クチコミ・評価

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご夕食にご利用いただきました鉄板焼きは全席8席ございまして、鉄板カウンターに面した4席と日本庭園に面した4席の合計8席からなる専用個室となっております。
ご家族様でごゆっくりとお楽しみただけたご様子大変うれしく思います。
また接客へのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムスイーツはシャトレーゼのプレミアムブランドのYATSUDOKIのケーキを中心にご用意をしております。これからもおもてなしとスイーツでご来館されるお客様に
笑顔と素敵なひとときをお届けできるよう
日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からシャトレーゼホテル石和をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋が清潔で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋の明るさについてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見を参考に、より快適な空間づくりに努めてまいります。
また、当館のご夕食は
・旬の食材と地元山梨の食材を使用した
【地場食材会席コース】
・こだわりの食材 天然御マグロと国産黒毛和牛をメインにした【饗宴コース】
・料理長が厳選した食材をふんだんに使用した【特別会席コース】と季節の味覚を活かした３種のコース料理をご用意しておりますので、次回ご来館の際には是非、こちらも併せてお楽しみいただければ幸いです。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/28

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様を連れてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう接遇の面でも更に強化し、日々のサービス維持、向上につなげて参ります。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/23

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ウェルカムケーキに関しましてはシャトレーゼのプレミアムブランドでありますYATSUDOKIのケーキを中心に取り揃えております。お気に召していただけたご様子大変嬉しく思います。
一方で、ご夕食に関する具体的なご指摘をいただきありがとうございます。今回お選びいただきましたステーキ御膳のプランは、柔らかくジューシーな黒毛和牛の雌牛を使用したステーキをお手軽にご利用いただけるように。また、ご飯・漬物・味噌汁も焼きたてのステーキと一緒にお出しさせていただく御膳形式で、ご提供を行っております。
ご提供方法や、お食事のお時間が短く感じられたこと、コーヒーの提供、ご夕食のデザートなどに関しましてご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。お食事の構成や全体感を考慮し、充実したディナータイムをお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
さらに、大浴場や露天風呂について頂戴したご意見も参考にさせていただきます。特に露天風呂の開放感、湯冷ましの椅子やサウナ・水風呂の設備についてのご要望は、早急にとはいかない部分もございますが、快適な施設作りのために検討させていただきます。
次回のご利用がございました際には、今回のご意見を基により良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。

返信日：2025/5/17

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルのご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
毎年ご家族様でのご旅行でのご利用に重ねてお礼申し上げます。サービスのアイスやウェルカムケーキ、朝食もご堪能いただき、当館へのご宿泊がきっかけでシャトレーゼの商品をお買い求めいただくようになったとのお言葉、大変うれしく思います。
一方で、フロントスタッフの接客態度に関しまして、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。基本の部分である笑顔の接客で皆様にお寛ぎいただき、自然な形で笑顔をお届けできるよう、改めてスタッフの教育の見直しを進め、次回、ご来館の折には、さらに良いご滞在を提供できるようスタッフ一同励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は、シャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムドリンクやケーキ、アイスの食べ放題、夕食のステーキやお刺身などをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食メニューや大広間でのお食事の雰囲気についてご期待にお応えできなかった点に関しましては深くお詫び申し上げます。ご朝食に関しましては、より魅力的でシャトレーゼらしさを感じていただけるよう、メニューの見直しを図って参ります。また、お食事会場に関しましては、週末やゴールデンウィークなど混みあっている日は、ご希望のお時間でのご用意やスペース的な面も加味し、ごゆっくりとお召し上がりいただけますよう、レストランと大広間2つの会場を使用してご夕食のご用意をさせていただいております。特に混雑が予想される日はテーブルやパーテーションの配置に気を配って参ります。
大浴場のトイレットペーパーやティッシュペーパーの補充に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をスタッフへと共有し、必要な物品の適切な補充、清掃状況の確認の徹底を指導いたしました。
またペーパーストック用のカゴを手配し早急に設置をさせていただきます。
スタッフの衛生管理に関しましては、本日該当の全スタッフへ再度、周知を行いました。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お部屋の水回りの古さや臭いに関するご不満など改善のための具体的な対策を検討し、お客様が快適にお過ごしいただける環境作りを第一に、設備の点検とメンテナンスを含めて取り組んでまいります。
今回お寄せいただいた貴重なご意見は、真摯に受け止め皆様に満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2025/5/14

