夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑のクチコミ・評価

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

たきちゃん様
この度は、夕日ヶ浦温泉時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
豪快蟹ビュッフェにご期待いただき、ご予約の取りづらい中、お越しいただけたこと、大変光栄に存じます。
最高の賛辞をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。お客様に心ゆくまでお召し上がりいただけるよう、カニの質と量には特にこだわってご提供しておりますので、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
また、朝食の海鮮も「満腹満足」とのお言葉をいただき、朝夕のお食事をどちらもお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフに対してもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様の様子を拝見し、一歩先のサービスをご提供できるよう努めておりますので、このようなご評価は私どもにとって大きな励みとなります。
季節ごとに変わる旬の味覚と、変わらぬ温かいおもてなしをご用意し、お客様を再びお迎えできます日を、心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
時季を彩る佳松苑支配人
　吉岡加代美

返信日：2025/12/12

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

りょうたん様
この度は、数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉時季を彩る佳松苑にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、今回もこのような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
何度目かになりますが、いつも来てもよかったなと思わせていただけます。 この上ないお褒めの言葉に、スタッフ一同、胸が熱くなる思いです。当館のサービスと料理が、お客様の旅の思い出作りにお役に立てているのであれば、大変光栄に存じます。
カニが大好きな子供とそうでもない子供、両方満足できるというお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。カニはもちろん、お子様にも人気の高いお肉などの和洋食もこだわりを持ってご用意しております。
お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただくため、常に目を配り、質の高いお料理を十分な量でご提供することを大切にしております。
又、スタッフの方は感じのいい方ばかりで、気持ちよく対応していただけるとのお言葉、日頃の努力が報われる思いです。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも笑顔と丁寧な接客を心がけてまいります。
これからも、お客様が「また来たい」と思っていただけるよう、現状に甘んじることなく、より一層皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
私どもスタッフ一同、来年また元気なお客様とご家族様にお目にかかれる日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
時季を彩る佳松苑支配人
　吉岡加代美

返信日：2025/12/12

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

ネム様
この度は、夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
毎年恒例で当館の蟹ビュッフェを目当てにお越しいただいているとのこと、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
しかしながら、立地の特性上、窓側の風の音によりご滞在中にお騒がせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当館は海辺に位置しているため、季節や天候によっては強風となることがございます。お客様に快適にお過ごしいただくため、防音対策やその他設備について、すぐに改善できる点がないかを確認し、今後の対策の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、最高の蟹と心温まるおもてなしで、お客様にとって「また来たい」と思っていただけるよう、精進してまいります。
来シーズンも、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人 　吉岡加代美

返信日：2025/12/7

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

慎太郎様
この度は数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉時季を彩る佳松苑をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
この度は、お子様が「ここに行きたい」と熱望され、ご期待をもってご来館いただいたにもかかわらず、お料理に関してSNSで見るほどたいしたことはなかったと、お客様を落胆させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの情報発信により、実際にご提供できた体験との間に大きなギャップが生じてしまった点を重く受け止めております。
お客様からいただいた率直なご意見を真摯に受け止め、調理部門、広報部門、そしてサービス部門が一丸となり、お客様の期待を超えるような食の感動をご提供できるよう、メニュー内容とご提供方法を改めて見直してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
次回こそは、心からご満足いただけるご滞在となるよう、改善に努めてまいります。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/12/1

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

えいこ様
この度は数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
「とにかくカニをお腹いっぱい食べたくて」お越しいただいたお客様に「大満足です！」というお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
「凌駕半端ない」とまでお褒めいただき、お客様の期待を大きく上回るカニをご提供できたことに、安堵と喜びを感じております。当館の蟹への情熱が伝わったようで光栄でございます。
YouTube等のメディアでご紹介しているメニューは、撮影時期や仕入れ状況により、ご宿泊時の内容と一部異なる場合がございます。ご期待に沿えない点があったかもしれません。しかしながら、その点を補って余りあるほどの「量」と「満足感」をご提供できたのであれば幸いです。
これからも、お客様に満足していただけるよう、丹後但馬の旬の食材を用いたお料理と心温まるおもてなしに、より一層努めてまいります。
又、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/12/1

