宿番号：335979
丸ノ内線西新宿駅すぐJR新宿駅西口徒歩10分の隠れ家ホテル♪
ホテルローズガーデン新宿のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/9/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事後に宿泊しました。他の方のクチコミにもありましたが、フロントに入った瞬間、バラ？のいい香りがして「あっ、素敵なホテル！」と感じました。チェックインが22時を過ぎてしまいましたが、フロントの方も複数人いて、すぐに対応してくださいました。今回の宿泊は別館で、本館から一度外に出るのですがフロントの方がご丁寧に途中まで案内をしてくださいました。
お部屋も広々としており綺麗で、ウェルカムスイーツや、コーヒーメーカーもあり仕事ではなく、プライベートで泊まりもっと早い時間からチェックインして部屋で寛ぎたいなと感じました！
オフィス街なので、周辺はあまり遅い時間まで飲食店は空いていませんがコンビニは近く不自由しません。
また機会があったら泊まりたいです。ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数いただき、大変うれしく思います。
おっしゃる通り、ロビーではローズのアロマを焚いております。暑さや長旅で疲れた体や心の癒しとなれば幸いでございます。
ご宿泊がアネックス館の場合は、エレベーター前までスタッフがご案内いたしますので初めてのご宿泊でも安心してご利用くださいませ。
当ホテルでは、ウェルカムスイーツとしてバラのフィナンシェをお部屋に入れております。味も3種類ありますので、ご宿泊のたびに違った味をお楽しみいただけます。記念にお持帰りいただくこともできますので、ぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/9/15
投稿日：2025/9/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ロビーがとてもいい匂いがしました。
ウェルカムドリンクの黒酢が嬉しかったです。
2日連泊でした。
駅からすぐで便利で、すぐそこにコンビニや薬局もあり
助かりました。
また利用したいです。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数いただき、大変うれしく思います。
ロビーでは、ローズのアロマを焚いております。暑さや長旅で疲れた体や心の癒しとなれば幸いでございます。
また、ウェルカムドリンクはフルーツ酢を使用しており、後味がすっきりしていて飲みやすいとのお声をいただいております。酷暑の時期は熱中症対策としても、ご好評をいただいておりました。味は日ごとに変えておりますので、ぜひご利用くださいませ。
当ホテルは駅から近いことはもちろん、コンビニや飲食店も近隣に多数ございますので急な宿泊でも安心してご利用いただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/9/10
投稿日：2025/8/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅近で便利。エレベーターが早くてイライラしなくて済む。スタッフの方も親切丁寧で、コンビニもすぐ。
ホテルに一歩入ると、その名の通りとても良い香りに包まれました。残念なことに、お部屋の香りは、何の匂い？リネン？バスルームから？せっかくなら、お部屋も良い香りがするともっと心地よく過ごせたかなと思います。
あとお風呂の排水がかなり悪いようでした。
大きな冷蔵庫と、コーヒーマシーンは便利だと思います。
急遽の予約でしたが、アメニティも豊富で、手ぶらでもOKでした。
ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ロビーにローズのアロマを焚いてお客様をお出迎えしております。お客様の癒しになれば幸いでございます。
しかしながら、客室の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃後に客室の臭いの確認を徹底してまいります。
また、バスルームの排水につきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらもご指摘後、早急に改善いたしました。改めて排水の確認を徹底してまいります。
アメニティにつきましては、ロビーに無料のアメニティバーを設置してお客様が必要なものを自由にお持ちいただく仕様となっております。急なご宿泊でも問題ございませんのでご安心くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/9/5
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- ★和洋朝食ビュッフェ付★シンプルプラン 禁煙 ☆★８月１０日、１１日は「ゆるり夏祭り」特典付★☆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
1泊の利用でした。部屋の清潔さや接客がとても良かったですが、風呂の排水がされず、床が水浸しになってしまったり、お隣の方が騒がしくフロントの方に静かにしていただくよう頼んだり、何かと落ち着かなかったのが残念でした。
ただ、そのハプニングをカバーするくらい接客は良かったです。
お客様は外国人が大変多く、まぁ、色々大変そうだなと思いました。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの排水につきましては、ご指摘後早急に改善いたしました。今後はこのようなことがないように排水処理の確認を行ってまいります。
また、お隣の客室の音につきましてもご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。館内巡回を強化し、他のお客様にご配慮いただく必要がある場合はスタッフからの声掛けを徹底してまいります。
その中で、スタッフへの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。今後も接客の質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/9/5
投稿日：2025/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
便利でいろいろサービスもいいですよ ！
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのサービスとしては、チェックイン前とチェックアウト後のお荷物の預かりやウェルカムドリンクの設置などがございます。
これらのサービスは、お客様から大変ご好評をいただいております。
お客様におもてなしの心を感じていただけるよう、スタッフ一同今後も接客の質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/7/18
投稿日：2025/6/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お仕事で、社員数名で利用させていただきました。
居心地の良い清潔感、おもてなしの空気感がとても心地よかったです。
立地の良さと相乗効果で、最高でした。ありがとうございました。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今回のご滞在が、お客様の思い出の一部となりましたら何よりでございます。
お客様におもてなしの心を感じていただけるよう、スタッフ一同今後も接客の質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/7/13
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】☆和洋朝食ビュッフェ付☆シンプルプラン 禁煙
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
いつも、空室が有れば利用させて頂いてます。
初めて新館に泊まりましたが、シャワーしてて排水が溜まって、そこが、ちょっと残念でした。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