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事やサービス、そして館内の設備をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、ゴールデンウィーク中にもかかわらず、価格面でもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
しかしながら、お部屋のベットの照明の劣化や清潔感に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ベットの照明に関しましては、備え付けタイプの物となっておりますので破損部分の修復を行いました。
電気ケトルの水に関しましては、ご到着後すぐにご利用いただけるよう、清掃終了後、毎日、新しいお水に入替を行っておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、客室の設備点検と清掃の徹底と確認、見直しを改めて実施いたします。
ご来館の皆様により快適にお過ごしいただける環境づくりにより一層努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げますと共に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムスイーツやアイスサービス、お風呂、ご朝食にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、当ホテルの温泉は、弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく、保温効果も抜群でございます。たくさんお入りいただき、お身体が休まりましたでしょうか。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルであり続けられるよう、おもてなしの心を大切にし、精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/9

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムスイーツやアイスサービス、ご朝食などにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お食事はご旅行の醍醐味でもあるので、心を込めてお作りしております。喜んでいただけて何よりでございます。
今後もお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう、常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/8

シャトレーゼホテル石和からの返信

ねね 様
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。ご主人様のお誕生日という大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけたことにも感謝いたします。
今後も皆様にホテルでの滞在をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回お越しの際にも感動と満足を与えられるようなサービスを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/3

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。毎日の励みになります。
今後もお客様に楽しんでいただけるサービス内容を検討して参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、精進いたします。
またお近くにお越しの際は、是非とも当ホテルを利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/2

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選びいただき、心より感謝いたします。
ご夕食について、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。饗宴コースは天然本鮪や黒毛和牛を使用したおすすめのコースとなっております。
しかしながら、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、今一度おもてなしの心を大切にし、お越しいただいたお客様をお出迎えできますよう努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/3

シャトレーゼホテル石和からの返信

えみょん 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子が伺え、大変嬉しく感じております。ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく保温効果が抜群でございます。また、中庭では鯉の餌やりも出来たり、気候が良ければ散策をしたりしてお楽しみいただけます。
ご夕食やオリジナルワインにもお褒めのお言葉をありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申しげます。

返信日：2025/4/28

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また素敵な口コミを投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。お子様が独立後の初めてのご夫婦旅行という、大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやケーキ、アイスをお気に召していただけたとのこと、またお部屋やスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。朝食のバイキングもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
お風呂のシャワーヘッドにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。一方で、脱衣場にブラシが置かれていない点やアメニティの受け渡しについてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご朝食のデザートについての貴重なご意見も併せまして、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう検討して参ります。
今後も、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムケーキや温泉、そしてお食事をご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご夕食の際には、お気遣いいただいた上で、お断りいただいたメイン料理に対しても温かいお言葉を賜り、こちらこそ感謝申し上げます。お客様のご配慮に、スタッフ一同感動いたしました。今後も、さらに良いおもてなしが提供できますよう、努めて参ります。
お母様との大切なひとときのお手伝いができましたこと、私どもにとっても大変喜ばしいことでございます。ぜひ、またお出かけの折には、当ホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。    貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムケーキのサービスにつきましては、ラウンジの混雑によりお客様がごゆっくりお過ごしいただけなかった点、大変申し訳ございませんでした、ご予約の状況となりますが、別スペースのご用意など、快適な空間作りの改善に努めて参ります。
お部屋のお風呂や朝食に関してのご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、鉄板焼きの夕食では隣席のご夫婦と楽しいひとときをお過ごしいただき、さらにスタッフの対応をお褒めいただきましたこと、大変光栄でございます。
露天風呂付きの客室や鉄板焼きの夕食をお楽しみいただけた一方で、ビュッフェと通常のお部屋に関してのご意見も真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける施設やサービスを目指して努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

シャトレーゼホテル石和からの返信

林檎飴 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにてご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけるものになったようで、私どもも嬉しく思います。
ウェルカムスイーツやアイスサービスは他のお客様からもご好評を頂いております。季節のケーキや定番の人気商品をご用意してお待ちしております。
また、朝食内容にもお褒めのお言葉をありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
しかしながら、スタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご旅行の最初のお出迎えにふさわしいご案内と笑顔をお届け出来ますよう尽力して参ります。 温かいお言葉と口コミへのご投稿をいただき、お礼申し上げますと共に、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ウェルカムスイーツやフロントでのスタッフ対応に関しまして、ご指摘部分を再度共有し、今後は更に丁寧に行っていくよう、徹底して心がけてまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またお近くにお出かけの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう、次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