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

ゆっちゃん様
前回はしゃぶしゃぶビュッフェを、そして今回は季節の味覚であるカニビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、「すごく美味しかったです」というお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
異なる季節、異なるメニューをご体験いただき、どちらもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びと励みになります。
季節ごとに変わる丹後、但馬の旬の味覚を、存分にお楽しみいただけるよう、これからも素材選びから調理、そしてサービスに至るまで、一切妥協せず努めてまいります。
「また来年も利用したいです」というお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
来年、またお客様にお目にかかれる日を心より楽しみにしております。次回もまた、お客様に「すごく美味しい」と仰っていただけるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/12/1

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

花ちゃん様
この度は、夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、また率直なご感想をお聞かせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館自慢の豪快蟹ビュッフェが「食欲を十満たしてくれる宿」ご家族皆様の食欲を満たし、「毎年食べ過ぎて申し訳ない」と言っていただけるほどご満足いただけていること、料理を提供している私どもにとって最高の喜びでございます。
一方で、今回いただきました「気になる点」につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
更衣室のスペース不足や、ドライヤーの順番待ちでご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。連休中の混雑時とはいえ、お客様に快適にご利用いただけるよう、利用状況の巡回や、混雑緩和のための対策を検討してまいります。
ブッフェ会場での混雑時に、入口付近で列ができているにも関わらず、奥の空き状況に関するご案内が不足していたために、お客様同士で不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、混雑状況に合わせたスタッフによる積極的な声掛けや、ご案内の徹底を強化してまいります。
お寄せいただいたご意見は、私どもがより良いお宿になるために欠かせない、大切な宝でございます。
次回お越しいただく際には、今回ご指摘いただいた点が改善され、心から快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に尽力してまいります。
来年、再びご家族皆様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/12/1

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

kaori様
この度は、年に一度の「ご褒美カニ旅行」という大切な機会に、初めて当館 時季を彩る佳松苑をお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、すべてにおいて「お値段以上の気配り」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。
最上階7階展望温泉風呂付お部屋の内装や展望風呂の設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お食事会場でのスタッフへの温かいお言葉は、現場の大きな励みとなります。お客様の特別なひとときを演出できるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
又　あいにくの雨の中でも、翌朝には虹という素晴らしいサプライズに出会われたとのこと、私どもも感動を分けていただきました。晴れた日には経験できない、特別な景色をお楽しみいただけて何よりでございます。
お客様とご両親様にとって、佳松苑でのカニ旅行が毎年恒例の素晴らしいご褒美となりますよう、来年もさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
時季を彩る佳松苑として、再び皆様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/12/1

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

あきよし様
この度は、夕日ヶ浦温泉時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、このような心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
佳松苑自慢の豪快蟹ビュッフェを目的とされカニをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「たらふく」召し上がっていただけたというお言葉に、当館のこだわりが報われる思いでございます。
食べ放題でありながら、「どのお料理も全て美味しかった」とのお褒めの言葉は、料理人にとって最高の励みとなります。これからも地元の旬の食材を活かし、心を込めてご提供しております。
美人の湯の温泉では「お風呂もゆっくり入れました」と伺い、旅の疲れを癒していただけたようで何よりです。
当館は多くのお客様にご愛顧いただいておりますが、お客様に再びお目にかかれる日を心より楽しみにしております。
時季によって異なる海の幸、山の幸をご用意し、いつお越しいただいても新しい感動をお届けできるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/12/1

