亀の井ホテル 別府のクチコミ・評価

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
料金に対してご満足いただけたとのこと、またお食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
一方で、お部屋の空調につきまして、エアコンを使用されなくても暑く感じられたとのこと、誠に申し訳ありません。空調設備については快適性向上の重要な課題と捉え、改善に努めてまいります。状況により扇風機のお貸出しも行っておりますので、次回はぜひお声がけください。
また、お食事会場では一部コーナーでお待たせしてしまったとのこと、誠に申し訳ありません。混雑時の導線や補充体制につきまして、今後の改善テーマとして見直してまいります。
温泉のご利用マナーにつきましても、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありません。せっかくのご滞在で心からお寛ぎいただけるよう、チェックイン時のご案内や多言語表記の掲示など、分かりやすい周知を強化してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/15

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内につきまして、年月を重ねた部分がある中でも、快適にお感じいただけたとのこと、ありがとうございます。
また、お部屋の清掃状態やベッドの寝心地により、移動の疲れをゆっくりと癒していただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵いたしました。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。今後も「また利用したい」と思っていただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/15

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の中で、スタッフの対応に安心していただけたと伺い、ありがとうございます。ご希望とは異なるお部屋となってしまった際にも、すぐに環境を整えることができ、お役に立てたようで何よりでございます。お客様からのお言葉は、私どもの励みになります。
また、すぐそばにある外湯にもお立ち寄りいただき、周辺の温泉文化に触れてお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。別府の魅力を感じていただけたご様子が伝わり、大変うれしく存じます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/7

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも別府へお越しの際にお立ち寄りくださっているとのこと、ありがとうございます。
また、喫煙可能なお部屋がご希望に沿えているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/7

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスが良かった」と感じていただけたとのこと、ありがとうございます。ご滞在の時間を楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同うれしく拝見いたしました。
お食事では、夕朝ともにお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。お刺身や揚げ物、生ビール、そしてスイーツまで、ゆったりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
また、お部屋の広さや、海から眺める朝焼けの景色にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたと伺い、大変安堵いたしました。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/7

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お休みの時間に室温が調整できず、落ち着いてお過ごしいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。快適さに直結する大切な要素であるにもかかわらず、ご負担をおかけしてしまい大変申し訳ございません。設備の在り方を見直し、お部屋の環境づくりを検討してまいります。
また、お食事の時間帯に人が集中し、ゆっくりお過ごしいただけなかったうえ、お子さまの体調にも影響が出てしまったこと重ねてお詫び申し上げます。混雑緩和のためのご案内方法や配置の工夫を含め、改善を急ぎ進めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/7

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の温度調整が個別に行えず、不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。お部屋の空気を整えたい時に調整できない環境であったことを重く受け止め、設備面の改善を今後の検討課題としてまいります。
また、お食事に関しましても、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。朝の楽しみとなるはずの内容が、満足につながらなかったことは私どもにとって大きな反省点でございます。主食やフルーツ、軽食類など、それぞれが十分な品質を保てるよう、提供方法や仕込みの工程を見直し、より自然な味わいや食感に近づけられるよう改善を進めてまいります。
さらに、飲み物の種類や雰囲気づくりにつきましても、ホテルとしての魅力が伝わる形になっていなかったと真摯に受け止めております。どなたさまにも落ち着いてお過ごしいただける環境づくりを改めて整えてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/7

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご入浴の際、事前に時間制限があるとお知らせしていたにもかかわらず混み合い、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。ゆったりとお過ごしいただける環境づくりが行き届かず、運用面も含め改善に努めてまいります。
また、お部屋の衛生面に不備を感じられたとのこと、大変心苦しく存じます。快適さを損ねることのないよう、清掃体制を今一度見直し、細部まで丁寧なチェックを徹底してまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/12/7

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やサウナをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、チェックイン・チェックアウトに時間がかかってしまったこと、また暖房の効きが十分でなかったことによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お手続きの効率化や室内環境の改善など、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/30

亀の井ホテル 別府　支配人　冨田からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「グループや家族旅行に最高だった」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
また、「立地が良く、夕食へ行くにも丁度よい場所で動きやすかった」「目の前にコンビニがあって便利だった」とのお声、ありがとうございます。
さらに、「スタッフが丁寧で親切だった」とのお言葉や、「売店の品揃えが豊富だった」とのお褒めも頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
お風呂につきましても、「大きくはないが泉質が良く充分なお風呂だった」とのお言葉、ありがとうございます。
また、「アミューズメントパークが子どもから大人まで楽しめる工夫があり賑わっていた」と伺い、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
「朝のバイキングが品数豊富でどれも美味しく、つい食べ過ぎてしまうほどだった」とのお言葉も大変嬉しく存じます。
そして、「とてもリーズナブルな価格で大変満足」とのお声まで頂戴し、身に余る思いでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

