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天ヶ瀬観光ホテル成天閣のクチコミ・評判情報

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クチコミ評点の見方・説明

天ヶ瀬観光ホテル成天閣

[ 旅館 ]
宿番号：334397

大分県>日田・天ヶ瀬・耶馬渓>日田・天ヶ瀬
天ヶ瀬温泉
天ヶ瀬温泉街中央部に位置しており、当館専用吊橋を渡ってお越しください。

クチコミ総合

3.6

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 16 件

部屋		3.3

料理（朝食）		3.4

接客・サービス		3.6

風呂		4.1

料理（夕食）		3.6

清潔感		3.2

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:まさ (男性/30代)

投稿日:2008/06/24

大雨のなか利用させていただきました。従業員の方の、対応がとても良くて、気持ち良く過ごす事ができました。お風呂もたくさんあり、お湯も趣も良く何度も入りました。ただ、露天のひとつが、入るには少し温度が低過ぎたのが残念でした。食事も、上品で量も丁度良くとても美味しかったです。それに対して、料金はびっくりするほどリーズナブル！大満足の旅となりました。また、絶対に利用させてもらおうと思います。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/06/28

まさ様　梅雨真っ只中・・それも当日、大雨にもかかわらずご来館いただきまして誠にありがとうございました。。感謝・感謝（＾-＾）
せっかくの家族旅行があいにくの天気で・・せめてホテル内では楽しい思い出のひとつになれば・・とスタッフ一同心して対応させていただきました（＾＾ヾ　今回お客様に選んでいただいた「パパママ＋お子様　ファミリープラン」は、これまで春休みや夏休み等期間のみ販売していましたが、これから一年を通してオススメしていこうと考えています。もっとお客様に喜んでいただけるよういろんなニーズに合ったプランを企画していこうと思っています。露天風呂の不具合をご指摘いただきありがとうございました。確認しました所、温泉の配管不良が見つかり、即改善修理を致しました。まさ様ご一家とまたお会いできる日を楽しみに。。＜＜（＿＿）＞＞

[利用した宿泊プラン]★パパ・ママ＋お子様　ファミリープラン★

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:MAC1 (男性/40代)

投稿日:2008/06/02

初めて天瀬温泉に泊まりました。こんなに良い泉質で別府・大分より近くのんびり出来てとてもよかったです。ほぼいつも貸切状態で入れました（時間帯を団体さんとはずらしてはいましたが）
特に朝食の味噌汁は格別の味で大満足です。連れの者も”どうしたらこんない美味しくできるの”と喜んでおりました。夕食も十分な量・質でした。
出発前にこのＨＰが一時的に見られなかったので、こちらが清算方法を間違えてしまったようです。ごめんなさい。（前はカード不可と認識していなかったので。。変わった？）
部屋に虫除け（ベープなど）あれば助かります。
またいつかぜひ泊まりたい宿です。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/06/14

MAC1様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。
つい先日もご利用いただき重ねてお礼申し上げます。。感謝・感謝。後で知ったのですが、ホタル狩りがお目当てだったんですね（＾-＾）
今年は昨年にもまして多くのホタルが見られるようです。。また川がきれいで最近では「シジミ」もいるそうで、今度は熊手を持参してアサリ狩り・・な～んてどうでしょ（笑）
お食事につきましては、「質」と「サービス」の向上に取り組んでいます。お褒めいただいたことに感謝し、一同これからの励みにさせていただきます。＜＜（＿＿）＞＞
ご清算方法につきましては、皆様には基本的に現金清算でお願いをしております。が、カード支払のニーズも多くなっておりますので、できる限り対応させていただいております。
またお会いする日を楽しみに。。

[利用した宿泊プラン]【21時間ステイ】ゆったりプラン♪＜スタンダード＞

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:だい (男性/20代)

投稿日:2008/04/07

正直言って、料理が質量ともにイマイチでしたが、民宿の値段でバストイレ付きの景色の良い部屋に通してもらったり、露天風呂に入れたのでトータルではお得な方でした。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/04/15

だい様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。ご指摘のお料理につきましては、検討しているところでございます。皆様に喜んでいただけるお料理・・温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちに召し上がっていただくのは当然のこと。その他たとえばその季節にあった旬の食材を使ったもの、ご当地ここでしか味わう事ができない料理・・などなど。サービスの面然り、これまで以上に努力をと考えております。またお越しいただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:ケンチャン (男性/30代)