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

おおうみ様
この度は数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑をお選びいただき、心より御礼申し上げます。また、温泉露天風呂付の客室にご宿泊いただき、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
７階 客室の天井が高く開放感がある点、また清潔感についても「凄く綺麗だった」とご評価いただき、光栄でございます。それ以外はほぼご満足いただけたというお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、一番の楽しみであるお部屋の露天風呂の温泉から「凄く塩素臭がした」とのことで、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 当館では、衛生管理のため法令に基づき塩素消毒を行っておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまうほどの強い臭いがしたというご指摘を真摯に受け止め、塩素濃度の管理体制を早急に見直し、調整を徹底いたします。
せっかくの温泉でのご滞在を、最高の形でご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます
どうぞ又、時季を彩る佳松苑へのお帰りをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/11/18

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

加代ちゃん様
この度は、夕日ヶ浦温泉時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「スタッフの皆さんが親切丁寧に接客してくれたので、すごく良い旅になった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様の旅の思い出をより良いものにできたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、「もう少し値段が安ければ何度も行きたい」という貴重なご意見もありがとうございます。お客様にご満足いただける価格と、それに見合った質の高いサービスをご提供することが、私どもの使命であると改めて認識いたしました。
今後も、お客様にとって「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの維持・向上に努めるとともに、皆様に愛される宿を目指して、努力を続けてまいります。
次回、お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/11/18

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

たか様
この度は、時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの「愛想が良く感じ良い」とのお言葉に、心より感謝申し上げます。また、広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子、夕食のすき焼きや様々な茸をお楽しみいただけた点も大変嬉しく思います。
一方で、お客様が一番楽しみにされていたご夕食に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、ライブキッチンスタッフの無言で愛想のない対応、また、スプーン寿司の補充に関するスタッフの心無い言動は、お客様の楽しいご気分を大きく損なうものであり、当館の目指すサービスとはかけ離れたものでございます。ご指摘の「ないっすね。」という対応は接客業としてあるまじきことであり、心よりお詫び申し上げます。 楽しみにされていたトロのスプーン寿司の提供不足につきましても、準備や補充の体制が不十分であったことを痛感しております。
今回の件を真摯に受け止め、早急に全スタッフに対し、お客様への温かいおもてなしの心と、プロとしての接遇態度の再教育を徹底いたします。特に調理場、及びレストランのスタッフにおいては、お客様とのコミュニケーションを大切にし、皆様に心地よくお食事をお楽しみいただけるよう指導を強化してまいります。
多くのご意見をいただきましたにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。次回お越しの際には、心からご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/11/18

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

ゆうちゃん様
この度は、約2年半ぶりとなるご来館、誠にありがとうございました。また、大切なお母様、妹様とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食のバイキングにご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。特にご好評をいただきました夕食のすき焼きは、豊富な食材とともに美味しくお召し上がりいただけたようで、調理スタッフの励みとなります。これからも旬の味覚を活かした美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。
ベッドタイプの客室が、お母様にとって「寝起きがしやすく有難かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に心から快適にお過ごしいただくため、今後もきめ細やかなサービスに注力してまいります。
季節の彩りとともに、さらに心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう精進してまいりますので、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/11/18

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

かつたま様
この度は、夕日ヶ浦温泉時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
展望温泉付き時季のお部屋で、最高に素晴らしいとのお言葉、大変光栄でございます。広々とした清潔なお部屋で、お子様方にもお喜びいただけたご様子を伺い、私どもも安堵いたしました。ご家族皆様の旅の思い出作りのお手伝いができましたなら幸いです。
佳松苑自慢の豪快ビュッフェにつきましても「どれも美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変喜んでおります。お客様の笑顔のために、旬の素材を活かした美味しいお料理の提供に努めております。
お客様からいただきましたご期待に添えますよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
季節の移ろいとともに表情を変える時季を彩る佳松苑へ、ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/11/18

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

マキちゃん様
この度は、夕日ヶ浦温泉 時季を彩る佳松苑へ初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
長年夕日ヶ浦をご愛顧くださっているお客様に、当館をご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。
お部屋の清潔感、そして大きなソファーでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
また、ご夕食のバイキング、温泉にもご満足いただけたとのこと、「美味しくいただきました」「気持ち良かった」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様に心からご満足いただけるよう、施設、お料理、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/26

