【じゃらんnet】予約者限定！秋の豪華プレゼントキャンペーン実施中　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

草津ナウリゾートホテル

[ ホテル ]
宿番号：335720
群馬県>草津・尻焼・花敷>草津・尻焼・花敷
草津温泉
JR長野原草津口駅下車バス30分、長野新幹線軽井沢駅下車シャトルバス58分。関越道渋川伊香保ICより80分。 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 117 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.5  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:検見川 (男性/20代) 投稿日:2008/10/07
バイキングという事で大変楽しみにしておりました。
内容は和洋と様々楽しめ、おいしくいただけました。
ただ、もう少し冷めないような工夫はほしいかなと・・・。
バイキング特有の食器は丁寧に巡回されているので、すぐに新しい食器で食べられました。
他にも温泉も非常に満足しています。丁寧な対応もして下さいました。
空気のきれいな場所で、ゆっくりくつろげることができ、大変まんぞくしています。
また機会がありましたら行きたいです！

[利用した宿泊プラン]日にち限定！だからお手頃に・・ぷらっと温泉プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちろる (男性/30代) 投稿日:2008/10/02
突然の予約にもかかわらず、丁寧な対応やとても親切なサービスで大満足出来ました。
またいきたいです。

[利用した宿泊プラン]お手頃です！貸切露天風呂付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ナオ (女性/20代) 投稿日:2008/09/27
９月下旬にお世話になりました。スタッフの対応の良さが印象に残っています。案内係とフロントが特に良かったです。
部屋も綺麗でベッドもゆったりと寝心地が良かったので、また草津に行く時は泊まりたいと思います。

