クチコミ・評価

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿並びに過分な評価を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお褒めのお言葉を糧に今後も居心地の良い空間をご提供できるようにスタッフ一同日々精進して参りますので、また鹿児島へお越しの際は当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご返信が大変遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。

返信日：2025/3/16

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

いつもさつまリゾートホテルをご贔屓いただき、厚く御礼申し上げます
また、お褒めのお言葉も頂戴しスタッフ一同身に余る光栄でございます
時折り小雪が舞う時節にお越し頂き、お寒く感じられたかと思います
いよいよ年の瀬も押し迫って参りましたが、どうぞ体調にお気をつけ良い新年をお迎え下さいませ。
この度もさつまリゾートホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/12/30

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは都会の喧騒から離れた奥薩摩の山間にあり、何かと不自由な面がございました事を深くお詫び申し上げます。
また館内においても不安な気持ちでお過ごしさせてしまいました事についても深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂いた評価を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
これに懲りずに当ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。

返信日：2024/11/24

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度は数あるホテルの中からさつまリゾートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
とても楽しんで頂けたご様子を拝読しスタッフ一同大変安堵致しております。
またご夕食のメニューに関し、忌憚のないご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後のメニュー作成の際の参考にし、皆さまに満足して頂けるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/24

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

いつもさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はビリヤードに初挑戦！との事でご滞在中はリラックスして頂けたご様子を拝読し、大変光栄に存じます。またお忙しい中、口コミの返信並びに高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もすべてのお客様に快適な空間をご提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/24

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/9/21

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
備え付けのアメニティー類につきましては環境保護に配慮した取り組みとしてご希望のお客様にはフロントにて無償でお渡ししております。事前のご案内が不足していました事を深くお詫び申し上げます。
またフロントオペレーションについての貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の部内での課題とさせて頂きます。
これからも居心地の良い場をご提供出来るように努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/9/21

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度は数あるホテルの中からさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご利用頂いたにも係わらず、私共の度重なる不手際で大切な思い出作りの一役を担えなかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご準備不足や館内施設の清掃不備、お客様からのご質問の意味に対しての返答、会計の際の確認不足等、サービス業であるホテルで働くものとしてあまりにも情けなく、自身の指導不足を猛省致しております。
今回の件をスタッフ一同周知し、関係部署と協議し再度教育の徹底をしてまいる所存でございます。
せっかくのご滞在に不快な思いを残したことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、汚名返上の機会が頂けるようであれば幸いに存じます。
この度は貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントマネージャー

返信日：2024/9/8

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミの返信にもご協力頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
海外のお客様についての忌憚のないご意見を頂戴し、当ホテルの案内不足によるものと深く反省しております。
継続して海外のお客様への館内及びゴルフプレー時の案内の徹底とお声がけに努めて参ります。
また食事についても貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご満足頂く事が出来なかった結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
今回のお言葉をしっかり受け止め、お客様皆様のご期待にお応えできるよう努力を続けて参ります。
また鹿児島へお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

返信日：2024/9/8