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

黒井様
この度は夕日ヶ浦温泉、時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館を「大変いいお宿でまた行きたい宿のランクに入りました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事にご満足いただけたこと、また、夕日が有名で海岸へも歩いて行ける立地につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/20

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

すなこ様
この度は、お母様の誕生日という大切な記念のご旅行に夕日ヶ浦温泉、時季を彩る 佳松苑をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、細部にわたる温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴した「スタッフ、お部屋、食事、温泉、どれをとっても最高のお宿でした」というお言葉は、私どもにとって最大の喜びであり、日々の励みとなります。
特に、スタッフの対応について、お出迎えからご滞在中、お見送りに至るまで、多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。フロントの外国人スタッフへのお心遣いも感謝申し上げます。
また、お母様のお誕生日という特別な一日のお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。ささやかではございますが、サプライズのプレゼントやお写真、フォトフレームのサービスで感動していただけたこと、そして早速お写真を飾ってくださったというエピソードを拝見し、胸が熱くなりました。
コンフォートルームのお部屋に関しましても、広さ、清潔感、景色にご満足いただき、特に椅子やソファが充実している点が、お母様にとって快適な滞在につながったとのこと、安堵いたしました。
ご質問いただいたアメニティについても、詳しくお書き添えいただきありがとうございます。他のお客様への貴重な情報となります。
当館自慢のビュッフェにつきましても、「想像以上にどれも美味しかった」とのお言葉や、朝食のクオリティまでお褒めいただき、調理スタッフも感激しております。「お昼ご飯がいらないほど豪華！」というお言葉、最高の賛辞でございます。
次回は「違う季節のビュッフェを堪能したい」とのお言葉、心よりお待ちしております。四季折々の旬の食材を活かしたビュッフェで、また新たな感動をお届けできるよう、全スタッフで精進してまいります。
心温まる素敵なご縁をありがとうございました。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/19

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

さちよ様
この度は、夏の海水浴でのご家族旅行に2年連続で「時季を彩る 佳松苑」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お孫様も含めた皆様にご満足いただけるかという点で、ビュッフェスタイルをお選びいただいたとのこと、私どものお食事が皆様の期待にお応えできたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、海鮮をはじめとするお料理のクオリティについて、「他のビュッフェスタイルのお宿よりも随分と美味しく満足して食べる事ができる」とのお褒めの言葉は、料理人、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。夕食はもちろん、朝食まで存分に堪能していただけたご様子で光栄に存じます。
また、リフォーム後の建物についても「気持ちよく快適に過ごせた」とのお言葉、ありがとうございます。
海岸までの距離と料金・料理のクオリティを比較されて、「十分に満足できる」と評価してくださったこと、私どもが目指す「価格以上の価値」を感じていただけたものと受け止め、大変感謝しております。
来年の夏も、皆様の海水浴とご旅行の思い出作りのお手伝いができるよう、日々精進してまいります。
時季を彩る佳松苑へのお帰りをスタッフ一同　お待ちいたしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/19

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

Pちゃん様
この度は夕日ヶ浦温泉　時季を彩る 佳松苑でお食事、別邸ふうかにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
動画などで当館に興味をお持ちいただき、実際にお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、今回はバイキングをご利用になり、ちょっぴり心残りがあったとのこと、申し訳ございませんでした。
当館の別邸である佳松苑 別邸ふうかは、お客様がおっしゃるように、夕食は専用の食事処「風水（ふうすい）」にて、地元の旬の食材を贅沢に使用した創作会席料理をご提供しており、またアルコールを含むドリンクインクルーシブも特徴としております。又、８階の展望ラウンジ「碧」もお客様から大変好評を頂いております。
「ふうか仕様」でのリベンジを心に留めていただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際には、別邸ふうかでののお食事を、バイキングとはまた違った丹後の味覚と、細やかなおもてなしを心ゆくまでお楽しみいただければ幸いです。
そして、今回見られなかったという美しい夕日も、次回こそはご覧いただけるよう願っております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/19

