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エリア: 長野県 > 軽井沢・佐久・小諸 > 軽井沢

[ホテル]宿番号：333963

ホテルマロウド軽井沢

ＪＲ長野新幹線軽井沢駅北口より徒歩１０分　車：上信越自動車道碓氷軽井沢ＩＣから２０分 MAP

  • ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 40 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.2  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ヒゲ (男性/50代) 投稿日:2009/11/09
①部屋の便器の蓋をあけたらペーパーが張り付いたまま。お掃除の最終確認はどうなっているの？（お掃除の確認不備）②食事のレストランでウェイターに頼んだことが2回ほったらかしというか忘れているというかそんなに忙しくないのにサービスという意味の気合が入ってないのかな？（承ったことはすぐする）③部屋のBGMが鳴らないので『食事の間に見ておいて』って頼んだのに部屋に帰ったら直ってない。これは言わないとと思い、上司を呼んだら部屋でしばらくBGMの様子を見て直らないので『申し訳ございませんお部屋を移ってください』といわれ渋々移るとその部屋も鳴らなかった。確認してから移動させよという思いが出てきて支配人を呼んで話したけど『申し訳ない』の一点張り。
私達は楽しい時間を過ごすために行ったのに、色々重なってくると言わずにはいられない。こんなことを言わすなんてせっかくの旅行が台無し！この時間を返してって言いたい。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ふみふみ (男性/50代) 投稿日:2009/11/01
体調の関係で、夕食は外で買ったものを部屋で食べました。
ワインオープナー、皿、箸、グラスなどを部屋まで持ってきて
もらいました。我儘な客だったと思いますが、快く対応して頂き
ました。従業員全員、接客態度満点で、気持ちよく過ごせました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ふみふみ様、決してわがままではありません。リクエストをいただきまして、出来る範囲でのサービスでございます。ご遠慮いただかなくても大丈夫でございます。このようにお喜びいただけたことで、サービスをしたスタッフにとって最高の口コミをいただきました。ありがとうございました。
軽井沢へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:山ちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/10/30
ツイン利用。部屋は広い。軽井沢駅からも近く旧軽井沢や雲場池へも散歩できて静かな場所にあり、ホテル内も大人の雰囲気で落ち着いていてよかったです。朝食には洋食を希望。ジュース類と飲み物は選択でき、パン・コーヒーもおかわりでき、コーヒーは美味しかったのでゆっくりできました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食は洋食をお召し上がりいただき、お誉めの言葉を頂戴しまして恐縮でございます。
たまにですが、チェックインの際にお客様から「どちらがおすすめ？」と聞かれることがあります。私は「洋食です」とおススメします。何故か？当ホテルレストランは「フレンチ」だからです。そしてオムレツがふわふわで見た目もキレイ、もちろんおいしいからです。だからと言って「和食」がおいしくないわけではありません。ご予約のお時間に合わせて焼き魚を焼いたりしております。お好みはあるかと思いますが、次回も当ホテルごりよういただき、色々なメニューをお楽しみください。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:もっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/10/23
立地と連泊プランが気に入り予約しましたが、良かったと思いました。接客特にレストランの対応がフランクで落ち着きました。尚、この上大浴場があれば最高ですが、如何ですか？　プリンスでのショッピングの時に又利用させていただきます。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。連泊プランをご利用いただきありがとうございます。大浴場の件ですが・・・確かにご要望が多いのは確かではございます。貴重なご意見として頂戴いたします。
次回軽井沢へお越しの際はぜひご利用いただければ幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]連泊プラン（２泊３食 週末もＯＫ）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヤシヤシ (男性/30代) 投稿日:2009/10/21
家族７人での宿泊だったので和室２間の大部屋は便利だった。
風呂がユニットバスだったのが残念。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。おそらくお子様を含めて７名様かと思いますが、添い寝のお子様がいらっしゃると、ベッドでは安心してお休みになれませんので、この和室はとてもおすすめです。
また軽井沢へ家族旅行へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:チョーサン (女性/50代) 投稿日:2009/10/19
