えにくい事こそきちんとした説明が必要なのではないでしょうか？着いて早々に気持ちが滅入ってしまいました。
その後の夕飯の時には、数年前と同様、とても気持ちのこもった接客をしてくださり、楽しく、おいしくいただく事ができ、うれしかったです。
やはり、最初の印象に　旅行の高揚した気持ちを冷まされてしまったので、かなりのマイナスイメージになってしまったので残念でした。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/03/23
むつあき　さま
この度はご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場の説明不足により、せっかくのご滞在に水を差してしまい、本当に申し訳ございませんでした。やはり、お客様とのコミュニケーションが、心地好い宿の一番条件だと再認識いたしました。早急に改善努力をいたします。また、お食事に対して、高評価をいただき、誠に有難うございます。今年は『地場産物』をテーマに、越後と信州の“旨いもの”をお出ししていきますので、是非またお出かけくださる機会があることを心より願っております。
香嶽楼　金子

[利用した宿泊プラン]【リフト1日券付】エリアセレクト可能☆赤倉スキー♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あい (女性/20代) 投稿日:2009/01/23
旅館の方の対応はとても丁寧でよかったです。スキーを終えて旅館に戻った時、ロビーに温かい甘酒が用意してあり、とてもうれしかったです。夕食もボリューム満点で満足できました。欲を言えば、夕食の時間で食べ始めの時間が決まっていたので、もう少し融通がきくとよかったです。
返信者:香嶽楼 返信日:2009/01/29
あい　さま
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スノースポーツは天候によりかなりダメージを受けますので、当館では数年前より「悪天候ごめんなさい」甘酒を実地しております。甘酒がでる日は館内中に、なんともいえない甘い香りが漂い、寒い外から帰られたお客様のホッとした顔が私たちスタッフに元気をくれます。
お食事の時間に関しましては、皆様のご希望に添えない場合もあり、申し訳ありません。改善方法を検討いたしたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し！妙高山の景色と温泉情緒満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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