投稿日:2008/03/11

お忙しい中、ありがとうございました。夕食についてですが、ほとんど肥満の心配をしなくてよい食材ばかりで安心いたしました。しかし、ちょっとプランと中身が異なっていたのではないか?という気がいたしましたが････。お湯は、本当にいいお湯でした。また、ぜひお邪魔いたしたく存じます。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/03/18

ケンチャン様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。お風呂の評価⑤をいただき大変光栄です。感謝、感謝・・お客様へお出ししたお食事の内容を担当者に確認しました所、問題は無かったようです。プラン写真とは仕入や季節の都合上により変更する場合がございます。相違がございましたら何卒ご容赦下さいますようお願い致します。＜＜（＿　＿）＞＞また現在、お食事の内容も見直ししております。次回お越しになられた際には新メニューでお迎えできると思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:KAZU (男性/40代)

投稿日:2008/03/11

部屋は８畳で新しくはありませんでしたが、小奇麗でした。温泉の質は良く、気持ちよく入浴できました。食事も普通のプランでしたが、まずまずの量と質でした。ただ、夕食時に注文した一般的な芋焼酎二合がお湯代とサービス料を含めてなのか、１６００円ちょっとでした。これは少々高すぎるという印象でした。また、部屋の貴重品用金庫が故障ということで利用できませんでした。こういう点は早く修理か入れ替えなどしていただきたいと思います。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/03/18

KAZU様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。お飲み物につきましてはもっと気軽に召し上がっていだだけるよう検討させていただきます。またお部屋の金庫でございますが、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。早急に改善を考えたいと思います。行き届かぬところもございますが、またお越しいただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:プリン (男性/50代)

投稿日:2008/02/13

天ヶ瀬温泉は今回2回目なのですが、前回宿泊したホテルが少々不満でしたのでリベンジのつもりで今回このホテルに宿泊してみました。総合的には前回のホテルよりも良かったです。寒い日だったので露天風呂が少し寒かったのですがお湯の質は最高でした。窓からの眺めが良かったので次もこのホテルにします。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/02/23

プリン様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。また、当館をお褒めいただきありがとうございました。この日は本当に寒い日でございましたね。露天風呂も湯船に浸かってしまえば極楽なのですが・・（笑）湯上り後も温泉成分でポカポカして湯冷めしないのがウリでございます！お褒めいただいた接客、サービス面もまだまだ・・でございます。なお一層心がけてまいります。またお会いできる日を楽しみに。

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:StG.44 (男性/40代)

投稿日:2008/02/04

お正月の忙しい時期の宿泊でしたので、接客サービスは仕方ないのかな・・。前のお客さんのチェックアウトが延びたから・・とは云え、ロビーで一時間近く待たされるのはチョッと苦痛でした。(でもｻｰﾋﾞｽでﾋﾞｰﾙを頂きました！)お食事はイマ一つかな。(がんばれっ)でも風呂は最高！やっぱり旅館は風呂ですね！！弟夫婦は、ブツブツ文句言ってたくせに、早速リピーターになったそうです(wまたお風呂に入りに行きたいです。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/02/07

StG.44様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。フロントで対応しておりましたのでお客様のことはよく覚えております。小さい御子様もいらっしゃったのでお待ちいただいている時は本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。＜＜（＿　＿）＞＞大型連休などお客様が多くいらっしゃる時期はサービス面や基本的な事がどうしてもおろそかになってしまうようです。お正月前にスタッフミーティングをして万全を期したつもりでおりましたが、課題は克服できなかったようです。「がんばれっ」のお言葉をありがたく頂戴し、一同これからの励みにさせて頂きます。どうぞお近くへいらした際にはお立ち寄り下さいませ。弟夫婦様にも宜しくお伝えくださいませ。

[利用した宿泊プラン]年末年始特別プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:太郎 (女性/30代)

投稿日:2008/01/23

以前から工事中だった女性用のお風呂にやっと入浴でき満足しました。湯の花が大好きな私たちにとっては嬉しい限りのお風呂でした。道路工事で多少の不便や、スタッフの不手際等もございましたが、それに対する対処が万全で気持ちよく宿泊することができました。チェックアウトが11時のプランだったので、朝からゆっくりお風呂に入ることもできました。また機会がございました際には利用させていただきます♪