亀の井ホテル 別府　支配人　冨田からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「専用駐車場がホテルの真横にあり便利だった」とのお言葉、ありがとうございます。館内も綺麗に感じていただけたとのこと、大変安堵いたしました。
そして、「お部屋も最高でした」とのお声を頂戴し、スタッフといたしましても嬉しい限りでございます。
さらに、「温泉があり、夕食・朝食のバイキングで地元料理が盛りだくさんで美味しかった」とのこと、ありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
「また必ず泊まりに行きたい」とのお言葉まで頂き、身に余る思いでございます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族旅行という大切なご滞在の中で、お部屋の空調によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
集中管理の空調とはいえ、本来であれば快適にお休みいただける環境をご提供すべきところ、温度調整が十分に行き届かず、夜間も暑さでお休みを妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、他のお客様からも同様のお声を頂戴したとのことで、私どもとしても深く受け止め、館内の空調状況につきまして改めて点検・改善を進めてまいります。ご滞在中にフロントでご確認いただいたにもかかわらず、改善に至らなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
そのような状況の中でも、お食事やサービスをご評価いただき誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。
また別府へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、ありがとうございます。
館内のキッズルームやゲームセンターでお子さまが飽きずにお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。ご家族でゆっくりお過ごしいただけたと感じていただけたのであれば何よりでございます。
一方で、三連休中の混雑により、エレベーターの待ち時間やチェックイン時にお並びいただく場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳なく存じます。混雑時でもより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/24

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大分旅行中にお子さまの体調が優れなかったとのこと、私どもも大変心配しておりました。少しでもご家族皆さまのお力になれたのであれば幸いでございます。
早めのチェックインや遅めのチェックアウト、またお食事時間の調整につきましては、少しでも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同できる限り対応させていただきました。ご不安なお気持ちの中で当館が少しでもお役に立てたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
お子さまが楽しみにしていたご旅行を十分に満喫できなかったことは、私どもも残念に思っております。どうか一日も早く体調が回復されますよう心よりお祈り申し上げます。
次回はぜひご家族皆さまで思う存分お楽しみいただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル別府にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内や朝食会場の混雑によりご不便をおかけし、また大浴場でのマナーについてご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。湯船に入る前の身体洗いのお願いなど、注意喚起の掲示についてもご指摘の通り改善の余地があると受け止めております。今後、分かりやすい表示や注意喚起の方法について検討し、より快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。
一方で、朝食のご飯をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
貴重なご意見は今後の運営改善に活かしてまいります。
この度はご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/23

亀の井ホテル 別府からの返信

いつも亀の井ホテル別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年大分へお越しの際に当館をご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
温泉やサウナをお楽しみいただき、気分爽快にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂の温度が低く、長くお入りいただけなかった点については申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、快適にご利用いただけるよう工夫してまいります。
これからも、食事や温泉を通して皆さまに「いい旅」をお届けできるよう努めてまいります。
また大分へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/23

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食につきましては、チェックイン時に時間調整や宴会場でのご案内にご理解いただき、家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。アルコール担当スタッフへのお褒めの言葉も、励みとなっております。
朝食では、混雑の中でも和食レストランでのお食事にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、喫煙室のご利用となったにもかかわらず、臭いが気にならなかったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/23

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル別府にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
デラックスツインルームについて、快適にお過ごしいただいたようで大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内でのスリッパや大浴場更衣室の床の安全性につきまして、ご不安や危険を感じられる場面があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、滑りやすさや転倒のリスクは非常に重要な課題であり、スリッパの改善やマット配置の見直しなど、安全面の強化に努めてまいります。
すべてのお客様に安心してご利用いただける環境作りに活かしてまいります。
この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/23

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル別府にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内エレベーターにつきまして、土日など混雑時に長時間お待たせし、さらに満員でご乗車いただけない場面もあったとのこと、大変ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、ピーク時にはお待たせする状況が生じており、皆さまにとってストレスとなってしまっております。混雑時のご案内や待ち時間の緩和など、運用面で少しでも快適にご利用いただける工夫を検討してまいります。
また、立体駐車場につきましては、事前に荷物やご同行者の方を降ろしてからご利用いただくことを推奨しておりますが、十分なご案内ができずご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。安全にご利用いただけるよう、案内表示やスタッフ対応の改善を進めてまいります。
貴重なご意見は、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
この度はご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/23

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の駐車場はもともとエレベーターは設置されておらず、階段でのご移動となっており、お荷物の移動でご不便をおかけし、疲れを感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
徒歩で竹瓦温泉まで行ける立地をお楽しみいただけたとのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様に少しでも快適にご滞在いただけるよう、案内表示やご説明の充実に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご家族皆さまでのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府　
支配人　冨田

返信日：2025/11/23

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご期待いただいた中で、大浴場やエレベーターの混雑により、ゆったりとお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。より快適にご利用いただけるよう、混雑緩和の工夫や改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/18

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、ありがとうございます。
エレベーターにつきまして、前回より少しでもご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。一方で、客室の空調が快適でなく、寝苦しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、空調管理や調整方法についても改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/18

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、ありがとうございます。
週末の混雑により、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご滞在中に快適なひとときをお届けできず、心苦しく存じます。大浴場につきましても、よりリラックスいただける環境となるよう、今後の改善課題とさせていただきます。
喫煙ルームがご利用いただけたことはお役に立てたようで幸いです。また、いただいたご意見も真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/11/18