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

あ〜様
この度は、数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑を再びお選びいただき、誠にありがとうございました。
大切なお誕生日旅行に当館をご利用いただき、前回に引き続き「とても気に入った」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変感激しております。
ささやかではございますが、プレゼントやお写真で、お客様のお祝いのお手伝いができ、「とても嬉しかった」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたこと、「なんといっても食事が大満足」とのお褒めの言葉、特に夕食時のアルコール飲み放題もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
ご友人やご家族様にもおすすめしてくださっているとのこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
一方で、喫煙所に関しまして、お客様に大変ご不便、ご面倒をおかけし、また、蚊に刺されるといった不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、現在は館内にお客様用の喫煙スペースがなく、屋外の指定場所まで移動していただいております。当館としましても、ご愛煙家のお客様にも快適にお過ごしいただきたいという思いはございます。
今回いただきました「施設内に喫煙ルームを作ってほしい」という貴重なご意見は、今後の施設改善・改修の計画を立てるうえで、最優先で検討すべき課題として、真摯に受け止めさせていただきます。すぐに実現をお約束することは難しいのですが、お客様からのご要望としてしっかりと担当部署に申し伝え、より快適な環境づくりに努めてまいります。
「また必ず伺います」というお言葉を励みに、次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/9

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

いざやん様
このたびは、夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕陽を目的にお選びいただけたとのこと、また、ご期待通り夕日ヶ浦の絶景夕日をご覧いただけたと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋につきましても、「綺麗で◎」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
また、お食事も「美味しくお腹いっぱい」ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの日々の励みとなります。
「またリピートしたい」とのお言葉、心より光栄に存じます。
お客様に次回お越しいただいた際にも、季節の移ろいを感じていただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/10/9

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

tomato様
この度は、妹様ご夫婦の還暦のお祝いという大切な記念のご旅行に、夕日ヶ浦温泉、時季を彩る佳松苑をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
まず、赤い衣装の件では、事前のご要望にも関わらず、席にご用意がなく大変申し訳ございませんでした。しかしながら、スタッフがお着付けのお手伝いや記念写真の撮影をさせていただき、翌日の額付き写真のプレゼントを大変お喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。お客様の大切な思い出作りのお手伝いができ、感謝のお言葉を頂戴し光栄に存じます。
一方で、いくつかご不便をおかけした点、また今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
靴べらのご用意がなかったこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
硬い枕の数が少なく、お選びいただけなかった点、検討をさせていただきます。
作務衣のサイズに関しましても、ご要望のサイズをすぐにご用意できるよう、フロントでの対応を見直してまいります。
一階のお風呂の件、男女入替制にしております理由ですが、大きさは同じでございますが木と石の違いで風情を楽しんで頂きたい思いで入替制にしております。しかしながらご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
砂浜までの距離や、低い階からの眺望につきましても、立地によるものではございますが、ご理解いただき感謝申し上げます。
多くのお褒めの言葉と、改善すべき点を明確にお教えいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の「泊まって損は無い」とのお言葉を胸に、頂戴したご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/28

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

にしやん様
この度は、奥様の誕生日という大切な記念日に、再び佳松苑をお選びいただき、誠にありがとうございました。
リニューアル後も変わらず当館をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。お二人の大切な時間をゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お帰りの道中、ご精算の金額に誤りがあったことで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様目線に立った対応ができておらず、心苦しい限りです。
お客様にご迷惑をおかけしたこと、そしてお気持ちを害してしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、チェック体制を改めて見直し、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同、精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
まだまだ、暑い日が続きますがどうぞお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/14