残念ながら、喫煙室だったようで、入ったときは、すごいタバコの臭いでした。部屋は、かなりゆったりして、ベッドは、シングルとセミダブルでした。空調が弱い感じでしたが、フロントに電話するとすぐ強めにしてくれて、居心地良い部屋になりました。夜中に、歯が痛くなり、フロントで薬をいただきました。レンタサイクルの対応も感じよく、なんでも要望をして、ホテルを居心地のよいところにする努力を利用者もした方がいいと思いました。シャトルバスも随時時間内なら（９～１８時）駅まで乗せて行ってもらえるので、電車の人は、利用した方がいいです。歩くと、駅までけっこうあります。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。設備的にご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。喫煙・禁煙ルームについては、客室数が少ない為区分けできていない状況でございます。現在イオン脱臭機を導入し、ご予約の時点でリクエストがあった場合ご対応させていただいております。次回ご利用の際にはお手数ではございますが、コメントに一言ご記入いただければ、ご準備させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、またご利用いただければ幸いでございます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヤマさん (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
静かな落ち着いた雰囲気のホテルで、くつろげました。夕食のフレンチのコース料理はとてもおいしく、量も適度でした。立地も良く、チェックインの前後にも車を置かせてもらってホテルのレンタサイクルを利用することができたので、のんびりとショッピングや自然の中でのサイクリングを楽しめました。機会があったらまた利用させてもらいたいと思います。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。のんびりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。軽井沢＝避暑地のイメージがありますが、紅葉の時期もとても趣があり、散策にはベストシーズンかと思います。新緑の季節もとても気持ち良いので、今度はぜひお出掛けください。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:M (女性/40代) 投稿日:2009/10/17
秋の味覚プランで宿泊しました。以前、訪れたときには、あまり料理のインパクトがなかったのですが、今回は本当においしかったです。朝食のブッフェも、大きなホテルのずらりと並んでいるものよりおいしかったです。
ひとつ気になったのは、空調がオフになってるのにもかかわらず、部屋が暑かったこと。この時期で窓を開けて寝ていても、寝冷えしない温度でした。
アメニティーもアロマの素敵な香りで、香りが苦手な私でも大丈夫でした。
再度利用したいとおもっています。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。不都合な点もあったかと思いますが、またご利用いただければ幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]紅葉プラン―秋の美食倶楽部―特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Julli (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
駅からの近さと、送迎の対応は完璧なので、電車にてアクセスされる方にはオススメできます。
入り口等、ホテル内の階段の多さは気になりますが、階段が全く上れない方でない限りは問題は少ないと思います。（ベビーカーでも抱えてなんとか上り下りできるレベルでした。）
料理のおいしさはさすがと行った感じ、夕飯もすばらしいですが、部屋置きの紅茶のおいしさも格別でした。
食事の変更など、細かなお願いにも対応していただいたので、満足のいく旅行が出来ました。ありがとうございます。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのお誉めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お部屋の紅茶も気づいていただき、ありがとうございます。実はディナーやティーラウンジで使用しているメーカーと全く同じです。ロンネフェルト社というドイツのメーカーで、ティーベロップになっています。お土産で買われていく方も多く、毎回ご購入いただく方もいらっしゃいます。
軽井沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あきちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
夕食のディナーフルコースは、大変美味しかったです。祖母は肉が食べられないとリクエストしたところ、快くメニューを変更してくれました。ウェイターの対応はすばらしく、ディナーの味に自信があるのか、非常に細やかな目配りで、気持ち良く食事が出来ました。食事の際、娘の体調不良にも優しい声をかけてくださいました。ありがとうございました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのお誉めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。このようなご意見を頂けるよう、今後もサービスに努めてまいります。
軽井沢へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:グルメな三十路 (女性/30代) 投稿日:2009/10/07
フロントの女性に軽井沢の観光スポットについて聞いたところ、とても丁寧に教えてくれて感激した。マイカーではなかったが、ホテルの車が駅～ホテル間を何度も往復してくれたので大いに利用した。フルコースのディナーは量が少なかったがおいしかった。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルではたくさんのＪＲユーザーにご支持いただいております。送迎サービスは時間に限りがございますが、滞在中は何度でもご利用いただけますので、ご遠慮なくお申し付けください。軽井沢へお越しの際はぜひ当ホテルご利用いただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぴろ (男性/20代) 投稿日:2009/10/01
とても静かで、駅までの距離も近いという立地のため、ショッピングや周辺探索の際にとても便利でした。自転車のレンタルも良かったです。
夕食はフランス料理フルコース、朝食はバイキングで、共に大変満足しております。