[利用した宿泊プラン]秋色紀行！草津⇔軽井沢 シャトルバス付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぽんだ (男性/30代) 投稿日:2008/09/22
部屋も広く、ゆっくりくつろげました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/10/06
ぽんだ様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]お手頃です！貸切露天風呂付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:いちご (男性/30代) 投稿日:2008/09/22
バイキングの質にあまり期待していませんでしたが、どれも温かくておいしかったです！特に、てんぷらコーナーのエビ天はおいしかった。
部屋は古さが隠しきれないけれど、清掃は行き届いていたと思います。
お風呂は大きなホテルの割に混んでいなく、ゆっくりと入ることができました。
ただ、脱衣所からお風呂まで、裸になってからかなり歩かされますし、階段も多いので足腰の弱いお年寄りを連れていくときは注意が必要です。
あと、帰る際シャトルバスを利用したのですが、雨降りなのに、乗降場所までは濡れないと行けず、お願いして玄関までバスを寄せていただきました。
「あそこに停める決まりなので。。」と最初は言われたのですが、お年寄りもいたのでお願いしました。小降りならまだしも、ドシャ降りの時は考えて欲しいです。
しかし、温泉のほかに楽しめる施設がたくさんあり、総合的にはとてもいいホテルでした。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/10/06
いちご様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変貴重でありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、日々精進を続けてまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]ちょっぴり秋色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:タダチャン (男性/50代) 投稿日:2008/09/21
今回は家族3人1泊で利用させていただきました。子供は大喜びました。子供向きの施設が豊富で、夕食も大変種類が多いし、味も美味しかった。特に天ぷらをその場で揚げってくれるから、熱々の山菜天ぷらはすごく美味しく頂く事が出来ました。貸切風呂もすごく良かった。また是非利用させて頂きたいと思っております。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/10/06
タダチャン様　この度はご家族で草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいご感想をお寄せいただき、ただただうれしく、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]日にち限定！だからお手頃に・・ぷらっと温泉プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まゆりん (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
貸切風呂の予約の変更を快く変更してくださり、ありがとうございました。
おかげで湯畑を散策でき、満足でした。
チェックアウトの際に、心あたりのない請求があり指摘したところきちんと対応してくださったのでフロントの方の対応はよいほうだと思いました。
また機会がありましたら利用したいと思います。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/10/01
まゆりん様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。草津温泉をご堪能いただき、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]バイキングと貸切露天風呂を３回楽しむプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まる (女性/20代) 投稿日:2008/09/13
先日は大変お世話になりました。お陰でとても楽しい旅行となりました。ウエルカムワインがとても美味しく、お土産としても購入させて頂きました。ビンゴ大会の景品の貸し切り風呂もとても気持ち良かったです。一の湯から六の湯まで６つの中から選べたのも嬉しかったです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/10/01
まる様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。草津の名湯を満喫いただけ、大変ありがたいコメントもお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]ちょっぴり秋色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サンダーリップス (男性/40代) 投稿日:2008/09/11
温泉はとても良く、食事も美味しかったです。脱衣場が自販機の他に水を飲めるようになっていたらもっと良かった。草津に行くときは、是非また泊まりたいと思います。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/25
サンダーリップス様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたく貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]日にち限定！だからお手頃に・・ぷらっと温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:(*≧艸≦*) (女性/20代) 投稿日:2008/09/09
従業員の方がとても親切で、色々教えてくれました。ご飯もとてもおいしく、ゅっくりと食べることができました☆
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/25
(*≧艸≦*)様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、日々精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]【基本プラン】夕食が４コースから選べます！　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あっきい (男性/30代) 投稿日:2008/09/09
当日の予約でしたが、過不足なく宿泊の準備がなされており、チェックインもスムーズでした。
今回は三台のバイクでしたが、屋根がある所に誘導してもらえてとても安心して駐車できました。
施設や設備としては、浴場までが少々遠いのを除いては満足のいくレベルでした。
また利用したいホテルの一つですね。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/25
あっきい様　この度はツーリングで草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]日にち限定！だからお手頃に・・ぷらっと温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:くー (女性/40代) 投稿日:2008/09/06
和室部屋に宿泊したのですが、広く清潔感があり快適に過ごせました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/25
くー様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は温泉はもとより自然豊富なリゾート地でもございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:パックン (男性/20代) 投稿日:2008/09/05
今回初めて泊まったホテルでしたが、バイキングはまぁまぁで従業員の方たちはとても親切な対応で好感をもてました!!
貸切風呂はまじよかったです。一の湯に入りましたが十畳ぐらいの部屋と檜の露天風呂はよかったです！
マイナスなとこは部屋がイマイチなとこ…テレビも小さいし隣の部屋の声が聞こえたりと…それ以外はよかったと思います。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/25
パックン様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。貸切露天風呂をご利用いただき、大変ありがたく貴重なコメントもお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]お手頃です！貸切露天風呂付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シゲ (男性/30代) 投稿日:2008/08/29
繁盛期に利用させていただきました。平常期の価格帯で、かつ純洋風というコンセプトを理解しているのであれば、良いホテルかと思います。
しいて難点を挙げると、浴室が狭いと感じました。ホテル規模や草津という土地柄、隣の大型マンション？と連絡通路を設け共同利用していることを考えると、既存のプールを浴室に変えないの？と強く感じてしまいました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/16
シゲ様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、行き届かない点も多々あり恐縮しております。大変貴重でありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]日にち限定！だからお手頃に・・ぷらっと温泉プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆうさん (男性/40代) 投稿日:2008/08/28
車で到着後、直ぐにベルマンが荷物を持っていただき凄くサービスがいいと感じた。平均的に、従業員の方が気持ちがいい接客でした。
お風呂についても清潔でした。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/16
ゆうさん様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいコメントをお寄せいただき、ただただうれしく、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ライオン (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
人件費削減なんでしょうね。食事の準備はいっぱいいっぱいって感じでした。食べ始めが遅くても食事時間内は『片付けたい』というプレッシャーはかけないで欲しかったです。それさえなければお風呂も良かったし、料理も良かったので機会があればまた利用したいと思います。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/16
ライオン様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。
総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:fusty (男性/20代) 投稿日:2008/08/24
接客業の基礎的なノウハウが従業員全員に教育されていないように感じました。その結果、サービスの品質だけでなく、旅館の清潔感や雰囲気まで損なうような印象を与えた。付加サービスとして導入しているエステは満足だったが、その他全般的に不満足な内容でした。またもう一度行きたいとは思いません。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/08
fusty様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点はすべて真摯に受け止め、すぐにも改善すべく、再教育を実施するとともに、清掃の徹底など品質向上を目指してまいりたいと存じます。ご満足いただけるおもてなしができず、改めお詫び申し上げます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。勝手なお願いではございますが、今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]SOIN DU SPA THALGO エステプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さいちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
7月28日に泊まらせて頂きました。じゃらん限定のお得なプランがあったので、即決でした。プールや露天風呂もあり楽しめました。
バイキングの食事は、夕食→種類も多く良かったです。デザートがもう少し種類が欲しい所です。夏なのでアイスクリームとかあったらなぁと思いました。朝食→トーストがなく残念！でした。
湯畑までのシャトルバスがあるのにきづくのが遅く、もっと早くきづいていれば利用したのに!!と残念です。施設詳細に載せてもいいと思いますよ〜。
また、草津に行く時は、泊まらせて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/25
さいちゃん様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人
追伸：湯畑までのシャトルバス情報につきましては、早速掲載させていただきます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]部屋数限定！夏休み早割ファミリープラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:メギ (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
夕食がとてもおいしかったです。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/05
メギ様　このたびも草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。３日間のご滞在にあたり、行き届かない点も多々あったことと恐縮しております。大変ありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は季節の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]霜降り上州牛の料理方法を選ぶ！晩餐プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:メギ (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
接客サービスが大変よかったです。

