宿番号：335865
多彩なアクティビティを満喫できる温泉リゾート
さつまリゾートホテル（鹿児島）のクチコミ・評価
- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.4 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
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- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【ファミリープラン】＜お子様1名様無料＞屋外プールなど多彩なアクティビティとプラン特典満載◎
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
山の上にホテルがあり、景色が綺麗でした。
泊まっていたのは外国の方ばかりで日本人が一人もおらず…置いてある本なども外国語の物だけ…子供向けにスタンプラリーがありましたが、15時チェックインしてすぐプールに行き、その後スタンプラリーを始めたけど17時までと紙に書いてある事に後で気づき断念。チェックインが15時以降、スタンプラリーは17時まで、プールは18時まで…せめて20時頃まではスタンプラリーオッケーにして欲しかったです。
そして、窓も開けてないのに部屋には何故か小さな虫がたくさん！ティッシュで何匹も潰してやっといなくなりました。部屋の交代を言い出せなかったこちらも悪いのですが、隅には髪の毛なども落ちており、もう泊まりたくないと思いました。
ご飯は美味しかったです。
有難うございました。
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- じゃらん限定【素泊まり／連泊割】＜1000円OFF＞温泉リゾートを長期滞在で満喫♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
本当に素敵なホテルでした。部屋も綺麗で温泉もぬるめのお湯で最高でした。ベランダから見えるゴルフ場の景色も良かったです。１点だけマイナスは大浴場が21時で終わるのがちょっと早すぎの感じです。ですがまた鹿児島に行った際は是非とも泊まりたいホテルです。
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【黒豚しゃぶしゃぶコース】メインは鹿児島グルメの定番！口の中でとろけるブランド豚を堪能
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
前日に予約を入れましたがクーポンでお安く泊まれました。プールに卓球、ビリヤードと子供たちと盛沢山に遊ぶことが出来て良かったです。ありがとうございました。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【2024-2025】年末年始＜スペシャルホテルビュッフェ＞ゆく年くる年プラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お正月の旅行は初めてでした。正月企画で、書き初めやカルタ・ボードゲーム等が出来るレクレーションルームが設けてあり、書き初めやトランプ等をして盛り上がりました。
元旦だとホテルの屋上で初日の出を観る企画もあったようで、1日早く泊まればよかったなと思いました。
星を見ながらの露天風呂はゆっくり入れましたし、夕食バイキングのお肉が美味しかったです。バイキングになかった珈琲を最後に残っているのでよかったら、とお声掛けして頂きまして、珈琲好きの父が喜んでいました。有難うございました。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿並びに過分な評価を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお褒めのお言葉を糧に今後も居心地の良い空間をご提供できるようにスタッフ一同日々精進して参りますので、また鹿児島へお越しの際は当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご返信が大変遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜朝食付（和洋バイキング）＞鹿児島の良質な食材を使用！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
年末に夫婦で１泊させていただきました。
チェックインを済ませて部屋に入ると、とても暖かく、予定時刻に合わせてエアコンを入れてあり、その心遣いに感激しました。
温泉は、内湯も露天風呂も広くて大変癒やされました。
朝食は、品数が多くて大変美味しくいただきました。
フロントの女性の明るい対応にも大変癒やされました。
また利用させていただきたいと思います。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
いつもさつまリゾートホテルをご贔屓いただき、厚く御礼申し上げます
また、お褒めのお言葉も頂戴しスタッフ一同身に余る光栄でございます
時折り小雪が舞う時節にお越し頂き、お寒く感じられたかと思います
いよいよ年の瀬も押し迫って参りましたが、どうぞ体調にお気をつけ良い新年をお迎え下さいませ。
この度もさつまリゾートホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております
返信日：2024/12/30
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】＜食事なし＞アクティビティ無料！温泉リゾートをリーズナブルに満喫
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテルの周りには、全く、なにもありません。
お店もコンビニもありませんでした。
素泊なのでチェックイン前か、インしてから外食をと思っていましたが。
車で移動するにもかなり走らないとお店がありませんでした。
外食は諦めたほうが良いです。何もないです。
和室の部屋でしたが、布団は自分で敷くようにとのことでした。
お風呂は22時までしか入れず、脱衣所等にはロッカーもなく、
部屋の鍵を置いたままお風呂に入るのは抵抗があり、
持ったまま入る羽目になりました。
どれをとっても落ち着いて過ごす事は出来ませんでした。
こんなことなら管理のしっかりしたビジネスホテル（露天風呂もある）にすれば良かったと後悔しかありませんでした。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは都会の喧騒から離れた奥薩摩の山間にあり、何かと不自由な面がございました事を深くお詫び申し上げます。
また館内においても不安な気持ちでお過ごしさせてしまいました事についても深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂いた評価を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
これに懲りずに当ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。