また機会がありましたら利用したいホテルです。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お天気が良いとサイクリングも気持ち良かったかと思います。新緑の季節も秋とは違う趣がありますので、ぜひお出掛けください。その際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]紅葉プラン―秋の美食倶楽部―特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たーちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/09/26
何回もこの地域を、訪れていろいろ宿泊した中で、
総合的に十分満足できるホテルです。
また、今度予約したいと思います。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。特別フレンチメニューはいかがだったでしょうか。季節ごとにプランをご用意しておりますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]紅葉プラン―秋の美食倶楽部―特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:Ash (男性/50代) 投稿日:2009/09/23
フレンチディナーは大満足。比較的お手ごろな料金で楽しめました。５連休中でホテル周辺の車の混雑も気にしていましたが、ちょっと外れにあることから、全く問題なし。朝の散歩の拠点としても、グッドロケーション。朝食前に１時間半ほどのウォーキングで、高級別荘地の早朝を十分楽しめました。新鮮な空気を満喫した後の朝食ビュッフェも「◎」。軽井沢に来たら、また泊まりたいホテルです。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。閑静な別荘地に囲まれておりますので、散策・朝の散歩などとてもおすすめです。別荘の建築物も様々で、色々と見るととても楽しいです。（もちろん外からしか見れませんが）
また軽井沢へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ふつう (男性/30代) 投稿日:2009/09/16
割高に感じました。
夕食はメイン（鴨肉にオレンジソース）以外は美味しかったです。
施設的には普通です。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/11/03
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見として承りまして、今後のサービスに努めてまいります。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:キヨチャン (男性/60代) 投稿日:2009/09/06
　静かな佇まいの中の宿で、ゆっくり過ごすことが出来る宿です。朝食メニューもまずまず、夕食のフルコース料理は量も多く満足できました。軽井沢駅も近く、軽井沢・プリンスショッピングプラザへのアクセスも、徒歩でも可能な立地（散歩気分）です。付近には、軽井沢型絵染美術館・軽井沢草花館、ボヘミアンガラス美術館など有り、女性の観光客には向いていると思います。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/09/08
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。美術館を良くご存じでいらっしゃいますね。軽井沢には美術館がたくさんあり、美術館巡りだけでも1日掛ります。少し郊外の美術館もありますが、町内の循環バスをうまく活用しますと、さらにたくさんの美術館が廻れます。またぜひ軽井沢へお越しくださいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:しゅうパパ (男性/40代) 投稿日:2009/09/05
家族４人で宿泊しました。
ベットに２人、和室に２人、部屋の広さやお風呂の広さも十分なものでした。
ホテル自体は新しくないですが、ホテルも従業員の方の対応も清潔感と軽井沢らしい落ち着きを感じました。
朝食も落ち着いた雰囲気でＧｏｏｄ！（夕食は外で食べたので？）
何よりアウトレット（駅）と旧軽井沢の中間にあり、どちらにも近いことが良いです。
初日はあいにくの雨でしたが、駅までこちらの希望時間で気軽に送迎していただき、また傘の貸し出しも助かりました。
翌日は快晴、ホテルの貸し自転車で旧軽井沢を散策し、満足して帰りました。
また宿泊したいと思えるホテルでした。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/09/08
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。軽井沢を満喫いただけたようで、何よりでございます。また軽井沢へぜひお越しください。そして当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:KAZU3721 (男性/40代) 投稿日:2009/08/18
夕食のコース料理は量、質とも最高でした。レンタサイクルを借りましたが、フロントの方の対応も迅速、丁寧でした。敢えてマイナス点を挙げるとしたら、客室の冷蔵庫があまり冷えなかったくらいです。是非もう一度利用したいホテルです。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/23
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、
誠に有難うございました。ディナーをお気に召していただき、
有難うございます。軽井沢へお越しの際にはぜひ当ホテルを
ご利用いただき、ディナーをお楽しみください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かねちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/08/17
彼女と２人で泊まったのですが、駅まで送迎車で迎えに来てくれたし、キャリーの荷物ももってもらったりとサービスがとても良かったです。
部屋もきれいだったし、アメニティも良くて困ったことはありませんでした。
また軽井沢に来る機会があれば利用しようかなと思いました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/23
