クチコミ・評価

章月グランドホテルからの返信

セイム様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
特にお料理や温泉にご満足いただけたご様子で、全体的に高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館では季節ごとにお料理をご用意しておりまして、現在は秋に向けたお料理を試作しております。その季節をよりお楽しみいただけるよう、お料理の彩やお品書きにも力を入れ、より一層ご満足いただけるお食事を目指し努めて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにして、スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/17

章月グランドホテルからの返信

kazu様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスやお食事をはじめとしたホテル内での滞在をご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、男性スタッフの対応につきましてはご不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。kazu様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂いた際には、全スタッフの接客にご満足いただけるようスタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/17

章月グランドホテルからの返信

カタユキ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
また、数ある旅館・ホテルの中から記念日のお祝いの宿として当館をお選び頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。
ラウンジサービスやお食事、温泉とホテルでのご滞在を全体的にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
奥様にもお喜び頂けたとの嬉しいお言葉を胸に、より記念日に泊まって良かったと思っていただけるようなおもてなしをご提供できますよう、努めて参ります。
カタユキ様から頂いた温かいお言葉を大切にし、再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/17

章月グランドホテルからの返信

てっち様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事やラウンジサービスをはじめとしたホテル内での滞在をご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとにお料理やラウンジサービスを変更しておりますので、今後もちょっとした贅沢なひと時をお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/17

章月グランドホテルからの返信

ma-c様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスやお食事をはじめとしたホテル内での滞在をご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、スタッフの対応につきましてはご不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。ma-c様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂いた際には、気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。また、空調に関しては施設の設備を見直し、改善事項として検討いたします。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/7

章月グランドホテルからの返信

まちゃら様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスをご堪能頂けたご様子に、大変嬉しく思います。また、接客に関しても温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。
しかし、お料理や温度管理につきましてはご不安な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこういったことがないよう、まちゃら様からの貴重なご意見を大切にさせて頂き、スタッフ一同より綿密に連携が取れるよう努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願い再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/7

章月グランドホテルからの返信

あかり様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
全体的に高評価を頂き、特に貸切風呂につきましては、お子様とごゆっくりお過ごし頂けたとのご様子に大変嬉しく思います。
これからもあかり様から頂いた温かいお言葉を大切にし、更にご満足頂けるよう努めて参ります。
再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/7

章月グランドホテルからの返信

アキ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、お口に合わなかったご様子に大変残念に思います。また、スタッフの対応に関してもご不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
アキ様からの貴重なご助言に感謝致しますと共に、また再訪して頂けるようお料理や接客を含め今後のより良い宿作りに努めて参ります。ご縁が末永く続くことを願い次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/7

章月グランドホテルからの返信

danntyou様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
全体的に高評価を頂き、当館でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館は季節ごとにお料理やラウンジサービスを変更しておりますので、今後もごゆっくりと楽しい時間をお過ごしいただけますよう一層の努力を重ねて参ります。
danntyou様から頂いた温かいお言葉を大切にし、再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/8/7

章月グランドホテルからの返信

スヌーピー様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
また、数ある旅館・ホテルの中から記念日のお祝いの宿として当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
特に記念日でのサービスにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また泊まりたいとの嬉しいお言葉を胸に、よりお喜びいただけるおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/23

章月グランドホテルからの返信

そよ風様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ラウンジサービスをはじめとし、全体的にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
当館は規模としては大きなお宿ではございませんので、いつでも温泉やラウンジにてごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。
今後も、そよ風様からの温かいお言葉を胸に、よりお楽しみいただけるおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。
お客様とのご縁が末永く続くことを願い、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/23

章月グランドホテルからの返信

みーこ様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
皆様でのご滞在にご満足いただけたご様子で、全体的に高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
新人のスタッフの接客にもお褒めの言葉を賜りまして、ありがとうございます。
今後も頂戴しましたお言葉を大切にし、より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにして、スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/23

章月グランドホテルからの返信

まゆみ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
特に接客やラウンジでのサービスをご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、まゆみ様からの温かいお言葉を胸に、よりゆっくりお過ごしいただける落ち着いた宿となるよう努めて参ります。
次回、お越しいただける日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/23

章月グランドホテルからの返信

びんちゃん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
全体的に高評価を頂き、特にお食事やラウンジサービスをご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからもびんちゃん様から頂いた温かいお言葉を大切にし、更にご満足頂けるよう努めて参ります。
再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

ぬりえ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事や接客につきましては、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に関して、ご不便な思いを感じさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
ぬりえ様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるよう施設の整備に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

あや様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスや温泉をはじめとしたホテル内での滞在をご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、接客につきましてはご不安な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。あや様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるようスタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

おじゃる様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋にお料理、温泉と、全体的に高い評価を頂き、ご満足いただけた様子に嬉しく思います。
これからも、おじゃる様からの温かいお言葉を胸に、よりお楽しみいただけるおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

まー坊様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
また、数ある旅館・ホテルの中から記念日のお祝いの宿として当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。特に接客やサービス、温泉にご満足頂けたご様子で、全体的に高い評価を頂くことが出来大変嬉しく思います。
タオルにつきましては、フロントにて新しいものをご用意しております。
事前のお声がけや記載が不足していたこと、大変申し訳ございません。今後は気軽にお声がけいただけるよう、改善して参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

けんちゃん様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
全体的に高い評価を頂き、ご満足いただけた様子に嬉しく思います。
しかしながら、サービスが不十分であった点につきましては、大変申し訳ございません。
けんちゃん様からの貴重なご助言に感謝致しますと共に、再訪して頂けた際にはご満足頂けるようスタッフのサービス・お料理を含め今後の課題改善に努めて参ります。ご縁が末永く続くことを願い次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

しらかわ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉やラウンジサービスにつきましては、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応に関して、ご不快な思いを感じさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。しらかわ様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるようスタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/12

章月グランドホテルからの返信

たんたかたん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
全体的に高い評価を頂き、ご満足して頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、食事の内容に関しては、たんたかたん様からの貴重なご助言を大切にして更にご満足頂けるよう努めて参ります。再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/1

章月グランドホテルからの返信

かなもん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスや温泉をはじめとしたホテル内での滞在をご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、接客につきましてはご不安な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。かなもん様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるようスタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/1

章月グランドホテルからの返信

ＷＭ様
この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も様々なサービスに取り組み、より楽しい時間をお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
また、温泉付きのお部屋タイプですと、源泉かけ流しのお湯をよりご堪能いただけますので、お部屋での時間もより特別なものになるかと存じます。
ご縁が末永く続くことを願い、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/1

章月グランドホテルからの返信

うさぎ様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応をご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからもうさぎ様から頂いた温かいお言葉を大切にし、更にご満足頂けるよう努めて参ります。
再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/7/1

章月グランドホテルからの返信

MM様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数ある旅館ホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
全体的ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、MM様からの温かいお言葉を胸に、よりお楽しみいただけるおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。ご縁が末永く続くことを願い次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/6/21

章月グランドホテルからの返信

こっちゃん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
特にラウンジサービスをご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、こっちゃん様からの温かいお言葉を胸に、より楽しくお過ごしいただけるようラウンジの充実を図って参ります。漬け込み酒につきましては、今後の検討事項として改善に努めて参ります。次回、お越しいただける日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/6/21