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/01/26

太郎様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。まずご指摘の件この場をかりてお詫び申し上げます。アルバイトのふとん敷きさんには常々教育をしておりますが、まだまだ行き届かない所があるようです。アルバイトといえども成天閣のハッピを着ているときは正社員と同じ・・なお一層サービス向上の徹底をはかってまいります。＜＜（＿　＿）＞＞ちょっとロビーで立ち話しをした際「湯の花が舞う温泉が好き♪」とおっしゃっていましたので、今度来られた時はささやかですが自家製「湯の花」お土産用意しておきますね（＊＾ー＾＊）またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり　すきやき会席プラン　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:博多めんたい (男性/30代)

投稿日:2008/01/20

初めて天ヶ瀬温泉に行きました。情緒豊かな良い温泉街でした。お宿のお風呂も数種類あり、温泉をたっぷり楽しむことが出来ました。担当の客室係の方も何かと親切に対応していただき、とても心地よい一日を過ごすことができました。今度は両親と一緒に行きたいと思います。ありがとうございました。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/01/26

博多めんたい様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。温泉をお褒めいただきありがとうございます。また、スタッフも口コミ等でひと言いただけますと、これからの励みにもなります。ありがとうございます。今度はご両親とお越し下さいませ。一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり　すきやき会席プラン　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:kushim (男性/30代)

投稿日:2008/01/05

お料理は朝食、夕食ともにとても美味しく、大満足でした！ただ残念なことに、接客が残念でとても嫌な思いをしました。夕食会場で席に案内されてから長い時間ほったらかしにされ、さらには肉を焼く鉄板を落として上にのっていた肉やら野菜やらをまき散らし、挙句の果てには「投稿でもなんでもしてください！」と言われ、代わりのお肉も持ってきていただけませんでした…。朝食のときに違う仲居さんが「ごめんなさいね」と言いながらオレンジジュースをサービスしてくださいました。せっかく美味しいお料理だったのに、接客態度が悪かったせいでとても嫌な思いをし、残念でした。露天風呂はものすごく寒く凍えそうでしたが、風情があり良かったと思います。お部屋は一見きれいに清掃されている感じでしたが、部屋の隅にクモの巣が張っていたり、トイレが臭っていたりして、ちょっと残念でした。

[利用した宿泊プラン]特報！（直前）年末年始特別プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:tomoji (女性/20代)

投稿日:2007/12/31

温泉がよかったです。露天２種類とも入れて気持ちよかったです。食事はふつーでしたが品数が多くて満足しました。食事の時の接客がよかったです。部屋に蚊が入ってきたのでびっくりしましたが、川沿いだから仕方ないのかなとも思いました。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/01/08

tomoji様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。温泉褒めてくださってありがとうございます。感謝感謝・・泉質が単純硫黄泉ですので微かにイオウの香りがします。入浴した後は肌がすべすべになったでしょ。。（＾＾）v他にも疲労回復や婦人病神経痛なんかにも効能があるといわれています。立ち寄り湯も可能ですのでまた是非いらしてくださいませ。今度来られる時には料理の「ふつー」をなんとか「いいー！」にするよう努めます。。（笑）

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:ヤッコ (女性/20代)

投稿日:2007/12/29

ホテルの方が親切でとても明るい接客に私も彼氏も大満足でした。焼酎の品揃えがよく、いろいろと味わえましたし一杯サービスなどもしてもらえました。食事は料金に対してまずまずのものでした。ホテルの前に吊り橋や足湯もあり、なかなか風情のあるホテルでした。女性の展望風呂は熱すぎて入れませんでした。ですが、風呂の数が多く楽しめました。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2008/01/04

ヤッコ様と彼氏様　この度はご来館いただきましてありがとうございました。焼酎コーナーに一番近い席にいらした方ですよね（＾＾）お二人のことはちゃんと覚えてますよー♪たくさん召し上がっていただき、喜んでいただいたようでうれしいです。。感謝感謝・・数ある種類の銘柄を試飲しておいしい飲み方をおすすめするように心がけています。サービスは楽しく飲んでくださったお礼です（一杯だけでしたけど）また新しい地酒を用意しておきますね！！

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:yama (男性/60代)