いつもホテルローズガーデン新宿をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの排水につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に排水の流れを確認し、排水溝の詰まりの有無をダブルチェックで行っていくことを清掃スタッフと共有して徹底してまいります。
その他、お気づきの点がございましたらどうぞ遠慮なくスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/7/13
投稿日：2025/6/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
立地がいいので利用しました。
宿泊前後に荷物を預かってもらいましたが、フロントの方の対応がとても感じがよかったです。
朝食は品数は多くなく、先月泊まった時とパン以外はほぼ同じでしたが、チーズオムレツが美味しかったです。
個別に頼めば作ってくれるのですが、オーダーが立て込んでいたのか時間がかかりました。
ただ、注文受けてくれた女性の方が覚えてくれていて、きちんと席まで持ってきてくれました。客の顔覚えてるの、凄いなーと思いました。
1点非常に残念だったのが、シャワーヘッドが古いのか、穴のうち1/3ぐらいからしかお湯が出てこなかったことです。
前に泊まった本館は普通だったので、別館だからでしょうか？
設備の点検はぜひお願いしたいと思います。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
当ホテルではチェックイン前とチェックアウト後にお荷物の預かりサービスを行っておりますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し出くださいませ。
また、レストランスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
レストランでも内容を共有して、接客の質向上に今後も努めてまいります。
バスルームのシャワーヘッドにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/7/13
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
4月に2泊しました。外国からのお客さんが多かったのでロビーに居ると外国みたいでした。朝食のオムレツがチーズとろりで美味しくて2日とも頂きました。地下鉄が近くとても便利で良かったです。部屋は少し狭かったですがお掃除が行き届いていたので気持ち良く過ごせました。また利用させてもらいたいです。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは海外からのお客様が連日8割ほどご宿泊いただいている状況ですが、日本人のお客様からは「海外旅行気分が味わえて楽しい」と好意的なご意見を多くいただいております。お越しいただいたすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同接客の質向上に努めてまいります。
朝食で提供しているオムレツは、お客様からの人気が最も高いメニューでございます。朝食をご利用の際は、ぜひお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/5/22
投稿日：2025/2/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回東京在住の子供達に会って食事会をしたり1年ぶりの東京でのショッピングを楽しみに2泊でお世話なりました。どこに行くにも便利な立地で、わからない時はフロントの方が親切に教えてくれて迷わず目的地まで行け助かりました。お部屋が狭かったのが残念でした。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地はご宿泊いただく多くのお客様から支持されております。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。周辺案内についてご質問などがあれば、どうぞ遠慮なくお申し出くださいませ。
しかしながら、客室の広さにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をもとに、今後の運営の参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/2/16
投稿日：2025/2/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
結構な頻度で利用させていただいていますが、チェックイン時の接客がよく、部屋もきれいにされています。交通の便が非常に良いです。これからも利用させていただきます。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
いつもホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのを多数いただき、大変うれしく思います。
当ホテルはお客様に、第二の自宅のように「また帰ってきたい」と思っていただけるようなホテルを目指しております。
ご宿泊の際はどうぞごゆっくりお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/2/6
投稿日：2025/1/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
カウントダウンLIVE参戦後に宿泊しました。
駅近で便利でした。
朝食付きのプランだったのですが、寝坊し食べ損ねたので評価できませんでした。
部屋は割と狭め。部屋の扉の建て付けの問題なのか、思いっきり押さないと扉が開かないのが不便でした。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は朝食はお召し上がりにならなかったとのことですが、当ホテルの朝食は焼きたてのオムレツをはじめ和洋メニューの種類が豊富であると多くのお客様からご好評をいただいております。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
客室の扉につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。扉のメンテナンスを行って対処してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2025/1/14
投稿日：2024/11/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
最近はスキンケア類が置いていないホテルが多いなかロビーにクレンジングを含むスキンケア、ボディクリームがありました。紅茶、お茶、その場でいただけるビネガードリンクもあります。さらにお部屋にはかわいいスイーツまで置いてくださっていました。ペットボトルのお水も当たり前ではなくなっていますが置いてくださっています。これらは本当にありがたく、嬉しいです。ぜひ続けてほしいです。ホテルは全体的に静かで落ち着いていました。ロビーのソファなどかわいいです。お部屋のトイレの水栓レバーがはずれてしまいそうになっていて少し不安でしたが他は満足です。
ホテルローズガーデン新宿からの返信
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではタオル・歯ブラシ・ガウン以外のアメニティはすべてロビーにございますアメニティバーからご自由にお持ちいただけるようになっております。こちらは、種類が豊富であるとお客様からご好評をいただいております。
また、ウェルカムドリンクやスイーツにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。こちらも、日毎に別の味をご用意しておりますので違った味を楽しめるとご好評をいただいております。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
トイレのレバーにつきましては、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。何かございましたらフロントスタッフで対応いたしますので、遠慮なくお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
返信日：2024/11/7