返信日：2025/4/5

シャトレーゼホテル石和からの返信

さっちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ウェルカムスイーツやアイスサービスにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ウェルカムスイーツではシャトレーゼやYATSUDOKIのケーキを定番の人気商品から季節感溢れるものなどをご用意しております。（14：30〜17：00まで）喜んでいただけて何よりでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、お部屋や館内の清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/4

シャトレーゼホテル石和からの返信

テル坊 様
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。当ホテルの温泉は弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく、保温効果も抜群でございます。
またウェルカムスイーツやアイスサービスにもお褒めのお言葉をありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非またシャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/28

シャトレーゼホテル石和からの返信

プーチ 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、私どもも大変嬉しく思います。ウェルカムスイーツはYATSUDOKIやシャトレーゼのケーキを定番のものから季節のものなどをご用意しております。（14：30〜17：00まで）
また、鉄板焼きダイニングのディナーにもお褒めのお言葉を頂き、内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。
またお近くお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/24

シャトレーゼホテル石和からの返信

ゆみ 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ウェルカムスイーツにご満足いただけた様子が伺え、嬉しく思います。ご到着後のひと時をごゆっくりお過ごしいただけていたら幸いでございます。
お部屋に関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。乾燥に関しては加湿器などの対応で改善できるよう進めて参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/24

シャトレーゼホテル石和からの返信

ケンジ 様
この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツやアイスサービスはシャトレーゼならではのサービスでございますので、喜んでいただけて何よりでございます。ケーキはYATSUDOKIやシャトレーゼの人気商品や季節感溢れるケーキをご用意してお待ちしております。（14:30〜17:00までロビーにて）
また、アイスサービスはおかげさまで他のお客様からも好評を頂いております。ご到着後、お食事後、湯上り後などお客様のお好きなタイミングでお召し上がりいただけます。（8:30〜22:00までフロント横にて）
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/14

シャトレーゼホテル石和からの返信

きみはな 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は、快適にご滞在いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく感じております。またお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。当ホテルの温泉は弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく、保温効果の抜群でございます。
また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後もおもてなしの心を大切にし、お客様にご満足いただけますようサービス強化させて頂きます。またお近くにお越しの際は是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/14

シャトレーゼホテル石和からの返信

もんちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄り駅から徒歩7分ほどですので、電車をご利用でもお越しやすい立地にございます。駐車場も完備しておりますので、お車でも是非ご利用くださいませ。（駐車場無料）
夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、嬉しく思います。またウェルカムスイーツ(14:30〜17:00)やアイスサービス(8：30〜22：00)はシャトレーゼならではのサービスでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント等を考えて参りたいと思います。そして、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/11

シャトレーゼホテル石和からの返信

とま 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご友人とのご旅行は楽しんでいただけましたでしょうか。
ご滞在中は、お食事にもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。早急に現場を確認させていただきます。
またウェルカムスイーツのご案内の件では貴重なご意見をありがとうございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、ご案内等を徹底してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/11

シャトレーゼホテル石和からの返信

みけ 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人のお誕生日という大切な記念の日に当ホテルをお選びいただき、感謝いたします。またスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当日対応した夕食会場スタッフにも伝えさせていただきます。このようなお言葉は毎日の励みになります。
しかしながら、お部屋の件では申し訳ございません。今後はより一層清潔感を大事にし、お客様をお出迎えするという意識を徹底致します。おもてなしの気持ちを大切にし、これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/7

シャトレーゼホテル石和からの返信

酒屋 様
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋でのご滞在がお客様にとってご満足頂けたようで何よりでございます。またウェルカムスイーツやアイスサービス、お食事にも喜んでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またお近くにお越しの際はシャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/6

シャトレーゼホテル石和からの返信

リコリス 様
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムスイーツやアイスサービス、温泉などでお楽しみ頂けましたご様子が伺え、私どもも嬉しく思います。
また、お部屋のシャワー室につきましては、早急に確認させていただくと共に、再度お客様をお出迎えする意識を持ち、快適にお過ごしいただける様努めてまいります。ご意見を頂きましてありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/6