返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/09/05
メギ様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれに魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ay (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
予約前に6階が空いている事を確認し、6階の予約も大丈夫との事でしたのでじゃらんから予約する旨を伝え直ちに予約しました。その際、念の為回答欄に『6階の部屋にてお願いします』とコメントを入れときました。不安的中でチェックイン時に4階になりますと言われました。当然『6階でお願いしたのですが』と伝えたらフロントの若い女性がムッとした顔をしていました。6階に変更してもらいましたが非常に残念です。夕食のフレンチはボリュームが無さすぎ。朝食バイキングは最高でした。ホテル全体は古いものの清掃はよくされていて清潔感がありました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/31
ａｙ様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の階層につきましては、私どもに連絡の不備があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。フロントの対応につきましても配慮を欠いてしまし、ただただお詫び申し上げます。今後はこのような失態のないよう、連絡体制を見直すと共に社内教育を実施し、再発防止に努めてまいりたいと存じます。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれ魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]三年目の恋に効く・・・部屋付貸切露天45分付編

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ケヴィン (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
チェックイン時に「禁煙室」と確認しておきながら、「喫煙室」に案内されました。部屋まで案内してくれた係の方に、子ども用の浴衣をお願いしたにもかかわらず、忘れられていました。そのような些細なミスがいろいろあり、重なると結構ストレスになりますよ。貸切風呂、大浴場とも大変よかったし、子どもは大喜びでした。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/31
ケヴィン様　この度はご家族で草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋のご案内や浴衣のお届けなど配慮に欠けた対応があり、誠に申し訳ございませんでした。また、大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご指摘いただき点は真摯に受け止め、今後このような失態がないよう指示徹底すると共に、お客様にご満足いただけるホテルにすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]お手頃です！バイキング＋貸切露天風呂プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シロ (男性/40代) 投稿日:2008/08/16
全体的によかったが、残念なのは食事です。けっこう、お客さんも入っているのですから、もっとよい素材を使ってほしかったです。たとえば、バイキングの焼き肉や寿司です。そうすれば、またこようと思います。
ホテルの方は、親切で感じよかったです。また、貸し切り露天もよかったです。
湯畑の送迎バスもとても助かりました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/31
シロ様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また、お食事に関しましてはご満足いただける内容になっておらず、申し訳ございませんでした。早速料理内容について検討してまいりたいと存じます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれに魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]【夏休み早割１５】お肌しっとり！貸切露天付きプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:s_miyuki (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
従業員の対応はとても良かったです。お風呂もいい雰囲気で良かったです。
部屋などはリフォームされていてきれいなのですが、トイレが部屋だけでなく、ロビーもお風呂にある所も建物が古いせいか汚かった。
あと朝食のバイキングは良かったのですが、夕食のバイキングがちょっと・・という感じでした。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/31
s_miyuki様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあり恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また、清掃に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はすべて真摯に受け止め、今後のホテル運営に生かしてまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！初夏のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:eryo (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
駐車場案内（ホテル入り口）の方の接客はよかったです。笑顔で話しかけていただきました。フロントは繁盛期ではありますが、受付の接客にはガッカリしました。お客さんを飛び越えて話しかけるのはどうかと…。外国人の方は笑顔でとても親切に説明していただけました。貸切風呂は時間5分前にフロントに来るよういわれたので、5分前に行きましたが、あいかわらずフロントがごった返していたので、結局時間より5分（フロント行ってから10分）過ぎて案内されましたが、その分5分延長してもらえたのはよかったです。ただ、やはり繁盛期なだけに説明や案内が雑に思えました。お風呂は貸切・大浴場ともに満足でした。食事はバイキングで、種類が多く満足でしたが、ここでもやはり接客・片付けの対応もガッカリしました。。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/21
eryo様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、行き届かない点が多々あり恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また、フロントにおいて大変失礼な対応があったこと。繁忙期といえどもあってはならぬことで、誠に申し訳なく、改めお詫び申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、ご指摘いただいた点を真摯受け止め、改善してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉が足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]お手頃です！バイキング＋貸切露天風呂プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かな (女性/20代) 投稿日:2008/08/13
週末に行かせて頂きました。
チェックインの前に入ったカフェの店員が無愛想で行って早々気分が悪くなりました。部屋に関しては、カーペットにシミがたくさんついていたり壁紙が剥がれていたのが残念でした。
夕食はとても良いお部屋に通してもらい、またそこの従業員の方々が色々な話をしてくれて大変楽しい時間を過ごせました。食事もおいしかったです。
ホテル入口の従業員の方は傘を貸してくれたりチェックアウトの際に話しかけてくれたり、夕食の際にたくさんお話させて頂いた従業員の方は色々な豆知識やギャグを言いながら笑わせてくれたり、似顔絵を書いてもらっている間にピエロが遊んでくれたり…
このホテルの従業員の接客に関しては大満足です。これからも続けていって下さい。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/21
かな様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、何かと行き届かない点もあり恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また、カッフェのスタッフに大変失礼な対応があったとのこと。大変申し訳なく改めてお詫び申し上げます。お部屋に関しましても、ただ今一部屋ずつ改修しておりますが、メンテナンスが間に合わず、申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるよう、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれに魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]三年目の恋に効く・・・部屋付貸切露天45分付編

