亀の井ホテル 別府のクチコミ・評価

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お近くにお住まいでありながら、旅先のような気分を味わっていただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。日常の延長に、少しだけ非日常を感じていただけるような空間をご提供できておりましたら、何よりでございます。
お部屋につきましても、シンプルながら快適にお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。ご滞在中はベッドの寝心地もご満足いただけたようで、安らぎのお時間をお過ごしいただけたことに、スタッフ一同大変安堵しております。
「また行きたい」とのお言葉が、何よりの励みでございます。今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/19

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をとてもお楽しみいただけたとのお言葉を大変うれしく拝見いたしました。お過ごしの時間が思い出深いものとなりましたら幸いでございます。
一方で、エレベーターの待ち時間につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。混雑状況に応じたご案内など、少しでも快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/18

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、地元料理のとり天やりゅうきゅう、別府冷麺、地獄蒸しなどをお楽しみいただけたとのお言葉をうれしく拝見いたしました。
一方で、レストランではご予約時間にお越しいただいたにもかかわらず、ご案内までにお時間を頂戴し、また落ち着いた環境でお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お一人様でも快適にお過ごしいただけるよう、今後はお席のご案内にもより一層の配慮をしてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/18

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
47年ぶりのご宿泊で、別府駅に近くタワーや湯けむりの見える最高の立地とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。また、質の良い温泉や美味しいお食事についてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
一方で、チェックイン時のフロント前での行列やエレベーター待ち、さらにご夕食時のエレベーターの混雑によりご不便とご疲労をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。建物の古さに伴うエレベーターの問題につきましては、業務用エレベーターのご利用案内をより積極的に行い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/16