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、
誠に有難うございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激いたしております。再度お越しいただきまして、同じようなコメントを頂戴できますよう、今後も努めてまいります。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:まるちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/08/16
毎年利用させてもらっています。
料理はいつも、質／量共に満足でしたが、今年は朝食がバイキングになってしまい、量はともかく、質が落ちたような気がします。
以前に出されていた、和食を楽しみにしていたのですが、残念です。
あと、露天風呂があれば、さらによいのですけれど。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/23
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、
誠に有難うございました。
ご朝食のバイキングにつきましては、お客様の総数により繁忙期はバイキングに変更させていただいております。今後は質・量ともにお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ほや (男性/50代) 投稿日:2009/08/08
広い部屋でのびのび出来ました。なお、部屋のライトの使い方がわかりにくかったので、工夫が必要？朝食で飲んだ美味しい紅茶（レモンスカイ）をお土産に買いました。売れてました。お勧めです。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/10
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘をいただいた点は今後のサービス向上への貴重な参考とさせていただきます。
紅茶はその後おいしくお飲みいただけましたか。ぜひ紅茶を飲みに、再度当ホテルへお越しください。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ここは (女性/30代) 投稿日:2009/08/06
夕食はフレンチフルコース、量は十分、味もおいしかった。デザートは、少し変わった味がしてあまり好きではなかった。朝食はバイキングだったが、イマイチ好きなものがなかった。部屋は7人で泊まったせいか少し狭かった。シャンプーセットがかわいく、持ち帰りOKだったのでうれしかった。ショッピングプラザ迄送り迎えしてもらい大変助かった。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/10
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。至らぬ点もあったかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:かな (女性/30代) 投稿日:2009/07/23
当方妊婦で出産前ののんびり旅行に宿泊しました。
ディナーがおいしく、お部屋にゆとりがあって、とても清潔感がありました。
駅からも近く（送迎もあります）軽井沢銀座、アウトレットも近いので
のんびりさっくり楽しむのに大変便利でした。
余計な施設のない（ゲーセンとか、卓球、カラオケ）
落ち着いた大人向けの施設です。
子どもが動き回る前の乳児期中にまた宿泊したいです。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/06
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございます。今度はぜひ、お子様連れで当ホテルをご利用いただけます事、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ぴいちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/07/23
フロントまでの階段を荷物を持って行くのはちょっと大変でした。
部屋は広くて、買い物疲れの脚を畳で伸ばせたのは良かったです。
朝食はバイキングでした。終了時間ギリギリだとメニューが少なくなっていました。でも美味しかったです。
駐車場と送迎のサービスは最高でした。お得感あります。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/08/06
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。至らぬ点もあったかと存じますが、次の機会軽井沢にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2009/07/15
一人で宿泊しましたが、広い綺麗なお部屋で、気分良く過ごすことができました。お料理もとても美味しく、また、お部屋でエステを受け、十分に自分へご褒美をあげることができました。おかげで、その後の仕事も頑張ることができています。ありがとうございました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/07/18
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心身ともにリフレッシュ出来ましたでしょうか？
また、ぜひ当ホテルをご利用いただくことを目指して、お仕事頑張ってください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]「アンシャンテ」インルームエステ付で贅沢な休日を

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:おかぽんた (女性/30代) 投稿日:2009/07/12
アウトレットへの送迎は、待たされることなく車をだしていただき、
帰りも電話をすると、すぐに迎えにきていただきました。
朝食は和・洋食のバイキングでしたが、今まで食べたバイキング形式の
朝食の中で一番おいしかったです。
すべておいしかったですが、特に肉じゃがが忘れられません。