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:クッシー (男性/50代) 投稿日:2008/08/13
貸切風呂の温泉はお勧めです。でもバイキング形式の夕朝食は、その味と質でいまいちかな・・・。更なる向上を期待します。でも皆さん好感の持てる応対です。また行きたいと思います。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/20
クッシー様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、何かと行き届かない点もあり恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季それぞれに魅力溢れる温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:KAKI (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
静かで上品な立地、レク設備も充実して楽しいし接客の笑顔も爽やかで、また利用したいホテルです。ただしバイキングプランでは今後利用しません。このホテルで出す食事としては不釣合い。ひたむきな焼肉係のお母さんとその焼肉だけが唯一、良でしたけど、他は考えてしまいました。エステばかりで、シャトルバスやネット接続などの滞在に必要なガイダンスの不足、朝食の目玉焼きに長蛇の列、食事してる目の前でも客用カードでパン屑払う即席セッティング。良いホテルだけにとても残念に思いました。早朝なのに、パターゴルフを整備してくださった運転手さんに感謝申し上げます。おかげで楽しい思い出を残せました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/21
ＫＡＫＩ様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点があり恐縮しております。大変ありがたく貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また、お食事会場ではお料理の内容、セッティングに大変失礼な対応があったこと、そして、館内のガイダンス不足など至らぬ点ばかりで、ただただお詫び申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、ご指摘いただいた点を真摯受け止め、今後のホテル運営に生かしてまいりたいと存じます。草津温泉は湯量と自然豊かな温泉地でございます。是非また皆様でお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マート (男性/30代) 投稿日:2008/08/11
子どもがバイキングの食事とプールを希望したので利用しました。食事は可も無く不可もなくといったところか。食事時に冷たいお茶か麦茶がほしかったです。他の客も従業員さんに聞いていました。全体的には普通の宿でした。従業員さんの接客は総じて感じよかったです。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/19
マート様　この度はご家族で草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、何かと行き届かない点もあったことと恐縮しております。大変貴重でありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は湯量と自然豊かな温泉地でございます。是非また皆様でお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]日にち限定！だからお手頃に・・ぷらっと温泉プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:かばちち (男性/50代) 投稿日:2008/08/11
スキー全盛期には苗場プリンスと並んで憧れのホテルでした。手頃な価格で宿泊できるので利用させていただきました。
スタッフ一人一人の対応は良かったのですか、週末でかなり混んでいたせいもあり、食事時にはスタッフの人手不足とも思える光景が見受けられました。
誰か一人がホール全体を見ていて皆さんに指示をすれば、随分改善されるのではないかと思いました。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/19
かばちち様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お食事会場では至らぬ点が多々あり、改めお詫び申し上げます。大変ありがたく、そして貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:雅 (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
5日に一泊で和室を利用させて頂きました。
マットレスカバーが切れていて中のスポンジが出ていた。
そのまま使わず直してほしかったなぁ〜。
あと掛け布団カバーがシワシワで見た目にも良くなかった。
（お風呂場まで少し歩きますが・・・）お風呂は大変良かったです。
返信者:草津ナウリゾートホテル 返信日:2008/08/16
雅様　この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にあたり、行き届かない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重で有り難いコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルにすべく、お寄せいただいたコメントを真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。　総支配人

[利用した宿泊プラン]旬味満載！！夏色のバイキングビュッフェプラン　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かずさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/09
和室の部屋に泊まりました。大人二人と子供二人でしたが広さは十分でしたがあまり掃除が行き届いていない感じで玄関あたりは綿埃が舞っていました。また部屋のエアコンが余り効かずに暑かったです。食事は食べ放題でまずまずでしたがこちらも会場が暑かったですもう少しエアコンを効かしほしかったです。温泉は良かったでしたが、やはりあまり綺麗ではありませんでした。プールは楽しめました。全体的にまあまあかなと言う感じのホテルでした。
返信者:草津ナウリゾートホテル