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にロビーが混雑し、長時間お待たせしてしまったこと、改善の余地があるとのご指摘、誠に申し訳ございません。今後のサービス向上に向け、スタッフ一同努めてまいります。
一方で、お部屋が清潔で広く、大きな窓から別府の街並みや湯けむりの風景をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。明け方の街灯と湯けむりの景色がお気に入りとのお言葉、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
また、広い大浴場でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、コストパフォーマンスの良さや立地の便利さもおすすめいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客やお部屋の清潔さ、ユニットバスの清掃状況、朝食の海鮮丼をおいしいとお感じいただけたとのこと、ありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになっております。
一方で、大浴場の改修に伴う男女時間帯の区切りで混雑が生じ、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。また、インバウンドのお客様のマナーに関してもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件につきましては、注意喚起や張り紙の設置など、対策を検討し改善に努めてまいります。
さらに、脱衣所のロッカーの使いにくさやエレベーターの遅さについてもご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。エレベーターの件につきましては、業務用エレベーターのご案内など、少しでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回から当ホテルをご利用いただき、とてもご満足とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
お風呂の屋根工事に伴う男女入れ替えの時間制限で、朝のご利用が難しかったとのこと、混雑もあったようですが、ご不便を感じるほどではなかったとのことで安心いたしました。お風呂を気持ち良くお楽しみいただけたとのお言葉、ありがとうございます。
また、海鮮を多く取り入れたバイキングをお気に召していただき、リーズナブルなお値段や広くて清潔なお部屋もおすすめいただけたこと、大変励みになります。
さらに、卓球やゲームコーナーでも楽しい時間を過ごしていただけたようで、笑いあふれるひとときをお届けできたことを嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前日に続けてのご宿泊で、連泊としてお部屋をそのままご用意できたこと、お客様にお喜びいただけたとのこと、ありがとうございます。少しでもご負担が軽減できたなら幸いです。
また、食事なしのプランをご選択いただきましたが、周辺に飲食店やコンビニが多数あり、不便を感じられなかったとのお言葉も安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お父様の古希のお祝いに当ホテルをお選びいただき、概ねご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。
価格について、ご指摘の通り日程による差があり、割高に感じられる場合もあるかと存じます。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また、夕食のバイキングについても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
別府駅前の銅像から油屋熊八のことを調べていただき、当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。創業者の思いを感じながらのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
工事中により大浴場の男女入れ替え制や時間交代制となっていることにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、コロナやインフルエンザが流行している中でのご心配の声、真摯に受け止めております。
お客様に安心してご利用いただけるよう、感染対策の徹底と安全管理に今後も一層努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間についてはご不便をおかけしておりますが、１階に降りてからお部屋までの移動で待ち時間を削減できたとの工夫を教えていただき、ありがとうございます。
また、朝食の美味しさや夕食のステーキをお勧めいただき、嬉しいお言葉を賜り感謝申し上げます。駅近の立地を活かして別府の散策もお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変安堵いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前ご利用の亀の井ホテルにご満足いただき、今回も当館をお選びいただいたにも関わらず、エレベーターの不便さや脱衣所の暑さでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のエアコンの効きや照明の暗さ、ユニットバスの段差の件につきましても、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。これらの点は貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。
お客様に安全かつ快適にお過ごしいただける環境づくりを最優先に、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやアメニティの充実、朝食バイキングの品数や味についてご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、高層階のエレベーターの混雑や、脱衣所の暑さ、温泉のご利用が困難だった点につきましては、大変ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターの待ち時間や温度調整に関しましては、改善に向けて真摯に取り組んでまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを最優先とし、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食・夕食のビュッフェを多種多様なお料理でお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。また、お孫さま連れのご旅行で、座席のご配慮にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変うれしく感じております。
お風呂の混雑時にスリッパのクリップがなくなってしまった件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地や朝食のコーンスープ、お風呂をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。
また、朝食の開始時間をずらす予告制のご提案をいただき、貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様により快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後の改善に向けて検討させていただきます。
お隣の席の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ホテル側としても配慮が行き届かず心苦しく存じます。今後、より快適な環境づくりに努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昔ご家族でご宿泊された際よりもご満足いただけたとのこと、また全てに高評価をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
駄菓子屋さんをご利用いただき、懐かしい味を彼氏様と一緒に楽しまれたとのこと、温かいお時間のお手伝いができ嬉しく思います。卓球場も多くの方にご利用いただいておりますので、次回ぜひお楽しみいただければ幸いです。
お部屋の清潔感や広さ、冷房の効き具合、大浴場のお湯加減にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。さらに朝食もお喜びいただけて、特にコーンスープやスクランブルエッグ、ミニクロワッサン、サラダのご感想をいただき、大変うれしく存じます。
また来年のご利用をお考えとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご夫婦での温泉旅行に当ホテルをお選びいただき、大分の名物が並ぶバイキングや特にステーキをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、バイキング会場の入り組んだ配置でお取りづらかったとのこと、また温泉の床がぬるぬるしていてご不安な思いをさせてしまい、さらにお部屋のテレビの大きさや見やすさについてもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。これらの点につきましては、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
お部屋からの夜景が綺麗にご覧いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/10/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
別府へお越しの際に何度もご利用いただき、立地の良さや清掃の行き届いたお部屋にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、喫煙室のにおいが気になられたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。喫煙室をご予約の場合は、事前にお知らせいただければ消臭対応をさせていただいておりますので、次回ご利用の際にはぜひお申し付けくださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/9/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族やグループでのご宿泊に向いているとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、寝具が湿っぽく感じられたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ベッドメイキングには問題がなかったとのことですが、リネン類の乾燥状態に不備があった可能性もあり、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでお知らせいただければ幸いです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/9/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に4台のベッドをご用意したことで、スペースが狭くなったものの、寝るだけのご利用で問題なかったとのこと、安心いたしました。
また、リーズナブルな料金にもかかわらず、ステーキや海鮮、地獄蒸しをはじめ多彩なバイキングメニューにご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。目の前で調理するうどんやラーメンもお楽しみいただけて嬉しい限りです。
さらに、お子様向けのボールプールやすべり台を無料でご利用いただき、卓球やマンガコーナーもご家族でお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
今後も皆さまに楽しんでいただける施設づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/9/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
同グループ様で向かいのお部屋をご用意でき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋やお風呂、お食事についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
一方で、アルコール飲み放題のご注文方法について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。グラス交換のルールやご注文の手間につきまして、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
エレベーターの遅さや駐車場のエレベーターが無い点に関しましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様の快適なご滞在のため、改善に努めてまいります。
総じて良いホテルとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もより良い施設・サービスを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/9/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お友達とのご滞在の中で、駄菓子コーナーや卓球が楽しめるゲームセンターなど、お子様連れにも喜ばれる施設が印象的だったとのこと、ありがとうございます。皆さまに楽しんでいただける工夫を今後も大切にしてまいります。
また、売店の営業時間が長く、朝食も和食とバイキングから選べる点をお褒めいただき、大変うれしく存じます。温泉につきましては、露天風呂が少し温めであったとのことで、貴重なご意見をありがとうございます。内風呂の広さや朝から利用できるサウナをお楽しみいただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
さらに、駅からの立地の良さもご評価いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/9/27

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝夕のバイキングを美味しくお召し上がりいただき、また接客についても丁寧で良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、喫煙スペースの場所がロータリーの歩道に近く、狭い通路に多くの喫煙者がいらっしゃったために、お子様が危険な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お子様が火に当たりそうになったご心配や戸惑いに対しまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました喫煙場所の見直しにつきましては、今後の重要な課題として改善に努めてまいります。お客様の大切なお子様をはじめ、すべての方が安心してご利用いただける環境づくりに全力を尽くしてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
支配人　冨田

返信日：2025/9/27