章月グランドホテルのクチコミ・評価

章月グランドホテルからの返信

この度は章月グランドホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
並びに心温まる口コミをいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
この度のご滞在では、お食事にご満足いただけたご様子、また、当館自慢の湯上がりビールや夜のアルコールサービスが、お客様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
「今度はお孫様達と来たい」というお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。
お子様・お孫様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの充実に努めてまいります。
次回はぜひ、ご家族皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌　定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/12/8

章月グランドホテルからの返信

この度は、章月グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
また、事前のご予約によりスムーズにお買い求めいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。
お食事につきましても、お客様のお口に合いましたようで、料理人冥利に尽きるお言葉をいただき、感謝申し上げます。
ラウンジでの時間帯ごとのサービスやイベントもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お客様がゆったりとした雰囲気の中でお寛ぎいただける空間提供を、今後も大切にしてまいります。
また季節を変えて、お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
章月グランドホテル

返信日：2025/12/8

章月グランドホテルからの返信

かわえり様
この度は、初めての章月へのご宿泊そして大変心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊直前にコロナウイルスに罹患されたとのこと、大変な状況の中、当館へのご連絡、そしてご日程変更にご理解ご協力いただき、心より感謝申し上げます。その際の電話対応につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
改めまして、この度はご家族皆様で当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
「スタッフの皆さんの対応がとてもよかった」とのお言葉、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけております。皆様の旅の思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
お食事やラウンジサービスにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。時間限定のビール飲み放題や、貸切風呂での息子様との久しぶりのお風呂など、お楽しみいただけた様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思います。
大浴場につきましては、男女入れ替え制をお楽しみいただけた一方で、露天風呂への階段について貴重なご意見ありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。
次回は季節を変え装いを変えた章月に、再びご家族の皆様でお越し頂ける日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/26

章月グランドホテルからの返信

海の仕事人　様
この度は大切なご夫婦旅行で章月グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の歴史や雰囲気を「良かった」と感じていただけたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/25

章月グランドホテルからの返信

こうヤン様
この度は、初めての定山渓温泉のご旅行に際し、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、様々なサービスにご満足いただけたご様子、また、夕朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたというお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様からの温かいお褒めの言葉は、従業員一同の何よりの励みとなります。一方で、「お部屋のバリエーションがもう少しあるといい」との貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただくため、今後の施設運営および改修時の参考とさせていただきます。
「心温まるお宿でした」とのお言葉、そして「また伺います」とのお心遣いをいただき、大変嬉しく思っております。次回お越しいただけた際には、更にご満足いただけるよう、サービスの向上により一層努めて参ります。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/14

章月グランドホテルからの返信

yu様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、プレミアムスイートでのご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さ、眺め、部屋風呂、そして居心地の良さにご満足いただけたこと、温泉後のマッサージチェアでの至福のお時間、お料理、ラウンジサービスなど、数々の嬉しいお言葉をいただき、何よりの励みとなり大変光栄に思います。
一方で、より快適にお過ごしいただくための貴重なご意見も頂きありがとうございます。
枕について: 枕が1つのみで、高さの調整ができずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様により快適にお休みいただけるよう、客室に予備の枕をご用意するか、枕をお選びいただけるようサービスの改善を検討してまいります。
ソファについて: イサムノグチのソファのデザインは評価いただきながらも、寛ぐという点ではご期待に沿えずお詫び申し上げます。デザイン性と快適性の両立は今後の重要な課題と受け止め、お客様からのご意見を参考に、今後の備品選定や客室改善の参考にさせていただきます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/14

章月グランドホテルからの返信

マーちゃん様
この度は、章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「広いお部屋で快適に過ごせました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、安堵しております。お夕食につきましても、「一品一品が凝っていて美味しく、目でも楽しめました」とのお褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、感激しております。また、記念日のデザートも喜んでいただけたご様子に特別な日のお手伝いができましたことはｽﾀｯﾌ一同大変嬉しく思います。定山渓の紅葉とライトアップもお楽しみいただき美しい思い出の1ページに当ホテルでのご滞在が加わりましたら幸いです。「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/14

章月グランドホテルからの返信

竹ちゃん様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、定山渓に数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄に思います。
ラウンジサービスやお食事につきましては大変ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも皆様によりご満足頂ける宿作りに努めて参ります。
再訪して頂ける日を楽しみにまたのご利用をを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

ゆう　様
いつも章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
そしてお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも「非日常」を感じていただけますようにスタッフ一同取り組んで参ります。
ゆう様のお帰りを心よりお待ちしております。
札幌　定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

しろちゃん　様
この度は札幌　定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
そしてお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
宿泊者様限定のラウンジサービスをご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
並びにお食事や温泉についても高評価をいただけスタッフ一同、今後の励みとなります。
これから冬の季節を迎えます。
凛とした冬の空気と、湯けむりの温もりが織りなす幻想的な定山渓へ、ぜひお越しください。
ご来館を心よりお待ちしております。
札幌　定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