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

よォ様
数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
別邸ふうか宿泊で、豪快ビュッフェやアルコール・コーヒーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に「よかった」「満足できた」と感じていただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。
次回は佳松苑７階展望温泉付き客室で、お孫様とご一緒に、当館でのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
いつもありがとうございます。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/14

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

めるぼん様
この度は夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食のビュッフェ会場での飲み放題付にご満足いただけたこと、また、設備や接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、サウナに水風呂がないことでご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、より良い施設づくりに向けた貴重なご要望として、真摯に受け止めさせていただきます。
いただきましたご意見は、今後の施設改善の検討課題とさせていただきます。
又、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/14

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

なな様
この度は、ご家族での大切なご旅行に　時季を彩る佳松苑をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、皆様に心からおくつろぎいただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。当館の「おもてなし」にご満足いただけたこと、また「連泊したい」というお言葉までいただけましたこと、最高の喜びでございます。
お部屋からの景色や、ゆったりとした時間がお疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いです。
これからも、お客様にとって心に残るひとときをお届けできるよう、精進してまいります。
また季節を変えて、皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/14

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

あかたかママ様
この度は夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でゆったりとお部屋でおくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。夕食、朝食ともにお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。和牛や但馬鶏、新鮮な海の幸、そして朝食の海鮮丼にご期待いただけたこと、そしてそのご期待に沿うことができ、調理スタッフ一同、心より喜んでおります。
また、あいにくの天候で夕日をご覧いただけなかったこと、心残りではございますが、「リベンジチケット」をお喜びいただけたこと、大変光栄に存じます。お客様の旅が少しでも良い思い出となるよう、ささやかではございますが、心を込めてお渡しさせていただきました。
一方で、温泉につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
特に、ご指摘いただいた脱衣所の配置については、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。お客様がより快適に、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回は、ぜひ夕日ヶ浦の美しい夕日もご堪能いただけますことを願いつつ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/9

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

めぇちゃん様
この度は夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
夕食のメイン料理やお子様向けのメニュー、そして朝食の海鮮丼などにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お褒めいただいたお言葉は、料理スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
舟盛りの内容について、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、舟盛りの内容と提供方法について早急に見直し、改善に努めてまいります。
温泉の利用時間についてお客様にご不便をおかけし、申し訳ございません。朝風呂の開始時間、今後のお客様のニーズを考慮した上で検討させていただきます。
早朝にご出発されるお客様への配慮が不足しておりました。チェックイン時や夜21時までは精算可能の説明ができておらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、精算時間の案内等、見直しを検討してまいります。
お客様からの率直なご意見は、私どもがサービスを向上させていく上で欠かせないものです。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/9

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

はな様
この度は夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最上階展望温泉付きのお部屋で、ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の展望風呂からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お子様たちが飽きることなく、お部屋のテレビで楽しんでいただけたとのこと、私どもも安心いたしました。
お食事につきましても、ご期待に沿うことができ、大変光栄に存じます。新鮮な海の幸や、朝食の海鮮丼にご満足いただけたというお言葉をいただき、スタッフ一同、心より喜んでおります。
又、お客様にとって、思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いができたこと、心から嬉しく思います。
今後とも、皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/9

夕日ヶ浦温泉　時季を彩る　佳松苑からの返信

ボノ様
この度は夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広々とした和洋室や窓から見える海の景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、佳松苑自慢の豪快ブッフェにご満足いただけたとのことで、心より感謝申し上げます。
一方で、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
特に、ご指摘いただいた以下の点について、深くお詫び申し上げます。
月映えの食事会場では限られた空間でのサービスとなり、混雑時にはご不便をおかけしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、会場のレイアウトや、お料理の補充方法などを見直し、改善に努めてまいります。
冷房の効きが悪かったとのこと、快適な睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。また、旧式のトイレにつきましても、ご不便をおかけいたしました。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改修計画の参考にさせていただきます。
お客様からの率直なご意見は、私どもがサービスを向上させていく上で欠かせないものです。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/9