クチコミ・評価

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。口コミにてご感想を頂戴し、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中はホテル内さまざまな点でご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。ウェルカムスイーツは14：30〜17：00まで、ご宿泊様へYATSUDOKIやシャトレーゼの人気商品を中心に季節のアイテムなどご用意してお待ちしております。アイスサービスも夜10時までフロント横でご案内しておりますので、食後や湯上がり、お客様のお好きなタイミングでお召し上がりいただけます。
またご夕食で今回お召しあがりいただいた饗宴コースは、天然本鮪や黒毛和牛を使用したおすすめのコースとなっております。
次回お越しの際にも心地の良い空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/22

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は数あるホテルの中より、シャトレーゼホテル石和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ウェルカムスイーツやアイスサービスで快適にご滞在いただけた様子が伺え、大変嬉しく感じております。
今後も皆様に喜ばれるホテルであり続けられるように、おもてなしの心を大切にして参りたいと思います。
当ホテルでは日帰り入浴やランチ営業もしております。是非ともまたご利用くださいませ。館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/12

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございます。初めての石和温泉へのご旅行に際しまして、当館をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
シャトレーゼのワインやスイーツ、お料理とご満足いただけた旨を拝読し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
ウェルカムスイーツでお召し上がりいただきましたケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキを中心に、旬のフルーツをふんだんに使用した季節限定のケーキとコーヒー、紅茶、ジュースの他にシャトレーゼのワインもお楽しみいただけます。
中庭の見えるロビーで旅のお疲れを癒して頂けましたら幸いです。
今後もお客様にとって特別なひとときを提お過ごしいただけますよう、精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/10

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツやアイスサービスにご満足いただき、ロビーにてごゆっくりお過ごしいただけたとのご感想を頂き、私どもも嬉しく思います。
ご夕食のプレミアムコースはこだわりの贅沢な食材を厳選した、記念日や特別な日に最適な最上級コースとなっております。お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、ReFaの最新シャワーヘッド「ファインバブル U」 をご利用いただけたとのことで、ありがとうございます。微細な泡が肌をやさしく包み込み、毛穴の汚れや皮脂をしっかり洗い流しながら、うるおいを与える最新のシャワー体験をお楽しみいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら、お孫様とご一緒にお越しいただけたらと思います。皆さまのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/12

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は、シャトレーゼホテル石和をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋や室内露天風呂でのご滞在が心身ともにリフレッシュできたとのお言葉をいただき、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、特別ディナーを記念日にふさわしい質と量でお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様の大切なひとときのお手伝いができたことを光栄に感じています。
これからもお客様にとって特別な思い出となるような、心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/26

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋は、
和室のくつろぎとベッドの快適さを、兼ね備えたタイプでございまして、琉球調の畳にシモンズ製のセミダブルベッド2台を備えたモダンなお部屋となっております。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また、ご夕食、ご朝食もお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご朝食でお召し上がりいただいたみかんーグルトは季節限定アイテムでございます。
お気に召していただき大変嬉しく思います。ご夕食のボリュームや洗面台のアメニティなど貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/26

シャトレーゼホテル石和からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回、お部屋の料金と内容のバランスに関しましてご期待に沿うことができず、大変申し訳なく存じます。
また、アイスの無料サービスに関しましては、当館をご利用されるお客様にお楽しみいただけるよう、おもてなしの一環として通年、アイテムをかえながら、ご用意をしております。特にこの時期はご到着の際やお風呂上りと少しでも涼を感じていただけましたら幸いでございます。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上に向けて真摯に受け止めさせていただき
期待以上のご滞在をお楽しみいただけるよう、努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/21

シャトレーゼホテル石和からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、細やかなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご到着時のウェルカムサービスやお料理の質についてお褒めいただき、ありがとうございます。
ご夕食のプレミアムディナーの量に関しましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニュー構成や量の調整についても厨房スタッフと連携をとり、お客様からのお声を大切に今後に繋げて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。引き続き当館へのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/7/19

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。お客様の旅がより素敵なものになるお手伝いが少しでもできておりましたら、大変嬉しく思います。
これからの季節、周辺では桃狩り、秋かけては豊富な種類のぶどう狩りもお楽しみいただけます。
石和温泉の魅力と共に、心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/14

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。ご家族様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。
アイスの無料サービスにつきましては、シャトレーゼのアイスを常時、10種類ほど、ご用意しておりまして、朝8時30〜夜10時までの時間でご滞在中はご自由にお召し上がりいただけるサービスとなっております。
夏の暑さを和らげるひとときとして、小さなお子様から大人の方まで、皆様に大変ご好評をいただいております。ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
これからも、皆様に喜んでいただけるサービスを目指して、日々精進して参ります。
ぜひ、またご家族様、皆様で、ご来館下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/14