かぐら　様
この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えず申し訳ございません。
スタッフの教育指導を強化して参ります。
口コミに貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございます。
札幌　定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

よっちゃん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事や接客につきましては、あたたかなお言葉をいただき、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
いただきました貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるよう改善を検討し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

りえ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
特に食事処スタッフの対応、ラウンジの湯上りビールサービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら受付スタッフの対応については申し訳ございません。
教育指導を徹底して参ります。
次回またお越し頂いた際には、より一層ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
スタッフ一同、りえ様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

taka様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
食事や温泉、時間帯ごとのラウンジサービスにご満足いただけたご様子で、全体的に高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
次回またお越し頂いた際には、より一層ご満足いただけるように努めて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにして、スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/11/5

章月グランドホテルからの返信

アヤ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご感想では、到着されてから、当館自慢のラウンジサービスを満喫してお過ごし頂けたことが伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
「又行きたい」との嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も、当館でのご滞在を一層ご満足いただけるよう、より良いサービスを目指して努めて参ります。
再びお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/15

章月グランドホテルからの返信

みいくん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
特にお部屋や温泉、限定のラウンジサービスにご満足いただけたご様子で、全体的に高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館は「月」が名前に入るホテルでございますので、中秋の名月をよりお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変励みになっております。
次回またお越し頂いた際には、より一層ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにして、スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/15

章月グランドホテルからの返信

うさぎ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事や接客につきましては、あたたかなお言葉をいただき、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の備品に関して、ご不快な思いを感じさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
うさぎ様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるよう改善を検討し精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/15

章月グランドホテルからの返信

うーろん様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に置かれましては、お料理を特にご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、接客につきましてご不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。うーろん様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、再びお越し頂けるようスタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/15

章月グランドホテルからの返信

とも様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂きお食事につきましても大変ご満足頂けたご様子に大変嬉しく、また全体的に高評価を頂くことが出来大変光栄に思います。10月に入り山々の木々もゆっくりと色づき始めました。　　　当館自慢のラウンジから季節毎の素晴らしい景色をご堪能頂きたく、次回もお越し頂ける日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/5

章月グランドホテルからの返信

アッコ様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉をゆっくりご堪能頂き夜食もお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。これからも、貴重なご助言を大切にしてよりご満足頂けるよう努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/5

章月グランドホテルからの返信

TAKE様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジのおもてなしやお食事をご満足頂けたご様子で、全体的に高い評価を頂くことが出来大変嬉しく思います。これからも皆様からの貴重なご助言を大切にして更にご満足頂けるよう努めて参ります。再びお会いできる日を楽しみにスタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/5

章月グランドホテルからの返信

ちーちゃん様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、定山渓に数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄に思います。ラウンジやお食事につきましては大変ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも皆様によりご満足頂ける宿作りに努めて参ります。
再訪して頂ける日を楽しみにまたのご利用をを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/2

章月グランドホテルからの返信

MM様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ラウンジサービスをご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。
MM様からの大切なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に特別なお時間をお過ごしいただけますよう課題改善に努めてまいります。貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が続きますことを願いスタッフ一同再訪して頂ける日を心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/2

章月グランドホテルからの返信

ゆ〜様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足頂けたご様子に大変嬉しくご投稿を拝見致しました。
これからも、お食事やラウンジのおもてなしについても更にご満足頂けるよう皆様からの貴重なご助言を大切にしてより良い宿作りを目指して参ります。これからもご縁が末永く続きますことを願い次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/2

章月グランドホテルからの返信

としえ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お料理につきましてもご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、としえ様からのご感想を大切にして、思い出に残るおもてなしをご提供できるよう笑顔あふれる宿作りに努めて参ります。ご縁が末永く続くことを願い次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/2

章月グランドホテルからの返信

ももたん様
いつも、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
皆様でのご滞在にご満足いただけたご様子で、全体的に高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も頂戴しましたお言葉を大切にし、より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにして、スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/1

章月グランドホテルからの返信

みつみつ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましては、みつみつ様からの貴重なご意見ご感想を大切にさせて頂き、皆様に気持ちよく温泉にお入り頂けるよう適温の維持管理に努めて参ります。
これからもご縁を大切にさせて頂き、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/1

章月グランドホテルからの返信

じじにゃんこ様
この度は、定山渓温泉　章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　　　　
お忙しい中、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスや温泉をはじめとしたホテル内での滞在をご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。客室の水回りにつきましては、この先の改修箇所として検討させて頂きたく、よりご満足いただけるように努めて参ります。貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、ご縁が長く続きますことを願いスタッフ一同再びお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
札幌・定山渓温泉　章月グランドホテル

返信日：2025/10/1