投稿日:2007/10/31

格安で最高の温泉を満喫させて戴きました。またお願いします。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2007/11/02

yama様　この度はご来館頂きましてありがとうございました。お客様のことは覚えていますよ。（＾＾）温泉旅館にとってお風呂を褒めていただく事が一番光栄なことです。なかなか行き届かないところもありますが、またどうぞお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:エビッチョ (男性/40代)

投稿日:2007/10/16

お風呂は、男用の露天がなく、混浴に入るしかなかった。混浴風呂は、女性用風呂の廊下から丸見え。向こうこちらも気まずい状態です。夕食はけっこう良かった。特に、子供用のお子様ランチが「大名ランチ」という名前にまけないすごいもの。子供たちは大満足でした。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2007/10/19

エビッチョ様　この度はご来館頂きましてありがとうございました。実は女性用風呂の廊下には以前屋根があったのですが、台風で吹き飛んでしまった経緯があるんですよ。（＾＾；）レトロな風情はあると思うんですけど。。一考の余地はありますね。「大名ランチ」すごいでしょ！お子様の喜ぶ顔を見るのが私たちもうれしいんです。ちょっとしたサプライズですけどね。。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:ほたほた (女性/30代)

投稿日:2007/10/09

初めて天ヶ瀬に泊まりました。お風呂もリニューアルしたばかりと書いていたので期待して行きました｡確かにお湯は良かったですしお風呂も綺麗でしたが、内湯が薄暗いので淋しい感じがしました。ただ蚊が沢山いたので露天風呂･内湯共に蚊に刺されない様にバタバタとしてゆっくり入れなかったのが残念…。子供が1番蚊の被害にあってました。食事は魚が冷えていたのが残念…。次は蚊が居ない時期に行ってゆっくり温泉を堪能したいです。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2007/10/16

ほたほた様　この度はご来館頂きましてありがとうございました。ご指摘の「蚊」については、大変申し訳ありませんでした。今年はとても多く度々裏山の消毒等を行いましたが、なかなか思うような結果がでない状況です。日々虫との闘いです。（; ;）できるだけ早急に改善を心がけます。また接客サービスの採点が低い結果が出ている点は、従業員全員反省すべきところです。＜＜（＿＿）＞＞

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:峰やん (女性/20代)

投稿日:2007/10/08

宿から見る景色はなかなかいい感じです♪夜は橋を渡って散歩しました。この値段であの豪華な御飯も満足できるものでした。御飯おかわりしました♪だけど温泉の入り口がなかなか分かりづらかったです。３階にある女の人の露天風呂ちょっとお湯がぬるっかったです。大浴場と一緒になっててほしいです。階段が多くてお年寄りの方が大変だなぁと思いました。

返信者:天ヶ瀬観光ホテル成天閣

返信日:2007/10/16

峰やん様　この度はご来館頂きましてありがとうございました。吊橋から眺める景色や川風は、よかったでしょ（＾＾）ご指摘のお風呂は階段が少々ございまして皆様にはご不便をお掛けいたしております。創業以来の建物で色々と不具合もありますが、「いい意味でレトロ」とご理解いただき、ご容赦頂ければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2008/07/05

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天ヶ瀬観光ホテル成天閣のクチコミ・評判情報

天ヶ瀬観光ホテル成天閣

[利用した宿泊プラン]★パパ・ママ＋お子様 ファミリープラン★

[利用した宿泊プラン]【21時間ステイ】ゆったりプラン♪＜スタンダード＞

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[利用した宿泊プラン]ゆったり グレードアッププラン

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[利用した宿泊プラン]ゆったり グレードアッププラン

[利用した宿泊プラン]年末年始特別プラン

[利用した宿泊プラン]ゆったり すきやき会席プラン

[利用した宿泊プラン]ゆったり すきやき会席プラン

[利用した宿泊プラン]特報！（直前）年末年始特別プラン

[利用した宿泊プラン]ゆったり グレードアッププラン

[利用した宿泊プラン]ゆったり グレードアッププラン

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

[利用した宿泊プラン]ゆったりプラン

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[利用した宿泊プラン]★パパ・ママ＋お子様　ファミリープラン★

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[利用した宿泊プラン]ゆったり　すきやき会席プラン　

[利用した宿泊プラン]ゆったり　すきやき会席プラン　

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　

[利用した宿泊プラン]ゆったり　グレードアッププラン　