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、鉄板焼きのご夕食と担当シェフについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
シェフとの会話をお楽しみいただけるカウンター席4席と日本庭園を望む4席と趣の異なる計8席となっております。落ち着いた空間でプライベートのお時間をお食事と共にごゆっくりとお過ごしいただけます。お気に召していただけたご様子、大変うれしく思います。
ご利用いただきました鉄板焼きレストランはご宿泊のお客様はもちろん、日帰りでの
ランチ、ディナーのご予約も承っております。お近くにお越しの際は、ぜひ、またご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき、また、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
初めての洋室でのご滞在を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回、お召し上がりいただきました饗宴コースは料理長こだわりの食材でもあります、天然本鮪のお刺身、黒毛和牛の陶板焼きをメインにした会席コースでございます。ご満足いただけたこと、とても光栄です。お客様にご満足いただけたことが、私たちの何よりの喜びでございます。また、ぜひお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/8

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にご宿泊のお客様には、チェックインのお手続き後、正面玄関から建物沿いにお進みいただいた裏側に位置しております、ワンチャン専用出入口へご案内させていただいております。
ワンチャンはロビーの通過、お食事会場などの共用スペースをご利用いただくことができず、ご宿泊に際しましては、一部、制約を設けさせていただいております為、ご不便な点もあろうかと思いますが、温かいお言葉をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
また、ご家族様でのご旅行にお出かけの折には当ホテルへのご宿泊くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/4

シャトレーゼホテル石和からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度は、度重なるご利用にも関わらず、ご期待にお応えすることができず、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ご滞在が特別で心安らぐものであるべきところ、ご友人様との大切なひと時を損ねてしまいましたことは、誠に申し訳なく心苦しく感じております。
お料理の鮮度やご飯の品質についてご指摘いただきました点に関しましては、調理責任者、サービススタッフ含め、調理工程、ご提供方法の見直しを即座に開始いたします。
また、朝食会場の床の状況に関しましては早々に確認を行いました。担当者と連携し、今後同じような問題が発生しないよう努めてまいります。
お客様が安心して快適にお過ごしいただける空間作りを最優先課題とし、一つ一つ丁寧に取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。次回お越しいただく際には、今回の改善を実感していただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/3

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様皆様で大切なひとときをお過ごしいただけたことを心より嬉しく思っております。
まず、お部屋のクーラーについてご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。当館の空調は現在、集中監視システムを採用しており、客室ごとに個別で温度調整ができない仕様となっております。
近年の異常気象や猛暑が増加している状況を鑑みて、快適なご滞在をお過ごしいただけるよう、現在、個別空調の設置を進めております。音の問題を含め、改修が完了次第、より良い環境を提供できるよう努めてまいります。
また、朝食のバイキングの種類につきましても、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
これからも、快適で特別な滞在をご提供するため、サービスの向上に取り組んでまいりますので、是非、またご家族様でお出かけくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はお誕生日のご記念のご旅行に数ある施設より、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ウェルカムスイーツやアイスクリームをお楽しみになり、また最初から最後までご堪能されたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様の大切なご旅行の思い出に少しでも
お役立てておりましたら、スタッフ一同、大きな喜びでございます。
次回ご来館の折には、さらに快適なご滞在をお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のエアコンに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当館の空調は集中管理システムとなっております為、客室ごとに温度調整に対応できない仕様となっております。
近年の異常気象や特に猛暑が増える状況を受け、お客様に快適な環境をご提供するため、現在、段階的にではございますが、個別空調の設置を進めております。
今後も環境の変化にも対応しながら、施設全体のサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清潔感やお食事に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら露天風呂につきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルの露天風呂には屋根が無いため、天候によってはご利用の際に影響を受けることがございます。貴重なご意見として受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のお帰りをお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/25

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき、貴重なお声をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
ウェルカムケーキの食感に関しましてご意見をいただきありがとうございます。
ウェルカムケーキはお客様のご到着時間に合わせて日々スタッフがYATSUDOKIのケーキを中心とした季節のアイテムなども含めてご用意をしております。
頂戴した率直なご感想を真摯に受け止め、今後もお客様にご期待を上回るおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応についてもご指摘いただきありがとうございます。より温かいおもてなしができるよう、改善に努め「また訪れたい」と感じていただけるよう、精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/25

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムスイーツとアイスをお楽しみいただけたとのお声を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
客室の畳につきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、畳の改善を検討しております。ただし、畳の張り替えなどには一定の時間を要してしまう点もございまして計画的、段階的に進めております。
お待たせすることとなり、大変恐縮ではございますが、次回お越しいただく際には快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、ありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、これからもおもてなしの心と笑顔でお客様をお迎えしてまいります。
そして、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また、お近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用下さいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しげます。