返信日：2024/11/24
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【小学生半額】＜黒豚しゃぶしゃぶコース＞多彩なアクティビティ無料！ご家族・三世代旅行にもおすすめ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
私の古希のお祝いを、子供たちがしてくれました。
小学生の孫たちが､プールを楽しんでいました。
卓球やビリヤードをして､とても楽しかったです。
今度は、ゴルフをしに行きたいねと､主人と話しました。朝早く回ったら、気持ち良さそうでした。
朝ご飯は、バイキングで、とても美味しかったです。夜ご飯は、しゃぶしゃぶだったのですが、美味しかったけど､他に唐揚げとかあったら 孫たちが､喜んだと思います。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
この度は数あるホテルの中からさつまリゾートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
とても楽しんで頂けたご様子を拝読しスタッフ一同大変安堵致しております。
またご夕食のメニューに関し、忌憚のないご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後のメニュー作成の際の参考にし、皆さまに満足して頂けるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日：2024/11/24
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【朝食付】＜和食or洋食＞鹿児島の良質な食材を使用！温泉とアクティビティでリフレッシュ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦で年に数回利用させていただいています。
ゴルフはしませんが，窓から見えるグリーンにいつも癒やされています。
温泉施設も掃除が行き届いていて大変気持ちが良かったです。
大浴場への途中にビリヤードがあり，妻の誘いで初めてチャレンジしてみました。なかなか難しかったですが楽しい時間を過ごすことができました。
朝食も美味しく頂きました。
また利用させて頂きたいと思います。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
いつもさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はビリヤードに初挑戦！との事でご滞在中はリラックスして頂けたご様子を拝読し、大変光栄に存じます。またお忙しい中、口コミの返信並びに高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もすべてのお客様に快適な空間をご提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
返信日：2024/11/24
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【一人旅限定】＜朝食付＞栄養バランスの良い朝食と温泉リゾートを満喫〜シングルアップ料金なし〜
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
出張で伺いましたが、自分以外は、ほぼ海外の方しかいませんでした。
問題もとくにはなく清掃がいき届いていて快適でした。
ただ、施設全体が広いです。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日：2024/9/21
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【黒豚しゃぶしゃぶコース】メインは鹿児島グルメの定番！口の中でとろけるブランド豚を堪能
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
残念だったのは、部屋に歯ブラシと歯磨き粉が置いてなかった事。部屋中、全て探したけど無かったです。多分、係の人が忘れたんでしょうね。それと翌朝のフロントには二人は必要だとおもいます。ゴルフ客の受付も宿泊客の精算も一人では無理が有ります。かなりまたされました。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
備え付けのアメニティー類につきましては環境保護に配慮した取り組みとしてご希望のお客様にはフロントにて無償でお渡ししております。事前のご案内が不足していました事を深くお詫び申し上げます。
またフロントオペレーションについての貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の部内での課題とさせて頂きます。
これからも居心地の良い場をご提供出来るように努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
返信日：2024/9/21
ユウマさん
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【8/10〜8/12限定】＜肉フェア×黒毛和牛・黒豚・鶏＞シェフ厳選の食材を心ゆくまで
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
15時チェックインで15時30分過ぎに到着、部屋の清掃と準備がまだ終わっていない、プールはゴミがたくさん浮いてたみたいで、部屋にタオルがありますよ。と温泉の方に言われたので部屋を探すが置いてない、入湯料は宿泊客もやっぱりかかりますか？と聞けば、宿泊客はかかりませんよ。と温泉の方。お会計では誰も飲んでないお酒を4,000円分も請求。最後の最後まで嫌な気持ちにさせられました。
さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信
この度は数あるホテルの中からさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご利用頂いたにも係わらず、私共の度重なる不手際で大切な思い出作りの一役を担えなかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご準備不足や館内施設の清掃不備、お客様からのご質問の意味に対しての返答、会計の際の確認不足等、サービス業であるホテルで働くものとしてあまりにも情けなく、自身の指導不足を猛省致しております。
今回の件をスタッフ一同周知し、関係部署と協議し再度教育の徹底をしてまいる所存でございます。
せっかくのご滞在に不快な思いを残したことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、汚名返上の機会が頂けるようであれば幸いに存じます。
この度は貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントマネージャー
返信日：2024/9/8
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