部屋も広く清潔で、洗面台がセパレートなのがうれしかったです。
そして洗面所の照明も明るくお化粧がしかすかったです。
機会があったらまた伺いたいです。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/07/18
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駅までは徒歩で１０分ですが、お荷物を持っての歩きではちょっと大変な距離です。お時間内であれば、駅までご送迎が出来ますので遠慮なくご利用くださいませ。
朝食は日により、「バイキング」の日と「セットメニュー」の日がございます。ショッピングやスポーツなどで１日体を動かしますので、しっかり朝ごはんを食べてお出掛けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:J (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
彼の誕生日祝いで伺いました。
フロントの方の接客はとても良く、非常によい気分で部屋に案内していただきました。
部屋は広くて、快適な時間を過ごせました。
ちょっと壁が薄いのか、隣の部屋やドア越しの声が丸聞こえでした・・・。
ちょうど２時間のレンタルサイクルもあり、散策することが出来ました。
しかし、自転車の整備があまりされていなく、タイヤの空気が入っていなくて、タイヘンな思いをしました。
夕食ですが、誕生日ということで美食プランにしましたが、
う～ん、というところ。どれもがぬるい感じがしました。始めのうちは新人だったのか、料理をあっちこっちに確認して、【これって私たちのだったんだね…】と回りまわってたどり着いた料理でした。（だからぬるかったのかな？）量はそこそこでした。
朝食は種類も多く、果物も非常に多くてたくさん食べ過ぎました。
全体的には、まぁよかったと思います。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/07/18
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきました点は、申し訳ございませんでした。各セクション長に報告させていただきまして、今後はサービス向上に努めてまいります。
軽井沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルご利用いただければ幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]新緑美食倶楽部プラン 特典つき

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:しゃおり (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
車で４時間強でようやく到着。で、ホテルのエントランスがわかりづらかったです。駐車場から荷物も重かったので、カートなどの用意があればよかったなと思いました。
部屋はフロントのすぐ裏手で、案内された時には少し心配になりましたが、入ってみるとそんな思いも吹き飛びました。広々していて、掃除が行き届いていて、窓からはみどりがとてもきれいで素敵でした。窓も網戸もきれいだからこそですね。久しぶりにリゾート気分いっぱいの素敵なお部屋に泊まれてよかったです。ありがとうございました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/07/18
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご不便に感じる点もあったかと存じますが、軽井沢のお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お泊りのお部屋側は、別荘地に面しておりとても静かな環境です。お住まいがわかりませんが、都会の騒々しい音とは正反対に静かな夜だったと思います。朝、お天気が良ければ小鳥のさえずりを聞きながらの散歩がおすすめです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレンチフルコースディナープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みい (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
赤ちゃんを連れての宿泊だったので、和洋室はうれしかったです。
ただ、予約する時に、確認不足だったからなんですが...
フロントが２Ｆで、かつ宿泊する部屋が、１Ｆだったんですが、エレベーターがなく、たくさんの荷物と子供をかかえての会談は、かなりきつかったです。
ちゃんと確認をしなかった私も悪いんですが、誰が見ても、すぐに分かりやいように、表記してくれていると、うれしいなーと思いました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/07/18
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。極力お荷物をお部屋までお持ちするなど努めておりましたが、行き届かなかったようで申し訳ございませんでした。
次回はこのようなご意見を頂かないよう、サービスに努めてまいりますので、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:前橋人 (男性/60代) 投稿日:2009/06/08
広くてゆったりとしたレイアウトで、くつろいだ時間を過ごすことができました。
洗面台や浴室も清潔で、小物の品揃えにも満足できました。
返信者:ホテルマロウド軽井沢 返信日:2009/07/18
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
軽井沢へお出掛けの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。その際は好評いただいているフレンチディナーを、ぜひご利用ください。

[利用した宿泊プラン]アウトレットショッピングサポートプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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