返信日：2025/6/13

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご夕食にご利用いただきました鉄板焼きは全席8席ございまして、鉄板カウンターに面した4席と日本庭園に面した4席の合計8席からなる専用個室となっております。
ご家族様でごゆっくりとお楽しみただけたご様子大変うれしく思います。
また接客へのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムスイーツはシャトレーゼのプレミアムブランドのYATSUDOKIのケーキを中心にご用意をしております。これからもおもてなしとスイーツでご来館されるお客様に
笑顔と素敵なひとときをお届けできるよう
日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からシャトレーゼホテル石和をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋が清潔で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋の明るさについてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見を参考に、より快適な空間づくりに努めてまいります。
また、当館のご夕食は
・旬の食材と地元山梨の食材を使用した
【地場食材会席コース】
・こだわりの食材 天然御マグロと国産黒毛和牛をメインにした【饗宴コース】
・料理長が厳選した食材をふんだんに使用した【特別会席コース】と季節の味覚を活かした３種のコース料理をご用意しておりますので、次回ご来館の際には是非、こちらも併せてお楽しみいただければ幸いです。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/28

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様を連れてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう接遇の面でも更に強化し、日々のサービス維持、向上につなげて参ります。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/23

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ウェルカムケーキに関しましてはシャトレーゼのプレミアムブランドでありますYATSUDOKIのケーキを中心に取り揃えております。お気に召していただけたご様子大変嬉しく思います。
一方で、ご夕食に関する具体的なご指摘をいただきありがとうございます。今回お選びいただきましたステーキ御膳のプランは、柔らかくジューシーな黒毛和牛の雌牛を使用したステーキをお手軽にご利用いただけるように。また、ご飯・漬物・味噌汁も焼きたてのステーキと一緒にお出しさせていただく御膳形式で、ご提供を行っております。
ご提供方法や、お食事のお時間が短く感じられたこと、コーヒーの提供、ご夕食のデザートなどに関しましてご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。お食事の構成や全体感を考慮し、充実したディナータイムをお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
さらに、大浴場や露天風呂について頂戴したご意見も参考にさせていただきます。特に露天風呂の開放感、湯冷ましの椅子やサウナ・水風呂の設備についてのご要望は、早急にとはいかない部分もございますが、快適な施設作りのために検討させていただきます。
次回のご利用がございました際には、今回のご意見を基により良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。

返信日：2025/5/17

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルのご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
毎年ご家族様でのご旅行でのご利用に重ねてお礼申し上げます。サービスのアイスやウェルカムケーキ、朝食もご堪能いただき、当館へのご宿泊がきっかけでシャトレーゼの商品をお買い求めいただくようになったとのお言葉、大変うれしく思います。
一方で、フロントスタッフの接客態度に関しまして、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。基本の部分である笑顔の接客で皆様にお寛ぎいただき、自然な形で笑顔をお届けできるよう、改めてスタッフの教育の見直しを進め、次回、ご来館の折には、さらに良いご滞在を提供できるようスタッフ一同励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は、シャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムドリンクやケーキ、アイスの食べ放題、夕食のステーキやお刺身などをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食メニューや大広間でのお食事の雰囲気についてご期待にお応えできなかった点に関しましては深くお詫び申し上げます。ご朝食に関しましては、より魅力的でシャトレーゼらしさを感じていただけるよう、メニューの見直しを図って参ります。また、お食事会場に関しましては、週末やゴールデンウィークなど混みあっている日は、ご希望のお時間でのご用意やスペース的な面も加味し、ごゆっくりとお召し上がりいただけますよう、レストランと大広間2つの会場を使用してご夕食のご用意をさせていただいております。特に混雑が予想される日はテーブルやパーテーションの配置に気を配って参ります。
大浴場のトイレットペーパーやティッシュペーパーの補充に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をスタッフへと共有し、必要な物品の適切な補充、清掃状況の確認の徹底を指導いたしました。
またペーパーストック用のカゴを手配し早急に設置をさせていただきます。
スタッフの衛生管理に関しましては、本日該当の全スタッフへ再度、周知を行いました。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お部屋の水回りの古さや臭いに関するご不満など改善のための具体的な対策を検討し、お客様が快適にお過ごしいただける環境作りを第一に、設備の点検とメンテナンスを含めて取り組んでまいります。
今回お寄せいただいた貴重なご意見は、真摯に受け止め皆様に満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2025/5/14

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事やサービス、そして館内の設備をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、ゴールデンウィーク中にもかかわらず、価格面でもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
しかしながら、お部屋のベットの照明の劣化や清潔感に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ベットの照明に関しましては、備え付けタイプの物となっておりますので破損部分の修復を行いました。
電気ケトルの水に関しましては、ご到着後すぐにご利用いただけるよう、清掃終了後、毎日、新しいお水に入替を行っておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、客室の設備点検と清掃の徹底と確認、見直しを改めて実施いたします。
ご来館の皆様により快適にお過ごしいただける環境づくりにより一層努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げますと共に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

シャトレーゼホテル石和からの返信

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムスイーツやアイスサービス、お風呂、ご朝食にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、当ホテルの温泉は、弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく、保温効果も抜群でございます。たくさんお入りいただき、お身体が休まりましたでしょうか。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルであり続けられるよう、おもてなしの心を大切にし、精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/9